148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

Из за сложной финансовой ситуации обратилась в Ваш банк за оформлением кредитной карты, Тинькофф Платинум, за не большой суммой всего 20000 рублей. Не могла собрать ребенка в школу. Банк принял заявку и обещал сообщить ответ в течении 2 рабочих дней. Это было в воскресенье 23.08.2015г. С 24.08.2015г. начались звонки мне о подтверждении данных (моих же), которые я уже тщательно россписала в анкете. Ну это пол беды. Вроде ответила. 25.08.2015г. добрались до моей работы, я дала телефон бухгалтерии. В этот день у меня заболел ребенок и посреди рабочего дня была вынуждена убежать домой, спросив разрешения у старшего специалиста. Естественно всю бухгалтерию я об этом не оповещала. Кредитный специалист позвонил мне еще раз уточнить информацию о рабочих телефонов, спросив меня не на работе ли я? Я сказала: что болеет ребенок, я дома. Сразу после этого он стал звонить на работу, по телефону которому я сказала. Всегда банки просят телефоны руководящих специалистов, вот я и дала. Позвонив моему бухгалтеру и уточнив у неё работает ли такая гражданка, он настойчиво стал выпрашивать у бухгалтера какие то еще номера, потом чтоб она сбегала и пригласила меня к телефону. Бухгалтер сбегала и пригласила рядового специалиста к телефону. Что за глупость. Потом уточнил у бухгалтера , а на работе ли я вообще, та сказала что да, не зная что я в это время убежала к больному ребенку, специалист сказал что связывался со мной и что я на больничном, а не на роботе. Вообщем доложил моему руководству, что я фактически самовольно покинула рабочее место. Тут же банк банк прислал мне смс-оповещение, об отказе выдачи кредита. Просто обидно простые граждане обращаются в банк, от безысходности, взять небольшую сумму в 20000 рублей и получают отказ и ещё проблемы на работе. Я считаю это все из за не тактичности, не грамотности кредитных специалистов, которые не умеют грамотно и конструктивно вести диалог, тем более когда звонят на работу своим предполагаемым клиентам и разговаривают не с кем нибудь, а с руководством организаций. P.S. Теперь я сама буду выбирать более тщательно, не торопясь выбирать банки, читать отзывы о них. А эти банки, с их выгодными продуктами советовать своим друзьям, раз Тинькофф банк таким, не очень хорошим способом, отказался со мной сотрудничать

Пока анкета проходила проверку я по своим причинам передумал ее оформлять. Мне позвонил сотрудник и сказал, что не может дозвониться в фирму (по каким-то причинам трубку не брали, возможно заняты были люди, не знаю), я сказал, что я передумал и карту оформлять не буду, на что сотрудник отреагировал крайне агрессивно, стал в грубой форме говорить мне фразы типа "вы не хотите потому что телефон заведомо неверный указали?" и что-то в этом роде, не помню. Так вот, уважаемые сотрудники, это мое дело, почему я отказался, а не ваше! Мы живем в 21-м веке и я не приемлю разговора со мной в таком тоне. Отпало всё желание быть клиентом банка. В другом банке (не буду разглашать дабы не делать рекламу) сотрудники всегда были со мной вежливы при любых обстоятельствах.

У меня на данный момент просрочено два платежа по корте Платинум (в связи с кризисом в стране моя зарплата резко сократилась). Я как законопослушный плательщик(до этого долгое время оплачивал все в полном объеме и во время)написал письмо на сайте банка с просьбой о реструктуризации моего долга и тут начались чудеса.Мне позвонили из банка и предложили внести 1000 руб.якобы для того что бы банк рассмотрел мое обращение,я нашел эту сумму и произвел платеж.Через некоторое время на эл.почту мне пришло письмо из которого выяснилось что произведя этот платеж(1000 р.)я уже дал согласие банку на реструктуризацию долга,сумма ежемесячного платежа стала 5000 р.в месяц.На каких условиях.на какой срок,под какие проценты никто мне ни чего вразумительного ответить не смог,я проконсультировался с юристом и мне объяснили что реструктуризация долга,это составление нового договора между заемщиком и банком или составление приложения к действующему договору,которого к стати я в глаза не видел и не подписывал.Поэтому для разъяснения ситуации мне пришлось обратиться в приемную Ц.Б.России,мне пришел ответ что мое письмо от 18.08.2015 принято к рассмотрению.Сейчас мне звонят сотрудники банка и требуют погасить долг в 10000 р. яко бы уже реструктуризированный,на мою просьбу объяснить условия никто ответить не может,один сотрудник переводит звонок на другого другой на третьего и т.д.замкнутый круг.Прошу банк прислать мне ответ на мою просьбу на эл.почту.Копия ответа будет направлена мною в приемную Центрального Банка Р.Ф. С уважением клиент Вашего банка.

