144 077 отзывов о банке «Т-Банк»

Подавал заявление на ипотеку через Тинькофф. Плюс нашел только один. Документы загружаешь один раз, заявки подаются сразу в несколько банков. Недостатков значительно больше, на порядок. 1) Менеджеры не в курсе условий ипотечных программ разных банков и не в курсе как происходит выбор программ пользователем в Личном кабинете. Программы подбираются автоматически, исходя из введенных первоначальных данных. В моем случае, сумма кредиты превышала 15 млн. рублей, поэтому было предложено всего 2 банка.   Специалисты Тинькофф звонят и говорят "вот вы выбрали две программы". Я отвечаю, что я не выбирал, они были представлены автоматически и это вовсе не означает, что они меня устраивают". На это они ответили, что "очень странно, что всего два банка. Наверно вы все-таки выбрали именно эти программы". Я их НЕ выбирал и про лимит в 15 млн. я понял сам и значительно позднее. Соответственно, мне никто и не предложил уменьшить макс. сумму кредита, чтобы расширить выбор программ. 2) Менеджеры предоставляют разную информацию. В заявлении не очень корректно (понятно) описан пункт о первоначальном взносе. Требуется ввести информацию о наличных средствах, вкладам в других банках и остатках по картам. Я ввожу данные "наличные 3 млн. рублей, вклады в банках - 3 млн. рублей, средства на счетах - 1 млн. рублей", т.е. общий взнос 7 млн. рублей. Звонит человек из банка "у вас неверно заполнена анкета. Надо написать 7 млн. в наличных, это и означает, что у вас 7 млн. для первоначального взноса. Нелогично, но ок. Вношу изменения, заново подгружаю анкету. Происходит технический сбой, данные не изменяются и сохраняется старый вариант анкеты. Звонит другой менеджер "у вас все в порядке, подаем заявление в банки". 3) В итоге заявки была подана в два банка. Получил отказы в обоих. Акбарс отказал, предложил кредит в размере 2 млн. рублей вместо 15 (довольно смешно при ежемесячном доходе в 600К рублей). Второй отказ пришел от Дельта-Кредита. Самое смешное, что Дельта мне одобрил прямую заявку, поданную параллельно с Тиньковым. А самое неприятное даже не это. Мало того, что мне была автоматически предложена программа с ипотекой под 14 (!)%, даже до рассмотрения документов. При это напрямую Дельта мне одобрила под 13,75% (и 14 у них вообще нет). Один пакет документов - разные ставки - разный итог рассмотрения заявки. 4) При подаче заявки напрямую в Дельту, со мной работал персональный менеджер, который помогал на всех этапах. В Тинькофф со мной никто не работал, возможности что-то объяснить, предоставить доп. документы, обсудить - просто нет. Все автоматом, молча и с плохим результатом. Мне стало понятно, что заявки на крупные суммы рассматриваются более строго, пришлось много беседовать с различными службами Дельты (и не только мне, звонили в компанию неоднократно) и предоставлять дополнительные документы, давать пояснения. Т.е. крупный кредит = серьезная проверка. Тинькофф здесь никак не помогает и шансы получить ипотеку минимальные. Вывод: не вижу никакого смысла подавать заявку через брокерский механизм Тинькофф-банка. Кредит на худших условиях  и с меньшими шансами на одобрение.

Пользуюсь картой постоянно.Никаких проблемм. Считаю нормальными проценты от пользования деньгами банка. Очень помогает карта при поездках за границей, когда ко нчаются деньги на курортах (особенно в Тайланде ...это я про себя).

Очень позитивный и отзывчивый человек!Побольше бы таких представителей банка.Отлично объяснил про услуги банка,да и просто поднял настроение своей харизмой=)будем пользоваться вашей картой и советовать Ваш банк всем друзьям и знакомым.

Оформили на мужа карту платинум,проценты бешеные, на счету было 120 тысяч,ежемесячная оплата по 7500 рублей платим а на счёт только 1500 поступает,таких ежемесячных процентов как 6000 тысяч я ещё не видела,как бездонная бочка. Никогда больше не свяжусь с этим банком и всем своим друзьям и знакомым буду говорить что это самый отвратительный банк в России.

