Т-Банк (Тинькофф)
АО «ТБанк»
4.37
121960
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Т-Банк
4.37
121960 отзывов
Источники
4.03
89042 отзывов
4.30
27 отзывов
4.54
32224 отзывов
4.38
667 отзывов
148 115 отзывов о банке «Т-Банк»
Много хорошего, но хватает и недочетов
Дебетовые карты
3
Пользуюсь дебетовой картой с лета 2013 года.
Плюсы:
1) Достаточно высокий процент на остаток собственных средств.
2) Возврат по всем покупкам 1% и 5% по определенным категориям.
3) Есть спецпредложения на возврат (о них подробнее ниже).
4) Неплохая служба поддержки, особенно в социальных сетях, практикуется индивидуальный подход к проблемам.
5) Бесплатные внешние переводы.
6) Снятие наличных в любом банкомате.
Теперь о минусах:
1) Хранить более 150 000 на карте смысла нет, так как их не возможно быстро вывести. Да, есть бесплатные внешние переводы, но это в любом случае 1-2 дня.
2) Возврат 5% осуществляется по MCC, что является потенциальной почвой для споров. К чести ТКС зачастую подобные проблемы решаются в пользу клиента.
3) Карта без приоритета pin-кода.
4) Случается так, что банк не хочет решать вопрос ("С нашей стороны проблем не выявлено", "В ситуации виноваты партнеры/контрагенты").
5) Часто меняются лимиты на льготное снятие/пополнение, приходится зорко следить, чтобы не попасть на комиссию.
6) Трудно извлекать наличные из банкоматов, особенно крупные суммы. Я читал отзывы других пользователей портала и уверен, что где-то есть ATM, дающие сразу 40 000, но мне за 1,5 года такие не встретились. Максимум 7500.
7) Несмотря на надпись Debit, карта по факту не дебетовая. По крайней мере сервис оплаты на сайте EasyJet ее таковой не считает (соответственно - комиссия за оплату)
Напоследок собственно о том, что побудило меня написать этот отзыв. Увидел в разделе "Спецпредложения" акцию "200 рублей на первую покупку на ebay". Активировал, 30.11 сделал заказ. Транзакция прошла 31.11 как "paypal", засомневался, сможет ли банк определить, что это была покупка на ebay. Написал письмо в поддержку, получил ответ, что все ОК. 01.11 не получил 200 рублей. Проверил, спецпредложение висело в разделе "активированные" (жалею теперь, что не сделал скрин-шот). Позвонил в банк, консультант сказала, что не видит такой акции! Захожу в МБ - и правда нет! Составили претензию. Прислали SMS: "Срок решения до 11.11"!
Вывод: Многое в работе банка нравится, поэтому пока планирую оставаться его клиентом. Но буду относиться к работе ТКС с большим опасением и вниманием.
05.11.2014
Отзыв с сайта Banki.ru
Полное разочарование банком! Был доволен пока не возникла проблема с переводом денег. 29 октября перевел с карты TCS на карту другого банка суму в 12800р.
1
Сегодня 4 ноября - деньги до сих пор не поступили! Сотрудники банка не могут дать вразумительный ответ почему до сих пор деньги не поступи. Выписку по истории платежей с полным указанием всех реквизитов банк тоже не может предоставить - прикрываются какой то безопасностью. Консультировался у юриста - по первому требованию клиента должны предоставить. Как расценивать данную ситуацию?? Банк присвоил мои деньги? Теперь никакого доверия банку, рекомендации всем по поводу банка - только отрицательные!!
Александр
04.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Закрытие вкладов
Вклады
1
Похоже банк начал создавать проблемы при закрытии вклада.
1. При оформлении заявки через ИБ фиксируется неправильная дата с задержкой на 11 месяцев.
2. При звонке по этому вопросу просто фиксируют проблему и всё. (Я понял из объяснений Владимира, что решать её не будут).
3. Предлагают оформить заявку на закрытие вклада по телефону. (Лучший ИБ, постоянно получающий награды, на это видимо не способен).
Я думаю, что сделал более чем достаточно для закрытия вклада.
1. Оформил заявку в ИБ.
2. Сообщил о проблеме.
Поэтому мне не понятно, почему я должен делать заявку ещё раз. Конечно я сделаю заявку столько раз и каким будет банку угодно способом, сколько понадобиться для закрытия вклада, но уже никто меня не переубедит, что у банка проблемы.
