143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

После регистрации ИП поступил звонок от банка с предложением открыть счет. Я отказался, аргументировав тем, что пока выбираю. Через пару часов была создана заявка от моего имени на открытие расчетного счета при явном отказе. После разговора с техподдержкой и проверки сказали, что все правильно и это от моего имени, якобы я дал согласие. Через несколько дней решил таки открыть счет у них из-за приятных бонусов для новых ИП. Назначили встречу на подписание документов. За 15 минут до встречи мне пришло смс с информацией о том, что я отменил втречу, хотя, я ее не отменял. Техподдержка сказала, что отменил я и они могут лишь открыть новую заявку. Я отказался в явной форме. Через пару часов пришло смс о том, что на мое имя была открыта заявка на открытие расчетного счета. Техподдержка сказала, что это, видимо, я общался с менеджером(я ни с кем не общался) и поэтому он открыл заявку. Попросил отменить заявку, так как передумал открывать у них расчетный счет. Еще через пару часов мне одобрили заявку и назначили встречу с их представителем для подписания документов. Техподдержка ничего внятного сказать не смогла и предложила снова отменить заявку.   Так же оставил жалобу по поводу сложившейся ситуации, результаты рассмотрения добавлю к сообщению.

Навязыйвают свои услуги, звонят из колцентра, даже в выходные дни,на просьбу удалить телефон из списка не реагируют, с руководством не связывают. Шарашкина контора. Пересмотрели «дешевых бизнес тренингов». Похоже просел рынок продаж

13.04.2019 (суббота) был временно заблокирован счет компании (инн 5034057***) и поступил запрос на предоставление документов по 3 последним операциям. 16.04 все документы были направлены в банк посредством чата с сотрудниокм банка. В течение 17.04 директор неоднократно связывался с банком для уточнения - все ли в порядке с документами и пришли ли он должном виде. Ответ менеджера - все ок, документы рассматривают в течение 1 календарного дня, ответ будет дан 17.04. В итоге получаем доп запрос на документы, в связи с тем, что "документы загружены не в полном объеме и отсутствует заверение обеими сторонами". После долгих бесед с сотрудниками банка (личный менеджер почему-то сразу перестал отвечать на звонки) и неоднократных звонков, выяснилось, что в чат нельзя загрузить более 10 страниц договора в 1 сообщении. Получилось, что 2 договора загрузились только до 10 страницы, остальные банк просто не получил. Якобы это техническая особенность, о которой сотрудники банка были не в курсе. Дальше еще интереснее - 19.04 - загружаем все документы уже на почту по совету сотрудника банка. И выясняется, что снова из 84 файлов, менеджер банка видит только 18. Отправляем то же письмо двум другим адресатам - вложения видны в полном объеме. Возникает логичный вопрос - из-за некомпетентности сотрудников кредитной организации и неумения пользоваться почтовыми сервисами получилась такая ситуация или банк искусственно затягивает срок блокировки денежных средств на счете. Деятельность компании полностью заблокирована, тк расчетных счетов в других банках нет. Получается, что с нашей стороны все документы были отправлены в полном объеме еще 16.04, но банк не в состоянии принять их до сих пор. И очередное "задание" от сотрудника банка - это разбить все договора с контрагентами по отдельным файлам и отправлять по 1 в каждом письме. Ну не бред ли? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Я являюсь держателем карты «Тиньков-Бизнес» нужны были срочно наличные деньги и посмотрев в интернете где находиться ближайший автомат поехал снимать нал. Каково же было мое удивление что банк сдирает проценты со своих же клиентов, а именно с 5000 тысяч снятых банк получил 174 рубля своих процентов. По-моему, это единственный банк, который так любит своих клиентов. Также в моей истории с банком был случай со страховкой «Осаго». Страховался в течении несколько лет и все время банк предупреждал о окончания срока и предлагал продлить полис. В последний год, банк сделал мне пару звонков с предложением оформить «Каско» но в связи с тем что машина у меня уже старая я отказался. Банк сразу потерял ко мне интерес и о просроченный страховке мне уже сообщил радостный гаишник. На мой взгляд из нормального банка Тиньков превращается в банк, которому плевать на все и всех кроме разуметься своей выгоды. ​

