143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Работаю с банком несколько месяцев, всегда отмечала вежливость и быструю ответную реакцию колл-центра. Но...Месяц назад начала сотрудничать с Тинькофф Инвестициями...Вообще сервис неудовлетворительный: графики неинформативны, нельзь масштабироваться по различным периодам - только день-месяц-год. И самое неприятное - нет стоп-заявок. При падении активов с цене ваши убытки ничем не ограничены, если вы постоянно не сидите, впившись в монитор... Лег спать с +100$, на следующий день уже -200$.  Нельзя поставить заявку "Продать автоматом на + 95$". Приняла решение перевести активы другому брокеру...  Персонал банка не может внятно ответить какие поручения надо оформлять на иностранные акции, шаблоны не высылает... образцы заполнения поручений депозитарных переводов на сайте неинформативны - откуда брать те или иные данные - не понятно... Отправляешь, через 1,5 часа замечания. Переписала, отправила, через 2 часа ответ - нет, не тот номер. Может легче созвониться, открыть моё письмо и всё выяснить за 5 минут по телефону? Нет... На звонки специалисты не отвечают. Зато по выдаче карт, кредитов специалисты перезванивают через минуту и закидывают смсками.  Ребята, такое бывает, что клиент от вас уходит, не надо всячески пытаться затянуть и ослонить его уход, а то он больше никогда к вам не вернётся и всем знакомым посоветует с вами не связываться.

Если вы вдруг поменяли оператора сотовой связи и оставили номер прежним, вы НИКОГДА более не получите доступ в личный кабинет Тинькофф. Смс-ки не будут приходить "в целях безопасности..." И уже с мая месяц по июль я звоню и мне отвечают одно и тоже.... Короче... как обычно - понтов немеренно, а по факту сырой продукт и совок.. только фантики и слова.. куча маркетинга вам в  уши - это Тинькофф.

После полного погашения задолженности, хотела закрыть карту. Связалась с отделом "поддержки", на что получила ответ " Вы не можете закрыть Вашу карту, пока у вас есть задолженность". Я перепроверяю информацию, делаю скриншоты , где на двух страницах написано, что задолженности нет, ни по выписке ни общей задолженности. Но оператор объяснил, что на данный момент, задолженность в 1600 рублей и это проценты за месяц. Хорошо. НО!!! ПО какой причини в приложении нет НИКАКОЙ информации об этом?! Т.Е. "Задолженности нет" и 0,00руб это не правдивая информация? И если бы я не обратилась в банк, то узнала бы о них только через какое-то время от приставов? Вывод: НАМЕРЕННАЯ дезинформация клиентов! И ответ оператора: мы не можем показать вам эту сумму, потому что она генерируется на конец периода...т.е. ВЫ ее увидеть можете, а нам это не надо... Значит пишите примерную сумму процентов, или хотя бы уведомляйте своих клиентов о том. чтобы они еще заплатили проценты в такое-то число. Самый ужасный банк, с которым я когда-либо работала. НИКОМу не советую обращаться к ним. А все положительные отзывы...это лишь покупное поднятие рейтинга!

