147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Бабушкам на пенсии карты с таким балансом выдавайте,а не работающим людям,для которых эта сумма просто смехотворная,хорошо,что я уравновешенный человек ,но люди же разные,может от увиденного баланса шок случится и вы,будете тому виной.Настоятельно рекомендую вам обратить внимание на баланс ваших карт! Сейчас у многих детей в копилках больше хранится денег,чем на ваших кредитных картах.Если человек обратился к вам за кредитной картой,значит ему нужна весомая сумма,но ни как не с балансом в 14 000 рублей!

(2НДФЛ, паспорт, СНИЛС, копию трудовой,ИНН). Казалось бы должны одобрить но пришёл отказ по причине: не открыта кредитная история. Вопрос, как у меня может быть открыта кредитная история если почти во всех банках и магазинах выдают кредиты с 21 года.Прям как в том анекдоте Мне не дают кредит потому что не открыта кредитная история. А не могу открыть кредитную историю потому что не дают кредит. Замкнутый круг. P.S. Ставлю 3 за обслуживание операторов и удобство сервиса на сайте.

С заработной платой 12 000 и пенсией 7 000 получить кредитную карту с балансом 14 000!! Я у вас,что,попросила денег чтобы три раза закупить продукты в магазине? Вы,там чем думаете и как деньги на кредитные карты распределяете? Столько ждать,собирать документы,переносить встречи с агентом,ехать в краевой центр за 200 км и получить карту со смехотворным балансом! И это знаменитый Тинькофф банк?

собрал документы переслал..звоню...и мне говорят что специалиста нет..звоню переодически, ответ один и тот же..специалиста нет...2 месяца..на 3 месяц пришло письмо с аховой суммой штрафов..что делать?безобразие

Сколько я должна внести,чтобы полностью ее закрыть?

Не помню, сколько лет я уже являюсь клиентом ТКС. (Кажется, ближе к 8?) И по своему опыту (а я за эти 8 лет общался по каким-то вопросам как минимум с парой десятков других банков) могу сказать, что по уровню клиентского обслуживания в моем личном рейтинге ТКС делит пьедестал с Авангардом. Так сложилось, что в ТКС у меня больше продуктов, услуг, на ТКС завязано больше моих финансовых потоков, в ТКС уже вся моя семья и часть друзей - так что Авангард все-таки на второй ступеньке. Это не значит, что Ава хуже - просто так сложилось лично у меня. Разница в клиентском обслуживании IMHO - это не только коллцентр, сайт банка, интернет-банк, операционисты в отделениях - суммируя, это не только user-facing interface. User-facing interface опирается на ресурсы, структуру всей системы, и если подводная часть айсберга ужасна, надводную часть, как ни старайся, прихорошить получится только косметически. Это как разница в продукции Эппл и Микрософта. Если при проектировании всей системы на каждом этапе в первую очередь думали, а как сделать так, чтобы клиенту было удобно всем этим пользоваться - получается iOS/MacOS, ТКС и Авангард. А во главу угла поставлено что-то другое (обратная совместимость, стоимость внедрения, сроки, какие-то "причинческие технины"(с)Масяня, "так принято", "и так сойдет - пипл схавает"), а end client в лучшем случае на втором месте - получается Windows и банки из подвала таблицы народного рейтинга. Отношение к клиенту - это некая суть, зернышко которое закладывают в структуру банка owner/top managers... или не закладывают, что, увы, бывает намного чаще. Растекся по древу... Конкретно: за 8 лет у меня и моих родных была пара проблем уровня medium severity (попытка фрода по кредитке/забыл дебетовку в банкомате в аэропорту Севастополя) и несколько мелких, типа потерялся платеж из Киви/ не по тому телефону звонят по поводу задолженности по кредитке / хочется поставить брату|жене|маме тариф получше / выпуск карты с доставкой за пределы обычного региона доставки / какие-то непонятки со стороны других банков и сервисов / увеличение-уменьшение лимита / смена даты выставления выписки /etc. Однажды даже пришлось воспользоваться их не самым массовым продуктом - реструктуризацией кредита, надо было срочно помочь сестре... Всегда ТКС решало все issues в минимальные сроки и наиболее логичным, беспроблемным для меня как клиента путем. Последние годы с интересом наблюдаю, как коллеги вокруг (айтишники) один за другим обзаводятся карточками ТКС, дебетовками и кредитками. Подсказываю иногда им полезные фишки типа пополнения вклада переводом и лесенки, категории бонусных баллов, акций по вкладам, сервиса перевода зарплаты на дебетовку (со сменой нашей фирмой зарплатного банка найти «родной» банкмат стало сложнее, хорошо еще ОРС выручает). О тарифах тут не принято говорить, но вот буквально вчера зацепились в Кофепойнте языками с коллегой, и он мне удивленно сказал, дословно - "ТКС у меня первая карта, которая мне не приносит убытки, а наоборот, смотрю на график, а он вверх идет". Ну, я в ответ рассказал ему что кешбек бывает и больше 1%, ну и про категории повышенного кешбека и акции с магазинами/ресторанами у ТКС до кучи. Закругляюсь. ТКС, спасибо также, что реализовали большинство тех идей по улучшению, которые я внес давно еще, когда на Банках.ру начинался сервис "Друзья Банков". Удачи вам во всем и особенно в выживании на сегодняшнем рынке, где каждую неделю по три банка отстреливают... Держитесь, вы нам очень нужны!