Начиналось моё общение с Тинькофф более чем радужно. Мой менеджер Дьячков Владимир очень мне помогал, обстоятельно отвечал на вопросы. При общении с ним полностью складывалось впечатление, что Тинькофф исповедует модель: решить проблемы клиента, а деньги получить с банка (за привлечении клиента). В этом случае меня даже не сильно волновало, что процент по ипотеке получался такой же, как если бы я обратился в банк: мне нужно было, чтобы кто-то решал вопросы, связанные с покупкой квартиры и ипотекой. Наконец я подобрал квартиру и передо мной настал выбор с кем работать. Я позвонил в несколько банков, пообщался с несколькими менеджерами и с Владимиром Дьячковым из Тинькофф. Менеджеры во всех банках как-то не отличались большим энтузиазмом, всю информацию приходилось из них выуживать и не складывалось впечатление, что они заинтересованы, чтобы я сэкономил, а с Владимиром складывалось именно такое ощущение, как говорил Тинькоф win-win: мы экономим тебе деньги, сами получаем деньги от банка: это относилось к тому, чтоб мы подбирали наиболее хороший банк, потом выбирали наиболее хорошую страховку, все работы, которые он берет на себя он проговаривал, в общем давал очень хорошее представление, где можно сэкономить. В общем я выбрал его! Вообще, в сфере услуг это был как лучик света. Я уже давно разочаровался, потому что почти везде ощущение, что на тебе хотят заработать, а здесь было ощущение, что он со мной в команде.  И, к величайшему моему разочарованию, это было начало конца.. конца веры в Тинькофф.. Мы начали собирать сделку с Владимиром очень бодро, получили все одобрения очень быстро, он мне рассказал схему, как сэкономить на страховке (сейчас банки по умолчанию вставляют коллективную 1.5%, но от неё можно отказаться и уменьшить до 0.5%, но это лишняя работа ему, но мы на это пошли), я его связал со своим риэлтором, работа закипела, риэлтор очень доволен.. и тут, как гром пришло письмо: " К сожалению, я уже не работаю в компании Тинькофф , обращайтесь - и общий номер телефона".  А у меня сделка уже на подходе! Я начинаю звонить на колл-центр, попадаю на секретаршу, которая спрашивает меня все на свете, потом долго что-то выясняет и говорит, что человек занят (Лада Л. и Александра Р.). И это продолжается несколько дней! У меня нет никаких контактов, я попадаю на безумный колл-центр, который пять минут выясняет, кто я, это было ужасно! Потом, каким-то чудом я связываюсь с Ладой, долго ей объясняю, как мне было хорошо с Владимиром и что я надеюсь, что все будет так же и что у меня сделка уже назначена! Я думаю, что просто система сошла с накатанных рельс и сейчас мы вернемся на них и все станет снова так же прекрасно. К сожалению, дальше все было только хуже.. Мне выделили менеджера, Алексей Т., как сказали, очень опытный менеджер.  Началось все с того, что общение с ним мне стало напоминать общение с менеджером банка. Он не выдавал всю информацию, а только часть. К примеру, по страховке он мне долго предлагал сделать 1.5% по коллективному страхованию, я долго пытался выяснить, чем это выгодней для меня ( ведь Владимир говорил, что это не выгодно мне). На третий день он сказал, что это действительно не выгодно и есть возможность пойти по другому пути, но надо писать отказ, в общем ему лишней работы.. В общем, очень тяжело мы на это пошли. Он не стал присылать варианты из нескольких страховых, прислал только из одной,  опять, после уговоров прислал еще из одной, в общем как-то все было тяжеловато.  Было несколько отдельных моментов, которые тоже очень много вызывают вопросов. 1. Сделка была в понедельник (банк Абсолют), в пятницу он сказал, что пришлет кредитный договор на просмотр, но так и не прислал и ничего по этому поводу не написал, хотя понятно, что мне нужно было вычитать его предварительно. Я подумал, что наверно он работает в выходные, но так ничего не получил. Позвонил в воскресенье в Тинькофф, мне сказали, что он в воскресенье не работает, обращайтесь в понедельник. А в понедельник у меня уже сделка!  2. На сделке мы просидели 5.5 часов. Видимо, менеджер из банка была неопытная (а я вообще рассчитывал, что раз я пришел от Тинькоф, так они выбирают нормального менеджера), было, конечно, очень много ошибок в ипотечном кредите, в договорах на ячейку. Менеджер исправляла ошибки, при этом нервничала все больше и больше и лепила ошибки все больше и больше и пропадала на более длительные промежутки времени. Мы уже не знали, что с ней делать, не дергать её, может она там плачет в углу где-то.. 3. После подготовки ипотечного договора он ушел на согласование и мы еще сидели час полтора , чтобы пришло согласование от него! Мы сидели на сделке больше пяти часов, хотя при нас все были документы, все косяки были в документах банка. Все риэлторы (у нас была длинная цепочка) говорили, что это уже очень странно все. Что надо ехать в другой банк закладываться, а у нас весь график летит, а ведь надо все заканчивать в один день! В результате мы ближе к вечеру заложили деньки в ячейки и риэлтор понеслась в другой банк, еле успели. 4. Подав документы в нотариальную контору, все основные действующие лица выдохнули и разъехались. Но не тут то было!  Позвонил Алексей и сказал, что ему позвонил менеджер из Банка Абсолют и сказала, что она, оказывается, выдала неправильно реквизиты банка и что надо все менять! А мы уже подали документы. Мы работаем с Алексеем, контакта менеджера в Банке Абсолют нет и нам он его не даёт. То есть получается, что есть прослойка, которая не решает проблемы, а только их создаёт. Нам повезло, что мы регистрация была через нотариуса и мы договорились, что нотариус под свою подпись внесет изменения.  В целом сложилось впечатление, что вот эта прослойка в виде Тинькофф только создаёт сложности, усложняет общение с банком, возникает много косяков.  Они не с тобой в одной команде, они в команде с банком. И ты при этом получаешь ипотеку по той же ставке. Если вдруг мне понадобится ипотека, я еще очень много раз подумаю, воспользоваться ли их услугами..  И да, Алексей даже мне ни разу не перезвонил и менеджер из Банка Абсолют, чтобы узнать, как прошли дела, смогли мы пройти регистрацию, что я вообще думаю по поводу услуг Банка Тинькофф. Мне кажется, он понимает, что они накосячили с банком, но даже не может извиниться.

За предельные ставки по кредитным картам.. 47% для снятия наличных. Плюс повышенная ставка за просрочку платежа 69%. Такое впечатление что банк не собирается долго работать. Ужасный банк даже не банк, а мфо

Господа!прежде чем связаться с Тинькоффбанком,100 раз подумайте.Безобразное отношение к клиентам.В течении нескольких дней не могу получить обратно свои деньги в размере 12555р .Весь день морочили голову по телефону,предоставила им все реквизиты на которые мне надо перевести деньги мои,никто ничего не вернул.За тем получила смс сообщение на телефон чтобы я позвонила в банк,только после этого мне вернут деньги.Я звонила,автоответчик сообщала что через 6 минут я буду говорить с оператором,прошло более 15 минут,соединения так и не произошло.На электронную почту они мне прислали сообщение,где просят мои реквизиты,которые я им и так уже отправила и сообщение если я их не пришлю,то перевод будет отложен.Я подаю заявление в прокуратуру и в суд на возмещение морального ущерба!Все имена сотрудников,кто мне названивал и трепал нервы я также сообщу в заявление!БЕГИТЕ подальше от ЭТОГО БАНКА!!!

