143 618 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день ! Дисклеймер: Это отзыв не про весь банк, а только про тех людей, которые помогали мне решить мою проблему. Хочу искренне поблагодарить моего персонального менеджера Динару! Спасибо вам огромное за вашу поддержку! Человек привык воспринимать банк как нечто враждебное, где вас обязательно обхамят, обманут и закроют окошко перед носом. И правду говоря в некоторых других банках до сих пор так происходит. Работа на отвали. Здесь другое. Возникает ощущение что ты не один и есть поддержка. Моя ситуация простая: Не мог правильно сформировать СПД для платежа поступившего из за рубежа. Так как контракт встал на учет, были дополнительные формальности, которые надо было утрясать между валютным контролем банка и заказчиком. Причем пришлось побегать по всем кабинетам: договорной отдел, налоговый, бухгалтерия, топ-менеджмент. Но в итоге стороны пришли к согласию, всех устроила форма АВР и Бинго! Деньги упали на счет. В течении этих нескольких, непростых для меня дней, я постоянно чувствовал поддержку и желание помочь. Это очень важно для человека, оставшегося один на один с проблемой. Спасибо еще раз! P.S. Просьба доработать чат на сайте и в моб. приложении: Нужен отдельный канал для связи с персональным менеджером. Я понимаю что я могу обратиться к другому, но хочется чтобы был отдельный чат где переписка только с человеком который в теме. Это как семейный врач, только в банке ))

Мне позвонил очень вежливый представитель банка и предложил оформить автокредит. Сказал так: "Вы можете дать запрос на максимально возможную сумму кредитования, а это 2 млн. руб. А мы в случае чего, предложим вам альтернативную сумму". Я едва смог его убедить что 800 тыс. руб. мне будет вполне достаточно. Ответив на ряд вопросов, я услышал: "В течении ОДНОГО рабочего дня мы свяжемся с вами". После разговора пришла СМС: "Заявка принята ждите ответ в течении ДВУХ рабочих дней". А потом еще одна СМС с какой-то неразберихой о лицевом счете, где сказано:" отправте Да 1565 на номер 0919 в течении 3-х дней", а в личном кабинете "Госуслуг" запрос на обработку лицевого счета. Я позвонил на номер с которго мне звонил представитель, уточнить, о чем идет речь, мне ответил робот "вам перезвонят". Сразу же снова СМС: "извините вам отказано в автокредите". Почему же так? 1. Ведь я так и не подтвердил данный запрос, но и не отклонил его, о чем он был? 2. Почему с моим работодателем так никто и не связывался, хотя я предоставлял контактные данные? 3. И где в конце концов обещанная альтернативная сумма? Чтобы задать эти вопросы я набирал тот самый номер еще 4 (четыре) раза, робот говорил: "Ждите вам перезвонят", но так никто и не перезвонил... P.S. О неудачном получении кредитной карты от Тинькоф, я написал в разделе "Кредитные карты", данного сайта.

Я открыл счёт в банке Тинькофф и хотел начать работать с ними как ИП но случился казус после которого я закрываю счёт и подальше от этих мошенников!!!!! Мне был сделан перевод физ лицом по номеру телефона пришла смс в виде вам сделали перевод такой такой сумма такая деньги вы можете получить в течении 24 часов пройдя по ссылке ! Прошел по ссылке ввел карту получил смс и........ По тех причинам сервис недоступен и так сутки .. сотрудники банка сказали что перевод ушел назад .. и они не за что не отвечают... Так что будьте внимательны при переводах и пока деньги не сядут к вам на счёт контролируйте процесс так как Банк шлёт смс как мошенник но содержание не несёт ответственности!!!!

Оговаривалось,что при получении кредита под залог квартиры, выдадут 80 процентов от стоимости квартиры,но полученная сумма,не составила,даже 40 процентов.Хотя я в третий раз являюсь клиентом Тинькофф банка.И у меня ни одной просрочки не было.Зато процент годовых огромный.

