154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Отличный интернет– банк. Карта (дебетовая, про кредитную не знаю, т.к. не имею), работает абсолютно везде, во всех банкоматах и магазинах в России и за границей. Притом, без процентов! Кроме того, по условиям банка,имея определенный вклад– все обслуживание не только бесплатно, но и выгодно, поскольку на остаток денежных средств начисляется небольшой процент. До сих пор не пойму почему другие банки не могут предложить подобные услуги. На мой взгляд– лучший банковский продукт на рынке. Искренне благодарен!

Я плачу кредит по 5000, даже больше, но на счет приходит всего 2000 рублей. Очень прошу выслать распечатку мне по адресу;236028,Калининград, переулок Тбилисский,дом5,квартира4 с уважением Ваш клиент Лексунова И. И.

К Банку лично притензий нет,может даже и удобный в чем то, вот только сотрудничать с ними так и не пришлось Специалист который решал выдать мне кредит или нет решил поглумиться, и зная о том что я поролельно веду диалог и здаю объект под Охрану задавал мне бредовые вопросы ну к примеру сколько вам полных лет? А не ужели вы не помните ваш номер квартиры? И привсем при этом ржал в трубку! Вот только как я освободился и хотел услышать вновь этого Отморозка меня сним так и не соеденили! В итоге Потраченное Время и Нервы! И Слава Богу что не пришлось с ними работать а то вдруг такой Спец Попадется он не то что не ту карту подберет он еще и Личные Данные Куда нибудь сольет! Очень не советую связываться с этими Товарищами их там по газете набирают!