Я, как клиент банка, ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам Банка Тинькофф, за их понимание, сочувствие в оказании мне материальной помощи по программе CHARGEBACK от 18.10.2016! Не прошло более 2-х месяцев, как случилась кража моих денег с моей кредитной карты мошенниками... Эти мошенники пристально следят за всеми, кто желает получить хотя бы небольшой материальный доход, заходят на "денежные сайты" типа FOREX, бинарные опционы... Мошенники получают координаты жертвы (т.к. "крутятся" там), следят за ней, а затем выбирают момент и "нападают" на жертву по телефону со своей "помощью о возмещении" жертве потерянной суммы на том или ином аукционе.  Так было и у меня.  Я, пенсионер пожилого возраста, привык доверять людям, на этом они и сыграли...  Прошло два месяца... [i]Я получил сообщение от Тинькофф Банка, что на мою карту поступило пополнение на N-ную сумму - CHARGEBACK! [b]ОПЛАТИЛИ НА ВСЕ 100% МОИ ПОТЕРИ![/b][/i] Еще раз банку Тинькофф выражаю свою признательность и благодарю за оказанную материальную помощь!

Кредитная карта Тинькофф Платинум. Удобно пополнять (в любом Связном), удобное мобильное приложение (даже для Windows Phone, что большая редкость). От души рекомендую всем, и кроме того за рекомендации получаю подарки от банка, что тоже очень приятно. Тем, кто недоволен процентной ставкой и т.п., хочу напомнить, что кредитную карту нецелесообразно использовать как альтернативу кредиту. Кредитная карта - это что-то вроде "занять денег у приятеля до зарплаты", когда нужно совершить недорогую покупку сейчас, а зарплата только через неделю. Если же собираетесь платить минимальными платежами или, что еще хуже, снимать наличные - будьте готовы платить за низкий уровень своей финансовой грамотности.

Добрый день!  Решил рефинансировать ипотеку в банке Тинькофф. Через полтора месяца написал через форму обратной связи на сайте банка следующий отзыв: [i]Добрый день! Я полтора месяца пытаюсь рефинансировать ипотеку через ваш банк. За это время 3 раза теряли мои документы, сейчас мне выдали персонального менеджера, который также это периодически делает. Сейчас, когда я получил одобрение от 2х банков, я не могу выбрать подходящее, поскольку приходится самому собирать информацию и заниматься всеми расчётами, вчитываясь в большое количество однострочных писем от вашего менеджера. Не могли бы вы предоставить мне другого менеджера, который сможет составить хотя бы сводную таблицу по предложениям банков, стоимости страхования и оценки и поможет выбрать наиболее подходящее предложение? Также, хочу заметить, что было бы здорово, если бы ваш менеджер знал базовые правила бизнес-переписки с клиентами: приветственная часть: Добрый день, <Имя_Клиента> ... тело письма ... Выражение вежливости, которым заканчивается письмо: <с уважением,> подпись <Менеджер Банка Тиньков <Имя>> Читая такие письма, ощущаешь себя клиентом банка, а не заведения из подвала. Копию переписки я готов предоставить. С уважением, Дмитрий Иванов[/i] И действительно, мне позвонили, извинились и поменяли менеджера. Было это 2 недели назад. Также спустя неделю (12.10) я получил смс, что мое обращение рассмотрено, подтверждено, и банк приносит свои извинения. Сразу же со мной связалась новая менеджер, и я с ней еще раз обсудил текущий статус рассмотрения моей заявки. Далее я попросил еще раз уточнить следующее: - Все ли окей с ранее предоставленными мной документами, не потеряли ли их еще раз, точно ли полностью ли я предоставил все документы и т.п.; - Попросил после выбора банка заранее мне прислать заполненный договор рефинансирования, чтобы с ним спокойно ознакомиться и обсудить возникшие вопросы, а в день сделки уже просто подписать. Мне менеджер сказала, что заранее они не готовят документы, поэтому минимум за 1 день до сделки могут подготовить. Я пошел навстречу и согласился на эти условия. В начале прошлой недели, когда мы наконец определились с условиями рефинансирования, менеджер сказала, что на сделку мы выходим 24.10. Но т.к. 20.10 у меня плановая оплата кредита, а дальше я уезжаю в отпуск, я согласился сделать оценку квартиры и часть справок с доплатой за срочность. На 19.10 была назначена сделка, 17.10 я предоставил последние 7 справок из текущего банка.  18.10 выяснилось, что не хватает 1 справки (хотя  я несколько раз переспрашивал - все ли необходимые документы я предоставил? И получал положительный ответ), и вместо заполненного договора мне прислали шаблоны договоров. Менеджер сказала, что договор сейчас делают. В 18:30 мне прислали договор без нескольких обязательных приложений к нему. Естественно, ни о какой сделке завтра не может быть и речи. Подводя черту: - 2 месяца потрачено впустую; - Мной потрачены деньги за одни и те же справки (стоимость каждой 1000р), срочная оценка квартиры 7000р и т.п.; - Упущена выгода, т.к. я мог бы рефинансироваться в другом банке и платить уже меньше; - Не считая потраченных нервов. Казалось бы, это же рутинная процедура, следуя которой по инструкции всегда получишь успешный результат, ведь ничего экстраординарного в моем кейсе нет, главное, быть внимательным и соблюдать сроки и договоренности. Но почему-то этого не произошло. Если открыть ипотечный калькулятор и посчитать проценты по рефинансированному кредиту, то получается немногим больше 1 миллиона рублей. Видимо банку Тинькофф не нужны клиенты, которые готовы заплатить миллион по собственной инициативе. С уважением, Дмитрий Иванов

