143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток, хочу оставить отзыв на услугу перевод баланса по кредитке от Тинькова, сам постоянный клиент данного банка и всем в целом доволен, но работая с ними надо быть всегда на чеку и ОЧЕНЬ внимательно читать любые условия, решил как-то раз совершить перевод баланса, внимательно ознакомившись с условиями, предварительно уточнив, что во время перевода баланса лучше не совершать операции по карты, чтобы был доступен полный грейс 120 дней я совершил его, прошло дней 10 все спокойно, пришла выписка, я естественно внес минимальный платеж, все как надо, но в выписке я обнаружил, что чтобы воспользоваться беспроцентным периодом, необходимо погасить полностью задолженность, обратился в чат, час я выяснял почему же так вышло, что я должен полностью вернуть деньги не в течении 120 дней( как в условиях перевода баланса), а до даты минимального платежа, как же так вышло, я же не нарушал условий ( не пользовался картой после совершения перевода баланса и перед ним у меня был строго мой кредитный лимит) но нюанс заключается в том, что за день до перевода баланса я совершил покупку и тут же переводом с деботовки ее загасил,(при этой покупке хотел кэшбек забрать 19 рублей целых, поэтому с кредитки оплачивал) совершил это я 20 марта, а 21 марта сделал перевод баланса, но оказалось, что операция еще не обработалась, т.е. висела в авторизации на момент совершения перевода баланса и поэтому на нее должны начисляться проценты, если не загашу долг до 55 дней с момента покупки, но чтобы погасить этот долг, который вовсе и не долг, а просто операция которая еще не обработалась ( но погасил ее я в тот же час),  нужно погасить всю сумму которую у меня в минусе из-за перевода баланса, К ЧЕМУ Я ВЕДУ. перед тем как совершить перевод баланса проверьте чтобы у вас все операции полностью обработанные, чтобы потом не влететь на проценты, т.к. при такой ситуации у вас будет не 120 дней, а всего от 26 до 55 смотря когда вы совершали ту покупку, которая в авторизации. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ момент, чтобы это понять я сидел час в чате, некоторые операторы меня просто перекидывали, но в итоге мне попался сотрудник Илья, который реально быстро с учетом непонятной ситуации и главное доходчиво мне объяснил где я совершил ошибку, спросил его номер 6902196, надеюсь отблагодарите его за то, что он реально решил мою проблему, показал где я не прав и в целом если бы не это был бы полный негатив к банку, но такие сотрудники реально меняют отношение к банку.

Каждый раз когда обращаюсь в банк, я получаю быстрый исчерпывающий ответы. Недавно нужно было сделать перевод межбанковский, реквизиты перепутал или они были не полные, в общем голове была каша. Ребята быстренько все поправили более того помогли понять и научили на будущее!!  В другие банки приходишь и они на месте по приходу не могут ничего решить, здесь быстро чётко ещё и удалённо. РЕКОМЕНДУЮ!

