150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня хотел пополнить счет Такси максим через Тинькофф банк. Перевел 500р. с карты Сбербанка. Деньги не поступили. Позвонил в Тинькофф, мне объяснили - произошел сбой и деньги на виртуальной карте. Долго пытался снять и перевести их обратно совместно с оператором. Результат - ноль. Переключили на др.оператора. Долго пытались что-то сделать с др. оператором по его пошаговой инструкции по телефону, долго бились. Результат - перевели на счет телефона. Для этого пришлось ввести полностью паспортные данные и свой ИНН. ВОПРОС: а оно мне надо, давать свои данные? Могли просто сообщить сообщением - сбой, операция невозможна. И на все это при общении и попытках что-то сделать по подсказкам операторов. Сначала одного, затем на второго переключили... Ушло почти полтора часа воскресного вечернего времени. Спасибо за сервис, больше к вам никак и никогда и др. отсоветую. Операторов не виню, программа у вас... ничего хорошего.

В марте 2017 года перевыпустили мою карту. Могу поставить плюс только за то, что представитель банка оперативно связался со мной и по моему желанию и согласию, назначил встречу на субботу с 09:00 до 19:00, подтвердив тем самым смс на мой номер телефона. Настал "знаменательный день" и звонит мне представитель банка в субботу в 10:30 и спрашивает, смогу ли я приехать как можно быстрее. На мой ответ, что встреча может состояться до 19.00, он ответил, что работают до 12.00, а мне до места встречи добираться как минимум час! Мы перенесли встречу на понедельник. Поступает звонок, договариваемся с 18:00 до 19:00, мало того, что представитель сказал, что опаздывает на час (приедет к 20:00), так еще при личной встрече заявил, что так бывает и вы же все равно приехали, так и ждите! При подписании договора ничего толком не смог ответить на мои вопросы, тыкнул бумагой- ПОДПИСЫВАЙТЕ! На мой вопрос, что я добросовестный клиент банка, мне стабильно повышают лимит, могут ли мне понизить процентную ставку (у меня на снятие наличных 290 руб+49.9%, а на покупку через карту 49.9%), ответил "ЭТО НЕВОЗМОЖНО". В общем, я разочаровалась. Лучше обслуживаться в другом банке, под отличные проценты (до 24%) и с вежливыми сотрудниками!

Зарегистрировал Юр лицо, начали звонить представители банка и предлагать открыть счет. В итоге согласился. В течении трех дней заполняли и пересылали необходимые документы. В конце концов позвонил представитель, приехал в офис, опять документы, фотосессия офиса, меня, входной двери и т,д,, вручили карту , номер счёта, и сказали ждите СМС с кодом. ДОЖДАЛСЯ!!! Захожу в личный кабинет пишут " счет не активирован". Короче, через неделю пришло СМС "ваша заявка не может быть принята". Спрашивается " Нахрена!!! Не связывались!!!

Поймал себя на мысли, что по большей части критикую банки. Однако действительно, в истории моего сотрудничества с некоторыми банками возникали порой вопиющие случаи. В то же время радует, что есть банк "Тинькофф", который своевременно замечает возникновение проблем и устраняет их. К примеру, 6 марта мною была совершена покупка, за которую дважды прошло списание, и я не сразу заметил - банк же отреагировал быстро, деньги мне своевременно вернули в указанный срок на карту с извинениями от банка. Однако не только за это я ставлю высокую оценку, есть и другие факторы, которые я заметил, используя кредитную и дебетовую карты банка: 1. Недолгое ожидание ответа на звонок по горячей линии и очень уважительное отношение сотрудников. 2. Очень удобный интернет банк - респект создателям. 3. Возможность бескомиссионных переводов и снятия наличных по дебетовой карте. 4. Своевременное снятие комиссии по операциям с наличными по кредитной карте. 5. Ну и, конечно, множество бонусов: кэш-бэк, компенсация покупок, % на остаток. Конечно, огорчает факт введения ограничений по пополнениям и снятию без комиссии - из-за этого дебетовой картой я практически перестал активно пользоваться, как раньше, но в целом, мнение о банке у меня позитивное, и действительно банк достоин высокого места в Народном рейтинге. Надеюсь, что сотрудничество с этим банком у меня будет долгим, и я рад, что могу написать положительный отзыв о банке!

