156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

04.12.2014 позвонила в Банк Тинькофф Кредитные Системы по тел. 8 800 555 10 10. У сотрудника банка я уточнила информацию: какую сумму необходимо внести на счет 06.12.2014, чтобы закрыть карту с учетом всех комиссий. Сотрудник банка назвала сумму. Т.к. через банкомат нет возможности оплатить копейки, часть суммы была внесена через банкомат, а оставшаяся - через Почту России. 06.12.2014 пришло два смс-уведомления о пополнении карты в 11:41 и в 15:07. Т.е. денежные средства были зачислены на карту до конца операционного дня (до 19:00). 07.12.2014 мной был осуществлен звонок в банк с просьбой закрыть карту и расторгнуть договор, на что сотрудник (представившийся Евгением) сказал мне о недостаточности средств в сумме 01 копейка. 10.12.2014 я с целью уточнения данной информации звоню в банк, мне ответила сотрудница Виктория, которая сообщила, что на моем счете лежат лишние 33 рубля 61 копейка, на просьбу закрыть карту и расторгнуть договор мне ответили, что по техническим причинам это невозможно сделать. По условиям кредитования при отсутствии задолженности перед банком банк обязан расторгнуть договор по моему желанию, что мне не удается сделать. Не советую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день! Вот уже более года я клиент ТКС банка, и ровно год как кредитный клиент. Мне есть с кем сравнивать, я побывал клиентом нескольких банков за последние годы. И ТКС с ними сравнить сложно. Он принципиально другой, и мне это нравится. [b]ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ[/b] Поначалу я смотрел на данный банк с опаской - ну как так, ни одного отделения. Мы же привыкли, что отделение должно быть! Куда же нам ходить в очередях постоять? :D Но став клиентом, я понял, что отделение в принципе и не нужно. Карты привозят куда только пожелаете. Мне карты привозили трижды, и трижды жене. Никаких накладок с доставкой ни разу не было. Выпуск карт 2-3 дня - это уже что-то. Взаимодействие с банком удобнее некуда. Есть и интернет банк, и мобильный банк, притом бесплатно! Связаться с банком можно многими удобными способами - хоть то банальный телефон (всегда можно быстро дозвониться), либо местный форум, либо соцсети. Лично мне это удобно. Не всегда на работе удобно звонить, проще написать. Все вопросы которые возникали - решались банком достаточно быстро. Не у всех банков 1.5 года назад можно было, и можно сейчас выставлять лимиты на расходные операции в день/в месяц. Я за безопасный [S]секс[/S] расход средств с карты. Зачем мне таскать с собой карточку с полностью доступным лимитом в сотни тысяч, если я пошел в магазин за хлебом? Это ж как кошелек с собой таскать постоянно забитый наличкой. Только вот в отличие от кошелька, на карте всегда можно поднять лимит со своего телефона, за что еще раз спасибо бесплатному мобильному банку. Пригодилось это и за границей. Начитался жути про кражи денег с карт, постоянно следил за лимитами через МБ, было спокойнее. В этом банке действительно чувствуешь к себе какого-то особенного отношения. Заметно, что банк современнее и первым старается внедрять инновации. Не то что в "одном крупном банке" мне недавно заявили, что это моя обязанность как клиента следить за сроком своей карты и звонить в банк, выяснять, перевыпущена ли карта по року и в каком она отделении находится. СМС прислать они, почему-то поскупились, и прислать не смогли... [b]ДЕБЕТ[/b] Начал я свое знакомство с банком со вклада+дебетовая карта. Очень понравилось все: и ставки, и кэшбэк, и % на остаток. Порадовала еще одна необычность банка - бесплатное снятие средств в ЛЮБОМ банкомате. Конечно с нюансами, но они понятны и объяснимы. Знакомые до сих пор удивляются, как так это не идти искать свой банкомат? - пошел и снял в любом. :) Стоимость обслуживания достаточно дешевая, если не сказать - бесплатная. МБ переводы, снятие средств, МБ И ИБ. Это выгодно отличило (для меня) данный банк от Альфы, на тот момент тоже модный и современный, как мне казалось, который готов драть деньги за все. Бесплатные ДОПки, себе про запас и жене. Позже решил и кредитку взамен кредитки "другого банка" открыть. [b]КРЕДИТКА[/b] Кредитку (видимо как дебетовому клиенту) одобрили за час. Дали на тот момент неплохой лимит, учитывая, что я как раз занимался дома ремонтом, он мне пригодился. Пару раз лимит повышали. Несколько раз участвовал в различных акциях, получал бонусы и подарки. % по кредитке среднерыночный. Мне процент даже снижали, хоть и не пользуюсь "за грейсом". Позже решили открыть кредитку жене. Мало того что по акции получили бонусы, так еще и бесплатно ей наработаем кредитную историю. Вдруг понадобится совместную ипотеку взять? [b]НЕГАТИВ[/b] Из негатива даже не знаю что написать. Если буду сейчас вспоминать как однажды связь оборвалась с оператором КЦ и мне не перезвонили или не заметили мой вопрос на форуме, то это будут уже скорее придирки. Да и лень таким копанием заниматься. Лучше напишу чего бы хотелось, конечно. Очень бы хотелось: 1) чтобы наконец сейфы из статуса "в тестировании" перевели в статус "можно пользоваться". Жду их уже полгода, если не больше. Удобно, когда не в голове или эксцеле распределяешь свои расходы по статьям и откладываешь, а прямо в банке; 2) хотелось бы удобной оплаты коммуналки, чтобы введя свой адрес видел все долги и начисления, как в "одном другом банке", это реализовано посредством федеральной системы "Город". Хотелось бы назад 10% на остаток по карте; 3) хотелось бы смс оповещение бесплатное и возможность тратить баллы БРАВО не только полностью компенсируя покупки, но и частично. Но на 3 пункт я не надеюсь, это политика банка и все такое... Ставлю твердую пятерку! Надеюсь не сглажу (тьфу, тьфу, тьфу). С Вами приятно иметь дело!

