147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотим выразить благодарность АО "Тинькофф Банк"! На протяжении более двух лет сотрудничаем с этим банком:  интернет банк работает бесперебойно, выгодные тарифы, добросовестное отношение к проверке документов, внимательный к клиентам персонал.  Особая благодарность нашему менеджеру Г-н С.М,- вежливая, участливая, отлично знает свою работу - все текущие вопросы решает оперативно. С Уважением, команда ООО "*************".

Три дня назад подал заявку на кредит наличными под 8,9% годовых, сегодня одобрили под 22,5% и это клиенту который 10 лет пользовался кридиткой банка без единой просрочки и до сих пор пользуюсь страховкой осаго и жизни. Такое отношение к клиентам с хорошей КИ не приемлемо.

Сегодня сидел целый день ждал курьера и не приехал, а потом написали что не могли связаться плохой банк не связывайтесь

Проблем с этим банком у меня очень много в последнее время. Приняла решение что пользуюсь их услугами последний месяц. Я ведь доверяю им не только свои личные средства,но и оборотные средства бизнеса. У них вечно какие-то проблемы: то они списывают двойную комиссию с бизнес-счета и она не отражается в операциях(ленте) и если бы счёт был не ровным(я просто заметила что он стал ломанным таким,как когда разбиваешь круглую сумму) я бы и не заметила пропажи дополнительных 300 рублей (Комиссия была удержана дважды).  То у них отображается время холдирования денег на 9 часов раньше чем это случилось! Т.е. я перевожу ден.ср. В 9:00 утра,а в ленте у меня это отображается как будто я это сделала в 00:00(на начало этих суток,а не в 9:00 утра).  В бизнес карте нет графика детальной аналитики,но банк настоятельно просит почаще пользоваться бизнес картой в личных покупках,чего потом не отследить и мне нужно собирать чеки в магазинах,вместо того,чтобы просто зайти, настроить и увидеть график с детальным отчётом по группам трат. Некомпетентные сотрудники: например, клиент просит выслать на почту ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, а получает отсылку от оператора в информацию по переводу,где указан ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ. Сотрудники не знают разницы.  Звонишь в ЦПК и тебя футболят от сотрудника к сотруднику , объясняя это тем,что якобы у них за разные задачи отвечают разные сотрудники-даже если вопрос связан только с одной сферой.  И последнее происшествие вывело из себя: был осуществлён перевод с карты на карту стороннего банка по средствам приложения отсканирована карта и отправлен перевод. Клиент не проверил реквизиты(так как хотелось бы что уж если банк предоставляет данный сервис то и ответственность несёт сам )и были допущены ошибки в цифрах номера карты и ладно бы хоть в одной. в 4 цифрах. в ответ на претензию Тинькофф снял с себя ответственность,косвенно сослался на технику Apple.что само по себе смешно и даже дерзко-без экспертизы уже ставить себя и своих IT специалистов выше разработчиков такого гиганта как Apple. Деньги так и ушли не туда. Мне повезло-сумма копеечная.  Но это опыт в общении с банком которому я доверяю свой развивающейся бизнес. Прощай Тинькофф. Более мы с тобой не увидимся.

Всегда считал, что я и бухгалтерия - это как плюса Земли, никогда не встретимся)) Но оформил ИП и оказалось, что таки придется встретиться. Обороты небольшие, но всякую отчетность, декларации и ище море всго надо делать. Сказать, что переживал - это ничего не сказать. Но то ли я такой смышленный)) то ли приложение банка для бизнеса и бухгалтерии настолько классное это еще вопрос)) Но то что самостоятельно веду бухгалтерию с конца 2018 г и еще даже ни разу мне ничего не закрыли и не заблокировали считаю важным достижением. А если серьезно, то программка и вправду классная и в ней есть ну абсолютно все для полных нулей. Я вот составляю счета практически одним нажатием, то же самое с разными выписками и отчетами. Там даже есть напоминания когда надо сдавать декларации. Как-то приложение не загружалось, даже персональному менеджеру написал, правда, все заработало через пару часов. Так что обошлось без серьезных проблем. В основном все делаю через личный кабинет, но иногда если надо срочно что-то сделать в выходные или вечером, пользуюсь мобильным приложением. Тоже неплохое, но черз компьютер лично мне удобнее.

