152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

привет Банк! На днях я стал оформлять кредитную карту Тинькофф, хотя по сути как то в таких картах не нуждался и не нуждаюсь. Ну...думаю пусть будет, мало ли что :) И вот, я не давал номер своих родителей, имею в виду домашний, а им позвонили в 22.00 по Красноярскому времени (разница с Москвой +4 часа). Так вот...уважаемый банк, у меня нет просрочки нигде, нет плохой истории и т.д., даже штрафы в ГАИ все заплачены. От куда, мать вашу за ногу, у вас взялся их телефон. Жду ответа...и не надо писать тут вашу стандартную форму типа: "напишите на такую-то почту свою жалобу и мы разберемся". Жду конкретного ответа. С уважением, Андрей.

История началась в августе, решила я оформить кредитную карту "ламода" через "Тинькофф банк", в чем мне, к удивлению, отказали. В возможных причинах был указан пункт об отсутствии кредитной истории, была не была, решила создать себе кредитную историю, благо на любимом озоне.ру как раз было несколько вещей, за которые сразу наличкой отдавать не хотелось, а кредит был удобным вариантом. Удобным он был ровно до момента подачи заявки, далее начались приключения. После одобрения кредита и подтверждения заказа, мне позвонил сотрудник банка и сообщил что заявка будет отменена, т.к. невозможно назначить встречу с курьером для подписания договора. Удивительно, но ок, рекомендовали подавать заявку повторно, что я и сделала. повторялось сие деяние на протяжении недели и каждый раз "заказ-одобрение кредита-отмена заказа", на мой вопрос что же мне нужно сделать чтобы добиться подписания договора - невнятное мычание. Каким то чудом было таки выяснено, что курьер в наш город приезжает каждый вторник, путем длительных вычислений был выбран день для оформления заказа и вот!!! В октябре!!! Через 2 (!) месяца после начала этой истории мне наконец то позвонили и назначили встречу с курьером на 6 октября. Счастливый конец истории одной упертой девушки, которая каждую неделю подавала заявку? О нет! Курьер приехал, проверил паспорт, объяснил когда и как платить, но в момент самого подписания оказалось что в одном месте в договоре наложились две строчки при печати. Курьер сделал звонок в офис, где его проконсультировали что такой договор нельзя подписать, после извинений откланялся и уехал. Казалось бы, какие дальнейшие действия должен предпринять банк, по вине которого произошла накладка? Позвонить извиниться, перенести встречу? Довести клиента до конца? Это не про нас! Клиент, видимо, должен пасть ниц и умолять! Что мне и предложили сделать, когда я в очередной раз решила не сдаваться и повторить заявку (да, после встречи с курьером мою заявку просто отменили!). Утрирую конечно, но в очередной раз, услышав отказ во встрече с курьером, я предложила таки разобраться в моей ситуации и прислать курьера в ближайший возможный день, ошибка то не моя! Два дня назад по телефону мне пообещали разобраться и с тех пор ни ответа, ни привета. Что хочу сказать? Жаль, что не бывать мне видимо владельцем кредитной карты, что не удастся воспользоваться современными благами цивилизации и просто, легко и быстро оформив кредит, получить свои покупки. Жаль, что хорошая идея о стандартах обслуживания превращается в итоге вот в такое убожество. Иногда, даже если работаешь по четко прописанным схемам, не стоит забывать, что есть еще и голова и надо её включать на любой работе. А пока забуду про ваш банк как про кошмар, и посоветую это сделать всем остальным.

первый год платила нормально,а потом –с незначительными задержками.начались проблемы:тяжело заболела мама–у неё отказали ноги,она ослепла.я уже не могу работать как раньше,а денег на сиделку нет.выплачиваю долг как могу.сотрудники банка ничего не хотят слышать,они говорят,что их это не волнует. посылают смс сообщения из лихих 90–х,разговаривают грубо и не дают сказать слово. насколько мне известно, любой банк берёт штраф за просрочку оплаты единожды. за последние 2–3 месяца, зайдя в инт.банк,я обнаружилап начисление штрафа трижды за месяц. ранее такого не было. вобщем с этим банком надо разбираться в суде и писать жалобу в Центробанк.в банке Тинькофф слишком много скрытых подводных камней и отвратительных сотрудников.

