154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Что с меня тоже будут брать деньги за обслуживание карты?

в частности господин Тенькофф, он же директор банка, а если нет справедливости, то постараюсь уже выигрывать в суде. У меня лично не было до этого с этим банком никаких проблем, но по 31000 в белый свет без своей вины тоже платить не собираюсь Татьяна

За то,что я ей не пользуюсь,а ведь на неё я положил свои одиннадцать тысяч, которые утекли в банк. Вот так они помогают,но только себе.

НО КАЖДЫЕ 20 МИНУТ МНЕ ЗВОНЯТ КАКИЕ ТО ЛЮДИ С БАНКА И ТРЕБУЮТ В ТЕЧЕНИИИ 2 дней срочно погасить долг..... Это невыносимо.... они даже звонят в 12 ночи..... Ужасное отношение к клиентам....

Итак, начну с того, что очень долго выбирала данный банк для открытия вклада. Выбирала между множеством, но опираясь на отзывы, склонилась к данному банку. Хорошо это или плохо, уже даже и не знаю. Все действительно быстро: регистрация, привели быстро оформленные договора, быстро проводятся банковские операции. Но тут я столкнулась с одной проблемой, от которой мое недовольство просто зашкаливает, мое расстройство с каждым днем растет и разочарование в банке так же. Для отслеживания всех операций нужен интернет-банкинг. На сайте расписано, что этот "Интернет-банк «Тинькофф Кредитные Системы» признан лучшим интернет-банком 2012 года по версии журнала Global Finance.". Хорошо, стараюсь зарегистрироваться и... error. Причем это не обычный error, когда ты что-то не так вбил (уже существующий логин, или неверно повтор пароля) а вообще, дословно на русский: "проблемы с регистрацией пользователя". Естественно, звоню на горячую линию, где мне обещают в течение 3-х рабочих дней решить мою проблему. Вот тут-то и начинается самое сладкое. Заявка была оставлена мною 19 ноября 2012 года. Прошло 3 дня - тишина. Ок, звоню (22.11.12), интересуюсь, решили ли мою проблему, ответ оператора: "к сожалению, в течение 3-х рабочих дней Вашу заявку не рассмотрели, потребуется доп.время". Ок, бывает, клиентов много, проблем - тоже, руки у банка не дошли до этого. Ок, прождав еще 3 рабочих дня и не получив ответа, я снова звоню в банк. И что мне там сообщают, не поверите! "Ваша заявка не была рассмотрена". Тут меня это расстроило окончательно, я постаралась доходчиво объяснить, что мне это не нравится, на что девушка любезно ответила: "Мы с Вами свяжемся". И ура, 28.11.12 в 15 мне сообщают, что программисты (или кто там этим занимается) проверят, действительно ли у меня есть эта ошибка. Т.е. за полторы недели было только решено это проверить? Вот это "скорость"... Ок, проверили, и даже перезвонили со словами "у вас действительно есть это проблема". Серьезно? А я не знала... Ок, это даже не конец истории. Снова пообещали мне ответ в течение 3х дней. Я стала ждать. 3 декабря, не получив опять никакого ответа, я просто поняла, что банку глубоко плевать на отношение банка к своим клиентам. Сделал вклад - все, иди давай, ты здесь не нужен. Звоню - снова ответ: "ваша заявка в работе". 4 декабря я получила смс с таким текстом: "Уважаемый клиент! Решение по вашему обращению, касательно неработоспособности интернет банка требует дополнительного времени. О результатах сообщим". Т.е., 2 недели не хватило на решение какой-то маленькой проблемки? Это не глобальная проблема, когда не работает вся база, а маленькая, относительно просто создаваемого аккаунта. Ок, продолжаем ждать. Прождав еще 3 рабочих дня (6-7 декабря), я уже правда была на пределе. Звоню, и уже, правда, отчаянно выражая недовольство, стараюсь хоть как-то попросить решить мою проблему. И тут оператор решил мне помочь: "Вам перезвонят те, кто "постарше" и поговорят с Вами". Эти "постарше" перезвонили мне в течение 10 минут и сообщили, что "да, к сожалению, решение проблемы затянулось, но мы уже нашли выход! На следующей рабочей неделе мы перезагрузим сервер и у Вас все заработает!". Как я обрадовалась! Не прошло и 3-х недель... И я стала ждать. Всю неделю я каждый день ждала смс\звонка от оператора, с вестями о том, что "Ваш банкинг заработал!" и... фиг мне. В пятницу (14.12.12) по истечению рабочей недели я позвонила, поинтересоваться, как же там моя проблема-то? И знаете, что мне сообщили: "Вам неверно сказали информацию, никакой сервер перезагружать там никто не собирался, Ваша проблема требует дополнительного времени". Ребят, реально, сколько можно? Проблема, на самом деле, вообще небольшая, а решить ее не могут уже 26 дней. Сил ждать нет, т.к. банку плевать, что я о нем думаю, и что будут думать о нем потенциальные клиенты. Плевать и на то, что клиентам неприятно каждый раз узнавать, что никому и дела нет до этой проблемы. "Мы работаем так быстро, так эффективно". Ну и где это? В общем, я уже не только не довольна, я уже просто ненавижу этот банк. Такого наплевательского отношения я давно не встречала. Это знаете, как в анекдоте: "Мужчина, я же говорю, приходите завтра! А Вы все сегодня, да сегодня приходите". А главное, что ни на кого из программистов, сисадминов или вышестоящих переключать отказываются. Ну вот и куда мне теперь?