Сегодня у грамотного юриста в вашу сторону было составлено исковое заявление о том, что своими действиями вы нанесли серьезную психологическую травму пожилому инвалиду( справка об ухудшении состояния здоровья моей мамы после всех ваших угроз у нас уже есть.). Второе исковое заявление на ваших сотрудников, которые многим людям разгласили мои кредитные сведения. ( все свидетели дадут показания о том, что сотрудники банка им звонили и рассказали о моих просроках) Завтра я подаю на ваш банк в суд. Сегодня я написала письмо мэру Москвы и президенту РФ Путину В.В. с просьбой заняться проверкой вашего банка, приложила все копии своих справок и копии писем, которые я вам отправляла. Также приложила все письменные показания сотрудников своей бывшей работы, которым вы разгласили мои кредитные данные. Все нотариально заверено. С горячей линии президента поступил обратный звонок, в котором сообщилось что там наконец то займутся рассмотрением моей проблемы с вашим банком. Это просто уже крик души, приехать к вам нельзя, а письма вы " не получаете"..Я все понимаю, сама влезла в ваш проклятый банк, сама завязала себе петлю на шею вашими процентами. НО!!! Я не отказываюсь выплачивать вам долг, я не прошу вас простить мне этот долг или подарить. Я в полном объеме осознаю свою ответственность перед банком и я готова вернуть вам долг, но мне нужно немного времени, я продам дачу и закрою ваш проклятый кредит. Я просрочила всего четыре платежа и можно было пойти на встречу своему клиенту, которая платила всегда вовремя, пока не попала в аварию на территории чужой страны. " Удачи" вашим звонившим и угрожавшим сотрудникам.

