166 220 отзывов о банке «Т-Банк»

В конце ноября подал заявку на кредит, довольно быстро одобрили, позвонили и назначили встречу для подписания документов. В день встречи, позвонил представитель банка, и сказал, что на встречу не приедет, так как документы ещё не готовы. На протяжении двух недель, банк постоянно изменял дату встречи, из-за каких-то технических неполодадок. Каждый раз, как звонил в банк, меня перекидывали от сотрудника к сотруднику, и каждый давал разную информацию. В итоге, сотрудник банка Олег, оказал содействие, переделал заново мою заявку с приорететной оценкой. Всё хорошо, одобрили так же быстро, назначили встречу на 14.12, и, началось все по новой - встречу отменили, так как документы не готовы. Банк, который позиционирует вторым по величине, крайне безнадежен в вопросах кредитования. При всем этом, сотрудники банка звонят и предлагают продукты банка... В общем, не смотря на плюсы в пользовании дебетовой картой, не могу я рекомендовать Тинькофф, так как в самый неподходящий период, этот банк может оплошать.

Хочу поделиться опытом использования дететовой карты банка Тинькоф. На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом банка. Перевела мужа и ближайшее окружение на использование дебетовых карт. Сыну выпустили именную карту, привязанную к карте отца, с возможностью отслеживать произведённые ребёнком траты по карте. Используем мобильную связь Тинькоф, пользуясь льготами, как клиенты банка.Очень радует кешбек, начисляемый за расходы, произведённые по дебетовой карте и проценты на остаток, при хранении денег на карте. Несколько раз попадала в ситуации, требующие быстрой помощи сотрудников банка. Получила положительное и быстрое решение своих проблем. С перевыпуск ом карт и доставкой их клиенту никагда проблем не возникало. Всё решается быстро и оперативно. Одним словом, я и моя семья довольны и рекомендуем банк Тинькоф своим знакомым

14 декабря 2020 года при просмотре мобильного приложения Тинькофф банка обнаружил не понятное списание на сумму 165 рублей. В описании списания было написано оплата услуг банка. Естественно начал вести переписку с сотрудниками банка в поддержке. После моих не понятных вопросов сотрудник банка по полочкам разложил откуда произошло списание. Оказывается при переводе в другой банк по номеру телефона, на пример в сбербанк, нужно при переводе указывать "другой банк", а затем выбирать Сбербанк, через систему быстрых платежей. Если выбрать сразу сбербанк, тогда будет сниматься комиссия, а так комиссия не снимается. Спасибо сотрудникам. Объяснили.

