145 179 отзывов о банке «Т-Банк»

Тут будет пост благодарности милейшей поддержке банка,в наше время в банках это редкость. В общем, на совершеннолетие решили сделать подарок дочери и купить машину, она как раз пошла учиться в автошколу на права. Иномарку нашли через знакомых, в хорошем состоянии. Но дороговато. Поэтому решили с мужем, что будем оформлять в Тинькофф автокредит. Понравилось, что все было сделано очень быстро и прозрачно. Со мной разговаривала сотрудница, которая все объяснила, рассчитала ежемесячный платеж. Тот случай, когда после получаса общения у нас не осталось ни вопросов, ни сомнений. ЕЕ звали Анна и хочу,чтобы банк ее отблагодарил! Действительно,кмопетентный сотрудник! Машину мы купили через неделю, потом оставили ее банку в залог. Процент устроил, может примерно такой, как и везде, но минимум волокиты и бумаг. О банке сложилось хорошее впечатление. Единственный нюанс. что машину пока оформили на отца,тк по договору тот кто берет кредит должен быть и владельцем, но это пока что не критично, просто мало ли кому-то пригодится знать это заранее..) ​

Я инвалид, не имею возможности свободно передвигаться. Но я также, как и все, пользуюсь банками и в этом году решил перейти на Тинькофф. Для меня это самый лучший вариант в плане кэшбека на все и вся. Постоянно приходится заказывать доставку еды, иногда выпадает в какие-то месяцы повышенный кэшбек на аптеки 5%. Эти проценты играют важную роль, мне приходится тратить в аптеках гораздо больше, чем обычному человеку. По доставке регулярно у Тинькофф появляются новые партнеры и дают высокий кэшбек на свои блюда или товары. Вообще я бы не стал тратить свои силы на написание отзыва, если бы не представитель банка Егор, который привозил карту. Абсолютно незнакомый человек решил пойти навстречу и сам донес карту Блэк мне к квартире. Самому спускасться на коляске очень трудно и любезность Егора была к месту. Он был тактичен и прекрасно понял меня. Рассказал, что его отец тоже не может ходить после войны и поэтому крепко сочувствует мне. Сказать, что он поднял мне настроение – ничего не сказать.

Являюсь давним клиентов данного банка , сначала как физическое лицо и уже два года как юридическое . В данном банке нравится абсолютно все , качество обслуживания , оперативность решения любых вопросов , даже валютного контроля , интеграция ,  банковские продукты , функциональный клиент банк , бухгалтерское обслуживание , а главное можно сказать круглосуточный операционный день и быстрота переводов . Отдельная благодарность менеджеру К-ну  Никите Олеговичу в решении даже сложных вопросов , оперативности и вообще качеству предоставляемых банковских услуг. Желаю данному банку процветания и дальнейшего роста в банковской сфере .

Очень благодарна Владимиру С-к за терпение, понятное объяснение нашей проблемы и  качественное ее решение  . Очень приятно работать с таким человеком  Несколько раз прерывалась связь ,он сам перезванивал,говорил куда зайти и, как это сделать правильно. Мы сделали несколько вариантов моей проблемы, и он всегда был рядом на телефоне, чтобы в любую минуту мне подсказать тот или иной вариант решения.