Если честно, от Тинькофф банка я такого не ожидала... Ситуация следующая: перед предстоящей поездке в Англию решила заказать дебетовую карту тинькофф блек, и заодно открыть вклад. Но, видимо, в этом банке вкладчиков предостаточно, и они не заинтересованы в расширении клиентской базы. Иначе как объяснить тот факт, что уже 3! раза мне не могут доставить карту. И каждый раз представители(те, кто доставляют карты) говорят одно и то же: "Извините, но Вашего пакета документов с картой нам не дали". Можно было бы понять если это случилось однажды-человеческий фактор, с кем не бывает...Но после второй неудачной доставки я обратилась на горячую линию, оставила претензию, меня заверили,что карту доставят в приоритетном порядке, и такого больше не повторится. Но вчера представитель уже на пороге квартиры сказал, что ему не выдали моих документов... Сказать, что я удивлена, ничего не сказать. Видимо, придется обращаться в другой банк за мультивалютной картой. Вклад уже совсем не хочется здесь открывать, а то еще забудут потом проценты выплатить, а потом он вообще исчезнет)) Не говоря уже о том, чт  о поездка "на носу", и эта безалаберность системы выдачи карт подпортила мои планы. Одни разочарования от этого банка.

Благодаря слаженной работе сотрудников Тинькофф, а именно Елены Викторовны Ч. и И-ва Ильнура Ильгизовича сегодня с легкостью) без единой запинки оформила ипотеку в Юникредит банке и стала обладательницей квартиры своей мечты, искала которую почти три года. На сделку в банк приехала [u]единожды[/u] сегодня для подписания всех заранее подготовленных документов. Вся предварительная работа по предоставлению пакета документов для одобрения ипотеки, самой квартиры и страховки велась в личном кабинете Тинькофф. У меня были разные заминки: то лист паспорта пропущу при загрузке, то плохо читаемый документ был (нечетко виден план моей будущей квартиры - это такого качества мне выдали выписку из ЕГРН), но все эти нюансы очень грамотно, оперативно и профессионально были решены Ильнуром. Помощь его оказалась просто бесценной! А связь была можно сказать онлайн постоянно по любому вопросу, которые неизменно возникали в процессе подготовки.  Подводя итог вышесказанному, выражаю искреннюю благодарность за такой замечательный сервис! Искренне рада и очень довольная, что не выходя из дома и живя в пригороде Санкт-Петербурга мне очень оперативно удалось приобрести квартиру, приехав в офис ипотечного банка только один раз уже на саму сделку. Это невероятно, но факт! Благодарю сердечно Тинькофф за предоставленный сервис и лично И-ва Ильнура за профессиональную работу!

18.04.2019 в 16.01 я обратился через чат в банк. Ответила мне некая Александра. Мне необходима была справка в том, что в банке у меня открыты такие-то счета и сейчас на них такая-то сумма. Что может быть проще? Оказалось, что это непосильная задача для такого технологичного гиганта, как Тинькофф банк. И так, сейчас 16.37 (прошло 36 минуты) а воз и ныне там. В банке какие-то технические трудности, они не могут оформить запрос на изготовление такой справки, так же меня не могут соединить с вышестоящими сотрудниками, так же в чате меня игнорировали несколько минут, опять же по причине "якобы" технических сложностей. На мой взгляд недопустимо отказывать в клиенту в регистрации обращения в принципе (и не важно какие там технические сложности, ведите бумажный журнал регистраций тогда, раз с техникой беда).

При доставке дебетовой карты, курьер озвучил что по условиям банка необходимо фотографировать паспорт, сфотографировал данные на первой странице, прописку и данные о загранпаспорте. Это неприятный момент, непонятно для чего банку сведения о загранпаспорте.