Доброго времени суток. Обращался в банк для возврата платежа. В связи с плохим интернет-соединением время от времени не срабатывают нажатия в приложении банка или срабатывают дважды (не надо тыкать 100 раз, Владислав).  В следствии этого за месяц два платежа ушли не туда или не в том размере, как планировались. Оба на мобильного оператора Теле2. Так сложилось, что оператор Теле2 не имеет офисов в моем регионе и чтобы вернуть ошибочный платёж нужно ехать 350 километров. При обращении в банк все сотрудники очень учтиво зафиксировали оба обращения, бэк-офис обработал запросы в три раза быстрее, чем было обозначено!  Если вам важен сервис, обслуживание, дорого время и ваши средства - банк Тинькофф для вас.

Обслуживаюсь в банке как физ. Лицо и как ИП. В начале июля 2019 года налоговая вынесла решение о блокировке счета. На следующий день все счета как ИП во всех банках где я обслуживался заблокировали. Через пять дней налоговая выпустила решение об отмене блокировки счета, но вот ни через день ни даже не через неделю счета не разблокировали ни в одном банке ссылаясь на то, что электронно они (налоговая) не могут. Блокировать могут, а разблокировать не могут... Документы разосланы были почтой России... Все это время ребята из службы поддержки помогали в решении этого вопроса.  Банк Точка отказались что либо предпринимать. Ребята из Тинькофф дозвонились до сотрудника из налоговой и вчера мой счет в Тинькофф был разблокирован. Спасибо Вам большое!

Ужасный банк! Декларирует то, что счет у них для ООО можно открыть чуть ли не за час и дистанционно, а по факту 2 дня потраченного времени впустую ! Изначально попросили подготовить перечень необходимых документов, что мы и сделали и передали его их менежджеру. Потом оказалось, что , оказывается, менеджер забыл сфотографировать один из них, хорошо - сделали сами и отправили им. Далее, им почему-то понадобился для открытия р/с , ВНИМАНИЕ!!!, договор аренды склада!!!!!! несмотря на то, что этого документа не было в перечне вообще и на то, что их специлист приезжал на место нахождение юридического адреса компании и делал там фото!!! Было такое ощущение, что это мы должны доказывать свою состоятельность для хранения НАШИХ ЖЕ ДЕН СРЕДСТВ у них, а не они свою!!! За 2 дня непонятных разьездов, встреч и отправки документов, р/с так и небл нам открыт!!!! Ужасный банк!!!

Хочу отметить работу отдела по работе с корпоративными клиентами. Работаем с банком уже три года, на протяжении которых у компании ни разу не было нареканий к персональным менеджерам. Отдельно хочу поблагодарить менеджера, с которым работаем сейчас - К-на Алексея- прекрасный специалист, всегда быстро реагирует, всегда помогает решить проблему и компетентно отвечает на все наши вопросы. Наша компания работает с разными валютами, учет средств сложный, в разных ситуациях Алексей нас всегда выручает, помогает с оформлением документов, консультирует по законодательству. Очень рады, что работаем с такими профессионалами :)

Здравствуйте, оформляла у вас кредит на телефон. И из-за болезни был просрочен платеж на 5 дней. Звонил Ваш сотрудник нахамил мне, и притом испортилась кредитная история. Разве так можно, если у человека были проблемы со здоровьем да и вообще человеческий фактор должен присутствовать. Теперь буду обходить ваш банк стороной и близким людям не буду советовать ваш банк. Негатива хватило с полна. Научите своих коллекторов разговаривать с людьми по человечески.

Добрый день! Хочу поблагодарить нашего персонального менеджера П-го Владислава который трудится в ТинькоффБанке! За доброе отношение, за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах, за порядочность и чуткость по отношению к клиентам, за оперативную помощь в работе. Буквально в течении ближайшего времени решает все мои вопросы по работе. Общение с Владиславом очень приятное и легкое, это человек высокого профессионализма, доброжелательный и вежливый!

