152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

У меня была задача внести без комиссии больше 100 тысяч на дебетовый счет в банке ТинькоФФ в незнакомом мне городе. Я потратил целый вечер, разбирая этот квест. Звонил на горячую линию 5 раз, пока не сел телефон, обошел все ближайшие [s]помойки[/s] пункты приема денег, где по мнению банка можно пополнить их карту. Потратил уйму времени и сил, своих и сотрудников банка (5 разных сотрудников). Мы не смогли это сделать. Нет такой силы, которая сможет преодолеть этот квест. Сотрудники горячей линии не знают где вносить деньги, не знают где находятся терминалы и как они выглядят, как работают эти заведения - вам тоже никто не расскажет! Официальный клиент под андроид, даром что имеет карту, все же не в курсе, где терминалы, и без хорошей связи с сервером предпочитает послать вас в подальше. Поэтому только Навител! Только хардкор! Когда вы устанете ходить по тем местам, где у Банка Тиньков 100 лет назад стояли терминалы, а сейчас там закрытые двери, Навител приведет вас в 5 этажный бизнес центр, в котором 225 маленьких магазинчиков и где-то среди них притаился именно тот терминал, который примет платеж на дебетовую карту банка без комиссии. Но везет не всегда, все магазинчики имеют свое время работы, терминал оказывается заперт за красивыми стеклянными дверями, и мы вынуждены опять терзать горячую линию, искать счастья в другом месте. На улице уже темно и дождь. Смартфон уже жалобно пищит и перед тем как Навител со своим жпс и Клиент Тинькова сожрут заряд батареи, успеваем узнать на горячей линии следующий нужный нам адрес, значит на сегодня последний. Приезжаем в большой гипермаркет, первые 3 терминала - Сбербанк, их в расчет не берем, остальные что стоят ровной шеренгой, досматриваем с пристрастием, повезет, если на корпусе среди рекламы найдется логотип принадлежности к сети. Когда тыкая мокрыми от дождливой погоды пальцами в глюкавую клавиатуру тачскрина, проклиная при этом про себя убогий софт, наполовину не работающие буквы и такой бомж-сервис, вы в 14 раз наберете на терминале все свои паспортные данные, включая место регистрации и - О, чудо! - этот окажется нужный терминал и он не берет комиссию... А так же он не берет и ваши 5000 купюры! Вот так у вас начинается новый квест, где разменять 130 тысяч купюрами по 1000! А потом еще те 75 тысяч, которые терминалу не понравятся, нужно будет обменять снова! Да, напоследок, не очень радуйтесь, что в этой части города вы отыскали нужный терминал, ограничение у него 60 тысяч в сутки, поэтому, чтобы внести нужную нам сумму, мы будем приходить к нему еще несколько дней! Как хорошо, что не кредит нужно заплатить. [b]Не связывайтесь с банком ТинькоФФ, если у Вас есть возможность выбирать - обходите этот банк десятой дорогой.[/b] P.S. После внесения денег, ни ответа не привета, знающие шаманы банка сказали, что платеж, перед тем как попасть на счет, 2 дня бродит в сумраке неизвестно где, поэтому если на 3-й день деньги на счет не попадут, пришлите почтового голубя, мы достанем свои бубны и станем взывать к великому "Повелителю Терминалов".

пользуемся дебетовыми картами, привыкли к отсутствию комиссий за переводы и безналичное пополнение. Такая философия нравилась.
Прочитал, что наличные можно легко закинуть на карту через партнеров, решил открыть вклад со счета карты – зашел в ближайший торговый центр и пополнил карточный счет на 500.000, а потом с удивлением узнал, что банк отблагодарил меня комиссией 2% со всей суммы (!) пополнения карты. Получается, фактически я заплатил за открытие вклада?
Позвонил в Тиньков, сотрудник колцентра Михаил никакого участия в разрешении столь странного противоречия не принял.
Доверие к банку потеряно. Закрыл все вклады и карты.
Не знаю, с какими мельницами вы боретесь, но с таким подходом вы потеряли двух старых и добросовестных клиентов, а также несостоявшиеся вклады на 2.000.000р.