через интернет Банк Тинькофф обратился в поддержку для выяснения поступления платежа и информации по остатку переплаты на текущий месяц по кредиту под залог недвижимости по договору № 0340542588 т. к я являюсь Созаемщиком по кредиту. В поддержку я задал вопрос: 18:44 "По кредиту под залог недвижимости я внес денежные средствав размере 9000 рублей, номер договора 0340542588. Проверьте данные денежные средства поступили на счет?" Виктория: 18:50 "Данное пополнение поступило" Я: "Сколько денежных средств в плюсе осталось?" Виктория: 18:51 "Вы пополнили на прямую договор кредита, все средства поступили на него и пошли на погашение. Хотите узнать остаток долга?"  18:52, для следующего месяца при платеже денежные средства в плюсе остались? В январе 14-го числа платеж будет уже меньше?" И тут начинается..... В чате начинают переключать диалог на другого оператора и я задаю вопрос: 18:59, зачем меня переключают на другого специалиста?. Банк: "Дарья работает над вашим вопросом". Я: 19:11 "Мне будут долго отвечать?" 19: 12 Дарья: Виктор, уточняю информацию по вашему вопросу. Мне понадобится время. Ожидайте пожайлуста. 19:13 Я: Ожидаю, только очень долго вы решаете данный вопрос. Банк в чате снова переключает диалог на другого оператора. 19:16 Я: Зачем опять переключают на другого специалиста? 19:17 Дмитрий: Виктор, понимаю ваше недовольство из-за того, что ваш вопрос решают разные специалисты. Мне тоже не нравится, когда мой вопрос решают большое кол-во людей. Банк в чате снова переключает диалог на другого оператора. 19:23 Я: Вы уже переключаете на 4-го специалиста! И снова банк опять переключает на другого оператора и тут отвечает Андрей: Здравствуйте, пару минут ожидайте, пожалуйста. Я ознакомлюсь с вашим делом. [b]Внимание!!![/b] И тут мне от оператора Андрея приходит в чате ответ: Ввиду длительных нарушений по выплатам, текущее требование банка - оплата общей суммы долга в размере 413,927.97 руб по кредиту и 22988.77 руб. по кредитной карте ([b]Внимание!!! [/b]Данная кредитная карта ко мне ни какого отношения не имеет!), что вы вносите уменьшает сумму долга и требование оплаты. У вас нет возможности вносить меньше и вернуться в клиентское обслуживание. Задолженность должна быть погашена до 16.12.2020 г. Оплата поступит? 19:38 Я: Я Вас не понял. Вопрос я задал по кредиту под залог недвижимости по которому я являюсь созаемщиком. 19:39 Андрей: Прошу прощения. Уточните заемщика. Я предоставляю все данные заемщика и оператор отвечает: 19:51 Андрей: В целях сохранения конфиденциальности данные клиента мы не имеем право разглашать финансовую информацию. Этот вопрос вы сможете уточнить у Анны Игоревны. [b]Теперь вопрос на сайте банки.ру к руководству Тинькофф Банка![/b] А как такое возможно оператор Банка в чате сперва выставляет требование по кредитной карте и предоставляет информацию о задолженности в размере 22988.77 рублей которая кредитная карта ко мне отношения не имеет.  Вашим операторам известен [b][u]Федеральный закон  " О банках и банковской деятельности". Статья 26. Банковская тайна?[/u][/b] И потом оператор Андрей отвечает: 19:51 В целях сохранения конфиденциальности данных клиента мы не имеем право разглашать финансовую информацию. Этот вопрос вы можете уточнить у Анны Игоревны. [u][b]Пожалуйста разберитесь со своими операторами поддержки Тинькофф Банка! У меня такое ощущение, что работают операторы некомпетентные в своей работе! Сначала предоставляют информацию по кредитной карте третьего лица и выдвигают требование о погашения, а потом пишут, что не имеют права разглашать информацию. Ну это уже совсем не смешно. [/b][/u]

12.12.20 года хотела внести крупную сумму денег на карту тинькофф банка через банкомат банка-партнёра Открытие на улице профсоюзная, 39. Деньги внесла в банкомат, произошёл сбой, средства не зачислились, чек банкомат не выдал. Я обратилась к сотрудникам банка Открытие, мне сказали связаться с сотрудниками Тинькофф банка, так как они должны составлять заявление и решать этот вопрос. А дальше самое интересное. В течение двух дней я пыталась добиться от двух банков информации, что мне делать дальше и как вернуть свои средства. Банк открытие отправлял к тинькофф, тинькофф - в открытие. В тинькофф со мной беседовало около десятка операторов, каждый обещал разобраться и переводил меня на другого сотрудника. И так по кругу. 13 числа Я обратилась в роспотребнадзор, начала собирать официальные документы о том, что я обращалась в банки. На мой запрос документа о моем обращении в тинькофф мне дали ответ, что ведут работу над ним и пришлют в течение дня. Естественно никто ничего не сообщил и не отправил. Я писала в чат, звонила в банк. Итог ноль. Ответ однотипный у каждого сотрудника: мы работаем над вашим обращением, пришлём смс как только будет информация. 14 числа я написала заявление претензию, отнесла в банк Открытие. Ссылаясь на закон о защите прав потребителей, потребовала решения вопроса. Дали официальный ответ, что банк решит этот вопрос на основе запроса от банка Тинькофф. Но Тинькофф и не думает решать мою проблему! И речь не о 5 тысячах! Крупная сумма, которая нужна мне сейчас! Я без денег до конца года! Я хотела обратиться очно, но и тут затруднения! Ведь как оказывается офис есть, но  там не занимаются решением этих проблем и разговаривать там со мной никто не будет (это ответ сотрудника тинькофф!) И что в итоге мне делать? Кто будет решать этот вопрос? Что за отношение? Всё виртуально в этом банке? Роботы-сотрудники, чья работа заключается в том, чтобы перенаправлять друг к другу и писать однотипные пустые ответы, дабы тянуть время! Ближе к вечеру я добилась документа о своём обращении в тинькофф банк. Итог: будет проверка, срок решения 3 недели! 3 недели! Это издевательство! Завтра уточню в банке Открытие, получили ли они запрос от тинькофф. Дальше - роспотребнадзор, СМИ и прокуратура, если не верну свои деньги в течение недели. Не думаю, что продолжу хранить свои средства в тинькофф. Страшно. Виртуальный банк с виртуальными сотрудниками.

