143 677 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка уже много лет. Именно в этом банке через лесенку вкладов тогда еще по 14% + удалось сделать первые серьезные накопления. Пользуюсь всеми продуктами банка кроме кредитов, хотя и это тоже рассматривала, но пока отложила. С 2018 года пользуюсь и Тинькофф Инвестициями. Приложение изначально было очень простым, наглядным и удобным, как и ИБ. Но при этом на глазах приложение дорабатывают и делают еще лучше, например, быстро реализовали отложенные заявки. При этом тарифы тоже улучшились. Даже просто поменять рубли на доллары/евро можно по биржевому курсу и тут же закинуть их обратно на дебетовую карту, сделав валютными счета активными для оплаты за границей.  Сейчас у меня дебетовая карта блэк. Недавний небольшой случай повысил мою лояльность в очередной раз. Я впервые воспользовалась услугами бизнес-зала в аэропорту, но не разобравшись, прошла с мужем и ребенком-инвалидом, за всех троих сняли деньги, 6 тыс руб всего. А по условиям карты блэк, компенсируют только 2 прохода в месяц, т.е. за ребенка мне пришлось заплатить бы собственными деньгами, 2000 руб за полтора часа ожидания. Я не знала, что только за двоих проход компенсируется, выяснила это позже через чат с банком. Расстроилась, описала ситуацию в чате. Банк в лице сотрудницы Екатерины сам предложил помочь с вопросом и уже через полчаса-час подтвердил, что мне компенсируют проход за всех троих. Вот что значит клиент-ориентированный подход в действии!  Не удивительно, что и первую дебетовую карту мой 16-летний сын также оформил в Тинькофф банке :)

Пользовался два месяца кредитной картой Тиньков Платинум.Под влиянием информации от друзей и знакомых, связанной с мошенническими действиями данного банка по кредитным картам, решил кредитную карту закрыть и договор расторгнуть используя информацию сети, как правильно закрывать кредитную карту Тинькофф, чтобы в последствии не иметь проблем на всю оставшуюся жизнь.Имелась задолженность по кредитной карте в сумме 25725 рублей, у меня есть нз в размере 40000 на случай если ласты склею, отсчитываю из них 25000 и иду в кунцево-Плаза в банкомат Тинькофф вношу эти 25000.Можно представить выражение моего лица. когда банкомат насчитал 20000 рублей и предложил мне их внести на карту.Отменить невозможно, команда Тинькофф эту опцию убрала по "соображениям безопасности".Звоню в поддержку и начинаю обяъяснять свою проблему.Прошу провести инкассацию и вернуть мне украденную(а именно так называется тайное похищенние ценностей с применением технических средств).Обращение приняли и на следующий день отчитались, что удаленно проверили банкомат и неполадок в его работе не нашли.А посему инкассацию делать они не видят смысла.Мне как клиенту, которого обворовали тактично намекнули на проблемы с моей головой?Тоесть я отсчитал не сумму равную долгу и иду вносить не 25тысяч, а 20 тысчя в надежде, что "добрый банк" мне простит долг?Человек я может и доверчивый, но не идиот.И если от 40000 отсчитал 25000 и убедившись, что осталось 15000 их убрал в сейф, то уж поверьте, что я их эти 25000 ещё раз пересчитал, прежде чем положить в бумажник. Сотруднику банка я ещё раз настойчиво рекомендовал провести инкассацию, и её обещали провести 28 августа.Хотя сегодня 28 августа и её перенесли на 4 сентября.Их мало волнуют мои проблемы, хотя они же меня и обворовали. Я не верю, в то, что эта инкассация вернет мне мои 5000, есть подобные примеры с Тинькофф банком, когда они облапошили клиента на 200 долларов, и заявили что инкассация излишков не выявила. Видимо меня ждет таже судьба. так как доказать им что-либо невозможно даже в суде.Всё решится келейно и воры будут и дальше обворовывать людей.Я закрыл карту, отказался от их связи и подумываю полность избавиться от общения с наперсточниками.27 августа вносил деньги на дебетовую карту для оплаты коммунальных платежей, так вначале сфотографировал купюры с номерами, потом заснял внесение и весь процесс что отражался на экране.Я стал реально бояться банкоматов и таких банков.

