178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность за содействие в решении моего вопроса.  24.07.2021 Воспользовался услугами Яндекс.Такси. Не получилось оплатить услугу, через приложение, т.к на карте Тинькофф,  которая привязана к приложению Яндекс.Такси. оказалось не достаточно средств.  Недобросовестный водитель попросил оплатить заказ ему напрямую. Я произвёл оплату на прямую водителю переводом денежных средств по номеру телефона, через Сбербанк Онлайн. 30.07.2021 я пополнил счет карты Тинькофф и у меня списывается оплата за поездку в такси, которую я уже оплатил. Я связался с службой поддержки Яндекс такси. Угадайте, что мне ответил Яндекс? Цитирую:  -Здравствуйте  Я правда расстроен, что вы оплатили поездку дважды. Если заказ был оформлен по карте, платить другим способом не нужно. Долг можно было погасить прямо в приложении.  Чтобы вернуть деньги обратитесь к перевозчику)  Я четыре раза просил оформить свое обращение и четыре раза мне отвечали, чтоб я обратился к перевозчику. Перевозчик отправлял обратно в Яндекс, Яндекс к перевозчику. Замкнутый круг.  04.08.2021 в 12:24 обратился службу поддержки Тинькофф, общался с оператором по имени Павел. Попросил отменить транзакцию за оплату услуг Яндекс такси. Павел подробно разобрался в вопросе, оказал мне квалифицированную помощь и поддержку в решении моего вопроса.  Прошу банк Тинькофф принять это во внимание, выражаю вашему банку и сотруднику Павлу личную свою благодарность!  Со службой поддержки Яндекс.Такси. крайне не рекомендую связываться, ужасный сервис, ужасный подход к клиентам. Яндекс должен понимать, что их сотрудник, человек, который с ними сотрудничал и работал, поступил неправильно. Он должен был закрыть заказ, получив перевод, то тогда бы у меня не списались деньги с карты Тинькофф. Яндекс должен был принести мне извинения, отменить оплату и сделать возврат средств. Но нет.  Спасибо любимому банку, что всегда идет на встречу и не оставляет своих клиентов в беде.

жаль, что нет оценки -0 я бы с радостью оценила этот банк именно так. Пол года не могут привезти ребенку карту, хотя мою доставили через день. Сотрудники совершенно не заинтересованы в решении вопроса клиента. Отзывы пишу крайне редко, но тут мое терпение подошло к концу.  Звонят каждый день и не по 1 разу, встречу назначают и увы... опять замена, отмена, перенос...

Приветствую!  На днях обратился к сотруднику колл-центра банка Тинькофф с авантюрным предложением удержать премиального клиента и не дать меня переманить в др.банки. Хотя предложение и условие в др.банке ну очень заманчивое.  Обозначили дедлайн до 31.08.2021. И вот сегодня (04.08.2021) уже звонит мне тот самый сотрудник с новостью, что есть все-таки возможность остаться мне клиентом Тинькофф.  Было приятно, что про меня и мою просьбу не забыли.  Хотя уже был готов согласиться на условия др.банка.    Сотрудницу с хорошей памятью зовут Е. М-ая (№ 6****).  Ей плюсик к карме.

Понравились условия обслуживания и быстрый отклик службы поддержки. Единственный минус - иногда на горячей линии очень плохая связь, оператор будто проглатывает слова. Но, благо есть чат в мобильном приложении, где эта проблема исключена :)  И ещё из неприятностей - мне дали один месяц бесплатного обслуживания, хотя обещали два. Обратился в чате с этим вопросом и второй месяц начислили без разговоров! В общем и целом все устраивает, надеюсь останусь с ними надолго.

Обратился с проблемой входа в мобильное приложение. У меня по какой-то ошибке пропала привязка к номеру телефона. Быстро решили проблему, сотрудники общались вежливо. На "трубке" висел не долго, быстро находился свободный оператор. Работой поддержки доволен. Из минусов могу выделить только редкие ошибки в мобильном приложении, но их все равно меньше чем у других аналогичных приложений, по моим ощущениям. С радостью продолжу своё общение с данным банком.