В августе 2016 года мы с девушкой решили купить квартиру на вторичном рынке в ипотеку. Сервис Тинькофф изначально привлёк нас возможностью подачи документов в электронном виде сразу в несколько банков. Первым делом мы заполнили необходимую информацию по анкетам в личном кабинете Тинькофф, а также прикрепили сканы выписки 2 НДФЛ, трудовых книжек. В процессе заполнения анкет все вопросы оперативно уточнялись у сотрудников Тинькофф банка по телефону и в чате. После заполнения анкет мы выбрали подходящие нам по условиям банки: УРАЛСИБ, Банк Абсолют, ТрансКапиталБанк, ДельтаКредит. После получения предварительного одобрения от нескольких банков мы взаимодействовали с менеджером Даниилом Меметовым, который вёл нашу сделку до конца. Даниил работал напрямую с нашим риелтором, а также согласовывал все вопросы непосредственно с нами. В течение следующих двух недель мы определились с объектом недвижимости, получили оценочный альбом, определились с банком - выбрали Абсолют, получили одобрение по объекту недвижимости от банка, после чего очень быстро вышли на сделку. Хочу отметить высокий уровень профессионализма Даниила, с ним было очень комфортно работать, все вопросы решались оперативно. Большое вам спасибо, Даниил! Что бы хотелось улучшить в сервисе Тинькофф: процесс загрузки и редактирования отсканированных документов. Я обнаружил ошибку в трудовой книжке и чтобы перезагрузить сканы, мне потребовалась помощь специалистов Тинькофф, через личный кабинет этого сделать не получилось. В целом, мы остались очень довольны сервисом Тинькофф банка и рекомендуем его всем!

Постоянные и навязчивые звонки сотрудников банка Тинькофф с радостным настроением постоянно сообщали нам, что Вы можете оформить кредитную карту, что Вам доступно, мы Вам доверяем . Но как то с женой не сильно нуждались в кредитных картах да и в кредитах. Но настал тот день , долго выбирали читали смотрели и вспомнили, что Тинькофф не так давно утверждал что нам доступен и все согласованно только заполните анкету ! Заполнили сайт радостно выдал ответ Да Вам Одобрено и попросил назначить время встречи с сотрудником банка - время назначили сайт закрыли ! в 23-40 когда все обитатели нашего дома уже спали либо готовились ко сну , позвонил сотрудник банка и начал задавать вопросы - причем вопросы были такие же как в анкете и ответы все были указанны в той же анкете которую заполняли - попросили этого сотрудника который не ориентируется во времени и не может считать часовые пояса перезвонить завтра так как у нас ночь и все вопросы решить утром. Утром и в обед и вечером никто не позвонил - через день пришло сообщение что банк нам отказал и время встречи отменено , на эл.почту пришло письмо что мы Вам отказываем из-за неоплаченного какого то кредита или просрочки ! Уважаемые Тинькоффцы у меня один Вопрос зачем весь этот ЦИРК? звонить просить слезно взять кредитЪ- одобрять его ,звонить ночью и потом отказывать !?? долго думали и пришли к выводу что мальчуган который звонил ночью - обиделся и написал нам отказ ! самое обидное что отказ пришел с пояснением за просроченные задолжности ! какие ?! нет просрочки и не было! итог : будем брать в другом банке !!!

Банк очень хороший! но чем больше стало бесплатных услуг тем сильнее снижается ставка по вкладам. Почему вкладчики должны оплачивать все эти услуги??? Пример приведу: Как стали показывать что с карты на карту можно переводить бесплатно ставка снизилась с 12% до 9%. Не давно Банк выпустил новую рекламу что он самый крупный онлайн Банк да это клева что в России есть такой банк здесь я Вас поздравляю!!! Но что в итоге приходит на почту инфо что банк снижает за 2 месяца уже третий раз ставку до 6,5.%. Я считаю это не правильно выпускайте другие карты с этими услугами. например кому нужно переводить деньги с карты на карту пусть покупает ее с годовым обслуживание и пользуется. что банк мог зарабатывать и увеличивать процентную ставку, а не снижать ее. в итоге мы получим такой же Банк как Связной Банк без лицензии из за этих всех бесплатных услуг по ЖКХ, переводы карту на карту (ну делайте вообще бесплатно сделайте просто чуть дешевле например 10 руб не как сбербанке 30 руб). Просьба передай что я написал руководству банк Тинькофф, а особенно руководству по маркетингу привлекая бесплатными услугами Вы будет терять только вкладчиков, и получиться так что придется срочно порядки вводить платные услуги что еще больше усугубит ситуацию. Я думаю ведущем году все начну выводить средства так как процентная ставка очень низкая по сравнению с конкурентами. а те новые клиенты которые сейчас регистрируют карты с этими бесплатными услугами первыми начну закрывать счет если узнают что услуги стали платными! Так что разумно было бы вести все таки плату за ЖКХ и т.д. хотя бы от 10 до 25 руб. уже дешевле чем у всех! А также оставить ставку хотя бы на 8% - 9% годовых. Спасибо думаю то что я написал будет прочитано не только админом но и руководством банка!

Обслуживание - все хорошо,на пятерочку. Расстроило, что, когда открыла вклад на год, уже за 5 месяцев два раза понизили ставку %! Знала бы, лучше бы другой банк выбрала, т к у конкурентов предложения теперь намного выгоднее есть. Обидно, что вклад уже открыт и если закрывать, только деньги терять на этом. Уже не знаешь, чего и ждать: может еще пару раз понизят за оставшийся срок?

