143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Если лаконично описать личный опыт взаимодействия с банком, то уместно слово "Восторг".  Первое знакомство с банком у меня было года 2 назад, заказал карту Tinkoff Black, спустя месяц пользования я понял - влюбляюсь в этот сервис, продукт, систему. В последний квартал занимался открытием личного бизнеса, подразумевающего группу компаний. Вопрос с выбором банка для открытия расчетных счетов был решен сразу. На момент открытия первой компании банк предоставил персонального менеджера для решения ВСЕХ вопросов по банковскому обслуживанию. Сервис на сайте сам по себе удобный (есть динамично обновляющийся перечень необходимых документов с комментариями сотрудников банка), а наличие "своего человека", который помнит ваши нюансы, просьбы, специфику бизнеса прямо-таки подкупает и умиляет. Словосочетание "персональный менеджер" в контексте Тинькофф банка действительно имеет свой истинный смысл. Это реально ВАШ человек, который РЕАЛЬНО помогает. Ввиду специфики своего дела, я звонил в банк по несколько раз в день с уточнениями по документам и процессу. Все вопросы отлетали как "с конвейера". Все работают очень быстро и четко. Я очень ценю ясность и точность. Думаю, что один из секретов Тинькофф банка в том, что они искренне верят в возможность построения идеального бизнеса. Отсюда и следует идеальное качество сервиса, искренняя радость в голосе сотрудника банка на том конце провода, готовность идти навстречу клиенту, ясность системы. Как минимум, этот банк действительно стремится к совершенству. Как оптимум - он им является. Как максимум - мы увидим рост этого совершенства и захват подавляющего числа пользователей банковских услуг. Ведь действительно: зачем пользоваться несовершенными услугами банков ХХ, когда можно пользоваться совершенными услугами Tinkoff? Это естественно. Резюмирую впечатления: [list][*]Быстро, четко, ясно и просто идет процесс открытия и ведения расчетного счета, всех операций с ним [/*][*]Потрясающе приятно звонить в банк "своему человеку", для которого вы - не просто обезличенный клиент, а деловой партнер, реальный человек.[/*][*]Удивительная готовность банка идти навстречу просьбам клиента, в рамках разумного, естественно.[/*][/list] Отдельно хотел бы поблагодарить своего персонального менеджера, а также сотрудников банка, которые помогали мне на протяжении всех стартовых процедур, от заполнения заявки на открытие счета до сегодняшнего момента. Премию и бокал вина этим дамам и господам! Я сотрудничаю с Тинькофф банком по любви. Другие варианты просто не интересуют. На моей практике, это единственный пример НАСТОЛЬКО высокого уровня удобства и клиентоориентированности. Идеальный банк для комфортного ведения бизнеса!

Решила открыть вклад в банке тиньков! пополнила карту и попала на комиссию... в начале расстроилась... но потом увидела акцию приведи друга. привела друга открыли счет. ни где не указано какой срок должен быть (на сайте ползунок с месяцами ходит в разные стороны) открыли счет онлайн на 9 месяцев, и не критично могли бы открыть и на год (еслиб знали усливия что надо на год открывать об этом кстати нигде не написано). пришло смс что мы учавствуем в программе приведи друга. Пополнили другу счет и ВУАЛЯ приходит смс что акция приведи друга не действует! так как счет открыт на 9 месяцев! то есть типа раньше когда отправляли нам смс они не вкурссе были что счет открыли на 9 месяцев. Ладно звоню в банк говорю что за фигня! мне сказал: ну вы переоформите вклад и все будет нормально, мы вас рассмотрим в акции. и тут началось самое интересное! А ПЕРЕОФОРМИТЬ ВКЛАД НИЗЯ самому, только через сотрудника и то когда он сам позвонит)))) То есть ты должен быть привязан к телефону и ждать звонка сотрудника! Короче промучавшись 2 недели с вкладами банка тиньков решила наплевать на 1500 что я потеряла на комиссии и уйти в другой банк и друга увести...Так как поняла что ничего путнего все равно уже не получится с таким банком а теперь барабанная дробь!!!! А фиг ты его нормально закроешь не заплатив комиссию или не подождав 3 дня для вывода средств))))) НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТАКИМ БАНКОМ!!!!

