146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Не придав значения звонку: звонила девушка с вопросами! Знаю ли конкретно этого человека- ответила что знакома. Прошло время второй звонок: передайте что бы позвонил в банк. Потратив своё время передала через десятые руки информацию. Третий звонок- КОЛЛЕКТОР!? ко мне применяют психологическое давление! При том что я не являюсь не поручителей не доверенным лицом, и не имею прямой связи с вашим заёмщиком. Рекомендую банку, когда он выдает кредиты, требовать присутствия поручителей или доверенности от них, а не просить указать какие-то телефоны знакомых. Требую прекратить звонить, занимайтесь поиском должника самостоятельно. Иначе буду обращаться в вышестоящие органы.

аж до того что они хотят на банк подавать в суд .Скажите как исправить номер телефона в анкете?

Менеджер сказал,что иначе карту не дадут,а мн еочень хотелось в интернете купить сыну игрушку на день рожденья.зарплатную карту "светить"не хотелось и я решилась.сначала одобрили лимит 3 тыс,потом после разговора увеличили до 13тыс и после того,что я сказала,что я в декрете и доход офоциальный очень маленький.Муж запретил пользоваться картой и теперь очень хочется расторгнуть договор и отказаться от навязанных лимитов.как это сделать и будет ли штрафные санкции?

Мне она и не нужна особо но Я решил попробовать.(ситуации в жизни разные бывают!)потратил минут 15 своего времени на ответы на глупые вопросы по типу работы(Я ИП)о собственности(Движимое и недвижимое)сем положение и.т.д. При звонке она мне сказала что мне одобрена карта! Потом мне позвонил какой-то паренек представился кредитным инспектором(по голосу как будто в 9 м классе учится) и стал мне задавать дебильные вопросы по типу как я зарабатываю,что по чем покупаю и по чем продаю,стал просить телефоны партнеров и моих подчиненных(я ему конечно их не дал)далее стал просить продиктовать гос.знаки моих авто,в конце разговора он сказал что карту я могу и не получить потому что у них недостаточно сведений обо мне)) (ИП и ИНН им не о чем не говорит) Потом мне пришла смс и письмо на почту что я не внушаю доверия и.т.д)) Итого:Потрачено 30 мин времени+вынесли мозг с утра пораньше! Сам для себя сделал вывод об этом банке!

На следующий день утром уже оплатили.Приходит смс-ка,что начислен штраф почти 4000руб. Вы люди или нет?Я пенсионерка,что же вы делаете? Звонила в ЦБ,мне объяснили,что злостным неплательщикам штраф может быть не более 20%.Я,наверное,ужасно злостный,если мне начислили более 100%.

Я сегодня звонила в Тинькофф несколько раз, пытаюсь закрыть вклады, а мне каждый раз отвечают, что нет доступа, технические неполадки и т.д. Мне нужны мои деньги, причем срочно, как я могу их получить? Если сегодня до 6 неполадки не устранят, завтра я останусь без денег, а значит сделка сорвется! Кто мне компенсирует убытки за Ваши неполадки?

Буду краток. Сегодня исполняется ровно год как я стал клиентом ТКС. Собственно, пользуюсь только двумя продуктами - черная дебетовка и депозиты. Не хочет мне ТКС давать кредитку, как я с ним ни бился. :) Банк уникален для меня тем, что несмотря на не совсем традиционную для банка бизнес-модель, за этот год со стороны банка не было ни одного "косяка", несмотря на большое количество самых разнообразных операций. Чтобы за год активной работы и ни одного прокола со стороны банка для нашей банковской системы - это нонсенс. А посему поздравляю ТКС с первым годом сотрудничества со мной и выражаю благодарность банку. Пы. Сы. Периодически почитываю негативные отзывы о ТКС в Народном рейтинге. И хотелось бы сказать два слова коллегам - потребителям продукта: перед тем как начинать пользоваться банком, почитайте мануал. 90% проблем, которые вы описываете, не случились бы, если бы вы прочитали условия обслуживания. Деньги любят финансовую дисциплину и внимание, надо быть аккуратнее. [b]Администратор: [/b] Какие способы пополнения вкладов и карты используете? [b]Advokata: [/b] Карту пополняю или наличными через партнеров ТКС (Связной, Евросеть, МТС), либо базналом... Вклады только безналом, так как не хочется терять 1,5 % бонуса от банка за пополнение. Раньше я пересылал деньги со счета в МКБ (была у них такая опция - покупаешь годовой пакет за 900 и межбанк и другие плюшки бесплатно), но потом МКБ скурвился и переиграл условия, хотя эта услуга была куплена и оплачена на год. По этому поводу на banki.ru в топике МКБ было много негативных отзывов... После разочарования в МКБ я обратился в Судостроительный банк. Там есть тариф "премиум", по которому межбанк бесплатный вот через счет в СБ-банке я и пополняю безналом карты и вклады в ТКС и свои и жене.