И она приняла решение отказаться от от карты этого банка.Путём телефонного переговора ей назвали точную сумму для закрытия всего долга и обещали счёт заблокировать и больше её не беспокоить.это произошло в январе 2014 года.Но в октябре 2014 года ей приходит выписка по счёту и в графе списание со счёта заначится "Плата за обслуживание". В ноябре приходит выписка уже со Штрафом за 1-й неоплаченный платёж.По пракуратурам бегать у меня нет времени,а мама не сможет разобраться в этом сама,так как уже пожилой человек.Как это можно решить более мирным путём?Надеюсь на понимание!

Являюсь клиентом банка более 3 лет. Владею картами, имею смарт вклад. Отношусь к "превышенцам" по вкладу и считаю такое доверие заслугой банка. Очень нравится формат банка и его отношение к своим клиентам. Все возникающие вопросы решаются мгновенно персоналом банка. Не знаю даже с чем можно сравнить ИБ банка и его мобильное приложение, удобней и полезней я не встречал. Пользуюсь инструментами банка регулярно. Порекомендовал бы банку заменить бонусную программу по кредитным картам на реальный cash back, и выставить его на уровне 3% пусть с ограниченным лимитом возврата как у МТС например или Хоума. Сам являюсь владельцем карты All airlines и несмотря на накопившиеся баллы пока нет возможности их потратить, поэтому имея кредитки нескольких банков вынужден выбирать более выгодные для расходов кредитные деньги. Я думаю, многие со мной согласятся, что за траты всегда приятней получать вознаграждение в натуральных деньгах, чем в непрозрачных для понимания баллах. А в целом банк отличный, поэтому желаю Вашему банку успехов, дальнейшего развития и передовых предложений на рынке банковских услуг. Прошу также считать мои рекомендации пожеланиями банку, а не претензиями к нему, ибо нет лучше банка чем ТКС. ;) [b]Администратор: [/b] "Все возникающие вопросы решаются мгновенно персоналом банка" - приведите примеры, пожалуйста. [b]ilnurh: [/b] Итак, примеры: 1. Перевел денежные средства на счёт карты вместо смарт счета. Деньги легли на счёт дебетовой карты. Потерял 1,5 компенсации. Позвонил в Колл центр, ответили после второго гудка. Оператор выслушал, заполнил претензию, через 2 дня деньги были на смарт вкладе вместе с компенсацией. 2. Как-то задвоились комиссии - проблему озвучил, через 1 день была решена. 3. По кредитке не начислили баллы за проведенную расходную операцию - проблему озвучил, в течении суток было начислено. 4. Все перечисленные проблемы в п.п. 2,3 решались раз и навсегда, то есть повторно никогда не возникали. Кроме того, вопросы решались за 1 звонок, то есть по принципу озвучил и забыл, то есть мне не нужно было контролировать ход событий! 5. В понятие "возникающие вопросы" также входят вопросы по получению карты, консультации по вопросам акций или времени начисления баллов и вознаграждений. Все эти вопросы никогда не вызывали недоумения у банка и его операторов. Необходимые ответы я всегда получал быстро, за один звонок, и совершенно внятно и понятно. Считаю, что принимая во внимание все перечисленное, нет необходимости напоминать как подобные проблемы или вопросы не решаются в других банках. Или как можно случайно получить не ту информацию в колл центре банка, а потом видеть как сотрудники в отделении этого банка недоуменно переглядываются и переспрашивают кто вам такое сказал! К счастью, у меня есть с возможность сравнивать так как являюсь клиентом 9 банков, клиентом 10-го стать не успел (2Т банк), но счет и карту получил на память. :)