ДОБРОГО ДНЯ ВСЕМ. ВОТ решилась написать о "лучшем банке Тинькофф" — это самый ужасный банк который я встречала РАЗВОД КОНКРЕТНЫЙ!!! - Процент у них огромные? НЕТ, НЕ ОГРОМНЫЕ, А БЕШЕНЫЕ!!! - Звонишь на горячую линию, не могут ответить на заданный вопрос ,какая ставка %, ни какая карта, ни по операциям, - Не понятно как % начисляется, в документах один% ,они начисляют по другому, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ С КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ У НИХ! ЭТО ПРОСТО бичевыЙ БАНК. Говорили люди, не поверила..Взяла карту на 15 000 , привезли КАРТУ ,сфотографировали меня, "мальчик" курьер знатно залил в мои уши про "переплата за год всего 3 000 р. будет! МОЛ у самого такая же, всем он доволен "...ПФФФФ...ВЫПЛАЧИВАЮ 4 МЕСЯЦ ПО 1000 Р. А ДОЛГ ЕЩЕ И ПРИБАВИЛСЯ НА 1500Р!!!!! Позвонила уточнить что это вообще за дела?! На что мне ответили :" Годовая %ставка 49,9!!! а за 4 месяца с каждой тысячи я заплатила всего по 316 рублей в счет погашения кредита!!" ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! КОНЧЕННЫЙ БАНК, непорядочные сотрудники банка, при всем еще названивают и на почту шлют сообщения и обычные на телефон, за 4 дня до оплаты просто ВЫНЕСЛИ ,ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ И УТОЧНЯТЬ в чем такая проблема возникла, что они МЯГКО ВЫРАЖУСЬ ЗАДАЛБЫВАЮТ так людей??!!!На что ответ был "напоминаем мол" ВЫ ЧТО ЕБОБО ТАМ СИДИТЕ??!!! УСЛЫШЬТЕ ЛЮДИ!!)) Н Е В Е Д И Т Е С Ь ! ! ! ВСЕМ ДОБРА))!!!

Мы с мужем клиенты Тинькофф Банка с 2012 года, основные пользователи таких продуктов как дебетовые карты и вклады. В этот раз решили рассмотреть этот банк как ипотечного брокера и не пожалели. Во-первых, лично я была приятно удивлена тем, что в списке банков-партнеров появился банк, в который мы собирались подавать документы отдельно (раньше его в этом списке не было), ставка тоже порадовала душу. Единственное неудобство  - если мы выбираем именно этот банк, то нас полностью передают его представителям и с менеджерами Тинкофф мы уже не общаемся. Во-вторых, понравилось, что весь пакет документов загружается в личном кабинете, тут же проверяется и есть возможность оперативно устранить ошибки. В-третьих, все вопросы решаются по телефону или в режиме онлайн-чата «здесь и сейчас», никаких долгих ожиданий на линии, никаких переключений на 100500 специалистов и никакой нервотрепки. В-четвертых, юридическая поддержка, пусть и за отдельную плату - квартиру на вторичном рынке мы покупали впервые (без риэлтора), поэтому юридическая помощь была необходима. Юристы компании «П***» оказали очень грамотную поддержку, как при подготовке к сделке, так и во время нее, а также отвечали на море моих глупых вопросов))) В-пятых, специалисты Тинькофф Банка регулярно звонили, интересовались как идет процесс, какие впечатления от работы с партнерами-юристами, есть ли жалобы, замечания и т.п. - это просто по-человечески приятно. В итоге мое личное мнение - сервис очень удобный, сотрудники дружелюбные, проблемы все решаются оперативно, партнерская база необычайно развита (и такое ощущение, что партнеры у них есть абсолютно во всех сферах), друзьям буду рекомендовать, при необходимости с удовольствием воспользуюсь данным сервисом снова)))