Добрый день, хочу поделиться своей историей. Решила избавиться от Тинькоффской карты и закрыть. Позвонила, мне сказали заявка принята и в течении двух дней вам перезвонят. Сказала - хорошо. Долгожданный звонок. Как обычно здравствуйте - здравствуй. "Вы оставили заявку и т.д.?". Говорю да, хочу закрыть счет в вашем банке. И тут началось... "А вы правильно приняли решение?", "А зачем вы это делаете?", "А может это?", "А может то?". В ответ на его вопросы четко и ясно отвечала, что не желаю быть клиентом их банка. Что мое решение было обдуманным и взвешенным. В итоге этот человек задавал одни и те же вопросы по кругу, не слыша меня. В итоге я попросила его перестать общаться со мной по скрипту, ибо в голосе было слышно, что он читает, а не общается с клиентом. После длительных 15 минут, он все же сказал хорошо. Крайне не понравилось обслуживание банка, ибо в любом случае, будь ты человек, который принимает решение стать клиентом или отказаться от услуг банка, на обслуживание это не должно повлиять. Сарафанное радио никто не отменял. Не попадайтесь на такой *развод* по телефону и не только. Если приняли решение прекратить обслуживание, не ведитесь на оператора. У них есть скрипты (напечатанный текст-вопросы-ответы) и по правилам они обязаны отработать все возражения клиента.

Но при этом мама не знала об этой кредитной карте и не работает.

Всегда во время платили. Суть проблемы: не могли попасть в интернет банк, так как номер изменился и нужен был код по смс, позвонили в поддержку, оформили заявку на изменение номера, номер изменили, войдя в интернет банк, оказывается что нельзя совершать операции smile:o ... Звоним опять, выясняется что договор они расторгнули... На каком основании не понятно... без объяснения причины... И восстановить они не могут... Вообщем ничего не понятно. Сами себе на уме... Всегда всем его хвалил... А теперь буду писать везде где можно отрицательные отзывы... Очень огорчили... Очень плохо..

Тинькофф– очень порядочный и благородный банк ,всегда идут на уступки,качество обслуживания хорошее,проблемы решают сразу,погашение без процентов и через терминал. Это самая моя любимая карточка,которая на протяжении долгих лет выдержала такую конкуренцию.

Бабушкам на пенсии карты с таким балансом выдавайте,а не работающим людям,для которых эта сумма просто смехотворная,хорошо,что я уравновешенный человек ,но люди же разные,может от увиденного баланса шок случится и вы,будете тому виной.Настоятельно рекомендую вам обратить внимание на баланс ваших карт! Сейчас у многих детей в копилках больше хранится денег,чем на ваших кредитных картах.Если человек обратился к вам за кредитной картой,значит ему нужна весомая сумма,но ни как не с балансом в 14 000 рублей!

(2НДФЛ, паспорт, СНИЛС, копию трудовой,ИНН). Казалось бы должны одобрить но пришёл отказ по причине: не открыта кредитная история. Вопрос, как у меня может быть открыта кредитная история если почти во всех банках и магазинах выдают кредиты с 21 года.Прям как в том анекдоте Мне не дают кредит потому что не открыта кредитная история. А не могу открыть кредитную историю потому что не дают кредит. Замкнутый круг. P.S. Ставлю 3 за обслуживание операторов и удобство сервиса на сайте.