Жена является клиентом банка длительное время. Для оформления соц выплаты на карту платёжной системы мир решил попробовать данный банк. С оформлением проблем не было. Но с доставкой проблемы начались. 4 раза приезжал представитель и не мог привезти карту. Её не могли выпустить. С горем пополам карту мне привезли но не ту. Ладно, выпустили виртуальную. Сегодня мне перевели соцвыплату. Захожу я в приложение на счёт и вижу что вся сумма отображается красным и пишет "неуспешная авторизация". Звоню в поддержку 3 раза разговор с оператором прерывается. В итоге спрашиваю что с переводом произошло и где деньги. Ответ мы не в курсе, деньги пришли но они почему то не зачислились на счёт. Я отправлю обращение коллегам они разберутся.  И это от банка который позиционирует себя как мобильный банк. Учитывая с какими проблемами доставлял и карту я боюсь что деньги могут отправить обратно. А вы клиент живите без денег как то. С каждым таким косяком банка отпадает желание с ним в дальнейшем иметь дело. Уже очень хочу уйти в другой банк, так как там таких проблем нет.

Хочу отметить высокое качество обслуживания специалиста Александры (номер 64209), которая ответила на все поставленные вопросы и помогла разобраться в некоторых особенностях приложения тинькофф инвестиции. Благодарен данному сотруднику. Консультация была крайне приятной и в то же время на должном профессиональном уровне

Недавно я стал клиентов банка Тинькофф. И был приятно удивлен, как не имея офиса, обслуживание и поддержка происходит на высшем уровне. Все вопросы решаются буквально за пару минут через чат или же поиском на сайте.  Вся документация открыта для всех пользователей. Никаких скрытых процентов или обслуживаний. Просто необходимо ознакомиться с продуктом. Ирина из чата поддержки - великолепный сотрудник, решила вопросы за пару предложений. Однозначно рекомендую банк! Продукты, которые использую в банке: дебетовая карта, индвидуальный инвестиционный счет, инвесткопилка, инвестиции в ценные бумаги.