Полгода мне названивали и предлагали кредитку, в декабре появилась потребность и я согласилась. Для получения карты пришлось потратить кучу времени и истрепать себе все нервы, пересылая по новой документы им на почту аж дважды, хотя менеджер уже приезжала и карта была у меня на руках, но ее не активировали еще полмесяца. Взяла карту на 60000 рублей, истратила почти все, но закрыла карту до истечения 50 дней льготного периода, затем позвонила и попросила карту заблокировать. Девушка с которой я общалась не сказала о том, что я должна платить проценты за сделанный однажды мной перевод в 8000 на карту другого банка, который кстати шел в сбербанк 6 !!! дней, и так же ответила мне, что после блокировки карты я не должна платить вообще ни за что. Во время всей этой истории я вышла замуж и сменила фамилию, соответственно и сменила паспорт, с банка в течении нескольких дней пришло смс о том что бы я скинула им новые данные, т.к. мой паспорт не действителен - это отследить они не поленились. Девушка у которой я блокировала карту ( это было после смс ) сказала мне, что после блокировки я не смогу пользоваться именно этой картой, то есть ее нужно уничтожить, т.к. мне ее ни кто не восстановит, а далее я смогу пользоваться услугами банка только перевыпустив карту на новую фамилию. Я смело режу и выбрасываю карту. А сегодня мне приходит смс о том, что баланс на моей карте минус 320р., у меня аж слезы навернулись. Я позвонила в банк, некий Руслан мне ответил, что не минус 320р. ( и на том спасибо ), а я должна внести 320р. за тот самый перевод в 8000, то есть это проценты, о которых мне и слова ни кто не сказал ( перед переводом и после названивала в банк: перед специально что бы узнать сколько я переплачу, мне сказали, что только комиссия в 500р., а после что бы понять когда придут деньги человеку), а еще Руслан мне сообщил, что я все равно буду платить ежегодно за обслуживание карты, хотя она заблакирована и даже не действительна!!! Смешно, так мне еще ни в одном банке не врали. В общем сегодня плачу эти 320р. и звоню вообще отказаться от их услуг. Если что нибудь вновь пришлют - обращусь в суд.

Это мой первый отзыв касательно работы банков РФ на этом сайте. Вижу здесь очень много негативных отзывов и мало позитивных, т.к. народ у нас всегда больше чем-то не доволен, чем доволен. Я решил начать с позитива. Выражаю благодарность работе сотрудников банка Тинькофф за решение моей проблемы/задачи/просьбы (не знаю как назвать). :) Ситуация была такая: разрекламировал знакомой девушке кредитную карту Тинькофф Платинум и рекомендовал заказать её. Она немного затянула с этим, и ей буквально на следующий день позвонил сотрудник Тинькофф с предложением открыть карту. Знакомая подумала, что это я оставил телефон для звонка, и согласилась открыть карту, т.к. уже знала о ней от меня, но я не успел оставить её телефон для звонка. В итоге получилось, что я разрекламировал, но вознаграждение мог не получить за рекомендацию. Но пообщавшись с поддержкой банка и объяснив ситуацию, банк Тинькофф пошёл навстречу клиенту (редко такое встретишь по опыту, т.к. контактирую с очень многими банками). В результате мне одобрили начисление. Спасибо банку Тинькофф! После такого клиентоориентированного хода банка я порекомендовал карту ещё 2-м людям (они уже заказали и получили карты) и планирую дальше рекомендовать. Вот так должен работать хороший банк, тогда бизнес будет процветать и развиваться! Желаю удачи в развитии и советую добавить возможности по рекомендации других продуктов банка (например страховки), чтобы было на чём ещё подзаработать. :)

6 марта заказал перевыпуск карты. 290 рублей удержали сразу. Город Тобольск, где сейчас нахожусь, не смог забить в поле доставки карты. По телефону сотрудница сказала - карту привезут в Тобольск 17 марта. Никто не привез, не позвонил, СМС не пришло. Ваши откорячки мне не нужны. Карта - тоже. 290 рублей прошу вернуть на счет.