Очень доволен обслуживанием в данном банке в качестве индивидуального предпринимателя. Своё сотрудничество с этим банком я начал много лет назад, практически с самого момента появления РКО в банке. И впечатления - практически все положительные. Во-первых, взаимодействие через представителей. До этого я обслуживался как ИП в Авангарде. В целом всё устраивало, за исключением того, что по любой проблеме надо было топать в отделение. С представителями Тинькофф в качестве ИП я общался лично только 1 раз: когда подписывал документы на открытие расчетного счёта. Больше в этом не было необходимости. В этом году потребовалось поставить на учёт международный контракт. Тут не всё было гладко, так как запрашивалось много документов, и изначально было не совсем очевидно, какие документы нужны, а какие нет. Спасибо личному менеджеру Александру, он буквально целый день висел на телефоне/в чате, общался со мной и валютным контролем, чтобы контракт всё-таки поставили на учёт. В некоторых документах были неточности - он подсказал (после общения с ВК), что нужно исправить и как переформулировать. По общению было видно, что он переживал за саму ситуацию (правда, в течение одного рабочего дня всё равно не уложились... Но тут уже не вина банка: насколько я понял, долго ждали ответа от ЦБ). Из-за того, что реальность разошлась с моими ожиданиями, дали небольшой финансовый бонус. Несколько дней назад опять возник вопрос по валютному договору в связи с небольшими изменениями в нём. Это реально круто, когда тебя с вопросом не перекидывают на другого сотрудника, а просто отвечают "Всё ок, сейчас разберёмся. В течение дня будет готов ответ". И реально за пару часов проблема была решена абсолютно без моего участия. В общем, как понятно из отзыва, банком я доволен. Но есть и небольшая ложка дёгтя (т.е. банку есть, куда стремиться). Это немного медленный валютный контроль. Когда я обслуживался в Точке - перевод можно было провести одним днём. В прямом смысле: утром деньги отправлялись из США, в обед они уже числились на транзитном счёте, и после предоставления документов к вечеру ими можно было пользоваться. Здесь этот процесс немного медленнее: на транзитном счёте деньги появляются на следующий день, и прохождение валютного контроля занимает дополнительно полдня. В принципе, это всё равно достаточно быстро, но когда знаешь, что бывает лучше - хочется именно лучшего.

обратился в банк с просьбой отсрочить платежи на время отпуска,внятного ответа,какие документы нужно предоставить так и не получил.более того,в ходе переписки консультант,так и не ответив на мой четко поставленный вопрос,перестал отвечать и удалил всю переписку со мной.ответа на свой вопрос я так и не получил.возникшую проблему так и не решил.консультант задает один и тот же вопрос,абсолютно не понимая,что я хочу у него узнать.результат консультации меня разочаровали.

Пост гнева. Обратился в Тинькофф бизнес для открытия ИП и счета.И прямо вот сразу через одно место ребята работать начали. В начале не могли ни как назначить встречу, чтобы документы посмотреть и электронную подпись сделать. Потому что бизнес процесс кривой: один отдел открывает заявку, а второй отменяет. Но с горем пополам встречу назначили. И хорошо, что у меня перенесся день отлета. А я неоднократно говорил о временной важности для меня.​Но беда подкралась незаметно. Когда сотрудники криворукие. Анкету на ИП заполняю через форму компании и кажется что все нормально и просто. В конце смотрю - все данные внес верно и вносил их много раз и сам хочешь без ошибок все сделать. Тем более часть данных просто выбираешь из выпадающих формочек и ошибиться тут сложно. Но через несколько дней приходит сообщение из налоговой, что заявка отклонена.И казалось бы почему, а потому что криворукие бизнес-аналитики банка Тинькофф настроили электронную подачу таким образом, что нарушают вот это правило​заполненное в соответствии с п.2.3 (также п.14.8 и п.2.9.6) требований: при указании элементов адреса места жительства (пребывания) в Российской Федерации для города Москва подпункты 6.3 - 6.5 не заполняются (заполненный заявителем п.6.4 не соответствует данным требованиям).​Что так сложно настроить нормально выгрузку данных что ли??? Вряд ли я вот первый заявитель из Москвы на котором сработала эта истории.А самое главное, я уже мог сходить сам в налоговую, но я понадеялся на то, что банк к работе с физлицами которого у меня нет вопросов, и для ИП является хорошим банком, а оказывается они даже заявление не могут нормально подать.И ведь я много раз говорил, что мне надо улететь будет, что мне важно качественно и в срок все сделать, но они не смогли справиться с обычной подачей документов.При этом мне надо улетать и вот какое решение в этой ситуации мне предложит банк я даже не представляю.