С заработной платой 12 000 и пенсией 7 000 получить кредитную карту с балансом 14 000!! Я у вас,что,попросила денег чтобы три раза закупить продукты в магазине? Вы,там чем думаете и как деньги на кредитные карты распределяете? Столько ждать,собирать документы,переносить встречи с агентом,ехать в краевой центр за 200 км и получить карту со смехотворным балансом! И это знаменитый Тинькофф банк?

собрал документы переслал..звоню...и мне говорят что специалиста нет..звоню переодически, ответ один и тот же..специалиста нет...2 месяца..на 3 месяц пришло письмо с аховой суммой штрафов..что делать?безобразие

Сколько я должна внести,чтобы полностью ее закрыть?

Не помню, сколько лет я уже являюсь клиентом ТКС. (Кажется, ближе к 8?) И по своему опыту (а я за эти 8 лет общался по каким-то вопросам как минимум с парой десятков других банков) могу сказать, что по уровню клиентского обслуживания в моем личном рейтинге ТКС делит пьедестал с Авангардом. Так сложилось, что в ТКС у меня больше продуктов, услуг, на ТКС завязано больше моих финансовых потоков, в ТКС уже вся моя семья и часть друзей - так что Авангард все-таки на второй ступеньке. Это не значит, что Ава хуже - просто так сложилось лично у меня. Разница в клиентском обслуживании IMHO - это не только коллцентр, сайт банка, интернет-банк, операционисты в отделениях - суммируя, это не только user-facing interface. User-facing interface опирается на ресурсы, структуру всей системы, и если подводная часть айсберга ужасна, надводную часть, как ни старайся, прихорошить получится только косметически. Это как разница в продукции Эппл и Микрософта. Если при проектировании всей системы на каждом этапе в первую очередь думали, а как сделать так, чтобы клиенту было удобно всем этим пользоваться - получается iOS/MacOS, ТКС и Авангард. А во главу угла поставлено что-то другое (обратная совместимость, стоимость внедрения, сроки, какие-то "причинческие технины"(с)Масяня, "так принято", "и так сойдет - пипл схавает"), а end client в лучшем случае на втором месте - получается Windows и банки из подвала таблицы народного рейтинга. Отношение к клиенту - это некая суть, зернышко которое закладывают в структуру банка owner/top managers... или не закладывают, что, увы, бывает намного чаще. Растекся по древу... Конкретно: за 8 лет у меня и моих родных была пара проблем уровня medium severity (попытка фрода по кредитке/забыл дебетовку в банкомате в аэропорту Севастополя) и несколько мелких, типа потерялся платеж из Киви/ не по тому телефону звонят по поводу задолженности по кредитке / хочется поставить брату|жене|маме тариф получше / выпуск карты с доставкой за пределы обычного региона доставки / какие-то непонятки со стороны других банков и сервисов / увеличение-уменьшение лимита / смена даты выставления выписки /etc. Однажды даже пришлось воспользоваться их не самым массовым продуктом - реструктуризацией кредита, надо было срочно помочь сестре... Всегда ТКС решало все issues в минимальные сроки и наиболее логичным, беспроблемным для меня как клиента путем. Последние годы с интересом наблюдаю, как коллеги вокруг (айтишники) один за другим обзаводятся карточками ТКС, дебетовками и кредитками. Подсказываю иногда им полезные фишки типа пополнения вклада переводом и лесенки, категории бонусных баллов, акций по вкладам, сервиса перевода зарплаты на дебетовку (со сменой нашей фирмой зарплатного банка найти «родной» банкмат стало сложнее, хорошо еще ОРС выручает). О тарифах тут не принято говорить, но вот буквально вчера зацепились в Кофепойнте языками с коллегой, и он мне удивленно сказал, дословно - "ТКС у меня первая карта, которая мне не приносит убытки, а наоборот, смотрю на график, а он вверх идет". Ну, я в ответ рассказал ему что кешбек бывает и больше 1%, ну и про категории повышенного кешбека и акции с магазинами/ресторанами у ТКС до кучи. Закругляюсь. ТКС, спасибо также, что реализовали большинство тех идей по улучшению, которые я внес давно еще, когда на Банках.ру начинался сервис "Друзья Банков". Удачи вам во всем и особенно в выживании на сегодняшнем рынке, где каждую неделю по три банка отстреливают... Держитесь, вы нам очень нужны!