я не отказываюсь выплачивать денежные средства, НО, ситуация такая : Сообщив, при звонке из банка, сотрудникам о временной неплатёжеспособности, (жилье приходится снимать, за учёбу платить, кушать в конце концов что-то, и другие жизненные потребности) каким-то образом ничего и нигде не было зафиксированно, мне постоянно звонят и угрожают физической расправой не только в адрес меня, но и моих родственников и поручителя, а так же, что приедут судебные приставы и опишут у них имущество, трубку я больше не брала, о рассылке письменной почты по адресу прописки уже давно отказалась, и банк это зафиксировал, почему прислали письмо по адресу прописки?! В общем, дело передают в суд, как написали, ну что ж, будем судиться, буду просить о том, чтобы сняли хотя бы проценты и я оплатила бы ту сумму, которую брала...Повторюсь, я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ С УЧЁТОМ ПРОЦЕНТОВ, но раз так...что ж... Прочитав некоторые статьи, узнала, что банк не праве описывать имущество, если до этого момента, заёмщик выплачивал кредит, почему тогда идут такие угрозы?! У людей бывают и более глобальные просрочки и долги, почему и них не отбирают имущество, почему некоторым вообще списывается вообще весь долг, хотя они работают и имеют постоянный приличный доход?! Заранее спасибо! Буду ждать ответа!

прекрасно осознаю последствия испорченной кредитной истории и всех проблем с судебными издержками и тому подобное, могу понять ваши косвенные угрозы про коллекторов и что в случае чего, нужно звонить по 02, ведь 15000 тысяч для Вашего банка огромные деньги, но я не могу понять, зачем лгать, так откровенно и самозабвенно моему работодателю, что мне задерживают зарплату(работал первый месяц и её ещё не получал даже) и не мог такого сказать, так как подробно объяснил вашей сотруднице, что и как, когда, зарплата и скоро начну погашать долг. Теперь, вы, добились моего увольнения(наверное вам выгодно все же, чтоб долг рос и дальше) логично предположить, что в нынешнее непростое время, работу найти не так просто(нормальную работу, где хоть что-то нормальное платят) и мне придётся искать другую и опять я не смогу платить по счетам и Вы такие умные ещё и похоже радуетесь и шлёте мне смс с намёком, что нормальный работодатель может указать на дверь, сообщаю, за ваше наглое враньё, так и есть и мне снова нечем вам платить теперь!!! Удачи вам в вашем нелёгком труде и вашей глупости и жадности!

Назовите мне конкретный источник! Вы вообще в курсе, что НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА даже говорить о том что у меня есть кредит, людям, которым к этому не имеют отношения? А уж тем более говорить сколько я должен и угрожать коллекторами! Мне уже надоели подобные действия, то вконтакте пишите моим друзьям, то по номерам звоните которых я не давал. Пишу жалобу в Центробанк! Но объяснений по поводу источника от вас жду. Карта 1134

Но подал заявку на кредит аж 29-го сентября, на сайте стоит статус зявки "одобрен", а сотрудники уже третий день говорят, что продлили срок расмотрения заявки еще на один день(. Оценку поставлю высокую за прошлый опыт работы с банком и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество в будущем.

Являюсь клиентом банка по дебетовой и кредитной картам. Претензий нет. Решил также воспользоваться ипотечной услугой. Отправил запрос, быстро перезвонили, собрал пакет документов, отправил своему менеджеру Галине... И тут менеджер пропал. Через неделю, после моего письма в банк, выяснилось, что она больше не работает. Почему ее дела / ее клиентов никому не передали, я так и не понял. Никакого извинения, за то что на меня "забили", также не последовало. Пообещали, что со мной сегодня же свяжется другой менеджер. Это было 23 сентября. Как можно понять, так со мной никто и не связался, а сегодня уже 2 октября.

Ужаснейшая работа сотрудников call центра,предоставляла информацию по три раза,в итоге не один сотрудник ее не вносил,постоянно кормят завтраками, ответ на мой один и тот же вопрос у разных сотрудников банка,всегда разный!

Попытался активировать через call center не работает.
В call center говорят, что мои документы на проверке и это займет 1 день. Я не понимаю, какие могут быть проверки, если со мной уже заключен договор банковского обслуживания по карте и речь идет о дебетовой карте, а не кредитной. Зачем выдавали карту и заключали договор, если надо еще что–то проверять?
Выглядит как технический сбой с открытием счет, о котором они не говорят.

