144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

10 августа мы решили купить билеты в Турцию на отдых. Оплатили с кредитной карты Тинькоф. Операцию совершили в интернете. Вскоре мы узнали, что сайт не выполнил свои обязательства перед авиакомпанией и мы никуда не летим. Позвонили в банк и сотрудники банка помогли вернуть денежные средства. За что им огромное спасибо. Я не знаю другого такого банка, где так защищают права своих клиентов. Я очень довольна обслуживанием в этом банке! Не было ни разу непонятных списаний или скрытых комиссий. Всё прозрачно! Всё на высшем уровне! Спасибо, вы лучшие!

После оформления кредита постоянно звонят с разных номеров(при проверке через гугл - мошенники), достают звонками о кредитной карте, звонят больше из микрофинансовых компаний! Но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, при оформлении я специально спросила, мои данные передают третьим лицам, на что девушка ответила мне НЕТ. Т.к. я торопилась, времени на изучение договора не было. Теперь придётся менять номер телефона. P.s. я много какими банками пользуюсь, но такого ужаса еще не было.

Честно говоря просто утомила рассылка о кредитках в 300тыс,поэтому решил таки заказать, т.к. последняя поездка за рубеж была не очень комфортная только с наличными в кармане. Подал заявку, звонили, уточняли, проверяли откуда я, сколько зарабатываю, какой бизнес у меня, где находится и всё такое прочее... И вишенкой на торте было то, что ура мы вам согласовываем, но извините в Севастополь мы не доставляем ни доки ни карту... Езжайте в Тамань. В Тамань...КАРЛ! Ребята, сервис полное ....но!!! Видимо яндекс карта мне в помощь. ​ ПРОЩАЙТЕ НАВСЕГДА!

Впервые столкнулся с наглой ложью операторов. В ближайшие дни прекращу отношения с банком рекитером. Всем знакомым, своим подписчикам в проф группах выставлю фото где 10, 79 % на первом плане и мелко 18.9 % в конце

Я являюсь клиентом банка уже пять лет пользуюсь кредитной картой лимит был 15000 сейчас 165000 плачу вовремя не было не одной просрочки, а в кредите под залог недвижимости отказали.

На их сайте кредитная ставка заявлена от 12%. Кредит одобрили со ставкой в 25% и пересчетом до 15% если в течении 18 месяцев не будет просрочек. Послал их. Это второй раз как они назойливо предлагают кредит. В первый раз всучивали кредит как физлицу по 30% годовых. Вообщем жуликоватый банк расчитанный на феерических лохов.

Этот отзыв отдельно для менеджера по работе с партнерами Марии О-к.  Я пытался интегрировать с сайтом кнопку заявки на кредит/рассрочку для клиентов. Ничего не выходило. Несколько раз звонил в банк, консультанты помогли продвинуться, но полностью проблему решить не удалось. И только после очередного звонка, когда мой запрос распределился Марии, решение было найдено! Мария мгновенно обнаружила ошибку в коде и терпеливо дождалась, пока я все исправил и перепроверил.  Вежливая, внимательная и заботливая менеджер. Мария, спасибо!  П.С. Ошибка крылась в удаленной мной графе с промокодом. Туда необходимо было ввести промокоды на рассрочку, ранее высланные мне банком. П.П.С. Сам сервис только начал использовать, все удобно.

Погосила полностью сумму озвученную банком, через месяц приходит смс заплатите процент 2750,0 рублей, спрашиваю за что , а просто проценты, говорю погосила же все, нет говорят не посчитали проценты! Короче люди обманывают конкретно! Бегите подальше от такого банка

Пыталась пополнить депозит через Связной, но что то пошло не так и вместо депозита деньги упали на счёт карты. Попала на комиссию. В чате сотрудник банка Егор объяснил подробно мою и сотрудника Связного ошибку, подробно рассказал как избежать подобных ситуаций в дальнейшем. И пообещал попробовать решить вопрос в рамках лояльности. Вопрос был решён буквально на следующий день. Большое спасибо!

Уже 6 лет пользуюсь вкладами и дебетовыми продуктами банка. Не только я но и вся моя семья. Если внимательно читать все условия и тарифы - никаких проблем не возникает и это главное условие... Не довольны в основном те, кто условия не читает а потом удивляется, что с них списали деньги. Сервис у банка на уровне, быстро отвечают в чат, на телефон и разруливают любые ситуации, всегда стараются помочь. Мобильный и онлайн банк классно сделаны и почти никогда не возникает никаких проблем/ошибок (в отличие от других банков). За перевыпуском карты никуда ехать не надо, её привозят домой, что тоже удобно. Есть возможность переводить деньги на карты других банков без комиссии в рамках лимита, чего мне хватает, сверхудобно. Можно менять рубли на доллары онлайн не ходя в обменник по выгодному курсу, получать кэшбек и прочее прочее. Но самое главное - сегодня сам накосячил и превысил лимит пополнения, за что банк обоснованно списал с меня 1 000 рублей... Расстроился, написал в поддержку что мол попутал даты и сам накосячил и превысил лимит, но не хотите ли мне, как постоянному клиенту, вернуть эту 1000 р. Особо не надеялся, т.к. какой банк вернет клиенту комиссию, на которую клиент сам нарвался... НО тинькофф пошел на встречу и буквально спустя 30 минут зачислил мне обратно мою 1 000 р. Вот это клиентоориентированность, конкурентам только поучиться можно. Так держать, продолжу и дальше пользоваться услугами банка с страховой.