Ну и аферюги. С четырмя сотрудниками общался и все четыре озвучивали разные ставки по кредитной карте. Сначала парень какой-то озвучил 7%, потом девушка Юля 7.5%, согласился. Взяли с меня все данные, карту одобрили. На следующий день перезвонил для уточнения, оказывается 34.9%, стал с ними разбираться почему накануне озвучивали другое, соединили с другим специалистам, оказывается у меня супер-пупер предложение и моя ставка по услуге перевод баланса составит 10.7%(это примерно, в дасятых могу ошибаться), ладно думаю, бог с ними, 11% процентов тоже шикарно особенно если учесть что льготный период три месяца, согласился но сразу предупредил, если у курьера будет в дог-ре другое подписывать не чего не буду, отправлю его назад, это что бы,время зря,не отнимали и у меня и у курьера. И что!? Приехал курьер, в договоре 34.9%, какой лимит не знает. Пришлось отправить назад. После долгого телефоного разбирательства с офисом и переключения с одного специалиста на другого, выяснилось что информация была доведена не корректно, будут разбираться и меня оповестят. Хорошо хоть извинились. Рабочий день пошел коту под хвост. Не знаю уж как с ними сложились бы отношения, но лично мое мнение сложилось очень отрицательное. Очень мутные ребята. Получается четверо сотрудников откровенно врали про процентную ставку. Похоже ищут лохов кому деваться некуда и загоняют в кабалу. А я губёшку раскал на дебитовую карту и счет ИПешный.

Такого количества багов и такого ужасного сервиса я давно уже не встречал. Пойдем по порядку.  1. В личном кабинете добавляем виртуальную карту. Пытаемся увеличить доступный лимит, получаем кучу ошибок и систему просто разрывает на части.   Вот вам скриншот  https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=cc8d0caf994481fad4561b4c9962b37a 2. Через некоторое время на сайте банка происходит разлогинивание системы. А вот залогиниться повторно невозможно.  Вот вам скриншот.  https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=757b1d15d68cde00a0316d53cd9c6635   3. Сообщил в службу поддержки, там присвоили какой-то номер с клятвенным обещанием - завтра его рассмотрят и все будет отлично. Но ни завтра, и ни послезавтра его никто не рассмотрел и не позвонил.  4. Пытаюсь добавить карту в apple pay на iwatch (на iphone успешно уже добавлено) и получаю ошибку - обратитесь к эмитенту. Оператор службы поддержки вообще не догадывается о такой возможности и говорит, можно добавить либо туда либо туда. Что за бред? Впрочем, через пару часов при повторной операции все прошло успешно, но незнание функционала операторами поддержки печалит. 5. Подключил услугу смс банк, чтобы смс приходили о совершении операции. Обращаю внимание, что это платная услуга, за которую Вы берете денег. Так при проведении операции смс не пришла. Оператор службы поддержки сказал, что смс была отправлена через 17 минут после совершения операции. Отправлена именно банком, т.е. тут не проблема мобильного оператора. Не знаю, куда Вы ее отправили, но смс так и не поступила на телефон.  6. 17 минут на отправку смс сообщения - это перебор, так еще и за платную услугу, которая, кстати, в несколько раз выше по стоимости, чем в других банках, так еще и не работает.   Потребовал от оператора отключить данную услугу, и оператор сообщил, что с меня снимут 99 рублей за пользование данной услугой. Так вот, уважаемый Банк, это не я не воспользовался данной услугой, а Вы ее не смогли предоставить. Так что если Вы с меня спишите 99 рублей, я тут же подам заявление по факту "мошенничества". Ради принципа не поленюсь и подам заявление.  Ввиду всего этого, я боюсь карту брать с собой за границу, с таким количеством багов как-то нет уверенности в том, что карта будет работать. Наверное, буду закрывать карту, так как только негативный опыт использования услугами банка Тинькофф.  И уж точно никому его не порекомендую.  Номера заявок которые были заведены, по которым, никто так и не связался.  5-771500465013  5-766383645298