Обратилась в Тинькофф с регистрацией ИП и, соответственно открытием счета. Приехал представитель, за 5 минут все заполнил, пофотографировал и уехал. Через час пришло письмо из налоговой о получении пакета документов, и вроде бы всё хорошо, регистрируемся и работаем, но нет.. Через неделю из налоговой пришел отказ в регистрации из-за неправильно заполненной формы Р21001. Ошибка в типе элемента планировочной структуры. Казалось бы исправить и отправить обратно, что и пообещали нам сделать в течение одного рабочего дня в чате поддержки, но снова нет.. На протяжении недели я пыталась добиться хоть каких то действий от сотрудников, на что получала каждый раз один и тот же ответ - "Ваша заявка в приоритете, ожидайте уведомления из налоговой", во вторник сказали подождать до четверга, в четверг до пятницы, в пятницу до воскресенья, в воскресенье сказали у налоговой выходной, до понедельника, итак понедельник, и очередной "завтрак".  Каждый раз разные менеджеры утверждают, что все в работе, и заявка то в приоритете, то они сейчас её поставят в приоритет. Звонить на горячую линию это отдельный вид издевательства над клиентом, по три-четыре раза переключают с одного на другого и ни один не может дать внятного ответа.  Но у них есть отработанная фраза - "В налоговой произошли изменения по правилам заполнения формы". Да, действительно, произошли. Но еще до вступления в силу изменений, форма была в открытом доступе, да и вообще это не оправдание для "третьего по количеству клиентов банка России". С Тинькофф Банком давно знакомы, и я и муж пользуемся их продуктами и проблем не возникало. Хотелось получить комплексное решение по регистрации, но знала бы, что настолько непрофессиональный подход имеет место быть, обратилась бы к другим поставщикам подобных услуг, благо предложений не мало.  В итоге от начала регистрации прошло почти две недели и я не имею ни зарегистрированного ИП, ни открытого счета, а только разочарование и убытки.  Уже неделю я должна была работать, а в итоге вынуждена ждать, пока работники банка соизволят исправить свою ошибку и отправить документы. И учитывая, что на момент написания отзыва документы еще не отправлены, стоит прибавить 5 дней рассмотрения налоговой, а там надеяться, что в этот раз все заполнено верно. Если хотите быстро открыть ИП и расчётный счет, очень внимательно прочитайте отзыв и подумайте, готовы ли вы вставать на эту тропу вместе с Тинькофф.

Оформил заявку на кредит под залог недвижимости в банке Тинькофф, 10.12.2020 была встреча с представителем банка где мы подписали договор он все внёс в свою программу. но эта же программа не запросила фотографии квартиры, если бы я знал чем мне это аукнется я бы настоял что бы эти фотографии всё же сделали. Мне сказали что рассмотрят мою заявку до 14.12.2020. Сегодня как раз это число, но мне ни кто не звонил и не писал. Я решил сам обратится в службу поддержки где я кое как добился информации что мою заявку ещё не рассматривали и не передавали документы в Росреестр, так как нет фотографий квартиры, я не прочитав отзывы доверился информации что через пять дней мне активируют кредит внёс залог в размере 10 000 продавцу автомобиля который я хочу приобрести за кредитные средства, сказав ему что через неделю заберу автомобиль. Так как у него уже был покупатель на него, поэтому мне пришлось сделать это. Сейчас служба поддержки мне сообщила что мою заявку ещё рассматривают так как нужны фотографии квартиры, и только после этого они передадут документы в Росреестр, а это минимум пять дней. Чем дольше это все затягивается тем больше вероятности что продавец авто просто продаст другому человеку авто и залог мне не вернет, и в итоге я потеряю 10000 рублей залога, придется снова искать такой же авто, он не совсем популярный и на продаже их очень мало, плюс этот продавец очень хорошо подвинулся в цене., я не уверен что следующий пойдет мне на такие уступки и все из за того что нет фотографий квартиры и мне об этом даже не сообщают, а приходится самому вытягивать эту информацию со службы поддержки. Поставил пока три, потому что я не знаю как эта ситуация разрешится. В дальнейшем дополню свой отзыв

Друзья мои! Считаю себя амбассадором Тинькофф, люблю, пользуюсь всеми сервисами экосистемы, и всем рекомендую. Но сервис оформления ЭЦП через вас мёртв. Как и год назад. Год назад настырностью я всё-таки получил ЭЦП спустя дней 11 после заявки. В этом году настырности не хватило, оформил заявку 07.12.2020, на сегодня 14.12.2020 заявка "в ожидании рассмотрения", звонки на прошлой неделе в helpdesk ни к чему не привели - "ожидайте", при этом обещанный срок оформления заявки 48 часов. Сегодня я оформил ЭЦП в другом центре за 10 минут и в два раза дешевле. Заявку в Тинькофф удалил, поэтому мне помощь не нужна. А вам что-то надо делать с сервисом.

