154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Вторую карту я не активировала, не пользовалась ей. Недавно мне пришло сообщение, что я должна банку 590,71 руб. за обслуживание этой карты.на вопрос-у меня карта не активирована, пин кода нет, чтобы оплатить эту сумму,мне предложили ее активировать.но я не планирую пользоваться картой. Как быть?

Пользуюсь дебетовой картой с лета 2013 года. Плюсы: 1) Достаточно высокий процент на остаток собственных средств. 2) Возврат по всем покупкам 1% и 5% по определенным категориям. 3) Есть спецпредложения на возврат (о них подробнее ниже). 4) Неплохая служба поддержки, особенно в социальных сетях, практикуется индивидуальный подход к проблемам. 5) Бесплатные внешние переводы. 6) Снятие наличных в любом банкомате. Теперь о минусах: 1) Хранить более 150 000 на карте смысла нет, так как их не возможно быстро вывести. Да, есть бесплатные внешние переводы, но это в любом случае 1-2 дня. 2) Возврат 5% осуществляется по MCC, что является потенциальной почвой для споров. К чести ТКС зачастую подобные проблемы решаются в пользу клиента. 3) Карта без приоритета pin-кода. 4) Случается так, что банк не хочет решать вопрос ("С нашей стороны проблем не выявлено", "В ситуации виноваты партнеры/контрагенты"). 5) Часто меняются лимиты на льготное снятие/пополнение, приходится зорко следить, чтобы не попасть на комиссию. 6) Трудно извлекать наличные из банкоматов, особенно крупные суммы. Я читал отзывы других пользователей портала и уверен, что где-то есть ATM, дающие сразу 40 000, но мне за 1,5 года такие не встретились. Максимум 7500. 7) Несмотря на надпись Debit, карта по факту не дебетовая. По крайней мере сервис оплаты на сайте EasyJet ее таковой не считает (соответственно - комиссия за оплату) Напоследок собственно о том, что побудило меня написать этот отзыв. Увидел в разделе "Спецпредложения" акцию "200 рублей на первую покупку на ebay". Активировал, 30.11 сделал заказ. Транзакция прошла 31.11 как "paypal", засомневался, сможет ли банк определить, что это была покупка на ebay. Написал письмо в поддержку, получил ответ, что все ОК. 01.11 не получил 200 рублей. Проверил, спецпредложение висело в разделе "активированные" (жалею теперь, что не сделал скрин-шот). Позвонил в банк, консультант сказала, что не видит такой акции! Захожу в МБ - и правда нет! Составили претензию. Прислали SMS: "Срок решения до 11.11"! Вывод: Многое в работе банка нравится, поэтому пока планирую оставаться его клиентом. Но буду относиться к работе ТКС с большим опасением и вниманием.

Сегодня 4 ноября - деньги до сих пор не поступили! Сотрудники банка не могут дать вразумительный ответ почему до сих пор деньги не поступи. Выписку по истории платежей с полным указанием всех реквизитов банк тоже не может предоставить - прикрываются какой то безопасностью. Консультировался у юриста - по первому требованию клиента должны предоставить. Как расценивать данную ситуацию?? Банк присвоил мои деньги? Теперь никакого доверия банку, рекомендации всем по поводу банка - только отрицательные!!

Похоже банк начал создавать проблемы при закрытии вклада. 1. При оформлении заявки через ИБ фиксируется неправильная дата с задержкой на 11 месяцев. 2. При звонке по этому вопросу просто фиксируют проблему и всё. (Я понял из объяснений Владимира, что решать её не будут). 3. Предлагают оформить заявку на закрытие вклада по телефону. (Лучший ИБ, постоянно получающий награды, на это видимо не способен). Я думаю, что сделал более чем достаточно для закрытия вклада. 1. Оформил заявку в ИБ. 2. Сообщил о проблеме. Поэтому мне не понятно, почему я должен делать заявку ещё раз. Конечно я сделаю заявку столько раз и каким будет банку угодно способом, сколько понадобиться для закрытия вклада, но уже никто меня не переубедит, что у банка проблемы. И вы читатели подумайте нужно ли оно (6 Яблофон) вам за ваш миллион.