Приветствую,так же к сожалению столкнулся с мошенничеством со стороны банка(?) 25.07.19 мне пришло несколько смс подряд о списаниях разных сумм,(уточняю,что информацию о катре третьим лицам не передавал и не понимаю где она могла засветиться) сразу написал в интернет банк в чат,а так же паралленьно звонил и ждал пока мне ответят.Сразу заблокировал карту,но списали 42 с лишним тысячи рублей.Было 4 транзации,первая из них в 14:07,смс стали приходить только в 15:55... соответственно я просто не знал о списаниях раньше и не мог повлиять. После этого пыталимь сделать еще одну тракзацию на 12 с чем то тысяч,но уже не успели. В банке попросили подтвердить что карта у меня и я должен попробовать снять в банкомате любую сумму.Я это сделал и карту банкомат не вернул. Далее составил обращение на возврат средств,получил номер и вечером на основании справки о этих операциях подал заявление в полицию. Его приняли и приобщил к делу талон о возбуждении уголовного дела а так же написал от руки заявление на возврат средств в банк(по шаблону из этой ветки,спасибо кстати,сами сотрудники банка этого не предложили). Сегодня произшло что то странное,я зашел в приложение,сумма стала больше почти на 15 тысяч рублей,я хотел пойти снять их,но тут же пришло 2 смс о списании(как раз по тому случаю).Я позвонил в банк,мне мямлили что то непонятное и сказали что не знают как так произошло,не смогли назвать к кому я могу с этим обратиться и почему вообще так случилось а меня никак не уведоили,я бы спокойно снял свои деньги и они не смогли бы ничего больше списать..Жду дедлайн и подаю в суд если не вернут.

Друзья! Я очень редко хвалю какой-либо сервис, ибо считаю, что излишняя похвальба многих испортила, но это не касается огонь-банка :-) Не так давно в СМИ прошла новость, что корпоративные стандарты не позволяют сотрудникам "Тинькофф" называть банк банком :-), просят использовать слово "СЕРВИС" Да-да. Опыт моего использования Тинькофф - это опыт СЕРВИСа. Давайте по порядку. Продукты. Опыт использования. [b]Дебетовая карта Тинькофф-Блэк.[/b] За 3,5 года использования была лишь пара вопросов с МСС-кодами мест оплаты товаров и услуг, когда рассчитываешь на повышенный кешбек по выбранным категориям, а получаешь стандартный 1%, ибо МСС вообще левый (вместо РЕСТОРАН идет ФАСТ-ФУД) [b]Вопрос решали в чате. Повышенный кешбек получал. Торговый эквайринг. [/b]Куплен терминал. Использую как запасной, ибо ставка комиссии в 2,2% просто неконкурентноспособна. [b]Зарплатный проект. [/b]Сотрудники не нарадуются. Удобно. Комфортно. Без ограничений [b]Расчетный счет[/b]. Никаких проблем. Сервис "Репутация" и прозрачные условия на вывод средств с расчетника ИП. Опять же тарифы высоковаты, но СЕРВИС (Р-й Ирине отдельный респект и лучи добра) того стоит. К тому же за рекомендации получил пару раз скидку в 100% на абонентскую плату [b]Оборотный кредит. [/b] 1[b]. [/b]Две минуты; 2. Два клика; 3. Оборотный кредит на расчетнике. Никаких скрытых комиссий и прочих неприятностей [b]Кредит наличными.[/b] От заявки на получение до собственно получения - 5 минут. Процент был 24% годовых. Негатив был 0% :-). [b]Страховка ОСАГО. [/b]Анкета, оплата, получение полиса и жду кешбека в 20% по акции.  [b]Кредитная карта All Airlines. [/b]Огненный огонь! Беру билеты себе и родственникам. Стригу мили по ставке 5%. Дополнительно к году бесплатного обслуживания на день рождения подарили 3000 миль. Вы скажете - уж больно положительный опыт; я скажу - уж больно классное отношение к клиентам. Желаю команде Тинькофф продолжать в том же духе. В перечне моего положительного опыта работы с Вами нет только Тинькофф.Мобайл, который вы все никак не можете внедрить на территории Свердловской области.