РУКОВОДИТЕЛЮ АО «ТИНЬКОФФ БАНК»     [b]ЗАЯВЛЕНИЕ[/b]   Являюсь клиентом Вашего Банка какфизическое лицо уже длительное время. Я очень доволен сотрудничеством с Банком, качеством оказания услуг и квалификации Ваших сотрудников.   06 апреля 2020 года я открыл корпоративный счёт для одного из своих юридических лиц – ООО «****************** решение». Персональный менеджер Б-ж Р. Мухамед Тауфикович был великолепен, детально и подробно рассказал мне о продуктах Банка и его партнёрах, был прекрасно подготовлен к разговору, креативен и доброжелателен.   Между тем, сотрудники службы поддержки смогли сделать невозможное – произвести крайне негативное впечатление качеством работы службы поддержки банка, а также продемонстрировать полнейшую халатность, некомпетентность и непрофессионализм. Давайте восстановим хронологию: - 06 апреля 2020 года, точное время не помню, я ошибочно заказываю вторую корпоративную карту к счёту; - 07 апреля 2020 года, в 00:50,через приложение Тинькофф.Бизнес на iPhone, я прошу аннулировать заявку на вторую карту, поскольку оформилеё ошибочно; - в 02:58, мне ответил Ваш сотрудник Г-н Алексей Сергеевич и сообщил, что занимается моим вопросом; - в 03:54, этот же сотрудник радостно сообщил мне, что заблокировал мне первую карту и отменил её доставку; - примерно с 4:00 до 4:30, я сообщил Г-ну, что он всё сделал неверно, нельзя было отменять доставку и блокировать первую карту, потребовал от Г-на всё исправить, на что последний начал убеждать меня в том, что я сам просил от него сделать совершенные им действия, после чего вообще стал пререкаться и порекомендовал мне «не волноваться». - около 04:00, параллельно с перепиской в чате приложения, я позвонил по телефону поддержки корпоративных клиентов, где несколько раз объяснил девушке-оператору (личные данные которой не запомнил) суть проблемы, подробно рассказал ей о некомпетентных действиях Г-на, после чего попросил её всё исправить; - примерно в 4:30 девушка-оператор заверила меня, что всё исправлено, а именно: первая карта разблокирована и будет доставлена в оговорённое время, вторая карта заблокирована и доставлена не будет, на что я поблагодарил её и завершил разговор; - примерно в 11:30 со мной связался сотрудник Вашего Банка В-н Иван Максимович, который извинился и сообщил, что сотрудники поддержки ночью ошибочно назначили мне доставку второй, ныне заблокированной, карты и предложил её разблокировать, а первую, ныне разблокированную, заблокировать вновь, на что я, с целью привлечения внимания со стороны руководства к некомпетентным действиям сотрудников, ответил отказом и потребовал привезти мне именно ту карту, которую я заказывал; - в период с 11:30 до 16:00 двасотрудника Банка, В-н Иван Максимович и подключившийся позднее Б-ж Р. Мухамед Тауфикович, успешно разрешили эту проблему;   Сказать, что я возмущён подобным наплевательским и невнимательным отношением к себе, как к клиенту со стороны господина Г-на и его единомышленницы – ни сказать ничего!   Сначала Г-н совершает действия, о которых его не просили. На замечание реагирует нервно, переваливает вину на меня, а когда ему отправляют цитату моего сообщения, начинает откровенно дерзить рекомендациями «не волноваться». Затем, коллега Г-на, неизвестный оператор, продолжает его вредительскую политику и зачем-то назначает встречу по второй, заблокированной, карте, а первую, разблокированную, отменяет! Ну разве это нормально?

При попытке узнать ставку по автокредиту в мобильном приложении банк сразу оформил заявку на кредит без моего подтверждения. После чего я сразу обратился в контакт-центр с просьбой снять эту заявку. Оператор заверил, что ничего делать не надо и через месяц она просто перестанет отображаться в приложении. На мой вопрос, не повлияет ли это негативно на мой рейтинг сказали, что этого, конечно, не будет. Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, открыты многие продукты. В итоге целый месяц мне звонили из банка с вопросами, почему я не пользуюсь кредитом, на что я как попугай всем отвечал, что заявка открыта ошибочно и просил ее удалить. В итоге через месяц мне пришла СМС с отказом по кредиту.  После этого хотел оформить небольшую рассрочку в том же Тинькоф и по какой-то причине мне было отказано в дистанционном подписании, только при личной встрече с курьером, что для меня сейчас невозможно. Раньше таких проблем не было, поэтому заказал во всех БКИ свою историю и увидел, что рейтинг был снижен после отказа по этому автокредиту от Тинькоф. Выводы следующие: 1) Аккуратней с мобильным приложением - даже если нужно просто узнать какую-то информацию, вы легко оформите новый продукт со всеми вытекающими последствиями. 2) Не верьте специалистам банка - они не владеют информацией и вводят в заблуждение. 3) Для себя принял решение перевести счета и продукты в другие банки, чтобы не попадать в такие ситуации в дальнейшем.

Огромная благодарность Нурмагомеду, который мучился с моей безграмотностью. Большое спасибо за оперативность, каким-то образом в базе 1С до сих пор существует мое ИП, закрытое в 2001 году. При перечислении бухгалтер неправильно указала получателя. Я полный профан в банковских операциях и прочих премудростях, голый технарь, да еще и военный пенсионер, никто не выдержит такого потока моих глупых, сам признаю, вопросов. Мне все объяснили, проблему решили. Еще раз огромная благодарность.