Мать захотела досрочно закрыть вклад (открыт 10 дней назад - причем собиралась сделать депозит в валюте в том же Тинькоффе), но тут случилось неожиданное. Представители банка решили ей позвонить и уточнить, действительно ли она закрыла вклад. Не получилось - мать легла спать. На следующий день отзвонилась им сама. Получив утвердительный ответ, банк не успокоился и начал терроризировать ее новыми вопросам - а когда она последний раз снимала деньги (это было 2 недели назад и точную дату она не помнила, приблизительную сказала), какая была сумма вклада и т.д. Не удовлетворились, пообещали перезвонить еще. Заблокировали интернет-банкинг и карту. Мать плохо слышит (ей 79 лет), звонок на улице пропустила (и вообще, такие темы может обсуждать только в тихом помещении, и просит, чтобы рядом был кто-то из родственников, кто лучше слышит, чтобы помочь ей). Пошла к сестре. Позвонила в банк опять. Опять отвечала на кучу вопросов, включая "не подсказывает ли Вам кто-то" и подобный бред. Все закончилось тем, что банк попросил прислать скан письменного заявления с просьбой разблокировать счет и карту. Прислали. Никто ничего не разблокировал, хотя прошло уже 6 часов. В итоге мать вообще оказалась у врача из-за того, что перенервничала, оказалась лишена возможности перед праздниками купить валюты, вынуждена участвовать в длительных (по полчаса) допросах о ее деятельности с банком. Я бы поверил, что это какая-то трагическая поломка в банке, если бы параллельно не случилась еще одна "случайность": У меня тоже вклад в банке тинькофф. Чтобы он не попал под автоматическое продление, я несколько дней назад в интернет-банкинге запросил закрытие по сроку. Срок закрытия - 29 января 2015 года. После этого срок закрытия вклада волшебным образом увеличился до 30 декабря 2015 года. Пришлось звонить. Девушка объяснила все "компьютерным сбоем" и даже заполнила заявку (все исправили через день) однако вдруг стала домогаться меня вопросами "зачем я хочу забрать деньги" по истечении срока вклада! Честно говоря, я просто опешил (причем я еще и не забрал ничего, а просто хотел отключить автопродление). Это, вообще-то личное дело клиентов, и не дело сотрудников банка уговаривать их отставить в банке деньги После всего этого у меня остался очень нехороший остаток на душе.

Однако сотрудники банка уже в течение почти шести месяцев преследуют звонками. Оказывается, долг по кредиту образовался у человека, который работал со мной в одной организации ЧЕТЫРЕ ГОДА НАЗАД. Сотрудники банка звонят на мой домашний телефон в любое удобное для них время. Учитывая разницу в часовых поясах, это не всегда удобное для звонков время. Мои объяснения их не интересуют.Я уже не знаю, как прекратить всё это.

Очень удивлен Вашим ответом, который подтверждает ленивость и не компетентность Ваших сотрудников. 1)корректируете мои баллы с августа( регистрация претензии). Операторы не знают о программе начисления баллов лояльности в одноклассниках.Постоянно отписываетесь СМС ( о сроках урегулирования претензии) 2)Ваши клерки до такой степени ленивы, что не могут зайти в базу данных клиентов банка--хотя письма и Выписки по кредитной карте отсылаете мне постоянно на один адрес электронной почты. Для перетрудившихся клерков сообщаю ( СМЫК А. А.) 3) А как хамят операторы( А ВЫ уверяете, что разговоры записываются!) БАНК ТКС не заслуживает уважения!.

В декабре будет два года как я пользуюсь дебетовкой и вкладом ТКС. Ну что можно сказать? Не считая малых огрехов, в целом картина вырисовывается неплохая. Во всяком случае, из всех моих банков с ТКС меньше всего проблем и я давно «вызревал» на написание хорошего отзыва. И вот недавний случай сподвиг меня на это. Украли у меня в понедельник кошелек с картами, а в субботу мне улетать в загранку. Есть возможность на практике сравнить поведение банков. В обычном банке мне пришлось ехать в отделение, сидеть в очереди, писать заявление и теперь я жду обещанные 2-3 дня, хотя никто мне не гарантировал, что в пятницу карта будет готова, и судя по тому, что в ИБ до сих пор пусто, карту я не получу. Теперь как это происходит в ТКС. Для перевыпуска достаточно было одного звонка, и карта появляется у меня в руках на следующий день. Т.е. вся процедура, при благоприятных условиях, занимает 24 часа. В других банках это называется «срочный первыпуск» и стоит немалых денег. В моем случае - 290 рублей (хотя можно было схитрить и заказать бесплатную допку, но это не в моих правилах :) да и наварился я на ТКС на порядок больше). Для потенциальных клиентов хотелось бы сделать следующую ремарку. Необходимо проецировать опыт других клиентов на свои реалии. Я, например, прекрасно понимаю, что не живи я в Москве, вряд ли бы я получил карту с такой же невероятной скоростью. Но я не считаю, что это повод ругаться. Должен быть разумный подход. Я предпочитаю дружить с банком, а не находиться с ним по разные стороны баррикад.