Хотел бы рассказать о годовом опыте работы с банком. Год назад искал банк для размещения депозита. Самые интересные условия были у ТКС (10,5 + 1,5%). Вместе с договором привезли дебетовую карту. Через месяц решился и заказал еще и кредитную карту. По кредитке сразу сделали лимит 84, потом повышали до 99 и 105. Не хватает, но терпимо. Удобно распределять расходы между кредитной и дебетовой картой. Плюсы: - Очень радуют скидки MasterCard Premium (карты MasterCard Platinum - и дебетовая, и кредитная) - было 10% в HardRockCafe, других кафе и ресторанах. - Приятные условия cashback по дебетовой карте - летом были 5% на бензин, книги, продукты. Сейчас 5% на рестораны. Отдельное спасибо за 10% cashback за билеты в onetwotrip. - Множество способов пополнения карты: пользовался Qiwi, МТС (прекратили сотрудничество), Евросеть, Связной. Быстро (всегда деньги приходили моментально), удобно, доступно. - Долги по кредитке закрываю с дебетовой карты через интернет-банк, никаких задержек или проблем с просрочкой. - 10% годовых на остатки по дебетовой карте (до 200 т.р.) - не все банки дают столько даже на депозит. - Ни разу не возникало проблем с оплатами в интернете - Amazon, Ebay, Kickstarter, PayPal, различные американские и китайские интернет магазины - все принимают обе карты. - Общительные операторы. Перезванивают при разрыве связи и подробно отвечают на вопросы, уточняют различные аспекты обслуживания и пополнения счетов. - Приложения интернет-банка для всех платформ: ios, android, wp. Когда поменял iphone на nokia lumia на wp8, приятно удивило наличие приложения банка. - множество компаний в ИБ, низкие комиссии. Отсутствие комиссий на переводы в другие банки, qiwi. Минусы: - Один раз заблокировали дебетовую карту после двух транзакций - закрытие долга по кредитке (95) и оплате мобильного, привязанного к договору (1,5). По телефону сказали, что сработала система безопасности и они решили, что карта скомпрометирована. После жалобы в течении 5 минут разблокировали. - Очень удивило повышении кредитного лимита с 99 до 105 т.р. Повышение запросил после того как два раза в лимит упирался. Кстати, оба повышения пришлось запрашивать письмом, сами не повышали. - Долго отвечают на электронные обращения в банк. С работы неудобно звонить по телефону, проще написать через интернет-банк. Отвечают в лучшем случае на следующий день, но подробно и доступно отвечают на поставленные вопросы: были непонятные пополнения дебетовой карты - объяснили, что так проводятся некоторые cashback за авиабилеты. Минусы не банка, но продуктов: - Маленькие кредитные лимиты: друзья и знакомые пользуются кредитными картами ТКС - никто так и не получил больше 120. - Проценты сразу начинают начисляться при снятии наличных по кредитке - у конкурентов есть лучшие условия. - до 55 дней льготный период - могло быть и больше В целом, хороший банк, решающий проблемы клиентов. Но отправил заявку на кредитку Альфы из-за большего льготного периода и кредитного лимита.