Я, Устименко Анна Владимировна 04.05.1983 г.р. Тел 8 926 262 74 94. Заказала в вашем банке кредитную карту, первый год ею не пользовалась, кредитный лимит 40 000 рублей. В сентябре позвонили сотрудники банка и предложили взять дебетовую карту на сумму 161 000 рублей, с дуру согласилась с вами связаться. На тот момент я работала в ЗАО Дикси-Юг" на руководящей должности и могла себе позволить выплачивать ваши обдираловские проценты. В мае 2014г я осталась без работы, сократили мой отдел. Но продолжала в течении года исправно платить, просрочек не было, не смотря на то, что весь год я была безработной, по состоянию здоровья пока работать официально не могу. 4.05.2015 я, находясь в Абхазии попала в ДТП, находилась долгое время в коме, полностью обездвиженная, попасть на территорию РФ не могла физически. 13.08.2015 я только встала на ноги. Мой номер телефона оставался в России у мамы. Платить кредит я просто не могла. Я понимаю, что сама допустила просрок и вам наплевать на мои трудности. НО!!! Ваши сотрудники стали с утра до ночи звонить моей пожилой и больной матери, инвалиду 1Й группы, стали хамить и угрожать заплатить. Мама как могла платила частями, в июле за месяц выплатила около 20 000 рублей, больше пенсионерка потянуть не смогла. Как только начались звонки и смс из банка 18.05.2015г из Абхазии, где я лежала было отправлено в ваш банк заказное письмо, в котором находились справки с места ДТП, справки об операции и справки с моим диагнозом, так же справка о том, что я безработная. Звонки не прекращались, с моей мамой настойчиво продолжали общаться, рассказывая ей о моих огромных долгах и пугая ее тем, что мне грозит уголовная ответственность. Спустя месяц сотрудники банка сообщили что никаких справок не получали и посоветовали собрать и отправить их еще раз вместе с моей письменной просьбой об отсрочке платежа, либо с просьбой о временном снижении платы по кредиту. Отправила еще раз 19.06.2015 г. Звонки моей маме с угрозами продолжились. Снова сотрудники банка объясняют, что письма не получили и возможно оно затерялось. Просьба все им прислать в третий раз. На что моя мама попросила сказать адрес, куда можно в банк отвезти документы и письмо и доставить лично, чтобы ничего "НЕ ЗАТЕРЯЛОСЬ". Ответ банка: мы работаем только через почту. Продолжение звонков и угроз, грубого общения. Конечно, вам выгодно "терять" такие письма и документы и сажать людей в долговую яму. У меня двое несовершеннолетних детей,пожилая мама, с мужем в разводе и я безработная. На данный момент просрочка по кредиту 4 месяца и бешенные штрафы. Ваши сотрудники звонили на мою бывшую работу, бухгалтерия в составе 19 человек в курсе моих долгов вплоть до копеек, звонили в бухгалтерию, в магазин, бывшим руководителям и моим бывшим подчиненным. ЗАО " Дикси-Юг" в составе более 50 человек в курсе моей ситуации с вашим банком. ВЫ НЕ ИМЕЛИ ПРАВО РАЗГЛАШАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, а разгласили более чем 50 людям.Мою кредитную историю вы продали в коллекторское агенство Феникс, теперь звонки пошли и от них. Приходят днем и ночью на адрес по моей прописки к моей бывшей свекрови, это не мой собственный дом, я там просто прописана и ее вы тоже НЕ ИМЕЛИ ПРАВО СТАВИТ В ИЗВЕСТНОСТЬ О МОИХ ДОЛГАХ,Звонки в течении ночи по несколько раз. Я отправляла вам документы, я писала вам просьбы об отсрочке платежей, вы же только нагло врете, что ничего не получали. вчера была последняя капля, ваши людишки отловили на улице мою несовершеннолетнюю 10ти летнюю дочь и не пускали ее домой пока не придет мама. Два огромных урода держали ребенка в течении 40 минут за воротами дома. Моя мама пошла ее искать, эти двое накинулись на нее, представившись представителями вашего проклятого банка. Насилу мама с ребенком отбились. После чего маме вызвали скорую, испугалась и прихватило сердце.

Мы теперь проценты должны платить и Тинькофф и Связному?

Во-первых за день просрочки накрутили % +19 к исходном 29% (нормально, да.) Во-вторых закрыла карту по телефону, менеджер сказал, что оплату нужно внести с точностью до 1 копейки-внесла в итоге 29 я внесла сумму 169 руб 78 копеек через евросеть, ну, и конечно посчитала, что все ок, но через месяц пришло сообщение, что у меня -60.90 коп, оказывается деньги пришли лишь на следующий день и на мой 0 баланс начислен -1 рубль(классно!!!) , но откуда же взялось -60.90 спросите Вы? А оказывается у меня на карте подключено смс оповещение, так какого фига это смс оповещение меня не оповестило о том, чтом мой счет спустя 3 дня после того как я внесла сумму не заблокирОвали мою карту. Ну, это ладно. Еще самое интересное , что внести минимальный платеж (2400) по телефону с карты на карту можно, а сумму в 169.78 коп нельзя. Я беременна на последнем сроке должна ехать искать евросеть фигзнает где, и со счета которой деньги вовремя не приходя. Сегодня оплатила 60.90 копеек, кстати через телефонный звонок. Сказали что заблокируют через 4 дня. Так что ждите продолжение истории через 4 дня. Из-за этих уродов в других банках высвечивается наличие действующего кредита.

Обещали, что в течении 45 дней закроют все вопросы. 30 июня 2015 года, кредитный лимит все еще был подключен на карте правда с нолевым балансом. Потом в середине июля ТинькоФФ сообщил о блокировке какой–то кредитной карты, которую я никогда не видел и не знал. Ее никогда не получал, но она какая то секретная. Сегодня звонил в КУКУРУЗУ, там сообщили, что на карте кредитный лимит от ТинькоФФа. Уважаемые сотрудники ТинькоФФа и КУКУРУЗЫ, меня достал ваш бардак, поэтому пишу на этом сайте и делюсь с народом какие вы***

Если я беру 100 000 сколько будет переплата в год?