Девушка сказала, что нужно уточнить какие-то личные данные, я спросил зачем? На что она сказала, что если я откажусь отвечать на вопросы то мой последний платёж не зачтётся. ЭТО КАК!! я сказал что в таком контексте вообще не готов с ней разговаривать - она бросила трубку. После чего мне пришло sms что мой кредитный счёт заблокирован. Дата последнего платежа, на минуточку 2.11.2014. Это у вас в банке план по сборам штрафов стоит, что - ли? Я исправно выполнял свои обязательства, а теперь вы мне ещё хотите кредитную историю испортить?!!

11 сентября позвонил в банк так как лежал в стационаре и мог пропустить платеж с просьбой об отсрочке или чтоб воспользоваться страховкой. Где есть невнятная фраза о болезни.получил ответ из которого понял что страховка по кредитной карте тенькофф у банка тенькофф ничего не стоит, есть судебные решения в пользу клиентов этого банка...Но суть в том что в тот же день уже мне позвонил сотрудник тенькова и еще раз уточнив мою ситуацию предложил реструктуризацию долга в 87тыс руб следующим образом 10 следующий взнос и затем по 3 тысячи до полного погашения.проценты больше не начисляются карта заблокирована.Очень все четко и доходчиво объяснил.НО..через месяц пришла обычная выписка по кредиту.Звоню в банк.вновь уже другой сотрудник говорит про реструктуризацию на тех же условиях.мне несколько раз перезванивают из банка по этому вопросу 40 дней на принятие решения и сегодня я получил письмо из банка где требуют погасить всю задолжность за 30 дней.так как я якобы не исполняю свои обязательства перед банком.ВОПРОС К А К И Е. Просрочек платежей НЕТ.я лишь сообщил банку о своей болезни.и отказался от страховки на случай моей смерти по причине которую банк не смог предугадать..почитайте договор получить по нему страховку почти невозможно... очень хочется прочитать письменный ответ банка на вопрос какие же обязательства я не исполнил и почему присланное из банка требование о погашении долга за 30 дней так отличается от дважды предложенной этим же банком реструктуризации за 3 года.

Мы сравнили проценты по кредиту - в местных региональных Уральских банках они в 2 раза ниже, чем в тинькоффе ( ну придумали же имечко...). Тинь-банк смотрит на нас " в провинции" предположительно как на дурачков, а мы смотрим на этот банк предположительно как на " Супер-Гениев?" - сравнивая его цены по кредитам с другими банками.

На следующий день 16.07. был сформирован договор который действует в течении 3 месяцев.Я не смогла по причинам здоровья оплатить сразу,т.к. еще на руках двое маленьких детей. Но нашла деньги и заплатила 16.10.2014 через терминал,ведь по почте получила точно такой же договор и точно такое же число на договоре 16.07.2014. Деньги там поступают моментально.Но банк решил что звонок сотрудника был 15 числа,значит и договор 15 числа! Но я проконсультировалась с адвокатом и мне он разъяснил. Официально отправленный договор на электронную почту с указанием даты его формирования и есть то число т.е. 16.07.2014. Но мой договор был закрыт банком 15 числа и оператор ничего не хочет слушать.Это полный обман и теперь банк отдал долг агенству которое требует полную сумму. Я буду судиться и пусть банк потеряет свои бешеные проценты по суду.А еще туда войдет и та сумма которую я оплачивала раньше. Банк просто решил от меня избавиться таким образом.

