177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться опытом, когда Тиньков Банк запросил документы для объяснения сделок, операций с наличными, платежей контрагентам, поступлений и т.д.  Мы обслуживаемся в Тиньков уже больше года и ничего, как говориться, не предвещало, но вот, после ужесточений со стороны регулятора и мы получили запрос .  Запрос был очень подробный и конкретный, с указанием контрагентов и конкретных операций за последние 6 месяцев. Срок дали неделю, с оговоркой, что не предоставление без уважительных причин, влечет отключение БК.  Это был первый опыт и мы с бухгалтером немного напряглись, ведь было за что. Были и снятия наличных и переводы физлицам и оплата за третих лиц, короче .... Пока раздумывали, что да как предоставлять, осталось пару дней до дня Х, позвонил сотрудник и вежливо осведомился готовим ли мы ответ. После долгих раздумий, мы с бухгалтером решили не врать и не изворачиваться, а подробно описать, для чего и почему мы совершали те или иные операции, которые считаются сомнительным, но для нашего бизнеса они пока жизненно необходимы. Отправили и выдохнули, будь что будет. И как же было приятно, что Тиньков все понял правильно) Мы продолжили работу. Нам перезвонил сотрудник Банка, проводящий проверку нашего ИП, он вежливо поблагодарил за обратную связь, пожелал успехов и дал рекомендации, как избежать последующих запросов. Вот так. Вывод таков - честность и прозрачность, все все понимают. Тиньков понял!

Добрый день. Стандартная ситуация, о которой все прекрасно знают, как там нужно сто то оформить с вами связываются практически моментально сотрудники банка, когда нужно помочь клиенту и решить сервисный вопрос, приходится крайне долго ждать, обещают одно - делают другое. ( а точнее ничего ). Не знаю что мне нужно сделать чтобы закрыть вашу кредитную карту, я не хочу сидеть сутками ждать звонка от вашей службы удержания клиентов. Карту я все равно не оставлю. Планировал закрыть карту для оформления ипотеки, после ипотеки оформить заново, а теперь с таким отношением думаю что не стоит.

Хочу оставить ещё один положительный отзыв о Тинькофф и его подходе к рассмотрению обращения. Мне не начислили кэшбэк по повышенной категории на покупку за 49 р. Решила написать в чат. Буквально в скором времени получила ответ, что кэш начислен. Хотя даже ещё и не выдвигала такое требование. Очень приятно, что банк не ждет просьбы клиента, а сразу проявляет лояльный подход. Спасибо большое. Процветания вам и долгих-долгих лет находиться на 1 м месте в народном рейтинге.

2 июля получил карту тинькофф банка, но уже две недели карта не отображается в личном кабинете. На мои обращения в службу поддержки получаю только ответы, что видим и занимаемся, но создается впечатление, что никто не занимается. Карта есть, счет есть, а пользоваться этим невозможно. Смешно. Странный банк вообще, похож на чебуречную дядюшки Гиви по уровню сервиса

От всей души, хочу выразить приогромную благодарность Банку Тинькофф и всем сотрудникам! Уже 3 года пользуюсь услугами банка, и всегда всем доволен! Низкие проценты, а иногда вообще дают огромные скидки на всё! Благодаря Тинькофф Банку, у меня есть возможность каждый год очень выгодно путешествовать! Совместное партнёрство с авиакомпанией S7 Airlines, это лучшее что есть на рынке авиа/банковской сферы! А также всегда при обращении в техническую поддержку, получаю очень уважительное отношение к себе, как к клиенту, и мне всегда помогают сотрудники! Благодарю Дорогой Банк Тинькофф! Всем СОВЕТУЮ БАНК ТИНЬКОФФ!