Вторую неделю не могу открыть брокерский счёт. Заявку согласовали, попросили подписать ее в приложении или на сайте. Но подписать не смогла тк вышла ошибка. Обратилась в тех.поддержку, они меня три дня гоняли по одному и тому же ответу «заявку приняли, ожидайте, завтра в конце дня вам дадут ответ». Потом придумали новый ответ «сообщите параметры устройства», хотя я пыталась подписать онлайн-анкету с 4(!!!) разных устройств, но везде была одна и также ошибка.  В итоге пообещали решить «в понедельник точно дадим ответ». И тишина, пока сама не написала. Решения конечно опять нет. В итоге завтра буду подавать заявку в другой банк тк в этом обслуживание не оперативное. Даже не предложили альтернативные варианты, а я потеряла неделю на ожидании хоть какого-то внятного решения.

Что-то уже классикой становится отвратительное обслуживание Тинька... Первое число месяца. Снимают сумму по обслуживанию (тариф+смс). В свою очередь, должны начислять проценты по остатку на счет. Четверг. Звоним в Тинек... Стандартное: "Да, действительно... Странненько. Все начислим в течение одного дня. Дайте сутки"!  Пятница: "Обращение уже создано, сегодня Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит специалист, вы получите отчет по смс, на почту, письмом от Почты России и др.связями! ЗУБ даем!" ... и тишина...суббота...тишина...воскресенье...тишина... Понедельник..... тишина.... Позиция как делового банка, решающего все вопросы быстро и четко, а на деле- печалька полнейшая! Рано или поздно (а по нынешним временам уже очень скоро) с таким отношением и обещаниями не долго вам осталось! Уж сберегите хоть тех клиентов, которые от вас еще не сбежали в другие банки, коих сейчас множество и которые УЖ ОЧЕНЬ хорошие условия в противовес предлагают! Всех благ

Ранее пользовался дебетовой картой Тинькоф. Затем появился интерес к инфестициям и решил поработать через приложение Тинькоф Инвестции. Подал заявку на открытие ИИС (было указано что счёт открывается в среднем 1-2 дня). В результате каждый раз, как проходит 2 дня и ничего не происходит => я сам пишу в тех поддержку, где мне говорят, что передали информацию куда-то и в опреативном режиме решат проблему (назначая при этом снова +2 дня к решению проблемы). Но никаких смс и звонков не поступает - пишешь снова по истечении времени в поддержку - они снова говорят что через 2 дня решим вопрос и так повторяется третью неделю! Отвратительно.

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе с банком тинькофф. Являюсь обладателем дебетовой карты, кредитной карты, расчетного счета в качестве ИП и брокерского счета. Также был опыт работы со вкладами и накопительным счетом. Был опыт работы со сбером, втб, райфом и альфой. Другие менее крупные банки не учитываю. Считаю, что Тинькофф - это самый клиентоориентированный банк на сегодняшний день в России. Всегда все спорные моменты решаются в пользу клиента, в отличие от других крупных банков (по крайней мере в моем случае). Классические плюсы дебетовой карты расписывать не буду, информации предостаточно. Но чего стоит только одно приложение тинькофф и онлайн-чат? Слышал мнения, что люди недовольны кредитными продуктами банка. У меня ни разу за несколько лет не было проблем с кредиткой, поскольку ей нужно уметь пользоваться. Если вы не умеете читать условия договора, то какие вопросы могут быть к банку? Пользуйтесь только льготным периодом, не снимайте наличные и все будет прекрасно. Получайте отличный кэшбек сразу себе на счет и приобретайте услуги (кино, театры, каршеринг) с большими скидками. Не понимаю людей, который берут карту, снимают все деньги с банкомата, а потом начинают жаловаться на плохие условия и недобросовестность Банка. Также слышал мнения о том, что Тинькофф блокирует счета ИП и юр. организаций. Я с таким не сталкивался никогда, фиксирую прибыль в районе 500к-1кк/мес, проблем не было. Надо учитывать очень важный момент: ЦБ пристально смотрит за банком, чтобы его клиенты не занимались обналичкой или отмыванием денежных средств, поэтому чтобы не было проблем нужно грамотно вести документооборот. Это нужно понимать и учитывать при работе.  По поводу брокерского счета также одни положительные впечатления: самое удобное приложение из тех, какими пользовался; приемлимые комиссии на тарифе "трейдер" и портфеле от 2 млн руб.; отличная поддержка. Единственная проблема, с которой столкнулся - это очень долгое подтверждение формы W-8BEN (с ноября жду). В целом хочется выразить благодарность банку и всем его сотрудникам, личному менеджеру Дмитрию С-ву и лично Оливеру Хьюзу. Надеюсь, что у банка не будет проблем/слияний с госбанками/смены руководства. Пока все отлично, продолжайте в том же духе, не губите наше доверие.