счет выписки вовремя.. процент терпимый в других банках посмотрите...по больше будет... и ездить ни куда не надо ...в любом магазине принимают к оплате...реальный человек ...не рекламма...просто противно читать неблагодарные отзывы...снимай сколько реально в силах оплатить... а если вы надеетесь на авось... то в мышеловку ...там сыр бесплатный

Картой пользуюсь регулярно минимальный платеж плачу во время но лемит мне так и не подымают..... Может я че то не так делаю? Банк отличный мне все в нем нравиться даже сделал себе дебютовую карту)))))) Скажите пожайлуста как у вас увиличивают лимит? За ранее спасибо

А это не хамство?Когда я объясняю сотруднику:"Что когда снимались деньги,а это ночь,я спала!"На что ваш сотрудник ответил:"А мы не знаем,что вы спите одна или не спите!"Это как?Мне,50 лет,и мне какой то пацан.такое заявляет!Со мной дети мои так не разговаривают!Я должна звать свидетелей,когда сплю?!Банк снимает с себя всю вину!Виноваты во всем клиенты,они не смогли защитить свои карты!А вы защищаете свои карты,ведь это банк их выпустил?!Может в вашей системе "троян"завелся,а вы все на клиентов валите!!!И вы даже не предупреждаете своих клиентов.о возможных махинациях!Это я сейчас,после моей истории,в интернете инфу ищу!И если ваши сотрудники не обладают информацией,то пусть переключают на тех,кто обладает!И конечно,я буду отстаивать свои права,а именно свои деньги!Это банк потерял 30 000тысяч,а сколько вы мне насчитаете?!Может для Москвы это копейки,а для меня это сумма приличная!Я хоть и из провинции,но я ни дура!!!

Случайно узнала,что "совершила"покупку на 900 руб. звоню в банк перекидывали с оператора на сотрудника и обратно!Объясняла,что деньги не снимала,была на работе, карты при мне в кашельке, а главноЕЕ смс о снятие не приходила, а также в инете картой не рассплачивалась! триста раз одни и те же вопросы, 45мин .мурыжиди. В итоге карту заблочила, за перевыпуск заплатила, а притензию размотрят через месяц –здорово!!!А пока платите, если, что мы вернем.. А где гарантия, что вновь с новой карты не снимут средства чуваки из ООО"Менеджмент" без адреса! Работа банка–ужас, карты не защищены!

Между прочим За рубежом сначала устанавливают виновность клиента,а уже потом обязывают выплачивать! Вы не в состоянии отличить поддельную карту от оригинала!Ваша система безопасности не работает!!! Вы просто зацепились,за то что у меня отключено смс–оповещение! Хотя среди ночи я бы вряд ли сообразила,что нужно делать! Я сегодня разговаривала с вашим сотрудником–это сплошное хамство!!! Или вы думаете,что вы в Москве,так я на вас управу не найду?! Я завалю письмами и жалобами все инстанции!!! И дело будет уже не в 30 000 тысячах которые вы на меня пытаетесь повесить, а дело принципа! Я заявляю;я не снимала этих денег с карты!Люди,почитайте отзыв от банка,такое ощущение,что в банке работают одни роботы,ни одного человеческого слова!!!