Это второй мой отзыв о ТКС банке. И если в прошлом году я могла поделиться, главным образом, общими впечатлениями и надеждами, то теперь мне есть что сказать по существу. «Кто людям помогает – тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя…» Помните такую песенку Шапокляк? :) Анализируя результаты сотрудничества с ТКС в прошедшем году, могу засвидетельствовать – Шапокляки в этом банке не работают. Если без лирики, то ТКС вышел в лидеры нашего «внутрисемейного рейтинга» объективно по двум причинам: 1. Хранить и приумножать семейные сбережения ТКС умеет лучше всех остальных банков в нашем регионе. Конечно, в Столицах нашей Родины возможностей гораздо больше, но в провинции – ТКС рулит! 2. ТКС не только приумножает наши кровные, но и экономит наше драгоценное время и не менее драгоценные здоровье и нервы, которые мы вынуждены, так или иначе, растрачивать в банках, требующих нашего личного присутствия для решения любых вопросов. Теперь лирическое отступление. Думаю, во многих семьях так сложилось, что кто-то добывает мамонта, а кто-то поддерживает огонь, составляет меню и следит за тем, чтобы семья была сыта. Вот и у нас обязанность следить за семейным бюджетом лежит на мне. Счета, платежи, переводы… Короче, запузырила пополнения в ТКС не на те счета. Банк-отправитель заявление на приостановку/возврат переводов принял, но ничего не сделал. Просто промолчал. Обратилась в ТКС с просьбой исправить МОЮ ошибку, понимая, что: - во-первых, это «ручная» неудобная работа для специалистов банка; - во-вторых, согласование подобной корректировки требует привлечения специалистов более высокой служебной иерархии. Работники ЦОК такие вопросы не решают; - в-третьих, подобная корректировка просто не в интересах ТКС финансово. Итог: моя ошибка была исправлена на стороне ТКС. Потребовались сутки, чтобы всё уладить благодаря, в первую очередь, Представителю Банка на этом портале. В семье мир. Потери минимальны. Банку и его Представителям – «большой человеческий спасиб». Поверьте, я имела опыт общения с банковскими служащими, которые просто пьют кровушку клиентов. На их фоне ПБ ТКС, выслушивающий наши просьбы и решающий наши проблемы, выглядит просто волшебником (или феей). Все мы понимаем, что банк и клиент, прежде всего, должны быть заинтересованы в честном сотрудничестве, основанном на заранее оговорённых и согласованных правилах. Отличие ТКС от остальных банков, с которыми мне приходилось иметь дело, в том, что иногда он может отступить от формальных правил в ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА. Наверное, менеджмент ТКС открыл «бумеранг добра» раньше других. ТКС опосредовано поддерживает благотворительный Фонд «Близко к сердцу», работающий в нашем городе. И если ТКС не берёт комиссию за перевод денег, то самый крупный, социально-ориентированный и около-государственный Сбербанк берёт 3% комиссию с Фонда за зачисление пожертвований через собственные банкоматы и ещё 1300 рублей в месяц за обслуживание счёта. Почувствуйте разницу. Случилось ещё кое-что, за что я благодарна ПБ ТКС, а именно Артёму Ишонину. Я почти ежедневно посещаю портал banki.ru, прочитанными новостями делюсь с мужем. Короче, разрекламировала этот портал и его возможности своему супругу… Из-за бардака в одном из банков, где у нас были вклады, нам пришлось самостоятельно уплачивать подоходный налог и сдавать декларации. Причём, банк не соизволил даже извиниться за то, что не выполнил свои обязанности и заставил нас потратить много времени. Мой супруг очень мирный и уравновешенный человек. Но эта ситуация и хамство служащих данного банка подвигли его к написанию отзыва на banki.ru. Он зарегистрировался, зашёл на форум и оставил один комментарий на портале…. Удостоился черепа, а мне повесили красный фонарь… Отзыв супруг написать не успел. У нас дома один компьютер на семью. Вот и всё. Ситуацию помог разрулить Артём. Это никак не касалось ТКС, это не входило в обязанности Артёма, но он вник, разобрался, помог. Жаль только, что мой супруг больше не желает тратить время и регистрироваться на портале, считает всё это несерьёзным. А я считаю портал по-прежнему полезным, но формально-недружественным. В прошлом году у меня были проблемы с входом в ИБ за пределами РФ, что лишило нас возможности оперативно контролировать движение средств. В этом году перед поездкой в отпуск уведомила банк о предстоящем использовании карт за пределами РФ. Все операции проходили без отказов. Снятие наличных, оплата отелей, билетов и покупок прошла по нормальному курсу. Интернет-банк на этот раз работал без проблем, все расходы контролировала каждый день. Мы, в отличие от столиц, не избалованы «плюшками» от банков. Из всех предложений по cash-back ТКС самым удачным для нас были «дом, ремонт» и «заправки, супермаркеты». Остальное – мимо. Таргет тоже не про нас. Тем не менее, дебетовка ТКС пока самая используемая карта в нашей семье. Согласна, что поздравления с днём рождения, выгодные предложения по таргету и прочие акции-вкусности - всё это очень приятно и добавляет к формальным отношениям банк-клиент некий лирический/дружеский оттенок. С другой стороны, когда читаешь все эти претензии обиженных «недопоздравленных» и «недополучивших», становится как-то неловко. Может быть, у меня старомодное воспитание… Мечта клиента – это возможность выбора индивидуальных позиций из большого списка категорий cash-back и индивидуальные ставки не только по кредитам, но и по вкладам… А что, если каждый квартал среди новых категорий cash-back предлагать хотя бы одну «на бис!»? Если серьёзно, то устойчивость банка, привлекательные процентные ставки и качество обслуживания – это приоритет. Всё остальное – приятное дополнение. Ни один из тех, кто выбрал ТКС по моей рекомендации, не пожалел об этом выборе и, надеюсь, не пожалеет. Лично я с удовольствием стала бы клиентом страховой компании ТКС, если бы это была компания с обслуживанием, аналогичным обслуживанию в банке ТКС. Если удалось создать реально клиенто-ориентированный, понятный и честный банк, то почему не может быть такой же страховой компании? Ещё раз спасибо добрым волшебникам и феям из ТКС, имеющим безграничное терпение и старающимся помогать нам, таким разным… Пусть ваше терпение не иссякнет и вы не превратитесь в Шапокляк, хотя я представляю, как это трудно. :magic:

смерть клиента

Стал клиентом ТКС в ноябре 2013. Из продуктов у меня депозит и дебетовая карточка. Многим, очень многим доволен в качестве услуг и обслуживания: к примеру, интернет-банк, в который приятно заходить, мобильное приложение, где так же все четко, красиво и очень понятно, call-center, в который можно дозвониться всегда быстро и без проблем, всегда оперативный ответ на сообщения, отправленные по электронной почте или мобильный банк и т.д. Про процент на остаток, cash-бэки и прочие приятные для клиента вещи - это отдельный разговор, это, безусловно, сильно выделяет ТКС среди остальных. То есть плюсов, несомненно, очень много, спасибо банку и его команде! Однако в моем случае, к сожалению, есть и минусы, которыми также хотелось бы поделиться. Хочу сразу отметить, что мой отзыв не носит цели, перечислив все плюсы, тут же накидать много минусов, тем самым сформировав у кого-то отрицательное мнение о банке. Нет. Данный отзыв я пишу, в первую, очередь, для самого банка. Надеюсь, написав его здесь - он будет более заметен и то, что я отмечу в недостатках, будет скорее исправлено. Итак, минусы: 1. Мое первое обращение в начале января 2014 года: вопрос, почему при оплате по карте ТКС авторизация не прошла при оплате в отеле, при этом по другой карте (спасибо, что там оказалась достаточная сумма) все прошло отлично. Обещали сообщить о результатах расследования - никто ничего не написал, в итоге, когда звонил по другому вопросу, спросил про судьбу данного своего обращения - ответ был весьма неуверенный и звучал примерно так: "Были проблемы с банками-эквайерами (с Русским Стандартом и с каким-то другим), скорее всего проблема была в этом". Я не супер-спец, но почему тогда с картой другого банка все было отлично? После чего пару следующих дней аналогичная ситуация... В итоге: ответа более или менее четкого я так и не получил. 2. За последнее время пару раз назначал встречу со специалистом банка не для себя, а для своих близких. Первый раз все прошло отлично: надо было только продиктовать все данные человека, с которым назначалась встреча - и все было ок. Второй раз - это было на прошлой неделе, так же назначил встречу, продиктовал все данные, адрес, паспорт, телефон другого человека. Договорились, подтвердили дату и время. В течение следующих 15 мин понимаю, что ошибся и договорился не на тот день. Перезваниваю, все объясняю, говорю, что 15 мин назад я звонил и с вашим специалистом мы договорились о встрече (встреча не со мной, а с другим человеком, но договаривался я ). Говорю, что нужно всего лишь перенести на 1 день вперед. И, о, чудо! Ответом мне было: - К сожалению, по действующей процедуре только человек, с кем будет происходить встреча, может позвонить нам и перенести ее. На мой вопрос: - То есть назначить встречу, продиктовать чужие паспортные данные и другие детали - посторонний человек может, а перезвонить через 15 мин и попросить сдвинуть встречу на 1 день - уже нет? Ответ был: - К сожалению, именно так. - Где же тут логика? Ну, ответ, я думаю, вы сами понимаете был какой... Очень тяжело говорить с людьми "с Марса" , поэтому если в чьих-то силах что-то изменить (я имею ввиду сотрудников ТКС, которые это читают), было бы просто здорово! 3. Мистика с отображением суммы в мобильном приложении. Очевидно, что это какая-то айтишная проблема с системой, но тем не менее понимания пока нет ни у меня, ни у сотрудников. О чем свидетельствует последняя переписка на эту тему с ТКС. Утром 1 февраля, когда произошло очередное начисление процентов на мой депозит, я подумал, что было бы неплохо сделать сумму более круглой и дозакинуть совсем небольшую сумму со своего смарт-карт-счета на депозит. Итак, я вижу на экране Х97 944,99 руб. Думаю - было бы здорово, чтоб на депозите была ровна сумма (просто так, чтоб в мобильном приложении видеть ровную цифру с нулями). Решаю добавить немножко... Беру калькулятор. Нехитрыми вычислениями получаю, что нужно прибавить 2055,01 руб. Тогда у меня получится красивая цифра: У00 000,00 руб. Где У=Х+1. Делаю