Всем привет! Меня зовут Николай. Я, в этому году открыл для себя такую вещь как карту Тинькофф Блэк. Да, да я тоже раньше думал, что Тинькофф, это просто какой-то мыльный пузырь, но оказалось, это просто я не владел информаций. Раньше я пользовался естественно Сбербанком, так же как и Вы, но за последние 8 месяцев я даже эту карту не достал из кошелька. Что мне дал Тинькофф? Это кэшбек за каждую операция, это оплата коммунальных платежей без комиссии, это пополнение с любой карты без процентов в один клик, это снятие наличных БЕЗ процентов в любой точке России в банкоматах партнерах, это хороший процент на остаток на счета. Все операции кэшбек и проценты в конце месяца автоматически приходят на мою карту в виде рублей. ​ ​

Говорят об условиях одно, а на деле другое. Сумасшедшие проценты. Привез консультант карту, все заманчиво, гаси кредитную карту другого банка без процентов. Завожу личный кабинет, оформляю перевод. И вижупроцент который относится к услги снятия наличными. Служба поддержки отказалась отменять перевод, мол не забудьте погасить и узнать сколько накапало процентов перед погашением.. Сервис мошенников

Добрый вечер. Хочу, чтобы пользователи знали и сами оценили то, что произошло с моим счетом в банке Тинькофф. История такова. Налоговая вынесла решения о блокировке моего счета и списания денежных средств. Я не согласился и подал в суд. Налоговая задумалась и отказалась частично от своих требований. Все время, в личном кабинете банка Тинькофф, происходили какие-то странные, то списания, то уведомления об отмене решений налоговой. На мой запрос, банк начал "морозится" мол типа "я не я и хата не моя". А что служащие банка не могут допустить ошику? А сканы документов, мне так и отказываются предоставить. Вот такое замечательное обслуживание, за мои же деньги. Супер, всю жизнь о таком чудесном сервисе мечтал

Просил прислать мне отчет о закрытии счета, уже встрой раз присылают о закрытии договора. Прихожу к мысли что сотрудники Тинькова целенаправленно игнорируют моё требование закрыть счет, возможно с целью позже взыскать с меня денежные средства за ведение и обслуживания этого счета, которым я и не пользоваться. Не советую иметь с этим банком! Сотрудники Тиньков банка, видимо ходят в скафандрах, клиента не слышать вообще! Такой идиотизм я давно не встречал....

Являюсь ип, в Июле представитель банка позвонил с предложением учувствовать в программе тинькофф кредит брокер, т.е. продавать наши услуги в рассрочку через этот банк, был заключен договор на сотрудничество. В течении недели были выданы рассрочки нашим клиентам на сумму около 150000. Были затрачены деньги на рекламу, в которой была указана возможность рассрочки платежа, были назначены встречи с клиентами (причем с некоторыми на большом расстоянии)… но в один вечер блокируется личный кабинет, и прилетает сообщение «К сожалению, сотрудничество по кредитам в точках продаж приостановлено. Благодарим за проявленный интерес к продуктам нашего банка. С уважением, команда Tinkoff Credit.». Это вообще нормально? Ни каких претензий банк нам не предъявлял. Дозвонившись до менеджера нам озвучили «Вы отключены, банк в праве не предоставлять информацию о причине»…. Самое интересное о том, что необходимо забрать кредитное досье, банку напомнил наш менеджер сам, то есть их это особо и не волновало даже. После этого с банком не хочется работать ни как юридическое лицо(ни какой уверенности в банке), ни как физическое лицо (не известно где мои данные потом будут находится)….

Открыла счет в этом банке, два месяца не пользовалась так как заключала договора, каждый раз мне названивал какой то Юрий и выспрашивал -когда же я начну пользоваться счетом? ну когда же уже? как у меня дела в бизнесе (мысленно матерюсь как незнаю кто) .Наконец то я заключила контракты и начала работать ...иииии....мне заблокировали счет. Предоставила документы но мне сказали что не хотят со мной работать попросили вывести деньги на другой счет И....срубили 20 процентов с моих денег не предоставив никаких обьяснений......Перед этим без моего ведома взяли с меня 990 р за функцию "платежи между банками" которая мне в хер не стучала и закрыли счет...... Горите в аду твари........

Я брал кредит из тинкофф , через 4 месяц погасли кредит в полным обеме , потом опят хотел брат кредит через месяц меня отказали почему , у меня не какой прасрочки нечего подобного не был, наверно кто проверяют данны , они воообще не работает, или по настроениям работает , кто не буд сможет отвечать на мой вопрос?

Здерают бешаные проценты, задолженность стоит на месте. Это всё петля. Проплата не продвигается вперёд.

Хочу поделиться своим мнением о данной организации, весьма сомнительной...Неделю назад я заполнила онлайн заявку на кредитную карту Тинькофф банка, указала желаемую сумму 110000 рублей. Сегодня наступил долгожданный день встречи с представителем банка,причём представителем-это слишком громко сказано!!!Пришёл мужик,сомнительной внешности,в застираной футболке и обрезанных под шорты спортивках, да ещё и с чудным ароматом перегара.Вы что там Господа банкиры,совсем офигели что ли,вы совсем не смотрите, кого на работу берёте?Что за неуважение к клиентам???!!!Бардак,да ещё и обман!!!Баланс карты я узнала,только после подписания документов и он меня не порадовал, вместо 110000 на карте 24000!!!??? Естественно сразу позвонила в банк и оставила заявку на закрытие счёта!!!Никогда больше не обращусь в данный банк и никому не рекомендую 👎👎👎Полный отстой!!!

