143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить свой комментарий по поводу отвратительной работы интернет-банка Тинькофф бизнес. Интернет-банк не работает. Нет возможности провести платежи. Сотрудники банка уверяют, что проблема будет решена в течение 15-20 минут, но проходит 2-3 часа и проблема остается нерешённой: предприятие не может пользоваться своими деньгами, оплачивать по счетам, перечислять зарплату сотрудникам. Возникает несколько резонных вопросов (риторических): как банк, позиционирующий себя как дистанционный, может позволить себе такие ошибки в своей работе? У остальных банков есть хотя бы офис, куда я могу привезти платежку на бумаге и совершить платёж. Кто возместит убытки, возникшие из-за невозможности использовать денежные средства? Раньше мы были весьма довольны работой банка "Тинькофф" для бизнеса, рекомендовали его знакомым, если возникали какие-то проблемы или вопросы, они были оперативно решены. Но сегодня наше представление резко изменилось... Увы.

30.11.18 Клиент-банк висит.  Всю первую половину дня. Поставщики ждут оплаты. Работники зарплаты. А тинькоф бизнес - висит.  Зато на главном айтишном ресурсе всего рунета - хабрахабре, умные айтишики банка тинькоф рассказывают как они лямдами и уникальными фреймворками программируют инновационную инфраструктуру.

Увидела заголовок "Банк года" - решила отписаться по поводу Банка "Тинькофф".... За последние 15-17 лет в нескольких банках открывали счёт и пользовались интернет-банком...однако старались обращаться в местные банки, чтобы было наличие офиса обязательно - придти порешать проблемы. Но после того как отозвали у местного "Тагилбанка" лицензию (а вместе с ней и наши денежки - зарплата почти за 3 месяца), а в СКБ-банке ( в котором мы были клиентами почти 20 лет) не захотели с нами даже обсуждать возможность кредитования...плюнули на всё и пошли в Тинькофф. Честно говоря - подкупил сам интернет-банк!!! Юзабилити - прекрасное! Не надо звать программистов и напрягать бухгалтера, которая постоянно рыдала над интернет банком того же Тагилбанка и СКБ! Всё просто, доступно, платёжки улетают моментально! Куча дополнительных услуг...напоминания об уплате налогов...графики...поиск... А вот что особенно порадовало - обратная связь! Персональный менеджер при довольно скромных оборотах - такое внимание нам очень дорого....после ненавязчивого сервиса предыдущих банков - Н-н Алексей просто отец родной... Вроде и так всё очень доступно в банке, но он всегда позвонит и что-нибудь подскажет! Сам! Без всяких вопросов с нашей стороны! Никого ни к чему не призываю, кто понял о чём я - сами придут в этот банк и не пожалеют! Уверена, что "Тинькофф" - банк года!

Добрый день! Не любитель писать отзывы, но накипело! Решил воспользоваться продуктом банка Тинькофф кредит под залог недвижимости, но то что меня ожидало и то, что сейчас происходит оставляет желать лучшего! Начну сначала Тинькофф позацианирует себя как быстрый банк, однако на моем примере слова расходятся с действиями! Отправил заявку 31.10.18 со мной связался оператор взял все необходимые данные сказал ожидайте 2 дня- итог  через 2 дня тишина. Звоню, отвечают ожидайте информации нет, ладно ок жду. В итоге одобрение пришло только 15.11.18. Назначили встречу с представителем приехал 18.11 встретились подписали все документы. Кстати представитель был плохо подготовлен и на все интересующие меня вопросы отвечал звони в Тинькофф и узнавайте. Единственное, что он сказал через 5 дней будет активация кредита и все документы отправлены уже в РосРеестр. И тут начинается самое интересное. Пишу в в ват прошу отправить мне номер заявки отправленный в РосРеестр, на что получаю ответ будет дан Вам 21.11. Как ? В чем сложность отправить номер заявки, ведь он присваиваться автоматически, при этом уверяют что документы отправлены. 21.11 пишу в чат отвечают Ждите до конца дня, ок жду итог- тишина. 22.11 вновь звоню, пишу и никаких действий, нервы тут сдали и пришлось в грубой форме объяснить операторам, что не серьёзно относитесь к вопросу. И о чудо после поено звонка присылают мне правда не номер заявки, КУВД и что я вижу в личном кабинете РосРеестра, заявка отправлена 20.11, а гос.пошлина оплачена 21.11. Таким образом, в обработку заявка попадает только 21.11 в работу, а не как утверждает Тинькофф банк 19.11 вывод- затягивают время хотя утверждают обратное, неприятно. Жду 28.11 так как связался с РосРеестром который пояснил мне, что сделка будет зарегистрирована именно этого числа. И правда РосРеестр сработал оперативно, получаю информацию о том что квартира в ипотеке 28.11.18. Сообщаю эту информацию оператору Тинькофф и при этом в вам высылаю фото с личного кабинета, где все видно. И что Вы думаете получаю шаблонные ответы о том, что РосРеестр не произвёл регистрацию и мы не можем активировать кредит. Вы издеваетесь? В итоге потрачены нервы и время сегодня пишу с утра и мне сообщают тоже самое, а самое интересное после того как я сообщил телефон отдела РосРеестра где была произведена регистрация моей  квартиры и сообщаю, что нет ни какой сложности узнать информацию о сделке так как сам общался с сотрудниками и Всю инфо они предоставляют. Итог получаю ответ, что ориентировочно рассмотрят вопрос мой, но скорее всего сроки  будут увеличены. Вывод, полное отсутствие заинтересованности в решении проблемы со стороны банка. Преднамеренное затягивания сроков. При этом это ведь не просто кредит, а залог!!!! Как людям относиться что квартиры и иное имущество в обременении у банка, а по факту денег так и не получают.  Был лучшего мнения о банке. Проблема не решена и по комментариям других людей видно, что я не один такой. Очень сырой продует кредит под залог.