Являюсь клиентом банка почти 5 лет. Банк является для меня основным, можно сказать, единственным: я сижу в категории «премиум» с «персональным менеджером», получаю сюда зарплату, торгую акциями, плачу ипотеку, все операции идут через его счета. Три года я занимаюсь инвестициями в одну и ту же МФО и плачу все налоги: банк видит переводы денег от меня с указанием назначения платежа и входящие поступления также с указанием назначения. И вот, через три года при возврате мне моих денег в связи с окончанием срока действия договора с МФО банк, как тот котик, сидящий у календаря, говорит "пора" и блокирует все мои счета. Дополнительное удовольствие было получено от того, что счета были заблокированы в пятницу вечером, как раз, когда я пытался расплатиться в кафе за себя и своих гостей. Ко всем моим призывам к логике, к тому, чтобы посмотреть историю переводов и назначение платежей, сотрудники банка оказались глухи. На выходных я оказался без возможностей распоряжаться своими деньгами. Помимо неприятных мелочей типа необходимости привязывать карту другого банка к моим сервисам такси, заказа еды, оплаты интернета и т.п., случились неприятности побольше: я потерял возможность покупки необходимой мне техники со значительной скидкой, о которой договорился до этого. Возможности распоряжаться своими деньгами я не получу в течение 5 дней после предоставления документов - техника ушла. Вложения в проект для меня вырастут почти в 2 раза, если я не найду других вариантов. Но ребятам из мониторинга все равно, главное создать видимость борьбы с отмыванием на примере (бывшего) лояльного клиента. Стоит отдать должное вежливости службы поддержки. Они не решат проблему, но тысячу раз извинятся и сто раз пообещают передать ваши пожелания в их отдел пожеланий. К регулярным проблемам в Тинькофф-Инвестиции с пропадающими из портфеля акциями, с отображением стоимости акций, с недоступностью большого количества акций и IPO, я уже почти привык. Но, похоже, все шире открывая рот, чтобы откусить кусок клиентского пирога побольше, банк начинает испытывать все больше проблем по всем направлениям. За несколько месяцев меня превратили из «друга» в человека, который, если и будет рекомендовать этот банк кому-то, то только на очень ограниченное число функций. С учетом ситуации и последних новостей об акционерах буду сокращать размер своих активов тут и уходить к другим партнерам.

21.12.20.было направлено 2 определения суда, 2 исполнительных лииста, от инвалида 1 группы, на исполнение. Но банк просрочил сроки по выполнению, и не возвернул пакет документов суда. Все банки обязаны исполнять решения, но этот банк, ссылается на должника, а темболее передаëт документы третьему лицу. Готовим жалобу в ЦБ РФ, на нарушение лецинзионных и других нарушениях.

Начну с небольшой пред истории. Сам являюсь клиентом банка, как физическое лицо, уже не первый год. Кредиты, к сожалению, не дают - т.к. по молодости был финансово неграмотным, и в БКИ я явно в самом низшем статусе. Но, как физ.лицо исправно и на постоянной основе пользуюсь дебетовой картой. Последнее время начали появляться возможности, а главное желание, выйти на новый уровень как личность и начать заниматься любимым, а главное своим делом. Вчера, 14 февраля, обратился на горячую линию Тинькофф-банка с вопросами об открытии ИП и расчётного счёта. Сам я, в этом, новичок. Сотрудница банка - менеджер по работе с бизнесом СОО УПБ К-на Наталья всё доступно и понятно объяснила. Так-же, скинула на электронную почту всю полезную информацию. Очень приятно, что в банке работают такие грамотные специалисты, которые могут объяснить новичку что и как. Еще раз спасибо! Отличный банк и классные сотрудники! Надеюсь на длительное сотрудничество.

Добрый день!  Долго не хотелось писать негатив о своем любимом банке, но моё терпение закончилось. С октября 2020 года я несколько раз обращался в банк через чат мобильного приложения, но мои вопросы оставились без ответа.  Кроме всего прочего, при окончании срока действия моей дебетовой карты, была выпущена новая карта, мы договорились о встрече с представителем банка, но поедставитель на неё не пришел... О том, что возникли трудности со встречей мне никто не сообщил. Я сам обратился в банк с вопросом, а где, собственно, моя новая карта? Назначили другого специалиста. Карту выдали. Но почему я должен был сам их просить об этом? Мне данная ситуация также непонятна.  3 февраля 2021 года я снова задал вопрос банку по поводу оставления моих вопросов без ответа. Сначала дата ответа была зафиксирована как 5 февраля, потом 11 февраля, теперь эта дата 22 февраля. Остается предположить, что дата ответа снова будет перенесена далее на 33 февраля. Есть скриншоты чата с поддержкой банка.  Мне крайне непонятно, почему такой вопрос решается так долго.  Никогда раньше не испытывал сложностей с Банком Тинькофф, но это уже чересчур. Придётся искать новый банк-партнер.