Кредитный лимит 30 000.00 RUR Баланс на 15.02.2017 -30 473.41 RUR Поступления +31 900.00 RUR Расходы -1 899.30 RUR (это тоже проценты за предыдущий месяц, расходов по карте не было) Проценты -1 502.09 RUR Баланс на 14.03.2017 -1 974.80 RUR 08.03.17 +1 900.00 RUR +1 900.00 RUR Мгновенное пополнениe. Card2Card 13.03.17 +30 000.00 RUR +30 000.00 RUR Мгновенное пополнениe. Card2Card 14.03.17 17.42 RUR 17.42 RUR Плата за Программу страховой защиты 14.03.17 1 502.09 RUR Проценты по кредиту 14.03.17 59.00 RUR 59.00 RUR Плата за предоставление услуги SMS-банк 14.03.17 1 170.00 RUR 1 170.00 RUR Плата за использование средств сверх лимита 09.02.17 590.00 RUR 590.00 RUR Штраф за 1-й неоплаченный минимальный платёж Это отчет по кредитной карте с кредитным лимитом 30 000 р.. Снятие наличных не производилось. Проценты по кредиту больше 60% годовых (1500 р в месяц не считая страховок, штрафов и т.д.). Использование средств сверх лимита означает то что в магазине, в котором совершались покупки, деньги списали позже. Соответственно Тинькофф предоставил "дополнительный кредит сверх лимита" автоматически, за что и оштрафовал на 1170 р. Просрочка платежа на любой срок (от минуты до 3-х дней из моего опыта) 590 р. ИТОГ: из 5 банков в которых я кредитовалась это наихудший. Операторы не могут объяснить откуда взялись суммы, ссылаются на то что проценты считает лицензированная программа.

Начну всё попорядку:1. Год назад захотел открыть кредитную карту в банке Тинькофф, так как понравились ихнии бонусные программы, но по каким то неведомым причинам это не получилось, завернула служба безопастности. Днём эта служба позвонила и в хамской форме начила допрос, естественно каму это понравиться, но наверно я тоже пару раз не очень тактично им ответил, что стало следствием скорей всего отказом на мою заявку ( не срослось, так не срослось ). 2. Через год они сами позвонили и настойчиво стали предлагать свою кредитку, мол тогда у них не было полной информации, а теперь они с лёгкостью могут её оформить- так то оно и случилось, Ноо... 3. Проблема заключалась в другом, в доставке. Время доставки с18.00 до 20.00. Это время было выбрано и согласованно. А дальше о печальном, курьер позвонил в 17.45 и сказал что он будет по назначенному адресу, где то через 20 мин. , на что я ему сказал " я не успею" мне нужно хотя бы 30 мин. Он говорит хорошо, и я мчусь домой, что бы успеть. Я был дома в 18.20, а он даже не дошёл до меня, так как жена была дома и ей никто не звонил в домофон. В 18.25 я набрал курьеру, а тот объявил, что он находиться далеко от меня и предложил самому мне ( в дружеской форме ) подъехать к нему и забрать карточку. Мораль такая: если банк не может наладить курьерскую службу, которая доставляет его продукцию клиентам, что можно сказать об ихней работе с клиентами и работе в общем.

