135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

На что мне ответили, что готовятся документы в суд и платить мне нет смысла. Я не стала спорить и сказала:"В суд, значит, в суд". Через час мне позвонил сотрудник и сказал, что банк принял положительное решение по реструктуризации моего долга (в подтверждение этого пришло смс сообщение). Сказал, что до рассмотрения и оформления новых документов мне никакие платежи не производить. Так как старый договор будет уже недействительный и карта заблокирована. А платила я как раз по номеру карты. Сказал ждать звонка из отдела реструктуризации. Через 3 дня мне снова позвонили и подтвердили, что мой договор находится в отделе реструктуризации и со мной свяжутся, как только будет все готово. На данный момент вместо звонков от сотрудников по моему вопросу начались звонки от "робота" с угрозами. И на сотовый и на стационарный телефон, который я оставляла при оформлении заявки. Что за беспредел? Я готова была оплатить! Мне наговорили всякий бред, сказали, что не надо ничего платить, а теперь достают звонками с угрозами по всем имеющимися под рукой номерам.

А зря. Не ожидала,что банк занимается откровенным вымогательством.Прошло четыре месяца и по почте приходит бумажное уведомление о двух(!) штрафах! Никаких уведомлений ни на электронную почту, никаких бумаг,присланных вовремя по почте, ни смс–оповещаний по телефону о штрафах,ни первом ни втором не поступало! Звоню оператору– выясняется,что банк продолжал начислять плату за предоставление услуги СМС банка. Теперь понимаю,что накопив сумму,больше чем 150р. банк отключает все оповещания и спокойно начинает начислять мне штраф за штрафом! В итоге имея нулевой долг перед банком я уже должна ему 2069 руб! И то,я это выясняю случайно,позвонив,чтобы уточнить сумму за 2 штрафа,о которых меня уведомили бумагами по почте. От оператора же узнаю,что договор со мной расторгнут в одностороннем порядке аж в октябре!А штрафы начисляются спустя месяц,два,три,после расторжения договора! Это как? Впечатление полного неуважения к клиентам.

позвонил в банк вежливо выслушали посоветовали отключить эту услугу в интернет–банке и написать заявление в центральный офис банка. 16 января получил извещение о положительном решении моего вопроса. Таким образом мне вернули на счёт более 6 тысяч рублей, за что я благодарен банку и я лишний раз убедился в порядочности работников банка. обязательно об этом сообщу друзьям и знакомым не так всё плохо в нашей серой жизни желаю банку побольше добросовестных клиентов!

До сих пор решения нет. Почему так долго?

Отказался от пользования данной картой и услугами этого банка, однако с меня запросили 654 ру. 25 коп. Кино да и только! Договор на руки я не получал. В конверте с картой прислали тарифный план с двумя рекламными буклетами и только.

Сотрудник банка, в весьма корректной форме пояснил, что для меня как для не плохого клиента банка возможна программа реструктуризации займа.Ответ банк дал положительный по моей кредитной истории.Сказали пока ничего не платить, потому–что считается программа данная.Прошёл уже почти мес. пока никакой информации.Боюсь.А вдруг и мне насчитают бешенные проценты.И буду я вечным должником банка.

Расчитывала на мгновенное зачисление,еще комиссию взяли((

Перед самым новым годом возникли не большие финансовые затруднения так мне банк начал слать такие смс 9 способов оплаты мин. платежа. предложили ходить на работу пешком, заложить новогодние подарки в ломбард и.т.д. угрозы по телефону что придут всё опишут.

В последнее время (неделя) не принимают карты к оплате в некторых магазинах, обслуживаемых банком "Русский стандарт". Звонил в службу поддержки – извинились, сказали, что на самом деле проблема есть и она решается. Когда она решиться, не понятно. Неудобство конечно возникают, приходится сейчас больше наличных в кошельке носить – хотя кредитка на эти случаи и нужна, чтобы расплачиваться за товары.

