154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Сотрудник банка угрожает посадить мою дочь в СИЗО, а мое имущество описать, так как дочь прописана у меня, но всего 2 года.

Я в банке просрочила пошел второй месяц мне пришло письмо что на меня подают в суд. Я позванила погорячей линии и ьне оператор сказала что я могу оплатить до 30 на карте у меня 20000 .Это правда у меня есть шанс.

в полиции ведется следствие,банк в претензии отказал!мотивируя тем,что деньги снимались с вводом пин–кода и оригинальной картой!Я ничего ни кому и ничего не передавала!Живу в комнате одна!Снимали в другом районе Питера от моего проживания!Но банк это не волнует!тут кто то пишет,что могут родственники или знакомые так сделать!но это чушь!Летом покупала Через Интернет Банк Связной ноутбук,курьер принес заказ на работу,расплатилась через переносной терминал,курьер вполне мог запомнить код!А данные считали с магнитной полосы!я же ходила к адвокатам,такое встречается!умельцев много,а вы очень плохо защищаете свои карты!а по закону О Защите прав потребителя именно Банк несет всю ответственность за выпуск карт!это же ваш продукт!И почему деньги украли именно тогда когда у меня заканчивался срок кредитки?Кстати у меня нет ни одной просроченной задолженности!!!!!!!!я просто стала вносить деньги большими суммами,и вы решили посадить меня на долговую иглу?! Вы бы своими мозгами пораскинули,зачем мне самой себя обворовывать?!

Потом банк сообщил,что на моей карте уже 40000р(зачем?мне не надо)
На вопрос –сколько я должен чтобы полностью рассчитаться с банком ,получил ответ,что что–то около 15000. Все, я забиваю на выплату по кредиту, я считаю, что выполнил все свои обязательства. Готов к цивилизованному решению данной ситуации через суд. Да и к нецивилизованным тоже готов.

или ещё за что–нибудь?

предположительно какой первоначальный лимит будет у меня на карте?
хочется узнать заранее прежде чем подписывать договор.заранее спасибо.

Расскажите поэтапно как я это могу сделать,что бы претензий ко мне никаких в будущем не было. Спасибо,Ольга

Скажите пожалуйста какова минимальная сумма кредита выдаваемая банком Тинькофф ну предположим при зарплате в 30 тыс. вряд ли вы все даете по 300 тыс. сразу.

за просрок 1 месяц = 3000 руб (дословно из смс):
"где деньги банка тинькофф? оплатите долг сегодня же"
"ваше кредитное дело передается для дальнейших шагов по взысканию долга. будут приниматься совершенно другие меры"
"дата оплаты минимального платежа устанавливается БАНКОМ! вы менять условия договора не имеете права! "
"во избежание звонков работодателю и отправки писем по месту работы, срочно оплатите минимальны платеж!"
и т.д, про кредитную история, про сложности с устройством на новую работу....
причем параллельно мне звонят грозные мужчины–хамят, я с ними общаюсь причем спокойно, объясняю ситуацию, говорю дату, когда я произведу оплату, но смс валяться без разбору в разное время суток...
у меня вопрос, зачем так много угроз по смс и нормально ли это? может стоит пересмотреть тактику работы отдела взысканий банка Тинькофф? если есть договоренность, зачем продолжать угрозы, да даже если не было такой договоренности, подобные вещи спамить каждые пол часа крайне не правильно! может куда выше стоит обращаться с этим вопросом, подскажите, пожалуйста! так нельзя работать с клиентами! если, конечно, вы хотите, чтобы мы ими оставались, и чтобы хоть кто–то еще им становился!!!

Спустя два–три часа, на заявленный в заявке телефонный номер и адрес электронной почты, начали приходить сомнительные сообщения от сомнительных лиц и организаций с предложениями о предоставлении «очень выгодных кредитов». Звоню в службу поддержки банка, объясняю ситуацию, мне заявляют, что это произошло по той причине, что я обратился к ним и началась проверка моей кредитной истории… Спрашивается, проверяйте сколько хотите, откуда мои данные у других кредитных организаций? Откуда они узнали, вдруг, что я хочу оформить кредит? Банк, на мой взгляд, скомпрометировал себя этим. Как мне кажется, кто–то из сотрудников банка Тинькофф, просто «сливает» информацию о потенциальных заемщиках.… Очень разочарован!!! Разочарован действиями сотрудников банка и некомпетентностью службы безопасности. Отзываю заявку на оформление кредитной карты, лимит доверия банку= 0,0…

Скажем у меня минус 50 тыс рублей. И я внесу ровно столько сколько я должен(50 тыс рублей). То счет сразу придет к нулю? Или остануться какие то проценты?
А от отзыва сообщу кратко: да проценты большие, если снимать наличные и это минус. Но пользоваться беспроцентным периодом в 55 дней – это удобно, чем занимать у друзей.

