175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Не связывайтесь с данным банком, если не хотите быть обманутыми!!! Итак, данный банк ведет агрессивную маркетинговую политику, такого вы еще нигде не видели!!! Я связывался с пятью операторами в чате и на горячей линии, 5 раз составляли обращения и клялись, что отключили всю маркетинговую активность в мою сторону, а именно СМС, почта, приложение и так далее (у меня есть все скрины за разные даты и записи разговоров) Присылали мне ответы в чатах и звонили сказать, что всё выключено, при этом просто извиняясь и никак не проявляя лояльность в сторону очень активного клиента (таким я и являюсь) за свою ложь, ведь именно так у нас ведут свой бизнес в мире капитализма, правда? Банк просто делает все в своих целях, но тогда зачем обманывать человека?! Одно сплошное разочарование в данном банке, не рекомендую становиться клиентом, сам буду рассматривать возможный переход.

Добрый вечер. Решил написать отзыв. Думал не писать из-за мелочи, но потом друзья посоветовали написать. В конце июля, честно сказать не помню число, решил положить на свою новую карту деньги. Нашёл банкомат Тинькофф (Адрес банкомата: Г. Рязань, ул. Соборная 15А, ТЦ Малина) и положил 50 рублей (да, не такие уж и большие деньги, но ведь мог и больше положить), в итоги они не пришли сразу, хотя где-то видел, что через их банкомат деньги должны прийти сразу. Решил подождать. На следующий  день написал в поддержку через приложение на что мне ответили шаблоном «Деньги приходят через 3 дня, если Вы их положили через другой банкомат, а если через наш, то сразу». Решил больше ничего не писать им из-за 50 рублей не стал ругаться, но друзья посоветовали написать отзыв, вот и решил написать. Больше пока не пробовал класть деньги на карту, немного страшно. Пользуюсь помимо этого Сбербанком, там такого ни разу не встречал. Немного расстроен Тинькофф банком.

Захотел оформить кредит наличными через приложение Тинькофф. Сама заявка оформляется быстро и просто.  А вот касаемо работы поддержки и конкретной информации, я могу сказать, что полный провал. Совершенно некомпетентные сотрудники. В чате обращаешься за помощью. Отвечают долго. Операторы переключаются несколько раз. Задаешь конкретный вопрос, а отвечают не о том. После оформления заявки перезвонили и уточнили информацию по номерам телефонов и работе. Всю информацию предоставил. На следующий день позвонили и сказали, что заявка не одобрена и предложили кредит под залог. В приложении по прежнему стоял статус заявки - Принимаем решение. В чате ничего толком не сказали. Один человек сказал, что нужно ждать еще. Потом позвонили второй раз и опять предложили кредит под залог и при этом опять сказали, что заявка на кредит наличными не одобрена. В итоге одобрили заявку на кредит наличными. Приехал представитель. Подписали договор. Сказали, что на дебетовую карту деньги упадут сразу. В результате жду несколько часов. В чате ничего толком не могут ответить. Сначала перепутали и сказали, что нужно ждать представителя банка для подписания договора. А он уже приехал и документы у меня на руках. Потом переключили на другого оператора и тот сказал, что надо ждать поступления на карту. В результате ничего не изменилось. Кредит нельзя активировать. Я очень недоволен работой поддержки этого банка! Никакой конкретики и очень долго отвечают.

Я оформил дебетовую карту тинькофф блэк после того, как узнал о тинькофф инвестициях и заинтересовался этим. Оформить было просто, без лишней информации, паспорт нужно было показать только при встрече с представителем. Очень нравится задумка банка как онлайн банка, без отделений, ведь имея хорошую поддержку можно реализовать очень быструю скорость работы и простоту, что и сделал Тинькофф Банк. Количество бонусов и кэшбэков внушает, от кэшбэка на остаток до постоянного кэшбэка на любые покупки в 1%. Часто проводятся разнообразные акции, участвуя в которых можно получить не мало бонусов. Поддержка и сотрудники банка очень лояльные. Вот пример: у меня возникла проблема при участии в акции "Приведи друга". Изначально выплачивали 500 р бонуса за друга, но после получения карты бонус повысился до 1000. Я обратился в поддержку и спросил: "в каком размере бонус я получу, если друг был приглашен до повышения, но карту получит после?". Мне ответили что зачислится 1000 р, но по итогу зачислилось 500. Я обратился в поддержку еще раз, чтоб уточнить, видимо прошлый оператор ошибся. Ждал я не много, не мало 5 дней. Это оказалось действительно так: оператор ошибся, но за это банк готов выплатить дополнительный бонус 500 р. Это наглядно показывает щедрость банка и верность его клиентам.

