135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

У меня знакомый в 5 банках получил кредитные карты на 150000 в каждом а тинькофф ему позвонил сказал что он может получить карту с кредитом 5000 рублей. Хотя я в 3 банках vip–клиент.

(отдельно обращаю внимание администратора на то, что этот отзыв не касается ситуации прав или не прав был банк выключая мне ДО и является отзывом на совершенно другую ситуацию, сложившуюся в нашем общении банком, поэтому нет никакого смысла и повода объединять этот отзыв с каким–либо из моих предыдущих).
После этого я успешно отправляю ВСЕ распоряжения касающихся моих счетов и вкладом по почте России (как банк их исполняет это другое дело), но теперь банк в своих мелочных попытках отомстить мне за мой отзыв пошел далее, они перестали отвечать мне на мои вопросы НЕ КАСАЮЩИЕСЯ МОИХ СЧЕТОВ и КАСАЮЩИЕСЯ только общей информации о работе банка по электронной почте. Сразу должно отметить что эти вопросы НЕ ОТНОСЯТСЯ к ДО, которое банк мне отключил поскольку ДО согласно договору с банком, это цитирую:
"Дистанционное обслуживание – формирование и исполнение распоряжений на совершение операций и⁄или предоставление информации по Универсальному договору и⁄или обработка заявок в рамках Универсального договора через контактный центр Банка по телефону и⁄или сайт Банка в Интернет и⁄или Интернет–Банк и⁄или Мобильный Банк и⁄или другие каналы обслуживания в Интернет (включая электронную почту) и⁄или каналы сотовой связи (включая SMS–сообщения) с использованием Аутентификационных данных и⁄или Кодов доступа"
Сразу же должен ответить что мои вопросы носят общий характер и, естественно, НЕ ИСПОЛЬЗУЮТ Аутенфикационных данных и абсолютно любой банк, даже вообще не имеющий ДО, конечно же с удовольствием отвечает на них.
Но давайте к фактам, вчера в 13:33 я отправил банку письмо с простым вопросом, цитирую: " Не подскажите какие лимиты пополнения и снятия в месяц по дебетовой карте без комиссии?"
Прождав ответ несколько часов, я был не на шутку обеспокоен, ведь ранее банк отвечал значительно быстрее, после чего в 14:39 я позвонил в банк с вопросом о судьбе моего ответа. После непродолжительного общения, меня переключили на старшего менеджера отдела по работе с претензиями Григория (номер 60965), в разговоре с которым мы обсудили относиться ли подобные вопросы к ДО или нет. Григорий подтвердил, что подобные вопросы отношения к ДО не имеют и заверил меня что ответы на подобные вопросы я буду получать в течении дня (даже дня а не суток как пишет банк на своем сайте (запись разговора имеется)). Но и сейчас, спустя уже более суток после отправки мною письма, ответ, к моему глубокому сожалению, я не получил. То что сотрудники банка часто говорят неправду я уже привык, но от старщего менеджера такого не ожидал. Может быть тогда банк сможет здесь ответить на интересующий меня вопрос?
Ставлю 2 а не 1, поскольку общение с Григорием оставило приятное впечатление, жаль что оно получилось бесполезным в этом случае, но, если что, я буду сразу теперь просить переключать на него.
Дополню. Письмо обещанное Григорием так и не пришло и теперь еще 2 оператора ( старший менеджер по работе с претензиями Илья (номер 64383) и сотрудница банка Александра (номер 61135)) повесили трубку пря\мо во время спокойного разговора с ними.

но это ерунда внеси больше и будет погашение. И вот смотрю в разделе спецпредложения, что мне предлагают кредит наличными 150000р., нажал взять кредит, одобрили, позвонил в в банк назначили встречу, встретились получил карту дебетовую, с ней график платежей и минимальный платеж, однако смутила строка : Внимание окончательный график платежей и условия кредита вам вышлют по имэйл после активаций кредита. Интересно это как ? Сначала возьми деньги, а потом мы скажем вам проценты и какой платеж ? ))) Вы прикалываетесь? Через интернет банк задал этот вопрос специалисту , ответ тот же : условия кредита вам вышлют после активаций. )) Ничего бредовее я ещё не слышал )). Вообщем думаю погасить долг по карте и не связываться больше с этим банком.

по телефонам расторгнуть договор не могу.то говорят ждите 2–3 дня,то что то не внятное. Не хочу больше никаких дел вести с вашим банком и хочу полностью расторгнуть и заблокировать карту,счёт и всё что можно. Если в течении этой недели не будет результатов ,то пойду в Роспотребнадзор(подсказал юрист туда обратиться)

девушка, которая мне ее принесла, сообщила о том, что если я не активирую ее в течении 1,5 года, то договор будет расторжен в одностороннем порядке, у меня вопрос, могу ли я сама расторгнуть договор придя в Ваш банк, и, будут ли изыматься какие то проценты или деньги за обслуживание, хотя карта не активирована?

