150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Позвонил в банк, кое–как дозвонился, объяснил проблему попросил заблокировать карту. Заблокировали–––через 2 месяца. Долг рос и рос. Недавно пришло письмо с предложением о реструктуризации долга. Ну думаю повезло–банк навстречу пошёл. Ничего подобного! Вечно попадаю на какого то Антона. Хам какой то и глухой. Пытаюсь, объяснить, что хочу решить проблему мирным цивилизованным путём, так нет же! В ответ что то не понятное звучит, мол никакой тебе реструктуризации––плати. И ежедневно в телефоне звонки с угрозами, что придут какие то агентства которые работают чётко и быстро. Эти угрозы и бесят более всего. Я ГОТОВ оплатить долг. Но не хамите мне и не угрожайте!

Ещё в заявке отказался от страховки (поставил галочку). Смс–банк мне даром не нужен, т.к. по моему тарифному плану смс–инфо бесплатно (я думал, что посредством смс–инфо банк информирует об операциях по карте, если нет, то значит, банк намеренно ввёл в заблуждение, потому что специалисты ТКС мне не объяснили, что такое смс–инфо и смс–банк). Вчера же потребовал, чтобы отключили эти ненужные мне услуги, сегодня продублировал требование. Ответили так: "Ваша заявка на отключение услуги SMS–Банк и Программы страховой защиты принята. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуга SMS–Банк будет отключена в дату формирования ближайшего Счета–выписки 20.3.2012, при этом SMS–сообщения об операциях перестанут поступать уже с настоящего момента. За текущий расчетный период будет списана Плата за услугу в размере 59 рублей, которая будет отображена в ближайшем Счете–выписке." Вопросы: 1. Почему смс–банк будет отключён только 20 марта? 2. Почему я должен оплачивать услугу, которую не заказывал, да ещё повторно? (Она уже отображена в выписке.)

Пыталась открыть вклад "СмартВклад на Почте". В отделении Почты России на Винницкой ул., д.1 мне сказали, что этот вклад они не открывают. Позвонила в ТКС, попросила направить на почту, которая все–таки открывает этот вклад. Сначала мне ответили, что в Москве он вообще не открывается, потом выяснилось, что открывается, но не во всех отделениях. Направили в отделение почты на Мичуринском прт., д.47, где мне сообщили, что сотрудники отделения почты "искать договор не намерены, и открывать вклад не будут и вообще лучше сходить на какую–нибудь другую почту".

18 декабря 2011 г. у меня украли кошелек, в котором находились несколько карт, в том числе карта ТКС (кстати, единственная из пяти карт без чипа). Уголовное дело открыто, если что.

Почти сразу обнаружив пропажу, начинаю звонить в call–центр с намерением заблокировать карту. Время ожидания – 5 минут. Пока слушаю музыку, приходят две СМС о покупках в соседнем магазине с использованием карты ТКС (воры другие карты даже пробовать не стали, там же чип, и пин–коды я нигде не записываю). Воры сделали две покупки на 120 тыс. рублей и тут оператор все–таки ответил и карту мы заблокировали. (Очень обидно видеть приходящие СМС об операциях в то самое время, когда ты пытаешься заблокировать карту)

20 декабря отправил по электронной почте заявление на отказ от операций. 23 февраля, позвонив в банк, выяснил, что отрицательное решение по моему заявлению уже принято, но мне об этом никто не сообщил (хотя обещали раньше прислать как минимум СМС). Оператор заявляет "А поскольку вы сами нам позвонили, то считайте, что мы вас оповестили. Если хотите официальный ответ – пришлите нам запрос по бумажной почте". Конечно хочу ответ, надо же с чем–то в суд идти. smile:) Формально без претензий здесь, но мне было бы удобно, если бы у банка была опция оповещения меня о своих решениях с помощью бумажной
почты.

Вопросы к банку.

