144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Прошу объявить благодарность представителю Тинькофф Банка Ч-ой Елене Евгеньевне за хорошую и качественную работу, оперативную помощь и понятном разъяснение преимуществ карт и данного банка. Не так давно, знакомый получал карту, представитель оказался очень вежлив, общительный, были очень довольны ее работой и обязательно буду рекомендовать данного представителя

От имени компании ООО "*** групп" хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Банка Ф. Михаила. Он очень ответственный по отношению к клиентам, обязательный. Доводит все вопросы до конечной цели. Мы около полутора года работаем с Михаилом и все вопросы  касающиеся Тинькофф Банка стараемся решать через него. Вопросы Михаил решает быстро и продумано.

2 недели назад обратилась по кредиту наличными. По рекомендации друзей, мол банк современный работает по новому. Но увы.... реклама кричит решаем все 1 день. Служба безопасности прозвонила всех , кого я указала. Телефоны проверили все. И пришел ответ на почту решение принято одобрено ..... свяжится менеджер .. и вот 2я неделя подходит к концу. Жалко, что банку не нужны новые клиенты.

Я работаю страховым брокером. Страхую ОСАГО от 9 страховых компаний, за что получаю процент с каждого полиса. Я узнал об акции тинькофф "Кэшбэк 20% за полис тинькофф". Согласитесь неплохая прибавка к зарплате 20% со всех проданных полисов тинькофф. Предварительно я решил уточнить информацию в личном кабинете на сайте тинькофф банка. ​ В чате я спросил: "Здравствуйте. Получу ли я кэшбэк за покупку осаго тинькофф при оплате кредитной картой тинькофф платинум." ​ Получил ответ: "У нас есть акция: "Кэшбэк 20% за покупку автополиса" Срок проведения: 01.04.2019 - 31.12.2019. Условия участия: Оформить любой годовой полис автострахования на сайте tinkoff.ru и оплатить его любой картой не позднее 31.12.2019. Допускаются оформление и оплата через сотрудника. Количество полисов не ограниченно. Максимальная сумма покупок, на которую будет начислен кэшбэк, - 500 000 рублей в календарный месяц. Дополнительная информация: Кэшбэк начисляется на любую карту Тинькофф. Если страхователь или третье лицо оплатит полис с карты Тинькофф: - Кэшбэк придет на ту карту, с которой была совершена оплата. - Если страхователь или третье лицо оплатит полис с карты другого банка: Для получения кэшбэка страхователю нужно оформить и активировать карту Тинькофф в течение 14 дней с момента оплаты (если у него нет активной карты) Кэшбэк не может поступить третьему лицу, даже если этот человек оформит нашу карту. Если вы оформили карту Тинькофф после покупки полиса, кэшбэк будет начислен на эту карту автоматически. Вам ничего дополнительно делать не нужно." ​ Подчеркиваю: "Количество полисов не ограниченно. Максимальная сумма покупок, на которую будет начислен кэшбэк, - 500 000 рублей в календарный месяц." ​ В итоге я не получил кэшбэк ни за один полис, хотя продал полисов на 90 т. р. ​ На все мои претензии получил ответ: "В связи с массовым характером проводимых вами операций по покупке страховых продуктов через сайт Tinkoff.ru в целях участия в акции Банка «Бонус 20% на покупку полиса в АО «Тинькофф Страхование» (далее – Акция), банк считает такие действия недобросовестными и нарушающими условия участия в Акции. В соответствии с п. 8 раздела «Прочие условия» акции банк реализует свое право не предоставлять вам бонусы в рамках акции в отношении операций, которые были признаны банком недобросовестными." ​ Считаю действия компании тинькофф недобросовестными. Обратился к адвокату. Сейчас он готовит заявление в полицию, прокуратуру, центробанк и в суд. Суд конечно будет последней инстанцией, посмотрим, что ответит полиция и прокуратура. ​ При всем при этом, раньше имел только положительный опыт общения с этой компанией. Теперь блокирую все карты тинькофф свои и жены. Закрываю расчетный счет жены (она ИП) в этой компании. Конечно же больше не продаю полисы тинькофф страхования. ​ Если есть такая возможность, не связывайтесь с компанией тинькофф.

