143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Позвонил в поддержку, сказали что карта и счет заблокированы по собственному усмотрению банка в соответствии с какой-то статьей. И сделать уже ничего нельзя, хотя на счету еще остались деньги. До этого рекомендовал всем знакомым и сам был очень доволен услугами, но этот случай конечно все изменил.

Еще пару дней подожду если будет вопрос то откажусь от карты" 2дня потратил в 2х городах непринимали перевод на карту!

плати кредит вовремя и проблем не будет, а минусы есть везде.надуть могут и в других банках.так что у тинькова больше +++ ,чем у многих других.

особенно то, что ко мне приехал курьер, который сфотографировал меня, мой паспорт и выдал мне карту. Радовало особенно то, что не пришлось стаять в очередях, биться с разъярёнными бабками и т.д. Далее, пополнять карту и выводить с неё средства невероятно удобно, пополнить её можно буквально на каждом шагу и без процентов! Так же снятие средств тоже очень удобно! Я как-то поехал с данной картой отдыхать в Египет и без проблем обналичил деньги в местую валюту по хорошему курсу и без процентов! Дозвониться до поддержки за 10 секунд - реальность, никаких назойливых роботов и т.д. Так же люблю оплачивать покупки в интернете и бывает такое, что в интернете кидают, так было 2 раза, написал заявку и забыл, а через пару месяцев видишь, как возвращаются твои деньги обратно к тебе, по второму заявлению очень тяжелая ситуация, приходят отказы на возврат, но видно что банк борится за своих клиентов, просят написать повторное заявление, советуют как правильно его оформить, направляют и без всяких проблем отвечают на любые вопросы! оплата в магазине так же очень удобна и очень нравится то, что за покупки еще и % возращают на карту в конце каждого месяца! вообщем перепробовал множество банков, Тинькофф оказался самым лучшим! Советую!

Итого...договора нет, карты никакой нет, ксерокопий паспорта, моих подписей...Теперь выясняю через соц сети, что ваши сотрудники названивают моим друзьям и говорят,что у меня кредит у вас и просят данные...Телефон, адрес...хотя все указанные у меня данные все также актуальны.Как это понимать?

кредиткой пользуюсь уже год проблем нет!

ответа так и не получил

т.к. Некомпетенция сотрудников вызывает крайнее недоверие.

и я сказала, что теперь не работаю. У вашего сотрудника девушки случился какой-то "переклин". она явно этого не ожидала. Лучше я б не говорила. что теперь перестала работать! Потом позвонил сотрудник вашего банка Никита и устроил мне по полной ФСБшный допрос. Его интересовало вот что, спросил- Вы в анкете указали раньше. что имеет в доходе "собственный неофициальный бизнес". Имеете ли вы сейчас?" Он спросил - какой?? Я что-то не пойму, почему я должна отчитываться перед Вами, какой именно. Вас. по хорошему, должен интересовать только размер дохода и все! Сказал он также, что если вас будут спрашивать о доходах, говорите, что имеете собственный неофициальный бизнес. Почему Вас также интересует, где человек работает, ведь должен только интересовать только размер ЕГО ДОХОДА? Почему Ваши сотрудники звонят и не представляются "ИМЯ, ФАМИЛИЯ, ОТДЕЛ??". Я так тоже могу позвонить кому-то, сказать я "Ирина из Сбербанка", а так. как карта Сбербанка есть у 90 %, то мне выложут всю информацию о доходах!! Все это я сказала в претензии, когда перезвонила потом. Мне ответили, что по поводу ответа на претензию перезвонят через день, но звонка не последовало. Но, собственно, мне ответа не надо уже. Вопросы такие: - почему ваши сотрудники не представляются, как положено? - почему вас интересует информация частной жизни о работе, бизнесе, все, помимо размера дохода? - каков протокол вопросов сотрудников, какие вопросы они должны задавать? Это нужно, чтобы в следующий раз не вляпаться и не наговорить лишнего вашим сотрудникам, если они будут отклоняться от протокола "допроса".

Вчера, собираюсь в командировку, хочу кинуть бабок на карту, но как оказалось она заблокирована... Я звоню оператору, и узнаю, что банк, без обоснования причин, решил заблокировать счет и карты.. Пытаюсь узнать почему, мне говорят, пишите на имейл, вам ответят.. Так ответьте мне, как можно так наплевательски относиться?! Доверие к банку итак ниже плинтуса, а он еще и кидает клиентов, под эгиду нарушителей всего и вся, хотя картой пользовался, как все обычные люди, криминалом и т.п. не занимаюсь.. И вот думаю, как хорошо, что дкньги с нее, я успел снять.. Ни за что теперь, С ТКС СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ... Будем переходить на сбер,связной... а с вами хватит, проблема на проблеме, проблемой погоняет!

Буду на днях в Москве,хочу придти к вам офис,возможно ли это?

Хотела бы узнать могу ли я взять на пару месяцев отсрочку, и что для этого надо.