то какова сумма ежемесячного платежа?

я являюсь владельцем карты 9 месяцев . хотел бы повысить кредитный лимит по карте сейчас доступно 24 000 т.р хотелось бы 50 000 возможно ли ?

У МЕНЯ К ВАМ ОБРАЩЕНИЕ.Я ХОЧУ КУПИТЬ МАГАЗИН НО У МЕНЯ НЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ.МНЕ НУЖНО 600000т.р. НА ЕГО ПРИОБРЕТЕНИЕ.ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ У ВАС ЭТОТ КРЕДИТ НА НЕ ВЫСОКИЕ ПРОЦЕНТЫ С ОТСРОЧКОЙ ПО ВЫПЛАТЕ НА 3 МЕСЯЦА.МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ. НАДЕЮСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Не связывайтесь,пожалуйста,с этим банком,если не хотите по гроб жизни быть в долгах перед банком.А уж если хоть одна просрочка будет,то конец вашей прекрасной КИ.Я сама оказалась в такой ситуации,когда по причине здоровья просрочила месяц этому банку.Хотела взять кредит в другом банке для погашения задолженности в Тинькове,но увы..........!Я в черном списке благодаря этому ужасному банку.За такую услугу Тинькофф не дождется от меня ни копейки!Пусть дальше продолжают писать свои угрожающие смс.На каждый лом найдётся свой прием!

не понадобилась карта

прекратите рассылать свои дурацкие предложения!!

Господа, если вы такие законопослушные и все делаете в соответствии с Договором, ни на йоту его не нарушая, то почему в Ваших ответах (а прочитала я почти 4 страницы) нет ни одной ссылки на конкретные пункты этого самого Вашего Договора и на законодательные акты? Вы сами то Договор читали? Или пишите то, что папа приказал? Вы хоть укажите людям, что вот так и так. посмотрите пункт договора такой то. дайте ссылку на этот Договор, потому что вы его не присылаете клиентам, а только правила пользования картой в конвертике вместе с уже оформленной (интересно где паспортные данные берете только). Дайте ссылку на конкретный Законодательный акт, прочитав который человек действительно сможет убедиться кто прав в сложившейся ситуации. А так ваша писанина сплошная отписка, ничего не доказывающая. Здесь пишут люди, столкнувшиеся с конкретной ситуацией лично, а не по наслышке от дяди Тома из известного всем произведения.

Банк в одностороннем порядке 2 раза повышал мне лимит по карте, хотя никто об этом не просил. Перевыпустили карту на новый срок. Были пропуски платежей. если деньги поступили на 1 день позже и недоплата в 5–10 руб. сразу начисляются штрафы. Причем % на сумму штрафа тоже начисляется. Коллекторы разговаривают грубо, следуют угрозы разного плана. С начала расчетного периода начинают "выносить мозг". что нужно погасить минимальный платеж, когда оплатите, сколько оплатите.... Достают как только могут, хотя никаких нарушений договора нет. При просрочке платежа требуют вместе со штрафом оплатить сразу 2 минимальных платежа, мотивируя тем, что в следующем расчетном периоде платить будет не нужно. Но в итоге как раз на эту сумму появляется сверхлимитная задолженность и соответственно % начисляется. Единственный офис в Москве. Второй экземпляр Договора не высылается. Вот еще посмотрю какие документы мне вышлют о расторжении договора сотрудничества. думаю, что тоже никаких.