Не в коем случае не берите кредит в этом банке и даже не оставляйте заявку им. Если Вы хотите потратить своё время и самое главное это свои нервы.., то конечно обратитесь, а так не стоит, в других банках тоже не мёд, но поверьте не такое отвратительное отношение. Очень интересно было бы, если к примеру Хьюз Оливер Чарлз хоть раз бы услышал настоящее общение потенциальных клиентов и его сотрудников банка, а так же дальнейшее отношение к ним, а не то обработанное и самое лучшее, что ему дают послушать, и имея уважение к людям он бы скорее всего там всех уволил без каких либо последующих выплат, и был бы прав. В общем решайте сами, но это моё личное мнение, и возможно которое совпадает с 80-90 % населения, которые уже обращались к ним. Единственное, что они могут это защищать вроде как свою не запятнанную репутация в СМИ и сами себе ставить хорошие отзывы и так же под ними подписываться

Буду краток и по делу. Без лирики. Взял кредит наличными. 1) Специалист при звонке 14.08 (время звонков 11.06/11.18/12.02 и другое) сообщил, что Кредит одобрен под 18 % ГОДОВЫХ. На вопрос какой ПСК, специалист также ответил - 18 % годовых. Тогда я ему сообщил, что озвученный ежемесячный платеж при моей сумме и сроке никак не вяжется с его ставкой, и ставка должна быть около 30%. Специалист взял паузу, сказал - уточнит и перезвонит. Через некоторое время раздался звонок.Сотрудник мне снова пояснил, что я "сам дурак" и по моему кредиту именно СТАВКА 18% годовых, а не ПЕРЕПЛАТА, как оказалось позже. 2) Курьер оказался вообще не очень... На любой вопрос отвечал: "Без понятия, я не при чем. Звоните на горячую линию и разбирайтесь".  3) В конверте не оказалось графика платежей, а оказался чистый лист. http://s020.radikal.ru/i710/1509/86/53211889a41e.jpg В связи с чем банк нарушил 353-ФЗ статья 15 абзац 7, а именно: ============== 15. При заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту (займу), и сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат заемщика в течение срока действия договора потребительского кредита (займа), определенной исходя из условий договора потребительского кредита (займа), действующих на дату заключения договора потребительского кредита (займа) (далее - график платежей по договору потребительского кредита (займа). Данное требование не распространяется на случай предоставления потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. ================ Прошу банк сдержать свое слово и предоставить ту % ставку, которую мне так уверенно обещал сотрудник банка, несколько раз убеждая меня, что именно она верная, а я считаю неправильно.

11.07.2015 я провела через Интернет-банк Тинькофф-банка платеж по оплате коммунальных услуг. Деньги до получателя услуг в лице моего ТСЖ не дошли. 30.07.2015 я обратилась в Тинькофф-Банк с информацией о недошедшем платеже. Сначала со стороны Банка мне был предложен возврат средств на мою карту. После моего согласия на этот вариант возврат не был осуществлен. Более месяца я переписываюсь с Банком и прошу вернуть деньги на карту либо хотя бы предоставить информацию о том, по каким банковским реквизитам перечислены деньги и в какую организацию. Все это время я получаю только несодержательные отписки по электронной почте и смс вида "Средства были успешно переведены", "Мы направили запрос контрагенту", "Коллеги не оставили Ваше обращение без внимания", "Сроки ответа от нас не зависят". В ответах Банка ни разу не были указаны конкретные банковские реквизиты (БИК, номер счета), куда были перечислены мои деньги, конкретные названия каких-либо организаций, конкретные сроки, когда я смогу получить подтверждение перевода своих денег. Более месяца меня только уверяют в том, что платеж прошел успешно. Хотя адресат его не получил. При этом даже в столь несодержательных ответах Банк предоставляет недостоверную информацию. 21.08.2015 я получила письмо, что платежное поручение запрошено у контрагента. А в ответе Банка от 05.09.2015 написано, что платежное поручение у контрагента было запрошено только 27.08.2015. Мои просьбы предоставить контакты руководства, кому я могла бы пожаловаться на неудовлетворительное обслуживание и списание с моей дебетовой карты денег в неизвестном направлении, остались без ответа. Контактов Службы контроля качества на сайте Банка нет. В контактах есть только электронный адрес и телефон, по которым дают несодержательные ответы, суть которых сводится к тому, что платеж прошел успешно, куда именно - не знаем, но точно успешно, постараемся выяснить, куда мы перевели ваши деньги, но от нас это не зависит, поэтому сроков сообщить не можем.