Выбрал данный банк, т.к. являюсь клиентом банка "Тинькофф", и мне не раз предлагали воспользоваться выгодными (по их мнению) вариантами ипотечных программ. Из плюсов отмечу: 1) Очень вежливый и грамотный менеджер. Возможно, это мне так повезло, и я наткнулся на такого специалиста, поэтому особенно хочу его отметить - Кузнецова Анна, мерси вам большое. С ипотекой раньше не связывался, поэтому возникало огромное количество вопросов. Анна всегда помогала, контролировала ход работы. 2) Сам банк кредиты не предоставляет, а действует через банков-партнеров. Это очень удобно, т.к. я заполнил одну анкету (дело на 15 минут), а Банк пробил по трем вариантам, из которых я уже выбрал наиболее выгодный. Все документы высылал непосредственно менеджеру по электронной почте (сканы), а она уже рассылала по банкам и работала с ними. 3) Хорошая обратная связь: вы всегда можете связаться в вашим менеджером и узнать состояние заявки. 4) Очень гибкая система кредитования: в моем случае я подал заявку на одних условиях, но в процессе была необходимость (уже после одобрения) экстренно изменить сумму первого взноса. Все было урегулировано буквально за 2 дня, во многом, опять же, моему менеджеру). 5) Ну и субъективный фактор: конкретно в моем случае застройщик был заинтересован именно в услугах банка-партнера "Тинькоф", т.к. там требуется гораздо меньше документов и бюрократии, чем в том же "Сбере". Отсюда и небольшой срок от фактической подачи заявки до выдачи кредита (примерно 2 недели). Из них большая часть времени - это регистрация ДДУ, а там сам застройщик немного стормозил. Как-то так... Минусов как таковых нет, разве что долго рассматривали начальную заявку (почти неделю), но это связываю с тем, что ее рассылали сразу в три банка.

за это время банк показал себя великолепно,любые возникающие проблемы в т.ч. увеличение суммы разового снятия денежных средств решались за пару минут по телефону. Благодарен банку и желаю развития и процветания!

Добрый день. В течение года я являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф Банка. Спустя год решила оформить также кредитную карту с льготным периодом на замену аналогичной карты другого банка. Через интернет-банк заказала карту под своим логином. Вся информация обо мне у банка есть с момента оформления дебетовой карты. Позвонил менеджер и попросил указать один стационарный номер и один номер мобильного кого-то из близких на случай, если со мной захотят связаться, но не смогут. Домашнего стационарного нет, я указала рабочий номер и в качестве мобильного указала мобильный жениха. После чего на рабочий номер позвонили и начали уточнять у секретаря не задерживают ли у нас заработную плату! Секретарь мне вряд ли признается, но возможно ее просили попутно подтвердить и уровень моего дохода. Моему жениху отзвонились с просьбой охарактеризовать меня! Я еще не взяла никаких денег у банка, но меня проверили уже серьезнее, чем при выдачи ипотеки и уведомили и моего работодателя и моего жениха о моем желании оформить кредит. Карта  была мне согласована и курьер при выдаче карты попросил указать 3 мобильных номера с четкой формулировкой, что это для связи со мной и это стандартная процедура на случай передачи долга коллекторам. Я дала номер телефона мамы, брата и жениха. Им всем в тот же день отзвонились менеджеры банка со словами, что я их рекомендовала для выдачи кредита! Это чрезвычайно недобросовестная реклама, потому что мои близкие абсолютно мне доверяют в выборе финансовых инструментов, так как я по профессии финансовый аналитик. И поэтому утверждение, что я рекомендовала им оформить кредитные карты было воспринято как руководство к действию, при этом ни мой брат, ни тем более моя мама не разбираются в финансовых инструментах и я ни в коем случае не рекомендую им оформлять кредитные карты, потому что обращение с ними требует аккуратности и финансовой грамотности. Я предельна возмущена такой работой банка по привлечению новых клиентов. Рассматриваю вариант отказаться от услуг банка и по кредитной и по дебетовой карте.

Но при этом я ни разу не слышал ни оскорблений ни угроз в свой адрес. Вывод, просто отвечайте на звонки и не прячьтесь от банка. И будет уважение и понимание с их стороны. 4 звездочки за процент )))

Добрый день! Пользуюсь банковскими продуктами данного банка уже не первый год и до сих пор проблем не наблюдаю. У банка существует удобная дебетовая карта с начислением cash back и % на остаток, кроме того снятие наличных от 3000 без процентов - это очень удобно перечисляю туда свой доход.  А по кредитной карте ALLAirLine могу сказать следующие не смотря на обслуживание в 1800 рублей совершенно реально накопить достаточное количество бонусов для полета и окупить ее обслуживание. Считайте деньги перед тем как брать продукты любого банка!  Прошу заметить, что банк ориентированный на клиента, у меня возникли трудности с финансами, банк стал вникать проблему и искать пути решения вопроса, чтобы не образовалась задолженность. В настоящий момент проблемы Все решены! Коллективу банка выражаю личную благодарность за нелегкий труд.