Работа не по регламенту  Добрый день, вчера была очень сильно удивлена данному банку Тинькофф. Время 22:22 звонит сотрудник Елена( так представилась) с предложением оформить КК. Когда я сказала сотруднику смотрит ли она на время когда звонит, сотруднику нечего было ответить . Получаеться данный банк работает без регламента, когда хочу тогда и звоню, либо набрали сотрудников которые работают из дома и впаривают карты. На мой вопрос по какому ФЗ она работает, сотрудник тоже не смог ответить. На что ещё раз переспросила как ФИО, на что сотрудник банка ответил меня зовут «просто Лена» так вот прошу просто Елене для начала дать почитать инструкцию во сколько она имеет права звонить с предложением и не будить людей. И общаться более грамотно если ты сотрудник банка, а не просто Елена. Звонок поступил с номера +7 (800) 555-77-75 ранее с номера +7 (926) 617-77-01.

Года 2 назад перешла в Тинькофф банк из Сбербанка, так как там была большая процентная ставка по вкладу. Обслуживание никогда не подводило, поддержка всегда предельно ясно отвечала мне на вопросы. Я решила подключить инвесткопилку и написала в поддержку, чтобы узнать подробнее как это работает. Сотрудник Тинькофф банка полчаса консультировала меня.,пока не закончились вопросы, рассказала все подробно и на примерах и дала совет о том, что прибыльно долгосрочное инвестирование. Я очень довольна обслуживанием и условиями.

В рамках исполнения производства  дела по наследству нотариус направил в банк "Тинькофф" официальный запрос на подтверждение акитивов наследодателя.На офииальный запрос нотариуса банк предоставил спраку,что по всем счетам наследодателя,открытым наследодателем в банке "Тинькофф" у наследодателя нулевой баланс.  В дальнейшем банк снова предоставил нотарису частично достоверную сравку о состояинии активов наследоателя.Только настойчивость наследников и нотариуса позволило наследникам отстоять свои права.Банк вину не признаёт.Счетает это мелким недорозумением.Согласен компенсировать только дополнительную работу нотариуса

Оформила карту Тинькофф Black где-то в конце мая, начале июня. В то время действовала акция пригласи друга и получи 500 рублей, воспользовалась ей, после выполнения всех условий реально выплатили деньги (потом была аналогичная акция с 1000 рублей, также все супер). Опыт пользования дебетовой картой у меня небольшой, но в принципе все супер! Кэшбек реальными рублями + процент на остаток = каждый расчетный период +-400 рублей просто так получаю. Были некоторые проблемы в работе приложения (айфон), но поддержка помогла оперативно их решить.

Тиньков и его команда создали по-настоящему удобный банк, все вопросы решаются очень быстро, агенты поддержки всегда на связи и готовы помочь. Как мобильный разработчик могу заявить что мобильное приложение выполнено на высочайшем уровне, они много времени уделяют простоте и удобству пользования. Долгое время использовал Сбербанк, но использовать их приложение было просто невозможно, было чересчур нагруженное информацией которую 90% пользователей даже не станут смотреть. Увидел рекламу Тинькофф и решил завести их карту на время, но по итогу полностью перешел на этот банк. Активно пользуюсь банком уже больше года, лично для меня есть один минус, это комиссия при переводах в другие банки, конечно если ваши знакомые используют СБП (Система быстрых платежей) то комиссия взиматься не будет, но к сожалению как показывается практика СБП подключена далеко не у всех. Плюсы: Удобное приложение Кешбэк Быстрая тех поддержка Быстрое оформление карт Возможность снятия денег в любом банкомате Постоянные акции и бонусы для клиентов Возможность на одной карте хранить несколько валют Множество вариантов для счета и копилок Минусы: Комиссия при переводах в другие банки Большая часть сервисов работают только в крупных городах