История простая - хотел получить ипотечный кредит на покупку квартиры, клюнул на рекламу, уже не помню где. Сразу менеджера предупредил, что работаю полуофициально по трудовому договору, мне сказали, что достаточно только подтверждения по телефону. Далее в течении 4 месяцев начиная с июня 2016 по октябрь 2016 меня постоянно просили что-то дослать, справки, которых изначально якобы не требовалось, потом поменять справки, потом анкету супруги, хотя изначально она не требовалась и т.д. В итоге я постоянно попадал либо на отпуск либо на командировку работодателя, т.к. разово мне не смогли сказать какие документы предоставить, и это всё затянулось на месяцы.. В итоге оказалось, что вообще имеющиеся кредитные карты (а сказать об этом сразу видать было проблемно) являются непреодолимым барьером, т.к. у меня их примерно на 1 млн суммарно (причём неиспользованных кредитных средств, т.е. не взятых кредитов). И все банки-партнёры мне отказали. Сегодня менеджер меня буквально уговорил заполнить заявку на кредит наличными под залог квартиры, я потратил 3 часа времени, т.к. анкета в Тинькофф банке немаленькая, а т.к. за время пока этот банк оформлял документы, я уже спокойно успел взять автокредит и даже частично оплатить его, причём вообще без геморроя, то мне по телефону девушка сказала, интересных предложений для Вас нет, банки вы как заёмщик не устраивайте. Ну так извините, я это пытался объяснить и менеджеру, который мне навязывал эти услуги. Т.е. на жалкие 900 т.р. кредита (ипотека или наличные под залог недвижимости) я убил 4 месяца и 3 часа, за это время спокойно взял кредит на 550 т.р. на машину, погасил первые 2 месяца, а Тинькофф всё мучал меня своими документами и в итоге везде отказ. Считаю заявленные в рекламе требования не реальными, кредит без справки НДФЛ-2 или без подтверждения дохода через налоговую получить нереально, хотя заявляется, что никакого подтверждения не требуется, менеджеры хоть и очень вежливые, сразу все нюансы рассказать не могут, в итоге пустая трата времени, за 4 месяца я бы спокойно мог найти пяток других банков, каждый из которых мне бы одобрил этот кредит (если судить по лёгкости одобрения автокредита), а деньги нужны уже сейчас и сейчас у меня уже нет 4х месяцев выбирать банки, подавать заявки, деньги нужны на след. неделе, а Тинькофф меня обломал по всем параметрам. Кроме этого, неприятные впечатления по работе с кредитной картой Тинькофф, которую я был готов закрыть, но они у меня уговаривали не закрывать её, т.к. мне скинули на неё 200 т.р., а снять деньги без процентов невозможно. Кое как, по какой-то акции выцарапал сотку без процентов, которая длилась неделю, потом пришлось на эти деньги делать покупки, чтобы не платить, как я считаю, огромную комиссию в 3%, хотя это деньги не кредитные, а мои личные были. В итоге последние 30 т.р. я с удовольствием занял знакомым, с условием, что они мне вернут с учётом этих 3%. И забыл, что у меня есть карта Тинькофф. Да все вежливые, уровень сервиса высок, интернет банк удобен. Но когда копнёшь глубже, сплошное разочарование из-за потерянного времени. Не ставлю кол из-за вежливости и интернет банка.

Моя история с ипотекой от Тинькофф банка имела негативное начало (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10017278/). Заявку мою оформили неправильно (со слов банка - на начальном этапе сотрудник допустил ошибку) и всё это привело к тому, что работа по моей заявке изрядно затянулась. Я написал негативный отзыв, и банк в тот же день принялся исправлять ситуацию, по сути, сделав подарок ко дню рождения. В среду 14.09.2016 вечером мне позвонил сотрудник Иван Анатольевич Т., мы с ним выбрали банки, в которые отправить заявки на ипотеку. Иван всё делал максимально быстро и оперативно. Параллельно с заявками на ипотеку Иван запустил процесс поиска страховой компании. Кроме того, Иван был всегда был на связи и оперативно отвечал на мои самые разные вопросы. В понедельник 19.09.2016 было получено одобрение от ДельтаКредит банка. Иван оперативно вышел на связь с застройщиком, согласовал в банке договор долевого участия, страховую компанию и уже в пятницу 23.09.2016 состоялась сделка. В дальнейшем, на всех этапах вплоть до получения мной акта о подтверждении взаиморасчётов с застройщиком, Иван был всегда на связи и помогал мне. Я очень благодарен Тинькофф банку и его замечательному сотруднику Ивану Анатольевичу Т. за помощь в получении ипотечного кредита и оформлении сделки.