У каждого банки свои правила, в которых всегда находится место исключениям. Случилось так , что и я попал в нестандартную ситуацию , когда работодатель , не учел специфику банка Тинькофф по зарплатному проекту (перечисление зп  сотрудников через  реестр). Бухгалтер проигнорировала данный момент. По этому факту я потерял возможность получения бонуса при пополнении вклада. Что было крайне обидно, так как не моя была в том вина. Обратился в банк, для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке. Пусть даже в разовом порядке (и не сразу), но банк пошёл мне навстречу. Я получил бонус. Это и есть настоящая клиентоориентированность (5-2730891907591)

Заблокировали вход в личный кабинет, на горячей линии подтвердили блокировку, причину блокировки банк не в праве называть, забрать деньги с карты можно только после приезда в банк (в г. Москва) и написать заявление, а живу я за 1000 км. Бред... Беспредел со стороны банка. Барыги

Добрый день! 6.07.2019 нужно было оплатить счёт за услуги МосЭнерго. Казалось, что может быть проще- зашёл в мобильный банк и оплатил быстро и без комиссии. Но, нет. В месте, где я находился интернет работал очень медленно (edge). Мобильные интернет банки трёх банков никак не хотели подгружать поставщика услуг. Позвонил в один известный банк красного цвета, там сообщили, что по телефонному звонку оплатить нельзя, то же самое сообщили в зеленом банке. Стало интересно, неужели невозможно воспользоваться дистанционным обслуживанием через голосовые каналы и совершить платёж.  И вот я звоню в Тинькофф-Банк, объясняю ситуацию, что интернет работает плохо, платёж совершить не могу. Сотрудник Банка перевёл вызов на своего коллегу, который сразу спросил, есть ли в мобильном банке у меня шаблон для оплаты услуги МосЭнерго. Шаблон, был и сотрудник предложил им воспользоваться.  Все это заняло около 3 минут. Сотрудник банка попросил моего подтверждения на осуществление платежа, спросил с какой Карты произвести оплату. Оплата прошла успешно и поступило смс. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Банка и самому Банку в целом! Был очень приятно удивлен, такому сервису. Тинькофф вообще редко когда огорчает! Если для обычного клиента предоставляется такой сервис, я даже не представляю, какой тогда сервис в премиальном сегменте!? Ещё раз спасибо, что помогли, казалось бы в безвыходной ситуации! Так держать!

