154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

"Отвечу и на Ваши вопросы. До встречи с представителем Банка размер кредитного лимита не оглашается, как не оглашается и тарифный план."

Артём Ишонин
руководитель бэк–офиса департамента клиентского обслуживания Банка «Тинькофф Кредитные Системы»

П.С. понимаете почему люди жалуются на заоблачные тарифы и низкие лимиты на не чип "Платинум".

Действительно все клиенты ТКС не понимают на что они подают заявку, а что делать если реклама врет?

Слава богу я не успел заявку подать на лимит "300 тысяч рублей" как в рекламе ТКС в ютьюб. Спасибо интернету и Артему Ишонину за честность! Да и отзывы о том что люди висят в ожидании на телефоне по 20 минут в банке без отделений–показательны!

Сейчас напишу свое мнение относительно этого Банка и его сотрудников. Может будет жестко, но уж извините от правды никуда не деться. Так что читайте и думайте, стоит ли там вообще брать кредиты. Года 1,5 назад поимела "огромное счастье" взять кредитную карту в данном Банке. Так закрыть не могу ее уже год. Сначала лимит был минимальный, стандартный, который постепенно вырос до 55 тыс.руб. Кто только их просил увеличивать спрашивается. Плачу каждый месяц минимальный платеж, а сумма никак не уменьшается. Да и больше минимального платежа тоже ложила на карту нираз, а сумма долга только растет и проценты растут как на дрожжях. Да еще и лимит уменьшать не хотят. А в чем проблема то? Как увеличивать, так рады были, без моего согласия на то, причем в одностороннем порядке. Спрашивается – меня не надо было спросить?? Во многих банках лимит кредита может увеличить сам клиент подав заявку на увеличение. Этот же Банк делает по своему усмотрению, не думаю а надо ли это клиенту и как клиент дальше будет выплачивать этот кредит. Одним словом Банк загоняет клиент в долговую яму, из которой, поверьте мне, вылезти очень трудно. Но ведь Банк это не волнует, им же выгодно, чтобы клиент не мог оплачивать кредит, чтобы начислять всевозможные штрафы и проценты. Спрашивается – Вам что мало платят что ли? Зачем Вы усугубляете жизнь людей? На уступки Вы не идете, только морально давите. Это нормальная позиция Банка? Больше всего мне нравится позиция СОТРУДНИКОВ БАНКА ТИНЬКОФФ, когда ты им говоришь, что сейчас нет финаносовой возможности положить на карту деньги (а ведь и правда нет, что ни у кого таких ситуаций не было? когда в кармане 100р.?), так они сразу закидывают телефон СМСками (насчитала один раз штук 12 в течении дня), где мне ВЗЯТЬ и У КОГО денег – одолжите пишут у родственников, друзей, знакомых (а Вам уважаемые что непонятно, что у них тоже могут быть кредиты? или Вы считаете что вокруг меня одни миллионеры?), или еще интереснее мне как–то написали – можете продать не нужное (Может Ваше имущество продать? Почему бы нет?)...А про "одолжите у кого–нибудь" меня просто бесит и так и хочется сказать – ДАВАЙТЕ У ВАС ОДОЛЖУ А? Считаю, что сотрудники БАНКА ТИНЬКОФФ ведут себя некорректно по отношению к клиентам, никто не просит Вашего совета и Вашего мнения где взять денег...Сейчас уже многие банки идут на уступки и переносят платеж или предлагают более выгодные условия клиенту для закрытия долга...Банк Тинькофф же отнюдь этого делать не хочет и не будет, сколько раз не просила, никто на встречу не идет...А еще мне нравится смс от Тинькофф – Вы можете заложить золото и оплатить кредит..Извините, золото может мне тоже у Вас взять?? Да что за абсурд то??? Такого дурдома ни один Банк мне не устраивал!! УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ТИНЬКОФФ хватит заниматься абсурдными делами и раздавать советы налево и направо где клиенту взять денег на погашение кредита! Пора уже научиться входить в положение своих клиентов или Вам чуждо все человеческое, Вы не можете нормально общаться и предлагать альтернативные варианты?? Зачем Вы тогда в Банке сидите?? Чтобы людям нервы портить?? Обращаюсь также к руководителю данного Банка – Может стоит все таки подумать и придумать для своих клиентов какие–то альтернативные условия для погашения кредита, а не затягивать петлю на шее клиента? Ведь есть масса вариантов решения данного вопроса: перенос срока по заявлению клиента без начисления штрафа и процентов, уменьшение процента, возможность частичного погашения, одинаковая ежемесячная сумма, уменьшение лимита при поступлении денежных средств....и многое другое. Почему Вы не идете на встречу своим клиентам я не понимаю...Это только мое мнение...А людей миллионы...и у каждого мнение свое...но с такими условиями как у Вас в Банке количество негатива будет только расти и вы будете терять клиентов...Я думаю стоит задуматься над этим вопросом...