Опишу свои впечатления от банка как обывателя, без претензий на профессиональный разбор.  Для меня открытие банка "Тинькофф" сравнимо с первыми супермаркетами в 90-х и широкополосным интернетом в конце нулевых. Мюсли, ветчина, оливки, жидкость для мытья посуды... Купить билет на самолет сидя дома, посмотреть кино не на видике, а в интернете - сейчас кажется, что так было всегда, и по-другому уже быть не может. А тогда это приходилось придумывать, воплощать и доказывать.  С продуктами от Тинькофф также. Убедить людей, что банк без отделений, кредитка с грейс-периодом, дебетовая карта с овердрафтом, круглосуточная поддержка - это не миф, не мошенничество, не очередной хопер-инвест, а норма жизни, было непросто. У других банков какие-то услуги появлялись раньше, где-то получались продуманней, у кого-то более выгодные предложения. Но заслуга Тинькофф в том, что именно он заставил нас поверить, что стабильный и заточенный под клиента интернет-банк - это нормально.  Поэтому и сейчас, когда Тинькофф выводит на рынок новые продукты типа инвестиций с возможностью моментально вывести кэш, а не ждать Т+2 и так далее, я присматриваюсь и пробую.  И когда он в "сториз" рассказывает, сколько стоит заработать на сахарной вате или как купить квартиру в новостройке, я мотаю на ус.  И мне почему-то верится, что этому банку выгодно, чтобы его клиенты были финансово грамотны или хотя бы стремились к этому. Поэтому он вкладывается в консультантов и редакторов, снимает тупые видеокомиксы и постит котят, чтобы делать и тратить деньги с умом тоже стало нормой жизни.  Мои продукты от Тинькофф и тактика наименьших комиссий: 1. Кредитка платинум (базовая). Главное - не просрочить грейс-период. Кэшбэком 1% в виде баллов удобно гасить кафе, фастфуд и кофе с собой. Годовое обслуживание окупает себя за 1-2 месяца.  2. Кобрендовая кредитка ebay. Было круто в самом начале, 5% кэшбэк баллами, первый год в подарок, можно гасить баллами покупки от 1000 рублей. Потом стало менее выгодно (3% кэшбэк, минимум 2000 баллов для компенсации), да и покупки за доллары после 2013 года стали редкими. Закрыла. 3. Дебетовая в рублях.  6% на остаток могли бы начисляться, но для этого нужно совершать больше покупок. Она стоит мне 99 рублей в месяц, зато не держу на ней всю наличность, лишь иногда снимаю по 3000+ (чтобы без комиссии) рублей при необходимости. Использую для 5% кэшбэка на выбранные категории (действует только на дебетовой!) - например, транспорт, цветы и книги. Те деньги, что должны быть в безопасности и под рукой, держу на...  4. Накопительном счете. Те же 6% на остаток с ежедневной капитализацией, вывести можно в любой момент. Редко где встретишь такой процент на накопительном, разве что на депозитах. 5. Срочные вклады были, все закрыла. Процентная ставка заметно снизилась, стала не выгоднее накопительного счета. Чтобы свободные деньги работали эффективнее, завела  6. Инвестиции. Страшно удобное приложение. Низкие комиссии и возможность моментально вывести деньги - это реально круто. Аккуратные инвестиции себя оправдывают. 7. Ипотеку с Тинькофф подобрала по партнерской программе, но взяла в другом банке: процент оказался ниже. Когда будут деньги погасить досрочно - вложу в облигации под 9-10%: так будет выгоднее.  Переводы, платежи и пополнения удобнее и выгоднее, чем у большинства конкурентов. Но есть нюансы, лимиты и комиссии, и о них надо помнить, чтобы не досадовать. В общем, если внимательно относиться к своим деньгам и уметь читать договоры и тарифы, то с Тинькофф хорошо. Правда.

ПРЕТЕНЗИЯ. Добрый день! С 16 числа,после того,как я погасила полностью кредит, я жду от вашего банка нулевую справку о том что я ни чего вам не должна,а так же письмо о расторжение с вами договара.Вчера общалась с тремя или 4 сотрудниками,еще не сколько раз ранее,которые дают мне лживые обещания,что сейчас пришлют мне эту справку ,а 25 числа расторжение договора. Вопрос:почему 25?, т.к с их слов я поняла,что на  расмотрение договора надо  месяц. Почему, для заключения договора, вам требутся каких то 15 мин,а для рассторжения месяц,а в моем случае выходит больше? -Почему,ваши сотрудники постоянно врут? -Как мне расценивать их слова"Сейчас вышлем вам справку"? До сих пор я ее не вижу. -Я жду немедленно справку. -А так же рассторжение договора,т.е ровно месяц,с 16 июня,это получается 16 июля. Жду от вас пояснения на мою претензию.

В  2016 открыл как ИП счет с начальным тарифом. Доход как ИП вторичный, непостоянный и небольшой (20-30 тыс. в мес.). Устроили условия тарифа "Простой" со стоимостью обслуживания счета за 490 руб. в месяц с бесплатным выводом на дебетовую карту. В конце декабря банк перевел меня автоматом на повышенный тариф очень хитро оповестив по почте ("С новым годом дорогой клиент"). Письмо благополучно пропустил. Сегодня обнаружил, что банк уже 4 месяца начал списывать по два раза в месяц по 990 рублей!!! На вопрос в поддержку ответили мол "Акция кончилась и теперь вы остались на повышенном тарифе с подключенной доп.услугой", мол "Сам дурак - мы оповещали об акции".  Да, я пропустил то письмо, но это возмутительно - в одностороннем порядке взгрели меня на 5 тыс. рублей. без каких-то предупредительных оповещений. Будьте внимательны! Из "хорошего лояльного" банк постепенно превращается в "мутный".