на третий раз встретились там где было удобно карьеру.прочитал кое-как договор.в машине было тёмно.спросил сколько на карточке,он сказал что бы узнать нужно активировать карту.я активировал,на карте было десять тысяч.меня такая сумма не устраивала..я позвонил и отказался от услуг банка на что мне сказали что я должен заплатить за октивацию карты 590рублей.я заплатил 720 рублей.три месяца молчали потом начались звонки,угрозы.мне пришлось сменить номер телефона.я постоянный клиент одного из банков нашего города,где у меня нет не одного замечания.сейчас обратился в банк мне отказали.сказали что ваш банк выставил мне счёт,спрашиваю за что? Я не пользовался вашей картой.я просто вынужден обратится в суд.

Потом зайдя на форум и прочитав множество высказываний о работе банка и сотрудников, в большинстве отрицательные отзывы, вот теперь думаю, если мне одобрят карту, то мне её сразу и пришлют?? или ещё раз позвонят и убедятся о моих намерениях по поводу кредитной карты(и в данном звонке я от неё откажусь)??или её сразу присылают после одобрения специалистами банка?? подскажите пожалуйста.....я просто не хочу, каких либо сбоев, а потом и разбирательств.....

а если что-то не так - все виноваты и банк в первую очередь.Люди,может,начните с себя...Судя по некоторым отзывам,я представляю,как Вы общаетесь с сотрудником банка...А они ведь тоже люди...Лично мне в течении года никто,никогда не хамил.Первое время я обращалась очень часто,мне терпеливо и очень вежливо все обьясняли.А банк я рекомендовала нескольким своим друзьям,все рады,с удовольствием пользуются картой...Думайте сами...Всем удачи!

