144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Народ! я вас умоляю не связываться с этим банком! Погаными ростовщиками! Взял кредит, оплачиваю вовремя! Сумма в месяц составляет 2750р! каждый месяц платил 2800 иногда 3000р! Случилась ситуация когда смог внести только 2500р! Ну думал не проблема, на карте накопилось нормально!! Перевёл им, зашёл в личный кабинет и приземлился!!!! На счету 2500р! Звоню спрашиваю,, говорят, у вас типа услуга подключена 59р в месяц!! Говорю слушайте? Почему об этом я узнаю только сейчас?? Если им задержишь выплаты хотя-бы на день, они поднимают панику!!! А о платных услугах должен знать я сам, тебя в курс даже смской не ставят..!!!

Сотрудник банка отказался написать претензию. Сказал что я должна претензию у натариуса заверить потом ему по почте отправить. Оператор в мои данные занёс несуществующий адрес, якобы продиктованный мной. Я подозреваю воровство с участием сотрудников банка.

Все утро не могу запустить ни основное приложение ни инвестиции, долго висит на логине потом выдаёт ошибку: https://ibb.co/yBpdFsq Пробовал несколько раз, проблема не исчезает, никакого прогресса, сайт тоже самое.  В итоге ничего не могу сделать ни с какими своими средствами. Это очень печальный факт учитывая что это онлайн банк и все операции делаются онлайн через приложение либо сайт, очевидно что работоспособности всего этого должно быть уделено самая высочайшее внимание. Когда починят?

В общем, говорит, что дебетовой личной карты нет, не могу с ИП вывести деньги себе на карту.Приложение для ФЛ тормозит тоже очень сильно. Уже в течение 10 минут точно.Повторных вход и выход в ЛК и мобильное приложение не помогают. Не очень удобно, когда просто запланировал себе это действие по времени, а сделать не можешь.

Пользуюсь кредитной картой очень удобно, пополняю счёт вовремя, проценты не ощутимые, проблем нет с етим банком никаких, банк отличный, кредитная карта выручает всегда.

Мои слова благодарности группе поддержки Тинькофф банка.  Обслуживаю здесь свой счёт ИП. Вчера была острая необходимость получить налоговую декларацию за 2018 год. Личный кабинет налоговой такой возможности не даёт, мобильная версия Тинькофф пока тоже (хотя я уже невероятно счастлива, что есть мобильная версия бухгалтерии без необходимости доступа через лаптоп). На мой запрос по декларации ответ вместе с документом был получен в течение 5ти минут. Благодарность не знает границ! В целом группа поддержки очень компетентна и отвечают на все вопросы, в том числе индивидуального характера, стараясь найти приемлемое решение. Справку для посольства некоторое время назад сделали по моей форме, за это отдельное спасибо. Сам интернет-банк, на мой взгляд, самый интуитивный и удобный.

Отправил заявку с сайта вечером 3 июня. Письмо об одобрении первого банка получил уже 4го утром. Чуть позже в тот же день мне позвонила Наталья, продублирвала информацию об одобрении и описала дальнейшую процедуру, так же ответила на мои дополнительные вопросы. Спустя ещё несколько дней я заполнил остальные разделы анкеты в личном кабинете на сайте, выбрал банк из тех, что одобрили мою заявку, указал адрес дома, в котором хочу приобрести квартиру, и отправил заявку на согласование объекта недвижимости. После этого мне был назначен персональный менеджер — Ильнур, который сопровождал мою сделку. На почту пришло письмо с его контактами, а вскоре он сам позвонил. Мне осталось только определиться с конкретной квартирой и состыковать менеджера Тинькофф с представителем застройщика. Когда банк согласовал объект недвижимости, Ильнур позвонил мне чтобы уточнить время и назначить сделку в банке. Накануне даты сделки представитель банка-кредитора прислал мне на электронную почту документы, которые предстояло подписать на сделке, что позволило мне ознакомиться с ними заранее. Забавно для меня оказалось то, что наличные деньги, которые я подготовил, оказались "никому не нужны". И в итоге все платежи, сопутствующие сделке, я совершил просто по реквизитам организаций-получателей из банковского мобильного приложения. Конечно, с наличными тоже можно было бы всё это сделать, но с дополнительными неудобствами в виде походов по отделениям банков и оплаты комиссий за переводы. Благодарю лично Наталью и Ильнура, а также всю команду Тинькофф за традиционно качественный сервис и профессионализм!