Открыли счет в банке по рекомендации, обещали, что все будет на лучшем уровне. Видимо на нас перестало работать. В течении двух дней не можем зайти в личный кабинет и никто помочь не может. По телефону приятно общаются и обещают все сделать, но за 2 дня ничего не изменилось. Все что возможно сделать в личном кабинете - это бесконечно менять пароль на вход, и все. По факту счетом пользоваться не можем. По телефону обещали все исправить много раз, но не исправили. Уже пожалели, что открыли счет в Тинькоффе. Не советуем.

Не смог удержаться и не написать отзыв. 9 марте перевел со своего брокерского счета валюту в рубли. Далее вижу сумму для вывода и делаю заявку на полный вывод (хотя, даже не на полный, что то оставлял) и рассчитываю, что МАКСИМУМ 13.03 деньги упадут на карту (2 рабочих дня как никак)... Каково было моё удивление, что по состоянию на 15.03 деньги на карте так и не появились... Оказывается, после того как система мне показала сколько упадет на счет после конвертации валюты, комиссия НЕ УДЕРЖИВАЕТСЯ (хотя показывает, её расчет): [u]"... Банк не устанавливает ограничений на оформление заявки на вывод средств, однако если это сделать сразу после совершения покупки/продажи ценной бумаги, не успеет рассчитаться комиссия, из-за чего вывод будет отменён со стороны БКС. К сожалению, данная особенность действительно не отражена в информации о продукте, за что приносим свои извинения. ..."[/u] Раз вы, товарищи, признались, что это ваш косяк, то пойдите навстречу клиенту и выведите всю сумму - ан нет, жди ещё 2 суток, раз уже подождал (#ждун рулит). Более того, на мои явные возмущения и неудовольствия, по мнению ТБ "заявляет" что я бетатестер: [u]"... К сожалению, как сообщили ранее коллеги, данная особенность действительно не отражена в информации о продукте. Мы направили предложение ответственным сотрудникам для рассмотрения. Спасибо, что помогаете делать наш сайт лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. ..."[/u] По мне, так это звучит как "отвали", это твои проблемы, что ты подписался на наш сырой продукт и не удосужился протестировать ЗА СВОЙ счет все возможные косяки. БОЛЕЕ всего взбесило, что на карте подключены платные СМС сообщения и при всем при этом я никак не узнал, что операция завершилась неудачно - ни смс, ни имейл, ни звонка, ни даже блин push-a! Иначе говоря, если бы я не вспомнил - деньги бы там зависли forever!

9 марта подписала документы на открытие счета для ИП, но счетом пользоваться нет возможности. В личном кабинете счет не подключен, панели управления счетом нет. Менеджеры только обещают решить проблему, но ничего не делают. Говорят, что специалисты не могут решить проблему! Какие же они тогда специалисты, если в онлайн-банке уже несколько дней настраивают личный кабинет? Четвертый день не могу пользоваться счетом!

Сколько можно, одобрили карту, назначил встречу. В день получения позвонил, спросил когда принесут, мне ответила девушка, что мою карту ещё не отправили с Мск, тогда зачем было присылать смс с уведомлением, что сегодня у меня назначена встреча с представителем банка?! Теперь у них какие-то проблемы и предлагают съездить за своей картой в другой город за 120 км.