Сами меня нашли, навязали карту, сказали что на карте будет 300 тысяч , по этому и согласился.На карте оказалось 70 тысяч, позже увеличилось до 120.Картой не пользуюсь за ненадобностью, постоянно звонят испрашивают почему я не трачу их деньги, уже устал обьяснять , а вчера прислали смску что разорвут со мной договор, ВЫ вобще нормальные люди? ВЫ МЕНЯ САМИ НАШЛИ И НАВЯЗАЛИ, при этом я имею дебютовую карту уже много лет и пользуюсь ею

Всем доброго времени суток.Хочу поделиться с вами опытом обращения в Тинькофф банк.Являюсь Клиентом данного банка пару лет, даже рекомендовал/приводил друзей на обслуживание. Косяки были - карту доставили с опозданием, сотрудники на вопросы долго и неуверенно отвечают, звонят то рано утром, то поздно вечером, но с хамством/раздражительностью столкнулся впервые. 27.11.2018г. через сайт Тинькофф банка подал заявку на кредит наличными (обычный потреб, без поручителей, залогов и т.д. Решил рефинансировать кредиты в др. банках, сумма до 300 000). Заявку предварительно одобрили и я стал ждать звонка сотрудника (согласно сообщению от банка).28.11.2018г. в интервале от 14 до 14:10 по Мск мне позвонила сотрудница банка (имени не помню или она не представилась) и спросила, с кем говорит, подавал ли заявку и т.д. (стандартная процедура) когда я подтвердил данные и то, что действительно подавал заявку, сотрудница тараторя (не давая мне сказать ни слова) начала говорить, что мне одобрили кредит под залог недвижимости до 1.5 или 15 миллионов (также не могу сказать точно из-за быстрой подачи). Я сообщил, что мне данный кредит не интересен и я подавал заявку совсем на другой по большому счёту продукт. На что сотрудница с возмущением и явным удивлением спросила - «почему?». Я сказал, что данный продукт мне не интересен и я не собираюсь оставлять своё имущество в залог, ведь если бы я хотел кредит с такими условиями, то так бы и подал заявку. Сотрудник с ещё большим удивлением (из разряда - да как так то черт возьми) снова спросила почему и сообщила, что я же останусь собственником то. Я снова ответил, что не интересно. От сотрудника уже с неприкрытым раздражением снова последовал вопрос «почему?». Я снова ответил, что не хочу кредит на таких условиях. После этого, я хотел уточнить - что с той заявкой, могу ли я получить кредит без залога и тд, но я не успел сказать ни слова, сотрудник раздраженно и хамовато сказала, что тогда обращайтесь на сайт, до свидания, после чего бросила трубку. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Я имел опыт работы с многими банками и сталкивался со многими косяками, но такое открытое раздражение и хамство из-за того, что я не взял продукт который мне не нужен и не дал его себе впарить, я вижу впервые.Как сотрудник клиентского сервиса считаю такое отношение к Клиенту просто безобразным. После данной ситуации я все же прошёл на сайт написать претензию (выбрал чат на сайте) написал, но в течении полутора часов так никто и не ответил. Итог: предодобренный кредит естественно не получен. Никакой консультации по данному продукту также не получено. Зато, получен большой негатив. Продолжать пользоваться, а уж тем более рекомендовать данный банк нет никакого желания.Безобразная работа Тинькофф, просто безобразная.