основного долга и 18 тыс.%.+ночные смс, звонки постоянные и проч.нервные потрясения. Из разговора с сотрудником банка: "Судится можете с нами , но это бесполезно больше денег на адвоката потратите".

а банк мне приплюсовывает 45 тысяч лимита. Плачу уже 3 года, выплатила 55500 тывяч, а должна на сегодняшний день ещё 64500

и поймете что если нужны СРОЧНО деньги то лучше обратится в Ломбард, где все вопросы с просрочками и т.п. буду решаться не так болезненно для Вашего кошелька...

что будет ? штраф ?

Звонят,пишут,угрожают посадить в тюрьму, заблокировали мне кредитную историю. Вот уже 8 месяцев отписываюсь,что я не брал кредита.мне прислали мне заявку –"будто бы я ее оформил",но личные данные не мои и почерк тоже не мой ,написал им ,и все равно не отстают от меня!Даже в больницу попал от нервной ситуации. Я на инвалидноси,денег на еду не хватает даже,но банк еще наглее стал, хочет все отобрать у меня! Никто не хочет с ними заниматься– ни милиция,ни Центобанк,ни финансовый обмудсмен.

Просто обескуражена, таким мягко говоря, невнимательным отношением к своим клиентам, и тем, как стремительно все меняется в отношении к ним. Буквально недавно убедилась в этом на личном примере. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в банке "Тинькофф кредитные системы" - мой первый вклад в этом банке, так сказать пробный. Была в восторге! От отношения, от технологий и методов работы с клиентами, в частности - консультаций сотрудников Call- центра, которые, хочу отметить всегда БЫЛИ вежливыми и старались помочь в решении, фактически любых вопросов. По окончании договора вклада, я оставила реквизиты своего счета, для перевода моих средств (с целью опять таки проверить - сроки перевода средств, и т.д. и т.п.). Деньги перевели быстро, без всяких проблем! После этого я открыла новый вклад в этом банке. Но заболела, и перевести денежные средства на счет вклада возможность появилась только 18 октября текущего года. Ориентировочно около 19.30 вечера я позвонила в Call-центр, уточнила - где в это время я могу осуществить пополнение вклада, пояснив при этом, что 21.10.12 ставки по вкладам меняются, и что мне очень важно отправить денежные средства именно сегодня! "Специалист" - ответил, что рядом со мной есть только два пункта, где я смогу осуществить данную операцию, по средствам системы денежных переводов "Contact", И УМОЛЧАВ О ДРУГИХ, ТАК НЕОБХОДИМЫХ МНЕ НА ТОТ МОМЕНТ ВАРИАНТАХ ПОПОЛНЕНИЯ МОЕГО ВКЛАДА! Ближайший ко мне банк работающий с вышеупомянутой системой переводов, фактически был закрыт (что я и объяснила "СПЕЦИАЛИСТУ"), а про салон "Евросеть" (В ДВУХ ШАГАХ ОТ КОТОРОГО Я НАХОДИЛАСЬ), а так же о МНОЖЕСТВЕ терминалов "Qiwi" (КОТОРЫЕ НАХОДИЛИСЬ В НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ БЛИЗОСТИ ОТ МЕНЯ) "СПЕЦИАЛИСТ" - сообщить мне не потрудился (от того, как выяснилось позже от других "СПЕЦИАЛИСТОВ", что информация о партнерах и способах пополнения есть на сайте. Видимо это была моя проблема, что под рукой не оказалось интернета). Я пошла домой. Зашла на сайт, увидела, что смогу положить деньги через "Евросеть", позвонила в Call-центр (на всякий случай). Там информацию подтвердили. Утром, первым делом пошла в "ЕВРОСЕТЬ", там у меня запросили код РАПИРА, о котором "СПЕЦИАЛИСТ" "Тинькоффа" мне ничего не сообщил, и для получения которого необходимо было бы ждать до 15.00 текущего дня. Оставили оператору Call-центра заявку на получение кода, я отправилась в ближайший пункт с "Contactом", там перевела по тысячи долларов и евро на вклады,так как "СПЕЦИАЛИСТ" сказал, что зачисление происходит практически мгновенно, и ВИДИМО ЗАБЫВ! упомянуть, что минимальные сроки зачисления - это полдень следующего дня! Я была просто в не себя, когда мне об этом сообщил другой специалист! Ориентировочно около 15.00, я в очередной раз позвонила в Call-центр, чтобы уточнить - пришли ли деньги, в очередной раз мне ответили, что нет. Надежды не оправдались... "СПЕЦИАЛИСТЫ" посоветовали пополнить вклад через карту, через "ЕВРОСЕТЬ", тогда я уточнила, готов ли мой код РАПИДА, на что мне ответили, что он даже не был - заказан (тем "СПЕЦИАЛИСТОМ", что консультировал меня с утра), и