Никак не могу понять, почему люди считают, что банк им что-то должен сверх того, что оговорено договором? У меня впечатления о банке - исключительно положительные. Подал заявку. Рассмотрели оперативно. Так же оперативно доставили карту и документы к ней. Лимит сразу же установили 120000, что вполне меня устроило. Пользоваться картой очень удобно. Мобильный банк - лучшее, что я когда-либо использовал. Когда возникла необходимость обратиться в банк, без проблем дозвонился до оператора и получил полноценный ответ на свой вопрос. Общение было предельно корректным и уважительным. Пользуясь кредитной картой надо четко представлять себе, что банк - не благотворительная организация, и тогда не возникнет ни негатива, ни ужасных задолженностей. В первую очередь многим "страдальцам" хотелось бы посоветовать лучше разобраться с понятием "льготный период" - тогда многим удалось бы избежать многих проблем. Про неисполнение условий по обязательным платежам даже говорить нечего - это обязательное и строгое условие для любого банка. Так что как бы я не пытался найти минусы в работе банка, пока мне это не удалось. Достаточно всего лишь внимательно ознакомиться с договором и понимать, как необходимо пользоваться кредитной картой. Умение пользоваться картой необходимо не только для данного банка - это актуально для любой кредитной карты любого банка.

думаю,вот это да! Вот это молодец, основательно подходят к заемщику. Через час приходит смс с одобрением. Назначают встречу с курьером. На следующий день встречаясь с представителем банка, передаёт мне конверт со всеми договорами и т д. И говорит, звоните по этому номеру 8800... И вам там скажут какой лимит карты у Вас. И тут я понял, что засада какая то, звоню. Мне радостно отвечает сотрудник, я ж задаю вопрос о сумме. Он говорит активирует карту, а потом я Вам скажу лимит, после недолгой беседы и убеждений, он мне называет сумму в 13 000 руб.( Вместо 200000 руб) так что уважаемые, если берете карту в этом банке, не надейтесь на ту сумму,которую указывали в анкете и сотруднику банка. В начале если получили её, то предварительно позвоните и узнайте лимит, а потом если вас "он" устроит, тогда уже активируйте. А если вначале активирует, то с этого момента Вы уже должник банка. Так что думайте сами..

Спросили не могу ли я подсказать, я сказал , что знал. В ответ получил дерзость. На мой вопрос откуда взяли мой контакт, ничего ответить внятного не смог. Бросил трубку.

выплачивала вовремя кроме 3 месяцев где с банком договорилась платить по минималке 500 рублей. банк дал согласие но не указал сроки, через полгода мне пришло письмо о задолженности уже в 75 тысяч рублей. Т.есть банк в одностороннем порядке поднял проценты по кредиту не известив меня, пришлось выплачивать, совсем недавно когда оставалось выплатить около 3 тысяч остатков банк навязал кредитную карту, получила её и выбросила в печку,и давай требовать её активации. Через несколько дней приходит на телефон СМ у меня вновь появился долг за - 27 тысяч рублей. На мои звонки оператор не может дать внятного вопроса, видимо придётся обратиться в следственные органы .

Являюсь к сожелению клиентом этого подобие банка.В 2011 году оформлял кредитную карту пользовался платил ни одного раза не пропускал,в 2014 году по решению суда у меня были арестованы все счета и естествено не мог оплачивать долг. С сотрудниками банка не однократно связывался и объяснял ситуация.Результат,от Банка посыпались постоянные звонки с угрозами,хамское общение,при оброщении ко мне называют по фамилии как быдло,мало того начали звонить родственникам хотя они согласие на обработку своих персональных данных не давали.Постоянно приходят тупые открытки,в каждом смс угрозы и наглое обращение по фамилии со словами вы должник.Тем самым банку абсолютно наплевать на законы которые нарушают а именно 152 закон о персональных данных,УК РФ. Статья 137 онеприкасновености частной жизни статья 26 фз о банковской деетельности.где запрещенно разглашать банковскую тайну.Ни когда не при каких обстоятельствах не берите в данном заведении Банк Тинькофф кредит.