С сайта Банки.ру перешел на сайт Тинькова. Интересовало рефинансирование ипотеки. Тот факт, что не Тиньков выдает кредит, а партнеры даже порадовал. После страшилок о том, что потом в Тинькове просто физически не сможешь закрыть счет, сильно отпугивал. А вот партнеры - это ж другое дело. Заполнил нужные данные, получил список из нескольких банков. Газпром я хотел выбрать как банк с самыми выгодными по цифрам условиями. Но у них запрашивают справку об отсутствии просрочек платежа за ВЕСЬ период кредитования в старом банке. А у меня уже была на руках справка лишь за последние 12 месяцев.  Получал я её в ВТБ с трудом и за 1 000 руб, и больше платить и ждать не хотелось. В итоге, выбрал другой банк. Далее мне был назначен персональный менеджер - К-в Александр. Надо отдать ему должное - на мою раздражительность по поводу неудобства их сайта он реагировал спокойно, за всё извинялся и обещал, что сервис будет лучше. Когда я утвердил банк, с которым хотел бы работать, Александр стал методично присылать мне письма со списком нужных документов. Кстати говоря, вот эта система Тинькова с поэтапной загрузкой документов... Может кому и удобно... Но о том, что тебе нужна та или иная бумажка, ты узнаешь потом, когда загрузишь нужные бумажки предыдущего этапа. Лично мне было неудобно. Хотелось бы знать заранее, какие мне потребуются справки и выписки, чтобы я сам решил, как и когда их заказать/получить/забрать. Может, я с работы отпросился на беготню за бумажками? А потом оказывается, что это еще не всё! А раньше нельзя об этом узнать? В общем, с горем пополам собрал и загрузил всё необходимое и вышел на сделку. Приехала курьер от Тинькова, забрала 2НДФЛ и выписку из трудовой, сама отвезла (наверное) в банк. Плохо, что компания, оценивающая стоимость недвижимости, не делает того же со своим отчетом. Но это, наверное, уже не к Тинькову... Всё время менеджер Александр тебе звонит, спрашивает, готов ли ты передать/загрузить документы и всячески тебя мотивирует делать это побыстрее. Но тактично и дружелюбно. Короче, мне система поэтапного прохождения не понравилась. А еще в анкете на страховку вопросы странные, допускающие разночтения. Нормально не ответишь на всё. За это 3 балла. Профессионализм и терпение менеджера - 5. Итого: 4 балла банку.