Здравствуйте. С ноября, по совету знакомых, стал клиентом Тинькофф банка. По началу мобильной банк показался непонятным, но со временем во всем разобрался, и готов согласиться, что это лучший мобильный банк. Установил приложение Тинькофф инвестиции ( всегда хотелось попробовать), благодаря ему очень удобно постигать эту тему. В приложении есть вся необходимая информация в т.ч. и обучение где все просто и подробно объясняется. Один вопрос про рекламную кампанию за прохождение обучения. Когда открыл брокерский счёт мне предложили пройти обучение, я прошел пару уроков и остановился... Вчера на электронке увидел рекламное письмо "Пройди обучение и получи акции до 25000 рублей". Пройдя по ссылке меня перекинуло на сайт Тинькофф с предложением открыть инвестиционный счёт, внизу я нажал галочку, что являюсь клиентом ввел пароль, но СМС с кодом так и не приходили... Из нескольких попыток в течении вечера пришла одна смс с опозданием в 20 минут, и сайт её не принял. Через приложение на телефоне я зашёл в инвестиции, в разделе инфо нашел вкладку обучение и продолжил его проходить со второго урока. В конце обучение прошёл экзамен... Везде стоят зелёные галочки. Но подарочных акций нет... Может глюк приложения, или я как-то неправильно понял условия?

Не рекомендую связываться с банком. История вкратце. Подключил возможность кредитования на сайте. Клиент оформил рассрочку и я получил уведомление на почту, что договор с клиентом подписан и можно выдавать товар. Решил уточнить в чате у личного менеджера, в какой срок поступят деньги на мой счет (счет в этом же банке), получил ответ, что в течении 2 часов. Через 2 часа ничего не пришло, да и на следующий день, так же ничего не поступило. На мой вопрос, где деньги, менеджер ответил, что подал заявку специалистам тех.поддержки, но они не отвечают весь день. На мой вопрос, когда все-таки я увижу деньги на счете, заверили, что до конца дня, так как платежка есть. Но так и не поступили деньги на счет, прошли выходные и сегодня так и нет денег и ответа от специалистов о сроках, все пишут - выясняем. Позвонив по телефону, узнал, что не 2 часа, а сутки, дается на перевод. Написав на сайте кредитования, получил ответ, что 3 суток. Где правда? Почему сотрудники между собой не могут договориться и в одной организации - игнорируют друг друга. Чего же ожидать от этого банка по отношению к клиентам, думаю понятно. Все переписки сохранены и могу предоставить. Мой выбор, закрывать счет в этом банке и идти в другой.

Очень большие скрытые проценты, очень сложно расплатится с долгом, я бы отозвал лицензию у этого банка

02.02.2021 открыл себе дебетовую карту Тиньков для того чтобы инвестировать на Тиньков инвестициях. По Итогу пополнил карту на 250.000 тысяч, чуть больше 150.000 на инвестиции закинул (купил акции) остальное находилось на карте. Мне были должны около 30 тысяч, так как я новы в Тиньков, сказал товарищу отдать долг на карту. 03.02.21 мне на карту пришёл перевод и карту сразу же заблокировали. Я позвонил и написал в чат. Вначале обещали разблокировать в течении суток, потом в течении 3 дней, потом в течении 5 дней, потом в течении 7 дней, потом сказали что до 13.02.21, теперь срок вообще не понятен.. отвечают что мол мы вас понимаем, но сделать ничего не можем, слишком быстро начали пополнять и с разных мест и поэтому блок. В общем полная жесть и бред. По итогу кое как договорился с ними, чтобы закрыли мне все счета и вернули мои деньги на карту Альфа и тут опять понеслось (проценты, комиссии за переводы и т д) хотя косяк и вина их. Можно конечно судиться, но это время. Проще прочитать отзывы и никогда не связываться с гавнобанком для таксистов.

Мне нравится идеология Тинькофф и их подход к фин. грамотности. Их карта Black прямо-таки протоптала дорожку к осознанным тратам. Ставить лимиты на карту стало теперь утренним моционом, а автопополнение Инвесткопилки больше не напрягает. Раньше могла пойти в магазин за хлебом и вернуться с новой ненужной сковородкой….. Благодаря понятному подходу Тинькофф у меня даже физически не получиться потратить больше определенной в лимите суммы. Инвесткопилка помогла накопить на автомобиль, хотя долго не могла этого сделать. Кэшбек с карты отправляю на благотворительность, чтобы не было соблазна потратить на доставку или помаду. Банк однозначно проводит отличную профилактику моего шопоголизма, за что моя семья безмерна благодарно.

Отправил по ошибке на чужой номер деньги, обратился в банк, написал в чате, всё вернули. Спасибо. Честно, я удивился. Потихоньку всё приходит в норму. Акции растут. По вопросам обслуживания ИП, тоже нареканий нет, декларацию о доходах отправил с телефона уже третий год подряд, всё быстро и четко. Планирую продолжать дальнейшее сотрудничество.