Одобрили 2 млн. по платежеспособности, через месяц урезали на 300 тыс.,руб. спасибо Всем. А теперь по порядку. Решила я рефинансировать свою ипотеку. Обратилась в Тинькофф, т.к. сотрудничает сразу с несколькими банками, заполнила Анкету, прикрепила все документы. Спасибо оператору, которая принимала Заявку, что объяснила, нюанс, не все банки откликнуться , т.к. В договоре купли- продажи (ДКП) стоимость объекта ниже, чем реальная. Хорошо. 2 банка на основании моих документов одобрили 2 млн.р. Далее требовалось заказать отчёт независимого оценщика по объекту. На этом этапе возникли затруднения, заказать один отчёт для 2-х банков невозможно оказалось, из всего перечня аккредитованных компаний не нашлось той, которая удовлетворила каждого. Хорошо, выбор пал на Газпром, сделала отчёт, заплатила 4,5 тыс.руб. (Спасибо, что помогаете делать выручку оценщикам !). Сотрудничество длилось месяц в целом 21 авг 18г. решение, только 4 сент 18г. был готов отчёт, который подтвердил реальную стоимость, после чего сотрудник мне сообщает, что Газпромбанк урезал с 2 млн. до 1,7 млн. р. Кредит, а почему? - так Вы (я) купили объект дешевле (о чем указано в ДКП), чем стоит он сегодня (примерно на 1 млн больше)! О чудо! А никто об этом не знал? Пустая трата времени, выброшенные на ветер деньги за оценку! На любом этапе можно было откорректировать сумму кредита, а лучше сразу изначально и не предлагать те Банки, которые кредитуют не более 85% от цены, которая указана в ДКП, а на реальную стоимость им плевать ! К чему была эта возня! Если выше ДКП не прыгнуть! Зачем заставлять клиента заказывать отчёт независимого оценщика, если это уже лишнее, потолок ДКП! По итогу я являюсь платежеспособным клиентом, объект хороший, дорогой, но Банкам не подхожу! Фильтруйте сразу на основе ваших «пунктиков», здесь даже справка о доходах не нужна была, т.к. Занизили из-за ДКП. Изучайте документы клиентов и не допускайте лишних расходов клиентов, тогда, возможно, они вам простят потраченное время и не будут жаловаться!

Итак, выражение лень двигатель прогресса в этот раз обошлось мне слишком дорого. У меня карта другого банка и мне позарез нужно было на нее положить деньги, дабы срочно купить билеты по мега выгодной цене. Сказано - сделано. Ближайший банкомат Тинькофф, воскресенье вечер, иду класть деньги. Нет бы мне, дуре, 5 минут до своего нормального банка доехать.... ЭЭЭЭХХХХ. Кладу сумму не бог весть какую, но именно она мне была необходима для совешения покупки билетов именно в этот день. И других средств не было. Банкомат радужно ее ест, минут 5 я смотрю на призывное - идет перечисление редст на вашу карту, и потом мега надпись технический сбой. То есть деньги съел, а на карту не зачислил. И вот тут начинается мое хождение (или звонение) по мукам. Служба поддержки по 5 раз спрашивает одно и тоже. Сначала сроки ответа 1 рабочий день, потом они увеличились до бесконечности. никто ничего сообщить не может. То есть есть деньги они могут - а проблемы решать нет. Надо ли говорить, что билеты я не купила. Убытки мне возвращать никто не собрается. Да и похоже мои кровные средства тоже. За все время я пообщалась с огромным числом сотрудников, но они даже имя мое правильно в СМС сообщениях написать не могут. Прикольно, правда??? И каждый раз сказка про белого бычка начинается сначала - сроки каждый раз разные. В общем мега негативный опыт общения как с сотрудниками так и с банком. Цена только за науку высоковата.буду дальше обращаться в надзорные органы.

Работу самого банка оценить не могу, т.к. не смогла получить карту. Заказала онлайн карту. Заявку одобрили, назначили встречу с представителем на 20 августа 2018г. с 10 до 19 часов. В это время представитель не появился, даже не позвонил. Встречу перенесли на 23.08. Когда назначали дату и время встречи, я просила, чтобы представитель приехал с 10 до 17 часов. 23.08 с 10 до 17 представителя не было, позвонила сама ему, договорились приедет позже по другому адресу. Не приехал. Всего назначалось 5 встреч. Последняя 6 сентября, также просила, чтобы представитель приехал с 10 до 17 часов. Представитель позвонил около 18часов, сказал приедет через час, увы в это время я не могу, пришлось отказаться от услуг данного банка. Такое отношение к клиенту, по крайней мере, удивляет.

Это позор, а не банк ! При снятии наличных в их же банкомате взымается комиссия и банкомат об этом да же не предупреждает ,снимаешь свои же деньги и ещё за это комиссию платишь , начинаешь разбираться в чеке написано что комиссия 0 , а банк снимат отдельно , вот что значит развод по Тинькоффу