Потому что, если после этого могут отменить заявку, то мне это не нужно

Сегодня я получила СМС от Банка и крайне возмущена работой специалистов Банка и всей системой, так как закрыв обязательства по договору с срокам действия кредитной карты. Для правильности действий, во время сверки сумм и процентов по кредиту все цифры согласовала, полностью оплатила, даже образовавшуюся сумму, вперёд за год, абонементные услуги, чтобы корректно расстаться... В завершении, мною, в устной форме (по телефону) был сделан отказ от услуг Банка о продлении дальнейшего сотрудничества по договору. Через какое-то время, без согласия, на мой адрес отправили по почте новую карту, видимо это практика навязывания продукта Банка клиенту, которую я категорически отказалась получать и вероятно карта возвратилась к отправителю. Далее сотрудники, по своему усмотрению, не выполнили моё требование и не закрыли договор, хотя уверили что всё будет хорошо и я не буду иметь проблем. Теперь выяснилось, что у меня опять образовался долг, на обслуживание карты на год вперёд, т.е. 2014-2015, которой у меня НЕТ. Объясните, как можно оставаться дипломатичной, какими словами нужно говорить, как реагировать и действовать, чтобы ответственные работники, своевременно выполняли свои функции и не навязывали услуги Банка, если слышат слово НЕТ !? Убедительно прошу, закрыть договор, заблокировать счёт и отозвать платёжное поручение, на выставленную сумму, по обслуживанию карты...

Около года являюсь клиентом ТКС банка. Есть кредитная и дебетовая карты. Пользовался 4 другими банками — все чем-то злили или как-то обманывали. Строго положительные эмоции: 1) Ни разу ничем не расстраивали. Никаких сюрпризов, чтобы подставить и содрать деньги. 2) Понадобилась карта — через пару дней доставили на дом. А кое-какой общеизвестный банк месяц вёз. 3) Объективно лучшие интернет-банк и мобильное приложение. Никаких глюков, все необходимые возможности присутствуют. 4) Кэшбэк радует. Возвращаемые банком средства за покупки — покрывают все затраты на обслуживание карт. 5) Грамотные сотрудники службы поддержки — знают, что говорят. Не было такого, что один оператор говорит одно, а потом от другого выясняешь противоположное. 6) С дебетовой карты средства можно снимать в любом банкамате от 3000р. Теперь не привязан к банкоматам конкретного банка. Когда в одном банкомате не оказывается средств — просто идёшь к соседнему. Рад, что существуют такие честные и ответственные банки, которые явно дорожат своими клиентами. Надеюсь, что и в будущем ТКС банк будет держать высокую планку качества. П.С. Может быть кому-то данный отзыв может показаться ненастоящим. Но это не так. Причина столь положительного отзыва в том, что только ТКС банк ничем не портил нервы. На днях как раз один банк подставил. Радуюсь, что хоть один нормальный банк есть.