Прежде чем рассказать о всех ужасах сотрудничества с Тинькофф бизнес, я хочу заметить, что обслуживался в этом банке в течение года как физ. лицо и был вполне доволен.  Переходим к главному: 24 июня я получил уведомление о постановке на учёт в качестве ИП, в тот же день должна была состоятся встреча с представителем, но не состоялась по вине банка. 25 июня в 11:30 представитель банка по имени Денис НЕЗАКОННО, НЕ ПОЛУЧИВ ОТ МЕНЯ СОГЛАСИЯ, заполнил заявку на получение КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Уточняя у меня вопросы «Какая у Вас марка автомобиля?» и «Ожидаемый доход?» представитель НИ РАЗУ НЕ СООБЩИЛ об истинных намерениях. Насторожившись, я спросил «в каких целях интересуетесь?», на что Денис ответил мне, что это стандартные вопросы при оформлении расчётного счёта. Также представитель сообщил мне, что в дополнение к бизнес карте идёт карта для вывода средств, ДЕБЕТОВАЯ. Подписав все документы после поверхностного изучения содержания, я распрощался с курьером, оставил документы дома и отправился по делам. В 20:30 того же дня мне поступил звонок от представителя банка, в ходе которого сотрудница кол-центра сказала «в настоящее время мы обрабатываем Вашу заявку на получение кредитной карты....». Сообщив сотруднице, что я не подавал никакую заявку и в душе не чаю о чем идёт речь, представитель задала мне несколько персональных вопросов «в целях противодействию мошенничества». Примерно через 15 минут я получил сообщение от банка с текстом: «мы не готовы одобрить вашу заявку на получение кредитной карты».Возвратившись домой, я обнаружил во ВСКРЫТОМ КУРЬЕРОМ КОНВЕРТЕ вместо «дебетовой карты для вывода средств» неименную кредитную карту, выпущенную в МАРТЕ 2019 года. В тот же вечер я пытался прояснить эту ситуацию с представителем банка, поскольку оба личных кабинета (физ. лица и ИП) были заблокированы. Однако, провисев на ожидании около 20 минут, я решил отложить разговор до следующего дня. На следующий день в 11 утра я позвонил в банк и в течение часа разговаривал с ПЯТЬЮ специалистами и НИКТО не смог объяснить причину блокировки. Касаемо курьера, специалист кол-центр признал незаконность действий курьера и принёс извинения от банка.В результате, позже днём мне перезвонили из банка и сообщили, что для восстановления доступа мне потребуется заново зарегистрировать ЛК, и что вскоре я получу все необходимые для этого данные в смс. Но никто мне их не прислал. Сегодня днём я получил очередное сообщение от банка с текстом: «Ваш адрес места жительства был изменён..» — очередной фейл от банка, поскольку адрес места жительства Я НЕ МЕНЯЛ. В итоге: я отменил регистрацию р/с ИП и закрываю счёт физ.лица. Сотрудники банка - некомпетентные люди, умеющие общаться только по скрипту. Некоторые сотрудники - обманщики. В дополнение к отзыву здесь я направлю жалобу в ЦБ. Остерегайтесь!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф Банку за то, что они есть и сотрудникам за их труд! Ребята — вы молодцы! Тинькофф Банк — ЛУЧШИЙ банк! Мой персональный менеджер Тимур, сейчас в отпуске, поэтому я общался сначала с молодым человеком (к сожалению не запомнил имени), а потом с заместителем персонального менеджера с очень необычной фамилией — В. Вера Е-на. Первый консультант тоже мне помог, но я пришёл в полный восторг от общения с Верой! Она на столько понятно всё объяснила, чего до неё не могли мне донести как в чате (несколько консультантов),  так и по телефону! И в какой-то момент у меня возник вопрос, может это я чего-то не понимаю и дело во мне? Теперь хоть сам могу кому-то подсказать по тем вопросам, с которыми обратился за помощью!) Мне на столько понравилась то, как донесла Вера казалось бы сложные вещи простым и понятным языком, что я спросил у неё — может ли она быть моим персональным менеджером?!) На что она ответила, что может составить запрос, но потом оказалось, что из-за подключённого интернет-эквайринга она не может быть моим персональным менеджером, что меня ОЧЕНЬ огорчило! Прям ОООЧЕНЬ! Буду надеяться,, что однажды это всё же станет возможным!) Вера, спасибо ещё раз Вам за помощь и БЛАГОдарю за уделённое время! P.S.: Если есть такая возможность, то я бы желал чтобы Веру как-то поощрили за её труд! Грамота, медаль, билеты в кино или театр, возможно денежное вознаграждение или ещё каким-нибудь способом, НО какое-то вознаграждение должно быть! Цените таких сотрудников как Вера! Спасибо за внимание! Удачи всем!)