Так и не смогла дозвониться по горячей линии ТКС. Робот сообщает, что "специалист вам ответит в течение 10 минут". Дважды добросовестно провисела по 16–20 минут, так и не дождалась ответа. Тем временем вопрос важный: первый раз я звонила, чтобы выяснить, где в городе, в который я приехала в командировку, я могу выполнить свои обязательства по кредиту, имея на руках только саму карту ТКС; второй раз – когда отправила все–таки деньги, найдя привычный автомат Qivi (с опозданием, увы, отправила), и не получила СМС–уведомления о пополнении карты. Ну если даете телефон горячей линии, то хоть отвечайте на звонки, пожалуйста!

Поразил ответ банка без отделений :

" Здравствуйте.

Мы приносим Вам свои извинения за столь длительное время ожидания до ответа специалиста. Сейчас Банком проводится комплекс мероприятий по снижению очереди звонков – мы прикладываем все усилия для этого, при этом стараемся сохранить привычно высокое качество обслуживания при обращении в Банк."

Вот так работают в России банки без отделений, по–моему это просто безобразие, ну как такое вообще может быть,если офиса нет,а в интернет банке нет даже элементарных функций????,остается телефон который не отвечает..

По данной кредитной карте(Тинькофф Платинум Одноклассники) была оплачена покупка мобильного телефона в магазине М.Видео,а ОКи на счет в Одноклассники так и не пришли))

я столкнулась с проблемой оплаты по кредитной карте–в филиале Связного отказали(мотивируя тем,что работают только по картам банка Связной),сотрудник порекомендовал мне провести платеж через ближайший салон связи МТС,указав подробно адрес и часы работы салона. Информация,предоставленная сотрудником была для меня полезной,т.к избавила меня от поисков по всему городу места оплаты,а я проживаю в г. Иваново и была удивлена тем,что в считанные секунды молодой человек продиктовал адреса салонов МТС,находящихся в непосредственной близости к моему месту проживания. Хочу поблагодарить сотрудника по имени Максим(идентификационный номер 4006).

Внимательно прочла ВСЕ отзывы и сделала безапиляционный вывод о том,что подавляющему большинству респондентов,следовало бы изменить модель финансового поведения.Культуру развивать нужно,культуру финансового поведения,а не писать гневные отзывы.
Многие сетуют на то,что банк задирает проценты за обналичку средств.А собственно кто вас ,уважаемые,принуждает,очертя голову лезть к банкомату?(Тут следует отметить,что со стороны банка все прозрачно по данному вопросу.За обналичивание процент+некая сумма)Все кто умеют читать,данного факта вроде не замечают...
Кредитная карта–это запасной кошелек.Добрый сосед у которого можно одолжиться до получки,а не бюро добрых услуг.банк,выдавая кредит,руководствуется предоставленными данными и идет на риски,которые компенсируются процентами.не секрет.что мы платим "За себя и того парня",т.к. в проценты по кредиту уже заложены риски по невозврату и много чего еще! Но вы,уважаемые господа считаете,что эо подарок,манна небесная,и на дурнинку пытаетесь вкусить все прелести жизни...а последствия очевидны.Обдуманно нужно брать в долг.Картой удобно расплачиваться за покупки в инет магазинах и супермаркетах,Главное уложиться в льготный период,и все будет ОК! Всем удачи!

здравствуйте очень нужны деньги оформила карту дали положительное решение,давала запрос на 30000 т.р,это что значит пришлют карту на 4–5000 т.р,спасибо

Я Цейтлин Зинаида Кузьминична оплатила кредит 10 января 2012г. банк засчитал эту оплату как за декабрь 2011. А нам выставляю штраф в размере 590р. как неплату за январь и требуют с нас оплату в феврале снова за январь и февраль.