Я являюсь его вкладчиком, и 27 июня у меня закончился депозит (в долларах), однако при звонке в банк сотрудники отказались принять мою просьбу на закрытие вклада и перевода денег на карту. Вот уже несколько дней я не могу добиться внятного ответа, кроме как "в банке ведется политика безопасности", и я не имею доступа к своему интернет–банку.
Письменный запрос в ТКС ничего не дал – они молчат или предлагают перевести мои деньги на счет в третьем банке (не на мою карту!)
Считаю это незаконным удерживанием средств клиента, которое противоречит ГК РФ. Ответственность банков за ненадлежащее исполнение обязательств по переводу денежных средств предусмотрена ст. 866 ГК РФ, а также частично регулируется ст. 856 ГК РФ. За указанные нарушения банк должен уплатить клиенту проценты в порядке и размере, которые предусмотрены ст. 395 ГК РФ. При нарушении банком расчетного обязательства по валютному счету (при расчетах в валюте иностранного государства) размер процентов определяется на основании публикаций в официальных источниках информации о средних ставках банковского процента по краткосрочным валютным кредитам, предоставляемым в месте нахождения кредитора.

Где то по Москве гуляет мой полный тёзка, Ваш злостный неплатильщик. Так вот, убедительная просьба не разыскивать его по моему телефону и не рассылать на мой телефон СМСки с тупыми вопросами. Прежде чем позвонить на мой номер 84957***307, поясните своим сотрудникам чтобы проверяли кому звонят. Я конечное понимаю что искать потерянный ключ удобнее под фонарным столбом. Но что делать если Вы утеряли его в другом месте! С уважением(пока) Зорькин О.В. В случае повторных звонков на мой номер телефона я буду вынужден обратиться в суд за вмешательство в мою личную жизнь.

вышибать из меня деньги не принимая мою ситуацию во внимание. желаю вам оказаться в такой же ситуации за отношения к инвалидам. Хоть бы извинились ради приличия.

Банку выгодно получать с вас дивиденды бесконечно. Я лично иду в прокуратуру – пусть власти рассмотрят деятельность данного банка.

Очень удобный онлайн–банк. Начисляют бонусы на какие–то покупки. Например, в этом месяце банк вернул мне бонусами почти 2000 рублей – поди плохо! Пользуйтесь с умом, и будет вам счастье!

В анкете указал мой номер. Мне в течении месяца названивают коллекторы и просят его найти за них. Я объясняю им, что совершенно не представляю как мне можно найти его. Но мне все равно звонят, обвиняют в укрывательстве, неуважительно беседуют, грубят и повышают голос. Совершенно непробиваемая логика. Вы штампуете этих роботов? С какой стати, я должен искать человека, которому ВЫ выдали кредит? Я не фигурирую ни в одном вашем документе, ни как поручитель, ни как клиент банка. Он указал мой номер без моего ведома, но это вам не дает абсолютно никакого права использовать его в своих целях. Я на это согласие не давал. Что за глупая логика. На мои просьбы не звонить, мне отвечают, что будут звонить столько, сколько нужно, пока родственник не выплатит деньги. Ваши коллекторы звонят в любое для них удобное время, и даже не спрашивают меня, удобно ли мне вести разговор. Совершенно ничего не слушают. Это в течении месяца продолжается. Смс бесконечные. Так же, они называют мне информацию родственника (разглашение банковской тайны) КАКОЕ Я ОТНОШЕНИЕ ВООБЩЕ ИМЕЮ К ЭТОМУ ДЕЛУ? Уже раза 4 отправлял претензии в службу безопасности, проблема не решается. Если и не решится, то со все записи отнесу в полицию и накатаю заявление. И претензию в ЦБ оформлю.

Через 2 недели завела карточку в другом банке. Позвонила в Тинькофф и сделала заявление о расторжении договора. В мае 2014 мне стали названивать из банка Тинькофф с предложением предоставить мне новую карту бесплатно. Я отказалась и напомнила, что договор был расторгнут. В июне 2014 мне пришло смс с просьбой погасить задолженность за обслуживание карты! При звонке в банк, мне сообщили что договор они так и не расторгли и предложили составить претензию. После составления претензии мне позвонили из банка и сообщили, что мою претензию не приняли и потребовали заплатить деньги. По настоящее время бланк отказывается расторгать договор и шлет мне все новые смс с новыми долгами.

в частности мне пришло письмо на имя Комзарева О. С., который никогда не был зарегистрирован и не проживал по моему адресу, Прошу разобраться с данным вопросом и ответить мне. В противном случае с данным письмом буду вынуждена обратиться в суд.