Я перешла на Тинькофф примерно 3 года назад. И я боюсь сглазить, но очень хочется сказать - ребят, вы меня столько раз выручали! Я часто за границей. Я постоянно имею какие-то движения с краснодарскими местными банками и с переводами. Постоянно что-то происходит. Отменяют карты, меняют банки, их головные организации, названия. С момента, когда у меня появился Тинькофф, они взяли практически все головняки на себя. Пенсия, зарплата, алименты.. изменение счетов, разруливание странных финансовых моментов, они всегда рядом, всегда в чате, всегда идут навстречу и помогают. Реально. Мне помогли вернуть деньги за авиабилеты, когда онлайн-сделка сорвалась. Мне помогли с автоподписками в ГуглПлей. Всегда отвечают. Всегда доброжелательные. И всегда результативные! Это не "заказной" отзыв, а просто порыв от сердца, когда сегодня в очередной раз списались в онлайн-чате с банком по нужному мне вопросу (про карту Мир) и я снова убедилась, что банк работает для людей и уважает своих клиентов. Спасибо! Желаю вам процветания и сохранить это свое великолепное качество.

Позвонила в контактный центр для осуществления услуги перевод баланса. Два сотрудника банка не могли дать внятного ответа и четкой информации по процессу осуществления данной услуги и говорили, что нужно перезвонить, чтобы ответил другой специалист. В третий раз ответил сотрудник Михаил. Разговор состоялся, дата 06.10.2020 в 23.20 МСК. Очень понравилась работа данного сотрудника: быстро, четко и по существу, быстро совершил операцию перевод баланса и предоставил полную информацию по оказываемой услуге. За что очень благодарна.

С карты была списана некая сумма. По моему заявлению банк после разбирательства вернул деньги. Спасибо большое за работу!  Особенно хотелось отметить профессионализм сотрудников банка. Всегда идут на встречу. В других банках такого не встречала. Уже долгое время работаю с ними. И пока не вижу замену данному банку. Спасибо!

Добрый день! Выражаю вам искреннюю благодарность за помощь. Из-за своей ошибки я зачислила евро (большую сумму денег для обучения в университете) на рублевый счёт. Произошла автоматическая конвертация. Так как деньги мне нужна были в евро, мне пришлось бы конвертировать назад рубли в евро. Разница в курсе покупки и продажи почти 5 рублей,  за свою сумму я могла потерять 50 000 руб., это для меня большие деньги. Сотрудники банка спасли меня от потерь по невнимательности. Спасибо большое ещё раз!

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф с 2018 года. Пользуюсь практически всеми доступными услугами как физ лицо, а так же в моей компании ведётся рассветное обслуживание. За все время работы вопросов никаких, тарифы и условия таковы что при определенном обороте(считаю его не таким уж заоблачным) обслуживание за счёт банка. Недавно сличалась ситуация и мошенники вынудили перевести 2500₽, я практически сразу операцию решил отменить ради интереса, эта функция появилась недавно, стало интересно к чему приведёт. Мне решение было не принципиально, сумму не великая, да и я сам ее перевёл. НО БАНК ВЕРНУЛ МНЕ СУММУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Естественно в поддержке мне сказали о том, что я сам добровольно перевёл и поэтому исход может быть любым. Мой случай не правило, это скорее исключение. Все переводы осуществляются после личного одобрения и обид не может быть никаких. Отношением банка я впечатлён, они получили меня как лояльного клиента уже давно, но эта ситуация говорит мне о многом. Я с вами надолго. Спасибо за вашу работу!  ПС идея банка без офиса была бушующим, но теперь это настоящее и Тинькофф доказывает ежедневно. Любой ежедневный вопрос решается в чате.