Банк - хороший. Хороший тем что с его помощью, я смог получить нужную мне помощь в своё время. Но мать моя женщина, Тинькофф, серьёзно, какая у тебя бизнес-модель?! Кредитный отдел, Отдел взыскания задолженностей, менеджеры - все эти отделы между собой вообще хоть как-то связанны?! Почему я, договорившись с КОНКРЕТНЫМ менеджером в 19:46, на конкретную сумму и конкретное время погашения кредита, получаю от представителя отдела взыскания задолжностей звонок в ~20:55 который адресован не мне, а моей жене, я беру трубку, и выясняю, что никакой договоренности в системе не отмеченно, хотя девушка в 19:46 вполне чётко оговорила и сумму, которую я должен заплатить, и время когда я должен заплатить. Вы вообще там работаете, или что? И второй вопрос, почему личная сумма задолженности, оказывается легко разглашена на слово веря что это мой родственник, по которому данных в вашем банке нет? Это между прочим конфеденциальная информация.

Добрый день! Хочу отметить работу сотрудников банка Тинькоф, которые всегда могут найти решение и индивидуальный подход к каждому клиенту. Например, помогали с возвратом ошибочного платежа, на время возврата банк зачислял сумму на счёт до конца разбирательства. Также при моей ошибке из за комиссии по переводу банк в качестве лояльности начислял кэшбэк на сумму комиссии. Однажды я пригласил друга оформить дебетовую карту, он выполнил все условия, кроме одного, оказывается он уже когда то владел такой картой и забыл об этом.  Банк пошёл навстречу и в рамках обращения начислил вознаграждение и мне, и другу. Также хочу отметить интересные челенджи и акции, в том числе и экологичный, что очень круто. Всем очень рекомендую Тинькоф банк с лучшим сервисом в мире, да что там в мире, в России!

Самый лучший банк в России. Преимущество банка «ТИНЬКОФФ» перед любыми другими очень велико, а если быть конкретным, то могу отметить, что у него очень качественный и отзывчивый персонал, удобство использования, высокие процентные ставки, большое уважение ок своим клиентам и ещё много чего. Недавно мне не удавалось решить проблему с переводом по «СБП», написал в поддержку со своим вопросом. Через минуту-две мне ответил представитель и помог решить вопрос… Так как нужно было быстро выполнить перевод, то пришлось перевести с комиссией. На следующий день( обращался в банк вечером) по моему обращению пришёл ответ, помогли быстро решить проблему, а так же вернули комиссию за перевод(это что-то безумное, так как не видел больше такого не где)) Всем советую этот банк!

Качество обслуживания максимально на высочайщем уровне, все устраивает очень, и даже больше. Щас расскажу по чему я рекомендую все специалисты клиентоориентированные, не надо как в сбере, ждать по 10-15м, оператора. все в тинькофф происходит мгновенно.мой весьма очень не приятный случай когда я на одном известном сайте по продаже электроники оплатил покупку. но как в следствии выяснилось, что это был сайт фиштинг - тобишь копия сайта. Но с другими левыми мошенническими реквизитами для оплаты.. А все остальное так же как и в обычном интернет магазине.. Т олько после оплаты деньги ушли не в магизин а мошенникам на счета. После чего я очень огорчил я узнав про это. И при связи с банком тинькофф сотрудники и служба безопасности и руководство банка россии за очень короткий даже не срок а промежуток времени зачислили мною оплаченную сумму мошенникам по не знанию, банк тинькофф вернул на 2 дегь мне на счёт. чем я был не сказанно очень рад. низкий паклон вам тинькофф и всем всем кто принимал участие в решении моей проблемы. молодцы. здорово. так держать. хотя для решения моей проблемы отводилось 20 дней.. а решили за 2 дня и денегь вернули. ни сбер ни какой либо банк так быстро четко и оперативно за всю мою историю пользования картами банков ни сделал ни разу и ни сделает. тинькофф в топе #3 по кпличеству клиентов. люди не человеки) - люди могут обманывать, но статистика не когда. это факт. делайте выводы какой банк выбирать! одназначно рекомндую тинькофф банк. банк для тех. кто не сомневается. от меня 10/10/10