Не первый раз мне хочется восхититься обслуживанием в Тинькофф Банке и написать отзыв в народный рейтинг. Особенно такое желание усиливается после посещения отделений других банков. В Тинькофф Банке по отделениям ходить не нужно, а все вопросы можно решить, обратившись по телефону. Но и тут в ТБ сделали лучше , чем у других: если другие городят на своих телефонных номерах десятиэтажные, витиеватые голосовые меню, или, что хуже, экспериментируют с новомодными голосовыми помощниками, которые по нескольку раз что-то переспрашивают и уточняют, то у ТБ робот приветствует клиента по имени и отчеству и сразу соединяет со специалистом банка! Не нужно что-то слушать, нажимать, вникать в меню. Не нужно что-то говорить «искусственному интеллекту», а потом несколько раз «да-кать». И это правильно: клиент звонит, как правило, если у него проблема и ему нужна срочная помощь, ему в этот момент не до голосовых меню и голосовых помощников!Но больше всего хочется отметить работу представителей банка на форуме banki.ru, которые неустанно, 24 часа в сутки консультируют и помогают клиентам. Местные ПБ – это действительно Горячая линия, способная решить любой вопрос, не остающаяся в стороне при любой проблеме клиента. Читая на форуме ветки с обсуждением ТБ в глаза постоянно бросаются случаи, когда банк идёт навстречу клиенту, встаёт на его сторону даже, казалось бы, в ситуации, когда банк прав!ПБ на форуме очень сильно помогают. Вот, например, у меня была проблема с картой. Карта то не читалась в некоторых терминалах, то снова работала. Я обратился здесь к ПБ, описал возникшую у меня проблему. Ожидал потратить уйму времени на различные тестирования карты, тестовые покупки и тестовые снятия наличных, а учитывая дистанционность банка – потратиться и на пересылку карты в банк. Но нет! Я получил ответ от ПБ, чтоб я позвонил в банк и карту мне перевыпустят бесплатно, без пересылок и тестирований! Просто мне дадут другую карту! Но и это ещё не всё! Позвонив в банк, у меня создалось впечатление, что там уже ждали моего звонка и были в курсе проблемы! Девушка, уточнив пару каких-то моментов, поклацала клавиатурой и сообщила, что карта перевыпущена бесплатно и будет доставлена мне! Такого лёгкого решения проблемы я просто и не ожидал! Был у меня случай с неначислением вознаграждения по спецпредложению летом этого года. Я написал здесь на форуме. И уважаемые ПБ сделали всё, что надо, и вознаграждение начислили. А однажды я переводил деньги из другого банка и попыхах кликнул не на тот шаблон в ИБ другого банка. Осознание ошибки пришло после нажатия кнопки «Отправить». Вернуть платёж силами банка-отправителя не удалось, хоть я и сразу позвонил на ГЛ и сбегал в офис. Мне просто заявили, что это невозможно. И тут мне помог Тинькофф Банк! Я позвонил на ГЛ и рассказал, что ошибочно отправил деньги из другого банка в Тинькофф Банк не на тот счёт. Сотрудник ГЛ тут же мне сообщил что и в какой последовательности нужно сделать, чтоб выйти из этой ситуации без потерь. С Тинькофф Банком нет ощущения, что везде расставлены ловушки и ты ходишь по «минному полю». У клиента, как бы, есть право на ошибку. К слову сказать, в Тинькофф Банке мне в вопросе возврата межбанковского платежа (до отправки рейса) всегда шли на встречу и платёж возвращали без каких-либо проблем, в рамках одного лишь звонка или сообщения в чате!ПБ, очень боюсь Вас перехвалить! Только оставайтесь такими же! Вы так разбаловали уровнем своего сервиса, клиентоориентированностью и скоростью решения вопросов, что найти альтернативу Вам будет крайне затруднительно!Обнимаю Вас!

Это будет подробный отзыв. Кому читать лениво, тезисно будет так: 1. Дебетовая карта хороша. 2. Счёт для ИП - возможно, лучшее что есть. 3. Про кредиты и инвест-проекты ничего не знаю. 4. Техподдержка дружелюбная,отличная. 5. Реклама утомила. 6. Предложения по улучшению сервиса. Собирался открыть счёт для ИП. И тут акция ТБ: первые 6 месяцев обслуживания бесплатно. Ещё и онлайн-бухгалтерия, беспроцентный вывод на дебетовую карту. Это и определило выбор. Подал документы на регистрацию ИП, через 3 дня менеджеры ТБ уже в курсе, что я открылся, звонят с предложением открыть у них счёт. Удивились, что я согласился сразу, будто без раздумий. Кстати, звонили ещё два банка, но на полчаса позже. ТБ предложил сразу завести дебетовую и т.к. инициатором были они, то подарили 2 месяца бесплатного обслуживания. Молодцы. Подарили 99*2=198 рублей, а если бы я сам заказал позже, им пришлось бы курьера второй раз гонять, обошлось бы дороже. Обе карты доставили на второй день. Техподдержка. Отвечает достаточно быстро, вопросы решаются оперативно. В том числе переписка с бухгалтером. Так вышло, ИПшка моя существовала меньше 4 месяцев, поэтому пришлось делать КУДИР раньше времени и закрывать счёт. Так вот, несмотря на то, что я ни копейки не заплатил за обслуживание счёта ТБ, КУДИР мне сделали бесплатно, и выслали с инструкцией где подписать, как пронумеровать. Конечно, когда я снова открою своё дело, Тинькофф банк будет первым, куда я обращусь. Дебетовая карта. Конечно, есть кое-какая карточка с более выгодными условиями, где и процент сейчас чуть выше, и обслуживание бесплатное и безусловное. Но есть и вопрос надёжности денежных средств. По отзывам, вроде Тинькофф не пугливый банк и не стремится выслуживаться перед финмониторингом, и не блокирует счета без повода. И пусть так и будет.   Теперь ложечка дёгтя. РекламаТинькофф - просто оккупирует все мои интернет-ресурсы. В соцсети, на почте, в рекламных баннерах приложений для андроид... Рассылок как будто несколько, от каждой отписываюсь по отдельности. В инстаграм - пока не нажал пометку "назойливая реклама", показывали продукты тинькофф неистово. В собственном приложении тинькофф при появлении каких-то новых партнёров обязательно загорается пометка типа непрочитанного сообщения. Жёлтый кружок на сером фоне подбешивает. Партнёры постоянно появляются, поэтому кружок всегда горит, а мне они неинтересны. Если я получу больше кэшбек, замечательно, но специально ходить куда-то ради повышенного кэшбека я не стану. Ещё полложечки. При смене процента на остаток в приложении информацию обновляете, а в документах и описаниях на сайте -нет или с большим опозданием. И банкоматов тинькофф хочется побольше... И чтобы они были обучены новым купюрам, а то в конце лета 2000-ную не принял. Пожелания. Статьи в блоге на сайте тинькофф банка. Отличная идея! Но тут есть куда расти. Народ в большинстве своём финансово неграмотный, поэтому даже понятные вещи нужно разжёвывать как для дураков. Показывать на пальцах, на картинках. Например, статьи-инструкции для начинающих предпринимателей. Одна подробная статья с иллюстрациями и скринами типового личного кабинета ТБ в рассылке сможет освободить сотни человеко-часов.Всё равно конечно кто-то будет спрашивать, но наверно их будет меньше. В общем, хороший банк :) Рекомендую!