В декабре 2013 решила прекратить отношения с банком и сделала заявку на выставление заключительного счета. Так как работодатель задержал зп в ноябре получилась просрочка. И началось самое отвратительное со стороны сотрудников этого с натяжкой сказать "банка". Автоинформатор постоянно названивает, авторассылка смс с разными намеками на светящий мне срок за неуплату. Это только начало. 06.12.2013 было принято положительное решение по моей заявке на реструктуризацию. В итоге, 01.01 в восемь утра мне звонит в очередной раз автоинформатор с напоминанием о просрочке. Звоню в call–центр с уточнением, когда мне выставят заключительный счет? Ответ впечатлил: Новогодние праздники, кредитные инспектора выходят 03.01 на работу и с вами обязательно свяжется в течении 2–3 дне. Ага, как бы не так. 05.01 звонит товарищ из "службы безопасности этой конторы" по имени Александр Иванович с рассказом, что вот вот на днях, до 10 числа прям 100% со мной уже свяжется инспектор и все обсудим по поводу платежей и графика погашения кредита. Естественно, никто не позвонил. Звоню опять в call–центр с вопросом, когда же я получу заключительный счет и дождусь звонок от инспектора. На что мне отвечает оператор Алла, что клиентов у банка очень много, особенно тех, кто решил прекратить всякие отношения с "банком". Но инспектор обязательнейшим образом скоро со мной свяжется. Я спросила, в какой срок выставляется заключительный счет? Сколько мне ждать месяцев 6–7? Ответ меня просто привел " в восторг". Нет, не 6–7 месяцев, а значительно меньше. Похоже, значительно меньше в понимании этого "банка", этот срок около полугода. В феврале будет оправдание аж два раза: 1. День всех влюблённых и 2 День защитника отечества., далее пойдут пасха, первое мая, за ним девятое мая, день защиты детей и так далее по календарю. Такого хамского отношения к клиенту я не видела ни в одном другом банке, да и в ряде других организаций и компаний тоже.
Весьма не приятна ситуация в общем целом. Я очень сожалею, что в 2011 году вообще решила воспользоваться данным "банком". Профессионализмом там даже не пахнет.
Если звонить в call–центр самому, то вам никогда не удастся связаться с кредитными инспекторами, сотрудниками службы безопасности. А если ваш звонок и переведут на другого сотрудника, то это будет старший оператор call–центра, такой же хам как и рядовой оператор.

Здравствуйте! хотела бы узнать,мне завтра привезут карту тинькофф платинум,она будет активирована? ею можно сразу пользоваться или нет?

я не понимаю этого решения

Кроме того не понимаю зачем тут пишут многие по поводу просрочек. В чем тут виноват банк, а может это вы виноваты? Вы же совершаете просрочку, а не банк, а в договоре, причем очень хорошо и понятно написанном ясно указаны штрафы за просрочку.

ввиду чего , выдача кредита осуществляется банком в безналичной форме на основании ст.ст. 140,861 ГК РФ и иных нормативных документов, отражаясь при этом на ссудных счетах по учету задолженности. Комиссия установлена за совершение действий, которые не создают для клиента банка какого–либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором. Поэтому выдача наличных денежных средств через банкоматы не образуют самостоятельную услугу банка, а является его стандартным действием. Ведь, заемщики заметили, что где–то около года через любой банкомат можно погасить долг без комиссии, условие о страховании из договора убрали. Таким образом, когда банк говорит о том, что если заемщик подписал договор, значит должен соблюдать, неверное суждение. Многие уловия кредитного договора не соответствуют действующему законодательству, в том числе ФЗ "О защите прав потребителей". Поэтому не бойтесь, когда идут угрозы банковских сотрудников. Пусть взыскивают долги через суд. Почему они так долго звонят заемщикам, посылают СМС, почтовые открытки? Они понимают, что через суд заемщик может защитить себя (подать встречный иск). А положительное решение в пользу заемщика – это прецендент. Банк такую схему погашения долга не приветствует. Даже после продолжительных истязаний банк придет к соглашению с Вами о выплате фиксированной суммы в течение 2–3 лет, но свои повышенные проценты банк взыщет.

Сейчас стала доступна услуга работы с ними через интернет.Связаться с банком можно в любое удобное для вас время.Сотрудники всегда вежливо ответят на все интересующие вас вопросы.Хороший банк!