Не знаю у кого как там было с банком, я от работы банка остался в позитиве! Начну с самого начала: была накоплена Н-ая сумма на покупку жилища в ипотеку по гос программе, но с получением кредита самого как то все не выходило с другими банками, и в один пасмурный питерский день мне позвонил менеджер Тинькофф банка, Ренат. Представившись ху из ху, рассказал о том, что банк начал работать с строительными компаниями, и спросил насколько актуален этот вопрос для меня. Естесно, ответ мой был положителен. И он начал мне рассказывать про то про се ... по итогу записал меня на визит к конторе-компаньону банка на удобный для меня день. Про визит к представителю застройщика писать не буду, но если вкратце - с самого первого дня и до момента подписания представитель компании застройщика был на высоте! Далее, на следующий день перезвонил Ренат, рассказал о следующих моих шагах к цели. Зашел на сайт банка, заполнил анкетку маленькую, через 2-3 дня пришла большая анкета, непосредственно на заявление ипотеки, какие пункты были понятны и заполнилось мною, все без проблем, а на паре листов возникли проблемки у меня ... и тут вновь на помощь пришел банк ... видя, что моя анкета не двигается с места, мне позвонили и спросили какие у меня проблемы с заполнением. Я девушке объяснил что к чему, решили, что вечером мне позвонит девушка и поможет заполнить оставшиеся пункты... Так как этот день рабочий у меня был, попросил чтоб позвонили после 22:00 , и все четко и тут ... зайдя - только звонок из банка, представилась по имени Юлия, и сразу к делу... в итоге за минут 30 мы с ней все что не мог заполнить я, заполнили вместе и проверили всю анкету. Спасибо, Юленька. :) Отправив анкету, не обошлось без косячков моих ... в разделе "РАБОТА" вместо городского телефона записал мобильный, 1 из 7 листов забракован, сам залезть и изменить я не могу в анкету... SOS HELP! Тинькофф, на помощь! Позвонил в банк (вот это минус), но чтобы со мной поговорили, надо ждать 24 часа, дабы мне позвонили с банка и мой этот звонок был только зафиксирован. Перезвонили на следующий день, я рассказал о проблеме и ВСЕ разрешилось - ошибка исправлена и этот лист прошел проверку. В итоге, по моей заявке готовы были дать ипотеку 2 банка: транскапиталбанк под 10.9% и Абсолют банк под 11.2%. Мой взор и предпочтения пали на Абсолют, так как ежемесячный платеж был меньше. Вот так-то... ну да ладно. :)  Далее после этого мне звонит Маметов Даниил - менеджер, кто вел мою сделку по финансовой линии. Мы с ним знакомимся, я задаю какие-то вопросы, он терпеливо на все отвечает и разъясняет, я ему говорю, что хочу иметь дело по ипотеке с Абсолютом, он отправляет мои данные в банк там традиционно они 3 рабочих дня проверяют все, ииии... банк готов дать мне большую сумму, чем я запрашивал... На электронку приходит сообщение со всеми условиями от Абсолюта. Ну, все казалось бы прекрасно до момента... 3 дня до подписания ДДУ и Ипотечного договора. Даниил все отправил и банк готов был меня принять, от застройщика пришли договора на квартиру, что я выбрал... сижу как инженер, разглядываю план квартиры - тут будет ТВ, а тут диван, а вот тут вот - компустер...а на балконе поставлю кресло качалку... :) С этими мыслями полез еще раз посмотреть договор на ипотечный кредит ... и ОМГ, замечаю, что в графе написано, чтобы они мне дали деньги, мне надо 30% первоначального взноса,. а не 20%, как я везде писал и заполнял... Осознавая реально свои возможности, что за 3 дня я не смогу найти недостающую сумму, звоню агенту по недвижимости, он связывается с Даниилом, так как это было вечером уже после 22 часов вопрос этот переносится на следующий день... С самого утра в 9 с копейками мне звонит Даниил, я ему рассказываю о ситуации, просит не нервничать, что он со всем этим разберется и до обеда даст мне инфу... Через 3-4 часа Даниил звонит, говорит, что это ситуация ая яй и что надо 30% ... с ним на пару придумываем выход из положения, он говорит, что разошлет мою анкету еще по другим банкам. Через пару дней приходит ответ от банка ДельтаКредит, но сумма меньше, чем я прошу... выхода нет - и пересматриваю квартиру на другую по сумме дешевле, но с расчетом на свой 20% первый взнос. Дальше все замечательно, застройщик и банк между собой пообщались, мне Даниил сообщает позитивные новости и мы выходим на сделку. Даниил берет на себя всю волокиту с поиском страховщика моей жизни, чтобы у меня было меньше беготни в день подписания договора, находит самый оптимальные варианты - звонит мне, все по полочкам в очередной раз раскладывает, в итоге в день подписания прям в отделении банка подписываем и страховку и ипотечный договор под 11.67% годовых. Благодаря каждому упомянутому человеку я сейчас готовлюсь уже к переезду потихоньку. Спасибо Маметов Даниил за сопровождение сделки и во весь срок держащую руку на пульсе событий, спасибо Юленьке за помощь с анкетой, спасибо Банку Тинькофф!