В начале месяца стала клиентом данного банка. Открыла несколько вкладов и активно начала пользоваться дебетовой картой. Всем была довольна до сегодняшнего дня, НО сегодня, по своей ошибке, я вместо дебетовой карты пополнила вклад. Сразу же позвонила в колл-центр, где мне сказали, что решить данную проблему можно только досрочным закрытием вклада, так как частично изъять деньги с вклада я смогу только в феврале. Неужели никак нельзя решить эту проблему? Если мне действительно придется закрывать вклад, то больше я его у вас не открою. Очень надеюсь на помощь форума в решении данного вопроса. Не хотелось бы прощаться с банком, едва став клиентом.

Всегда вовремя платила, за всю истории погасила кредитов 5- это немало согласитесь Господа! Так в чем же дело?

Здравствуйте, уважаемый банк. В августе месяце я написала в интернет банке просьбу о реструктуризации карты и мне ее одобрили. Мне позвонила ваша сотрудница и сообщила об этом. Также она сказала, чтобы я ждала, со мной свяжется кредитный инспектор в течении 30-дней и расскажет что делать дальше. Прошел месяц - тишина, я позвонила сама, сказали ждать, "с вами свяжутся". Я подождала неделю - тишина. Позвонила сама, ответ был тот же - ждать звонка. Так прошел еще месяц. В октябре стали звонить по выходным, с целью сообщить о просроченной задолженности. Когда я начинала объяснять причину, мне опять таки говорили - ждать. В ноябре получила ЗТ по карте, позвонила на горячую линию, ответ - ждать! И опять тишина. Пожалуйста позвоните мне, я переживаю, потому что не хочу иметь проблем с вами. :) [b]17.11.2014 13:41[/b] Ура! Позвонили! Вопрос решен! Спасибо банку! Если можно, поставить оценку 5...