05.06.2019 как и любой нормальный клиент ( на тот момент с идеальной кредитной историей ) написал в чат банка о том что потерял работу и возможно возникнут трудности с оплатой кредита, для того что бы не портить ее, и как то урегулировать этот вопрос заранее.  Мне ответили и попросили документы подтверждающие потерю работы, все отправил. В ответ сотрудник банка мне ответил что так как у меня сейчас все оплачено, ничего сделать нельзя и мол пишите потом. В следующий раз писал 06.07.2019 когда уже нужно было платить, но что вы думаете происходит? Игнор, причем полный. Ни ответа ни привета от банка в течении всего этого времени, за исключением операторов, которые ведут себя неадекватно и тупо разговаривают по скриптам, каждый раз звоня в рабочее время и в выходные, предлагаю оплатить или сдвинуть оплату на пару дней. ( самое интересное, что я много раз пытался нормально разговаривать с операторами, в тысячный раз объясняя свою проблему, несколько раз присылал документы, которые подтверждают мои проблемы и все бестолку.) Сегодня, когда операторы решили начать звонить моей семье,  я написал в чат еще раз и что бы вы думали? До сих пор не ответили на те сообщения, не на те документы что я присылал через чат и электронную почту ( присылал точно несколько раз ), ну и не отвечают но новое сообщение которое я написал сейчас. В этот я понимаю клиентов ориентированный банк. Стоило мне написать в чат не из приложения, а с сайта как другое лицо и о чудо, мне сразу же ответил оператор, а после того как я подтвердил свою личность, он за 5-10 минут зафиксировал мое обращение и....завершил чат так и ничего мне не ответив. P.S. Интересные скрипты у товарищей операторов. Ты можешь сколько угодно пытаться разобраться в вопросе и пытаться решить проблему, но тебя либо заставят сказать: "да я оплачу полную сумму такого то числа", либо ты пошлешь оператора и тебе продолжат названивать весь день, мешая работать. Хотя в последнее наше с ними общение, когда оператор звонил моей жене и я послал его, он все же написал жене смс, о том что мы урегулировали вопрос и я оплачу 31 числа. ( Насколько это вообще законно выдавать эти данные 3 лицу? ) Кстати на счет работать, спасибо вам операторы Тинькофф банка, за то что когда я устроился на временную  работу что бы погасить этот кредит, вы продолжали названивать мне целыми днями и помогли меня уволить ничего мне не выплатив. Теперь я на такое не поведусь и просто не буду отвечать на ваши звонки в течении дня. Вообщем резюмируя. Это действительно удобный банк, которым я всегда любил пользоваться потому что это было действительно удобно, но как только у тебя возникнут проблемы, банку на тебя становится плевать и такое ощущение что это делается специально что бы накрутить впоследствии больше процентов. Всем спасибо за внимание. Но ответ типа: это была ошибка чата, или ваши сообщения не пришли - даже не пытайтесь, не поведусь, в чате приложения зафиксирован каждый этап жизненного цикла сообщения, от момента отправки, до момента прочтения. И с сервера приходит пакет подтверждающий что сообщение прочтено. Все сообщения что я отсылал были прочитаны, но ответа не последовало.

Обслуживаюсь в Тинькове больше года. Все было ок до мая.  В мае стали приходить сообщения, что мне отключены все оплаченные мной пакеты в связи с превышение оборота. Проверил - превышения нет. Написал в саппорт, извинились, сказали, все исправят. Но ничего не сделали за уже 2 месяца! Работать не могу, процессы стоят, банк кормит завтраками. Что тут кроме мата можно сказать про инновационный в кавычках банк, не знаю. Менеджер Юлия хорошая, но она тоже ничего не решает, а в последнее время и не отвечает мне.  Может, единица на банки.ру поможет решить вопрос, который банк не может решить 60 дней?