Брала телефон в кредит. решила оплатить через сбербанк онлайнЮне получилось давал закинуть только на карту которую навязали после оформления кредита. закинула на эту карту свои деньки что бв перектнуть на погашение кредита,так они на погашение их кредита с ихней же карты взяли 406 рублей проценты сказать что я шкоке и то ничего не сказать .выплачу кредит и дел больше не буду иметь с этим банком!

Хочу выразить большую благодарность за внимательность и отзывчивость сотрудникам банка, которые помогли мне вернуть деньги с Alliexpress от нерадивого продавца. Он не высылал мне товар и не возвращал мне деньги (окола 25 тыс.руб) с декабря 2018 года, перед Новым годом. Я уже было хотела махнуть рукой. Мое обращение в банк было последней попыткой. Ребята запросили скрины заказа, переписки и смогли разобраться. Деньги возвращены 25.06.2019. Еще раз большое спасибо руководителю Управления обработки заявлений банка Тинькофф.

Оформил через банк кредит под залог квартиры. Банк одобрил 700 тысяч. Пришёл представитель, всё подписал. На следующий день мне позвонил оператор и сказал что что то они там напутали и надо переподписать договора, меня это немного напрягло, ну согласился. Через день опять пришёл представитель, я перепроверил новый договор, он оказался полной копией первого. Какой смысл в дублировании мне не смогли объяснить. Ну да ладно, подписал второй раз, думал на этом всё. Проходит день, мне опять звонит оператор и говорит надо третий раз переподписать договор. Господа банкиры, вам не кажется что это уже перебор? Я взял 700 тысяч, а с вашими подписями в итоге окажется что должен уже 2.1 миллиона? Я рискую своей квартирой и меня очень напрягает такое раздолбайство. Если у вас там какие то ошибки, причём тут я? А если я случайно пропущу 1 цифру или букву и всё, я лишусь квартиры? Кредит я не активировал ещё и уже очень сильно начал переживать, а надо ли его активировать и не сделаете ли вы меня бомжом? Господа, разберитесь как нибудь со своими проблемами без меня!

Добрый вечер! 24.06.19 оформила заявку на кредит наличными. Через час пришла СМС что кредит одобрен ждите звонка от сотрудника. Сегодня уже вечер 26.06.19 но звонка так и не было.