Не зря говорят что хорошие отзывы почти не пишут, и так все хорошо) У меня ситуация другая, продал недвижимость и при продаже через ипотеку сбербанка указал свой счет тинькофф, ибо в этом банке мне всегда было удобно распоряжаться своими деньгами, но... теперь я уже пожалел о указанных реквизитах. При формировании договора менеджером была допущена ошибка в счете (мной отправлялся скриншот с реквизитами), которой при проверке не заметил ни я ни местный сотрудник банка. В итоге сбер деньги отправил, а тинькофф мне написал что "При оплате была допущена ошибка (неверный номер счета получателя). Для зачисления  нам нужно получить письмо-уточнение с правильными и полными реквизитами от банка-отправителя." Письмо уточнение сбербанк отправил, в поддержке тинькофф мне сообщили что оно получено и все...  несколько дней сообщают что деньги поступят сегодня! Только упорно их не переводят...  Банк тупо не отдает мои деньги.  Какое еще может сложить мнение о банке с таким отношением к клиентам. Видимо придется через другие инстанции выбивать свои деньги, жаль время свое.

Меня зовут Альберт, я руководитель коммерческой компании ООО **** инн *****. 18 августа я подал заявку на открытие расчетного счета в Банк Тинькофф, в заявке указал свой единственный контактный номер телефона. После обработки заявки назначил встречу с представителем банка, а 24.08 уже встретился и подписал все необходимые документы с представителем в надежде что расчетный счет откроется в день встречи. После подписания банк запросил загрузить устав и решение в личном кабинете что я незамедлительно и сделал. Прошел день, никакой информации, я начал переживать и решил позвонить на горячую линию банка. Специалисты банка не владеют никакой информацией по моей заявке, как минимум даже кто звонит, просят представиться описать проблему, на заявляют что в системе банка и в моей заявке указаны два разных номера телефона и по этой причине они не могут открыть счет. Я не знаю что за телефон у них указан, так как пользуюсь только одним номером с которого звонил и который указывал в заявке на открытие счета. После этого говорят что необходимо перевести звонок на другого специалиста. При переключении все сначала, нужно представиться, и объяснить суть моей проблемы, и так повторялось 4 раза, после чего в моменте очередного переключения банк разорвал соединение и сбросил звонок. Я потратил 20 минут времени и проблема не решилась. Через некоторое время пробовал позвонить снова и все повторялось один в один, куча переключений с детальным объяснением моей проблемы каждому сотруднику и в итоге сброс. По телефону я неоднократно просил скорректировать контактную информацию, но сотрудники говорят что не видят мой номер, обещают переключить на отдел кто поможет, но там тоже не видят и тоже переключают. Через некоторое время я позвонил снова и все повторилось (. Мне не помогли и никто не хочет со мной связываться. Ужасный банк, ужасный сервис, потратил кучу времени - результат 0. Скорее всего придется обслуживаться в других банках. Никому не рекомендую обращаться.

Скотское отношение к своим пользователям, что у банка, что у данного сайта.  Мое впечатление полностью испорчено.  Банк сначала просит написать о нем хороший отзыв и обещает вознаграждение.  Ты пишешь о том, что тебя все устраивает и никогда не было каких-то проблем ни от пользования картой, ни от общение с поддержкой, ни от использования приложения и т д.  отзыв не засчитывают потому что нет конкретики.  Что ж, получайте! Нашлась проблема! Не засчитали хороший отзыв, получайте плохой.  Теперь у меня горят эмоции и отвращение ко всему что связано с этим.  Получайте ПОДРОБНЫЕ ОПИСАНИЯ негатива связанные с пользованием банка:  1. При оформлении дебетовой карты, получение которой происходит так: представитель приезжает прям ко мне домой. Это меня обрадовало, я подумала как же удобно. НО НЕТ. Этот ваш представитель ВПИХНУЛ мне помимо моей заказной дебетовой карты, ещё и КРИДИТНУЮ, которую я не заказывала.  Дословно его слова: вам выписана ещё одна карта, если захотите активируете.  НИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО ЭТО ЗА КАРТА.  Я и подумать не могла о таком подвохе, думала может бонусная какая то или типо того в дополнение, НО НЕТ!  это уже позже я узнала, что когда представители уламывают клиента на подписание получения кредитный карты Тиньков премиум им капает премия.  В ИТОГЕ мне пришлось писать обращения в поддержку и ждать НЕСКОЛЬКО СУТОК, пока его рассмотрят и ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО СУТОК ждать закрытия этой карты.   в доказательство могу прислать фото этих карты и скины переписок! Это к слову было самое начало пользования банком и уже тогда прям с порога началось это скоткое отношения. Спустя время это забылось и спокойная жизнь продолжилась, но теперь нет этот банк не заслужил моего предыдущего хорошего отзыва.   2. При получении дебетовой карты ПРЯМ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ И С ПОДДЕРЖКОЙ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! БЫЛО ОБГОВОРЕНО, что бы сразу была отключена функция: прихода оповещений за которую списывают 59 рублей.  И что вы думаете?  С МЕНЯ ВСЕ РАВНО СПИСАНИЯХ ЭТИ 59 РУБЛЕЙ ПОСЛЕ МЕСЯЦА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.  пишу в поддержку: описываю ситуацию  мне приходит ответ: функция была включена 11 мая и отключена 11 мая (день получения карты)  то есть ее действительно отключили, как и было обговорено при получении карты, НО, за то что она была включена 1 минуту, С МЕНЯ ВСЕ РАВНО СПИСАЛИ 59 рублей. При этом не одно оповещения за месяц я не получила! Так как функция работала ровно минуту! За что списали деньги? А? И опять пришлось писать обращения ЖДАТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПОКА ЕГО РАССМОТРЯТ и ЕЩЕ ждать несколько дней возвращения средств.  ПРОДОЛЖАТЬ? Если этот отзыв тоже не засчитают, я продолжу. Припасено у меня ещё несколько ситуаций связанные с переводом денежных средств между пользователями этого банка. Спасибо за внимание!