В конце мая 2019 года я решил открыть 2 вклада в ТБ ( далее по тексту -тинькофф банк).  Сотрудник банка предоставлявший мне информацию по вкладу  сказал, что [b][i][u]пополнение вклада  с  повышенной процентной ставкой возможно только в течении 7 дней со дня зачисления средств на вклад.[/u][/i][/b] Я переспросил ее,потому как раньше вклад можно было пополнять в первые 30 дней; она повторила  -[b][i][u] в течении 7 дней[/u][/i][/b]! Разочаровавшись ,что не успею пополнить в течении 30 дней свои вклады, был вынужден оставить средства "без движения"( без извлечения прибыли). Считаю, что по вине некомпетентного сотрудника банка, ввевшего меня в заблуждение/предоставил недостоверную информацию о сроках пополнения вклада (как оказалось 30 дней ), у меня возникла упущенная выгода . Кто должен ее компенсировать? По чьей вине  упущенная выгода  образовалась, уж явно не по моей!  25-26 июня 2019 года я решил перезвонить в банк и уточнить вопрос по вкладу, но... не тут то было!) позвонив первый раз меня переключили на отдел по вкладам и провисев на трубке 15 минут в ожидании ответа бросил трубку. Совершив еще 2 таких же звонка  и бессмысленно прождав  еще 30 минут и не услышав ответа бросил трубку.  Через час мне перезвонили сотрудники банка и  ответили на мой простой  вопрос касаемо пополнения вклада - [b][i][u]в течении 30 дней[/u][/i][/b] положительно.  Тогда я попросил составить  претензию: - по отвратительной работе службы поддержки ( 45 минут моего рабочего времени сидеть на телефоне в ожидании ответа сотрудника, на простой вопрос) с компенсацией  ..... рублей.  Сотрудники банка могли бы перезвонить сами, раз я не могу дозвонится, но им это не надо!) Считаю, что нерадивых/ некомпетентных сотрудников наказывать надо рублем, почему должен страдать клиент??!Мне перезвонили на 3-й день и  сказали, что моя претензия рассмотрена,  работники ТБ признали свою вину компенсация выплачена ( в 2 раза меньше заявленной).  Попросил составить претензию  с компенсацией  на некомпетентного сотрудника ТБ неверно меня проинформировавшего/ ввевшего меня в заблуждение о сроке пополнения вклада. Мне перезвонили на 2 день признав вину своего сотрудника и извинившись решили что на этом инцидент исчерпан.  Я задал вопрос по моей  второй претензии , звонивший сотрудник ответил, что все претензии рассмотрены, а почему меня не уведомили о решении по телефону он не знает ( странная логика, не правда ли?!) На шестой день подачи претензии позвонила девушка и сказала, что это она рассматривала мою претензию по некомпетентной сотруднице которая неправильно меня информировала сроках пополнения вклада. и признала вину работника. На мой вопрос почему после рассмотрения претензии она меня не уведомила она пояснить не смогла . Хотя я ей сказал, что о [b][i][u]ее решении я знал уже на третий день от другого сотрудника звонившего мне, но (!) не знавшего почему меня не уведомили [/u][/i][/b]( идиотизм полнейший!!! Правая рука не знает, что делает левая!)) Как такое может быть???)  Я возмутился и указал  сотруднику банка на то, что извинения это хорошо ( интересно, когда банк звонит должнику и напоминает о долге, должник просто извиняется, признает вину и.... не платит! Он же извинился!)), но по  мне нужны были решения по моим претензиям и размерам компенсации, а также, что наши договорные отношения не подразумевают понятия - извините/простите/я не виноват и.т.д.

Заказал карту, договорился о встречи в Тамани, т.к карты не отправляют в Крым, организовали группу, трижды напомнил что ехать 400 км, дабы все было без накладок ! В итоге приехав в Тамань, узнаю что они понятия не имеют где договор, приходите через 3 дня! Не смс, не почты, не звонка! Никакой инфы, более того, не извините, ни чего! В 17 00 соизволили позвонить, с предложением подъехать завтра... Почитав форумы выяснил, что такое через каждого 3го человека случается, халатное отношение к клиентам это норма, имхо это не банк, а одно название, несмотря на большое число клиентов.

Большая процентная ставка. Услуги банка фантастические. Люди наберите в этом банке кредит. Такие банки как ТИНЬКОВ не должны существовать. Их надо закрывать