Моя супруга, пользуясь дебетовой картой и вкладами ТКС, решила оформить кредитный лимит от ТКС на Кукурузу. Заполнила заявку на сайте Кукурузы и буквально сразу пришла смс от банка с предварительно одобренным кредитном лимитом. После супруга пошла в салон Евросети оформлять лимит, подписала все документы и пошла восвояси. Через некоторое время перезвонили с Евросети и пригласили заново придти, мол забыли сфоткаться... Супруга еще раз пришла в салон и сфотографировалось. Проходит целый день, а от банка нет ни смс, ни звонков, ни в личном кабинете Кукурузы о лимите ни слова. Начинаем через фейсбук интересоваться у представителя банка в чем причина и получаем ответ, что наших документов нет. Тут же перезваниваем в Евросеть и получаем ответ - отправили, но, как оказалось, сотрудники накосячили и ничего не отправили, и у них сбой, и надо заново подать заявку. Через интернет подает новую заявку на лимит и от банка приходит отказ, ведь если активна одна заявка, то на все другие автоматом отказ. Через фейсбук просим у сотрудников банка удалить старую заявку, чтоб можно подать было новую заявку и оформить Кукурузу с лимитом от ТКС в другом салоне. Всеми силами представитель банка удалил заявку старую, но удалил заявку не через тех ошибку, а вручную через отказ по скорингу. Но новую заявку сегодня подать не может, у Кукурузы настроена так программа - если был отказ (отказ сформировали вручную по моей просьбе, правда просил по тех ошибке), то пару недель нельзя подавать новую заявку... Получается так, что человек с хорошей кредитной историей и официальной работой, без действующих кредитов и кредитных карт, со вкладами в ТКС остался за бортом. Правда по вине Евросети, но Евросеть - это партнеры банка, а значит банк тоже в какой-то степени виноват. Спасибо сотруднику, который пытался решить проблему через общение по фейсбук. Жена отчаялась и махнула рукой. Решила заиметь первую кредитку в банке, где обслуживается, а получился гемор. Теперь представляю, сколько людей не стали клиентами ТКС по вине Евросети... :D [b]Администратор: [/b] В итоге кредитный лимит к карте Кукуруза подключен? [b]RIR: [/b] Кредитный лимит подключен.

взяла уже кридит оформила у вас в банке дебитовую карту но программа пишет что я не могу заполнять анкету в течении 3 месяцев мои данные до вашего рассмотрения просто не доходят плотельщик я доброссовестный кредит без просрочек помогите, работаю в организации официально надеюсь я буду услышана

На следующий день с утра мне позвонили с банка и предупредили что б я не забыла 5 июля!!! Оплатить первый взнос. Потом позвонили в обед потом вечером между звонками приходили смс напоминания. На следующий день все повторилось и на следующий все тоже самое и каждый день одно и тоже .кредит взят с июня 2014по март т. Е на сегодняшний день 12 ноября 2014 года у меня сдали нервы.полгода ежемесячно в срок я плачу!!! Но ежедневно мне звонят и присылают смс о том что бы я не забыла оплатить .откровенно говоря может просто сьехать крыша. Сейчас вообще приходят смс что б я бросила курить и оплатила или что б я бросила пить и оплатила что б сдала жилплощать и оплатила это учесть что всегда вовремя плачу!! Сегодня решила брошу пить курить все сдам что есть дышать не буду оплачу остаток долга и забуду о существовании банка раз и навсегда!! Иначе просто окажусь в псих больнице! И в жизни с тинькофф банком больше не свяжусь!! Я не скрываюсь реальное лицо ирина николаевна

Сейчас я решил что карта мне не помешает, очень удобно и друзья пользуются кредитками банка тинькофф, отправил запрос на карту на сайте мне ее тут же отклонили, хотя у меня никогда не было ни кредитов, ни кредитных карт. Пишут что отказ из-за вашей плохой кредитной истории или ее отсутствия. Ну, а как у меня может быть кредитная история если никогда не брал кредиты, что за бред? и что делать в данной ситуации?

В сентябре 2014г.закрыла счет,сотрудник банка пояснил,что при желании могу открыть счет по карте в любое время.Сейчас хотела воспользоваться картой вновь,позвонила в банк по этому поводу,и тут началось,звонки из службы безопастности с проверкой моей кредитной истории,с уточнением адреса моих родственников,только я не пойму при чем тут они,если картой пользовалась только я одна,и довольно добросовестно! Открыть счет так и не удалось,хотя в личном кабинете,банк-онлайн статус карты-активна!очень жаль что,к добросовестным клиентам банка,такое отношение!!