что если я закажу его сейчас, то, он будет готов в 22.00. Отчаявшись, и в очередной раз доверевшись оператору Call-ЦЕНТРА Я ОТПРАВИЛАСЬ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ, ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИХ ПЕРЕВОДА НА ВКЛАД, ПО СРЕДСТВАМ СИСТЕМЫ ПЕРЕВОДОВ "СONTACT". Чтобы положить необходимую сумму на вклад, я позвонила еще одному "специалисту" Call-центра банка"Тинькофф кредитные системы", и поинтересовалась курсом доллара, для открытия вклада. Оператор, сообщила мне курс доллара, но при этом не потрудилась поинтересоваться, каким же образом я буду осуществлять пополнение вклада - путем прямого пополнения счета вклада, или же через карту. Хотя, как выяснилось позже это очень важно, поскольку курсы для пополнения вклада и карты разные. И все это время, ориентировочно в 18.00 я со спокойной душой, убежденная в том, что долларовый вклад у меня откроется сегодня (19.10.2012), СО СТАВКОЙ , НА КОТОРУЮ Я РАССЧИТЫВАЛА, я пошла домой. Каково же было мое удивление, когда пришло смс сообщение, о том, что на карту пришло не 1000 долларов, а 990,74 - я была просто в не себя от гнева и ярости! На попытки пополнить этот вклад у меня ушло почти два дня, огромное количество МОИХ нервов, здоровья (учитывая то, что я только отболела), а так же еще и денег (их я храню в долларах, и чтобы осуществить перевод в рублях я меняла доллары по 30.2 и покупала их в тинькове за 31 с небольшим - точнее не помню). И именно в этот момент, около 21.00, уставшая и измотанная, позвонив в call-центр, я узнаю от очередного "специалиста", что оказывается, недалеко от меня огромное количество терминалов КИВИ, где я смогу осуществить пополнение карты на 10 долларов, но к этому моменту свободных рублей у меня уже не оказывается, а "СПЕЦИАЛИСТ глумится надо мной , нисколько не проникнувшись моей проблемой. :o Я оставила массу претензий,через call-центр. Каждому "СПЕЦИАЛИСТУ" консультировавшему меня я доходчиво объясняла, что мне необходимо пополнить вклад, именно сегодня (19.10.2012). На что вместо корректной информации меня во многих случаях дезинформировали, и зачастую либо домысливали информацию, либо вообще не предоставляли ее! Так же я сомневаюсь в корректности фиксирования моих претензий. Не исключаю, что поскольку "СПЕЦИАЛИСТЫ" являются коллегами, в действиях которых некомпетентность - неоспорима, и некоторые из которых явно хамили мне, им было выгодно исказить смысл моих претензий, представив их в другом свете. Рассмотрев мои претензии сотрудник call-центра, зачитал мне вердикт. Из него я узнала, что я сама во всем виновата, что могла деньги перевести заранее, ведь вклад у меня открыт уже с 5.10.12. Как следует из вердикта, сотрудники –«СПЕЦИАЛИСТЫ» дезинформировавшие меня, абсолютно не виноваты не в чем, а виновата во всем я. Именно я виновата в том, что вклад у них открыла так рано, а хотела воспользоваться своим правом, и пробовала пополнить его, всего за два дня до смены тарифов; в том, что для этого рассчитывала на помощь специалистов Call-центра; в том, что каким-то странным образом никак не ожидала, что сотрудники банка, могут меня обмануть, и что не перепроверяла за ними информацию; в том что не записывала время и фамилии ВРАВШИХ мне людей, как оказывается, должна была делать. Только я виновата, что наивно полагала, что мне принесут извинения за все, что я вытерпела; разберутся в ситуации; выяснят, что именно ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА я не пополнила вклад до смены тарифов; компенсируют мне мои финансовые потери Именно, и только , потому что я во всем виновата, операторы call-центра лгавшие мне, специалисты, переставшие должным образом контролировать контроль качества обслуживания - не будут привлечены к ответственности, никто не покроет мне моих убытков. Хотя, как я подчеркнула в оставленной претензии - извинений и компенсации мне было бы достаточно. Все мои знакомые, которым я рекомендовала банк «Тинькофф кредитные системы» будут проинформированы мной о банках с похожей % ставкой и меньшими проблемами, и по окончании сроков своих вкладов выведут средства – Раз уж банк «Тинькофф» столь не заинтересован в них.