Создал виртуальную карту в данном банке, для получения денег по работе. Деньги то перечислили, но банк сразу их заморозил. Обращался в службу поддержки, дают нелепые шаблонные ответы. Ничем не помогают по сути. Вежливо посылают. Видите ли автоблокировка произошла. 14000 заморозили. Как узнал потом случай не первый, промышляет этим банк в тихую, или работники банка. Сам банк зарегистрирован на Кипре, на сайте банка написано . Всё стало понятно сразу, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК если не хотите без денег остаться. Вообщем кружат голову чтоб вы плюнули и забыли о деньгах просто. Все положительные отзывы написаны тут под заказ 100%. Так вот наживаются на людях. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК, если не хотите без денег остаться, а я пойду в суд и распространю информацию по максимуму. Ну и сейчас думаю оправдаются ответ свой напишут ниже, это они умеют. Не верьте, идите в другой банк. То просили номер карты предоставить с которой перечислял, предоставил, они новые вопросы придумали, пустили гудок в 9 утра, говорят не дозвонились, теперь говорят в офис приходите с заявление письменным, вообщем утомить хотят чтоб дешевле забыть было чем бегать. Обычная схема. Ну и ниже подобные отзывы людей можете почитать. Такой вот заработок у них на людях. В службе поддержки сидят студенты неразумные, ничем помочь не могут по сути. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! Жду оправданий ниже, свалите вину на меня, как обычно.

Нагло обманывают. Не предоставляют информацию, отказывают в приеме/выдаче документов. Нарушают правовые нормативы и Положения, установленные ЦБ РФ, а также 152 ФЗ о защите персональных данных, ЗПП.

Когда заключал договор был не резидентом России, поэтому номер счета был для не резидентов - 40820. Спустя время мною была предоставлена в банк информация о виде на жительство и счет был изменен на счет для резидентов 40817. Мною был заказан документ с мокрой печатью через чат в мобильном приложении. Позвонила девушка, сообщила, что в системе нет информации о паспорте, только о виде на жительство и попросила сообщить реквизиты паспорта. Мною была сообщена запрошенная информация. Спустя день получил смс с уведомлением об изменении номера счета. В интернет банке я узнал, что мой номер счета был изменен на 40820, для не резидентов. Написал обращение в чат и сбросил фото вида на жительство, получил ответ о том, что в течение двух дней будет рассмотрена возможность изменения счета. Счет был изменен опять на 40817, но уже другой набор цифр. Считаю, что на пустом месте банк создал мне проблемы связанные с изменением номера счета там, где он используется.

Сегодня пополнял дебетовую карту, превысил лимит и "попал" на комиссию в 3 000 руб. Деньги для меня приличные. Понял, что сам виноват, невнимательно читал договор, но все-таки обратился в call-центр. Спросил, можно ли как-то "простить" меня за невнимательность и рассмотреть вопрос о возврате суммы комиссии. Оставил заявку в 11:58 МСК, в 13:41 МСК получил СМС о пополнении карты на сумму начисленной комиссии, деньги вернулись ко мне на карту. ВЕРНУЛИ! Вот так! И рассмотрели и вернули быстро. Молодцы и исполнители, те кто принимал это решение и руководители-организаторы такой системы работы с клиентами. Мне  "Тинькофф" расхвалваили люди, которые там в свое время работали. Честно говоря, думал, что сказки или PR. Теперь убедился сам, что чудеса случаются. О таком отношении к клиентам можно только мечтать! Правильнее даже сказать к людям, потому что чувствуешь себя не клиентом - по неволе дойной коровой, которая платит за все, что делает банк, а человеком, на проблемы которого не наплевать!  СПАСИБО всем принявшим участие в моем деле в Тинькофф Банке!