Доброго всем времени суток! Очень хочу поделится с Вами этой интересной и поучительной историей! Угораздило меня сделать перевод через терминал Киви на Тиньков банк. Платеж прошел. Оплата должна быть зачислена - по информации из чека. Но... Звоню в Киви. Ответ, что мы с Тиньков не работаем. Звоню в Тиньков. Получаю ответ: С Киви работаем. Дальше 2 оператора Тиньков 64... (весь номер не запомнил) Ксения и 64299 Евгения начинают искать мой  платеж. Долго и кропотливо они созваниваются с Киви, пытаются выяснить почему платеж не прошел и когда поступит. Мы вместе уточняем информацию, неоднократно сообщаем время и место платежа, номер платежа и номер терминала. В общей сложности все это занимает около часа. За все это время операторы продолжают поддерживать меня в моих мучениях (терять 5 тыс как то обидно). Ни разу никто из них не повысил на меня голос, общение было настолько корректным, что возникло ощущение, что мы по жизни лучшие друзья. Просто отличная работа! Я скажу даже больше, чем отличная - это великолепная работа. На расстоянии, в течении длительного времени, по проблемному платежу, через терминал другого банка - операторы делают все возможное для клиента. К концу нашего общения я уже даже не волновался о платеже. К сожалению, платеж у Киви мы не вырвали, но узнали, что он вернется на мой телефон в течении 2 суток. Очень хочется сказать огромное спасибо операторам за их терпение, за работу, за умение общаться с клиентом так, что возникает ощущение покоя. Пока в банке работают такие сотрудники - этот банк всегда будет лучшим. А оплату я переведу еще раз, но уже через другую систему и надеюсь, что он дойдет. Но даже если нет, я твердо знаю, что банк сделает все возможное и даже больше, чтобы клиент не остался без денег. Спасибо огромное службе поддержки и долгих лет процветания Банку. А для всех, кто читает отзыв - не связывайтесь с Киви. Можете просто потерять свои деньги. Но если Вы их перевели в Тиньков, то знайте: банк Вас не бросит и сделает все, чтобы Вы эти деньги не потеряли.

У меня 14 марта 2017 года должна была произойти встреча, но представитель не позвонил вовремя, но телефоны не отвечают. Одним словом, не Банк, а что попало. Также звоню на телефонную линию, сотрудники не могут решить проблему. Я просто не понимаю, как так можно обслуживать клиентов и не помогать? Это просто неуважение к клиентам.

Про этот банк слышал много плохого и не собираюсь с ним связываться. Но достали вечные звонки их сотрудников с предложением оформить кредитную карту. Не понимаю, как вообще можно без согласия владельца номера телефона названивать ему и предлагать что то. Нормальный банк не будет так рьяно искать клиентов. Видать совсем тугие дела у банка.

Уважаемые потенциальные клиенты, перед подписанием договора на пользование кредитной картой, обязательно проверяйте условия, особенно процентную ставку т.к. условия предложенные оператором по телефону полностью не соответствуют условиям договора в части процентной ставки т.е. ты соглашаешься на низкую процентную ставку, но курьер приносит тебе кредитную карту с повышенной ставкой, а между прочим это оферта со стороны банка, тем самым банк нарушает законодательство. Но хорошо, что имеются и иные банки работающие честным способом.

Мне в каком-то году (лет пять назад) была выдана кредитная карта. Сначала обговаривались одни условия, когда принесли карту, условия оказались совсем другие. Картой я так и не воспользовалась. Решила обратиться за кредитом наличными, мне почему-то дали кредитную карту. Я решила воспользоваться и оплатила услуги связи, сумма невелика. Погасить решила быстро, деньги перевела, но ошиблась картами и оплату произвела на карту, которая уже в марте 2017 года недействительна и по идее должна была не работать, но деньги упали на нее. Какие сложности перевести с карты на карту? Или отдать деньги, которые были ошибочно оплачены на недействующую карту, обратно на карту, с которой производилась оплата? Одни обещания, что деньги переведут по запросу быстро: "вам сделаем быстро", "с вами свяжутся на следующий день", "переведем в течении трех рабочих дней", "переведем в понедельник"! Телефонных звонков нет, связываться никто и не собирается, опять взяли и записали все, что произведена оплата ошибочно и т. д. Интересно, что через всю планету деньги идут, через таможню проходят, ну... допускаю, что на другой банк, но и то, говорят, что все быстро переводится! Прислали уже составленный отчет, где показано сколько денег должна положить, оплату карты включили, все как полагается. А деньги, которые принадлежат по сути мне, так и не отдают и не переводят! Главное, что когда я сказала, что готова аннулировать и договор и закрыть карту мне сказали "когда все долги закроете, тогда и закроем и аннулируем". Это как правило не забудут сделать, главное - свой ДОЛГ закрыть!