Отзывы о банке Тинькофф Банк, г. Москва Интернет банк мошенников. ​ Тинькофф банк пользуясь тем что интернет ресурс пока не в поле зрения правоохранительных органов . Занимается откровенным жульничеством.Тинькофф-банк вообще придумал эффективную систему заработка. Дают кредит а потом при малейшем намеке на досрочное погашение блокируют доступ в личный кабинет ( в личном кабинете есть функция досрочного погашения). по факту лишают возможности погасить досрочно . Таким образом будете платить всегда. До полного погашения кредита ..А банк интернетный не имеет офисов.Это как если вы пришли в офис а вас не пустили бы заплатить кредит. Закрыли дверь перед носом и все ..А в моем случае когда у меня нет на руках ни договора ни карты ни номера счета вообще идет неустойка.Так как не могу платить.Не знаю сколько ,кому,куда. Мои обращения в банк не дают результата. Не выгодно банку досрочное погашение , Продуманно все в Тинькофф банке как доить клиентов.Под любым надуманным предлогом лишат возможности не только погасить кредит но и даже платить обязательные платежи. Даже внести актуальную личную информацию в личный кабинет не дают. Я обращался по поводу смены регистрации и места жительства ,номера основного телефона .Нет ..А вдруг воспользуюсь доступом и погашу кредит. . Тинькофф-банк использует интернет для нечестного ,незаконного обогащения.Я бился два месяца за доступ к платежам и оплате кредита. Не дают возможности. Потратил кучу нервов и здоровья. После угрозы обращения в суд .Позвонили сказали что на 24 часа дадут доступ для оплаты . По факту не дали. Все заблокировано..Для суда оставили умышлено запись по телефону что предлагали,заплатить . И тут же Говорят что моя вина что я не смог зайти на заблокированный сайт личного кабинета для оплаты. Даже врать не затрудняются как следует. В чате пишут все операторы что личный кабинет не разблокировался.Я предварительно согласовывал с сбербанком чтоб не было накладок на это время о переводе суммы кредита со сбербанка на тинькофф банк ,для погашения кредита.Тинькофф банк не дал возможности оплаты. До сих пор все сходило с рук поэтому так уверены работники банка Тинькофф. Даже не затрудняются согласовывать вранье.Такие Банки надо сразу лишать лицензии А сотрудников однозначно сажать.

Надо было положить денежные средства на счет. Позвонила в другой банк и мне сказали, что можно карту пополнить через Тинькофф банк, если комиссия будет, то она будет указана. Вставила карточку, положила деньги в ячейку. Сумма полностью высветилась, нигде комиссии я не увидела. Нажала кнопку «пополнить». Пополнила. Минут через 10 посмотрела, а сумма пришла меньше, чем я делала перевод. **Устройство не запрашивало подтверждения у меня на списание комиссионных!** Может быть где-то мелким шрифтом и было написано. Я хожу в очках и мелкий шрифт иногда не вижу, хотя очень стараюсь читать все. Почему нет конкретной суммы перевода и конкретной суммы комиссии? Вводят в заблуждение. Позвонила в банк и жду результата рассмотрения претензии №5-2726232517313. Я на пенсии и для меня каждая копейка важна, внучка 5 июня родилась и там надо помочь и себе надо. При рассмотрении претензии вернули 70% от всей комиссии. Думаю не одна я попадаюсь на эту "удочку", так что осторожности всем и во всем.

20.06.19г совершала пополнение своей дебетовой карты банка Тинькофф.Но банкомат вместо 104 000₽ на карту зачислил 94 000. Тут же не отходя от банкомата позвонила по горячей линии. Приняли заявку. Через 4 дня прислали сообщение в мобильном приложении: «Ошибок в работе банкомата не обнаружили!!!!Операция успешна!!!!» .Звонила ещё раз .Возрбновили рассмотрение заявки. 3.07.19 прислали один в один сообщение,что «Операция успешна!!!» .Все!мои 10 000 просто исчезли.Отделений банка в моем городе нет(Санкт-Петербург). Удивляюсь как такое возможно?

Все пошло не так с самого начала. Счёт не активирован уже третий день, хотя все представители банка и информация на сайте уверяли меня, что счёт будет активен в день подписания документов, которые привезет менеджер, и это было одним из ключевых моментов в выборе банка для РКО.   Встреча с менеджером состоялась 03.07.19 в 10:30 мск, все документы подписаны, карты выданы. Теперь я жду пока мне придут обещанные сообщения с электронной подписью для активации счета. Сегодня уже 05.07.19, но никаких сообщений не пришло. Никаких ошибок с моей стороны нет, техподдержка уже второй день говорит, что все будет завтра и я боюсь, что это может затянуться и ситуация станет катастрофичной для меня. Если сегодня, 05.07.19 ситуация не исправится, буду искать другой банк. Это не дело.