На деле оказывается что по телефону поддержки ждешь по 5 минут ответа. Заказал выписку остатка по счету, обещали сделать за 1-2 календарных дня и это ксерокопию, если же вам нужен оригинал этой выписки, то только отправка почтой России, в итоге через три рабочих дня я этой выписки не дождался, в поддержке кормят завтраками, идти в принципе некуда. Для сравнения в том же сбербанке оригинал выписки готов через 3 минуты после прихода в любой филиал Очень разочарован, думаю сменить банк.

Изначально банк себя позиционирует, как  банк, в котором все очень удобно выстроено для клиента - быстрое обслуживание, доставка карты по Москве, удобный интернет банк. На деле оказывается, что по телефону поддержки ждешь по 5 минут ответа. Заказал выписку остатка по счету, обещали сделать за 1-2 календарных дня и это ксерокопию, если же вам нужен оригинал этой выписки, то только отправка почтой России, в итоге через три рабочих дня я этой выписки не дождался, в поддержке кормят завтраками, идти в принципе некуда. Для сравнения в том же сбербанке оригинал выписки готов через 3 минуты после прихода в любой филиал. Очень разочарован, думаю сменить банк.

скоро год как зарегистрировала тел.карту, не один десяток раз объясняла, что не имею отношения к бывшему владельцу, даже регион другой. Бесполезно. Менеджеры на "звонках" наверняка работают на "сдельщине", им всё едино куда звонить. Уже и ругаться пыталась. Получается их наглость - политика вашего банка. Еще и отправить отзыв нельзя пока оценку не поставишь, нормально, а если она упала на много в минус???

История началась 6 августа утром, когда я наивно решил совершить быстрый перевод с карты Райффайзен банка на карту Тинькофф банка свою зарплату. Моё доверие к банку Тинькофф было высочайшим. Все косяки я прощал за высокое качество обслуживания и отличный интернет-банкинг. И я включил превосходный мобильный банк-клиент Тинькофф и ввёл заветную сумму для перевода... Но произошёл сбой и операция завершилась ошибкой. Решил, что попробую еще разок и всё будет нормально. Но мне сразу же пришла смс из Райффайзен банка, что денюшка ушла и попыток больше делать нет смысла. Стало понятно, что теперь моментальный платёж не станет таким уж моментальным. Но я снова был наивен, полагая, что поддержка банка Тинькофф и Райфайзен банка смогут помочь быстро их вернуть. После оформления претензии сотрудником банка Тинькофф, я прождал около трёх дней в результате чего получил простую смс, о том, что мне следует обратится в Райфайзен и попросить их разблокировать средства. Но самое интересное, что буквально за несколько часов до прихода смс, я побывал в офисе Райфайзен банка и получил информацию о том, что все переводы прошли успешно (дошли до банка Тинькоф, как минимум). Неужели я нашёл баг в системе простым своим участием? Охх мало мне, оказывается, работы на работе. И так снова служба поддержки банка Тинькофф приняли мою жалобу и оформили новую претензию. Несмотря на мою просьбу ускорить процесс на следующий день я получил смс, о том, что срок рассмотрения моей заявки продлён до 20 августа (еще на неделю). Никому не желаю оказаться на моём месте. Мне искренне не приятно об этом всём писать, потому что я в восторге от работы банка Тинькофф. И надеюсь это станет для банка уроком на будущее, и довольных клиентов будет больше чем недовольных.

так откуда у меня платеж следущий 11217,96??? карта на 55 дней безпроцентная!!!

Наконец то собрался написать отзыв. 13.07.15 раздался звонок от банка, спрашивали сообщал ли я данные по своей карте посторонним. После звонка пришла смс, что карта заблокирована. Зашел в личный кабинет, где увидел что 12.07.15 была покупка в буржуйском интернет магазине на сумму чуть более 40 т. р., которую я не совершал.   Позвонил в банк, рассказал о проблеме. Мне вкратце рассказали, что нужно сделать (прислать им заявление на возврат с копией заявления из милиции), затем долго мучили по выдаче новой карты. На следующей день отправил им письмо и получил новую карту. В итоге 20.07.15 деньги были возвращены. В связи с чем выражаю благодарность банку за решение проблемы. Единственный минус для меня как владельца дебетовой карты - проценты меняют как хотят и когда хотят, хотя понятно, что кризис и право имеют, но могли бы и оповещать.