Не дают работать,через один общаться не умеют вообще! И каждый говорит разные вещи,в итоге договорились с молодым человеком,что обязана до 9.12.14 положить на счет 1510 рублей,что и выполнила. Сегодня звонок из банка,т.е. 08.12.14.Я,оказывается,сейчас же должна положить еще 1530 на счет. Увы,деньги у меня дома в мешках не лежат ! И с людьми так обращаться нельзя! Пойду в прокуратуру и на телевидение,наверно. А деньги буду ложить по графику,ранее установленному банком

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о своем опыте сотрудничества с ТКС банком. В сентябре 2014 года решил открыть вклад в банке. Сотрудница банка приехала ко мне по указанному адресу, все оформили, была выдана дебетовая карта. Все устраивает, хорошие условия, удобные способы пополнения, отличный интернет банк, в целом много плюсов. Впоследствии сделал выданную мне дебетовую карту зарплатной. В ноябре 2014 года мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением оформить кредитную карту. Делал он это довольно навязчиво, как мне показалось, рассказывая о всех плюсах обладания кредиткой, о тарифах, о том что первый год обслуживания бесплатный и т.д. Я вежливо ответил, что не нуждаюсь в кредитной карте и если мне она понадобится, то сам перезвоню. Так получилось, что вскоре мне понадобились дополнительные деньги и я все же решил обзавестись картой и позвонил в банк, чтобы ее получить. Я стал уточнять тарифы, и выяснилось, что первый год обслуживания карты вовсе не бесплатный, т.е. звонивший ранее сотрудник банка меня дезинформировал. Была проведена проверка, информация подтвердилась, принесены извинения. Дальше выяснилось, что в мой город теперь доставка не производится и надо встречаться с курьером в другом городе или получать карту через почту России. Договорились о встрече в Москве. Встретились с сотрудником банка в назначенное время, стал подписывать бумаги, как обнаружилось, что у курьера не хватает одной копии документа (получается, ее не доложили в пакет документов). Кредитную карту мне не выдали. Вот так я проделал путь почти в 100 км напрасно. Через несколько минут мне позвонил оператор банка и предложил назначить новую дату встречи, на что я ответил отказом. Очень расстроил такой сервис. Понаблюдаю за качеством обслуживания, что определит дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Дмитрий.

Абсурд конечно. Данная карта мне не нужна, как расторгнуть соглашение и вернуть карту банку? Так же хочу отказаться использования моих персональных данных кредитной системой "Тинькофф" и иже с ними

29-го октября мой друг решил стать клиентом банка. Мы решили, что я отправлю приглашение через свое мобильное приложение (я уже являюсь клиентом ТКС банка), он получит 500 р., я получу 500 р. (в приложении пишут о гарантированном подарке и тебе и другу в размере 500 рублей), банк получит клиента - все довольны. Но этого не произошло. Я зашел в приложение и отправил приглашение своему другу, чей номер телефона я выбрал из списка номеров телефонов, которые загрузило приложение. В результате, 5 ноября сотрудники банка предложили продукты банка всем из моей телефонной книги! Это ужасно, некоторые люди очень не любят светить свои номера телефонов, некоторые записаны под шутливыми именами, и им позвонили и говорили, - "господин Жирченко", хотя фамилия другая, просто человек страдает ожирением и в шутку так записан. Это мое лично дело как я у себя в записной книжке записываю контакты. Банк же использовал мое доверие в своих целях. И даже не уведомил меня об этом. Моему другу позвонили не сразу, я был свидетелем звонков моему родственнику, где я вмешивался в разговор и просил позвонить человеку, которого я пригласил, а не отвлекать людей, которым совершенно не нужны продукты банка. В итоге, все же был звонок другу. И я веду в личном кабинете список людей, которые как-то отреагировали на звонок. Друг стал клиентом, но ни он, ни я обещанных призов не получили, я вижу в личном кабинете статус "кредит не одобрен, карта не активирована" и ноль в поле "Ваш подарок". Я писал об этой ситуации в банк, так как мне всегда казалось, что вот он самый лучший банк, но со мной не очень хотят вести диалог. И не думал, что я стану неявным рекламным агентом этого банка и распространителем персональных данных. Тогда я написал, чтобы банк принял какие-то меры, иначе я выведу все деньги и напишу в ЦБ. Меня просили обновить итак самую последнюю версию приложения. Спрашивали, нажимал ли я кнопки, которых нет в приложении... Тянулось это все больше месяца. В итоге деньги я почти все вывел, в ЦБ написал, именно то, что написано выше. Банк все так же отвечает, что задача находится на рассмотрении и решение скоро найдется. Ну... надеюсь, когда-нибудь найдется. Берегите свои записные книги.