Пост гнева. Обратился в Тинькофф бизнес для открытия ИП и счета. И прямо вот сразу через одно место ребята работать начали. В начале не могли ни как назначить встречу, чтобы документы посмотреть и электронную подпись сделать. Потому что бизнес процесс кривой: один отдел открывает заявку, а второй отменяет. Но с горем пополам встречу назначили. И хорошо, что у меня перенесся день отлета. А я неоднократно говорил о временной важности для меня. ​ Но беда подкралась незаметно. Когда сотрудники криворукие. Анкету на ИП заполняю через форму компании и кажется что все нормально и просто. В конце смотрю - все данные внес верно и вносил их много раз и сам хочешь без ошибок все сделать. Тем более часть данных просто выбираешь из выпадающих формочек и ошибиться тут сложно. Но через несколько дней приходит сообщение из налоговой, что заявка отклонена. И казалось бы почему, а потому что криворукие бизнес-аналитики банка Тинькофф настроили электронную подачу таким образом, что нарушают вот это правило ​ заполненное в соответствии с п.2.3 (также п.14.8 и п.2.9.6) требований: при указании элементов адреса места жительства (пребывания) в Российской Федерации для города Москва подпункты 6.3 - 6.5 не заполняются (заполненный заявителем п.6.4 не соответствует данным требованиям). ​ Что так сложно настроить нормально выгрузку данных чтоли??? Вряд ли я вот первый заявитель из Москвы на котором сработала эта истории. А самое главное, я уже мог сходить сам в налоговую, но я понадеялся на то, что банк к работе с физлицами которого у меня нет вопросов, и для ИП является хорошим банком, а оказывается они даже заявление не могут нормально подать. ​ И ведь я много раз говорил, что мне надо улететь будет, что мне важно качественно и в срок все сделать, но они не смогли справиться с обычной подачей документов. При этом мне надо улетать и вот какое решение в этой ситуации мне предложит банк я даже не представляю.

Давно пользуюсь картами и приложением Тинькофф банка и никаких вопросов не было, все четко и здорово. И вот меня заманили на низкий процент по программе "Кредит под залог недвижимости от 9%". Зная хитрости банкиров, специально позвонил на горячую линию 8800 и несколько раз спросил - точно ли страхования объекта залога это вся страховка и не надо ли еще "страховок от банка". Точно! Но после одобрения добрый менеджер сообщил что страховка жизни обязательна, без нее никак и у меня в итоге 14% (этого я ожидал, 9% - рекламная туфта железобетонно) и страховочка, которая как всем известна несет в себе заработок банка на 80-90% и с ценой страховки превращается мой кредит в 20,5%. При отказе от страховки +5%, что как бы то же самое. Естественно, заявку я отменил. Я бы ни разу не возмутился - у нас, к сожалению, допускает законодательство давать рекламу в ввиде от 1% до 20% годовых и вам всегда будет 20. Но в данном случае на прямые вопросы мне соврали на горячей линии!!! Еще интересный факт - смс и е-мейл о решении прислали днем, и нигде информации по проценту, позвонили вечером и никогда не говорят проценты, только сумму платежа. Пришлось вытягивать точный срок, платеж и проверять на калькуляторе! Будьте внимательны!

Получил на майл предложение от Тинькофф банка поучаствовать в акции пригласи друга. При открытии вклада пригласивший получает 1 000 руб, друг получает 0,5% за пополнение. Решили открыть вклад супруге. Супруга по зарегистрировала заявку на вклад по ссылке. Срок вклада был выбран 6 мес. После регистрации заявки засомневались по срокам вклада. Обратились в техподдержку.Оператор подтвердил срок вклада не прописан и мы получил бонусы. Через день, еще раз проверив что заявка активна, пополнили вклад межбанком. После поступления средств на вклад (через 2 дня после подачи заявки) получаем смс что заявка закрыта т.к. вклад не соответствует срокам! обращаемся в техподдержку, там регистрируют обращение, обещают завтра дать подробный ответ по начислению бонусов. Сегодня получаем смс...информация подтвердилась, мы приняли меры для исключения подобно... забыли написать...здоровья вам, только денег нет... Раньше с таким низким качеством обслуживания (получается на разных уровнях) в Тикофф не сталкивались

Вот уже больше месяца как мы пытаемся найти хоть одного компетентного менеджера / консультанта по некоторым вопросам после открытия расчетного счета для ООО и все безрезультатно! Ощущение, что консультанты работают в банке первый день и не в состоянии ответить ни на один элементарный вопрос. Идет бесконечное переключение одного на другого, третьего и так до бесконечности. Потерянное время, очень жаль, так как о банке Тинькофф всегда были хорошего мнения

Шарашкины канторы,что за беспредел,почему людям не дают кредит,ни в каких банках,я болею спина,нужны деньги срочнооооо,а мне не дают!!!!!!!!!!помогите!!!!