А,что правда такая выгодная карта? В других банках такие условия выдачи кредита и кредитных карт. Поподробнее опишите.

В июле 2018 года стал клиентом Тинькофф Банк, а уже в сентябре, запросив и узучив очередные запрошенные документы, как полагается не объясняя причины (потому что могут) Банк прислал сообщение, что взаимодействовать со мной больше не хочет, при этом предоставленным ему правом о расторжении договора он воспользоваться не хочет, а, дословно: "Здравствуйте, Андрей. По итогам комплексной проверки ваших документов банк не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве. Вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет. Оптимальным будет закрытие текущего счета и перевод остатка средств на счет вашей организации в другом банке. Вы можете при закрытии договора разово перевести средства в личном кабинете. Комиссия за вывод денежных средств будет списана в размере 15% от суммы перевода. Для закрытия договора можете направить в чате или по e-mail распоряжение о закрытии счета в свободной форме. Например "Прошу закрыть расчетный счет <номер счета> <наименование компании/ИП>". Невольно закралось сомнение, что если бы у банка были действительно основания и подтверждающие документы, они бы сами смело распрощались со мной, но нет, они просят меня придти, закрыть счет и отдать им за это 15% от суммы. Но суть проблемы оказалось не в этом. Получив такой ответ я честно попытался открыть другой расчатный счет, но в течении двух месяцев этого сделать не получилось, почему не знаю, ведь банки на прополую пользуются правом молчания. О данном факте я сообщил в Тинькофф Банк, где мне ответили что, единственны способ забрать мои деньги, это открыть другой счет (ну и типа что им очень жаль, что у меня это не получается) и под 15% комиссии, которая взымается со всеми остальными комиссиями и не взаимоисключает их (как они это называют, хотя это очень похоже на штрафные санкции), вывести деньги на свой счет. Почему нельзя вернуть деньги контрагенту - тайна банка, как и остальные способы решения вопроса. Мне вот интересно, Банк считает мои деньги и платежи попадающие под действие 115 ФЗ, но при этом не гнушается поиметь с этих "подозрительных" денег процент, вот нигде не слышал что эти деньги отходят государству, значит просто банк забирает их на собственные нужды. Не имея возможности иным способом, как предложенным банком, забрать свои деньги, в промежутках между попыткой открыть счет почитал Гражданский кодекс Российской Федерации, нашел интересную статью - часть 5 ст. 859 "Расторжение договора банковского счета": Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. Вот вчера спросил у операторов Тинькофф Банка - осознают они что своими действиями нарушают данную статью, написали, что ответят в течении суток, так как передали информацию "узкому специались". Конечно смутно вериться что это подействует, ведь они могут опять сослаться на право не разъяснять принятых решений. А пока наше взаимодействие продолжается, я пытаюсь выполнить их условие (так как судебный процесс затянутый на года меня существенно измотает, так как я представитель малого бизнеса, да и юристы не дешево стоят), а банк продолжается пользоваться моими денежными средствами не желая идти на контакт.