Внимательно прочла немало отзывов о банке...о многом пришлось подумать,и вот ...держу в руках заветный пластик,и не понимаю,за что так ругают банк.Многие клиенты финансово безграмотны,он и понятно.В России потребительское кредитование только набирает оборот...но речь не об этом.
Как уже было выше сказано представителями банка,нужно внимательно читать условия договора тем более,что при принятии решения об активации,у вас над душой никто не маячит.Сами собственноручно совершаете звонок.Чего же тогда жалиться на грабительские проценты и хамство.Прежде чем что либо наспех подмахнуть и отправить по почте,потрудитесь внимательно изучить то с чем имеете дело!
Вот и я...изучила и пришла к выводу,что пока мое финансовое состояние не столь успешно,чтобы пользоваться кредиткой.отложу этот вопрос на время.Но зато это мое решение,и винить некого

Моя сестра проживает вместе с моей матерью,сестре 25 лет!Мама её поручителем не является!2 недели назад раздаётся звонок,сестра была на работе ,на звонок ответила мама! Звонивший мужчина не представился и начал разговор довольно по хамски. "Вы давно звонили своей дочери?" Мама опешила,попросила представиться "Это я вас спрашиваю,вы давно звонили своей дочери?"Повторил мужчина,мама еще раз попросила представиться. "Ваша дочь должна нам денег,если вы не знаете,что с ней делать мы это очень хорошо знаем. Это банк Тинькофф" Повесили трубку.Это нормальное общение работников банка?Какое отношение моя мама имеет к задолженностям совершеннолетней дочери и кто дал право сотрудникам банка разговаривать так по хамски?Лично она никаких денег у них не брала и никакого отношения к этому банку моя мама не имеет.У сестры есть действующий мобильный телефон,рабочий. Моя мама больной человек,вечером ей пришлось вызвать скорую из–за давления. Конечно они имеют принимать меры по возврату долга,но этот договор между банком и моей сестрой. При чем здесь моя мама?!считаю это возмутительным,какие то бандитские приемчики.

В Испании с оплатой проблем не было, курс в рубли конвертировался из евро в рубли по ставке ЦБ+2% то есть ниже среднестастического московского обменника. Люди аытающиеся снять налик с кредитки, а потом плачущие о грабительских процентах всегда вызывали умиление, ну прям святая простота, говоришь им говоришь что кредитки не для наличных, так нет с упорством осла идут в банкоматы, а потом хают банк из–за того, что не удосужились изучить договор или усвоить простую истину "НЕ СУЙТЕ КРЕДИТКУ В БАНКОМАТ".

Мне с сентября прошлого года банк регулярно названивает и требует уплатить за обслуживание кредитной карты (хотя я не знаю, в чем заключалось обслуживание – ни одной выписки я не получал и кредитом не пользовался). Больше всего бесят звонки с 11 вечера до 6 утра. Там что, не уважают право на отдых или совсем совесть потеряли, ведь я же живу не один и моя беременная жена не в восторге от угроз коллекторами, описью имущества и визитами каких–то дуболомов домой за мнимый долг 990 рублей со штрафами.

На 05.02.2012 назначили встречу с представителем банка. Я отложил поездку за город для отдыха на лыжах. Встретился с представителем банка, получил карту с лимитом не поверите аж 4000 руб. Позвонил для активации,где мне сказали " у вас нет постоянной прописки и активировать мы ее не можем, вопрос если я это указывал в анкете то какого рожна банкир Тенькофф тратит мое время не оплатив его? А если у вас есть прописка вы получите кредит и на следующий день выпишитесь у вас,что отберут кредит?

Всем привет! МОЯ ИСТОРИЯ– очень нужны деньги и наткнулся я на рекламу про банк тинькофф, мол мы доставим карту с нужным лимитом на ней только оставьте заявку на сайте! Не правда ли удобно! Далее в 4–40 утра приходит смс вам одобрили кредит и ляляляля тд и тп, про сумму ни чего не написали! Я задумался и решил позвонить, взела девушка КАТЯ ))) ( думаю это хитрая и злая блондинка ) я спросил – какой лимит на карте одобрил банк???
КАТЯ– такую информацию банк предоставить не может, можно будет узнать после активации карты, ИЛИ ВОЗМОЖНО В ДОКУМЕНТАХ КОТОРЫЕ ПРИНЕСЁТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА!!!
Как так "ВОЗМОЖНО" что это за некомпетентность. ))) мне весело так как выбора у меня нет, надо 100000рублей и всё равно я приму эту карту

Активировал карту и... И через 10 минут супруга наткнулась на этот сайт. Теперь ломаю голову, снять–ли с платины 10000руб. Ни когда не сталкивался с картами, прочитав отзывы желание тем более отпало. Отзывы напомнили о рассказах не малого кол–ва знакомых мне людей о долговой яме в которую их ввела та или иная карта. Посоветуйте, пожалуйста, стоит–ли это того, либо лучше выкрутиться иначе?
Заранее спасибо.

по существу, 55 дней грейса это максимальный период если покупать 1 числа.