Вчера открыл в мобильном приложении вклад на год. Сразу выбирать опцию "Повышенная ставка" не стал.  Предположил, что комментарий к опции "Пополнить вклад можно будет только в течение 30 дней с момента повышения ставки", позволяет мне это сделать в любой момент. Залил туда денежку. Позже обнаружил, что "Повышенную ставку" через приложение уже не могу задействовать. Обратился за помощью в поддержку. Сделал скрин по просьбе сотрудника поддержки.  В ответ сообщили, что в курсе проблемы, занимаются ее устранением и что через 20 минут все будет (очень удивился такой оперативности).  Через 40 минут проблема не решилась. Опять написал, ответили, что нужно больше времени для устранения проблемы. Предложили попробовать через интернет банк. Попробовал, нет такой опции там. На следующей день опять написал. В ответ пояснили, что такой возможности нет. Нужно было выставлять опцию при открытии вклада. Предложили закрыть этот вклад и открыть новый с уже повышенной ставкой. Но, как оказалось, т.к. вклад свыше 100 т.р. закрыть его можно лишь на следующий день. Спросил можно ли закрыть сегодня, сказали самому не делать, т.к. это сделают со своей стороны и передадут мое пожелание закрыть сегодня. Предупредили, что позвонят, зададут контрольные вопросы и запросят подтверждение закрытия вклада. Позже позвонили, все спросили, я подтвердил.  На почту и по СМС получил сообщение, что Заявка на закрытие вклада принята и планируемая дата сегодня. Обрадовался зря. Через 15 минут получил сообщение, что моя карта в целях безопасности временно заблокирована. Подумал, что это такой хитрый процесс :). Спустя полчаса ничего не изменилось, карта заблокирована, вклад открыт. Написал в поддержку, сказали что позвонят для моей идентификации и попросили мое фото с паспортом. Фото отправил. Позже позвонили, опять задали кучу вопросов. Сказали, что карту в течение часа разблокируют. А вот вклад раньше завтра закрыть никак. Через 3 часа поинтересовался, когда же мне разблокируют карту. Опять позвонили, все спросили, пообещали через час. Прошел еще один час (4,5 часа с момента блокировки) - без изменений. В связи со всем этим возникло недовольство банком в целом. К самим сотрудникам особых претензий нет, у них работа так построена, чтобы ответить как можно быстрее, а если что-то выбивается из шаблона, то перевести стрелки на кого-нибудь.  Палочную систему не искоренить. Если бы менеджер бы закреплялся на срок решения вопроса было бы, по моему мнению лучше. А так отвечают каждый раз новые, знакомятся с перепиской, вникают, все это время. Может и делают, что не так из-за этого. Хотел сегодня открыть еще один вклад на примерно туже сумму, но с каждым часом моя уверенность в правильности этого падает.

2 года пользуюсь кредитной картой лимит у меня 102000 руб. Обещали увеличить до 300 по дебетовой карте у меня Космос проходит но периодически когда мне нужно перекредитоваться только 100000руб если я эту карту не закроют в другом банке соответственно и вряд ли получу кредит поэтому пойду Скорее всего в Альфу возьму на 300000 карту

Здравствуйте, заказывала у Вас кредитную карту, через дней 5 ее привезли, прошла еще неделя, но я так от банка и не получила ответ одобрили кредитную карту или нет, я не получила пинкод, и карта не активирована, лимит по карте стоит 19 000, а в договоре стоит 220 000, на телефон пришло сообщение что ответ о рассмотрении заявки придет до 5 дней, прошло уже 6, звонила в коллцентр мне сказали что банк сам решает сколько времени рассматривать заявку, раз вы пишите что до 5 дней, пожалуйста соблюдайте поставленные сроки, а не говорите что банк ответит когда он сам захочет. К Вам следующий вопрос, как долго мне еще ждать ответа от банка, ведь прошло уже 2 недели, и вообще одобрили мою заявку на кредитную карту или нет?

24 июля АО"ТИНЬКОФФ БАНК" заблокировал счет и денежные средства предприятия под видом запроса документов для проверки,инициированной ЦБ по 115-ФЗ .Какие -либо обоснования законности предварительной блокировки счета и денежных средств предприятия до запроса документов с момента блокировки и по сей день банк предъявить отказался. Была переписка с около 30-ю менеджерами этого виртуального банка,которые просто тянули время и показывали свою низкую квалификацию. Их суть сводилась не к обоснованию предварительной блокировки счета,а убеждению необоснованно предоставить документацию предприятия в целях мгновенного урегулирования ситуации.После того,как предприятием был вырван официальный запрос от банка на предоставление документов,предприятием они были немедленно предоставлены 29.08.2018 . Никакой проблемы это не решило.С момента предоставления документов и по сей день счет теперь не только заблокирован,но банк так же под скользкими предлогами отказывается закрыть счет и перевести деньги на другой счет предприятия,ссылаясь на закон и регулятора. Действиями банка АО"ТИНЬКОФФ БАНК" нанесен значительный материальный и имиджевый ущерб предприятию,так как деятельность предприятия парализована .Вся цель банка - блокировать денежные средства большого числа юридических лиц для увеличения отсутствующей ликвидности банка и использования чужих денежных средств для закрытия дыр в банке .Это кидалы!!!