Представьте себе ситуацию, в которой вы оказываетесь с дебетовой картой отличного, как вам до этого казалось, банка, за границей нашей Родины. На карточном счету карты, предварительно проверив это, находилась сумма 300 000 рублей. И вот вы идёте с радостной улыбкой к банкомату, расчитывая снять сумму необходимую вам. И, ничего не происходит. Денег банкомат не даёт, а отправляет к банку выдавшему карту. Звонок в банк. После 40-а минут выяснений и переключений, в банке заявляют о блокировке карты и отсутствии возможности снять деньги. Всё! Приятного отдыха! Никаких объяснений о причинах блокировки банк не дал, ссылаясь на номера пунктов, которые ни о чём не говорят. Все записи переговоров присутствуют. Как для Вас это банк нормальный или как? Счёт я там конечно закрыл и деньги перевёл в другой банк. Если есть вопросы пишите. Отвечу.

Сегодня мне позвонили и предложить кредитную карту с бонусами от покупок, долго и настойчиво уговаривали это сделать: типо ну согласитесь приятно ведь пользоваться бонусами. Говорит скажите удобный адрес, мы с вами свяжемся, и привезем карту на дом, ну нет тут то было, я не такая глупая, вижу что есть какой какой-то подвох в этом. Не надо мне никаких кредитных карт с вашими бонусами, себе оставьте ваши бонусы, а за навязчивость - вообще минус, не люблю когда так делают, сразу же вынюхивается какое-то недоверие. Если надо будет мне что-то я сама обращусь, ясно? Кто вас учил вообще навязывать продавальщики? В магазин даже спокойно иногда зайти нельзя, тоже навязываются со всякой херней. Я сама знаю, что мне и когда надо! Понятно?! Еще раз позвоните рявкнуть могу по телефону. Никогда не хотела иметь кредит и не хочу, нафиг такое дело.

С семьёй переезжали из Иркутска в Подмосковье. Поэтому потребовалась ипотека, причём супруга могла присутствовать только на подписании документов. Поэтому решили попробовать получить ипотеку через банк Тинькофф. Кратко - в работе есть проблемы, но ипотечный кредит я получил (поэтому не единица). Но их "партнёры", которых они предложили в помощь оформления сделки - тихий ужас (поэтому не 5). И решать проблемы с партнёрами Тиньков не помогает. Подробнее. В текстах на сайте и письмах было написано "[b]Мы[/b] одобрили Вам ипотеку" и тому подобное. Это не точно - сам Тинькофф ипотеку не выдаёт, но это не афиширует. Первая проблема, с которой столкнулся - не понятно как заполнять графы "первоначальный взнос" и "активы". У меня был вклад, который я намеревался закрыть и его сумму внести как первый взнос. Поэтому указал эту сумму и в первоначальном взносе и в активах - как позже выяснилось, в активы эту сумму не надо было писать. Обнаружилось это случайно - в форме заявки в один из банков было указано, что у меня есть и наличные и вклад. Я попросил исправить анкету в чате и по телефону. И там, и там обещали в течение нескольких часов поправить. Но этого так и не сделали, в итоге в банки ушла некорректная анкета.  Не смертельно, так как ипотеку я оформил, но нехорошо. А вот дальше уже хуже. Я воспользовался услугами предложенных оценщиков. И свою работу они сделали - отчёт был подготовлен. Однако, помимо моего адреса и адреса банка он был отправлен на непонятный "левый" e-mail. То есть абсолютно постороннему человеку отправили данные о продавце, мои паспортные данные, оценочную стоимость, св-ва о собственности и т.д. В качестве объяснений компания написала, что не разобрала адрес, присланный менеджером тинькова. И "на всякий случай" отправили данные на несколько ящиков. Но как оказалось это были цветочки. Всё оказалось гораздо веселее с юристами, которые должны были проверить квартиру и организовать сделку( Компания "Прагнум"). Качество услуги определяется после того как она оказана, поэтому все "сюрпризы" стали появляться во время сделки. Во-первых, я увидел договор купли-продажи и кредитный договор менее чем за сутки до сделки. Причём с ошибками в датах - к слову на сделке был не исправленный договор. Во-вторых, уже на сделке я узнал, что они от моего имени согласились на регистраторов. То есть меня просто поставили перед фактом - я должен оплатить 15 тысяч за услуги регистраторов или сделка не состоится. Оказывается это было требование продавца - только мне он об этом не говорил и юристы решили мне об этом тоже не сообщать. Хотя я прямо спрашивал о предстоящих расходах - про регистраторов они ничего не сказали. В-третьих, в выписке из росреестра после регистрации сделки в графе "Адрес" не было адреса квартиры(??!!). То есть там была написана только улица. Даже без города. Как позже оказалось, в росреестре при переносе данных совершили ошибку, а юристы при проверке этого просто не увидели. После того как я потребовал объяснений по поводу проверки квартиры и ситуации с регистраторами - они перестали выходить на связь. Попробовал связаться с ними через Тиньков - ноль реакции. Мне обещали только передать мои претензии Прагнуму и сообщить их отделу по работе с партнёрами. В итоге дело дошло о суда. Резюме - ипотеку через Тиньков действительно получить можно и удобно, но надо сразу правильно всё заполнять и не пользоваться услугами их "партнёров".