Карту мне привезли буквально на следующий день ,и очень подробно объяснили все нюансы пользования. Тинькофф банк может похвастаться очень удобном и стабильном приложением. Так же радуют кэшбеки , действительно очень много категорий с хорошими процентами. Я считаю что это немного полезнее чем всякие "спасибо". Так же был опыт общения с техподдержкой . Отправил как то раз не на тот счёт деньги , так мне сразу же ответили ,а деньги вернули обратно через несколько часов , сразу после всех уточнений. Ну и вишенкой на торте можно отметить бесплатное обслуживание. Полностью бесплатное. Решил для себя точно - останусь с этим банком.

Доброго времени суток всем!Хотелось бы поделиться впечатлением в этом отзыве , точнее своим восторгом Об обслуживании контакт центре банка Тинькофф..) 18.08.2021 Я Обратился на горячую линию Дабы прояснить несколько моментов которые мне были непонятны, прежде чем воспользоваться предложенным услугами. Конкретная тема была по кредитной карте с названием «Сверхлимит». Тема оказалась гораздо более заковыристой, чем я себе представлял Понять концепцию её работы было максимально невозможно без Пояснений неквалифицированно сотрудника. К Счастью Именно такой сотрудник консультировал меня напротяжении более 3 часов, Ни разу за это время я не почувствовала себя глупым или задают нелепые вопросы, либо то что я надоел или Раздражаю специалиста (Что в девяти из 10 случаев Ощущаешь после нескольких минут общения с большинством служб поддержки любых компаний) Даже несмотря на то что звонок несколько раз срывался, мне не Пришлось дозваниваться и заново объяснять новому сотруднику суть своих вопросов, Добросовестный и профессиональный Специалист  Илья (64672) С первой до последней минуты был вежлив и профессионален , без ошибочно решал все вопросы и выполнял все с полуслова! Спасибо большое Илья успехов вам и процветания вашему банку Тинькофф!!

Хочу выразить благодарность менеджеру Тинькоф банка Александру (персональный номер 6900312) за помощь в решении различных ситуаций. Я на премиальном обслуживании уже полгода,  за это время было несколько ситуаций, когда личное участие Александра мне очень помогло. Несколько раз он смог перенести мне проходы в лаунж Кей с одного месяца на другой, хотя это не предусмотрено. К тому же во всех спорных ситуациях с начислением кешбека или обработки операции банк вставал на мою сторону. Уверен, в этом есть и заслуга Александра.