Не придав значения звонку: звонила девушка с вопросами! Знаю ли конкретно этого человека- ответила что знакома. Прошло время второй звонок: передайте что бы позвонил в банк. Потратив своё время передала через десятые руки информацию. Третий звонок- КОЛЛЕКТОР!? ко мне применяют психологическое давление! При том что я не являюсь не поручителей не доверенным лицом, и не имею прямой связи с вашим заёмщиком. Рекомендую банку, когда он выдает кредиты, требовать присутствия поручителей или доверенности от них, а не просить указать какие-то телефоны знакомых. Требую прекратить звонить, занимайтесь поиском должника самостоятельно. Иначе буду обращаться в вышестоящие органы.

аж до того что они хотят на банк подавать в суд .Скажите как исправить номер телефона в анкете?

Менеджер сказал,что иначе карту не дадут,а мн еочень хотелось в интернете купить сыну игрушку на день рожденья.зарплатную карту "светить"не хотелось и я решилась.сначала одобрили лимит 3 тыс,потом после разговора увеличили до 13тыс и после того,что я сказала,что я в декрете и доход офоциальный очень маленький.Муж запретил пользоваться картой и теперь очень хочется расторгнуть договор и отказаться от навязанных лимитов.как это сделать и будет ли штрафные санкции?

Мне она и не нужна особо но Я решил попробовать.(ситуации в жизни разные бывают!)потратил минут 15 своего времени на ответы на глупые вопросы по типу работы(Я ИП)о собственности(Движимое и недвижимое)сем положение и.т.д. При звонке она мне сказала что мне одобрена карта! Потом мне позвонил какой-то паренек представился кредитным инспектором(по голосу как будто в 9 м классе учится) и стал мне задавать дебильные вопросы по типу как я зарабатываю,что по чем покупаю и по чем продаю,стал просить телефоны партнеров и моих подчиненных(я ему конечно их не дал)далее стал просить продиктовать гос.знаки моих авто,в конце разговора он сказал что карту я могу и не получить потому что у них недостаточно сведений обо мне)) (ИП и ИНН им не о чем не говорит) Потом мне пришла смс и письмо на почту что я не внушаю доверия и.т.д)) Итого:Потрачено 30 мин времени+вынесли мозг с утра пораньше! Сам для себя сделал вывод об этом банке!

На следующий день утром уже оплатили.Приходит смс-ка,что начислен штраф почти 4000руб. Вы люди или нет?Я пенсионерка,что же вы делаете? Звонила в ЦБ,мне объяснили,что злостным неплательщикам штраф может быть не более 20%.Я,наверное,ужасно злостный,если мне начислили более 100%.

Я сегодня звонила в Тинькофф несколько раз, пытаюсь закрыть вклады, а мне каждый раз отвечают, что нет доступа, технические неполадки и т.д. Мне нужны мои деньги, причем срочно, как я могу их получить? Если сегодня до 6 неполадки не устранят, завтра я останусь без денег, а значит сделка сорвется! Кто мне компенсирует убытки за Ваши неполадки?