Вот уже два года этот «пожалуй, самый лучший банк в мире» пытается решить мою проблему с входом в приложение. Суть в том, что для входа в мобильное приложение мне приходится каждый раз сбрасывать пароли и вводить заново логины-пароли для входа. В 2019 году, когда все банки поддерживают вход через Touch ID и Face ID, по какой-то причине именно мой аккаунт (а я пробовала и через телефон, и через планшет) после запоминания пароля выдаёт ошибку и отказывает во входе. Два года практически каждый месяц по всем каналам связи я штурмую тех поддержку банка. Два года банк удивляется, что проблема не решена. Два года одинаковых ответов «исправим в ближайшем обновлении». И два года я вынуждена тратить уйму времени на то, чтобы просмотреть и проделать свои банковские операции. В то время, как в приложениях других банков я за секунду захожу в личный кабинет без всяких препонов и спокойно пользуюсь функциями, которые мне необходимы. Резюме такое: если Вы цените своё время, пользуетесь благами цивилизации и любите интуитивное пользование функционалом приложений - этот банк не для Вас. Вероятно, он для тех, кто носит с собой бумажку с логином и паролем, имеет кучу времени и нервов и не желает идти в ногу со временем.

С банком сотрудничаю меньше года. Пользовалась за это время их сотовой связью, дебетовой картой, кредитной картой. По многим вопросам, в том числе проблемным, обращалась в службу поддержки банка через чат в мобильном банке. Ни разу мне не отказали. Все вопросы решались в мою пользу, даже в тех ситуациях когда была явная моя ошибка и невнимательность, и решая вопрос в мою пользу банк нес финансовые потери в виде отказа от комиссии. Подобная ситуация случилась и вчера. Превысила лимит переводов по невнимательности и вынуждена была уплатить существенную комиссию. После общения с сотрудниками банка, комиссию мне вернули. Хотя с полным правом могли отказать. В ответ тоже хочется стать лояльным к банку, продолжать сотрудничество и поделиться с окружающими своим положительным опытом общения с ним. Спасибо

Обращался в банк так как были мош. действия с картой. Сумма не большая но не приятно.. Так же перед этим за день случайно делал перевод на крупную сумму и ошибся адресом отправления. Позвонил в банк, буквально несколько минут и все вернули ) Не помню имя сотрудника, но было это 15 августа, отменили за 5 минут, я так волосы рвал думал денеги потерял по своей глупости, а ребята все быстро решили ) Так же хочу выразить благодарнсть Карине и Антоу с которыми общася сегодня (17:08:19 в 22:10 примерно) Очень вежливые сотрудники, побольше бы таких людей ) Вообще отличная оперативность банка )

Сотрудники банка не адекватные рассматривают заявку не понятно на что конкретно ставят ударения, с хорошей кредитной историей и с официальным местом работы, а самое главное, что я являюсь платёжеспособным человеком!!!просто 👎🏿

Выражаю благодарность сотруднику Банка АО Тинькофф А-ой Анастасии Алексеевной, за профессионализм, оперативность, хорошее отношение, и помощь в оформлении документов при прохождении валютного контроля! В последнее время нахожу, что с банком приятно работать, быстрота переводов, удобство, пониженные комиссии, выгодные тарифы и курсы обмена валют, и дополнительные бонусы!

Итак, на протяжении нескольких лет у меня РКО и физличный счет в Тинькофф Банке. Я плачу порядка 400 рублей в месяц за РКО, поэтому физличный счет для меня бесплатен. Это самый выгодный тариф, который я встречал на рынке, при этом с учетом процентов на остаток, кешбеков и прочих бонусов я постоянно в плюсе примерно на 10 000 в год. Об удобстве и функциональности приложения можно рассказывать бесконечно, но тут речь об уровне клиентского сервиса.  Пару дней назад я решил, что хочу открыть депозит на достаточно крупную сумму. Для физлица депозит в Тинькове доступен на приятных 7.1% годовых, но для этого мне нужно вывести деньги из РКО на свой физличный счет. Эта операция по тарифу подразумевает комиссию, и ее размер составил бы для меня 30 000 рублей. Другой вариант – выводить без комиссии в течение нескольких месяцев, что очень неудобно. Я обратился в поддержку, и мне за 1 рабочий день согласовали перевод без комиссии! Вклад открыт, я доволен как слон. Посмотрите, как общается поддержка. Никаких тебе косноязычных «Мы осуществили ряд мероприятий по рассмотрению вашего обращения и согласно правилам банка…». Поддержка разговаривает простым человеческим языком и решает вопрос за день! Очень приятно осознавать, что за мою лояльность банк готов пожертвовать выручкой в 30 000 рублей. Я думаю, именно в этом выражается фраза «Мы ценим своих клиентов», хотя чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда это просто кусок скрипта. [url=/away/?url=https%3A//cgroup.pro/share/001.jpg]https://cgroup.pro/share/001.jpg[/url]