почему? потому что оплачивая счета после заявления о расторжении договора и оплаты последнего счета, вы продолжаете действие этого самого договора.
уважаемые, пришлите пожалуста на мой эладрес информацию о расторжении договора с вами. почему? потому что нет доверия к вам после того, как вы упорно пытались слупить с меня (смешно) 114 руб. мало ли что вам взбредет в голову лет эдак через пять. прошу вас, это мое право, предусмотренное действующим законодательством РФ. тем более, что свою ошибку вы признали.

У меня нет копий, я могу многое не помнить. Теперь читая все страшные комментария думаю как мне перечислить довольно большую сумму и где гарантия что мою карту закроют и договор будет расторгнут. Реально я в недоумении. Может подскажете что делать?

Я объяснила это оператору и пообещала оплатить в ближайшие 3 дня. Оплату произвела 11.06. Получила смс–уведомление из банка. А 13.06 мне позвонил мужчина с номера +7(495)9263864, представился Дмитрием Владимировичем, хотел получить информацию о моем месте работы. Я спросила о цели интереса. Мне объяснили, что у меня имеется задолженность. На мое возражение оператор стал явно грубить, громко потребовать "не орать". Считаю, что не обязана давать личную информацию неизвестным людям и по неизвестным телефонам. В моем договоре данный номер не указан. А на словах доверять не считаю нужным, тем более когда со мной разговаривают на повышенном тоне. Уверена, что банк ТКС обучает своих сотрудников общению с клиентами, а также считает непозволительным грубое обращение. Прошу прореагировать на мое заявление и письменно известить меня о принятых мерах. В случае игнорирования данного моего заявления, в одностороннем порядке принимаю решение игнорировать звонки из банка. Заранее благодарю за понимание и еще раз приношу извинения за просрочку.

Через день звонит мальчик и говорит – куда вам карту доставить, я спрашиваю а какой процент годовых , доступный лимит , процент при снятии наличных и т.д,,, со мной вообще ничего не обговаривали. Бросил трубку, перезвонили предложили 39 годовых, про лимит вообще не чего, при снятии наличных 6 процентов, вообще лишь бы карту в парить эту карта и пожизненный должник, и еще после всего когда я сказал что со мной никто не обговаривал просто бросили трубу и прислали смс ваша карта заблокирована, хотя еще никто не активировал

(сказала...ждите звонка из банка)..ну жду! Это было в середине апреля..,а в начале июня..приходит смс ,что я должна более тысячи руб! Звоню..,а мне говорят..,что расторжения...не было! Моему возмущению...нет придела! Это что...замануха такая..вступил, а выйти не можешь? Прошу разобраться, иначе вижу только один путь в роспотреб и так далее мой эл адрес в банке есть!

а сейчас требуют оплатить за обслуживание, каждый день присылают смс о том, что я им все еще должна оплатить, долг я погасила карту не активировала даже (я ее уже в феврале сама заблокировала) проигнорировали мое заявление о расторжении договора. и все еще требуют с меня оплаты. игнорируя решение клиента и заставляя его оплачивать услуги

(кто интересно так решил, если я не оговаривала этого), что в их банке все не так как в других банках, что сначала надо отключить платные услуги и только потом говорить о расторжении договора. АБСУРД. не надо людей считать дураками: в части предоставления кредита расторгаю, карта при этом заблокирована еще в марте, а в части предоставления платных услуг –страховки, смс–остается в силе. расторжение договора влечет за собой расторжение всех пунктов условий договора и приложений к нему. я не оговаривала условия, я говорила о расторжении всего договора. после оплаты в мае оговоренного с сотрудником банка счета, договор должен был быть расторгнут. предоставление платных услуг клиенту после оплаты последнего со слов сотрудника счета, является самовольным и не должен обязывать клиента к его оплате. банк может сколько угодно слать смс (о чем, о цене вот этого самого смс?а для чего он клиенту нужен?), это он делает самостоятельно. наверное, надо быть внимательнее к решениям, принятым клиентом, не надо их игнорировать. ошибки, допущенные сотрудником банка, должны разрешаться внутри коллектива, не надо их вешать на клиента , который до этого добросовестно исполнял свои обязательства. и вообще, где гарантия того, что отключив платные услуги, на самом деле они будут отключены, оплачивая предъявленный счет с целью последующего расторжения договора, он будет расторгнут? да, комментарий на ваш комментарий: ознакомиться с условиями всех частей договора повторно, во избежание дальнейших недоразумений. а я то как раз и просила прислать на элпочту подписанный мной договор. но увы. вы отказались. а может быть собраться и обратиться в центробанк с целью выявления нарушений в деятельности банка? а может быть, обратиться в правоохранительные органы, а вдруг это вымогательство?