После обращения президента В.В. Путина, государственная дума РФ приняла поправки касательно правил предоставления реструктуризации, а именно кредитных каникул, для тех, чей доход снизился более чем на 30% в сравнении со среднемесячным доходом за прошлый год в результате пандемии Covid-19. Согласно принятому закону у заемщика на предоставление подтверждающих документов есть 90 дней с момента обращения в банк, при этом банк должен рассмотреть обращение в течение 5 суток. Это обусловлено тем, что в режиме самоизоляции сложно собрать все необходимые документы. Так я получил кредитные каникулы без предоставления документов во всех банках, кроме Тинькофф.  В АО «Тинькофф Банк» на мое заявление-анкету на предоставление кредитных каникул, отправленное по электронной почте на sb@tinkoff.ru, пришел ответ, что АО «Тинькофф Банк» не рассматривает такие заявления без предоставления документов, подтверждающих снижение дохода, в нарушении нынешнего законодательства.   Буду вынужден подавать жалобы на неправомерные действия банка.[url=https://www.tinkoff.ru/about/properties/] [/url]

Хотел открыть брокерский счёт через Тинькофф Инвестиции, на сайте написано, что счёт будет готов через 2 рабочих дня. Проходит 2 рабочих дня-тишина. Пишу чат-боту. Отвечают что нужно ещё 2 рабочих дня. Жду. Прошло два дня-снова ничего не изменилось. Опять пишу в чат, и там говорят что нужно ещё 2 дня ждать. Не понимаю почему так сложно открыть счёт. Вроде бы самое удобное приложение для инвестиций, хороший банк, но тут меня разочаровали

Была покупка авиабилетов через приложение, в связи со здоровьем полёт был отменён, все документы на возврат денежных средств были отправлены банку, на протяжении месяца от банка «менеджеров звучит только одно мы решаем» . Не советую связываться с этим банком, нет обратной связи, только одно ждите, все решения получаться только через суд

Уже не первый год Тинькофф банк качественно обслуживает в самом широком спектре услуг.  Держу там как и расчётный счёт фирмы, так и дебетовую карту и инвестиционный портфель. Сегодня хотел приобрести оборудование для предпринимательской деятельности. Тинькофф настойчиво отказывал в транзакции, а я нетерпеливо пытался снова и снова, пока мне не позвонил спокойный и приятный представитель службы безопасности и объяснил "куда могли бы уйти мои средства".  После этого мне сразу же назначили встречу для выдачи перевыпущенной карты в целях безопаснсти. Глубоко благодарен за оперативную работу службе безопасности банка!