В первый раз мошенники позвонили в разгар рабочего дня и начали так сказать разводить - делают всё быстро и грамотно, до меня самого дошло как до жирафа только после того как уже назвал номер карты, назвал номер пришедший в смс - а когда осталось только сказать три цифры кода карты (которые нельзя никому сообщать впрочем как и цифры из смс и даже номер карты) - я назвал не правильные цифры и думал если это банк то сделают ещё раз что нужно, если мошенники то карту заблокируют - так и вышло - пришло смс карта блокированна - сам звоню в банк - там меня привели так сказать в себя. Но - всегда есть одно но! Я меняю телефон - и в понедельник 12.08.2019 возникают трудности с приложением. Звоню в контактный центр банка -говорю причины и к вечеру устраняют. И уже 15.08.2019 ( сегодня ) опять звонок, я на работе и занят и часто звоню и переполох в голове полный - под шумок звонят и говорят мол контактный центр и видят проблему со входом в приложение и просят подтвердить тот факт что проблема исправлена и т.д., в суматохе я не раслышал вопрос и сам переспросил - вопрос мне повторили и просят подтвердить смену номера телефона, сначала было не до деталей и просто уточнил что менял не номер а сам телефон и из-за этого возникла проблема - но когда задали второй наводящий вопрос - я понял что опять хотят поживится - и именно в этот момент я вспомнил что представилась эта крыса по имени и фамилии - а это и есть признак развода - на следующие вопросы я отвечал так сказать со встречным так сказать приветом - имея на карте сумму 2-3 тысячи рублей стал плести что имею на счёте последние 7 миллионов и т.д., когда дело дошло до идентификации то в ответ сказал мол почему я должен каждому столбу сообщать номера карт и т.д. - прислали даже смс и как она там не пыталась дальше развести - короче дама потеряла минут 20 с нулевым результатом. Самое обидное - поменял телефон - звонил только в контакт центр сам - и через три дня мошенники знают что да как - совпадение? Или кто-то из банка сливает информацию? Я предположил последнее и пока в этом уверен - позвонил в банк - обвинил их в этом - рассказал все подробности - буду ждать ответа. Ответ нужен для того что бы понять что делать дальше - отказаться от приложения? Поменять банк? Ведь часто слышу сбербанк разводят и на себе чую Тиньков - на россельхоз банке за пять лет ни разу - а тут за два масяца второй раз - в банке крыса завелась по любому - имейте ввиду!

Как говорится, нет нет да и да. Пользуемся услугами банка второй год. Обычно все боле менее гладко, стабильно и без эксцесов. Тем не менее, иногда случаются мини проблемы. Сейчас такая проблема затянулась уже на пол месяца. Отправили анкету на выпуск дебетовой карты, "[b]ДЕБЕТОВОЙ[/b]" для физ лица в рамках зарплатного проекта. Статус выдачи карты почти сразу перешел в [b]"Карта доставлена"[/b], по факту о доставке карты речи не шло. По заявлению персонала Тинькофф, проблема носит технический характер. На сегодня идет уже 17 день решения проблемы.

У меня имеются кредитные продукты в банке Тинькофф. Но так получилось, что мой непосредственный работодатель обслуживается тоже в этом банке. Работодатель задолжал мне заработную плату за продолжительный срок.Все бы ничего, но работодателю заблочил Банк счет по 115 ФЗ РФ. Работодатель не против закрыть частично задолженность по з/п передо мной. Подаёт платеж через поручение на бумаге в офис Банка. Банк принимает, ставит отметку и тянет. Потом в устной форме сообщает, что они не проведут платеж. Без объяснения причин.  Я прошу банк в соответствии ст. 855 ГК РФ зачислить мне зарплату, чтобы я закрыл все задолженности по кредитным продуктам в самом Банке Тинькофф, но банк ничего не отвечает. кроме как обращаться к работодателю. То есть сам банк создаёт кредитную нагрузку. Я не могу выплатить кредиты и получить от самого банка свои деньги. Обратившись в Гос.Труд.Инспекцию мне сообщили, что предписание они не могут выдать, так как тут необходимо обращаться в сам банк, так как банк не проводит зачисление.