Через пол года хотел воспользоваться этой услугой ещё раз, на что мне сообщили, что второй раз нельзя. Выходит, что проще закрыть эту карту, а затем открыть новую? Или сотрудник банка не прав?

Доброго времени суток. Пользовался полгода кредитным лимитом к карте Кукуруза. Все было удобно и прекрасно. Есть и другие продукты банка, черная дебетовка, с нее удобно было гасить задолженность по карте. В августе начались сбои. Сначала вместо 32000 зачислили на Кукурузу только 30400 (примерно). Я этот момент пропустил, выяснилось только когда уже начал разбираться со следующим платежом, а он был на 30000 и на Кукурузу он не поступил. Пополнял из личного кабинета по номеру договора. На ГЛ банка сначала футболили меня в Кукурузу, они - обратно в ТКС, на форуме ПБ [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=201216&MID=3948876#message3948876]рассказывал[/url], что надо ждать. На третий день наконец-то приняли запрос в работу, Отправил скрины из ЛК Кукурузы, выяснили по телефону с какого момента пошли проблемы. Я грешным делом даже обрадовался раньше времени, думаю сейчас мигом устранят этот маленький косяк. Ведь банк-то продвинутый, почти полностью дистанционный, ориентированный на клиента. Но, как показало время, зря я радовался. Началось томительное ожидание. Первая смс прилетела 19.08, срок решения - до 29.08. Вторая смска прилетела 29.08, срок продлили до 5.09. Сегодня 5-е и, как правильно написали в соответствующей ветке на форуме, срок пролили до 12.08! Вот сижу и думаю, то ли по моей карте какая-то вселенская проблема произошла, то ли что то не так с теми, кто мою проблему решает. Для сведения (о масштабности проблемы): период три дня и в нем было 6 операций пополнения и покупки.

Я пользуюсь картой 2 года или 3 не скажу точно. А может и 4. =) она то нужна то забывал про нее. Но меня она устраивает, % я даже не считаю, они не заметны... Условия хорошие. Многие делают ошибку - снимают наличные! ДАМЫ И ГОСПОДА!! СНИМАТЬ НАЛИЧНЫЕ С ЛЮБОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ УДЕЛ ИДИОТА!!! Ни в коем случаи не снимайте налик!!! И проблем у Вас не будет. Или хотя бы их будет меньше )

В августе допустил незначительную просрочку - был заграницей. И начались звонки. При чем даже тем людям, с которыми я давно не общаюсь. Хамские, без малейшего уважения, с угрозами и попыткой читать нотации. Такое впечатление, что скотству прямо учат. Или набирают таких. Неужели, реально, руководство этого бездарного банка думает, что таким образом можно "выбить" задолженность? Уверяю - нет. Задолженность - нет. А вот полностью закрыть карту - да. И сотню негативных отзывов - обещаю. Благо, что владею компанией по копирайтерству.

Заинтересовал возврат 1% со всех покупок в виде баллов Браво. За 2 месяца использования карты накопилось около 5000 баллов, решила проверить, каким образом я могу их потратить. Сказать, что я была удивлена - ничего не сказать! Мне предложены целых 2 (!) операции для компенсации, зато какие! Обед в Бургер-кинг на сумму 199 рублей и 245 рублей, причем в Люберцах (проживаю в Москве). Это шутка такая? Что мне делать с этими баллами? Такое ощущение, что банк совсем не ценит и не уважает своих клиентов. Мне даже стало жалко 600 рублей за годовое обслуживание этой карты, потому что на самом деле никакой выгоды от использования этой карты для меня лично нет и пользоваться ею я больше не собираюсь.