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка как физлицо - дебетовая карта, накопительный счет, страхование в путешествиях. Впоследствии открыл дополнительную карту для супруги, кредитную карту для себя и доп.карту для супруги. Привлекала возможность снятия наличных в любых банкоматах (насколько я помню, первым такие условия предложил именно Тинькофф), хороший "честный" % по остаткам на карточном счете, прозрачная и понятная схема кэшбэк, удобный интернет-банк и мобильный банк. Все отлично, удобно, четко - может, мне просто повезло, ну, на самом деле никаких нареканий в адрес банка за 5 лет обслуживания! Когда возник вопрос открытия счета ИП, Тинькофф сразу же попал в мой шорт-лист и после небольшого анализа без особых сомнений я выбрал Тинькофф (при том, что с уважением отношусь к паре других очень достойным конкурентов). На мой взгляд условия в Тинькове не уступают конкурентам, сопоставимы, а в чем-то, возможно, чуть лучше. В пользу Тинькова был мой давний позитивный опыт в качестве физ.лица + хорошая рекомендация от знакомого ИП. Пока опыт взаимоотношений с банком в качестве ИП непродолжительный, тем не менее даже за это время успел сложить положительное впечатление о Тинькофф-бизнес. Правда, имел место небольшой негативный эпизод, когда сразу же после открытия счета комиссия за перевод на свой счет сверх беспроцентного лимита оказалась выше того, что было заявлено в тарифах. Объяснялось это - со слов сотрудника контакт-центра, - необходимостью проверить характер и объем операций по счету, прежде чем будет установлен заявленный в тарифах % комиссии. Однако достаточно было короткого разговора с персональным менеджером, кратких пояснений по сути предполагаемых операций по счету и предоставления скан копий документов и буквально в течение дня вопрос был решен - быстро и четко. Впоследствии возникла необходимость пересмотреть лимит на расходные операции - вопрос также был решен при содействии персонального менеджера в течение пары часов. На мой взгляд Тинькофф-банк выгодно отличается от многих других именно тем, что во главу угла здесь положены, наряду с современными технологиями, здравый смысл и стремление сделать обслуживание для клиента максимально удобным. Пользуясь случаем, хочу выразить благодарность менеджеру Тинькофф-бизнес С-ву Вадиму за тактичность, внимание и стремление помочь по любым возникающим вопросам. А также искренне желаю удачи и успехов всей команде банка!

Это просто возмутительно! Тинькофф ЗАМОРОЗИЛ мои деньги. Я разместил их в ценные бумаги, но они не дают мне доступа ни к деньгам, ни к бумагам. Я терплю убытки по своим позициям. Голосовых поручений как оказалось у них нет. То есть при случае вас как и меня оставят без штанов. Ни офиса нет, ни нормального отношения к клиентам. Завтра они закроются и ни денег, ни доступов к счетам... У меня произошло 3 вопиющих эпизода. 2 раза присваивали мои деньги, указывали мне сумму не соответствующую действительности. Затем извинялись и исправляли. И вот сегодня вообще все заблокировали. Мой всем совет не реагировать на красивую рекламу на телевидении и не экономить на тарифах при подключении. Лучше уж переплатить 0,001% у надежного брокера. Скупой платит не дважды в данном случае, а всей суммой вложенных средств. Более подробно про все свои ситуации связанные с этим банком напишу чуть позже.