[url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b31/1809/ce/cb6f91570ffd.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://d.radikal.ru/d08/1809/e0/33ede1ccfa11.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c11/1809/be/66e5c1f15a2a.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c37/1809/0d/505d5222dab5.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://a.radikal.ru/a31/1809/ae/d09b0ce2ecc9.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c24/1809/bd/c7ecdef7706b.jpg[/img][/url] Далее привожу скриншот со страницы открытия вклада по моей ссылке и полные условия акции (которые видит друг в момент оформления вклада): https://static.tinkoff.ru/documents//promo/mgm-form/recommendations-deposit.pdf [url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b05/1809/1e/e442736ddb4a.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b37/1809/cf/5b1da5d278cd.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b23/1809/c5/b846ea60a93e.jpg[/img][/url] перечислению налога в бюджетную систему Российской Федерации. 3.4. Банк не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед участниками Акции вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, недобросовестных действий третьих лиц. 3.5. Банк не возмещает и не компенсирует убытки, издержки и любые иные расходы, которые могут возникнуть у Участника Акции в связи с участием в Акции." Скриншот самого целевого действия: [url=https://radikal.ru][img]https://d.radikal.ru/d25/1809/fa/23ef77698b9e.jpg[/img][/url] Как вы сами видите, единственное целевое действие по данной акции "Приведи друга" это пополнение вклада в течении 7 дней и получение 0,5% от суммы вклада. Естественно, видя, что сотрудники Тинькофф банка вводят меня в заблуждение путём сообщения о якобы не выполненном действии по покупке по карте на 300 рублей, я подал ещё одно обращение 29 августа ну и на него мной получена стандартная шаблонная отписка: (Цитирую) "Для рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. О результате мы обязательно проинформируем вас". Ну и как вы понимаете с тех пор это обращение №5-1730730559520 постоянно переносилось по срокам исполнения с 3 сентября на 4, с 4 на 5 и т.д. А имея опыт подобных отписок по моему обращению от 19 июля по устранению ошибки в моём личном кабинете интернет банка, которое с 19 июля так и находится "На рассмотрении". Я понял, что единственная возможность решить эту проблему с начислением бонусов, это написать свой отзыв здесь, надеясь на то, что на сайте banki.ru В разделе отзывов о Тинькофф банке работают настоящие специалисты, которые могут решить эту проблему, а не дилетанты, которые пишут в чате шаблонные отписки. В связи с вышеизложенным требую: Рассмотреть моё официальное заявление и начислить мне и моему другу Виталию положенные нам бонусы по акции "Приведи друга". Как только бонусы будут нам начислены, я рассмотрю возможность изменить свою оценку банка Тинькофф на более высокую, а пока что, что заслужили, то и имеем.