На мой счет Тинькофф мобайл поступил перевод, но в личном кабинете и в приложении этими деньгами распорядиться невозможно, ни перевести на счет Тинькоф блэк, ни оплатить что-либо с виртуальной карты, из-за тех. проблем со стороны банка. В чате ответили У вас сейчас 2 виртуальные карты. 1 сим-карта на одном договоре и 4 на другом. Для того, чтобы отображались обе виртуальные карты в приложении я передам запрос коллегам для решения ситуации. Вопрос будет решен в течение 1 рабочего дня.01:57Почему открыты две виртуальные карты, а не одна, почему нельзя воспользаться ни первой, ни второй, на этот вопрос мне не ответили. В итоге почти трое суток нет доступа к деньгам на виртуальной карте Тинькофф мобайл. Сумма небольшая, но для пенсионерки из провинции существенная, особенно в сложившейся непростой ситуации в стране.  Очень удивил ответ Любови из службы поддержки с советом попросить денег у родственников или знакомых, а потом отдать им наличными. Коллеги учтут дополнение (я отправила комментарий специалистам, которые решают вопрос по обращению). Результат сообщим по СМС или звонком.В текущей ситуации самоизоляции я понимаю всю сложность и финансовые проблемы, особенно в вашей ситуации. Могу предложить сделать перевод на дебетовую карту Блэк с карты другого банка прямо в приложении или банковский перевод по реквизитам счета. Также (если нет карты другого банка, например) можно попросить друзей или родственников сделать перевод на вашу карту Блэк (а потом при возможности отдать им наличные). Нам важно здоровье клиентом и есть варианты пополнения карты, не выходя из дома.Хочется верить, что скоро сложности все же закончатся, и с вирусом ситуация станет легче. Насчет Вашего обращения, что касается Мобайл - коллеги рассмотрят с учетом моих комментариев. Ожидайте СМС/звонок, пожалуйста.

Написал уже четыре обращения в банк по поводу кредитных каникул (кредит наличными) сроком на 6 месяцев в связи с новым законом. Мне пришло закрыть ИП из-за вируса. Документы о закрытии прилагал к запросам. 2 раза меня послали косвенным текстом, что платите вовремя, никаких распоряжений мы не получали по поводу отсрочек. И ещё два раза, позавчера и вчера сказали что обращение передано в соответствующий отдел и со мной свяжутся в течении 24 часов для регулировании ситуации. Все другие банки спокойно принимают заявление, и самый народный и обычно лояльный банк действует странными методами... Это как!?

Приложение мобильный банк версия 5.2.1 (1554) Позор разработчику! Приложением не возможно пользоваться из за минутных тормозов на всех вкладках. В чате банка отвечают по шаблону как роботы. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК И ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ! Поддержка в чате банка пишет что исправит после 24.04.2020 это прямое издевательство ! Они выложили в макет не рабочее не провереное приложение! Поддержка банка отказалась дать возможность использовать рабочую стабильную версию!

В одной из моих ООО подошло время продления полномочий ГД. Полномочия продлил, но банк заблокировал доступ к счету. При разговоре выяснилось, что: - к документам о продлении полномочий претензий нет; - у компании есть нераспределенная доля в уставном капитале. Я пояснил, что сейчас карантин, никто не работает, во время карантина нотариусы тоже не работают, и я физически не имею возможности исправить ситуацию. Тем более, что наличие нераспределенной доли никак не влияет на правоспособность юрлица или полномочия ее гендиректора. Сотрудник банка просто "выразил сожаление", но доступ к счету не восстановил. Это всё, что надо знать о юридической грамотности сотрудников банка Тинькофф. В довершение ситуации вылезла напоминалка о том, что банк что-то там и очень заботится о своих клиентах "в это непростое время".  Буду подыскивать более адекватную организацию.