1. Почему банк не предоставляет мне технической возможности выполнить собственные же рекомендации по блокировке карты? В соседних ветках есть жалобы, что ждать ответа приходиться и по 10 минут.. (ради справедливости замечу, что Банк Москвы умудряется еще рекламу тебе дать послушать, когда ты хочешь карту заблокировать)
2. На карте не было моей подписи. Я не планировал пользоваться этой картой в магазинах. Согласно Mastercad http:⁄⁄www.mastercard.com⁄ru⁄merchant...atomy.html, карта без подписи вообще не должна приниматься к оплате кассиром. Я понимаю, что это вопрос не к ТКС, а к банку, который обслуживает торговую точку. С другой стороны, почему бы ТКС не принять риски на себя и не разбираться с банком–эквайром самостоятельно?
3. Почему ТКС–банк блокирует деньги на счете, я могу понять. Но почему ТКС переводит деньги эквайру, хотя ТКС известно, что я собираюсь данные операции оспорить? Понятно, что даже если злоумышленники расписались на чеках в магазине, это не моя подпись. Иными словами, у банка нет моего одобрения на совершение расходной операции с моего счета.
4. Почему в ТКС–банке нельзя получить карту с чипом? Ведь будь карта с чипом, данной негативной ситуации вообще не возникло бы.

Хотелось бы узнать, о следующем:
"при постоянном использовании беспроцентного кредита в течении 2–х лет полная стоимость кредита составит: Ноль целых пять десятых процентов годовых". Выходит беспроцентный кредит для покупок не совсем беспроцентный? Карта для меня интересна в основном только для покупок, а не для снятия наличных и поэтому меня этот пункт очень интересует. Спасибо

Имея богатую историю общения с банками, могу утверждать – проще и легче ни с кем не работалось. Небольшая засада по времени дозвона до специалистов, но это не приходится делать часто.
И лимит по карте можно было бы повышать почаще и побольше........)

сегодня на сайте групон решила оформить кредитную карту. Я являюсь клиентом банка. На депозите лежит 800 тыс. кредитная история замечательная. несколько кредитов в том числе 2 ипотеки погашены досрочно.но мне отказали в кредитной карте. я в шоке.как ваша служба безопасности проверяет надежность клиентов.теперь начала переживать за свои деньги на депозите. а может я и их назад не получу

Все указано в договоре, не желаешь больших процентов, не снимай наличку.По крайней мере у банка нет скрытой информации по поводу процентов.А покупки совершать очень удобно.Плачу во время, без просрочек, всегда получаю уведомление по смс и по почте.Хороший банк– мне нравиться!

Обращаюсь к банку ТКС. у меня в руке ваша неактивированная карта,в конверте с картой были документы,я прочел. Но я так и непонел! вопрос) если я сниму с кредитки определённую сумму,то в течении 55 дней я немогу заплотить без процентов? А если я оплачу товар,то у меня 55 дней вернуть долг без процентов? первый год обслуживание карты бесплатно? допустим я активировал карту, но средствами не пользовался. я должен буду что–то платить?

Здравствуйте! Хочу отказаться от кредитной карты Вашего банка, поступило более выгодное предложение). Долгов нет, просрочек тоже. Звоню в колл центр отключили платные услуги. Дальше что? Как с картой поступить. Хочется быть уверенным в том, что с банком больше ничего общего не имею.

Мне срочно нужна некоторая сумма денег,я могу воспользоваться вашей картой,но там не хватает денежных средств, как увеличить сумму кредита??

Здравствуйте, я 11 февраля отправила документы на активацию. Как долго ждать активации?