[b]ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО[/b] Началось все с установки эквайринга. Условия, предоставленные мне Райффайзенбанком (банк, где у меня карты и обслуживание счета моего Юр.Лица) были слишком сложными - надо было выбирать сумму 30к в месяц по картам, иначе было дико дорого обслуживать терминал - абонентская плата вырастала до 2к в мес с арендой терминала и т.д. Справедливости ради надо отметить, что Райффайзен не предоставлял этих услуг, а отдавал на аутсорс компании UCS или что-то такое, с которой надо было связаться и обо всем договориться. Короче жуть. Позвонил в ТиНькоф.  Все быстро без проволочек. Короче круто сработали, мне РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ(1) [b]ВТОРОЕ ЗНАКОМСТВО ПОБЛИЖЕ[/b] Надо было кредит на 250к быстро и без подтверждений - я ИП. Написал Тинькову в приложении.([b]РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ 2[/b]) - блин какой сервис! Никаких ожиданий, звоню и берут трубку, пишу и мгновенно отвечают. Я описал, что хочу, что могу и они мне спустя день привозят дебетовую карту, на которую засылают долгожданные 250к. Короче, это было круто. Они меня реально выручили этим. Осталось 95к погасить - я гасил бОльшими платежами первые три месяца. Сейчас еще это за пару месяцев закрою. Учитывая ускоренный график платежей - закрою быстро, переплачу мало. где-то около 15-18к за все время. Ровно столько же переплатил за ближайшие полгода выплачивая ипотеку кусочками по 6к. Ипотека закрыта -квартиру можно улучшать. Оплачивать удобно. В общем, сказка. [b]ТРЕТИЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ[/b] Ипотека. Как много в звуке этом для сердца нашего... Кто ж мне ее даст под нормальный процент? :) Скажу сразу ипотеку на первую 1ккв стоимостью 3230тр я выплачивал в банке СОЮЗ. Первоначальный взнос был 1млн, 2230 в ипотеку. Хочу сказать им отдельное спасибо, так как это был единственный банк, который со мной все же связался и выдал мне ипотеку. Пусть под большой процент. 16,5 ставка ипотеки, дальше 0,5 пункта менеджер отказался от процента своего за клиента и еще 2 процентных пункта я вычел разово заплатив 50к. Да! я платил в итоге под 14% 2230тр. Закрыл достаточно быстро - был продан загородный дом и транш в 1.5 млн был моим спасательным кругом, ибо платить 40к в мес 7 лет, искать бабки на ремонт, помогать родителям, выплачивать мамин кредит на машину, одевать ребенка и пр. было мягко сказать напряжно. Но я очень хотел квартиру в Питере и получил ее. Спасибо еще раз банку СОЮЗ. Сейчас всплыл снова вопрос, и я решил не писать в СОЮЗ, ожидая от них даже если и снижения ставки, то незначительного. Если бы Тинькоф не помог - обратился бы к ним. БЛИИИИИН как это удобно все заполнять в личном кабинете. [b]РЕАЛЬНО ПОНРАВИЛОСЬ 3. [/b] Один раз все загрузил и заполнил - а дальше все рассылается по банкам за тебя. Вот круть - сижу жду и мне одобрили ипотеку в абсолют банке под 10.85. Я довольный как слон сейчас выбираю квартиру.  Такая же мгновенная поддержка на сайте, при заполнении анкет, по телефону и в мобильном приложении. Это здорово)) Спасибо!  Успехов и развития! P.S.: Косячок один был - но это скорее моя невнимательность. На почту упало уведомление о том что меня переводят на новый тариф обслуживания расчетного счета мол Продвинутый какой-то или что-то такое. И первые месяца мол бесплатно, ну я и забил. А потом обратил внимания что у меня уже полгода списывают не 500р а 1 000р за обслуживание. Я давай строчить в поддержку в приложении и рассказывать как я расстроен - меня исключили из рассылки и вернули деньги на счет (разницу). Вопрос решен, но надо держать ухо в остро(читай - быть внимательней, а не пролистывать почту от своего банка как спам)