Я пользуюсь банком с 2013 года. Сделал его карту, когда вернулся из Италии и понял, что тупо просрал около 50 евро на комиссиях и конвертациях своей стипендиальной карты ВТБ виза классик. Ну мне было 19, многого я не знал, понадеялся на "опыт старших".Потом приехал, открыл для себя сайт банки ру, сделал 2 карты: тиньков black и кукурузу. Причем, карту тинькоф мне привезли, когда я играл в футбол на чемпионат универа в 2013 году! Меня подменили, я за 5 минут получил карту и дальше побежал играть)Первый месяц пользовался кукурузой, второй - black. У кукурузы кешбек был баллами, за которые я втридорога купил наушники в евросети, а у тинька были реальные рубли. Оставил тинек.Далее сделал доп счет в евро, когда он еще платный был (сейчас - бесплатно), полтора года назад сделал All Airlines с первым годом бесплатного обслуживания. За это время накопил примерно 20000 миль (считай - рублей). Плюс процент по блеку капает каждый месяц.А еще у меня столько раз были спорные ситуации, когда банк был НА МОЕЙ СТОРОНЕ, что я теперь никуда не уйду, даже если будут лучше условия (единичные использования карта альфы и рокета в повышенных категориях не в счет). Таких историй - десятки, если не сотни.Из того, что сразу вспомнилось - был кешбек 5% на спорттовары, купил себе фитнес. Недешевый, кстати. В итоге прошло по другой категории. Написал обращение, мне вернули больше 1000 рублей.Потом была история с Тинькоф инвестициями. 2 года назад у них еще не было собственного брокера, они работали через БКС-брокер. Приложение почему-то тупило и я не мог продать ценные бумаги в нужный мне момент. Причем, как я понял, проблемы были именно на стороне БКС. В итоге потерял примерно 1300 рублей. Написал в поддержку, на следующий день деньги поступили ко мне на дебетовый счет.  Или недавно оплатил на каком-то сайте с кредитки All Airlines. А оказалось, что это был шлюз перевода через киви. Операция приравнивается к снятию наличных, комиссия 390 рублей. Написал в поддержку, деньги вернули, еще и 20 рублей накинули, чтобы закрыть возможные проценты по "кредиту наличными". Назовите мне хотя бы еще один банк, который так будет делать? Я у альфы свои несчастные 300 рублей по акции уже год не могу вернуть, кормят завтраками про "ближайшее время". А на день рождения у меня сначала появлялись +200 рублей от банка с подписью "С днем рождения, Глеб", а сейчас уже второй год 5% кешбека на рестораны в день рождения + 6 дней после. Причем, по всем счетам. Мне даже в декабре за английские пабы в фунтах кешбек упал. Можно еще одну пинту взять. Так что тинькоф - топчик.  Сейчас я уже полтора как подключил премиальное обслуживание. Очень рад. Хожу 2 раза в месяц в бизнес зал аэропортов. А вот сейчас в августе я 2 прохода не реализовал, но попросил перенести их на сентябрь, и банк пошел навстречу!  Спасибо!

Для уточнения: мама с сестрой находятся в другом городе на отдыхе, у мамы на имя сестренки есть детская карта, к которой у меня есть доступ.  Днём 25.08 закинул деньги в размере 10.000 рублей на детскую карту своей сестры (карта сестры оформлена на маму). На следующий день мама попыталась перевести деньги с детской карты себе на счет Tinkoff Black. Но не получилось, показывало только три кнопки при нажатии на счет детской карты - "Пополнить", "Реквизиты", "Задания".  Так как мама попросила помочь снять деньги с детской карты, а у меня был доступ к счету сестры, я решил спросить в чате Тинькофф со своего имени, как мне можно перевести средства с детской карты своей сестры на счет Tinkoff Black.  Через час карту мамы заблокировали, так как "третьи лица" это про меня, спросили, как же можно вывести средства с детской карты. Просто за вопрос, как же снять деньги с детской карты на счет Tinkoff Black. При том, что у меня был доступ, сотрудники банка посчитали меня мошенником. Хотя поводов никаких абсолютно не было.  Плюсы: безопасность банка на высоте Минусы: некомпетентный персонал, не предложили выходы из сложившейся ситуации (оформление и доставка новой пластиковой карты по месту пребывания), не решили проблему,  потраченное время, сотрудники банка в разблокировке карты помочь не могут, испорченнное впечатление о банке.

Отличный банк, максимально удобное приложение, ничего лишнего и навязывающего. Над дизайном ребята в действительности постарались. Специалисты в чате отвечают быстро и корректно, любой вопрос решается без каких-либо проблем. Так  же хочется отметить беспроцентную рассрочку на покупки в интернете. По-моему, этим может похвастаться только Тинькофф банк. Красавчики, сделали отличный продукт!