Добрый день, получил хорошее предложение от стороннего банка для рефинансирования ипотеки. На этот момент имелась кредитная карта тинькоф платинум, используемая при необходимости. Кроме того имелись кредитные карты других банков. Для получения рефинансирования требовалось закрыть эти карты для снижения долговой нагрузки. При обращении во все банки (альфа, совкомбанк, русский стандарт, тинькоф) при отсутствии задолженности для закрытия этих карт обозначили сроки от 30 до 45 дней, то есть 1-2 платежа на условиях старой ипотеки. Во все банки написал обращения в приложениях о срочном закрытии в связи с рефинансированием. Совкомбанк подтвердил 7 дней, Русский стандарт 30 дней, Альфа-Банк 45 дней, а Тинькофф закрыл на следующий день - вот что значит клиентоориентированный банк. Рекомендую.

С Тинькофф Банком я сравнительно недавно, но, если честно, в приятном удивлении, как в наше время там относятся к маленькому клиенту с дебетовой картой. Любой запрос, просьба прояснить ситуацию, тревога решаются немедленно. Все подробно объясняется оператором с ангельским терпением. На все свои вопросы я получаю немедленно исчерпывающие ответы. А спорные вопросы решаются в мою пользу. Спасибо Вам за работу! Всем рекомендую Ваш банк!

С 1.07.2021 у меня в приложении ТИНЬКОФФ Банка вдруг перестали проводиться платежи (кроме первого платежа). Из за чего на банковской карте ТИНЬКОФФ мобайл зависло 20000р. Также перестали проходить платежи по карте ТИНЬКОФФ БЛЕК. По обращению в службу поддержки была составлена заявка 5-7158957840876 и 5-7165287060732. Через неделю по этой ситуации я получил ответ в приложении... что установлены ограничения.. деньги можно вывести после личного посещения единственного офиса в Москве (а нахожусь я в Тверской области, за 250 км от Москвы). Я позвонил в службу поддержки, где мне пояснили, что в соответствии с договором банк может в любой момент прекратить обслуживание карты "ТИНЬКОФФ мобайл", почему не обслуживается карта ТИНЬКОФФ Блек и другие платежи они не знают.... Возмущает прекращение обслуживания без предупреждения, блокировка платежей с карты ТИНЬКОФФ Блек и других платежей..... а главное.. Что решить проблему(вывода денег) можно только личным посещением единственного офис находящегося за 250 км от меня.

Несколько дней назад оформил себе Tinkoff Black, и решил посмотреть акции, которые сейчас проходят вообще. Во-первых, хочу сказать за отличное мобильное приложение, в котором все скомпоновано максимально просто, при этом сохраняя красивый дизайн. Во-вторых, хочу отдельно выразить благодарность лучшей службе поддержки, которая помогла решить некоторые мои проблемы и ответила на все мои вопросы!  Сегодня (16 июля 2021г.) я обратился в службу поддержки за уточнением вопроса о начислении бонуса за приведение друга в Тинькофф, по акции "Tinkoff Black". Меня смутило, что до этого за каждого друга обещали платить по 1000₽, а после я заметил, что уже цифра сменилась на 500₽. Оператор очень быстро решил этот вопрос, сразу же мне подробно всё рассказал, после чего сказали, что будут выплачивать так, как и обещалось (по 1000₽ до 26 июля), к тому же сказали, что заплатят за первых двух приглашенных бонус (которых я на тот момент уже пригласил, и они заполнили анкету), не дожидаясь выполнения ими акции.

Меня зовут Виктория и я сотрудничаю с банком Тиньков уже больше года. За все время не было сомнения в компетенции сотрудников. Их оперативность меня каждый раз поражает. Недавно с сотрудницей Кристиной , мы вместе изучали продукт - дебетовая карта. Ответили на все мои вопросы не раздумывая и самое главное я чувствовала , что со мной общается не робот , как обычно это сейчас бывает, а девушка с великолепным багажом знаний. Это очень приятно  и конечно же в дальнейшем буду рекомендовать банк знакомым. В моём окружении уже почти все перешли в банк Тиньков, так как лояльность , обслуживание и оперативность на высшем уровне!!!