В понедельник 08 апреля обратился за открытием РС. Реквизиты счета получил быстро, через 2 дня приехал курьер и привез документы на подпись. И вроде думал все, можно пользоваться. далее до конца недели не тревожился по этому поводу. В понедельник 15 апреля зашел в личный кабинет и увидел, что счет не активен. Самостоятельно через смс активация не прошла, т.к. какой-то документ оказался не подписан. В личном кабинете его подписать не было возможности, через тех.поддержку выяснили что какая-то ошибка и они все обещали исправить. На следующий день документ в ЛК на подпись появился и теперь через чат пообещали до конца дня все заработает. По факту ничего не работает до сих пор... Прошло 9 дней, счетом пользоваться не могу.... Тех поддержка сегодня написала: "У Вас счет еще не открыт, он зарезервирован. Сотрудники проверяют данные по заявке. Гарантировать, что сегодня будет открыт счет я не могу. Дождитесь, пожалуйста, решение вопроса."

Случайно узнала о карте через Инстаграм одного финансового блогера, раньше кроме СПАСИБО, которые не знаешь куда потратить, ничего не получала и особо не слышала. Заказала карту, перевела средства, причём без комиссии, со сбера (стянула с карты сбера на Тиньков), выбрала категории для повышенного кэшбэка 5%, которые меняются раз в квартал, что тоже очень удобно при планировании покупок, и начала пользоваться. Мне очень понравилось приложение, простое и интересное, первое время заходила туда как в ещё одну соцсеть, покупала билеты в кино, кэш составил 15%, вау! Удобная Интеграция с календарем, все покупки (концерты, театры, кино) сразу добавляются в расписание! На них тоже 15% 🥰. Спустя некоторое время заказала вторую бесплатную карту к своей, для мамы, и ей удобно, и я спокойна, что она не ограничена в средствах) и траты больше, и кэшбек! После почти месяца пользования поняла, что кэшбек будет превышать 3000, которые банк максимально выплачивает за расчетный период, заказала премиальную карту, по которой привилегий ещё больше, курьер сразу через день привёз перевыпущенные карты (обе) по которым кэшбек в месяц до 30000 рублей, и бесплатное обслуживание при выполнении вполне адекватных условий! Спасибо Тинькофф-банку за отзывчивых операторов в чате приложения, замечательных ребят курьеров, которые всегда идут на встречу, если я не успеваю приехать к назначенному времени, за приятные условия пользования! Процветания и хороших клиентов!

Здравствуйте меня зовут Вадим фамилия Черноусов. Я клиент вашего банка с 1016 года. По дебетовым продуктам и отказных кредитам с 2016 года у меня более 330 отказных заявок. Мне срочно нужно 2 миллиона буду благодарен если саизволите пересмотреть мои отказные зачем и одобрите мне 2 миллиона.

Добрый день! 20.04.2019 со своего счета Райффайзен банка был проведен перевод на мой же счет в тинькофф, через интернет банк, в назначении платежа я не дописала букву в своей фамилии. Сразу же сообщила об этом в чате сотруднику Тинькофф, но запросив подтверждающий документ об оплате. уверил, что верно указан номер счета, поэтому платеж пройдет на следующий день. На следующий день мне звонят представители Райффайзен и сообщают, что банк Тинькофф запрашивает подтверждение платежа, банк Тинькофф мне говорит, Что им необходимо получить письмо - уточнение со стороны банка отправителя, но в Райфайзен эта услуга платная , стоит 1500 , платить я ее не намерена, поэтому Тинькофф должен вернуть сумму обратно, как нераспознанный платеж, но в Тинькофф мне все равно говорят, что единственный способ вернуть мне сумму - это письмо с разъяснениями от Райффайзен. Уважаемые представители Тинькофф, прошу вернуть обратно сумму на счет банка отправителя.