14:14
"пришла карточка по почте банк тиньков ее прислал.Вообщем радовалась очень мне кредит господь послал.Быстро карту получила.ДЕНЕГ МНОГО ОТДАЛА.Сумма мне не покатила и опять деньжат в лупила.Отключиться не смогла.Операторша смогла убедить меня лоха. ГОДИК БЫСТРО ПРОЛЕТЕЛ ДЕНЕГ С БАНКА НЕ ИМЕЛА,НО КАК ВЫЯСНИЛАСЬ Я БАНКУ ВСЕ ЕЩЕ ДОЛЖНА.БАНК МЕНЯ В ОКОВЫ ВЗЯЛ И В ДОЛГИ МЕНЯ ВОГНАЛ.ЕСТЬ БЮРО В РОССИИ НАШЕЙ ПО ДОЛГАМ ОН НАШИМ ПАШЕТ.И ЛЮБОЙ ТАКОЙ ЛОШЕК МОЖЕТ ЗАДОЛЖАТЬ ХОТЬ ЧТО.ИМ ПРОВЕРКА НЕ ВОЖНА ИМ ВСЕ ЛЮДИ КАК БОТВА ГДЕ Ж ТО ПРАВО ГРАЖДАНИНА,ЕСТЬ БЮРО ОНО ЕДИНО.НО НЕ ЛЮДЯМ ПОМОГАЕТ,А ЛИШ БАНК ОБОГОЩАЕТ.СКОЛЬКО ВАМ ЕЩЕ ТЕНЬКОВ ЗАПЛАТИТЬ,ЧТОБ БЫЛО ВСЕ.ЧТО БЫ ВЫ ОБОГОТИЛИСЬ И ДЕНЬГАМИ ПОДОВИЛИСЬ.ЛЮДИ В БАНК ТЕНЬКОВ НЕ ВЕРТИ ОБЛОПОШАТ БУДТО ЧЕРВИ,К ВАМ В КОРМАН ОНИ ВПОЛЗУТ,ВАШИ ДЕНЬГИ УВЕДУТ.А КРЕДИТНОЕ БЮРО НЕ ЗАКОННОЕ ОНО.ведь бюро содержим мы,вот такие блин лохи.Процветает пусть бюро и тенъков с ним за одно." – сообщает сайт "Аргументов и Фактов" в статье http:⁄⁄www.aif.ru⁄onlineconf⁄5671

Здравствуйте, меня интересует следующее. Я заполняла в инете бланк на кредитную карту Тинькофф.
карту прислали и 3 дня назад отправила документы на активацию карты.. т.е копии паспорта.. Я решила отказаться от кредита. Как мне расторгнуть договор с банком и заблокировать карту?

банк тенькофф зарекомендовал себя с самой плохой стороны самый ужасный банк в отношение кредитов посмотрите как работает банк отп или траст поучитесь у них работе

Как и многие, видел рекламную кампанию, посвященную кредитным картам, решил и себе взять.
Во–первых, расстроило длительное ожидание. Почта России? Серьезно? Позиционировать себя, как надежный банк и при этом работать с нашей нерасторопной почтой? Ну ладно, прождал почти 3 недели и получил, допустим... Идем дальше.
Во–вторых, каждый раз, когда я звонил, время ожидания больше 10 минут... Такое же сумасшедшее время ожидания я видел только в Сбербанке (с которым я прекратил отношения после этого), в котором в 1000 раз больше клиентов. Сначала показалось, что это шутка такая, так ни разу и не дозвонился (ждал и по 15 и по 20 минут, по–честному) и звонить больше нет желания.
В–третьих, непонятно за что дерут безумный процент по кредитной карте (один из самых высоких от 40%), ладно бы было безупречное обслуживание, но куда там..
В–четвертых, весь вечер пытаюсь провести операцию и ввожу верные данные, но банк отказывает в авторизации при том, что карта активна и деньги есть и все в норме. Есть предположение, что ведутся какие–то работы, но, если это так, сообщать об этом не надо, что ли?!
Крайне разочарован. Висит этот банк на верхних строчках рейтингов,неужели так все продается?? такой кошмар. Также пользуюсь услугами других банков, так вот, разница – просто небо и земля. Если хотите получать хорошие отзывы стремитесь к такому же идеальному обслуживанию, как у многих других. И более чем уверен, вместо адекватного ответа с объяснением причин и хоть какой–то компенсацией за это безумие, в скором времени увижу "мы делаем все возможное" и "приносим свои извинения". Никому не советую ТКС, сам сегодня же звоню и отказываюсь от карты!