Впервые познакомилась с продуктами банка Тинькофф в январе текущего года, оформив кредитную карту Тинькофф Platinum. Потом оформила дебетовые карты: Перекрёсток и Тинькофф Black. Очень довольна и банковскими продуктами и мобильным приложением и службой поддержки. По дебетовым картам отличный кэшбек. Мобильное приложение понятное и многофункциональное. Любые опции по картам можно подключить-отключить в мобильном приложении или написав в чат, к счастью, без визита в офис или в банкомат, как в иных банках. Ещё один плюс- до службы поддержки легко дозвониться, не приходиться набирать бесконечные комбинации цифр и подолгу ожидать ответа оператора.

Лучший в мире банк! (По версии меня) Запросил решение проблемы, произошедшей не по вине банка, в службе поддержки, решить НЕ ИХ ПРОБЛЕМУ, они не смогли. Логично. в качестве компенсации, за неудобство (не ими вызванное), предложили сумму возместить! какой ещё банк вам так сделает? лучшие!В качестве подарка мы зачислим вам ..n.. рублей в течение трех рабочих дней.

Добрый день! В июне 2021 была акция, согласно которой при оформлении кредитный карты Tinkoff All Airlines можно получить 5000 миль, если потратить по ней 10 тыс.рублей в течение 30 дней. Эти условия я выполнила, долг за кредитные деньги в размере 13,5 тыс.рублей образовался. Однако, в чате мне сказали, что я потратила всего 5800 рублей.  Считаю, что условия акции я выполнила, а Тинькофф банк необоснованно "зажал" 5000 миль.

Оставил заявку на кредит в начале июля, отказали, предложили под залог недвижимости, я согласился, 21.06.2021 первая встреча с представителем, заполнили договор, сфоткали квартиру, жду...  Звонят говорят ошибка в договоре залога, приезжают 24.06.2021, второй раз с новым договором переписываем, жду... Звонят через два дня говорят паспорт и СНИЛС не пробивается по базе, отправляют в ПФР и МВД, для подтверждения документов, все подтверждаю жду... Через 2 недели все таки находят ошибку в отчестве, (Сотрудник пробивал по отчеству Алексевна, а не Алексеевна.). Новая встреча( уже третья по счёту)  Приезжает специалист и находит снова ошибку в договоре ( на этот раз в паспортных данных Росия, а не Россия). Представитель кому то звонит, ей говорят можно исправить ручкой, и подтвердить исправленное моей подписью, так и делаем.. Жду... Звонок на следующий день, оказалось так делать нельзя, назначают новую встречу. И о чудо, на четвёртый раз удалось привезти документы без ошибок.  Подали заявку на регистрацию залога 14.07.2021. По факту получил часть суммы в первый же  день., Но  Остальная часть доступна только после регистрации залога. Банк ничего не сделал чтобы ускорить процесс, в итоге кредит который как говорили я получу за 5 дней, я получаю почти месяц, 21.07.2021 последний день ответа по заявке из Росреестра.  24.07.2021 уже платеж по кредиту который я так и не получил в полном размере спустя месяц. Крайне недоволен некомпетентными специалистами в г. Калуга.

Подобрал для себя замечательное решение для работы своего ПВЗ с транспортными компаниями. Выбор пал на AQSI от Тинькофф банка так как у нее есть интеграция с сервисом "Продуман".  Заполнил все необходимые данные и отправил заявку.  Прошли заявленные сроки и я решил написать в чат, на какой стадии рассмотрения находится моя заявка.  В ответ они попросили у меня договора с агентами.  Спросить сразу не поворачивался язык наверное.  Договора мною были предоставлены в течении часа,  ждем дальше.  Спустя еще неделю слышал только обещания о рассмотрении заявки в течении дня.  Далее были обещания о рассмотрении в течении часа.  Чего ждать от них далее теперь даже представить не могу. Очень плохой сервис взаимодействия между отделами внутри банка.

Благодаря действиям сотрудников банка удалось вернуть деньги за авиабилеты, рейсы которых были отменены. При том, что компания, через которую покупались билеты не шла на контакт и никак не способствовать возврату средств. С ребятами из тинькофф было приятно общаться: вежливо и по-делу. Ещё и вопрос мой решили)) Вобще сотрудничаю с банком уже три года и как физ. и как юр. лицо и довольна.