Дочь делала внутрибанковский перевод на мой счёт, с $ на $. Приложение ей автоматически подставило в перевод счёт в ₽, поскольку она новый пользователь и не ожидала такого, увидела это только после осуществления перевода, соответсвенно перевод прошёл с невыгодной конвертацией из ₽ в $. Затем мы ОБА обратились в банк для отмены перевода. Потратили больше НЕДЕЛИ времени на казалось бы такой пустяковый вопрос. Ответ был ошеломляющим: ЕЙ ответили что отказал в отмене перевода Я, а МНЕ ответили, что ОНА отказалась от возврата, который сама же и просила! Налицо наглый обман клиентов, некомпетентная работа службы поддержки и неуважение к времени клиентов.

В июне мне поступил звонок из ТБ от Ирины Б-ой, сотрудника клиентской поддержки бизнеса, с предложением оформить кредит в рамках госпрограммы поддержки бизнеса для выплаты зарплаты. Я, естественно, согласился, за 3 дня оформили все документы. Кредит выдаётся МСП-банком, но Ирина взяла на себя все организационные моменты и до выдачи я общался только с ней. Учитывая загрузку в МСП-банке, понимаю, что это было непросто. Сейчас мы уже 4 месяца пользуемся этим кредитом, ОГРОМНОЕ спасибо Ирине и Тинькофф-банку.

Являюсь пользователем: Тинькофф - с января 2017 года (включая кредитную карту); Альфа банк - с мая 2018 года; Сбербанк - с апреля 2013 года; Газпромбанк - с апреля 2018 года; Яндекс.Деньги - с 2016 года; Киви - с 2016 года; Открытие Брокер - с апреля 2018 года. Бывший пользователь: Рокетбанк - сентябрь 2018-2020 года; Райффайзен - апрель-июль 2020 года. ——— У меня много банков, но Тинькофф - самый лучший! Все… Ну а если серьезно, то: - Это самый удобный банк: Серьезно, их приложение самое удобное, понятное и красивое. Есть и минусы, но об этом ниже (Раньше было красивое приложение еще у Рокетбанка, но сейчас он полумертвый, и красивое у Альфы - полупрозрачный фон + эта кнопка по центру которая выделяла над другими приложениями… сейчас отказались от этого) - Это самый лояльный банк: Есть компании такие как Мегафон, Связной и другие, которые ставят себе МСС «Связь» - за него кешбек в большинстве банков не дается. Тинькофф - единственный кто в индивидуальном порядке может начислить тебе кешбек и не один раз (просто нужно прислать им чек в чат или любую соц.сеть), та же Альфа мне отказывала в этом. Перевыпуск карт без вопросов с сохранением номера (я раз 30-40 перевыпускал карту просто потому, что банкомат оставил царапину и это "фи"), возврат комиссий, отправка второго картхолдера просто так, отправка набора стикеров и так далее...Подобных историй со мной и моими знакомыми было море. Попробуй что-нибудь у Сбера верни, или хотяб у Альфа банка (который еще и на кешбек кидает, и условия на своем же сайте не обновляет месяцами) - Это самый умный банк: Я общаюсь в основном через Twitter со всеми компаниями и это ЕДИНСТВЕННЫЙ банк (да и вообще компания) который автоматически ищет в переписке ФИО+Дату рождения для идентификации меня. Остальным компаниям нужно обязательно дублировать, даже если прошлое твое сообщение уже содержит подобные данные (к слову, некоторым нужен обязательно еще и паспорт, что не очень безопасно). Да и бот Олег хоть и тупой, но умнее чем во всех остальных банках Но есть и минусы: 1) Отсутсвие бесплатных пуш-уведомлений (у Альфы и Рокета - они есть) 2) Отсутсвие темной темы в брокерском приложении (везде у вас она есть, но именно в этом - нет) 3) Почему в приложении Тинькофф нельзя реализовать нормальные списки расходов и доходов? (Нельзя самостоятельно заносить траты наличкой. Раздела «доходы» нет вообще, хотя в браузерной версии он есть. В разделе «расходы» дайте возможность менять категории и некоторые операции убирать вообще из статистики (если я заплатил за человека в кафе, а через час он мне вернул все - это не расход) - все это реализовано в Альфа банке и даже в Сбере! Изменять категории у вас можно только в браузерной версии) 4) Почему нет виджетов? 5) Почему в стандартном приложении Тинькофф по нажатию на раздел «инвестиции» нельзя посмотреть список своих бумах с количеством и ценой? А уже более подробную информацию с графиками и покупку/продажу - в брокерском (сейчас можно видеть только общую стоимость портфеля, а если нажать - просит скачать брокерское приложение) ——— Отдельно хочу поблагодарить ребят из поддержки в Twitter - они крутые!

