135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Очередной платеж я должен был произвести до 19 декабря, но по определенным причинам, я этого не сделал. Наивно полагая, что раз предусмотрены штраф за 2 первых пропуска платежа (по 590р + небольшой % в день), то если просрочить один платеж, а затем погасить штрафы и внести сумму сразу за 2 месяца то все будет в норме. НО я сильно ошибался! Уже на следующий день, 20 числа начались беспрерывные звонки роботов с напоминанием о долге, стали приходить смс, звонки и молчание в трубку! Я прекрасно понимаю, что о долге я помню, а этот беспредел уже пора остановить, и 26 числа вношу все телефоны скопом в блэклист, и вечером, о чудо, на домашний телефон позвонил живой человек, сотрудник банка. Из разговора с ним, стало понятно, что ни его лично, ни банк оплата сразу за 2 месяца + штрафы не устраивает, и сумму в размере минимального платежа, а именно 8040 рублей, я должна поступить на мой счет до 28.12.2013! В противном случае начнется масса проблем. После разговора, все взвесив и решив, что не стоит портить себе НГ, набрал номер 8–800–555–57–75, но со мной разговаривать отказались, сказав, что со мной свяжутся в течении 2–3 дней. Этим же вечером перечисляю в счет погашения 9000руб. из расчета, что 8040 –мин. платеж, 590р штраф и остаток на всякий случай, ну или на то что накапало по %. Хотя требовали от меня внести именно 8040 рублей. Деньги поступили 27.12.13 в 11:53 на счет.
Утром 28 числа раздается звонок, я подойти не мог, но подошла жена, звонили с бака тинькоф, она сказала что я подойти не могу и чтоб перезвонили через час, на что ей сказали, что перезванивать не будут, а у ее мужа крупные проблемы, будет судебное разбирательство и что то там еще, необходимо чтобы я сам им позвонил срочно, прямо сейчас!
Через пол часа когда смог добраться до телефона, обнаружил на нем следующие смс:
1. 28.12.2013 10:00 ****, Ваш платеж поступил. Срочно доплатите –6,860.00 р. Мы не можем закрыть кредитное дело без доплаты! TCS Bank т.88005555775
2. 28.12.2013 10:59 ****, где деньги Банка Тинькоф? Оплатите 6860 руб. сегодня же!
3. 28.12.2013 10:59 Клиент Банка Тинькофф! Вы по прежнему должник. Безвыходных ситуаций НЕ БЫВАЕТ. Существует множество способов для быстрого изыскания нужной суммы денег.
Вот что интересно, за более чем 7 лет, ни единого пропуска минимального платежа, а тут сразу злостный неплательщик, за недельный пропуск. Откуда нарисовалась цифра 6860руб? Зашел в личный кабинет на сайте банка, там ясно сказано:
Минимальный платеж
Непогашенная сумма6 860,00 р.
Оплатить до19.01.2014
Что за беспредел банк устроил? Обозначили сумму в 8040 до 28.12 числа, я ее погасил, следующий платеж будет по графику. Сотрудники банка, поправьте меня в каком месте начиная с 20 декабря 2013 года я ошибся или просчитался? То что я сделал большую ошибку 7 лет назад я уже понял.
PS На сайте явно не хватает функции прикрепления файлов, скриншотов , записей разговора((

Я звоню в колл центр банка и уточняю этот вопрос,почему была снята комиссия, на что мне сказали,что для того что бы не взимали комиссию надо было платить не через терминал а через сотрудника евросети. Банк не предупреждает о том,что смс–информирование платгое и с карты ежемесячно списывается N–сумма за эти смс. Да тут уже писали по поводу того,что был вовремя внесен платеж,но перевод занял пару дней и в итоге были начислен % за задолженность,меня тоже заинтересовал этот вопрос после того как я внесла платеж ( в евросети, где деньги должны приходит моментально),позвонила,через некоторое время,но платеж так и не поступил, звоню в банк,а мне и говорят,что в некоторых случаях платеж может идти до 1 дня,тогда я и спросила будут ли начислены % если я внесу деньги вовремя и у меня будет чек подтверждающий платеж,но по какой–либо причине ( от меня не зависящих) платеж будет идти пару дней,мне сказали,что да будут начислены %,это будет считаться просрочкой,что платеж считается оплаченным только тогда,когда система банка приняла деньки,т.е фактический день поступления средств в банк,а не дата внесения платежа.Я спросила почему банк об этом не предупреждает,на что мне сказали,что вся эта информация указана на сайте банка.В общем банк считает,что не должен на словах ничего рассказывать,и информировать людей об уже подключенных к КК платных услугах ( смс). К примеру я как то звонила в бинбанк и интересовалась их КК мне там сразу все подробно по телефону рассказали и услуга смс–информирование у них подключается,только если клиент дал свое согласие на нее, полностью рассказал об условиях и т.д А в банке тинькофф 1 ответ на все вопросы в интернете на нашем сайте все было написано.Не могу конечно сказать,что все очень плохо, но и не скажу,что хорошо,но скорее все-таки больше минусов, чем плюсов.

