175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф с картой Платинум (кредитная) - с ней никаких проблем и нареканий нет. 23.06.2021 обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка: оставил заявку на получение карты Тинькофф Блэк (дебетная) по акции "Бесплатное обслуживание при заказе до 30.06.2021" - акция рекламировалась в том же приложении. Заявка была отклонена по причине: уже есть открытый дебетовый счет. Счет был закрыт 23.09.2020, что я сообщил оператору. Итого, с 23 июня по нынешний день моя заявка на получение карты по акции откладывается и переносится раз за разом, сроки решения постоянно сдвигаются от "решим до конца следующего дня" до "потребуется неделя" и так по кругу. Разочаровывает.

Клиент Тинькофф уже 5 лет. Мне хочется отметить два момента, с которыми мне быстро и результативно помогли в банке: 1. Обратилась в банк по поводу перехода ИП с УСН на НПД. Совсем немного поступлений, НПД в данный момент времени подходит лучше. Подключила Бухгалтерию. Бухгалтер Юлия М-ва - прекрасный и опытный специалист, помогала по каждому вопросу, предоставляя необходимую и полную информацию. Коммуникация, в основном, была по телефону, также через чат, в котором бухгалтерия отвечала достаточно быстро. Закрыли бухгалтерию по УСН, оформили возврат переплаченных налогов, все необходимые документы подписывались через удобное приложение, коммуникацию с ФНС взял на себя Тинькофф Банк. Сейчас начала работать на НПД. Могу отметить компетенцию работников, должное внимание, реальную поддержку и индивидуальный подход к клиентам. Благодарю. 2. Создала очень быстро параллельно на платформе банка сайт-визитку (популярный сейчас микролендинг), а также подключила интернет-эквайринг там же на Тинькофф. Все очень удобно, просто и, самое главное, работает. Ребята всегда ответят в чате на вопросы, позвонят или пришлют четкую, понятную, пошаговую инструкцию. Особая благодарность Т-ой Надежде за сопровождение и помощь в наладке. И в завершении хочется отметить, что Тинькофф - это на самом деле передовой банк, идущий в ногу со временем, ведь в других странах где-то люди еще чеки выписывают, а тут на платформе  можно создать и магазин, и страничку, и бухгалтерию вести самому. Отзыв в поддержку. Ребята - вы лучшие!

Оформил дебетовую карту. Прошёл год. И тут случайно на глаза попалась история списаний с карты. За обслуживание карты ежемесячно списывали денежные средства.  Задумался, странно, вроде обслуживание у меня бесплатное. Пишу в службу поддержки, мин 15 объясняю сложившуюся ситуацию. В ответ приносят извинения и на счёт возвращается сумма списанная за год, за обслуживание.  Далее, приглашаю друга по ссылке оформить карту Тинькофф Мобайл. По условиям акции мне полагается призовых 500р на счёт и другу 500 баллов на СИМ карту. Но нет, Тинькофф забывает свои обещания и мне вновь приходится обращаться в службу поддержки и на протяжении недели выпрашивать обещанные бонусы ( Затем ещё одному знакомому потребовалась СИМ карта Тинькофф Мобайл. Опять я отправляю ему ссылку, в надежде получить небольшой бонус в виде 500 рублей. И снова ничего никому не приходит. Ок, начинаю писать в тех поддержку. Теперь информация, что всё обещанное нам поступит в течении месяца. В моём случае до 25.08,.021. Хорошо, подождали месяц. Наступило 25 августа. Денег нет. Опять пишу. Ждите, до вечера будет.  Как вы уже поняли, ни до вечера 25 августа, ни на след день ничего никому не пришло. Трачу время, опять пишу операторам. Пока разбираются… Уважаемые руководители банка. Если у вас внутренняя политика такая, обмани своего вкладчика, так напишите это крупными буквами! Я три раза обратился в Тинькофф и три раза меня разводят и издеваются.