23.07.19г Обратился в банк для получения кредита с целью рефинансирования предыдущего кредита. Сотрудница банка О... предложила оформить потребительский кредит под залог квартиры, поскольку рефинансированием она не занимается, при этом практически убедила меня в том, что решение вопроса кредитования окончится благополучно. Сразу был не готов дать положительный ответ, договорились с ней, что перезвонит 25.07.19г. 25.07.19г Вновь звонок от сотрудника банка О... - Вы приняли решения о возможности предоставления в залог квартиры в МКД? - Да. - Владелец квартиры даст согласие на залог? - Да. - ......... Еще масса вопросов и на все четкий ответ. - У Вас очень боьшие шансы получить запрашиваемую сумму кредита. Ждите с Вами свяжется наш сотрудник. Пропустим 26.07.19 (уточнение моих персональных данных) 27.07.19г Звонок от сотрудника банка: - Вы готовы подтвердить свою заявку на кредит и т.д. ..... - Готов. ................................................................ 28.07.19г - Василий Николаевич? - Да. -Вы подавали заявку на кредит? - Да. ................................................................... Опять переливание из пустого в порожнее в части подтверждения моих финансовых возможностей, вопросы о комфортности суммы платежей, возможности представить созаемщика (хотя в предыдущих разговорах я предлагал СОЗАЕМЩИКА, но мне саказали - НЕ ТРЕБУЕТСЯ!) и т.д. На все представлены исчерпывающие ответы. - Ждите с Вам и свяжется наш сотрудник. 28.07.19г СМС и звонок сотрудника банка: - Вам одобрили сумму в размере ..... (втрое меньше запрашиваемой) - Как же так? Мне этой суммы недостаточно! ............................................. И сладко-елейно-издевательское: - А Вы используйте ее на частичное рефинансирование!!!! ........................................... ​ ФИНАЛ всей эпопеи: СМС и звонок сотрудника: - Вы снимаете свою заявку? - На таких условиях естественно ДА! ​ Несколько вопросов к руководству Банка: 1. Смысл обнадеживать клиента? 2. Это Ваша политика привлечения клиентов - посулить "златые горы" и тут же отказать? 3. Каким образом Вы существуете, если отгоняете или отталкиваете от себя клиентов????? Короче как в пословице: - Вася, ты дожил до 58 лет, а все в сказки вериш, что кто-то пойдет тебе навстречу! ​ Оценки за работу Банка, точнее его сотрудников дать не могу - ее еще не изобрели! Извините!

Доброго времени суток! Решил приобрести кредитную карту ввиду хороших отзывов как в интернете, так и среди личных знакомых. Обслуживание в банке считаю безобразным по причине того, что так и не смог получить кредитную карту. Уже как неделю банк переносит доставку карты по своим собственным обстоятельствам (в г. Новосибирск). Отсюда делаю вывод, что данная схема работы (деятельность без открытия офисов и представительств банка в физическом плане) у Тинькоф банка не работает. Соответственно, проще оплучить карту в другом банке и не парить мозги. Никому не рекомендую обращаться за получением кредитной карты в Тинькофф банк.

Взял кредит наличными, рассчитался досрочно за три месяца. Теперь самое главное - больше не дают, суют кредитки. Такое ощущение что камеди клаб попал, поржать. Считаю банк ненадежным (как малолетка то дам то не дам).

Уже 2.5 года с банком как ИП и физ.лицо - всякое бывало но я доволен в итоге что выбрал банк Тинькофф.  Отдельное спасибо персональному менеджеру М-ной Светлане, которая практически бессменная, за оперативное решение проблем (хоть и не всегда, но чаще всего). Спасибо Банку за быстрое проведение платежей, за довольно удобный интерфейс, за возможность сдавать декларацию по УСН из личного кабинета, за Директ-Банк, за довольно гибкие тарифы (хотя они стали жестче) ... Надеюсь на долгосрочное сотрудничество и совместное процветание. Спасибо !

Огромное спасибо банку Тиньков в лице Н-ва Ярослава за качественную, быструю, профессиональную помощь! за эрудированность в вопросах налогооблажения и умения донести до простого смертного) безумного благодарна! советую всем! СПАСИБО!! Также довольна быстротой постановки терминала, качеством работы!

Здравствуйте. Я бы хотела выразить банку признательность за предоставленного мне персонального менеджера и отдельно поблагодарить Алексея. Какой бы вопрос не возник у меня по работе с расчетным счетом, Алексей всегда оперативно подсказывает верные действия. А позже уточняет в звонке, получилось ли добиться нужного результата, или исправился ли инцидент. Особенно хочется отметить его помощь с выпуском КЭП для передачи документов в ИФНС – благодаря Алексею всё было сделано в короткие сроки.Желаю Алексею успешной карьеры в Вашем банке!