Добрый день. Являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф Блэк и недавно от сотрудников банка узнал об акции "Тинькофф путешествия".  Ради интереса попробовал - действительно удобный сервис для покупки любых билетов, аренды автомобиля  и бронирования  отелей и хостелов. А кэшбэк даже позволяет немного сэкономить в наше нелегкое время . К тому же начисляются  мили или баллы на будущее. Спасибо, сотрудникам банка. Надеюсь , на дальнейшее информирование об интересных и выгодных для постоянных клиентов акциях и предложениях.

Пользуюсь несколько лет дебетовой картой Black, год использую кредитную карту Airlines. Я являюсь очень активным пользователем, т.к все карты у меня исключительно в Тинькофф. По своей невнимательности, впервые за год, вовремя не закинула деньги на кредитку и мне капнул процент. Сначала даже не поняла что за списание, обратилась в тех. поддержку. Мне моментально все разъяснили. Конечно, очень расстроилась, что по моей же глупости потеряла деньги. Объяснила в тех.поддержке, что всегда вовремя плачу и тд..  Через 10 мин смотрю, а мне упали деньги обратно на карту, с пометкой "выплата по вашему обращению".  И сообщение от оператора в чате, что в связи с тем, что я активно владею картой и всегда вовремя вносила сумму задолженности, они решили сделать мне возврат в качестве лояльности!Я честно впервые с таким столкнулась!!!Огромная благодарность банку, что всегда на стороне клиента и пытаются помочь решить проблему в пользу клиента. За время владения карты ни один минус не обнаружила. Однажды в отделении ВТБ мне пытались впихнуть карту, рассказывая какие там кэшбеки и тд.. Ну а я в свою очередь рассказала почему я пользуюсь Тинькофф и какие у них условия. Сотрудник меня внимательно выслушала и сказала : Да, пожалуй, тоже себе карту в Тинькофф закажу!Я думаю это о многом говорит! Единственное, что омрачает - это то, что кредитка Airlines платная и нужно оплачивать годовое обслуживание..Было бы здорово, если бы банк активным пользователям дарил бесплатное обслуживание. Кстати, за 7-8 мес использования кредитной карты я компенсировала себе билеты на самолет на 18 тр.

В очередной раз столкнулась с замечательной поддержкой Тинькофф.   Брат оформил заявку на карту, принимали решение 3 НЕДЕЛИ -  хотя на сайте написано примем решение за 3 дня.   За это время оформила доп карту на свой счет.  Он пытался отказаться от этой карты, но ему гвоорили в поддержке - мы примем решение и потом закрывайте или нет.  И сегодня заблокировали приложение так как у него есть свой счет по этой "наконец-то" одобренной карте.  То есть картой пользовать не может, доп картой тоже? Ну классно! Человек зайти в приложение не может, а позвонив в поддержку ему говорят мы ничего не знаем и помочь ничем не можем!   Сколько можно это терпеть? Я являюсь клиентом 3 года в Тинькофф. К тому же брат пользуется тинькофф мобайл и ему пишет в приложении "Ваше соединение небезопасно". Вам самим не смешно от этого?   Поддержка позорит такой прекрасный и удобный продукт.

Оставил заявку на дебетовую карту.  Оператор позвонил всего олин раз и я попросил перезвонить через 5 минут так как был занят. Звонков больше не было.  Нащначеную встречу отменили. Я посторно нащнтчил встречу и звонков не было. Как и самой встречи.  В третий раз извинились и оьещали разобраться и нащначить более компетентного специплиста. Мы сощвонились я оставил им свои данные и мы назначили встречу. В день встречи позвонил курьер  и сказал , что отменяет встречу так как ему кто-то не прислал документы. На этом он положил трубку. Я написал в чат и хотел отменить заявку и что бы они удалили мои данные. Виртуальная карта как висела так и висит. Ето виноват, что сорвалась встреча мне тоже не говорят. Только извиняются и говорят, что разберутся. Связаться с их руководством тоже не щнаю как. Так как в чате не дают другие контакты.  Это не банк, а сборище дилетантов. Кторам все равно на клиентов. Так как знают, что им за это ни чего не будет и виновного не накажут.