Позвонив в банк сегодня, 07.11.2014, сотрудник, представившийся Евгением, сказал, что сразу я не могу этого сделать, даже если погашу единовременно всю сумму задолженности. Что я могу погасить только ту сумму, которую мне выставляет банк на расчётную дату выписки по счёту, т.е. на 26 октября. Потом я должна дождаться следующей расчётной даты т.е ждать аж до 26 ноября. За это время опять будут капать проценты и даже если я заплачу большую сумму, чем я должна банку (так как точную сумму мне никто не называет к погашению) - банк не сможет закрыть счёт, потому что я не вышла на ноль....И теперь банк должен мне и не закроет счёт. Это что за дурдом?! К тому же я ещё и должна ждать 30 дней после того, как выйду "в ноль" по счёту. Скажите, а это вообще реально сделать в вашем банке!? Я готова заплатить деньги, которые я вам должна. Скажите сколько - чтобы я расторгла с вами всяческие отношения! Сегодня, а не через 100 лет!

Вторую карту я не активировала, не пользовалась ей. Недавно мне пришло сообщение, что я должна банку 590,71 руб. за обслуживание этой карты.на вопрос-у меня карта не активирована, пин кода нет, чтобы оплатить эту сумму,мне предложили ее активировать.но я не планирую пользоваться картой. Как быть?

Пользуюсь дебетовой картой с лета 2013 года. Плюсы: 1) Достаточно высокий процент на остаток собственных средств. 2) Возврат по всем покупкам 1% и 5% по определенным категориям. 3) Есть спецпредложения на возврат (о них подробнее ниже). 4) Неплохая служба поддержки, особенно в социальных сетях, практикуется индивидуальный подход к проблемам. 5) Бесплатные внешние переводы. 6) Снятие наличных в любом банкомате. Теперь о минусах: 1) Хранить более 150 000 на карте смысла нет, так как их не возможно быстро вывести. Да, есть бесплатные внешние переводы, но это в любом случае 1-2 дня. 2) Возврат 5% осуществляется по MCC, что является потенциальной почвой для споров. К чести ТКС зачастую подобные проблемы решаются в пользу клиента. 3) Карта без приоритета pin-кода. 4) Случается так, что банк не хочет решать вопрос ("С нашей стороны проблем не выявлено", "В ситуации виноваты партнеры/контрагенты"). 5) Часто меняются лимиты на льготное снятие/пополнение, приходится зорко следить, чтобы не попасть на комиссию. 6) Трудно извлекать наличные из банкоматов, особенно крупные суммы. Я читал отзывы других пользователей портала и уверен, что где-то есть ATM, дающие сразу 40 000, но мне за 1,5 года такие не встретились. Максимум 7500. 7) Несмотря на надпись Debit, карта по факту не дебетовая. По крайней мере сервис оплаты на сайте EasyJet ее таковой не считает (соответственно - комиссия за оплату) Напоследок собственно о том, что побудило меня написать этот отзыв. Увидел в разделе "Спецпредложения" акцию "200 рублей на первую покупку на ebay". Активировал, 30.11 сделал заказ. Транзакция прошла 31.11 как "paypal", засомневался, сможет ли банк определить, что это была покупка на ebay. Написал письмо в поддержку, получил ответ, что все ОК. 01.11 не получил 200 рублей. Проверил, спецпредложение висело в разделе "активированные" (жалею теперь, что не сделал скрин-шот). Позвонил в банк, консультант сказала, что не видит такой акции! Захожу в МБ - и правда нет! Составили претензию. Прислали SMS: "Срок решения до 11.11"! Вывод: Многое в работе банка нравится, поэтому пока планирую оставаться его клиентом. Но буду относиться к работе ТКС с большим опасением и вниманием.

Сегодня 4 ноября - деньги до сих пор не поступили! Сотрудники банка не могут дать вразумительный ответ почему до сих пор деньги не поступи. Выписку по истории платежей с полным указанием всех реквизитов банк тоже не может предоставить - прикрываются какой то безопасностью. Консультировался у юриста - по первому требованию клиента должны предоставить. Как расценивать данную ситуацию?? Банк присвоил мои деньги? Теперь никакого доверия банку, рекомендации всем по поводу банка - только отрицательные!!