перевод... и... Не верю глазам! Вижу сумму: Х99 999,99. Пересчитыааю еще раз. Беру второй калькулятор, считаю еще раз... но тщетно. Калькулятор ни в какую не соглашается с арифметикой мобильного приложения. Написал в ТКС. Последнее сообщение на эту тему - что ответ будет не позднее 01 марта. И я это не к тому, что банк плохой, нет... Сотрудник, с которым я общался по этой проблеме, выше всяких похвал (как и некоторые другие из тех, с кем мне довелось поговорить). Плохо то, что... ну как бы это сказать... Грустно, когда понимаешь, что система, в которой работает банк, как-то не очень хорошо считает, или считает хорошо, но нехорошо отображает. Даже если цена ошибки = 1 руб. :) 4. Ну, и наконец, последняя ложечка дегтя, а точнее информацию для размышления для команды ТКС. То, после чего я понял, что депозит в ТКС - это была моя ошибка. И кажется, я плохо читаю... Но не в этом дело. Это случилось 09.02. Приглядел я отличную кухню в Икее. И вот пришло время за нее заплатить. Я, абсолютно уверенный в своих возможностях, лезу в мобильное приложение, чтобы перекинуть 100к, которых не хватало на кухню, со своего депозита на карту. Захожу в мобильное приложение, выбираю операцию, сумму, а оно мне пишет ошибку "Перевод 2520784171 - ошибка при определении комиссии" и 2 кнопочки: сообщить об ошибке и "ок". И по первой, и по второй - ничего не происходит. Сообщение не отправляет, операцию не делает. Звоню в кол-центр, и тут меня просто повергли в шок! Нет нет, не тем, что не удается сделать обычную операцию в мобильном приложении, такое бывает - иногда программы не работают и в них находят ошибки. Меня убило другое: оказывается, что (!внимание!) перевод между депозитным счетом и текущим счетом одного и того же клиента возможен только по рабочим дням! И все тут - хочешь купить кухню в Икее в выходной день, позаботься об этом заранее и успей до пятницы, иначе кухня ждет тебя через выходные. Дальше было тоже интересно. Девушка, с которой я общался (кстати, большое спасибо ей, она молодец, она искренне хотела мне помочь) предложила оставить заявку на частичное изъятие суммы депозита по телефону (моб приложение-то не работает). Отличное предложение, но заявка по телефону также обрабатывается только по рабочим дням. Поэтому - это тоже был не выход. Девушка обещала указать, что по возможности они попробуют сегодня (вроде как бы бэк-офис тоже что-то делает сегодня на работе и вдруг повезет..). Но чуда не произошло, не повезло. Зато дальше было весело. Ладно, с кухней меня прокатили, но тут ближе к вечеру приходит смс, которая меня очень веселит. В смс говорится: "Уважаемый Андрей Александрович, бла бла бла.. Ваша карта заблокирована, а также заблокированы все операции" и т.д. и т.п. Звоню. Оказывается, это супер система фрод-мониторинга увидела мою попытку перевести деньги со своего же депозита, и заблокировала мне все, при этом сделала это система на основании заявки, которую оставили мы с девушкой по телефону. То есть, если вдруг кто не понял, ты звонишь в банк, по телефону у тебя спрашивают много вопросов, ты на них отвечаешь, с твоих слов специалист заводит заявку на перевод денег с моего депозита на мой текущий счет... И тут, когда кто-то начинает выполнять эту заявку, ее ловит программа мониторинга всяких нехороших операций и блокирует карту. В чем логика? Вот, и я бы хотел узнать. В общем, переводить деньги внутри своих же счетов (депозит - текущий счет) только по рабочим дням - это совсем не уровень. Про фрод-мониторинг... Надеюсь это была шутка или... Или... Вот такой вот у меня богатый опыт работы с ТКС за всего-то чуть более чем 3 месяца. Мне очень будет не хватать этого реально удобного и красивого мобильного приложения и интернет-банка. И еще раз хочу подчеркнуть, что это не негативный отзыв. Всяких плохих штук хватает и у других банков: где-то нелогично, где-то что-то не работает, где-то хамят. Это лишь попытка дать возможность самому банку как-то улучшить свое качество. Тут есть 5 оценок. Я выбрал середину, то есть 3. Думаю, в моем случае это справедливо.