Срочно понадобились деньги, решил обратиться в Тинькофф. Сперва позвонил, потом заявку на сайте оставил. Сумма небольшая, всего 130 тысяч, но нужны были деньги до конца недели. Уже просчитывал другие варианты, где можно их одолжить, но тут из банка перезвонили и подтвердили, что кредит оформят. Сразу уточнил, как скоро смогу получить деньги, а то читал в отзывах, что некоторым приходится долго ждать, да еще по частям перечисляют. Но заверили, что в течение суток деньги на карту придут. Так и получилось. Да, карту мне банк оформил бесплатно, привезли прямо домой. Комиссия за снятие наличных не взимается, обслуживание тоже бесплатное. Молодцы, сервис отличный. ​

Выбрал этот банк по рекомендации товарища, установил приложение м оно мне сразу понравилось) реально любовь с первого взгляда.  Юзерфрендли. Приложение замечательное. Все понятно и просто.   Опыт использования дебетовой карты Тинькоф банка, 6 месяцев. Впечатления только самые положительные. Кешбэк реальными деньгами. Техподдержка в чате приложения, наиадекватнейшая. Через чат попросил сменить тариф на 6.2, сменили в течении минуты, теперь обслуживание карты бесплатно!!! При сохранении прежних условий по кешбэку, только изменились условия начислений процентов на остаток.  Рекомендую Всем карты этого банка, оплата ЖКХ без процентов!!! В отличии от зеленого и синего банка!!! Про кредиты ничего сказать не могу, не имел дел с ними в этом банке)

Являюсь как 3 года клиентом банка Тинькофф, столкнулась очень не приятной ситуацией, подала на автокредит мне банк одобрил 28.01.21 потом назначили встречу на 01.02.21 подписали договор с представителем банка, начала поиски автомобиля, нашла человека который оказывает в помощи ( автоподбора автомобилей) заплатила деньги за услугу, и пошёл процесс поисков машины, наконец то машину нашли у частного лица договорились о встречи на 13.02.21,захожу в личный кабинет и что вижу что активировать карту не могу, звоню с утра банк отправила уже 5 обращений с просьбой активировать карту или хотяб объяснить в чем причина и вообще ждать мне или отказываться от машины, так как ждёт человек который продаёт авто, на что банк отвечает что обращение отправлено в конкретный отдел по работе с такими проблемами и нужно ждать. Я просто не понимаю как можно так поступать с клиентом который является в вашем банке положительным и не имеющий не одной просрочки по кредиту. Я сейчас затратила свои деньги на поиски автомобиля и что ответит мне банк я даже не знаю.

Сотрудники поддержки абсолютно не разбираются в продуктах и услугах своего банка. На вопрос можно ли получить перевод на мой рублёвый счёт из другой страны в валюте, которая отличается от валюты счета, получил несколько вариантов ответа. Варианты разные. Также в Тинькофф видимо нет возможности отслеживать обращения из разных каналов (сайт, чат, соц сети), т. е. они даже не знают, что их коллеги до этого мне отвечали. Не рекомендую. Если мой вопрос не решат закрою карту и брокерский счёт.

11 февраля 2021 года у меня с зарплатной карты Сбербанк на счёт Тинькофф которого не существует списали 83 455,46 руб. Мошенничество этим банком было проведено за 48 секунд, а потом исчезли и пропали, обратился в правоохранительные органы, полиция счета все нашёл на кого переводились, не советую Вам этот банк уходите с него это тупик, мошенники все здесь!!! Ничего не знают и не помогают Позор, я просто в шоке снимают, воруют деньги с зарплатной карты и в ответ улыбаются как будто все так и надо.... Кошмар, не советую...

Я новичок в Тинькофф, приобрела карту через курьера (быстро и удобно т.к. не нужно идти в офис банка). Не могла разобраться в инвестициях, очень помогло приложение Инвест учебник. Затем обращалась за помощью в онлайн чат, на вопросы отвечал бот и сотрудники банка. Особенно благодаря развернутым ответам сотрудников в чате - разобралась в полном объеме в сравнительных тарифах по продуктам банка, по курсам валют. Очень удобный и быстрый он-лайн сервис. Спасибо большое за помощь!)