Можно ли изменить предлагаемый тарифный план после заключения договора? 1)Также хотелось бы узнать некоторые тонкости программы страховой защиты поскольку мне известно что она подключается банком при заключении договора ? 2)также хотелось бы знать общее количество тарифных планов которое предлагает банк? 3)Скажите пожалуйста Можно ли отключить программу страховой защиты после оформления кредитной карты через Личный кабинет на сайте банка? 4)Что еще помимо тарифного плана и программы страховой защиты влияет на сумму ежемесячного платежа ? какие еще услуги подключаются банком при оформлении карты Тинькофф платинум? 5) За какие услуги взимается ежемесячная плата( и какие из них можно отключить через личный кабинет банка на сайте ?) 6) В чем Отличие кредитных карт Тинькофф Платинум от Тинькофф Black и др разновидностей кредитных карт? 7) Взимается ли комиссия за снятие наличных в банкоматах ? Надеюсь по каждому из Вопросов получить полный и развернутый ответ

А про хамство я вообще в шоке, всегда мило отвечает служба поддержки и дает нужные объяснения. Был небольшой нюанс, в прошлом году не подумав согласилась на страховку, а потом передумала, но позвонила по тел горячей линии и меня сразу отключили от нее, А ругать можно любой банк, везде хватает негатива, да ,в тинькове большой %, но шанс одобрения выше, чем в любом другом банке.

Здравствуйте! Планирую открыть карту вашего банка (т к уже имею положительную кредитную историю в вашем банке) недавно я направил в контактный центр банка вопрос о том по какой формуле начисляются проценты по кредитной карте вашего банка! на что мне пришел ответ на почту о том что расчет и начисление процентов производится программным обеспечением банка. Довожу до вашего сведения что информация о том что расчет проводится программным обеспечением. -это общеизвестный факт так как любой банк производит начисление процентов и выставляет сумму обязательного платежа с использованием программного обеспечения! После данного ответа я вновь написал в контактный центр с повторной просьбой написать о том по какой формуле производиться расчет и начисление процентов при пользовании кредитной карты. (так как мне точно нужно это знать для того чтобы принять взвешенное решение о том буду ли я пользоваться данной картой) Однако прошло уже примерно дня 4 и формулу мне так и не прислали и ответ на мое обращение не пришел на почту! ПРОШУ ВАС НАПИСАТЬ ДАННУЮ ФОРМУЛУ! ведь заемщик (или потенциальный клиент) обязан знать и понимать как именно начисляются проценты для того чтобы рационально рассчитать свои силы при погашении кредита и не допустить просроченных платежей. Думаю банк в первую очередь заинтерисован в этом поскольку если заемщики будут знать формулу то и просроченных платежей будет меньше и доверия к банку больше! Обращаю ваше внимание на то что информация о том что комиссии регулируются тарифным планом мне известно который есть в приложении к договору мне известно . ПОЭТОМУ ХОТЕЛОСЬ БЫ УВИДЕТЬ В ОТВЕТЕ НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ ИМЕННО ФОРМУЛУ РАСЧЕТА И НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ КАРТОЙ( а не маленькую отписку о том что условия устанавливаются индивидуально банком для каждого клиента и регулируются тарифным планом) Поскольку я очень хорошего мнения о вашем банке и уже сотрудничал с ним и остался доволен и теперь намереваюсь его продолжить!

Обратилась за консультацией юриста по поводу отзыва http: // www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyv/174848/. Вот что мне ответили:"Безусловно банк не имеет право сообщать о наличии у вас кредита третьему лицу не имеющему никакого отношения к заключенному кредитному договору. В данном случае нарушены не только ваши права, но и права соседки. И у вас, и у нее есть право на конфиденциальность персональных данных, в связи с чем у вас возникает право на взыскание с банка компенсации морального вреда. Для взыскания компенсации необходимо подать иск в суд, к иску приложить все доказательства нарушения ваших прав. Напишите жалобы в прокуратуру, территориальное отделение Банка России и Минкомсязи". Что Вы теперь скажете? Дальше будете доказывать свою правоту? Ну так пускай тогда с Вами разбираются вышеназванные инстанции. Жалобы я туда уже направила.

1.Невнимательное отношение моего сына к срокам погашения задолженностей привело его в отдел взыскания. Надеясь скрыть от родителей информацию о кредите, сын не указывал мой мобильный номер как контактный. Несмотря на это, информация банком была получена, и звонки отдела взыскания поступали мне регулярно. Пытаясь выяснить хоть какую то информацию о счете, я звонила и мне отказывали в ней. Для каких целей звонят родителям, ведь при оформлении карты нашего разрешения на выдачу кредитки никто не спрашивал. 2.Расторгнуть договор и получить справку о закрытие счета можно только через 30 дней с момента погашения всех задолженностей. При этом могут появиться дополнительные проценты. Сотрудники по телефону обещают связаться и о своих обязанностях забывают, так что закрыть счет фактически не возможно. 3.Банк является дистанционным, так что с картой кредитной приходится посуетиться... Все вопросы решаются по телефону и почте, а хотелось приехать в офис и все решить на месте. Расхожие мнения сотрудников о решении одной проблемы заставляют дозваниваться неоднократно. 4.Из плюсов хочу отметить великолепную работу отдела взысканий, легкодоступные деньги для безработных граждан, и людям с умственными отклонениями тоже не откажут в выдаче грабительского кредита.