К сожалению, отзыв будет негативный. В качестве ИП я пытался взять кредит на потребительские цели. По телефону заявлялась ставка от 15 до 18%. При встрече с представителем банка внимательно вчитался в документы - оказалось около 30%. А если считать по графику платежей, то там вообще грабеж. Для примера: беру 160 000, в итоге должен банку 270 000. При этом представитель на встрече никак не мог пояснить такие расхождения и глупо смотрел в свой телефон. Само собой, отказался. И, почитав отзывы, убедился, что в данном случае Тинькофф-банк действует как банальная микрофинансовая организация, и демонстративная лояльность и открытость - это всего лишь рекламный ход. Они еще хуже всех других сомнительных контор.

Всем добрый день! Делал денежный перевод при покупке недвижимости на экстроу счет в сбербанк. При переводе со стороны принимающего банка возникли проблемы с зачислением денег. Сотрудники банка Тиньков помогли решить проблему с переводом, деньги поступили в течении суток. Спасибо за оперативность!

Заказал и оплатил онлайн-кассу в тинькофф банк со своего расчетного счета в этом банке 14.06.2019 г. Сегодня 07.08.2019. Кассы до сих пор нет. На горячей линии ничего вразумительного ответить не могут. Просто обманщики. Неделю назад разговаривали, сказали перезвонят. В итоге звонка так и не последовало. Худший банк для бизнеса.

Являюсь клиентом Тинькофф банка, считал его лучшим онлайн-банком в России, но мое мнение поменялось. Решил открыть вклад жене под 7,5% на 12 месяцев через личный кабинет с выплатой процентов на карту, вклад открыл, а функция выплаты процентов на карту не отобразилась, было только на вклад. Позвонили в колл-центр, сказали, что все исправят. Подождали неделю, деньги на вклад пока не вкладывали, а исправления нет и к тому же, процент поменялся с 7,5% на 7% т.к. с 1го августа ставка уменьшилась. Никаких предупреждений и информации мы не видели по уменьшению вклада. Я думал, что такое может быть только с накопительными четами,но никак не с вкладами, которые мы открываем на 12 месяцев, и хотя бы СМС информирование….Очень разочарован.

Напишу вкратце.. оформили кредит под залог недвижимости, приехал представитель банка, подписали договор, но мне на руки его не отдали, сказали, что привезут вместе с картой в другой день, т.к. карту не смогли доставить в срок из-за проблем с самолётом который не смог приземлиться из-за смога от пожара в Красноярской тайге.. проверила т.к. действительно были авиа перебои.. кредит брала 27.07.2019, 4.08.2019 пришла смс о том, что квартира уже оформлена в Росреестре и деньги поступили на карту пользуйтесь.. а вот сегодня уже 06.08.2019, а карты как не было так и нет. ДУМАЮ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ, А ТО НИ ДЕНЕГ НИ КВАРТИРЫ В ИТОГЕ НЕ БУДЕТ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ВАШИМ БАНКОМ

История началась с того, что я решил досрочно закрыть долг по кредитной карте. Позвонил 17.06.2019 мне сказали полную сумму задолжности(она не соответсвовала сумме указанной в мобильном приложении уже было не приятно).Задолжность я сразу погасил и перезвонил в банк.На что мне сказали что я больше не должен банку,а документ мне пришлют на электронную почту(подтверждение о отсутствии задолжности и расторжении договора) в течении месяца.И сказали что предварительно со мной свяжутся из банка. Далее 21.06.2019 со мной связались из банка уточнили не поменял ли я решение и действительно ли я хочу расторгнуть договор?На что я естественно сказал что хочу расторгнуть договор.Далее девушка подтвердила что мне на почту пришлют все документы ориентировачно 22.07.2019 И так 6.08.2019 года, не получив от банка никаких документов,я обратился к ним повторно. Каково было мое удивление когда сотрудник банка мне говорит что после моего обращения 17.06.2019 банк не смог повторно со мной связаться и поэтому договор со мной расторгнут еще через 30 дней(а у меня есть привычка записывать все разговоры с банком) он уверял что со мной никто не связывался. Положив трубку я посмотрел историю входящих звонков и удивился что из банка мне действительно звонили и подтвердили что мой договор будет расторгнут 22.07.2019.После этого я перезвонил еще раз и о чудо!!! Оказалось что у них произошла ошибка и теперь они действительно видят что банк со мной связывался повторно но расторгнуть договор все равно смогут через 30 дней.После того как я начал им предъявлять претензии о предоставлении некачественных услуг,они согласились расторгнуть мой договор в течении 3суток.Но как и прежде от них так и не пришло ни одно уведомление о начале расторжении договора на мою электронную почту. Надеюсь этот отзыв поможет другим людям и руководителям этого банка. Если на этом сайте есть представители этого банка прошу помочь мне с этим вопросом.