[b]Предыстория:[/b] В конце июля 2018 года я промониторил рынок ипотечных ставок и ставок по ипотечному рефинансированию, что меня и сподвигло на осуществление идеи: рефинансировать свою ипотеку. Выбрал несколько банков, в число которых и вошёл Тинькофф. Изначально я думал, что сам Тинькофф занимается предоставлением этих услуг, но оказалось, что они выступают посредниками между мной и потенциальным банком-кредитором. С одной стороны, я огорчился - посредники обычно "хотят денег" за свои услуги (потом я сильно порадовался, что с меня ничего не взяли), с другой обрадовался - ведь это расширило возможности выбора наиболее "вкусных" условий по различным банкам и экономило много времени. [b]Ситуация:[/b] Сам я иностранец, постоянно проживающий в РФ. Могу подтвердить доходы по 2-НДФЛ, хорошая кредитная история... в общем, не клиент, а почти мечта. Нюанс только в гражданстве. Правда, в меру капризный и с европейскими замашками в части требований к сервису, оценки возможностей исполнения всех пунктов договора со своей стороны и минимизации бюрократических проволочек, которые очень любят в РФ. Кроме всего - хорошо знаю законы (в т.ч. Закон об ипотеке и пр.) и работаю с финансами. :) В общем, среднему специалисту банка со мной очень тяжело... [b]Процесс:[/b] Направил запросы в выбранные банки, в т.ч.  и в Тинькофф. Как и ожидалось, в половине мне отказали из-за отсутствия гражданства РФ. Остальные 50% отзвонились на следующий день и началась интенсивная работа.   Для сравнения, опишу, как проходил интенсивный процесс работы с другими тремя банками (кроме Тинькофф). В двух банках мне до сих пор "пытаются" назначить ответственного менеджера, который бы смог сопровождать мою сделку. Учитывая мою дотошность, мне удалось таки "выбить" через неделю из этих банков список на первый пакет документов. Отправил в тот же день и позвонил с вопросом в их ипотечные отделы: "Пришёл ли пакет документов Вам на почту?". Мне казалось, что вопрос довольно простой, а мне отвечает менеджер [u]ипотечного отдела[/u]: "Я не располагаю такой информацией.". Спрашиваю: "У Вас ящик ...@... общий?", отвечают: "Да.". В общем, получасовые разговоры ничего не дали... :((( Переписка проходила крайне вяло. Надеюсь, что это частный случай для таких известных банков. Решил, что нам просто не по пути. Теперь просто интересно, когда позвонят наконец-то назначенные менеджеры. :)))  Третий банк - вроде бы всё хорошо, оперативно. Но... началась любимая бюрократическая история из разряда: тут запятую не поставили, тут пробел лишний... Предложил выслать старые документы. Мне предложили сходить и везде внести изменения со старых данных на новые. Оценив сроки и трудозатраты я решил, что процесс рефинансирования в этом банке затянется на долгие годы. И наконец, как это было в Тинькофф: На следующий день отзвонился менеджер, представился и сказал, что мне назначен менеджер Геращенко Ольга, описал общую процедуру, ответил на пару общих вопросов. В течении 10 минут я получил СМС с её полными контактами, через 30 минут пришло письмо от Ольги. На следующий день она мне позвонила познакомиться и описала, как работает сервис, на какие этапы делится вся наша совместная работа и что потребуется внести туда дополнительно, учитывая мой статус. В сервисе очень удобно, что сразу видишь весь список требуемых документов, где его "искать". Подгрузил первый пакет документов и стал ждать. Одобрили первый пакет - перешёл на "новый уровень". По каждому документу сразу виден статус. Документы, в среднем, проверялись до 2 часов. Если были комментарии о том, что нужно ещё что-то догрузить, то приходила СМС и письмо на почту. В итоге, сервис подобрал мне два банка, один из которых я и выбрал по предлагаемой ставке. Дальше - собрал второй пакет, запросил проект кредитного договора (КД). Ольга мне подсказала, где его взять на сервисе. Всё оказалось "перед носом". После прочтения КД я стал "мучить" девушку разными вопросами, капризничать и волноваться... Ольга стойко меня успокаивала, оперативно отвечала на мой шквал вопросов по КД и согласовывала мои принципиальные "хотелки" с менеджером банка-кредитора в довольно скромные сроки. Как ей это удавалось - останется для меня загадкой. Видимо, профессионализм... Параллельно с этими процессами банк подобрал и страховщика, и оценщика. Я оплатил лишь их услуги дистанционно. Никому не нужно было звонить, копаться по спискам. С условиями договоров я ознакомился, также заранее. Оценщики тоже оперативно отреагировали -не успел оплатить счёт, как они уже и на объект выехали, а на следующий день уже и отчёт сформировали. Сделка состоялась в конце августа. (ровно месяц с момента запроса) Попросил Ольгу прислать следующую информацию: список документов, которые брать на сделку, место и время, а также - сколько денег с собой брать (можно с запасом). В тот же вечер получил от неё всё в соответствии со своим запросом. Если бы я был оперативнее - то сделку бы закрыли уже в середине августа. Сама сделка - это предмет отдельного отзыва уже по банку-кредитору, который напишу позже. Скажу только то, что всё, о чём мы договорились с Ольгой (в части корректировок и дополнений), было выполнено банком-кредитором. Я не верю в структуры и системы - я верю в людей, которые состоят в них. Если такие люди, как Геращенко Ольга работают в этой системе, то система умеет выбирать клиентоориентированных, хороших и грамотных специалистов, которые будут довольны полученными результатами. Ольга, спасибо Вам большое. Мне было очень приятно быть Вашим клиентом. Надеюсь, что система Вас тоже ценит и регулярно премирует за качественную работу.