делаю переводы, оплачиваю услуги ЖКХ через интернет–банк. Для меня ТКС банк – это оптимальный вариант. Практически не плачу комиссий по дебетовой карте, так как имею вклады, а по кредитной карте не плачу проценты, так как пользуюсь кредитным лимитом только в течении месяца и всегда в срок погашаю задолженность. При этом получаю проценты по вкладам, на остаток средств на дебетовой карте и cash–back за покупки. Всегда точно в срок давала заявку на увеличение лимита на перевод денежных средств. И все платежи были выполнены банком в тот же день, когда было дано поручение на перевод. Особенно приятно я была удивлена, когда в сере– дине 2013 года я разместила очередной депозит сроком на год и оказалась участником акции. 4 февраля 2014 года я оплатила с дебетовой карты турпоездку, уведомила банк и уже 7 февраля мне зачислили бонус на дебетовую карту. Конечно, для успешного взаимодействия с банком надо иметь финансовую подготовку или хотя бы внимательно читать документы и продумывать свои действия. Искренне выражаю признательность руководству и работникам банка за взаимовыгодное сотрудничество, удобный для меня формат общения, вежливость и внимательность. Особое спасибо за бонус. Желаю успехов!

карту еще не активировал, но сделать это надо,как я понял,в течении 2 месяцев.Вопрос такой – что будет, если я так и не активирую карту, и соответственно сам кредит? Будет ли на мне числиться данный кредит?

подключают услугу страхования без ведома!

Любым финансовым инструментом нужно уметь пользоваться, а все отрицательные отзывы только из–за вашей финансовой безграмотности. Если вам нужны длинные деньги то не надо доставать кредитку – берите потреб кредит он дешевле, если у вас кассовый разрыв и вы понимаете, что вернете деньги максимум через месяц, то карта это ваш вариант. Вы и только вы виноваты в вашем неумении грамотно планировать и использовать свой капитал, пусть и заемный. У меня было больше 10 карт различных банков, принцип работы везде одинаков, за 5 лет работы с ними ни заплатил ни копейки % ни за одну из них, + получал доходы в виде % с остатка собственных средств. Т.ч. не жалуйтесь, а чиайте внимательно о продукте который покупаете или берете бесплатно.

а тут еще и прислали заявление о выдаче судебного приказа,мол моя карта заблокирована и я должен в течении 30 дней погасить всю сумму,а реквизитов ни каких не прислали,как платить?кто знает,может Пушкин?

Который я узнал только при открытии конверта с картой

и я решила воспользоваться в личных целях,сняла раз с комиссией в 800р.,второй так же,я стала гасить ту сумму,что сняла в размере 30 000 т.р.,гашу так как по распечатке по 6100,из низ тело 1100,а проценты 5000 т.р.,на протяжении 1,5 лет не могу расплатиться.категорически негативное отношение к этому частному банку! проценты ни в одном банке не могут быть больше половины ежемесячного платежа!

Но все же взрослые люди и понимаем на что идем.Хочется без лести сказать несколько приятных слов банку.Молодцы,за последний год выручали меня не раз.Как то встал вопрос о не большом расширении фермы,написал запрос о повышении суммы,и повысили!Да и так в бытовых дела карта срабатывала как палочка выручалочка.Спасибо!

Но речь не об этом... В течение этого же дня позвонили сотрудники банка и предложили вариант получения кредитной карты...сообщили что мой друг меня по рекомендовал, и то что если соглашусь то мой друг и я получим на баланс 500р. если честно смешно... Сразу бы говорили как получили информацию о людях... Далее задали кучу вопросов, но это как и везде.. Далее эту информацию начали проверять, тоже нормально как и везде... Смутило то что ни один банк с которым я имел дело не знал в каком банке у меня уже были кредиты, а главное в каком году и даже какого числа он был взят. А Ваш банк знает – и это смущает! Так же очень сильно смущает тот факт что нету открытой информации по одобренной сумме, а надо все сначала подписать, а потом куда–то позвонить и там все скажут... И если не устроят то можно не активировать карту аж до года, а поставить в рамку и смотреть... Одно но, из всех выше прочитанных сообщений понял что кредитный лимит изначально мал, и его надо так сказать прокачать. Так же зачем навязывать народу непонятное страхование за непонятные деньги? Возможно ли отказаться от страховки, если моя жизнь и здоровье уже застрахованы в РосГосСтрахе?

баллы ОК в одноклассниках начисляются, а до адресата не доходят– это один из примеров) Где кредит в 300000руб?

Из запрашиваемой суммы ( 30 000 ) мне одобрили только 18 000р. Сотрудник пояснил, что деньги появятся только на следующий день. При активации на карту перечислили только 3 000р, сказав что остальное будет только тогда, когда мы укажем домашний и рабочий отдела кадров. Указав телефоны, мне сказали что деньги будут перечислены в течение нескольких часов. А теперь поясните, пожалуйста, сегодня 04.02.2014, а денег до сих пор на счету нет! Как это понимать? При оформление карты не было озвучено, что придется еще ждать несколько дней! Хотелось бы узнать, когда деньги поступят на счет?

живу в Новосибирске

(Регистрируют странички в ВК и в ОК) или третьи лица, все сообщения и страницы мною сфотографированы и естественно распечатаны...переданы адвокату...за нарушения прав потребителя, моральный ущерб может быть в разы выше задолженности

как можно придумать что картой можно воспользоваться только при покупке без процентов до 55 дней а если снимаешь наличными то с процентом правда до сих пор я так и незнаю какой у них процент ни кто не говорит.даже работа с клиентами только по телефону спросила, как к вам попасть мне сказали работы с клиентами у нас нет лично.