25 декабря положил через терминал "Амиго" на счет карты деньги. Деньги до карты не дошли. 26 декабря мне пообещали разобраться за два дня. 29 декабря пообещали все решить, но сказали, что не все от них зависит. 31 декабря сказали, что вопрос будет решаться 14 января. Т.е. все "решение" свелось к обещаниям и попыткам меня успокоить. 13 января. Итак, подводим небольшой итог. 25 декабря я обратился в так называемую "службу поддержки" банка Тинькофф, и спустя более чем 2 (две!!!!!!) недели они мне сообщили результат их "расследования"! Оказывается платеж не был проведен - до этого "специалистам" банка это было не понятно, судя по всему. На этом они со мной попрощались, посоветовав мне разбираться самому, куда делись мои деньги...

позвонили сотрудники банка уточнили данные ,им сообщила что картой пользоваться не намерена! пришло смс с суммой лимита по карте и номер для активации карты!Активировать не собираюсь,она мне не нужна!Хотела узнать ,точно ли она деактивируется через полгода? Не придется ли мне платить за обслуживание неактивированную карту?

Во время обслуживания в данной организации складывалось впечатление, что никто из сотрудников колл-центра не может предоставить нормальную консультацию. Для того, чтобы услышать под какой процент выдана кредитная карта, приходилось минут по 5 висеть на линии, после чего тебе дают расплывчатую инфу, которая приводит тебя к мысли, что все в этом мире меняется и нет стабильности. Но все бы ничего, если бы волей судьбы мне не пришлось начать общаться с ТКС ближе. Дело в том, что у меня была похищен кошелек, в котором среди прочего также находилась карта ТКС. Сразу после обнаружения я связалась с банком, сотрудница мне сообщила, что все гуд, деньги целы, мы с ней заблокировали карту и начали оформлять перевыпуск карты. После же завершения разговора выяснилось, что с карты было снято тремя операциями 29 000 руб., причем доступный лимит составлял 22 000, и + списалось 3 комиссии за снятие наличных. Я обратилась в полицию, написала заявление. Данное заявление также направила в сам ТКС вместе с заявлением на оспорение данных операций. После месяца ожидания получила смс, в котором сообщалось, что претензия рассмотрена и принято отриц. решение. После того, как я двое суток пыталась получить от них какой-то вразумительный ответ, я получила письмо следующего содержания: "Уважаемая Кира Константиновна ! Ваша претензия была рассмотрена. По претензии отказ. Напоминаем Вам о необходимости оперативно блокировать карту, а также об ответственности по всем операциям, совершенным с применением PIN-кода оригинальной банковской карты и до блокировки карты в случае утери/кражи. Банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по заявлению Клиента. Претензионная работа проводилась согласно правилам МПС. Если Вам необходим ответ на фирменном бланке, то для необходимо отправить запрос по почте РФ, на адрес нашего банка. Департамент Клиентского Обслуживания" Хочу заметить, что банк предоставляет все документы только по письменному заявлению, которое принимается только по Почте России, с курьерской доставкой они не работают. Свою выписку я получила только через 1,5 месяца после отправления заявления о предоставления выписки. Так что отсутствие офисов огромный минус! Среди прочих минусов могу выделить: - у них только общий номер телефона, нет возможности связаться с сотрудником, который сможет какую-то инфу норм предоставить, приходится рассказывать проблему как минимум 3 сотрудникам, которую ее решить не могут. - непонятливые, грубые, медлительные сотрудники и, видимо, вся их система. - высокие, нерегулируемые % ставки.

А когда ,по болезни,задержала платеж ,то ничего такого страшного и плохого мне по телефону не сказали,просто спросили почему и помогли определиться с дальнейшим платежом .

Очень доволен. За пару минут в дни декабрьской валютной горячки сменил по телефону ставку по депозиту с 9,5 до 18% ( с капитализацией около 20% ). Решил продолжать свое сотрудничество с банком, т.к. рубли все равно есть и они нужны. Думаю депозит в Тинькове это оптимальный выбор, никаких Сберов или ВТБ, как черт от ладана шарахаюсь от совка крупных банков. Из пожелании - скорректировать работу колл-центра, чтобы все было намного лаконичнее и вопрос, который в режим "ля-ля-ля, три рубля" решается 3 минуты решался за 1 минуту и досвидос. Необходимо, что при звонке оператор видел статус звонящего - болтлив, лаконичен, очень немногословен и исходя из этого строить разговор, без лишнего бла-бла)

Я не подавал никакой заявки, не имею плохой кредитной истории и никаких долговых обязательств (как было указано в причинах отказа). Не понимаю что за ерунда. Ошибка банка?

Особо радует опция пополнения с другой банковской карты - у меня ЗП идет на карту, да и с других кредиток тоже пополнял, что удобно - не нужно лишней беготни. А вот с увеличением лимита банк не спешит, при том не оглашает причин. Последний раз мне вообще на вопрос прислали отказ в жесткой форме. Было бы не плохо, если бы свои решения банк мотивировал. Ведь например, если потребуется, я готов предоставить подтверждение доходов.

Если вы пишите плохое за данный момент, то обратитесь в другие банки, где комиссия 450 рублей за снятие даже собственных денежных средств. А вы пишите за тинькофф который вам же и услуги по оплате счетов осуществил, где их можно найти на каждом углу в любом городе. И при это все это без комисс ии. Что твавм тогда вообще нужно от банка? Банк тинькофф кредитные системы лучший из лучших- таких банков попробуйте найти товарищи, прежде чем говорить гадости в адрес банка попробуйте на картах друхих банков и поймете различия