За это время можно более менее объективно судить работу банка. Пользуюсь дебетовой картой и расчетным счетом как ИП. Читая отзывы, понимаешь, что большинство негативных из них связаны с кредитами, ленью/нежеланием читать тарифы/договор или попыткой проворачивать какие-то незаконные схемы через расчетный счёт. [b]Из минусов:[/b] - бывают технические сбои, но от этого никто не застрахован, тем более с такими массивами данных; - ни разу за всё это время не было категории "Супермаркеты" повышенного кэшбэка :) Здесь их понять в теории можно. Но хорошо, что хотя бы из 6 предлагаемых обычно есть что выбрать; - МСС кода некоторых операций. Хотя насколько я понял, здесь от них ничего не зависит. Просто весело, когда поели в Гинзовском рестике на 5К, а он определяется как фастфуд) - немного раздражает переключение в чате с одного специалиста на другого, но вопросы не часто возникают, так что можно иногда потерпеть - Platinum на карте больше маркетинговая уловка, это обычная карта, но это я уже знал до оформления. Есть карта другого зеленого банка на A, там написано Platinum, такой она и является. [b]Из плюсов:[/b] - всё работает быстро. Никогда не было проблем с переводами, зачислениями, оплатами; - сам принцип кэшбэка и начисления процентов на остаток. К слову, есть МСС за которые кэшбэк не начисляется, но зато за эти МСС начисляет мили другой зеленый банк на A ;) - приложение. Там реально скоро можно всё будет делать. Просматриваю сторисы и часто нахожу интересные места и события, покупаю билеты в кино и на концерты. - в Испании бронируя мото сказали, что если карта кредитная, то заблокируют меньшую сумму, чем если дебетовая. Сказал, что не знаю какая карта) Хотя это обычная дебетовая Блэк. Менеджер сказал, это кредитная. И это хорошо. - мультивалютность. Очень удобно в путешествиях. - бесплатное обслуживание при наличии необходимого остатка. В Сбере приходится платить за обычную карту, проводить минут 40 в отделении, чтобы забрать перевыпущенную по сроку карту и при этом тебе настырно пытаются впарить сначала в отделении, а потом и по телефону кредитку с одобренным лимитом в 350К и бесплатным обслуживанием. Типа пусть будет) Даже Тинькофф с его достаточно агрессивным маркетингом такого не позволял. Один раз только звонили с вопросом почему корпоративной картой к счету не пользуюсь.

Кратко: от банка Тинькофф такой подставы не ожидали… Развёрнуто: открыли счёт в банке Тинькофф и первым же платежом оплатили счёт за приобретение там же, в Тинькофф, терминала Эвотор. Перед размещением заявки на установку Эвотор ответили на массу разнообразных вопросов от персонального менеджера, подробно рассказали о специфике деятельности нашей компании: предоставляем услуги по производству дизайн-макетов, дизайн-проектов и непосредственно услуг по изготовлению ювелирных украшений. Товаров на продажу не производим. Производим украшения ТОЛЬКО по договору с конкретным клиентом. Оплата по договору безналичная, но по новому закону мы обязаны выдавать на руки клиенту чек. Итак, вся эта инфа была многократно обсуждена с персональным менеджером, который и посоветовала КАКОЙ именно пакет услуг, прилагающийся к Эвотор нам нужно оплатить. Мы оплатили и стали ждать, когда нам привезут полностью настроенный и зарегистрированный терминал. Персональный менеджер пообещала, что человек, который привезёт терминал, подключит его и расскажет, КАК им пользоваться. В назначенный день приехал курьер, подключил Эвотор, напечатал отчет о регистрации и уехал, пояснив, что работать с Эвотор он нас научить не может, так как сам не имеет ни малейшего представления об этом. И что нам ЛЕГКО поможет наш персональный менеджер. Обратились к персональному менеджеру, которая…  ЛЕГКО закидала нас ссылками на видео-руководства и предложила их посмотреть и почитать об Эвотор и инструкцию к нему.   Никакой реальной помощи, никаких внятных объяснений. Мы настаивали на том, что нам необходима помощь конкретного, живого человека, потому что ТОВАРОВ мы не производим, а ЧТО должно быть указано в чеке: услуга по изготовлению, оплата по Договору, оплата по счёту или как-то ещё … нам так никто так и не объяснил. Долгие телефонные переговоры  ни к чему и не привели. Мы «закрыли смену», и на экране Эвотор появилась надпись: «Отправка в облако 2 документа»… Эти 2 документа отправлялись в облако, вернее, пытались, отправиться весь вечер пятницы, субботу, воскресенье, понедельник… Возможно они отправлялись бы и дальше, не обрати мы внимания на вторую загадочную надпись, которая появилась в понедельник на экране этой шайтан-машины: «Ошибка ОФД!» загадочная надпись была на ярко-красной полосе. Разыскав на просторах интернета контакты Эвотор и ОФД, мы дозвонились сначала в Эвотор, потом в ОФД, и тут выяснилось, что у нас «скорее всего, не зарегистрирован договор с ОФД, как следствие, не активирован личный кабинет ОФД, нет КЛЮЧА активации, который должны предоставить в Тинькофф». А ещё есть некая компания ТКС, партнёр Тинькофф, которая тоже может предоставить нам этот самый ключ активации. Беда только в том, что найти контактные телефоны этой самой ТКС не представляется возможным. Сайта у компании нет, телефоны, указанные на просторах интернета, принадлежат другой компании. Естественно мы снова позвонили в Тинькофф. Поинтересовались, что это за ключ активации, где его взять и почему НИКТО, НИ ОДНА ЖИВАЯ ДУША в Тинькофф не сказала нам, что в оплаченный пакет услуг не входит этот самый договор с ОФД. Или входит??? Или он оплачен??? Вот уже 2 дня сотрудники банка Тинькофф обещают нам выяснить все детали, ЛЕГКО помочь решить все проблемы и предлагают только ЗАКРЫТЬ СМЕНУ или ответить на вопрос КАК МЫ ЗАКРЫВАЛИ СМЕНУ? За 23 700 рублей (оплата за онлайн кассу, ФН и услуги ОФД) мы получили огромную головную боль, кучу потерянного времени и фактически не работающий терминал Эвотор.