Очень советую не вестись на их условия и даже не пытаться собирать документы, лучше поищите другой банк для ипотеки, это совершенно не их. Сразу оговорюсь, что сам Тинькофф ипотеку не дает, а получает одобрение у банков партнеров. Имею ипотеку в Сбербанке, успешно ее выплачиваю, но увидел на 1,5% ниже ставку в Тинькофф Банке и решил попробовать ее рефинансировать. Поигрался с их формой подачи заявки, отправил, получил предварительное одобрение на понравившихся мне условиях, начал заполнять анкету и тут началось. Сначала после сохранения анкеты оказалось, что вдруг банков с такими условиями не стало, на горячей линии мне пояснили, что у меня неправильные данные анкеты, что и зарплату я не ту указал, и на 20 лет не дают, надо указывать 25, хотя первоначально все было. Ладно, анкету мне сотрудник поправил, вставил другие данные, что не проходило, появились банки. Дальше лучше, начал загружать документы, в которых название и описание зачастую совершенно не соответствуют тому документу, который вас на самом деле просят загрузить. С меня в четырех разных местах попросили загрузить одну и ту же справку о задолженности (причем в разных формулировках, но на горячей линии сказали, что это именно она), в двух местах график платежей и кредитный договор. Зачем грузить один и тот же документ несколько раз, мне объяснить так и не смогли. Потом я долго выяснял, что же такое "Выписка по счету" (пояснение: "Скан выписки, заверенной сотрудником банка, выдавшим выписку. Документ действителен 1 месяц с момента выдачи"). На горячей линии мне сказали, что мой банк знает, что это. В Сбербанке не знали, пришлось еще раз звонить в Тинькофф. Затем нужно было загрузить справку "об отсутствии иных от рефинансируемого кредитов", опять же, что же это, я добился от горячей линии только после того, как одну такую справку мне дали в Сбере, ее проверили и отклонили, оказалось, что там не написана заветная фраза, что у меня нет другой ипотеки (хотя вся остальная информация там была). Затем я грузил копию трудовой книжки, выяснилось, что надпись, что я работаю там в настоящий момент, нужно писать не на копии последней заполненной страницы трудовой, как думают все сотрудники отделов кадров, а там, где хочется банку. Хотя казалось бы, какая разница, где эта фраза написана, если на всех листах (в том числе и под этой надписью) стоит печать и подпись сотрудника отдела кадров? До этого я загрузил справку 2-НДФЛ за 15 и 16 год, через какое-то время меня попросили загрузить еще раз справку 2-НДФЛ за 15 год. Пришлось снова звонить на горячую линию, после чего они сразу все справки нашли. Затем вдруг у меня попросили загрузить, цитирую: "Справка из банка-залогодержателя. Он нужен банку ДельтаКредит." Ни за что не догадаетесь, что это. А это все та же справка из Сбера, что у меня там ипотека и что другой ипотеки, кроме той, в Сбере нет. Затем, непонятно как читая мой кредитный договор, вдруг решили, что я хочу взять ипотеку под новую строящуюся квартиру, а в залог оставить ту, которая у меня в ипотеке в Сбере. Пришлось снова общаться с банком и выяснять, кто же им такую информацию про меня сказал. Затем еще через пару дней мне пришёл ответ, что банк не может мне дать ипотеку под недостроенное жилье (интересно почему?), хотя до этого был загружен по их же просьбе договор купли продажи или долевки, акт о приеме квартиры и выписка из ЕГРП. Снова передо мной извинились и дальше стали думать. Думали, думали и решили, что ДельтаКредит не может рефинансировать ипотеку, если она не в моей единоличной собственности. Почему - мне не объяснили. Ладно. Другой банк думал еще дольше и просто отказал (в письме написали, что возможно у меня не та кредитная история или доги в налоговой, видимо у меня есть собственность и кредиты, о которых ни я ни другие организации не знают..). Я вздохнул с облегчением и пошел писать этот отзыв, ибо со столькими проблемами я не сталкивался нигде. Помимо всего прочего, в форме загрузки документов иногда просто написаны несвязные предложения или указано "Срок действия справки - 1 лист".. Кроме того, после всех подсчетов и окончательных условий ипотеки, выяснилось, что она даже с меньшей ставкой выйдет мне совершенно не дешевле, а дороже Сбербанковской. Потому что срок дольше и потому что у них есть чудесная фишка: вы получаете пониженную ставку если заплатите за нее предварительно определенную сумму, а не заплатите - получите повышенную. Например, тот же ДельтаКредит просит порядка 150 тысяч рублей за свою ставку. А еще за все это время мне жутко надоели бесконечные смски, письма и звонки от операторов в любое время суток о том, что у меня документы не те, их не хватает, а когда я загружу документы, а можно мы вам перезвоним в четверг в пять чесов (да, да, на полном серьезе звонят мне только для того, чтобы узнать можно ли мне перезвонить в другое время, удобно ли мне будет), а ваши документы на доработке мы вам назначили менеджера, он с вами свяжется (я этого менеджера 3 дня искал, а меня кормили завтраками, что он вот-вот пре... перезвонит).. И кредитку, которую Тинькофф сам же навязывает, вас попросят закрыть. В общем, нервов и сил на эту тягомотину я потратил изрядно, а в итоге ничего не получил. 50 раз подумайте и посчитайте, нужно ли вам оно, узнайте предварительно точные условия, рассчитайте будет ли это дешевле. Тинькофф, я был о тебе сильно лучшего мнения.

Являлся пользователем кредитной карты долгое время,но проценты и обслуживание у банка перестали устраивать.Решил отказаться от кредитной карты.При звонке в банк указали сумму необходимую для прекращения обслуживания-Я оплатил.Подтвердили что задолженности нет и всё замечательно.Через три опять подтвердили,что всё великолепно,провели беседу и уговаривали не отказываться от карты, предлагали и бесплатное обслуживание и проценты маленькие. Всё равно решил отказаться. Прислали плачущего "котика" на почту и подтвердили,что обслуживание прекращено и карта не действует.Прошло пол месяца и вот началось; то проценты пришли на карту,то за смс оповещение оплата,то еще какие то списание и задолженности появляются.В ответ только "извините мы решим" и извините мы ошиблись" и "через два дня разберемся" и так до бесконечности.