Выражаю огромную благодарность работникам и руководству банка Тинькофф. Вот уже три года у них обслуживаюсь. За это время разные ситуации были.  То деньги 10000 перевела на мобильный банк Тинькофф. А обратно никак нельзя вернуть. Благодаря службе поддержки все решили оперативно. Все деньги до копейки вернули на обычный счет. Пару дней назад перевела более 50т.р на счет другого банка. И в соответствии с тарифами банка с меня взяли большую комиссию. Все по тарифам. Но я не знала об этом. Была очень расстроена. Написала об этом в службу поддержки, ни на что не рассчитывая. И какого было мое удивление сегодня!!! Все деньги Комиссия вернулась ко мне на счет Бонусами! Деньги конечно не очень большие. Но как же приятно, когда ты чувствуешь, что банк, в котором ты обслуживаешься, думает не только о своей выгоде, но и о своем клиенте. Благодарю от всего сердца за вашу работу!

Я являюсь представителем крупного интернет провайдера. Мы работаем в городах Новокузнецке и Осинники. Но видимо не настолько мы и крупные для Тинькоф, что на удобство десятков тысяч наших абонентов банку плевать. У нас участились случаи обращения клиентов с вопросом об  отсутствии оплаты наших услуг у некоторых банков. Мы вообще работали только с одним банком и решили расширить возможности в еще нескольких. В итоге все банки кроме Тинькоф буквально за один день с нами порешали вопросы договора и уже через 2-3 дня мы появились в их приложениях и на сайте, в разделе ''Оплата услуг телевидения и интернета''. Но когда я начал заниматься сотрудничеством с Тинькоф начался откровенный цирк. Менеджеры на горячей линии вообще не понимают о чем речь, постоянно переводят, скидывают, обещают перезвонить и не перезванивают. В итоге нашел менеджера и мне дали инструкцию что делать. Как в итоге оказалось дальше нас просто хотели развести на Тинькоф Таргет, хотя я объяснял что нам это не нужно и нужно просто попасть в раздел оплаты в приложении и на сайте, но менеджер сказал, что это единственный способ. В итоге, когда я понял, что менеджер просто разводит меня на опцию, чтобы получить бонус, то пошел дальше штурмовать горячую линию и сделав несколько  безуспешных звонков меня вновь перевели на этого менеджера и она сказала, что я ей звоню в нерабочее время. Тут я вообще чуть не посидел от уровня бреда, который творится в этом банке. Я звоню на горячую линию и меня переводят на менеджера у которого не начался рабочий день и он недовольно мне об этом говорит. Зачем вообще она тогда берет трубку и как вообще можно на горячей линии попасть в такую ситуацию. Поняв, что продажи на мне не сделать она написали, что мне нужно написать коммерческое предложение и если банку будет интересно, то со мной свяжутся. Какое коммерческое предложение????? Я ничего вам не продаю, а покупаю у вас возможность оплаты для своих клиентов. Даже не покупаю, а у нас партнерские отношения и мы оба в выгоде. В общем от меня она избавилась и теперь вот не знаю что делать дальше. Клиенты хотят платить через банк, а банк не хочет чтобы через него проводили платежи.