Добрый день! Оформляли ипотеку через Тинькофф в конце мая-начале июня. Все очень удобно, через личный кабинет на сайте Тинькова. Там же, в личном кабинете можно загрузить все документы, а так же дать гостевой доступ риэлтору, чтобы он сам всё это загружал. Тинькофф выступает в качестве агрегатора по выбору самого выгодного ипотечного кредита, и дает право на уменьшение процентной ставки. У нас так и произошло, через Тинькофф на 0,25% ставка уменьшилась, и это очень существенно, так как срок платежа и сумма кредита очень не маленькая.   Сам процесс работы с личным кабинетом понравился бы на все 100%, если бы не постоянная "тупка" этого кабинета, к примеру, несколько раз выдавался неверный график платежей, неправильный % по кредиту, и тд и тп. На выяснение каждого косяка в личном кабинете приходилось обращаться в Тинькофф по телефону или чату, где каждый! раз приходилось общаться с новым консультантом и каждый раз рассказывать все с начала. И иногда приходилось попадать на совсем дилетантов в математических вопросах. Когда, наконец, нам дали персонального менеджера, в моем случае это был - [b]И-мов И., [/b]все стало проще, так как он уже был в курсе нашего вопроса. Ильнур успешно "проводил" нас на сделку и передал менеджеру, который работал в банке "Дельта Кредит Банк" ( теперь входит в "Росбанк") за что ему большое спасибо. И тут началось не очень приятное, но никак Тинькова уже не касается, поэтому, про саму сделку напишу в соответствующую ветку Росбанка.

Повелась на большой процент вклада с повышенной ставкой, решила вложить крупную сумму. Пришёл мальчик, оформил мне карту, сказал что данный процент мне одобрили, под чем мы оба и подписались в договоре. Потом он меня удивил, что эту сумму я теперь должна сама внести через банкомат, т.к отделений у Тинькофа нет. Шок, но ладно, сама виновата, не спросила заранее. На след.день у меня умер отец и я уехала на неделю, было не до банка. Предварительно я их спросила, сколько у меня есть времени на внесение суммы, на что мне ответили, не переживайте, у вас есть 30 дней. Когда я через 10 дней всё-таки рискнула, забрала наличные из другого банка и запихнула эту сумму в банкомат тинькофф (всё ради обещанного процента!), мне приходит уведомление, что вклад открыт, но % уже не тот. Оказывается, как раз в течение этих 10 дней у них произошли понижения ставок и я сама виновата, что не следила за этим на их сайте! А до этого никто ни слова не сказал, что это произойдёт! Полное разочарование! Столько рискованных действий, и всё зря. Теперь буду пытаться забрать у них эту сумму (опять через банкомат), и прощай Тинькофф!