И вы читатели подумайте нужно ли оно (6 Яблофон) вам за ваш миллион.
02.11.2014
Отзыв с сайта Banki.ru
Интересные предложения по кредитным картам
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама
Банк не желает отдавать деньги вкладчику
Вклады
1
Мать захотела досрочно закрыть вклад (открыт 10 дней назад - причем собиралась сделать депозит в валюте в том же Тинькоффе), но тут случилось неожиданное. Представители банка решили ей позвонить и уточнить, действительно ли она закрыла вклад. Не получилось - мать легла спать. На следующий день отзвонилась им сама. Получив утвердительный ответ, банк не успокоился и начал терроризировать ее новыми вопросам - а когда она последний раз снимала деньги (это было 2 недели назад и точную дату она не помнила, приблизительную сказала), какая была сумма вклада и т.д. Не удовлетворились, пообещали перезвонить еще. Заблокировали интернет-банкинг и карту.
Мать плохо слышит (ей 79 лет), звонок на улице пропустила (и вообще, такие темы может обсуждать только в тихом помещении, и просит, чтобы рядом был кто-то из родственников, кто лучше слышит, чтобы помочь ей). Пошла к сестре. Позвонила в банк опять. Опять отвечала на кучу вопросов, включая "не подсказывает ли Вам кто-то" и подобный бред. Все закончилось тем, что банк попросил прислать скан письменного заявления с просьбой разблокировать счет и карту. Прислали. Никто ничего не разблокировал, хотя прошло уже 6 часов. В итоге мать вообще оказалась у врача из-за того, что перенервничала, оказалась лишена возможности перед праздниками купить валюты, вынуждена участвовать в длительных (по полчаса) допросах о ее деятельности с банком.
Я бы поверил, что это какая-то трагическая поломка в банке, если бы параллельно не случилась еще одна "случайность":
У меня тоже вклад в банке тинькофф. Чтобы он не попал под автоматическое продление, я несколько дней назад в интернет-банкинге запросил закрытие по сроку. Срок закрытия - 29 января 2015 года. После этого срок закрытия вклада волшебным образом увеличился до 30 декабря 2015 года. Пришлось звонить. Девушка объяснила все "компьютерным сбоем" и даже заполнила заявку (все исправили через день) однако вдруг стала домогаться меня вопросами "зачем я хочу забрать деньги" по истечении срока вклада! Честно говоря, я просто опешил (причем я еще и не забрал ничего, а просто хотел отключить автопродление). Это, вообще-то личное дело клиентов, и не дело сотрудников банка уговаривать их отставить в банке деньги
После всего этого у меня остался очень нехороший остаток на душе.
31.10.2014
Отзыв с сайта Banki.ru
Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не брала НИКАКИХ займов и кредитов в Вашем банке.
Обслуживание
1
Однако сотрудники банка уже в течение почти шести месяцев преследуют звонками. Оказывается, долг по кредиту образовался у человека, который работал со мной в одной организации ЧЕТЫРЕ ГОДА НАЗАД. Сотрудники банка звонят на мой домашний телефон в любое удобное для них время. Учитывая разницу в часовых поясах, это не всегда удобное для звонков время. Мои объяснения их не интересуют.Я уже не знаю, как прекратить всё это.
Любовь
31.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте.Очередной раз отвечаю Вам на Ваши отписки от 20.10.2014г. и 31.10.2014г.
Обслуживание
1
Очень удивлен Вашим ответом, который подтверждает ленивость и не компетентность Ваших сотрудников. 1)корректируете мои баллы с августа( регистрация претензии). Операторы не знают о программе начисления баллов лояльности в одноклассниках.Постоянно отписываетесь СМС ( о сроках урегулирования претензии) 2)Ваши клерки до такой степени ленивы, что не могут зайти в базу данных клиентов банка--хотя письма и Выписки по кредитной карте отсылаете мне постоянно на один адрес электронной почты. Для перетрудившихся клерков сообщаю ( СМЫК А. А.) 3) А как хамят операторы( А ВЫ уверяете, что разговоры записываются!) БАНК ТКС не заслуживает уважения!.
Александр
31.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционный банк - это здорово!