Являюсь физическим клиентом банка Тинькоф с 2013 года. Проблем с данным банком не возникало, поэтому решил открыть РКО в банке для своей организации и вот тут начались проблемы с самого начала, встречи с представителями банка о передачи карты и подписания документов переназначались при чем, смс оповещения мне не приходили о вермени переназначенной встречи, но слава богу это все решилось. Получил бизнес-карту, дальше начались проблемы с аторизацией на сайт для бизнеса.Хотя до этого момента я даже и не заходил на сайти и никаких паролей не устанавливал,этот вопрос решился тоже. Затем установил приложение тинькоф-бизнес и вот здесь все и начался бесконечный круг ада, операторы меняются каждые три минуты,каждый спрашивает о моей проблеме,я ему все рассказываю,оператор начинает ее решать в конечном итоге не решает проблему отключется,подключается новый и все опять начинает спрашивать заново,а проблема так и остается не решенной. Подводя итог этого всего,вывод такой,что с данным банком не стоит связываться, потратите нервы свои и время на пустую переписку в чате банка.

Отличный банк, в котором работают люди способные решать задачи выходящие далеко за пределы компетенции банка. И вот тому подтверждение: я совершил оплату домашнего интернета через мобильное приложение Тинькофф, однако деньги своевременно не поступили на счёт провайдера. Я изначально обратился в техподдержку провайдера где мне сказали что включить обещанный платеж могут включить только в офисе, но тот уже не работает (в воскресенье после 19 часов). Я написал в техподдержку банка с просьбой разобраться где зависли средства и что с этим можно сделать. На что мне оператор Александр сказал, подождите, сейчас попробую не стандартный способ Как оказалось - он позвонил моему провайдеру, выяснил все подробности как можно поступить в данной ситуации и дал мне полный, подробный, развернутый ответ. Благодаря этому я сам в личном кабинете провайдера включил обещанный платеж (пока мой платеж проходит авторизацию, которая может длиться до суток) и интернет заработал. Хочу выразить огромную благодарность за то что не увидел отписку по шаблону, а получил полноценное решение моего вопроса! Именно так и должны работать профессионалы своего дела! Прошу выписать дополнительную премию оператору Тинькофф банк Александру. Спасибо, будем и дальше вашими клиентами))

Предыдуший отзыв - ["Списывают деньги сверх лимита сторонние организации"](https://www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyv/387263/) ​ "На карте лимит 84000 рублей. Были просрочки, долг вырос около 115т.р, т.е. уже долг был превышен сверх лимита, погасил до 92 т.р. И тут замечаю списание средств от Займера , 5 раз мелкими суммами на 205р. И конечно же самое смешное, комиссия от Тинькофф за 5 операций на 1455р. Долг вырос почти до 94т.р. Имеют ли право списывать сверх лимита??? мелкие суммы знаю да, но когда лимит карты положительный, а у меня лимит минус 8 т.р., вроде платишь, пытаешься погасить долг, и тут на тебе еще.. вообще не приятно... Карту заблокировал...чтоб не повторились такая ситуация...." ​ Эту проблему банк решил...комиссию вернул, но, после расчетного периода, за эти опрации ЕЩЕ насчитали комиссию 1170... Вот так... одни снимают 205р, другие комиссию за эти деньги считают 1455+1170=2625р....неплохо, 1280%.... ​ Надеюсь проблемма решится, вообщем ребят, не желаю вам таких моментов....