Пользуюсь Тинькофф Бизнес с апреля 2016 г., как открыл ИП. Я фрилансер, и выбирал максимально экономичный вариант. С тех пор Интернет банк Тинькофф Бизнес оброс многими полезными функциями и опциями. Жаль что мне подходят только единицы, из за небольшого масштаба моей деятельности. В этом году, решил расширить дело и брать Заказчиков с другого региона. Оказалось, что у ТБ свой конструктор сайтов, бесплатный. Хостинг тоже бесплатный. Быстро все сделал и запустил. Также у них своя онлайн бухгалтерия, и конструктор документов. Думаю в следующем году сэкономить и  отказаться от Эльбы и пользоваться функционалом Тинькофф Бизнеса. Отдельное спасибо С-ну Евгению А-чу, персональному менеджеру, который решает все вопросы по технической части, помогает разобраться с все растущим и более сложным функционалом, рассказывает о новых функциях и предложениях. Ну и в целом, "Тинькофф Бизнес", как и весь сервис "Тинькофф банк" всегда приятно удивляет: удобно, технологично, и с каждым днем еще лучше.

Этот банк обязательно вас обманет, он волк в овечьей шкуре этот банк. Влезет в доверие, а потом ножом в спину даст. С банком не возможно договориться, он ведет себя, как князь с холопами. Я с ним и как юридическое лицо был в контакте, кстате блокирует счета юр. лицам по 115 ФЗ, а потом вынуждает перейти в другой банк и удерживает с общей суммы 20% при этом и в этом его бизнес :украсть у предпринимателей денег побольше. Он даже не даёт оплатить заработную плату зарплатным клинтам банка и даже не может ответить как 115 ФЗ относится к зарплатным клиентам, хотя всегда врет на сайтах, что этого не может быть. Никогда не открывайте юридический счет в этом аферистическом банке. Теперь как физическое лицо: я зарплатный клиент этого банка и у меня единственный доход, из за того, что банк отказывается проводить компании платежные поручения по зарплате зарплатным клиентам банка, я не могу вносить платежи по кредитной карте. А работники отдела взысканий банка звонят и такую чушь несут, где же банк такой персонал наберает? Просто свех тупизм, роботы, которые только и умеют читать по бумажке и интелект=0. Народ! Я такого ещё не видел никогда примитива. Вообщем забудьте про этот банк навсегда, а если всплывёт пинайте его подальше, он же пеньков.

Пользуюсь Тинькофф Банком уже года 4. Бывали разные истории, и хорошие, и плохие, но банк всегда идет навстречу клиентам. Один из примеров: в индивидуальном порядке мне поменяли программу лояльности Black на Яндекс.Плюс. У ребят отличное приложение, которое всегда идет в ногу со временем. Недавно увидел в переводах кнопку "Вернуть платеж", она очень полезна, когда тебе отправили деньги случайно. Консультации специалистов чаще всего быстрые и исчерпывающие, причем во всей экосистеме: как в банке, инвестициях, так и в мобильном операторе. При всем своем, есть куда стремиться. Недавно я закрыл брокерский счет в Тинькофф Инвестициях, но у меня еще остался счет у БКС-Брокера, который я открывал при запуске. Было бы клиентоориентированным иметь одну точку входа и выхода, сейчас же для закрытия счета мне нужно топать ножками в ближайший офис БКС для закрытия брокерского счета. Это ли клиентоориентированность? Как открыть счет - так пожалуйста, а как закрыть - Рафик не уиноуат, идите в БКС. Это жирный минус. Это лучший банк в России по совокупности характеристик, но и ему есть куда стремиться, чтобы быть идеальным.