Суммы растут без объяснений (без расшифровки). При моем кредитном лимите 95000 руб., за период август–декабрь 2013г. я оплатила – 32000 руб, и это не считая штрафных санкций. Выписку невозможно скачать. По почте приходит выписка иная. При этом, за данный период (август–декабрь 2013г.) задолженность на на рубль не уменьшилась. Вывод таков, банк находит таких клиентов, заключает договор на кабальных условиях. При неоднократных обращениях в банк расшифровать суммы неоплаченных платежей (основной долг, проценты, штрафные санкции и т.д.) банк отписывается общими фразами. И сейчас на данное мое обращение поступит ответ не о чем не говорящий, но только с обидой сотрудников банка за место, в котором они работают. А ведь Вы, сотрудники банка, такие же потенциальные клиенты. Банк, пользуясь своим преимущественным правом, заключает кредитные договоры на условиях, тяжелых для клиента –физического лица, который получает кредит для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Сейчас готовлю материал в Роспотребнадзор на предмет проверки правомочности начисления сумашедших процентов. Судебная практика сложилась в пользу заемщика, как слабой стороны. Свои данные для ответа оставлять не буду, так как ответ знаю каков будет. А данное обращение адресую всем клиентам данного банка и желающим связать будущее с этой кредитной организацией.

Позвонили вечером,спросили Инессу, обьяснила,что её здесь нет и быть не может.объясняет,что этот телефон указан,как ее контактный номер.я объяснила,что она работает со мной,но я сейчас нахожусь в декретом отпуске,и где она,и тем более что с ней я не знаю.на что мне был задан вопрос,а она что взятки перестала брать,и поэтому не платит?я психанула,а вы что свечку держали,если задаете такие вопросы?далее последовал вопрос,а что это вас так задел вопрос,вы тоже взятки берете?на мой вопрос:Вы издеваетесь надо мной?,мужчина дальше продолжил тему со взятками.я уже не выдержала и послала его куда подальше и скинула телефонный звонок,но он не успокоился и продолжил дальше названивать.Я к чему про все это начала,сама являюсь клиентом банка несколько лет,таких проблем никогда не было.при оформлении карты на десять тысяч рублей,мне позвонили домой,спросили действительно ли я здесь проживают,позвонили на работу,работаю ли я тут.А тут выдали карту,не проверили телефоны.даже не знают,что за организация,в которой работает Инесса.если бы позвонили на домашний номер,мои родные сказали бы,что такого человека не знают даже.мой номер очень лёгкий,запоминается сразу.я так понимаю,поэтому и был дан мой номер телефона.Я не являюсь поручителем Инессы,я не её близкая подруга,не родственница,а меня оскорбили,вывели из себя,и считают что это нормальное отношение?

Прошло уже пять дней!Скажите банк Тинькофф _это у Вас такая манер отнимать деньги у честного народа? неужели Вас совесть по вечерам не мучает? Так вопрос мой заключается ...когда придут остальные деньги?

И началось самое ужасное. Ежедневно от банка звонит "говорилка автоматическая" с угрозами и напоминаниями, хотя сотрудник Coll–центра сказал не обращать внимание на звонки и смс подобного характера. Мол сотрудник отдела взыскания свяжется со мной в течении 2–3 дней. прошел декабрь 2013, а со мной так никто и не связался. Я периодически звонила и теребила сотрудников, чтобы со мной связался инспектор кредитного отдела. На мой вопрос, кто мой кредитный инспектор, оператор сказал не знаю, я не имею такой информации. Ладно, говорю оператору, чтобы соединил мня с данным отделом, ответ вам перезвонят. И вот уже месяц мне перезванивает инспектор. Терпение мое лопнуло в 07:57 первого января, когда мне в очередной раз позвонила " говорилка" с угрозой продать мой долг банку коллекторскому агенству. На все мои доводы, что банк сам тянет резину с выставлением финального счета, кредитный инспектор мне не звонит и не предпринимает каких–либо попыток со мной связаться, оператор в очередной раз сказал, с вами свяжутся в течении двух–трех– дней. Попросила уточнить, кто мой инспектор. Ответ–не знаю. Нет данной информации. Попросила переключить на инспектора, как оказалось, все кредитные инспекторы выходят третьего числа. Буду звонить 03.01. Что за отношение такое к клиентам? Сложилось впечатление, что сотрудники намеренно затягивают с выставлением финального счета, чтобы получить как можно больше % с уходящего клиента. Уже появилось желание написать заявление в контролирующую вышестоящую над банком структуру.

сегодня 02,01,2014 а денег на карте до сих пор нет,хотя одобрили сумму в 51000.Предоставили нам 3000 и еще сняли за услугу 590р!Как так ?Сначала одобрили ,потом подождите ...ждем!А в итоге нет денег и карта с которой списали деньги за пользование ...Что за банк ,что за отношение? Сотруднику связного респект..отличный парень,а вот банку ""Тинькофф"""сочувствуем за такой сервис. С новым годом Тинькофф