Являюсь клиентом банка не очень давно, но лично меня пока все устраивает в обслуживании, но возникли сложности, которые надеюсь банк сможет решить, как и решал до этого. До этого ситуация была в том, что консультант дал неверную информацию о комиссии при пополнении вклада через банкомат. Проблему решили, все деньги вернули, ошибка и наша была, что доверились только словам консультанта и не проверили сами как ИМЕННО надо пополнять вклад, ведь в этом вся фишка... Спасибо за оперативность в том случае. Надеюсь эта ситуация тоже решится: Как мы знаем по приглашению от друга начисляют бонусы, тому кто открыл вклад 0.5% от суммы вклада, а тому кто пригласил тоже что-то полагается... верно же?) Есть такой замечательный чат в приложении Тинькофф банка, где КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ, замечу, специалисты дают нам, клиентам информацию. Так вот мне нужна была информация, что получу я в виде вознаграждения. Мне сказали, что за открытие вклада у друга по моей ссылке, самому другу дадут 0.5% от вклада. - Круто! Спасибо! А мне что дадут, я же пригласила? - А вам на выбор! 0.5 % от суммы вклада друга или 1 000 рублей. Как я обрадовалась-то)) Говорю специалисту в чате - А если друг положит такую сумму, что 0.5%  превысит 1 000 рублей, мне же можно взять в подарок 0.5% от вклада (а это может быть и 3 000 и 5 000 тыс и т д.). Могу значит выбрать? - ДА! можете выбрать.  Ну вот жду смс о выборе вознаграждения и мне приходит смс - вам будет начислена 1 000 рублей в подарок))) Спасибо, дорогой банк. Но коли уж описали условия такие как ваш консультант, будьте добры следуйте им! Где право выбора? А то балаболить каждый может, а вы вроде отвечаете за свои слова?? или вы просто клиентов вводите в заблуждение? В общем заявку оформила, скрины с чата с консультантом есть, ждем решения банка. Отвечают они за свои слова или же просто красиво сочиняют дабы привлечь клиента!? Жду решения по моей ситуации! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1203816] [/url]

Давно знаю про этот банк. Часто звонили с предложением карт, в основном кредитных. Меня интересуют исключительно дебетовые. У меня была и сейчас пока есть карта, которая меня полностью устраивала, но условия изменились за счет интеграции продуктов и сервисов. Начала искать альтернативу. Первым вспомнился как раз Тинькофф. Посмотрела тариф по карте. Но вот люблю я поговорить с живыми людьми, дабы полностью владеть информацией. Позвонила в колл-центр. Если что, звонок был сегодня в 11:20 примерно с номера *****05-88. Ответил молодой человек, представился. Я тоже назвала свое имя и попросила помочь разобраться с тарифом по карте. На что молодой человек попросил представиться полностью. - Зачем? - Такие правила (или что-то в этом роде) Для каких целей мне полностью представляться, чтобы просто получить информацию о продукте? Наконец выяснили, что я не являюсь клиентом банка и молодому человеку оказалось достаточно просто моего имени. У меня, на самом деле, был всего 1 вопрос о начислении процентов на остаток. Начисляется ли что-то на сумму более 300 т.р.? И хотелось бы, чтобы посоветовали что-то, исходя из условий, что сумма больше 300 и нужны проценты на остаток. Посоветовал счет и вклад. После моего вопроса о том, где я могу почитать условия, меня подвесили на 3 минуты ожидания. После чего направили опять на страницу тарифа карты. Уточняю, что мне нужно перекидывать средства туда-суда с карты на счет (либо вклад) без потери процентов или хотя бы прочитать наконец условия. Молодой человек снова попросил оставаться на линии. И я честно оставалась, изучая самостоятельно в это время сайт. К сожалению, у меня не так много времени, чтобы просто прижимать телефон к уху. Итог. За потраченные 17 минут (время я специально посмотрела) мне не смогли ответить на полтора моих вопроса и просто сориентировать на сайте. В общем-то, после того, как меня 3 раза упорно просили представиться полностью, надо было уже прекращать диалог... Видимо, время дружить с этим банком еще не пришло. Поищу другие варианты с сотрудниками, которые владеют какой-то информацией о продукте, который они представляют. Спасибо.

Когда то и я и муж были клиентами банка, кредиты погашены. Сотрудники позволяют себе наглость названивать до 11 вечера в праздничные дни, что противоречит законодательству РФ. Цель звонка просто смешная: узнать, почему не муж лично, а третье лицо погасило кредит. Видимо, 8 марта в 11 вечера это так важно и в будний день в рабочее время спросить об этом неинтересно. Даже и не знала, что жена не может оплатить за мужа кредит. Причем звонили не только на телефон мужа, мой, но и на номер телефон ребенка, который при оформлении кредита не указывался. Мы звонили с этого номера как то, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, а вот согласия на звонки не давали.  Если бы мы звонили с телефона соседей, или просто посторонних людей, вы бы тоже названивает и искали мужа? В конце июня решили оформить ипотеку через сайт Тинькофф. Потратив 1,5 часа, введя все свои данные, все данные мужа, детей, все вклады, в конце оформления заявки прочитали сообщение, что банк нам кредит не даст, хотя наш доход позволяет вполне, и что мы можем оформить у банков-партнеров. Продолжать оформление не стали, оформили ипотеку без Тинькофф. И вот теперь на телефон приходят спам-сообщения с обращение по имени: А.П, пройдите по ссылке и оформите ипотеку... Вы в курсе, какой размер штрафа за рассылку спама? Мы вынуждены обращаться в прокуратуру, ЦБ и т.д., если не прекратите закидывать смс. P.S. Заявку онлайн оформляли только на сайте Тинькофф, поэтому уверены на 100 процентов на, что спам исходит от вашего банка.