Интернет банка нет (если сравнивать с любым другим продвинутым банком типа втб или сбера),

Проценты ужас 43 годовых, при просрочке 73 годовых+платные смс,страховка 11% и годовое обслуживание от маленького лимита

Лимиты 7000–15000 руб. по кредиткам ПЛАТИНУМ ТКС,

Снять наличные–лучше сразу застрелится 3,9%+390 рублей за операцию,

Хитрые поборы, штрафы 590 рублей, платные смс и страховки,которые в грейс не входят,

Карта не чип, конвертация за границей супер не выгодная 2%+2%,

Нет отделений, проблему по телефону часто решить не удается, а документы почтой России идут месяцами,

Если бы мы жили в совке, то выбора бы не было, но сейчас полно банков удобнее и выгоднее в разы, тинькофф банк из ,девяностых в США его время прошло, поэтому и приходится врать клиентам что это "супер банк"

Делайте выводы сами!

Позвонил, чтобы выяснить два вопроса:
1. будет ли какая–либо комиссия при привязке карты в интернет–банке другого банка,
2. как тарифицируются операции MoneySend.
Звонок – сегодня, в 22:52. Девушка Ольга.
По первому вопросу получилось как разговор слепого с глухим. Девушка наотрез отказывалась понимать, что мне нужно. Почему–то рассказывала про тарифы на последующие (после привязки) операции. Хоть какой–то ответ (на примере привязки к Киви) смог "выцарапать" минут через 15 (включая консультацию девушки со своими).
По второму – девушка не знает, что такое операция MoneySend. Консультация со своими не помогла. Уточнил, правильно ли расслышала название. Правильно, говорит. Никто не знает...
Еще, что было нет так – девушка отвечала "я не могу..." – и все. Воспользоваться помощью более квалифицированных коллег почему–то приходилось предлагать мне.

PS. Не первый раз замечаю, что телефонные консультанты "страдают" излишней энергичностью.

Хочу оставить свой отзыв о работе банка, потому что обалдела от такого кол–ва негативных отзывов. Первый раз с кредитной пластиковой картой столкнулась в Русском Стандарте, ее в свое время всем по почтовым ящикам бросали, обещая манну небесную. Сняла наличными и попала в ужасную кабалу. Все было так, как пишут: платишь–платишь, а долг растет. Но потом поняла, что к чему, поднапряглась, стала класть большими суммами, карту закрыла, перекрестилась и надолго зареклась играть в подобные игры.
Но случился кризис, понадобились деньги, знакомый сказал, что уже несколько лет пользуется Тинькоффом. Рискнула, получила (уже 2 года как) и оказалось так удобно, что продолжаю пользоваться по сей день. Наличку, конечно, брать не выгодно, банкоматы других банков берут приличный процент, а вот расплачиваться в магазинах приходится часто, если вдруг под рукой не оказалось достаточной суммы. Пользовалась картой и в Хельстки, и в Париже, и в Праге. У мужа Сбербанковская проходит через раз, а у меня–без проблем. И что приятно удивило–перевод из валюты в рубли, близкий к Центробанку. Все покупки в инете провожу тоже через карту:товары, авиа и железнодорожные билеты, бронирование отелей. Отчеты о состоянии счета приходят регулярно, никаких лишних выплат не замечала, проценты не кусаются. Правда, я постоянно пополняю счет почти до полной суммы погашения. Единственное уязвимое место – закрытие карты, не всплывет ли что задним числом, почему и зашла почитать отзывы. Почитала...

Сотрудница моего предприятия имела глупость связаться с ТКС,недавно рассказала как в 50 ти дневный период все погасила,но оказалось,что помимо конского процента по обналичке , попала на оплату СМС о которых нигде ранее не говорилось,до каллцентра один раз при мне дозванивалась 16 мин.Банк кидалово,(такой же как НомеКБ) разводят клиента пополной в наглую.Невольно возникло желание сделать ответный ход (сейчас консультируюсь с юристом) . Сколько работяг попало из–за безвыходности положения!!!!

Год назад закончилось действие карты тинькофф. Я благополучно о ней забыла, а сейчас мне присылают, что я должна за годовой обслуживание!!! При чем после того как карта закончила свое действие, я разговаривала с девушкой в банке и отказалась от услуг компании. А теперь они мне говорят что никаких обращений не было, платите. Это вообще нормально? Я собираю документы для подачи в суд на них, но они даже копию договора не отправляют, чтобы запросить – целая истории, на сайте заполнить какое то заявление, где оно находится, девушка мне не смогла объяснить. Вообщем это не банк, а один дурдом))) не берите там кредиты