Мой опыт начался с дебетовой карты Яндекс.Плюс от банка тиньков, на сайте выбрал нужную мне дату и время, карту изготовили быстро, в течение наверное нескольких дней и так же быстро доставили, приехал представитель, в собственной машине за пару минут сфотографировал меня, я поставил несколько подписей и карта уже была у меня на руках в красивом желтом конверте. Быстрее чем в тиньков карту так не получал нигде. Представитель вежливый. После наверное годовалого использования карты Яндекс.Плюс от тиньков, очень понравился мобильный банк, поддержка, решил, что перейду на Тиньков Black с бесплатным обслуживанием, написал об этом в поддержку, все согласовали и назначили дату, но так получилось, что в этот промежуток времени попал в больницу, написал об этом в поддержку, в поддержке сказали, что нет никаких проблем, напишите как поправитесь и когда удобно будет получить карту, пожелали скорейшего выздоровления. Как поправился сразу же написал в поддержку, согласовать доставку карты. Так же решил посоветовать карту сестре, привезли в один день, одним представителем, приятная девушка, все так же быстро (фото, подпись) сестре как новому клиенту подарили красивый кошелек для карт и все бесплатно. В общем за все время использования банком Тиньков никаких негативных моментов не возникало. Для меня это основной банк, которым я пользуюсь. Единственное чего бы хотелось это побольше банкоматов. Спасибо.

Давным-давно подавал заявку на потребительский кредит в этом Банке. Ладно, молчу, что решение пришлось ждать почти 5 рабочих дней (сумму урезали более чем в 2 раза!!! да и условия, конечно, СУПЕР (ставка более 20%!!!)…в общем, отказался от предложения и попросил закрыть заявку. Прошло уже больше недели, как я прошу сотрудников чата Тинькофф-Банка убрать заявку. Каждый день я слышу - передали вопрос специалистам, вопрос решат до конца завтрашнего дня.. однако! Заявка как висела так и висит. Пожалуйста, примите меры. Хочется все-таки верить в технологичность Вашего Банка, а также быструю реакцию на запросы Клиентов

Мне понравилось обслуживание в Тинькофф, открыл здесь расчетный счет, надеясь, что все процессы смогу выстроить онлайн с онлайн-банком. Пользуюсь тарифом Простой за 490 рублей в месяц (иногда удается делать обслуживание бесплатным по тратам с бизнес-карты). Банк часто идет навстречу – например, мне вернули комиссию, когда случайно вышел за лимиты бесплатных выводов. Не рассчитал лимиты из своего тарифа и друг за другом отправил несколько выводов, последний из которых был вне лимита. В начале поддержка настаивала, что все корректно и что не видят причин возврата комиссии. Но, зная, что вопрос потенциально могут рассмотреть лояльно, так как осблуживаюсь не первый год, попросил рассмотреть вопрос повторно. Через день банк пошел мне навстречу и вернул комиссию. Естественно, с предупреждением, что далее все будут считать по тарифу. А по поводу онлайн обслуживания – если раньше приходилось посещать офис другого банка, в котором у меня был РС до Тинькофф по многим вопросам, то сейчас все гораздо удобнее, особенно с онлайн-бухгалтерией с удачно реализованной историей платежей, писем и сверок, реквизитами.

в марте месяце по настойчивой просьбе менеджера банка подключила услугу - полис страхования. сумма небольшая , но не в ней дело. через 3 месяца звоню в банк с просьбой отключить её. как мне показалось - я договорилась с сотрудницей банка. " да-да. я подала Вашу заявку на отключение услуги. июнь будет последний месяц оплаты." ок. и через 2 месяца , прилетев из отпуска , я вновь получаю счет на оплату уже заблокированной карты! правда , поразмыслив, я уже не знаю что я буду оплачивать... стало как-то неприятно... позвонила в банк - оказалось , что услугу не отключили.я просто не понимаю!!! как можно так относиться к своим ОБЯЗАННОСТЯМ! ведь это желание клиента! я разочарована...

Подала заявку через приложение 3 или 4 августа, в этот же день одобрили и назначили встречу с курьером на 7 августа, встреча прошла без проблем. В этот же день на счет поступила часть суммы кредита , по поступлению остальной суммы (и сотрудники банка несколько раз заостряли внимание) - в течение 5 рабочих дней ПОСЛЕ регистрации в Росреестре. Я приготовилась терпеливо ожидать (особенно начитавшись отзывов), однако уже 13 августа была зачислена полная сумма. Являюсь клиентом банка уже лет 10, и всегда только положительный опыт.

Доброе утро! Тинькофф Банк снова не перестаёт удивлять. Хотел ребенку выпустить карту Тинькофф Джуниор а они по факту выпускают карту не с тем дизайнам который указал😂😂 ссылаясь что нет в наличии такого дизайна 😂 и мало того оформление доставки не может  быть так как с вами свяжется сотрудник для проверки че не понимаю 😂😂 какой то безопасности тем самым ограничение пользования банком 😂😂 я просто в шоке то карты Блокирует просто так., то не хотят. Обслуживать звоню в колл-центр бросили трубку и в все😂😂😂

Добрый день! Оформила карту "Тинькофф блэк" не так давно, вопросов куча.. И есть решение-это замечательные операторы техподдержки! Самые вежливые, отзывчивые, готовые прийти на помощь и сделать все для решения вопроса. В любое время дня и ночи! Честно, такого я обслуживания техподдержки я давноо не встречала. Рекомендую друзьям!