Хочу сказать огромное спасибо банку Тинькофф, а конкретно нашему персональному менеджеру Владимиру Ж-у. Персональному! Это такое удобство по сравнению с другими банками с которыми пришлось сталкиваться и каждый раз задавать один и тот же вопрос как попугай,когда тебя переключают от сотрудника к сотруднику и висишь на горячей линии часами. В Тинькофф всё по другому. При звонке в банк мы всегда попадаем на нашего менеджера либо он связывается с нами если был занят на тот момент. Наш менеджер Владимир Ж-н в буквальном смысле знает всё что касается нашего бизнеса в рамках общения с банком и не надо 10 раз жевать одно и то же. Огромное спасибо Владимиру он просто спасает нас. Всегда спокоен, уровновешен, ни каких лишних фраз только чёткая информация на заданный вопрос. Помогал нам с эквайрингом, с декларациями,с расчётами, с налоговой,с обязательными взносами, с расчётами по превышению доходов, помогал и направлял в работе с приложением Тинькофф-бизнес. В общем без нашего менеджера мы как без рук. И вообще рекомендуем банк Тинькофф! Открыли для себя огромное колличество плюсов,если всё писать не хватит допустимых символов!) Ещё раз огромное спасибо банку Тинькофф и нашему менеджменту Владимиру!

Заказал онлайн кассу, прождал больше полумесяца, и непонятно сколько бы ещё ждал, из-за них попал на 18 тысяч.

Здравствуйте.  Снова хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Сильвии Х-й. Периодически возникают вопросы связанные с обслуживанием и почти всегда они разрешаются в положительную сторону, но в этот раз возникший мой вопрос-претензию, сотрудники банка,("менеджеры")решили разрешить ответом в виде "отписки". Меня это возмутило! Где культура речи, что за ответы-отписки, я обратился за решением проблемы, а не затем, чтобы почитать газету(ответы менеджеров)... Я дал понять, что дальнейшее общение с менеджерами банка мне не интересно и попросил, чтобы со мной связалась Сильвия Х-а (мой персональный менеджер).  После прошедших выходных связалась со мной Сильвия Х-а, и сразу: другой уровень общения, возникшие вопросы решаются, если что-то не ясно, Сильвия объяснит, абсолютно ЛЮБОЙ мой вопрос связанный с обслуживанием ИП решается именно с Сильвией Х-й.                                        В итоге хочу сказать:                                                                      1. Спасибо Банку Тинькофф, что именно Сильвию назначили моим персональным менеджером(я до сих пор иной раз задумываюсь, как себя чувствуют клиенты с другими менеджерами, так же как я испытывают дискомфорт...), Спасибо вам Сильвия за вашу ответственность, отзывчивость, за ваше желание помогать клиентам, Сильвия, без вас, признаюсь честно мне было бы тяжело.                                              2.Лично Банку Тинькофф: мне с вами очень удобно работать, я пришел к вам за открытием р/с, после взял в аренду эквайринг, после  приобрел премиальную карту(при чем цена обслуживания не самая лучшая среди Банков конкурентов), недавно стал клиентом Тинькоф Мобайл, это проявление моего доверия к вам и моя оценка вашего продукта в целом, в ответ я прошу лишь немного, уважительного общения, и пускай все менеджеры будут как Сильвия Х-а! Это не сложно, а порою даже приятно, ведь быть хорошим человеком не сложно. Я ставлю оценку "5" Банку Тинькоффв целом и так как я в основном общаюсь с менеджерами Тинькофф Бизнес, то Сильвия в моей оценке Банка играет значимую роль.    Желаю  больших успехов Банку Тинькофф! Еще раз спасибо вам Сильвия! P.S. Не забирайте у меня Сильвию)