Уже более 4 лет пользуюсь услугами Банка. Могу составить взвешенный отзыв по опыту, накопленному за это время. Первое время сложно было представить, то что банк может быть ориентирован полностью на дистанционное обслуживание. Сейчас можно наблюдать, что другие банки пытаются идти по данному пути и у них не получается даже повторить. [u]Приятные моменты:[/u] * Очень нравится дебетовая карта - кешбек 1% и % на остаток делают ее использование приятнее, удобна возможность снимать деньги с карты в любых городах, практически в любых банкоматах. Ни одной другой картой я не пользовался так часто как пользуюсь ей. Интересная технология PayPass, которая не дает особых преимуществ(даже чек часто заставляют подписывать), но как минимум уменьшает износ карты. Простое пополнение с карты другого банка без комиссии. * Удобны смс-команды пополнения мобильного телефона или экстренной блокировки карты. Однажды при потере карты заблокировал ее таким способом в течении 15 секунд с момента обнаружения пропажи. * Есть достаточно удобный, хотя и глючный ИБ. Бесплатный межбанк. Удобна возможность подключения/отключения CNP операций по карте функцией ИБ. * Хорошие условия вкладов. * Дозвон до оператора в среднем 1 минута всегда. * Представители банка, которые доставляют карты, вежливы, осведомлены о продуктах банка и всегда опрятно одеты. Особенно последний раз, девушка доставлявшая мне сразу 2 карты. [u]Неприятные моменты:[/u] * Качество связи, особенно часто замечал раньше. Мое самое первое общение с представителем банка проходило, когда сверяли мои паспортные данные и я слышал свое эхо громче чем собеседника. Также иногда при входящем звонке из банка собеседник полностью "пропадал" и на доли секунд наступала полнейшая тишина, в телекоммуникационном оборудовании, насколько я знаю, всегда генерируется "розовый шум", по которому собеседник всегда понимает, что его слышат и связь идет. * Иногда бывают неприятные сюрпризы, которые кроме как организационными косяками не назвать. Например новость об ужасном 33 тарифе, которую ПБ не спешил опровергать и началась паника среди пользователей дебетовки. Или радостное письмо от банка "Мы подключили вам CNP операции", которого я испугался, т.к. CNP у меня были отключены и подключать я их не собрался. * Был случай невозможности оплаты по карте на теплоходе (наличных тогда было очень мало и снять их было негде), пришла СМС: "операция не поддерживается вашей картой". Тогда банк сообщил, что виноват эквайер, который присылает некорректный запрос. Ситуацию это не изменило, однако карты других банков в этой точке работали. * Скорее просто курьезный случай. Узнал, что есть возможность конвертировать часть вклада в евро без потери процентов с рублевого вклада. Решил ей воспользоваться, однако при ее проведении операции оператор сообщила, что проценты будут удержаны на сумму изъятия, я все равно согласился, т.к. недавно была пролонгация вклада, но был расстроен этим фактом. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что на только что открытый вклад в евро пришла пересчитанная удержанная рублевая компенсация. Это не косяк, однако могли бы и предупредить, что это так технически произойдет пересчет, я думал, что эта сумма полностью теряется как при изъятии.

Сегодня имел неприятный опыт использования кредитной карты Тинькофф. Планировал сделать с помощью карточки крупную покупку. Для ее совершения необходимо было проделать неблизкий путь в другой конец Москвы. Терминал показал отказ в операции. Позвонил в контакт-центр, надеясь услышать объяснения. Девушка ответила, что сейчас наблюдаются некие технические проблемы и причину отказа в операции она сообщить мне не может, попробуйте перезвонить через ЧАС. Всё, можно ехать домой. Деньги не снялись, смс-ка сразу не пришла, вечер потрачен, результата нет.

На остаток по карте — %. + 1% кешбэка (иногда удается подгадать и попасть в 5-ти % категорию с насущными тратами). 5 (!!) дополнительных карт. Нормальное мобильное приложение. На траты по картам можно устанавливать лимиты. Возникающие вопросы решаются оперативно. Обращался как по телефону, так и по e-mail, и через один небезывестный форум о банках. На второй год предложили перевести кредитную карту на более выгодный тариф (без годового обслуживания). Являюсь также клиентом Сбера, Русского стандарта, Авангарда, Ренессанса, Хоум кредита, МКБ, Аймани банка, ПСБ, Банка Москвы. ТКС — лучше всех. Так держать! Недостатки, конечно тоже есть. Главный (по моему мнению) недостаток — нестабильность работы Интернет-банка, что в бизнес-модели ТКС просто недопустимо.

Она мне не нужна сейчас, но расторгнуть договор - целая проблема!!! То появилась задолженность в 07-02 рубля. Сегодня оплатила 10 руб., т.к. меньше не берется платеж - у банка появилась переплата на счету. Опять договор не расторгнется, пока не спишется. Куда? Вопрос интересный. Если сейчас все услуги отключены, то на страхование.... Сейчас телефон уже трещит от смс с рекламой от банка. Видимо, списывают переплату!!! В перспективе еще все растянется, сказали на месяца полтора!! УДИВИТЕЛЬНЫЙ, ЧУДЕСНЫЙ БАНК!!! Не знаю какой сюрприз от него ждать в будущем.... Более дурного банка не встречала!

Уведомляю банк.что понимаю свою ответственность и не отказываюсь платить.Прошу банк рассторгнуть со мной договор через суд. ,как только устроюсь на работу буду совершать выплаты по исполнительному листу. Самому банку я благодарна за понимание и обслуживание,никогда не сталкивалась с сотрудниками банка с плохой стороны