Уже много лет пользуюсь банком Тинькофф, карты, кредиты, инвестиции и. т. д. Все было более менее хорошо. Но тут захотел сделать ОСАГО через их банк и как раз наткнулся на акцию, якобы они вернут 30% от стоимости ОСАГО кэшбекам. Очень даже кстати подумал я и принялся оформлять полис на их сайте. Сразу начались подводные камни, после того как вбил все данные, меня перекинуло на сайт сравни ру, а в акции Тинькофф обязательным условиям нужно оформииь ОСАГО через их сайт! Писал в поддержку, помочь не могут, гуглил этот вопрос, оказалось случай не еденичный! У всех такая же проблема, Тинькофф просто нагло обманывает клиентов! Ладно идем дальше, пишу в поддержку и тут началось самое интересное, мне внятно не могут ничего обьяснить, скидывают ссылки. Вообщем чтобы принят участие в этой акции, вам нужно ещё учавстовтаь в одной акции и оформить ещё карту Тинькофф драйв. Плюсом ко всему там очень много подводных камней, карту нужно оформлять через какую-то ссылку иначе скидки 30% не будет.  Вообщем такого от Тинькофф не ожидал, почувствовал себя в какой-то обманной схеме. Ещё плюсом, вчера в Тинькофф приложении пропали доллары на сумму около 150000 тысяч рублей, я вообще чуть не посидел. Поддержка ответила что вкурсе о проблеме и решают её. Просто в один миг поменял мнение о этом банке. Не рекомендую.

Проблема заключается в неправильно отображении адреса на английском языке в выписке. Несколько раз обращался для исправления ошибок. Загружал все документы. Каждый раз оператор не просто исправляет ошибку, а как будто намерено изменяет правильные данные в адресе на неверные. Сегодня обратился что бы город правильно написали. Мало того что написание города не исправили, так изменили индекс и дом на совершенно другие значения. Неужели в Тинькофф банке социальная программа по трудоустройству неквалифицированных?   Издевательство какое-то... Видимо другого решения нет кроме как написать сюда.

Добрый день!  В связи с открытием нового бизнеса для удобства было необходимо открыть новый р/с. По рекомендации открыл именно в Тинькофф банке. Счёт был открыт в начале июня 2021г. С первого дня открытия начались проблемы, некоторые из них улажены благодаря менеджеру Александру, спасибо. Но один вопрос остаётся до сих пор открытым, а именно: с июля месяца я решил, что мне необходима дебетовая карта для личного пользования. Сегодня 25.08.2021г. - карта не одобрена по неизвестным мне причинам. Постоянные звонки из колл-центра с идентификацией личности, переидентификацией, переводом на других сотрудников и часовое ожидание на телефоне, пока сотрудники уточняют информацию.  Внятного ответа я так до сих пор и не получил: почему так тщательно проверяют мою личность? И почему до сих пор одобрить дебетовую карту мне не могут?  У меня свой бизнес и несколько проектов разного направления. Также открыты счёта в других банках. Никогда с такими проблемами не сталкивался, как сейчас с Вашим банком. У меня нет ни сил, ни времени «висеть» на телефоне часами и отвечать на одни и те же вопросы: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона, номер школы в которой учился, знаком ли я с тем или другим человеком, кто мне доставлял бизнес-карту и ряд других странных вопросов. Вы доставляете документы и карты лично. При доставке документов по р/с и бизнес карте вашими сотрудниками была идентифицирована моя личность. Если у Вашего банка, в целях безопасности, возникают какие-либо сомнения вы можете отправить сотрудника для выяснения дополнительных нюансов, а не отвлекать меня от рабочего процесса постоянными допросами от разных сотрудников. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и дать мне ответ в установленный законом срок.