Обещали 1–3 дня. Номер заявки: 4–40224298633. Почему со мной банк так поступил и почему не идет мне на встречу из–за ошибки банка!

Здравствуйте! Как происходит процедура смены номера мобильного банка? Ответьте пожалуйста очень срочно!

так как он не может всем развозить карты до дома(вот тебе и сервис). Ладно,она приехала,села к ним в машину ,"менеджер банка" ей толком ничего не объяснил, что как и за что платить ,сказал лишь то ,что надо заплатить за карту 590 рублей при активации. Она карту активировала,пришла выписка,что на карте задолженность по кредиту. Я лично заплатил 600 рублей. Потом оказалось ,что там автоматически подключаются услуги не помню какие,но за них тоже они требуют деньги ,а если их не заплатить,то за не уплату будет штраф как за просроченный платеж по кредиту.Она позвонила в центр обслуживания клиентов(он вообще один) и оператор ей пообещал ,что все отключат,так же она решила сразу заблокировать карту ,так как поняла ,что с этим банком связываться лучше не стоит,НО ЕЕ ОТГОВОРИЛИ СКАЗАВ,ЧТО ОНА ПЛАТИТЬ ЗА КАРТУ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ. Вообщем она решила ее оставить,вдруг понадобиться. Так она ей и не воспользовалась. ТЕПЕРЬ СЕЙЧАС по истечению года ей присылают опять выписку,что у нее задолженность по кредиту 590 руб(23.11.13).Она не обратила особого внимания,тем более человек в возрасте уже,она помнит что ей сказал оператор.Проходит ещё месяц приходит сообщение(23.12.13),что наложен штраф за не уплату минимального платежа(еще 590р.), А КАК ЖЕ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДО 55 ДНЕЙ. Она сразу звонить,ей оператор говорит,что надо все погасить,она в свою очередь говорит,что картой пользоваться не будет,что оплачивать не будет,её просят ждать 20 мин. ,пока решается вопрос,она говорит ,чтоб ее соединили с начальством,на что оператор говорит ,что не может и просит подождать до завтра ,сказав ,что перезвонят,как решат вопрос.ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ,ЧТО ИЗ ВСЕЙ ВНУТРЕННЕЙ СТРУКТУРУ ПЕРСОНАЛА БАНКА У НИХ ТОЛЬКО ОПЕРАТОРЫ И СТАРШИЕ ОПЕРАТОРЫ ,КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ КАК УЛАДИТЬ ВОПРОС И НЕ ХОТЯТ ИДТИ НА УСТУПКИ. На следующий день приходит сообщение на телефон ,что якобы надо перезвонить самой по тел. гор. линии. Она перезванивает ,снова оператор ,которому она все объясняет,он ей монотонным голосом говорит(Роботы) ,что надо подождать,вот они там порешали, говорит вам перезвонят.У нее подскакивает давление ,вообщем она уже не чего не соображает. Перезванивают, тут беру трубку я ,начинаю общаться,объясняю ,что ей плохо она говорить не может,меня просят передать ей трубку,так как у них секретная информация,которую они могут сказать только ей,я стараюсь уладить ситуацию,на что оператор вздыхает типа давай,давай говори я подожду(фамилии они не называют ,но я запомнил АННА которая КОРТАВАЯ) мы с ней прощаемся,на что она говорит что перезвонит .Мамка немного придя в себя сама перезванивает,снова оператор ,который ничего не знает,ему снова она объясняет...В итоге перезванивает АННА и просит настоятельно оплатить задолженность...потом уже когда опять прошли словесные объяснения,АННА предлагает подождать звонка до завтра,то есть до сегодня 26.11.13.,что якобы позвонит какой то человек который решает вопросы.СЕГОДНЯ В 9:03 приходит сообщение на телефон,что ваш вопрос решен ,позвоните по тел.гор. линии.

Выбрала компенсацию–мне не выплатили.

Заказал. Жду 3 недели, приехал прокуренный жигуль, лицо кавказской нац–ти фотографирует и берет паспортные данные((( Последняя капля– узнаю что лимит 4тыс.руб. Вот тебе и реклама.

и несутся проценты, огромные, существуют особые непредвиденные случаи для чего и даётся возможность реструктуризации. Не отказываюсь от долга, но похоже банку выгодно гнать проценты и увеличить сумму долга в два раза!

По моему паспорту,который был аннулирован уже три года назад, мошенники оформили и получили карту по которой снимали деньги.Банк предоставил полиции копию паспорта и фотографию мошенника ,получившего карту. Видно ,что на фотографии изображен другой человек.Убедительная просьба,наведите порядок!