И она приняла решение отказаться от от карты этого банка.Путём телефонного переговора ей назвали точную сумму для закрытия всего долга и обещали счёт заблокировать и больше её не беспокоить.это произошло в январе 2014 года.Но в октябре 2014 года ей приходит выписка по счёту и в графе списание со счёта заначится "Плата за обслуживание". В ноябре приходит выписка уже со Штрафом за 1-й неоплаченный платёж.По пракуратурам бегать у меня нет времени,а мама не сможет разобраться в этом сама,так как уже пожилой человек.Как это можно решить более мирным путём?Надеюсь на понимание!

Являюсь клиентом банка более 3 лет. Владею картами, имею смарт вклад. Отношусь к "превышенцам" по вкладу и считаю такое доверие заслугой банка. Очень нравится формат банка и его отношение к своим клиентам. Все возникающие вопросы решаются мгновенно персоналом банка. Не знаю даже с чем можно сравнить ИБ банка и его мобильное приложение, удобней и полезней я не встречал. Пользуюсь инструментами банка регулярно. Порекомендовал бы банку заменить бонусную программу по кредитным картам на реальный cash back, и выставить его на уровне 3% пусть с ограниченным лимитом возврата как у МТС например или Хоума. Сам являюсь владельцем карты All airlines и несмотря на накопившиеся баллы пока нет возможности их потратить, поэтому имея кредитки нескольких банков вынужден выбирать более выгодные для расходов кредитные деньги. Я думаю, многие со мной согласятся, что за траты всегда приятней получать вознаграждение в натуральных деньгах, чем в непрозрачных для понимания баллах. А в целом банк отличный, поэтому желаю Вашему банку успехов, дальнейшего развития и передовых предложений на рынке банковских услуг. Прошу также считать мои рекомендации пожеланиями банку, а не претензиями к нему, ибо нет лучше банка чем ТКС. ;) [b]Администратор: [/b] "Все возникающие вопросы решаются мгновенно персоналом банка" - приведите примеры, пожалуйста. [b]ilnurh: [/b] Итак, примеры: 1. Перевел денежные средства на счёт карты вместо смарт счета. Деньги легли на счёт дебетовой карты. Потерял 1,5 компенсации. Позвонил в Колл центр, ответили после второго гудка. Оператор выслушал, заполнил претензию, через 2 дня деньги были на смарт вкладе вместе с компенсацией. 2. Как-то задвоились комиссии - проблему озвучил, через 1 день была решена. 3. По кредитке не начислили баллы за проведенную расходную операцию - проблему озвучил, в течении суток было начислено. 4. Все перечисленные проблемы в п.п. 2,3 решались раз и навсегда, то есть повторно никогда не возникали. Кроме того, вопросы решались за 1 звонок, то есть по принципу озвучил и забыл, то есть мне не нужно было контролировать ход событий! 5. В понятие "возникающие вопросы" также входят вопросы по получению карты, консультации по вопросам акций или времени начисления баллов и вознаграждений. Все эти вопросы никогда не вызывали недоумения у банка и его операторов. Необходимые ответы я всегда получал быстро, за один звонок, и совершенно внятно и понятно. Считаю, что принимая во внимание все перечисленное, нет необходимости напоминать как подобные проблемы или вопросы не решаются в других банках. Или как можно случайно получить не ту информацию в колл центре банка, а потом видеть как сотрудники в отделении этого банка недоуменно переглядываются и переспрашивают кто вам такое сказал! К счастью, у меня есть с возможность сравнивать так как являюсь клиентом 9 банков, клиентом 10-го стать не успел (2Т банк), но счет и карту получил на память. :)

В начале месяца стала клиентом данного банка. Открыла несколько вкладов и активно начала пользоваться дебетовой картой. Всем была довольна до сегодняшнего дня, НО сегодня, по своей ошибке, я вместо дебетовой карты пополнила вклад. Сразу же позвонила в колл-центр, где мне сказали, что решить данную проблему можно только досрочным закрытием вклада, так как частично изъять деньги с вклада я смогу только в феврале. Неужели никак нельзя решить эту проблему? Если мне действительно придется закрывать вклад, то больше я его у вас не открою. Очень надеюсь на помощь форума в решении данного вопроса. Не хотелось бы прощаться с банком, едва став клиентом.