Уже много лет пользуюсь банком Тинькофф, карты, кредиты, инвестиции и. т. д. Все было более менее хорошо. Но тут захотел сделать ОСАГО через их банк и как раз наткнулся на акцию, якобы они вернут 30% от стоимости ОСАГО кэшбекам. Очень даже кстати подумал я и принялся оформлять полис на их сайте. Сразу начались подводные камни, после того как вбил все данные, меня перекинуло на сайт сравни ру, а в акции Тинькофф обязательным условиям нужно оформииь ОСАГО через их сайт! Писал в поддержку, помочь не могут, гуглил этот вопрос, оказалось случай не еденичный! У всех такая же проблема, Тинькофф просто нагло обманывает клиентов!!!! Ладно идем дальше, пишу в поддержку и тут началось самое интересное, мне внятно не могут ничего обьяснить, скидывают ссылки. Вообщем чтобы принят участие в этой акции, вам нужно ещё учавстовтаь в одной акции и оформить ещё карту Тинькофф драйв. Плюсом ко всему там очень много подводных камней, карту нужно оформлять через какую-то ссылку иначе скидки 30% не будет. Вообщем такого от Тинькофф не ожидал, почувствовал себя в какой-то мошеннической схеме. Ещё плюсом, вчера в Тинькофф приложении пропали доллары на сумму около 150000 тысяч рублей, я вообще чуть не посидел. Поддержка ответила что вкурсе о проблеме и решают её. Просто в один миг поменял мнение о этом банке. Не рекомендую.

Долго не решался писать отзыв о банке. Советую ли я банк? Решать Вам. Лично я заметил, что качество с ростом клиентов становится значительно хуже. Я ценю честность, правильность предоставления услуг.  Так в одно время у меня в тарифе повышенный кэшбэк, вместе с тем пока я несколько раз в службу поддержки не написал кэшбэк повышенный не начислили!  Почему я сам должен был об этом думать? Взять бы что-то, когда им должен не забыли. Обман ли это пользователя? Ощущение надёжности постепенно теряется. В какой-то момент у меня не работало приложение тинькофф инвестиции, написал в чат... Долго ждал, в итоге не смог в желаемой отметке зафиксировать прибыль, было неприятно, а в чате ответили мол ничего такое бывает. Если снова поднять вопрос честности, относительно недавно был розыгрыш акций. Я сделал репост, написал в чат банка, ждал и с учётом того, что я написал в чат про меня  забыли надолго.  В очередной ещё раз и ещё раз написал в чат, приложил скриншот, в чате очень долго отвечали, в итоге сотрудники банка ответили "мы Вам начислили бонус 100 рублей". Всё это выглядело так мол утрись вот тебе 100 рублей.  Больше в этих мнимых розыгрышах участвовать не стану.  После прошло немного времени и через какое-то время позвонил представитель банка и стал предлагать кредитную карту и в сотый раз пришлось отказываться лт неё, такое ощущение что на 101 раз я устану, сдамся и отвечу, что эта карта мне просто жизненно необходима. Мягко говоря уже устал от этих предложений кредитки. Я считаю, что не совсем правильное отношение к клиентам начало формироваться.  Многие близкие мне люди по моим отзывам перешли в банк, а сейчас я думаю а не сменить ли мне и родным банк. Ставлю тройку с большой натяжкой, надеюсь что банк начнёт меняться в лучшую сторону.  Есть ещё нюансы о которых могу рассказать, но это наверное будет другим постом.

Пользуюсь услугами банка почти год. На протяжении всего этого времени, при активном использовании продуктов банка, несколько раз возникали непредвиденные ситуации, которые были оперативно решены поддержкой банка: 1. В июне мне был предложен повышенный кэшбэк в категории "Дом-Ремонт". Оплатил покупку строительных материалов и инструмента в нескольких магазинах. Как оказалось MCC коды в терминалах некоторых магазинов были установлены не верно, поэтому повышенный кэшбэк не был автоматический рассчитан. Обратился в чат поддержки банка, через пару минут вся сумма кэшбэка была пересчитана верно и была выплачена в ближайшую выписку (P.S.: большинство банков в принципе не позволяют исправлять ошибки такого рода).  2. В июле, воспользовался предложением "15% кэшбэк на первую покупку в сервисе ЯндексЕда". В течении стандартных 3х дней акционный кэшбек не был рассчитан. Написал в чат поддержки, скинул чек, в течении недели кэшбэк был начислен. В общем целом сложилось позитивное впечатление от общения с представителями поддержки банка. Создается ощущение надежности и ответственности банка за свои обещания.