Встречалась с представителем банка 20.11.18 подписала все документы на получение кредита. Кредит не активный висит в личном кабинете, при многократном обращении с сотрудниками через чат, вопрос не решен до сих пор.!!! Другой кредит в других банках взять нет возможности, т.к. в банках высвечивается информация, что кредит был получен в Тинькофф. Банк ужасно относится к своим клиентам. очень советую не открывать расчетный счет в этом банке. Благодаря действиям банка у меня срывается Государственный контракт.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже почти 10 лет - ориентировочно с 2009/2010 г., то есть с момента окончания университета и начала трудовой деятельности. За это время я стал активным пользователем различных банковских и финансовых услуг начиная от вкладов и кредитных карт, заканчивая ИСС, ПИФами, брокерскими счетами, акциями, ETFами. Мне очень приятно писать хвалебный отзыв этому банку, потому что за столь продолжительный срок у меня не возникло ни одного негативного случая взаимодействия с этим банком! НИ ОДНОГО! ЗА 10 Лет! Я со всей ответственностью могу заявить что Тинькофф Банк это ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ БАНК В МИРЕ! Во всяком случае для меня. Банк всегда действует в интересах клиента, если это не противоречит заключенному между вами соглашению. Все спорные вопросы с банком решались в мою сторону и в том числе потому что Я НИКОГДА НЕ КОСЯЧУ В ИСПОЛНЕНИИ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ. Запомните это господа читающие! Это важно! Относитесь с уважением к обслуживанию своих обяз а тельств. Никогда Тинькофф Банк не навязывал дополнительных услуг, его сотрудники не врали мне намеренно ради личной выгоды как это делали кредитные специалисты Хоум Кредита, ОТП, Русского Стандарта, Сетелема и некоторых других банков. Специалисты Тинькофф Банка относятся с максимальным трепетом к запросам своих клиентов и никогда не распечатывают договора с заранее проставленными за клиента галочками вопреки его законной выгоды как это делают в ОТП-банке - лидере моего персонального рейтинга антипатии. Сотрудники Тинькофф банка способны решать креативно самые непростые задачи, даже когда у вас возникают вопросы во взаимодействии с другими кредитными организациями. Как это было у меня с КредитЕвропаБанком в 2013 г. Кроме того, Тинькофф банк изменил рынок. Хотя нет, ОНИ ИЗМЕНИЛИ МИР! Они сэкономили мне десятки, а всем клиентам миллионы часов стояния в очередях, поездках в банк и прочая. Они вернули мне тысяч 50 на кэшбеке, сделали максимально наглядный и информативный финансовый серв и с доступный в режиме 24/7, сервис которым я в 99% случаев могу пользоваться самостоятельно без чьей-либо помощи. Это реальный финансовый disruptor, который поменял правила игры для всех. Они как Нео в Матрице. Теперь на рынке новый стандарт, стандарт трендсеттера - Тинькофф Банка! P.S. Тинькофф банк, а можно мне на следующий перевыпуск кредитки в 2021 г. сделать Platinum Select в честь 10-летнего юбилея сотрудничества?

Пользуюсь давно. Все более-менее устраивает -  банк один из лучших. Но всегда остаются моменты, портящие впечатление. Например из последнего: 1. реклама в приложении (блек эдишен, сториз из tj) 2. навязчивое предложение установить "секретные" вопросы и последующий переход на них, в качестве основного способа верификации. Да будет известно уважаемой СБ банка, вопрос о домашнем животном или школьной учительнице НЕ является секретным, тк этими данными владеют например соседи и одноклассники клиента, а в некоторых случаях, эти данные доступны и через интернет любому желающему. 3. невозможность выбора обычных смс в качестве способа подтверждения действий в приложении. Можно получать либо push уведомления, либо особый формат смс сообщений, которые никуда не сохраняются и на которые не распространяется политика конфиденциальности от обычных смс. Особенно много хлопот они доставляют при совершении операций через приложение Инвестиции, и там даже на push уведомления перейти нельзя. 4 балла поставил только потому, что не вижу конкурентов среди банков для физ лиц, представленных в этом разделе. Реально же хочется поставить 3 только из-за секретных вопросов.

Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет, причем активно пользовался картой и всегда вовремя оплачивал задолженность. На днях очень понадобились наличные деньги, решил обратиться в Тинькофф за кредитом наличными, т.к. картой в таких случаях пользоваться неразумно( причем задолженности на карте не было). В итоге ОТКАЗ!!! Вот и объясните, чем они руководствуются. Дальнейшее сотрудничество считаю неуместным.