Сотрудничаю с вами почти 5 лет никаких нареканий нет только конечно процент за снятие наличных очень большой

и процент не большой! молодцы так держать! Думаю к новому году вы нас порадуете!

Потом увидев их предложение по дебетовой карте. Кредитную сразу закрыл. Не люблю кредиты, ни разу их не брал, а учитывая появление дебетовой карты с тем же функционалом, решил и произвел замену быстро. Пару недель назад увидел рекламу ТКС Банка Кредитная карта All Airlines. Как сказано выше, мне сам кредит был не интересен, а вот возможность накапливать авиа баллы, очень интересна. Подал заявку, несколько раз общался с разными проверяющими отделами. По итогам этого общения в карте было отказано, зато подключили зачем то обычную кредитную. Со своей стороны я это предложение "завернул".
Хотелось бы получить от представителей банка ответ, почему постоянному клиенту было отказано в получении карты. Каким должен быть держатель карты All Airlines

А зарплату я пока ещё получаю, конечно не на широкую ногу живём, но всё же(существуем) А тут ваша реклама, я быстренько оценил обстановку, одним выстрелом двух зайцев убью. Погашу долги в двух банках ( долг составляет 120тр). а на оставшуюся сумму можно и дочери и жене подарки купить, и на новый год останется. Сейчас каждый второй а то и первый житель нашей страны в кредите, и у каждого есть нюансы, потому как все предприятия в руках у частника, и зарплата конечно не своевременно, но всё же. Заполнил бланк, сделал заявку, стал ждать ответ. Ответ получил но не через 5 мин, а через неделю и с отказом! Ничего как нибудь проживём

и как они вышли на их номера если их я не где не указывала за одну просрочку которую я оплатила я должна штраф плюс двойной платеж на вопрос сколько конкретно я должна банку если платить минимальными платежами ответить мне не могут. Моя подруга сотрудник другого банка, так вот она мне расчитала что я с 45000 т р должна банку тинькофф 250000 т р если платить минимальными платежами, снять все 45000 т р не получилось бешеная комиссия. ОНИ С МЕНЯ ТРЕБУЮТ 3800 Т Р ДОПЛАТИТЬ и за эту сумму вся моя семья на нервах

Нареканий не было. Если бы еще и лимит к Новому 2014 году увеличили своим хорошим клиентам, было бы вообще отлично (и Вам и нам). С наступающим НГ.

связь очень плохая что даже не слышно имя оператора .88007552771 это ваш номер?

Хамский разговор ведется не только с клиентом, но они звонят родственникам и угрожают им по телефону. Про обслуживание они не объясняют, им лишь бы вы подписали договор. А потом стараются вам выставить двойной счет и сообщают о том, что у них в суде все схвачено и судья выносит положительный вердикт в их адрес без участия другой стороны. Как вам такой вариант?

Так как эта сумма не решала мои проблемы,карту не активировала. Через месяц позвонила на горячую линию,и на мой вопрос стоит ли отказаться от карты или можно будет воспользоваться чуть позже,оператор ответила что в течении 4–х месяцев нужно будет ее активировать с чем я и согласилась. Через две недели решила активировать карту,но мне ответили что она заблокирована по причине моего отказа от карты. Но я хотела узнать, как поступить правильно но не собиралась писать отказ. Подала заявку повторно, но мне пришло СМС что отказано по причине плохой кредитной истории в вашем банке. Было очень неприятно,у меня есть закрытые кредиты, по текущим нет просрочек и долгов.Не дорожите Вы своими клиентами.

вместо рекомендуемой суммы в размере 600– (шестьсот рублей). Факт оплаты подтвержден чеком. Ежемесячно приходит письмо из банка с детализацией и в последнем письме отражена дата поступления на счет плательщика 18 ноября 2013 года. За несвоевременную дату поступления платежа взыскан штраф 590– (пятьсот девяносто рублей). Как возможен штраф в размере 590– рублей , если сумма платежа 600– рублей? и просрочка платежа составила 2 календарных дня? На руках плательщика есть документ, подтверждающий дату оплаты 15 ноября? Просьба ответить не просто – смотрите условия договора, а конкретно , с расчетом начисления штрафа в данной ситуации.
C уважением Ваш плательщик.

Моя жена неоднократно давала мой номер мобильного телефона,чтобы звонки совершались мне!однако консультанты этого банка не приняли мер и настойчиво названивали моей жене,так как тяну жену и детей после этого на мобильный моей мамы был совершен звонок с угрозами,считаю что этот банк не достоин рекомендации в положительную сторону, и консультанты просто набраны по объявлению,никакого профессионального общения с людьми они не имеют,просто пугают угрозами и начальство стоит за ними так–же.