День добрый,
случилась со мной неприятная история в этом банке.
Дата формирования выписки у меня, уже год как, 5–ое число месяца.
5–е февраля – воскресенье, наивно полагая что выписка будет сформирована 6–го в понедельник, совершаю два пополнения карты 7–го(!) числа, и нарываюсь на комиссию в размере 600р.
Сразу позвонил в центр поддержки оставил заявку, позже в 12:50 7.02 мне перезвонила Анастасия, которая зафиксировала проблему, было высказано недоумение по поводу задержки выписки (нестандартная ситуация), и предложено оставить заявку на возврат комиссии, а также было сообщено что выписка переносится на 14–ое число.
Сегодня, 15 февраля, не дождавшись выписки, я решил напомнить о себе и в 19:06 у нас состоялся разговор со специалистом банка Анной. В результате разговора было выяснено следующее: комиссия возвращена не будет, выписка теперь сдвигается на 20 февраля (причём это не конечная дата), потому что дословно "наша система не успевает обрабатывать такое количество операций, которое вы совершаете и банк в праве менять дату счета–выписки". На мое уточнение что представитель банка дал объяснение такой ситуации (ссылка: http:⁄⁄www.banki.ru⁄forum⁄index.php?P...ge1459173) постановки вопроса количества бесплатных пополнений на ручной контроль и гарантии возврата комиссий, мне было сказано что комиссия точно возвращена не будет.
На вопрос как долго может сдвигаться выписка банка, было сказано дословно "дата формирования выписки формируется автоматизированной системой, из–за большого количества операций система просто не успевает, что приводит к сдвигу выписки."
Таким образом банк может сдвигать выписку так как ему захочется, аргументируя это проблемами автоматизированной системы.
Вынужден заказать отчет по почте заверенный печатями банка, чтобы посмотреть что же это за операции не позволили вовремя сформировать выписку.

Просто безобразие в этом банке

День добрый, случилась со мной неприятная история в этом банке. Дата формирования выписки у меня, уже год как, 5-ое число месяца. 5-е февраля - воскресенье, наивно полагая, что выписка будет сформирована 6-го в понедельник, совершаю два пополнения карты 7-го(!) числа, и нарываюсь на комиссию в размере 600р. Сразу позвонил в центр поддержки, оставил заявку, позже, в 12:50 7.02 мне перезвонила Анастасия, которая зафиксировала проблему, было высказано недоумение по поводу задержки выписки (нестандартная ситуация) и предложено оставить заявку на возврат комиссии, а также было сообщено, что выписка переносится на 14-ое число. Сегодня, 15 февраля, не дождавшись выписки, я решил напомнить о себе и в 19:06 у нас состоялся разговор со специалистом банка Анной. В результате разговора было выяснено следующее: комиссия возвращена не будет, выписка теперь сдвигается на 20 февраля (причём это не конечная дата), потому что дословно "наша система не успевает обрабатывать такое количество операций, которое вы совершаете, и банк в праве менять дату счета-выписки". На мое уточнение, что представитель банка дал объяснение такой ситуации (ссылка: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=72&TID=92445&MID=1459173#message1459173) постановки вопроса количества бесплатных пополнений на ручной контроль и гарантии возврата комиссий, мне было сказано, что комиссия точно возвращена не будет. На вопрос как долго может сдвигаться выписка банка, было сказано дословно "дата формирования выписки формируется автоматизированной системой, из-за большого количества операций система просто не успевает, что приводит к сдвигу выписки." Таким образом банк может сдвигать выписку так, как ему захочется, аргументируя это проблемами автоматизированной системы. Вынужден заказать отчет по почте, заверенный печатями банка, чтобы посмотреть что же это за операции не позволили вовремя сформировать выписку.

Добрый день. Помимо кредитной карты у меня оформлен вклад в вашем банке. Оформлял, когда действовала акция - Ipod или сертификат на 10 т. рублей. Осенью звонил оператор спрашивала, что бы я предпочел, я тогда не очень мог разговаривать и сказал, что наверное лучше сертификат. Больше никто не перезванивал и не спрашивал. Сегодня звонила оператор и говорила, что мне принесут Ipod, а он мне не нужен, я хочу получить сертификат. Девушка заявила, что это на усмотрение банка, и что все пожелания принимались до какого-то там января (сама точно не сказала). А где это было написано, где я должен был об этом узнать? В общем, впечатление о банке подпорчено! Учту это при продлении вклада. Что я буду делать с Ipodом?

Добрый день! Столкнулась с проблемой! Решила временно положить крупную сумму на свой счет карты. Как только деньги оказались на счете, снять или переслать их стало невозможно, так как банк внезапно понизил лимит переводов до минимума. Для того, чтобы вывести сумму с такими лимитами потребуется 2 месяца. Мне потребовались деньги, так как они были нужны для сделки купли–продажи квартиры. Ни один сотрудник не может дать ответа в чем дело уже неделю. В понедельник, благодаря "замечательному" банку сделка сорвалась! Думаю обращаться в ЦБ. Пусть готовятся к проверке!