Вклады
5
В декабре будет два года как я пользуюсь дебетовкой и вкладом ТКС. Ну что можно сказать? Не считая малых огрехов, в целом картина вырисовывается неплохая. Во всяком случае, из всех моих банков с ТКС меньше всего проблем и я давно «вызревал» на написание хорошего отзыва.
И вот недавний случай сподвиг меня на это.
Украли у меня в понедельник кошелек с картами, а в субботу мне улетать в загранку. Есть возможность на практике сравнить поведение банков. В обычном банке мне пришлось ехать в отделение, сидеть в очереди, писать заявление и теперь я жду обещанные 2-3 дня, хотя никто мне не гарантировал, что в пятницу карта будет готова, и судя по тому, что в ИБ до сих пор пусто, карту я не получу.
Теперь как это происходит в ТКС. Для перевыпуска достаточно было одного звонка, и карта появляется у меня в руках на следующий день. Т.е. вся процедура, при благоприятных условиях, занимает 24 часа. В других банках это называется «срочный первыпуск» и стоит немалых денег. В моем случае - 290 рублей (хотя можно было схитрить и заказать бесплатную допку, но это не в моих правилах :) да и наварился я на ТКС на порядок больше).
Для потенциальных клиентов хотелось бы сделать следующую ремарку. Необходимо проецировать опыт других клиентов на свои реалии. Я, например, прекрасно понимаю, что не живи я в Москве, вряд ли бы я получил карту с такой же невероятной скоростью. Но я не считаю, что это повод ругаться. Должен быть разумный подход. Я предпочитаю дружить с банком, а не находиться с ним по разные стороны баррикад.
30.10.2014
Отзыв с сайта Banki.ru
28.10.2014 перечислил последний платёж по кредиту. Весь срок кредита платил вовремя и нужную сумму. 29.10.2014 поступил звонок от службы безопасности банка (как представились).
Обслуживание
1
Девушка сказала, что нужно уточнить какие-то личные данные, я спросил зачем? На что она сказала, что если я откажусь отвечать на вопросы то мой последний платёж не зачтётся. ЭТО КАК!! я сказал что в таком контексте вообще не готов с ней разговаривать - она бросила трубку. После чего мне пришло sms что мой кредитный счёт заблокирован. Дата последнего платежа, на минуточку 2.11.2014. Это у вас в банке план по сборам штрафов стоит, что - ли? Я исправно выполнял свои обязательства, а теперь вы мне ещё хотите кредитную историю испортить?!!
Даниил
29.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
4й год у меня кредитная карта тенькофф. Просрочек платежей нет.все это время кроме процентов платил и страховку..простыл с осложнением более месяца проболел.
Обслуживание
1
11 сентября позвонил в банк так как лежал в стационаре и мог пропустить платеж с просьбой об отсрочке или чтоб воспользоваться страховкой. Где есть невнятная фраза о болезни.получил ответ из которого понял что страховка по кредитной карте тенькофф у банка тенькофф ничего не стоит, есть судебные решения в пользу клиентов этого банка...Но суть в том что в тот же день уже мне позвонил сотрудник тенькова и еще раз уточнив мою ситуацию предложил реструктуризацию долга в 87тыс руб следующим образом 10 следующий взнос и затем по 3 тысячи до полного погашения.проценты больше не начисляются карта заблокирована.Очень все четко и доходчиво объяснил.НО..через месяц пришла обычная выписка по кредиту.Звоню в банк.вновь уже другой сотрудник говорит про реструктуризацию на тех же условиях.мне несколько раз перезванивают из банка по этому вопросу 40 дней на принятие решения и сегодня я получил письмо из банка где требуют погасить всю задолжность за 30 дней.так как я якобы не исполняю свои обязательства перед банком.ВОПРОС К А К И Е. Просрочек платежей НЕТ.я лишь сообщил банку о своей болезни.и отказался от страховки на случай моей смерти по причине которую банк не смог предугадать..почитайте договор получить по нему страховку почти невозможно... очень хочется прочитать письменный ответ банка на вопрос какие же обязательства я не исполнил и почему присланное из банка требование о погашении долга за 30 дней так отличается от дважды предложенной этим же банком реструктуризации за 3 года.
александр
28.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Нас на Урале прямо таки бомбардируют спамом с предложением кредита по карте тинкофф аж на 300 тысяч рублей.