Итак, 30.11.12 примерно в час дня звонит мне моя жена Валентина и говорит: "Только, что пришла смс – со счета списали 72,5 тысячи. Что это???".
решил проверить($–2 322,93) Операция без присутствия
Никаких покупок ни я, ни жена не совершали. Звоню сразу в ТКС, дожидаюсь ответа, описываю ситуацию и получаю ответ, 3–йи лица здесь не при чем – пусть звонит Ваша жена... ОК. Перезваниваю жене – рассказываю, что нужно сказать и т.д., в общем вешаю трубку. Жду. Проходит 15 минут – перезваниваю жене. Она рыдает, немного успокоил её – спрашиваю в чем дело. А дело в том, что доблестный сотрудник кол центра сказал, что деньги скорей всего тю–тю, транзакция валидная, ничем помочь не можем, заявку Вашу зарегистрировали, карту заблочили, а далее идите в полицию, пишите заявление и разбирайтесь с полицией, всего хорошего...
Вот тут у меня возникло миллион вопросов. А именно:
1) С какого перепуга МОЮ ЖЕНУ КАКОЙ ТО ТИП С СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОСМЕЛ ДОВЕСТИ ДО СЛЕЗ???
2) Как транзакция прошла?!! Без паролей, 3D секьюрити, смс и прочего? В любом банке, будь то Связной, Авангард, Райффейзен и т.д. (являюсь клиентами всех 3–х и точно знаю) – звонят и спрашивают – а Вы это Вы? Или выводят форму с паролем, или просят подтверждающее смс и т.д. В общем делают хоть что–то.
3) Почему не отменили? Звонок – меньше часа после транзакции, жена может прислать все данные, паспорт, фото карты – все на руках и не украдено.
4) Какая полиция? Где служба безопасности ТКС? Почему не помогают?
В общем делаю конференц кол с женой и ТКС. Жена представляется, еще раз объясняю ситуацию и прошу соединить с службой безопасности. Нехотя переводят. Берет трубку девушка, назовем её Наталья.
Рассказываю Наталье всю ситуацию, спрашиваю как такое возможно. На что Наталья очень спокойно рассказывает о том, что вот так. Есть магазины, где ничего не нужно и, зная CVV код и номер карты.
Спрашиваю про лимиты безопасности – их нет. Спрашиваю про отмену транзакции – вот тут полное недоумение. А с чего вдруг? Может Вы жулик. Вот тут терпение лопнуло. Высказал все, что думаю о ТКС.
В общем девушка сказала, банк здесь не при чем и помочь не может сейчас. Будем мол заниматься и решать. ВОЗМОЖНО, внимание, вернем деньги, а может и нет–хотите пользуйтесь нашим банком – хотите нет, нам то что. Беспредел полный.
Успокоившись, решил сам себе помочь. Нашел в инете этот магазин, позвонил. Магазин в Чикаго. Все выслушали, мгновенно сняли заказ. . Спасибо им.
Захожу в ТКС инет–банк жены. Проверяю возврат и что вижу опять же зелёным:
30.11.12 10:40 0,00 р.($2 322,93) Операция возврата BAYRU SKOKIE
0 рублей??? Да что за... Опять прошу жену позвонить в ТКС. Она хужо бедно объяснила. Провисела 17 минут. Специалист ТКС, хотя какой он специалист – 0 полный. Сказал, что перезвонит. Перезвонили через пол часа, жена не успела снять трубку. перезвонила сама. Еще раз по кругу историю, повисела еще 15 минут. Сказали, что ВНИМАНИЕ. Транзакция как то не прошла. Что за как–то??? Звоните в магазин и просите проверить. На вопрос, что такое как–то и что проверить – ответа не было. Полная безграмотность,сказали перезвонят в течение 10 дней.
В общем позвонил еще раз в магазин, проверили транзакцию и объяснили, что возврат прошел корректно и тп. Предложили сменить банк ))))
В общем результат 04.12.12 – строчки зеленые, денег на счету нет. Из ТКС не звонят. Предупреждаю всех владельцев ТКС карт – ВАС МОГУТ ОБЧИСТИТЬ хоть завтра и никто Вам в банке не поможет.
Всем спасибо за внимание.