Есть с чем сравнить. Со своей стороны хочу отметить работу операторов - быстро, четко, информативно. Даже странно откуда столько негатива в отзывах.

Клиенты, открывая вклады, рассчитывали на одну процентную ставку, а получили гораздо более низкую. Банк просто в одностороннем порядке снизил проценты на дополнительные взносы.

Но раз в год приходится платить по 600 рублей по смс из банка.Можно ли расторгнуть договор,отправив письмо по эл.почте?

А пару лет назад моя жена обращалась к вам просила карту на 100000 рублей,было обещано быстрое рассмотрение,но рассматривали пару недель,потом вроде как одобрили потом прислали карту на которой было целых 3000 рублей. АААААА целых ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ.Как издевка какая то.Короче досвидос.

Неделю названивали в итоге говорю девушке что меня уже не интересует кредит, можете выкинуть мою анкету. Она начала расспрашивать, а почему...? Идиотизм. Короче обиделись они и прислати мне смс с отказом в кредите :-D

Внимательно читайте условия и все! Есть вопросы спрашивайте! Мне рассказали все подробно и про условия карты и про смс оповещания! Банк дает Вам кредит просто заполнив анкету, внизу читтала что позвонили на работу. а как вы хотели? Им надо проверить вас или нет! Давая телефон понятно что будут звонить! В любой другой банк, идите стойте в очереди и предаставляйте кучу документов! А тинькофф Еще и карту бесплатно доставляют. Вообщем я довольна банком! Надеюсь он меня не подведет!

Из за сложной финансовой ситуации обратилась в Ваш банк за оформлением кредитной карты, Тинькофф Платинум, за не большой суммой всего 20000 рублей. Не могла собрать ребенка в школу. Банк принял заявку и обещал сообщить ответ в течении 2 рабочих дней. Это было в воскресенье 23.08.2015г. С 24.08.2015г. начались звонки мне о подтверждении данных (моих же), которые я уже тщательно россписала в анкете. Ну это пол беды. Вроде ответила. 25.08.2015г. добрались до моей работы, я дала телефон бухгалтерии. В этот день у меня заболел ребенок и посреди рабочего дня была вынуждена убежать домой, спросив разрешения у старшего специалиста. Естественно всю бухгалтерию я об этом не оповещала. Кредитный специалист позвонил мне еще раз уточнить информацию о рабочих телефонов, спросив меня не на работе ли я? Я сказала: что болеет ребенок, я дома. Сразу после этого он стал звонить на работу, по телефону которому я сказала. Всегда банки просят телефоны руководящих специалистов, вот я и дала. Позвонив моему бухгалтеру и уточнив у неё работает ли такая гражданка, он настойчиво стал выпрашивать у бухгалтера какие то еще номера, потом чтоб она сбегала и пригласила меня к телефону. Бухгалтер сбегала и пригласила рядового специалиста к телефону. Что за глупость. Потом уточнил у бухгалтера , а на работе ли я вообще, та сказала что да, не зная что я в это время убежала к больному ребенку, специалист сказал что связывался со мной и что я на больничном, а не на роботе. Вообщем доложил моему руководству, что я фактически самовольно покинула рабочее место. Тут же банк банк прислал мне смс-оповещение, об отказе выдачи кредита. Просто обидно простые граждане обращаются в банк, от безысходности, взять небольшую сумму в 20000 рублей и получают отказ и ещё проблемы на работе. Я считаю это все из за не тактичности, не грамотности кредитных специалистов, которые не умеют грамотно и конструктивно вести диалог, тем более когда звонят на работу своим предполагаемым клиентам и разговаривают не с кем нибудь, а с руководством организаций. P.S. Теперь я сама буду выбирать более тщательно, не торопясь выбирать банки, читать отзывы о них. А эти банки, с их выгодными продуктами советовать своим друзьям, раз Тинькофф банк таким, не очень хорошим способом, отказался со мной сотрудничать