Пользуюсь Банком Тинькоф с 2017 года. У меня ИП и изначально привлекли тарифы на обслуживание бизнеса. За 4 года от банка только положительные эмоции. Стал пользователем многих других продуктов банка. Сегодня случилась ситуация, после которой решил оставить отзыв где-то за пределами чата техподдержки. Мне потребовалось сменить тариф обслуживания расчетного счета на месяц. Т.к. у меня перед этим был предоплачен аванс до конца года, то при смене тарифа у меня списалась сумма аванса за новый тариф на год вперед, что меня обескуражило. Я обратился в чат техподдержки. Оператор внимательно меня выслушала, уточнила детали и оперативно оставила обращение на возврат денежных средств. Обращение пообещали рассмотреть в течение 2 рабочих дней. По факту средства вернулись через 15 минут, чем я был приятно удивлен. Оставил обращение также на возврат остатка первого аванса. Также средства поступили в течение 15 минут в полном объеме. Почему решил оставить отзыв. Имею опыт работы с другими банками, у которых больше тарифы. Опыт в целом скорее негативный. Техподдержка может не отвечать по несколько дней и даже недель, чего ни разу не было у Тинькова. В любое время суток компетентный ответ в чате в течение 10 минут. В данной ситуации, несмотря на неловкий момент со снятием средств, порадовало, что банк без дополнительных условий, оперативно пошел навстречу мне, как постоянному клиенту. Дали возможность оплатить именно то время тарифа, которое мне требовалось и оперативно, без лишних бумажек вникли в ситуацию и вернули ошибочно снятые средства. Браво, Тиньков. Буду и дальше рекомендовать этот банк всем знакомым и ставить в пример по удобству и клиентоориентированности!

28.07.21 мой счет в Тиньков банке взломали мошенники. Как они это сделали я не знаю. в 05:10 утра начали поступать сообщения с кодом на телефон, я конечно же спал в это время. К моему счету в Тиньков была прикреплена кредитная карта (сотрудник за день до этого мне ее смог пропихнуть). В общем, с нее и были две транзакции через систему быстрых платежей MTS.PAY. Обратился в чат-поддержку сразу же. Тиньков обещали разобраться. В итоге, вешают эти транзакции на меня, не возвращают средства, мотивируя это тем, что кредитка была привязана к Apple Pay и по-другому оплатить с нее нельзя было. Но вы же понимаете, кто будет привязывать кредитную карту к Apple Pay? Это даже звучит странно. Она лежала дома, как и я в момент списания. В общем, Тиньков не хочет возвращать средства. Я почитал в интернете подобных случаев мошенничества очень много. У людей списывают деньги через системы MTS.PAY регулярно. Почему Тиньков ничего не предпринимает от подобных случаев, я не понимаю.  Наткнулся на случай у девушки, у которой также списали 70к со Сбера. Она была в Норвегии в этот момент и только через два месяца смогла прилететь в Россию чтобы разобраться с этой проблемой. Ей вернули. В общем, от таких вот мошеннических действий никто не застрахован. но почему клиенты должны отвечать за то, что система безопасности не настроена на подобные случаи? Мы доверяем свои средства банку, в надежде на то, что банк может защитить их от ЛЮБЫХ мошеннических действий. А банк, вместо того, чтобы разобраться с проблемой, вешает на клиента свою беспомощность в защите собственных средств!

Добрый день , хотелось бы оставить положительный отзыв о Тинькоф. Ситуация такая : одобрили кредит пол миллиона ₽, так как оформляла впервые , не разобралась и кредит зачислили на карту ( обнаружила это спустя некоторое время ). В момент активации кредита , ( я не хотела его активировать ) я написала сотрудникам в чат : точно ли кредит не активирован ? И если активирован то Просьба отменить все это и вернуть кредит на статус -заявка одобрена банком . Сотрудник ответил : кредит не активен , воспользоваться можно в течении 60 дней. Я и жила спокойно до тех пор пока не зашла в приложение . После того как я увидела на дебетовой карте что кредит зачислен ,тут же погасила его досрочно . Так как деньги понадобятся через две три недели , а проценты я уже оплатить обязана ( по факту деньгами я не воспользовалась). Обращение рассмотрели за 6 дней , проценты которые я оплатила ~2150₽ мне вернули ! !!!!!  я в восторге конечно от проделанной работы , сотрудники подошли очень компетентно к моему обращению . И теперь мне совсем не страшно обращаться в этот банк по любому банковскому  продукту. СПАСИБО! Ближайшее время придётся снова оформить заявку на кредит , и уже воспользоваться  деньгами для запланированных целей ! Успехов и процветания Вам , Тинькофф !