В первый раз сталкиваюсь с таким разводом!!!!!! Недовольству нет предела!!!!!!! Пользовалась кредиткой этого банка, ежемесячную плату внасила вовремя в полном объеме, 1.5 месяца назад погасила полностию долг, который был показан в личном кабинете, там же заблокировала карту. Сегодня пришло смс о том что я должна еще деньги, позвонила на горячую линию, мне сказали что это долг по процентам и в личном кабинете они не отражаются, так же в личном кабинете не возможно блокировка карты и счет открыт и действует, теперь сижу и думаю, а еще через месяц не окажется что я еще за что то должна????!!!!!!! Так что прежде чем пользоваться услугами банка 100 раз подумайте, нужен ли вам подобный лохотрон!!

Мое сотрудничество с банком Тинькофф началось с 2013 года, сразу после продолжительной поездки в Китай.  Там я пользовался картами Сбера и Русского стандарта, плохо про них говорить не хочу, а хорошего, что-то не помню. По приезду я заказал карту Тинькофф Платинум, потому что: можно было снимать наличные в любом банкомате! начислялись проценты на остаток; выплачивался кэшбек. На тот момент ни один банк ничего подобного не предлагал.  За время пользования продуктами банка у меня несколько раз возникали спорные ситуации, но каждый раз они решались в мою пользу. Полное доказательство утверждения "Клиент всегда прав". В это же время у меня были рабочие отношения примерно с 10 банками, среди них были в том числе "тяжеловесы". При возникновении споров вопросы решались 50/50. Особенно не понравился опыт общения с Альфа банком. В 2016 году я открыл счет в Тинькофф Бизнес (заблаговременно сняв средства с зашатавшегося Интехбанка). За мной был закреплен сотрудник Александр Андреев, который по всем возникавшим вопросам давал необходимые рекомендации. К сожалению, мне пришлось через год свернуть свой бизнес, я закрыл счет. Но даже после закрытия счета Александр помог мне с бумагами для того, чтобы я рефинансировал свой кредит в другом банке. Поэтому если мне когда-нибудь снова понадобится счет для ведения бизнеса, я обязательно вспомню о банке Тинькофф. На сегодняшний день у меня осталась незаменимая во многих вопросах карта Тинькофф Платинум, которой я с удовольствием пользуюсь.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф около двух лет, получаю с карты кэшбек от покупок, легко переводить денежные средства с карт других банков, можно снять наличные в любом банкомате без процентов. А недавно сотрудники банка помогли мне вернуть мои деньги, в козалось бы безнадежной ситуации. Я оплатил картой Тинькофф мошенническую услугу(это я уже потом понял), на яндекс кошелек, которую не получил, позвонил в банк, оператор Анна меня выслушала и помогла вернуть все деньги до копейки, процесс конечно был не быстрый и через полтора месяца они решили проблему. Как они это сделали я даже не представляю. Я уже мысленно попрощался с этими деньгами, но благодаря сотрудникам банка все получилось хорошо. Ранее я пользовался кредитной картой Тинькофф, единственный минус у них высокие проценты, но я выплачивал вовремя и у меня проблем с ними не было.Так что этот банк не хуже других, а возможно даже и лучше!