Основная часть: в моем положительном отзыве о банке от 7 октября я отметил, что банк не любит "с причинами отдельных сбоев разбираться". Сбои пошли снова – по карте (и не только моей) периодически не провести оплату. Переписка с банком ничего особо не дала. Вывод немного для меня печальный: использовать карту ТКС, как основную, ни я, ни другие близкие мне люди больше не будем (а по моей рекомендации открыли в банке депозиты жена и мать, а также пара друзей с работы). Стабильность работы карт у двух других банков выше. Хотя какие–то деньги на этом счету (это депозитная карта) все равно хранить смысл имеет (и даже платить с нее иногда), так как это аналог вклада "до востребования" со ставкой 10% годовых. Но основные деньги для текущих расходов нам лучше держать в другом банке. Буду также потихоньку искать, нет ли банка со стабильными картами и хорошим процентом...Искренне жаль, так как сама идея О.Тинькова о простом удобном банке с неплохим депозитным процентом мне нравится.

Детали (чтобы не быть голословным): 27 мая при покупке ж.д. билета на сайте РЖД c карты списали деньги и почти сразу вернули назад, а билет купить не удалось (это был последний билет – их быстро разбирают на этот поезд). С 29 по 30 мая активно выяснял с РЖД, их банком и ТКС, что случилось. Не сразу, но ТКС согласился, что сбой был у них и заверил, что он больше не повторится. Летом почти не пользовался картой для таких покупок, а 15 октября все повторилось. Снова запросил банк (deposit@tcsbank.ru): " Прошу сообщить, что конкретно планируется предпринять и когда (и наиболее вероятно, такая проблема не у меня одного, просто другие не пишут) или что мне делать..." Сказали, что ориентировочно разберутся за 3–4 дня (не разобрались).
17 октября и жена не смогла купить антивирус на сайте ESET (то есть оба сайта вполне солидные, где часто идут оплаты). Ситуация с РЖД у меня повторилась еще раз 19 октября. Сообщил ТКС об обоих случаях, но с ситуацией жены банк в рамках моего обращения разбираться не стал, а отправил к операторам, хотя я написал ТКС, что оператор и мне по поводу РЖД попыталась объяснить, что сбои вызваны не ТКС, а другими сайтами, при этом оказалось, что она вообще не могла видеть в чем проблема, так как "шли регламентные работы".
Последний ответ (на мой очередной призыв о помощи) 29 октября был с объяснением, что нужны данные от другого банка, и без какого–либо обещанного срока ответа. С сожалением сообщил в банк, что у него слишком много сбоев, чтобы пользоваться далее их картой, как основной. А по поводу другого банка, на мой взгляд просто "ТКС не приложил необходимых усилий для получения нужной информации".

Я ваш клиент уже третий год, на мой взгляд, вы лучший клиентоориентированный банк. Пользуюсь в данный момент 4 банками, так что есть с чем сравнивать. Интернет банк вообще лучший. Я бы добавил аналитики по финансам, добавил другие графики, надеюсь, это появится в будущем. Тут есть мои отзывы о Сбере, перевел все деньги со Сбера в ваш банк, это по факту сравнения работы и скорости обслуживания. Теперь ложка дегтя: 1. Заказал открытие вклада и дебетовую карту. Сказали, что сейчас не могут сказать, когда приедет специалист с бумагами, посмотрят график, перезвонят и назначат день. Не перезванивали неделю. Пришлось самому звонить. Тут же решили вопрос и назначили день. Почему не перезванивали? Забыли? Бывает... 2. Мама умерла в феврале 2012, у нее есть кредитка ТКС, сейчас она у меня. Там нет долгов. Позвонил в банк, спросил как закрыть счет и вернуть кредитку. Сказали пойти к нотариусу, заверить копию свидетельства о смерти, потом эту копию отправить в банк по почте. Я предложил вариант отсканировать свидетельство о смерти и выслать по электронке. Поймите, я выбрал ваш банк, потому что мне не надо ходить по почтам и организациям. Все платежи и переводы я делаю в электронном виде. О чем и сообщил оператору по телефону. Она сказала, что проконсультируется и перезвонит. Прошло 2 месяца, никто не перезвонил. Решите вопрос с перезвонами. И скажите, что же делать с картой? Танцы с бубнами в виде походов к нотариусам и почты не подходят. Какие варианты?

картой пользуюсь 2.5 года. могу ли я снять 80000 руб.? как?