Буду краток. Сегодня исполняется ровно год как я стал клиентом ТКС. Собственно, пользуюсь только двумя продуктами - черная дебетовка и депозиты. Не хочет мне ТКС давать кредитку, как я с ним ни бился. :) Банк уникален для меня тем, что несмотря на не совсем традиционную для банка бизнес-модель, за этот год со стороны банка не было ни одного "косяка", несмотря на большое количество самых разнообразных операций. Чтобы за год активной работы и ни одного прокола со стороны банка для нашей банковской системы - это нонсенс. А посему поздравляю ТКС с первым годом сотрудничества со мной и выражаю благодарность банку. Пы. Сы. Периодически почитываю негативные отзывы о ТКС в Народном рейтинге. И хотелось бы сказать два слова коллегам - потребителям продукта: перед тем как начинать пользоваться банком, почитайте мануал. 90% проблем, которые вы описываете, не случились бы, если бы вы прочитали условия обслуживания. Деньги любят финансовую дисциплину и внимание, надо быть аккуратнее. [b]Администратор: [/b] Какие способы пополнения вкладов и карты используете? [b]Advokata: [/b] Карту пополняю или наличными через партнеров ТКС (Связной, Евросеть, МТС), либо базналом... Вклады только безналом, так как не хочется терять 1,5 % бонуса от банка за пополнение. Раньше я пересылал деньги со счета в МКБ (была у них такая опция - покупаешь годовой пакет за 900 и межбанк и другие плюшки бесплатно), но потом МКБ скурвился и переиграл условия, хотя эта услуга была куплена и оплачена на год. По этому поводу на banki.ru в топике МКБ было много негативных отзывов... После разочарования в МКБ я обратился в Судостроительный банк. Там есть тариф "премиум", по которому межбанк бесплатный вот через счет в СБ-банке я и пополняю безналом карты и вклады в ТКС и свои и жене.

Добрый день, хочу поделиться своей историей. Решила избавиться от Тинькоффской карты и закрыть. Позвонила, мне сказали заявка принята и в течении двух дней вам перезвонят. Сказала - хорошо. Долгожданный звонок. Как обычно здравствуйте - здравствуй. "Вы оставили заявку и т.д.?". Говорю да, хочу закрыть счет в вашем банке. И тут началось... "А вы правильно приняли решение?", "А зачем вы это делаете?", "А может это?", "А может то?". В ответ на его вопросы четко и ясно отвечала, что не желаю быть клиентом их банка. Что мое решение было обдуманным и взвешенным. В итоге этот человек задавал одни и те же вопросы по кругу, не слыша меня. В итоге я попросила его перестать общаться со мной по скрипту, ибо в голосе было слышно, что он читает, а не общается с клиентом. После длительных 15 минут, он все же сказал хорошо. Крайне не понравилось обслуживание банка, ибо в любом случае, будь ты человек, который принимает решение стать клиентом или отказаться от услуг банка, на обслуживание это не должно повлиять. Сарафанное радио никто не отменял. Не попадайтесь на такой *развод* по телефону и не только. Если приняли решение прекратить обслуживание, не ведитесь на оператора. У них есть скрипты (напечатанный текст-вопросы-ответы) и по правилам они обязаны отработать все возражения клиента.

Но при этом мама не знала об этой кредитной карте и не работает.

Всегда во время платили. Суть проблемы: не могли попасть в интернет банк, так как номер изменился и нужен был код по смс, позвонили в поддержку, оформили заявку на изменение номера, номер изменили, войдя в интернет банк, оказывается что нельзя совершать операции smile:o ... Звоним опять, выясняется что договор они расторгнули... На каком основании не понятно... без объяснения причины... И восстановить они не могут... Вообщем ничего не понятно. Сами себе на уме... Всегда всем его хвалил... А теперь буду писать везде где можно отрицательные отзывы... Очень огорчили... Очень плохо..

Тинькофф– очень порядочный и благородный банк ,всегда идут на уступки,качество обслуживания хорошее,проблемы решают сразу,погашение без процентов и через терминал. Это самая моя любимая карточка,которая на протяжении долгих лет выдержала такую конкуренцию.