Наша компания обслуживается в Тинькофф банке с марта 2019 года, то есть уже год. Этого времении достаточно, чтобы дать оценку работе данной кредитной организации.  Отмечу, что являюсь сам бывшим сотрудником банковской сферы (10 лет провел в разных кредитных организациях) и продолжаю пользоваться разными банками, как физическое лицо. Но когда встал вопрос об открытии расчетного счета для юридического лица я, имея экспертное знание рынка и отчетливое представление о банковском секторе, решил открыть расчетный счет компании в Тинькофф и не пожалел ни разу за прошедший год сотрудничества. Это лучший банк с точки зрения, клиентоориентированности, доступности, технологичности и вводимых новшеств, улучшающих клиентский сервис. Я обращался за помощью неоднократно, и мне всегда шли на встречу, всегда максимально лояльно относились к просьбам. Первое непосредственное знакомство с банком состоялось после того, как мы зарегистрировали фирму. Нам было необходимо открыть счет. И его открытие заняло один день!!! После регистрации фирмы, мы подали документы на открытие счета в пятницу, нам в этот же день была назначена встреча по открытию счета, и уже в субботу сотрудник приехал к нам в офис, мы подписали документы, мне предоставили реквизиты и в этот же день внутри Тинькофф банка мы смогли провести платежи, и компания заработала.  Была ситуация с бизнес-картой. Я забыл пин-код и думал, что необходимо будет писать заявление на перевыпуск и ждать определенное количество времени (а картой было необходимо воспользоваться немедленно), и каково было мое удивление, что оказалось, можно сменить пин-код без перевыпуска карты в течение пары минут. Буквально сегодня, исключительно по моей ошибке, возникла трудность с выплатой дивидендов. Я обратился в чат (отмечу преимущество данного вида коммуникации с клиентами, не надо ждать, когда тебе ответит сотрудник колл-центра) с просьбой помочь. Моментально мне ответил специалист К-на Валерия, которая не только компетентно и профессионально проконсультировала меня по моему вопросу, но и оказала всестороннее содействие в его решении, в максимально короткий временной промежуток. Валерия буквально пошагово меня проинструктировала, как корректно провести данную операцию в онлайн-банке. Выражаю глубокое признание и благодарность данному сотруднику и всему банку в ее лице. И это, не говоря о том,что -  открытие спец. счетов совершается в пару нажатий клавиш, выгодные курсы конвертации (мне есть с чем сравнить), переводы можно оправлять в течение 20 часов в пределах суток — с 1:00 до 21:00, внутри банка — круглосуточно; насколько мне известно это самый длинный платежный день для юридических лиц и предпринимателей среди крупнейших российских банков. Тинькофф – вы ЛУЧШИЕ!

Банк это не только "Про деньги" - это еще и про соблюдение Законов! Я утверждаю, что вся политика Тинькофф банка построена на их нарушении. Стала свидетелем и отчасти участником ситуации, когда пожилую, убитую горем мать, только что потерявшую сына, уже на ТРЕТИЙ ДЕНЬ после похорон, начинает прессовать банк Тинькофф, требуя с нее немедленную оплату долга за сына, якобы перешедшего к ней, применяя психологическое давление, в разговоре употребляя такие слова как судебные приставы и опись имущества! Многим понятно, что это не только грубейшее нарушение Законов РФ, где четко сказано, что наследник несет ответственность за долги наследодателя только в случае вступления в наследство! Если не принял наследство, не принял и долгов! И есть 6 -ти месячный срок для решения о принятии. И только после истечения 6 -ти месяцев, и только если наследство принято, возможны какие либо требования! И в Законе РФ нет иного толкования - не принял наследство - не принял долгов! А также, наследник не несет ответственности своим имуществом! Но банк Тинькофф, "включил дурака", якобы не знают они таких законов, а если они не знают - значит их и нет! Но есть еще и моральная сторона! Казалось бы в подобной ситуации включаются самые элементарные человеческие чувства. Но нет. Это тоже не про банк Тинькофф. Видимо, Золотой Телец застил все! Как стая дрессированных шавок, под крики Ату, сотрудники банка кинулись на и так раздавленную горем пожилую женщину, почувствовал слабого, не способного дать им отпор противника, добивая угрозами и неправомерными требованиями, предвкушая при этом свои три рубля премии! Я не буду перечислять все незаконные действия этого банка, и не предоставление документов, подтверждающих наличие долга, и замалчивание про то что кредтный договор застрахован в "Тинькофф страховании"!!!:)) тут всем понятна парралель! Вот такая история. Вот такой зашкаливающий цинизм! Вот такие нарушения всех возможных Законов, и юридических и общечеловеческих! Вот от таких денег пухнет господин Тинькофф! (Все изложенные факты готова подтвердить документами - это вам господа банкиры). А мои резкие высказывания считаю в данном случае абсолютно уместными.

настойчиво вымогают деньги во время самоизоляции ,караул !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!недают отстрочки на месяц ,голосом угрожают панику наводят говорят в очень неуважительном тоне!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1караул не странна а бардак