Доброго времени суток! Услугами данного банка пользуюсь уже 2 года. Дебетовая карта Tinkoff Black. В целом очень доволен обслуживанием и удобством работы в приложении. Неделю назад увидел на сайте информацию о кредите под залог авто по 11% годовых. Озвучены интересные для меня условия, решил оставить заявку. Через 15 минут звонок от сотрудника банка. Было 2 уточняющих вопроса, после чего последовала череда "впариваний" кредита под залог недвижимости. При чём меня даже не спросили нужен ли мне такой кредит и есть ли недвижимость! В итоге я отказался от такого предложения. Как выяснилось позже, сотрудник аннулировал мою заявку на кредит под залог авто. Квест продолжается! Я обратился в чат через 2 дня после звонка с вопросом почему мне предложили (мягко говоря) не то, что нужно. Сотрудник уточнил, что случилось, я ему всё объяснил - обещали сделать выговор тому, кто звонил. Тут мы и выяснили, что заявка была аннулирована. Мне было предложено еще раз сделать заявку на этот "весёлый" кредит. Пришлось заполнять форму на сайте, где было предварительно получено одобрение. Минуты через 2 звонок от сотрудника банка и снова навязчивое предложение кредита под залог недвижимости!!! Как бы уже не смешно...   Далее снова в чат писал вопросы, что же такое происходит в Тинькофф Банке, что они могут себе позволить так общаться с клиентами!? Потом последовал еще один звонок от другого сотрудника, он вновь уточнил у меня данные по кредиту под залог авто и обещал, что со мной свяжутся в течение 2-х дней. Прошло уже 3 и никакой информации не последовало.  Уважаемая администрация банка! Пересмотрите политику предложений своих кредитных продуктов хотя бы тем клиентам, которые уже с вами работают не один год. Сейчас масса предложений от других банков с похожими условиями. Лояльность к вам после такого случая очень сильно снижается!

Банк Тинькофф То, что не нужно клиентам - он делает То, что клиентам необходимо - не делает Поясню. С недавних пор. приложение банка - это лишь на[b] треть[/b] приложение банка. [b]Еще треть[/b] занимают статьи из Тинькофф журнала, которые теряются и на которые давно уже лично я не обращаю внимания из-за на [b]треть[/b] заполнившей приложения рекламы (прям обыкновенная настоящая реклама). То, что приложение из-за этого тупит и нужную информацию в нём сходу не найти - очевидно, пояснять даже не буду. Ну превратили нормальное приложение в шлак и ладно. На предложения всем плевать - реклама мол - это для расширения вашего кругозора, и это вовсе не реклама, а полезная информация и вообще - политика банка такая. А оплату по QR коду сделать - это что-то невозможное для банка. Но написать я решил вот почему. Решил я вывести валюту с брокерского счета. Понимаю, что какие-то налоги должны списаться, но запас рублей на это дело вроде есть. Вместо вывода получаю смс мол, отмена, а хотите знать почему - звоните 8 800 ... Звоню, и мне 21 минуту что-то невнятно говорят. Натуральным образом. "Вопрос понятен - 2 минуты", "а уточните это... еще две минуты", "еще две" "еще одну-две" "еще две". По итогу выясняю, что информация о моих налогах у них есть только пятидневной давности, что актуальную у партнеров нужно запрашивать. Ок, говорю, запросите и пришлите мне. А этот, говорит, "понял, ждите две минуты" чего ждать?  В общем прождал я еще несколько минут и мне предложили еще на почту статей накидать из Тинькофф журнала. Ну ребята. Ну выкиньте всю ерунду из своего приложения и запихайте туда нужную информацию, чтоб я знал сколько налогов я должен, что я должен сделать, чтоб вывести нормально и быстро. Вывод: Приложение ваше неважное, нужной информации в нём минимум, поддержка работает долго, нудно и отбивает всякое желание дальше с вами взаимодействовать. P.S. Дорогие сотрудники банка, прежде чем писать ответ - подумайте над ним хорошо, а не пишите обычные для вас фразы, мол то что мы делаем - круто, а вы этого просто не понимаете.

Здравствуйте дорогие читатели! Начну с самого начала: в начале июня на своё ИП я сделала расчетный счёт и поставила терминал - все было отлично - и обслуживание банка быстрое, и все по схеме. Когда пришёл менеджер устанавливать терминал - оказалось, он не работает! Он ушёл и сказал, чтобы я разбиралась самостоятельно и примерно это занимает 1 рабочий день. Вкратце подключили терминал только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Ну ладно, не было счастью придела как в пятницу (через 2 дня) с моего расчетного счета списалась сумма за эквайринг в 5 раз больше, причём от одного числа! Деньги мне эти срочно были нужны, но МНЕ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ДО ПОНЕДЕЛЬНИКА! Все возвращают, но когда? Прошу ответить на мой отзыв и решить проблему в кратчайшие сроки! Вместо 1,5 сняли 8 тысяч? Ставлю 2 только из-за операторов, которые хотели меня хоть как-то успокоить!