Начну все по порядку . Давно пользуюсь услугами этого банка как физ лицо и ИП , были кредиты как на бизнес так и просто потребительские , последний на 500000 был благополучно закрыт , в начале августа мне понадобились срочно деньги на ремонт и я решил подать заявку на 1.2 млн , спустя три дня я решил узнать у оператора что с моей заявкой и сколько ее будут рассматривать , на что в ответ я получил 1-2 дня и так продолжалось неделю , после я уже звонил оператору , на что получал ответ практически аналогичный , что по любому со мной свяжутся до конца завтрашнего дня . такой ответ я получал каждый день на протяжение еще недели . итого прошло 2 недели . спустя пару дней я закинул новую заявку под залог автомобиля, рыночная стоимость моего авто на вторичном рынке 2млн рублей . Проходит еще одна неделя с подачи заявки под залог и ответы от банка я получаю все те же , на четвертую неделю я закинул повторно заявку не дождавшись ответа на прошлые . Вот только 23.08.21 банк начал отвечать мне на мои заявки , спустя три недели и каждый звонок банка был мотивирован тем , что их не устраивает залог автомобиль , а навязывали чтобы в залог я оставил недвижимость , хотя объяснял что у меня в собственности ее нет , оператор сразу же находила другие варианты : родственники , друзья И так далее. И это продолжалось три дня , 25.08.21 вообще звонок от сотрудника поступил в 21:17 ПО МСК. в нерабочее время и разбудил у меня ребенка !Суть в том ,что я понадеялся , прождал 3 недели и получил в ответ просто отказ.  ВОПРОС! почему нельзя было сразу отказать ?! Тинькоф видит весь мой заработок как ИП , сумму уплаты налогов с р/с , всегда все во время оплачивал. ИТОГ: полное разочарование в этом банке ! никому не советую !

Я, конечно, впервые здесь пишу отзыв, но нужно с чего-то начинать! Начну с приятного отзыва! Техподдержка Тинькофф невероятно потрясающая! Всегда помогут, подскажут, пойдут навстречу и сделают в лучшем виде. Сегодня ситуация: я оплатила билеты не той картой, с которой можно компенсировать милями. Обратилась в поддержку, и они та такой замес устроили - САМИ по своей инициативе!!! Да, я общалась с 2,5 часа с ними. Но: во-1, меня никто не торопил, все было в чате. во-2, мне предложили ТРИ варианта разрешения моей ситуации! Представляете? Не отписались шаблонами, как обычно бывает у других сервисов, а вникли в проблему мою и на выбор дали пути! С этого я припухла в первый раз :) в-3, пока мы ждали ответа от другого отдела, я задавала вопросы, тк мне предстоит первая поездка за 2 года! И я знала, что многое поменялось. На все вопросы мне ответили оч полно. в-4, САМИ указали, что у меня просрочен страховой полис медицинский, предложили оформить, задали вопросы, кого туда вписать, вписали и выслали на почту! Если вы думаете, что развели на деньги, то нет - это бесплатно! А могли пройти мимо "сама пущай разбирается!" в-5, дали схему как пройти в аэропорту в Бизнес-зал, тк это будет для меня впервые! в-6, кидали мемы и всячески развлекали по ходу пьесы) в-7, предложили перевыпустить карту на более красивенькую :) можете считать, что "да у них план по картам" и тп чушь, но я счастлива, что у меня будет такая же карта, но красииииивенькая! в-8, я спокойна аки удав за себя, и своих родных. Хвосты прикрыты! красота! Поэтому.. захлебываясь от восторга, выражаю благодарность всему Тинькофф Банку за потрясающие удобство использования и человечную техническую поддержку! (тут должен быть смайл сердечка, но я с компа пишу). Особенная благодаряшка персональному менеджеру Святославу!

Без моего ведома подключили рассрочку на покупки 2х авиабилетов, якобы автоматически по акции. Естественно акционные мили не начислели. Начислели только стандартный кешбек в 2%. После обращения рассрочку отключили и накинули 132 мили. Хотя только по одному билету должны были доначислить 433 мили и 343 мили по второму. Итого нагрели на 776 миль. Негодую.

Добрый день! У нас в семье умер родственник 5 августа 2021 года, мы сообщили о случившемся, после чего счета были заблокированы, в онлайн- чат банка мы предоставили все необходимые документы. 10 августа с нами связались из отдела коллекшн, один из кредитов был под залог недвижимости - была достигнута договорённость о внесении д/с и закрытии данного кредита досрочно до 20 августа 2021 года. Есть подтверждение, присланное смс после разговора с сотрудником Коллекшн. У нас спустя время возникли вопросы, мы неоднократно обращались через чат и горячую линию, нам перезвонили только 18 августа-в день оплаты и обещали , что кредит закроется 20 августа, а залог будет снят. После звонка на горячую линию 21 августа выяснилось, что кредит не закрыт,  отдел Коллекшн нас игнорирует и не связываются. Таким образом заплатив все сумму кредита, договор не был закрыт, а обременение не снято. Если Ваш Банк ни как с Нами не свяжется и не решит данный вопрос, то данной проблемой будет заниматься ЦБ РФ, прокуратура и Суд.