Кредитные карты
1
Мы сравнили проценты по кредиту - в местных региональных Уральских банках они в 2 раза ниже, чем в тинькоффе ( ну придумали же имечко...). Тинь-банк смотрит на нас " в провинции" предположительно как на дурачков, а мы смотрим на этот банк предположительно как на " Супер-Гениев?" - сравнивая его цены по кредитам с другими банками.
Сергей ( Урал)
28.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Хочу предостеречь Вас! Дело в том,что 15.07.2014 мне был звонок из банка Тинькофф и предложена реструкторизация платежа,я согласилась.
Кредиты наличными
1
На следующий день 16.07. был сформирован договор который действует в течении 3 месяцев.Я не смогла по причинам здоровья оплатить сразу,т.к. еще на руках двое маленьких детей. Но нашла деньги и заплатила 16.10.2014 через терминал,ведь по почте получила точно такой же договор и точно такое же число на договоре 16.07.2014. Деньги там поступают моментально.Но банк решил что звонок сотрудника был 15 числа,значит и договор 15 числа! Но я проконсультировалась с адвокатом и мне он разъяснил. Официально отправленный договор на электронную почту с указанием даты его формирования и есть то число т.е. 16.07.2014. Но мой договор был закрыт банком 15 числа и оператор ничего не хочет слушать.Это полный обман и теперь банк отдал долг агенству которое требует полную сумму. Я буду судиться и пусть банк потеряет свои бешеные проценты по суду.А еще туда войдет и та сумма которую я оплачивала раньше. Банк просто решил от меня избавиться таким образом.
Татьяна
28.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Скажите пожалуйста:обязательно курьеру отдавать, какие-либо копии моих документов?
Кредитные карты
1
Потому что, если после этого могут отменить заявку, то мне это не нужно
Владимир
27.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте. Прошёл практически год, с декабря 2013г., я считала что свободна от обязательств перед Банком, спокойно жила и не догадывалась о грядущих проблемах...
Кредитные карты
1
Сегодня я получила СМС от Банка и крайне возмущена работой специалистов Банка и всей системой, так как закрыв обязательства по договору с срокам действия кредитной карты. Для правильности действий, во время сверки сумм и процентов по кредиту все цифры согласовала, полностью оплатила, даже образовавшуюся сумму, вперёд за год, абонементные услуги, чтобы корректно расстаться... В завершении, мною, в устной форме (по телефону) был сделан отказ от услуг Банка о продлении дальнейшего сотрудничества по договору. Через какое-то время, без согласия, на мой адрес отправили по почте новую карту, видимо это практика навязывания продукта Банка клиенту, которую я категорически отказалась получать и вероятно карта возвратилась к отправителю. Далее сотрудники, по своему усмотрению, не выполнили моё требование и не закрыли договор, хотя уверили что всё будет хорошо и я не буду иметь проблем. Теперь выяснилось, что у меня опять образовался долг, на обслуживание карты на год вперёд, т.е. 2014-2015, которой у меня НЕТ. Объясните, как можно оставаться дипломатичной, какими словами нужно говорить, как реагировать и действовать, чтобы ответственные работники, своевременно выполняли свои функции и не навязывали услуги Банка, если слышат слово НЕТ !?
Убедительно прошу, закрыть договор, заблокировать счёт и отозвать платёжное поручение, на выставленную сумму, по обслуживанию карты...
Людмила
26.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Услугами Банка пользуюсь более года. Очень доволен!! Переводы — бесплатно (почти все коммунальные платежи за свою квартиру и еще за N квартир родственников, налоги, платежи за телефон и интернет).
Обслуживание
5
На остаток по карте — %. + 1% кешбэка (иногда удается подгадать и попасть в 5-ти % категорию с насущными тратами). 5 (!!) дополнительных карт. Нормальное мобильное приложение. На траты по картам можно устанавливать лимиты.
Возникающие вопросы решаются оперативно. Обращался как по телефону, так и по e-mail, и через один небезывестный форум о банках. На второй год предложили перевести кредитную карту на более выгодный тариф (без годового обслуживания).
Являюсь также клиентом Сбера, Русского стандарта, Авангарда, Ренессанса, Хоум кредита, МКБ, Аймани банка, ПСБ, Банка Москвы. ТКС — лучше всех. Так держать!