Спасибо банку и его сотрудникам!!!! Дозвониться элементарно, никаких "выберите пункт меню", " ожидания оператора" Вежливые и в 95 процентах случаев грамотные сотрудники! Очень клиентоориентированны! Пользуюсь дебетовой картой, валютными картами, брокерским счетом уже 5 лет. Все на 5+! Все вопросы и возможные проблемы (которых было всего три) решали в течении суток! Если честно много плохого слышал про банк, но ни разу не сталкивался с негативом! Долго думал брать или не брать их карту и услуги, переживал что нет офисов....НО ВСЕ СУПЕР!!!! ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ!!!! Очень быстро реагируют на любые странные действия! я пару раз срочно закрывал депозит, снимал оооочень крупные суммы, СБ всегда отзванивалась и задавала много наводящих вопросов - кто, где, почему, я ли это, не заставил ли меня кто, что случилось. МОЛОДЦЫ!!!!! Чувствую что защищен! ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И БАНКОМАТЫ ЕСТЬ))) Продолжайте развиваться и радовать своих клиентов! Успехов Вам и процветания!!! С уважением, Игорь Александрович

Оговорюсь сразу, не любитель я оставлять плохие отзывы, до этого собственно еще ни разу не доходило, но Тинькофф просто вынудил поделиться своим мнением об этом банке с остальными. Все началось уже больше месяца назад, а именно 01.08.2018, когда я решил подать заявку на открытие брокерского счета в этом банке. Уже в первый день начались проблемы, стоило мне только отправить заявку, как тут же пришел отказ. Позвонил в банк узнать в чем дело, мне пояснили, что по техническим причинам произошел сбой и моя заявка отправилась дважды или что-то в этом роде, пообещали быстро все исправить, но видимо не вышло. Сегодня уже 03.09.2018 а счет так до сих пор и не открыт, единственное что делает банк, это присылает мне по две смс в неделю, о том, что на открытие брокерского счета ему требуется больше времени, но процесс не идет. Я все понимаю, у всех могут быть какие-то технические неполадки, но ребята, уже больше месяца прошло и сколько это будет продолжаться? Самое обидное, что я решил отказаться от услуг другого банка и начал переводить свои средства в этот банк, так как и условия по картам хорошие и по кэшбеку, да вообще у них все нормально, но только не в случае с инвестициями, из-за чего я вообщем то и решил сменить банк. Ставлю оценку банку "2", а не "1", так как у них очень хорошая поддержка, операторы всегда попадались вежливые и отзывчивые, старались сгладить ситуацию. Я ждал до последнего, больше месяца, и не знаю даже почему ждал, брокерские счета уже давно открыты в других банках всего за два дня, видимо подкупило нормальное отношение как ни в каком другом банке от поддержки и хорошие условия по ежедневному использованию средств, но больше так продолжаться не может. Сейчас честно чувствую только обиду, будто сильно подвели, и не хочется продолжать никаких отношений с этим банком. Остается только снять все средства, (что будет не так просто, т.к их не мало, в том числе и в валюте, подготовленные для инвестиционного счета) и вернуться в старый банк где все сделали оперативно и без проблем. Итоги: банк хороший, поддержка отличная, но если вы решите открыть инвестиционный счет и вам его не откроют в течение двух рабочих дней, ищите другой банк, иначе ждать придется очень долго.