Я потеряла карту.Сообщила о потери банку,сотрудники молодцы,быстро отреагировали и заблокировали утерянную карту.Сделали перевыпуск,назначили встречу с представителем,но на нее я не могла поехать из-за сложившийся ситуации,но сотрудники банка Тинькофф пошли мне на встречу и согласились устроить встречу с представителем банка где мне удобно.Огромное спасибо сотрудникам банка!И отдельное спасибо представителю банка по имени Игорь,с которым была назначена встреча 03.07.2019 г.с 11-13 часов в городе Уфе.Игорь,Вы очень порядочный и замечательный сотрудник и человек,Вы знаете свою работу и готовы помочь если Вас об этом попросят,Вы мне сегодня очень помогли.Побольше бы таких сотрудников,как Вы!

Заказала карту тинькоф блэк, для получения кэшбэка при покупке страховки  КАСКО и ОСАГо. Интересное предложение, бесспорно. Читала отзывы ранее о банке, много очень неоднозначных, в смысле отрицательных. Я еще не стала клиентом банка, а уже два раза столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудников.  1. 1 июля девушка привезла мне карту. Первое, что удивило, что данные на карте не выпуклые. Спросила об этом девушку. Она ответила, что это просто новый дизайн, и что я могу тут же заказать перевыпуск бесплатно и получить с уже выпуклыми данными. для этого нужно обратиться в кол-центр. Что я и сделала как только она ушла. 2. В этот же день я позвонила в кол-центр, чтоб заказать перевыпуск карты на выпуклые буквы. Заявку приняли, встречу назначили. Сегодня, 3 июля я получаю карту. И она ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ, КАК БЫЛА В ПЕРВЫЙ РАЗ. Встречу отменили, бумаги я не подписывала. Получила смс, что мне позвонят в течение часа. Прошло 1.5 Звонка нет. Звоню сама. И тут мне говорят, банк теперь просто не выпускает карты, с выпуклыми картами!!!!! Ну просто потрясающе! Меня дезинформировали 2!!! раза. Получается что я могла начать пользоваться картой еще в пн! Зачем бы я стала перевыпускать карту сразу после получения? Сотрудник кол-центра об этом не думает? Теперь мне ее доставят только завтра. Вопрос - почему сотрудники так некомпетенты? Еще хочу отметить, что у банка просто катострофическое время ожидания на телефоне!!! Что видимо связано также либо с некомпетентностью в вопросе, что сотрудникам приходится выяснять ситуацию в течение 10-15 минут, либо катастрофической нехваткой. Может стоит увеличить штат? В день обсуждения КАСКО я провела с банком на телефон порядка 2х часов. Ждала ответа оператора от 10 минут несколько раз.Я еще не стала полноценным клиентом, но если для решения вопроса нужно столько времени висеть на телефоне, то надо  ли? И еще возмутительно - почему я должна предупреждать банк о том что я еду заграницу, иначе мне карту заблокируют.  Я уже поняла что это "политика" банка, якобы основанная на безопасности. Но это просто ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ ПОЛИТИКА.

В тинькофф бизнес имел расчетный счет, решил поставить эквайринг в мастерскую. Решил зайти в личный кабинет, пороль забыл, востановить пытался, не получилось. Менеджер оказался либы новеньким, помочь мне не смог сразу. Пришлось вспоминать, у меня был клиент который работал в этом банке. Им оказался Юрий Б-в. Позвонил, объяснил проблему. Он после работы зашел, и 2 часа мы привали, востановили   пороль от личного кабинета, добились смены личного менеджера, и наконец то добились заявки на эквайринг. Если бы не он, давно бы в другом банке взял бы. Но он 2 часа не рабочих сидел, и помогал. Объяснил это тем, что должен подержать авторитет банка, не смотря на то что кто то халатно там работает. Респект таким работникам как Юрий Б-в