Попалось на глаза предложение от Тинькова, лояльным клиентом которых (по вкладам и дебетовой карте) я являлся. Звучало всё красиво: «Мы договорились с банками о скидках для наших клиентов. Это выгоднее, чем напрямую обращаться в банк-партнер», «Вся волокита — на личном менеджере из Тинькофф Банка» и прочий рекламный шлак. Собрав кучу персональных данных (столько ни один другой банк в анкете не собирает), они взялись за дело. Поступившие предложения от банков, правда, ни на сотую долю не отличались от того, что было бы, если бы я зашел с улицы. Но в конце концов какая разница, подумал я, зато хоть ехать никуда не придётся, сами прислали курьера за документами, сами отвезли в банк, и регулярно звонили, вежливо рассказывая о новостях. Практически сразу менеджер из Тинькова предложил заключить контракт с их организацией-партнёром, которые должны были помочь со сбором и проверкой всех необходимых документов, сопровождением сделки и т.д. Этим партнёром оказались ООО «Твоя квартира». Агенты за дело взялись рьяно, и ещё до внесения предоплаты начали развивать кипучую деятельность: связались с продавцом, заказали выписку ЕГРП и т.п. Хорошая манипуляция, чтобы клиент не соскочил. Но поскольку опыта в таких вещах у меня нет совсем, читать всевозможные юридические документы мне сложно, я решил, что есть смысл заплатить за своё спокойствие, чтобы этим занимались те, кто имеет в этом опыт. Первый звоночек прозвенел, когда в предложенном ими соглашении о покупке недвижимости, одна из ссылок вела не на тот пункт, который надо. Но ошибка в одной цифре, не сильно критичная в целом, поэтому вместе с продавцом исправили, и не стали заострять на этом внимание. Далее от агентства почти ничего не было слышно, но менеджер Тинькова периодически со мной связывался, говорил, что всё в порядке, уточнял данные для страховки и т.д. Потом вдруг выяснилось, что и банк и страховую смутили сроки перепродажи квартиры (действительно, продавец всего за месяц до этого, выкупил эту квартиру на аукционе Моссоцгарантии, он за счёт этих аукционов и живёт), и они запросили правоустанавливающие документы предыдущей сделки. Потом сделку перенесли на день раньше, чем изначально обговаривали. О том, что это как-то повлияет на подготовку документов, меня разумеется никто не предупредил. При том, что и я, и продавец, в принципе не имели возражений перенести дату сделки на более поздний срок, что дало бы нам возможность полностью до запятой проверить и согласовать документы и выйти на сделку без каких-либо сопутствующих проблем. А далее начался какой-то цирк с конями. До последнего момента ни менеджер Тинькова, ни агентство не могли сообщить, в каком же отделении будет сделка (в том, где планировали изначально, из-за переноса сроков всё оказалось занято якобы на недели вперёд), часть документов для проверки (только ДКП, итоговая версия кредитного договора, дополнительное соглашение к договору аренды банковской ячейки, без самого договора) прислали только в 19:07 в день перед сделкой (причём прислала представитель банка, с которым я заключил ипотечный договор, а не агентство или Тиньков). Во всех документах были найдены ошибки (например, в расшифровке суммы сделки было пропущено слово «тысячи»), о чём в тот же вечер я направил письмо. На сделке пришлось править абсолютно все документы (не преувеличиваю). В т.ч. и те ошибки, на которые указал ранее. Мне очень повезло, что со мной на сделку поехала моя подруга-юрист Мария. Мы на это убили более 4-х часов, едва успели к закрытию отделения банка. В договоре страхования (который, к слову, я только на сделке и увидел) вообще было неправильно введено моё отчество. То, что в договоре нумерация пунктов была с пропусками – это вообще мелочи (это даже править не стали). Менеджер Тинькова просто дал номер телефона страховой, а представитель агентства просто передала его нам, чтобы мы сами позвонили. Вообще представитель агентства сидела на сделке только для мебели. Ни один документ ею проверен не был, и максимум в чём заключалась её помощь, была в звонках в Тиньков и стук в соседнюю дверь, чтобы позвать представителей банка, с которыми заключался ипотечный договор. Ни на один вопрос по документам она ответить не могла, складывалось ощущение, что эти документы видит в первый раз. Скорее всего так и было, потому что по кредитному договору агентство отсылало меня к банку, по договору страхования к страховщику, в итоге переговоры с банком вела Мария, а до страховщиков мы просто не дозвонились. Регистрировать сделку тоже пошли самостоятельно, хотя изначально говорили о «уже едущем представителе регистратора» (благо почти перед закрытием продавец позвонил своему специалисту и выяснил, что сейчас даже ипотечные сделки можно проводить в МФЦ, так что сэкономили 11 тысяч на услугах регистратора). При этом агентство по любому поводу кивало на Тинькова, что это они с банком не дали им проверить документы, и всячески мешали участвовать в сделке. В договоре с ними есть пункт «Агентство обязуется … Проанализировать документы, [b]необходимые для заключения договора приобретения недвижимости и государственной регистрации перехода права[/b], на предмет соответствия их оформления требованиям законодательства, и [b]в случае обнаружения погрешностей юридического или иного характера незамедлительно сообщить об этом заказчику[/b]» - сделка кредитная, агентство об этом знало (иначе как бы я к ним попал?), договор страхования, договор по ячейке и т.д. в такой сделке являются документами, необходимыми для заключения договора приобретения недвижимости. Если бы речь шла только о Договоре купли-продажи, я бы сам занялся и кредитным договором, и договором страхования, и заранее согласовал бы эти документы, но мне об этом никто не сообщил, наоборот, агентство говорило мне «мы занимаемся, мы договариваемся, мы согласовываем». Также агентство по Договору приняло на себя обязательство «… давать консультацию по правовым и коммерческим вопросам, связанным с предметом настоящего Договора» однако документами по сделке полностью занималась Мария, поскольку агентство от этого устранилось. Я отказался оплачивать некачественно оказанные услуги, сказав, что готов платить только за реально проделанную работу. Менеджеру Тинькова я в тот же день написал, описав всю ситуацию. Они свою вину частично признали, но по сути на этом всё общение с их стороны закончилось. На предложение поучаствовать в переговорах с агентством насчёт суммы они отмолчались. Вообще их извинение было эпично: [b]«Ввиду того, что мы молодой проект – как ипотечная платформа, существуем недавно, учимся на своих и чужих ошибках»[/b]. Как оказалось, по итогам переговоров с агентством, снижение стоимости, которое они готовы предложить – 25%. Я же считаю, что работа выполнена на 50% (т.е. была проведена работа по подготовке к сделке, однако, не была проведена работа по подготовке документов, необходимых для сделки), таким образом, на мой взгляд, именно такой процент будет справедливой ценой за выполненную половину работы. И на этом я был бы готов посчитать вопрос закрытым и решенным, поскольку ошибки бывают в работе каждой компании, но клиент за эти ошибки платить не обязан. Но увы, при определении суммы гонорара агентство почему-то ссылалось на Тиньков и их финансовые договоренности. Представители же Тинькова с тех пор даже на письма перестали отвечать. После выноса ситуации в facebook представители Тинькова пытались отделаться несколькими дежурными фразами, а всё общение предлагали перевести в приват. Однако там ничего нового не сообщили, кроме слов, что они якобы пытались договориться с партнёром о снижении стоимости работ. Во первых, непонятно, почему это нельзя было написать публично, а во вторых агентство, по телефону, факт такого разговора с банком отрицало. Агентство утверждает, что это как раз они не могут снизить стоимость, т.к. у них финансовые обязательства перед Тиньковым. Резюмируя: Крайне не рекомендую связываться с Тиньковым и их партнёрами.