Недостатки, конечно тоже есть. Главный (по моему мнению) недостаток — нестабильность работы Интернет-банка, что в бизнес-модели ТКС просто недопустимо.
Николай
23.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Поражаюсь политике банка. Не буду говорить о начислении процентов: полный кошмар! На мои же сверхположенные деньги начисляют %. Карточку заблокировали с нового года.
Обслуживание
1
Она мне не нужна сейчас, но расторгнуть договор - целая проблема!!! То появилась задолженность в 07-02 рубля. Сегодня оплатила 10 руб., т.к. меньше не берется платеж - у банка появилась переплата на счету. Опять договор не расторгнется, пока не спишется. Куда? Вопрос интересный. Если сейчас все услуги отключены, то на страхование.... Сейчас телефон уже трещит от смс с рекламой от банка. Видимо, списывают переплату!!! В перспективе еще все растянется, сказали на месяца полтора!! УДИВИТЕЛЬНЫЙ, ЧУДЕСНЫЙ БАНК!!! Не знаю какой сюрприз от него ждать в будущем.... Более дурного банка не встречала!
Елена
23.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте. Я являлась Вашей хорошей клиенткой практически с открытия банка.Никогда не нарушала выплат.Так получилось что я потеряла работу платить не имею возможности так как у меня 4 детей .
Кредитные карты
1
Уведомляю банк.что понимаю свою ответственность и не отказываюсь платить.Прошу банк рассторгнуть со мной договор через суд. ,как только устроюсь на работу буду совершать выплаты по исполнительному листу. Самому банку я благодарна за понимание и обслуживание,никогда не сталкивалась с сотрудниками банка с плохой стороны
Семикова Наталья Юрьевна
21.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Я пользуюсь услугами банка больше 5 лет. Ни разу не столкнулась ни с хамством, ни с грубостью сотрудников. Наоборот, всегда поражалась их выдержке и доброжелательности.
Обслуживание
4
Причём звонила по - разным вопросам: изменение денных, блокировка, перевыпуск карты. Один раз заплатила невнимательно (сама виновата) меньше положенного, звонок был, но вежливо, спокойно объяснили. Если возникают проблемы, то по всей видимости каждый должен начинать с себя!
Елена
20.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Являюсь клиентом банка 3 года! Кругом обещания, ложь, хамство, не исполнения договора! Приобрел кредитную карту по программе в "одноклассниках" -привлекли баллы лояльности.
Обслуживание
1
Каждый год ругань за начисление этих баллов ( в прошлом году ТКС украл у меня 40 баллов) , в этом году с августа пытаюсь получить свои 60 баллов. Операторы общаются грубо, хамят. Обещанный кредитный лимит не выделен! С моей стороны нарушений нет!
Александр
20.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пользуюсь кредитной картой регулярно более 3-х лет.
Кредитные карты
1
Очень доволен и картой и обслуживанием.
С уважением, Петр Е.
Петр Е.
19.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Представитель банка ,представившись Акчурин С., пришел ДОМОЙ к маме-пенсионерке. Прекрасно понимая, что перед ним пожилой человек с плохим зрением предложил оформить кредитную карту.
Кредитные карты
1
Мама совершенно не понимая ,зачем ей нужна кредитная карта ,что с ней делать и во сколько ей это обойдется, прониклась доверием к молодому человеку, подписала КАКИЕ-ТО документы, сообщила молодому человеку свои паспортные данные. Сейчас она даже не может объяснить какие документы подписала. Мои попытки как-то разъяснить ситуацию по телефону не увенчались успехом. У нас нет никакой гарантии, что мама не подписала документы на кредит, который не получала!!! Что делать! По телефону общаться и выдерживать бесконечные переключения от оператора к оператору ,бесконечно ,в сотый раз, объясняя, суть проблемы, мама не может по состоянию здоровья. Как она может получить гарантию, что на нее не оформлен кредит .И вообще ,какое имеют право сотрудники нагло приходить домой и навязывать банковские продукты, тем более пожилым людям!!! Очень надеюсь ,что отзыв не будет удален и мы получим ответ на вопросы и извинения!!
Юлия
16.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
Описание
О банке
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
Рейтинги
- 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
- 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
- 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
- 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».
Реквизиты
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025