У нас есть бизнес-счет в банке Tinkoff. Люди в Тинькове ясно знают, что они делают, начиная с первого дня, открывая наш счет и каждый день вперед с нашей учетной записью. Все происходит быстро и быстро. Счет в иностранной валюте Наш международный клиент хотел перевести валюту на наш банковский счет, решение было простым, я сделал текущий счет под нашим бизнес-счетом менее чем за 1 минуту, а затем наш клиент мог инициировать передачу, ТАК FAAAST! Я не мог в это поверить, открывая счет в иностранной валюте, все онлайн, забыл обо всех документах, которые они делают, чтобы вы делали в другом банке, банковское дело Tinkoff - это то, за что вы боретесь. Обслуживание клиентов Я обращаюсь в службу поддержки пару раз в неделю и, если нужно, честную пару времени суток. Что интересного в их поддержке? Все мои проблемы решаются как можно быстрее, я никогда не должен связываться с ними по одной проблеме 2 раза, всего один раз, и это разрешено. На днях вспомогательный персонал помогал мне с русско-английскими переводами, не мог в это поверить, они сказали мне, как могут звучать некоторые слова, когда я собираюсь получить звонок по телефону с корпоративной картой. Это свидетельствует о том, насколько они преданны и серьезны, чтобы их клиенты были довольны и довольны и никогда не оставляли проблему нерешенной. Каждую секунду они доступны, независимо от того, где вы находитесь, в какое время это то, что у вас есть, они всегда там, чтобы это произошло. Интернет-банкинг с Tinkoff Tinkoff Bank - это онлайн-банкинг, первый и первый, у них нет филиалов или какого-либо физического места, в которое вам нужно будет вмешаться. Они сделали наилучшую работу, чтобы сохранить ее таким образом, мне больше не нужно идти в филиал или тратить весь свой день на отделение, ожидающее очереди в очереди. Все происходит онлайн с панели инструментов, которую я имею, все, что нужно для моего бизнеса, обрабатывается с веб-сайта напрямую, и мне не нужно перемещаться в другое место. Они способ, которым определяется вся онлайн-выпечка, - экономия времени, эффективность и профессионализм. Я хочу, чтобы Тинькофф мог предоставить Было бы здорово, если бы Тинькофф мог предоставить корпоративную карточку на счетах в иностранной валюте . В настоящее время у нас есть счет в рублях и долларах США, однако наличие корпоративной карты на нашем счете в долларах США пока невозможно. Английский интерфейс на деловой панели инструментов (веб-сайт). Английский интерфейс для мобильного приложения Business. Наконец, я благодарю всех членов банка Tinkoff, особенно их отличное обслуживание клиентов, которые помогли мне со всеми вопросами, которые у меня есть. Я рекомендую Tinkoff Bank каждому человеку и предприятиям.

Только ленивый еще не слышал про кредитки Тинькофф ))) Вот и доползла ))) И знаете, у меня друзья ругались на то, что это наверянка лохотрон. Но, как ни странно, это реально удобное предложение. Да, годовая плата за пользование картой. Так за любую карту надо платить. Да, не самый низкий процент. Но и не самый грабительский. А учитывая, что одобряют практически кому угодно, логично, что не пять копеек будут просить. Лимит сначала маленький, но все, кто реально пользуется этими картами, говорят, что уже за год до сотки разгоняется вообще спокойно. Период без процентов такой же, как у всех. Зато не надо было никуда тащиться, стоять в очередях и собирать кипу документов. 5 минут потратила на анкету. 5 минут поговорила по телефону с менеджером. Уже через 3 дня приехал курьер, привез договор и мою карту. Причем на месте мне все рассказал, показал и объяснил. Супер! Буду ждать, когда раскачаю кредитку до максималки ))))))

Мне срочно ножно было оплатить покупку на ебей и там для регистрации в пайпал требуется 3 цифры на обратной стороне карты. Я перевернув свою дебетовую карту тиньков, не увидел и следа от этих трёх цифр, до конца срока действия карты оставалось ещё почти 4 года,все другие надписи на обратной стороне очень хорошо сохранились! Я просто обломался со срочной покупкой ((( и это моё первое разочерование за многие годы в этом банке.

Прошло года три с моего прошлого отзыва. Мое итоговое впечатления от банка - оно строго положительное. Во-первых, особых каких-то загогуль, где банк мог проявить себя особым образом и не было. Что было: Один раз было странное списание, которое заставило меня заблокировать карту. Банк отреагировал быстро и оперативно: доставил мне новую карту и вернул деньги. Что еще можно вспомнить: был период, когда я дней за пять раза четыре менял ПИН. Всегда все проходило корректно, вежливо и проблем не вызывало. Как-то раз пришлось блокировать кредитную карту: новую доставили по почте (правда за давностью уже не припомню почему выбрал этот вариант) Как-то раз автоматика дурила и говорила, что я превысил лимит бесплатного пополнения, хотя я не мог это сделать. Но звонок в банк и проблема решена в течении пяти минут. Ну и кучи рутинных операций прошедших без сучка и задоринки. Если подводить итог: Тинькоффбанк - это действительно онлайн банк, где вы не привязаны к какой-то одной сети банкоматов, офисов, где вы можете проконсультироваться и решить все проблемы удаленно по телефону или с помощью чата в инете. P. S. Есть один момент, который раздражает - это раз в сколько-то месяцев мне звонят и предлагают прорекламировать банк, а мне перепадет денюжка, если они-таки станут клиентами банка. Я уже устал объяснять всем звонящим, что вирусной рекламой не занимаюсь. Да, я напишу вот такие комменты в свободное время и, конечно, рекомендую, если люди сами меня спрашивают. Но не более.