Пока анкета проходила проверку я по своим причинам передумал ее оформлять. Мне позвонил сотрудник и сказал, что не может дозвониться в фирму (по каким-то причинам трубку не брали, возможно заняты были люди, не знаю), я сказал, что я передумал и карту оформлять не буду, на что сотрудник отреагировал крайне агрессивно, стал в грубой форме говорить мне фразы типа "вы не хотите потому что телефон заведомо неверный указали?" и что-то в этом роде, не помню. Так вот, уважаемые сотрудники, это мое дело, почему я отказался, а не ваше! Мы живем в 21-м веке и я не приемлю разговора со мной в таком тоне. Отпало всё желание быть клиентом банка. В другом банке (не буду разглашать дабы не делать рекламу) сотрудники всегда были со мной вежливы при любых обстоятельствах.

У меня на данный момент просрочено два платежа по корте Платинум (в связи с кризисом в стране моя зарплата резко сократилась). Я как законопослушный плательщик(до этого долгое время оплачивал все в полном объеме и во время)написал письмо на сайте банка с просьбой о реструктуризации моего долга и тут начались чудеса.Мне позвонили из банка и предложили внести 1000 руб.якобы для того что бы банк рассмотрел мое обращение,я нашел эту сумму и произвел платеж.Через некоторое время на эл.почту мне пришло письмо из которого выяснилось что произведя этот платеж(1000 р.)я уже дал согласие банку на реструктуризацию долга,сумма ежемесячного платежа стала 5000 р.в месяц.На каких условиях.на какой срок,под какие проценты никто мне ни чего вразумительного ответить не смог,я проконсультировался с юристом и мне объяснили что реструктуризация долга,это составление нового договора между заемщиком и банком или составление приложения к действующему договору,которого к стати я в глаза не видел и не подписывал.Поэтому для разъяснения ситуации мне пришлось обратиться в приемную Ц.Б.России,мне пришел ответ что мое письмо от 18.08.2015 принято к рассмотрению.Сейчас мне звонят сотрудники банка и требуют погасить долг в 10000 р. яко бы уже реструктуризированный,на мою просьбу объяснить условия никто ответить не может,один сотрудник переводит звонок на другого другой на третьего и т.д.замкнутый круг.Прошу банк прислать мне ответ на мою просьбу на эл.почту.Копия ответа будет направлена мною в приемную Центрального Банка Р.Ф. С уважением клиент Вашего банка.

Сегодня у грамотного юриста в вашу сторону было составлено исковое заявление о том, что своими действиями вы нанесли серьезную психологическую травму пожилому инвалиду( справка об ухудшении состояния здоровья моей мамы после всех ваших угроз у нас уже есть.). Второе исковое заявление на ваших сотрудников, которые многим людям разгласили мои кредитные сведения. ( все свидетели дадут показания о том, что сотрудники банка им звонили и рассказали о моих просроках) Завтра я подаю на ваш банк в суд. Сегодня я написала письмо мэру Москвы и президенту РФ Путину В.В. с просьбой заняться проверкой вашего банка, приложила все копии своих справок и копии писем, которые я вам отправляла. Также приложила все письменные показания сотрудников своей бывшей работы, которым вы разгласили мои кредитные данные. Все нотариально заверено. С горячей линии президента поступил обратный звонок, в котором сообщилось что там наконец то займутся рассмотрением моей проблемы с вашим банком. Это просто уже крик души, приехать к вам нельзя, а письма вы " не получаете"..Я все понимаю, сама влезла в ваш проклятый банк, сама завязала себе петлю на шею вашими процентами. НО!!! Я не отказываюсь выплачивать вам долг, я не прошу вас простить мне этот долг или подарить. Я в полном объеме осознаю свою ответственность перед банком и я готова вернуть вам долг, но мне нужно немного времени, я продам дачу и закрою ваш проклятый кредит. Я просрочила всего четыре платежа и можно было пойти на встречу своему клиенту, которая платила всегда вовремя, пока не попала в аварию на территории чужой страны. " Удачи" вашим звонившим и угрожавшим сотрудникам.