Я являюсь давним клиентом Банка и могу отметить, что с каждым годом уровень сервиса только растет. Скорость реакции на возникающие проблемы или ситуации, вовлеченность в их решение в приятном смысле поражают. Я даже удивлена, что на такое способен Банк. Последний случай был связан с оплатой штрафа и из-за технических сложностей процесса оплаты, я могла потерять около 1500 тыс. руб. Банк компенсировал мне эту сумму, хотя вправе был этого не делать. Именно благодаря такому персональному подходу и ощущению, что я важна как клиент, я выбираю этот Банк и рекомендую всем с чистой совестью. С уважением, Дарья

Единственный на моей памяти банк который в состоянии вернуть средства перечисленные злоумышленникам в самые короткие сроки. Удивлён, хотя за многие годы обслуживания в тинькофф банке не решаемых вопросов не было. И все решили положительно в мою пользу.  И за границей и на территории России оперативно помогают и отвечают на все вопросы.

В пятницу 2.10.2020 я получила денежный перевод на свой счет в Тинькоф, для последующего его обналичивания. Зная о ограниченных лимитах на снятие наличных,я совершила звонок на горячую линию поддержки клиентов, для уточнения информации. В звонке консультант заверил, что необходимую сумму я могу снять через сторонний банкомат, а свыше только в банкоматах банка Тинькоф-что я и сделала! И с меня-ОПС-сняли комиссию-АЖ  2000 рублей-за что??? При обращении в банк и просьбе решить вопрос как можно быстрее-тишина! отписки....,а воз и ныне там! Я считаю это неподобающее поведение банка наводит на мысль о НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ  и банка и сотрудников... БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!-разговоривая даже с сотрудниками банка!!!

Нравится сотрудничать с этим банком! И курсы предоставляет для повышения финансовой грамотности и помогает в решении спорных вопросов. Помогли вернуть деньги за отмененный рейс в начале пандемии, хотя авикомпания не хотела возвращать. А сегодня помогли вернуть деньги, которыми незаконно завладели злоумышленники.

Обратился в тинькофф банк за кредитом наличными в размере 50000т.р.(пять десят тысяч рублей) на, что мне вежливо ответила оператор, что дадут кредит в залог под квартиру. Хотя являюсь клиентом уже второй раз ни имея ни одной просрочки.

Оформил рефинансирование в сбербанке, чтобы закрыть долг по кредитной карте( которая меня очень выручила в трудное время). При оформлении сбербанк запросил все реквизиты для перевода. Но вот прошло два дня а перевод как будто и не было. До сбербанка не дозвонится, у них огромный перегруз вплоть до того что сбрасывают звонки. Чат у них не работает. Решил написал в поддержку банка Тинькофф, которые за 20 минут нашли этот перевод и провели. Оказывается сбербанк не указал номер договора при переводе. И судя по всему банку Тинькофф часто приходится искать такие переводы. огромная благодарность банку и его тех.поддержке, которые всегда быстро и четко объясняют что и как.

Без спроса включили страховку снимали с карты 1550 рублей лучше не связывайтесь проценты по вкладу бешеные