Добрый день ! Дисклеймер: Это отзыв не про весь банк, а только про тех людей, которые помогали мне решить мою проблему. Хочу искренне поблагодарить моего персонального менеджера Динару! Спасибо вам огромное за вашу поддержку! Человек привык воспринимать банк как нечто враждебное, где вас обязательно обхамят, обманут и закроют окошко перед носом. И правду говоря в некоторых других банках до сих пор так происходит. Работа на отвали. Здесь другое. Возникает ощущение что ты не один и есть поддержка. Моя ситуация простая: Не мог правильно сформировать СПД для платежа поступившего из за рубежа. Так как контракт встал на учет, были дополнительные формальности, которые надо было утрясать между валютным контролем банка и заказчиком. Причем пришлось побегать по всем кабинетам: договорной отдел, налоговый, бухгалтерия, топ-менеджмент. Но в итоге стороны пришли к согласию, всех устроила форма АВР и Бинго! Деньги упали на счет. В течении этих нескольких, непростых для меня дней, я постоянно чувствовал поддержку и желание помочь. Это очень важно для человека, оставшегося один на один с проблемой. Спасибо еще раз! P.S. Просьба доработать чат на сайте и в моб. приложении: Нужен отдельный канал для связи с персональным менеджером. Я понимаю что я могу обратиться к другому, но хочется чтобы был отдельный чат где переписка только с человеком который в теме. Это как семейный врач, только в банке ))

Мне позвонил очень вежливый представитель банка и предложил оформить автокредит. Сказал так: "Вы можете дать запрос на максимально возможную сумму кредитования, а это 2 млн. руб. А мы в случае чего, предложим вам альтернативную сумму". Я едва смог его убедить что 800 тыс. руб. мне будет вполне достаточно. Ответив на ряд вопросов, я услышал: "В течении ОДНОГО рабочего дня мы свяжемся с вами". После разговора пришла СМС: "Заявка принята ждите ответ в течении ДВУХ рабочих дней". А потом еще одна СМС с какой-то неразберихой о лицевом счете, где сказано:" отправте Да 1565 на номер 0919 в течении 3-х дней", а в личном кабинете "Госуслуг" запрос на обработку лицевого счета. Я позвонил на номер с которго мне звонил представитель, уточнить, о чем идет речь, мне ответил робот "вам перезвонят". Сразу же снова СМС: "извините вам отказано в автокредите". Почему же так? 1. Ведь я так и не подтвердил данный запрос, но и не отклонил его, о чем он был? 2. Почему с моим работодателем так никто и не связывался, хотя я предоставлял контактные данные? 3. И где в конце концов обещанная альтернативная сумма? Чтобы задать эти вопросы я набирал тот самый номер еще 4 (четыре) раза, робот говорил: "Ждите вам перезвонят", но так никто и не перезвонил... P.S. О неудачном получении кредитной карты от Тинькоф, я написал в разделе "Кредитные карты", данного сайта.

Я открыл счёт в банке Тинькофф и хотел начать работать с ними как ИП но случился казус после которого я закрываю счёт и подальше от этих мошенников!!!!! Мне был сделан перевод физ лицом по номеру телефона пришла смс в виде вам сделали перевод такой такой сумма такая деньги вы можете получить в течении 24 часов пройдя по ссылке ! Прошел по ссылке ввел карту получил смс и........ По тех причинам сервис недоступен и так сутки .. сотрудники банка сказали что перевод ушел назад .. и они не за что не отвечают... Так что будьте внимательны при переводах и пока деньги не сядут к вам на счёт контролируйте процесс так как Банк шлёт смс как мошенник но содержание не несёт ответственности!!!!

Оговаривалось,что при получении кредита под залог квартиры, выдадут 80 процентов от стоимости квартиры,но полученная сумма,не составила,даже 40 процентов.Хотя я в третий раз являюсь клиентом Тинькофф банка.И у меня ни одной просрочки не было.Зато процент годовых огромный.