Пользуюсь ТКС лет 10, и за это время ни разу не поменял своего мнения что это - лучший банк, и по условиям и по качеству обслуживания. И вот опять - иногда у меня бывает нужда перевести деньги на Сбер. Практически каждый месяц раза по 2-3 бывает нужно. И это было бесплатно. А тут мне срочно нужно было позавчера перевести - я начинаю делать через приложение, и вдруг пишет комиссия - 195р. Мне срочно надо было, я сделал. Сегодня пишу им в чат - что, теперь комиссия за сбп по телефону? Они мне что-то начинают объяснять, что какие-то платежи в другую категорию перевели, но говорят на сбер всё равно можно бесплатно переводить. Я говорю - почему тогда комиссия? Они говорят - а, там есть какая-то разница, если прямо по номеру телефону то считается с комиссией, а если сбп, выбирать другой банк - то без комиссии. Я говорю - ну вот, с меня сняли комиссию, выходит не должны были. А они говорят - ну, формально прошло через другой платёж, типа с комиссией, ну мы вам вернём. И тут же возвращают! Не думаю что какой-нибудь другой банк так оперативно вернул, и вернул ли вообще.  И это не первый случай, когда мои и их ошибки - оперативно устраняли, тогда как со Сбером случай был - в пользу обманщиков был перевод, ещё в банке не прошёл, я в отделение прибежал - говорю - отмените платёж. Они с каменными лицами говорят - ничего нельзя поделать, пишите заявление, в течение 7 рабочих дней и прочая пурга. Ничем не помогли - ушли мои деньги в тот раз. В полицию даже писать не стал - один раз уже пытался других мошенников с помощью полиции выловить - дохлый номер, там вообще никто не шевелится. Поэтому очень ценю ТКС который на лету вопросы решает, бывает, пожалуй единственный из всех российских банков.

Тинькофф банком пользуюсь недавно не коких левых списаний нет очень довольна этим банкам все быстро и удобно спосибо за ваш труд

Доброго времени суток! Я стала клиентом Банка Тинькофф с августа 2020 года. И каждый раз, я очень рада, что выбрала этот банк. Когда звонишь им по телефону: 1) Очень быстро дозваниваешься, не зависимо в какое время звоню. 2) Решают все мои вопросы очень быстро, чётко информируют меня, уделяя мне много времени, потому что я бывает задаю много вопросов. 3) В телефоном режиме, мне перевыпустили карту, с выгодными для меня условиями и доставили мне домой, опять же, в удобное для время. 4) Сегодня воскресенье- выходной день, мне лично позвонила сотрудник Ирина, рассмотрели мою заявку на кредит, одобрили мне её, Ирина уделила мне много своего времени, т. к. Я задавала много вопросов, касаемо кредита наличными, разъяснила всё очень доходчиво. Деньги были мне переведены на мою карту в течение 30 минут, что меня очень обрадовало. Тарифная ставка по кредиту наличными для меня самая подходящая, я звонила в другие банки и сравнивала. Я буду дальше оставаться клиентом этого банка и рада, что работают такие квалифицированные сотрудники. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.

Доброго временим суток, друзья. Имел положительный опыт кредитования в Тинькофф банке на небольшую сумму. После закрытия продукта успешно пользовался дебетовой картой "Black" и не знал проблем. Но как-то раз мне пришло уведомление о рефинансировании и все полетело в тартарары.  27.12.2019 решил рефинансировать два кредита на сумму 301к  (241к и 60к), заявку одобрили на полную сумму но затем позвонил специалист и сказал что одобрить (по каким-то своим причинам) могут только 291к на один кредит. Я естественно согласился на радостях, подписал договор, но задумался только спустя неделю: а как мне распоряжаться оставшимися 50к? Положить их на второй кредит или воспользоваться ими на свои личные цели? Специалисты дважды в колл-центре ничего внятного не сказали, поэтому я естественно пустил часть на свои нужды и часть на досрочный платеж. Через полтора месяца выяснилось что я якобы не выполнил условия рефинансирования, и поэтому мне полагается штраф в 1500 руб/мес. Возможно он и справедлив (хотя я так не думаю, ошибка банка за которую не я должен расплачиваться), но самое веселое что Банк показывает этот штраф как просрочку платежа по кредиту, соответственно показывая это все в БКИ и ухудшая кредитную историю - крайне неприятная ситуация!!! А еще в договоре нигде не сказано, что нельзя увеличивать кредитную нагрузку.... 13.12.2020 обратился в чат поддержки где мне сказали что больше мне штраф не начисляется, но он магическим образом начислился снова при условии того что я уже полностью компенсировал сумму которую использовал. Надеюсь на содействие сотрудников Банка хотя бы здесь....