Проблема обнаружилась абсолютно случайно. К моему счету привязан счет моей супруги, сегодня зашли в ее личный кабинет через мобильное приложение айфона, чтобы поменять номер телефона, к сожалению такой возможности не обнаружили, ну и ладно! Обнаружилась более интересная ситуация: зайдя в раздел "документы", увидели документы совершенно других людей (это СТС, ПТС от автомобилей), это как вообще такое может быть!? И тут я вспомнил, что в своем личном кабинете, я вбивал документы (это были документы от автомобиля, и даже паспорт). Конечно же я первым делом пошел удалять свои документы из мобильного приложения Позвонив в банк, мне дали очень "дельный" совет о том, что нужно просто обновить приложение и проблема исправится. Хорошо, я обновил приложение с версии 5.16.1 -> 5.16.5: Проблема не исправилась!Даже если бы исправилась, то сколько людей используют старую версию приложения?Сколько людей, за все время, как были вбиты мои документы, смогли увидеть их?А как же политика конфиденциальности?

Хочу поделиться своим опытом пользования продуктов Тинькофф-банка. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black 3 года, кредитной картой All Airlines 2 года, а также открыла в прошлом году Брокерский счёт, в этом году накопительный счёт и инвесткопилку. Считаю, что это самый удобный банк из всех российских (зарубежными не пользовалась) потому, что поддержка в чате банка всегда в течение короткого времени отвечает и решает любую проблему, а также в банке куча бесплатных удобств, если у тебя много счетов и ты часто пользуешься услугами. А так же хочется отдельно сказать про карту All Airlines, с помощью которой уже второй год я абсолютно бесплатно беру себе авиабилеты стоимостью более 10 тысяч рублей, потому что как раз накапливается необходимое количество Милль с покупок по карте, очень удобно! Стоимость карты 1890 р в год, но она полностью окупается и даже позволяет сэкономить, если пользоваться ей постоянно и пару раз в год куда-то летать, а так же по ней начисляются повышенные милли не только за авиабилеты, но и за отели, аренду автомобиля, туры, это прям существенный плюс. И даётся абсолютно бесплатно страховка на Целый год с покрытием COVID-19, что сразу покрывает стоимость обслуживания. Спасибо банку, что позволяет своим клиентам реально экономить и всегда оперативно решает проблемы онлайн !

Мне заблокировали эквайринг. Причиной указали, что я долго не реагирую на требования для рекурентных списаний. При этом я не подавал заявку на рекурентные списания. А на письма отвечал в тот же день, что не оставлял заявку на рекурентные списания.  В техподдержку обратился сразу как только пришло сообщение о блокировке эквайринга. Мне ответили, что сейчас все восстановят. Но в итоге сутки уже эквайринг по прежнему не работает.  Я несу финансовые потери!   1) Как можно 2 раза подряд выставлять мне требования для рекурентных платежей, когда я не подавал заявку на рекурентные платежи?   2) Как можно продолжать требовать внести изменения, когда я дважды ответил на ваши письма, что не планирую сейчас подключать рекурентные платежи? Ваши сотрудники не читают письма?   3) Почему без предупреждения отключают эквайринг, который прошел проверку по всем требованиям?   4) Почему не подключают эквайринг сразу, как только я рассказал о созданной вами проблеме?  5) Ну и наконец, кто за все это будет отвечать? Еще раз повторю, я несу финансовые потери прямо сейчас.

не просили справки 2ндфл, ввел лишь паспортные данные. Судя по СМС тинькофф также проверил меня через госуслуги, но у меня нет никаких долгов, штрафов перед государством, наверное еще и поэтому кредит дали быстро без вопросов, прямо на дебетовку тинькоффскую зачислили.

Самый ужасный банк, который только можно себе представить. Перевели случайно клиенту банка деньги по номеру телефона. Сразу же осознали свою ошибку, связались с клиентом банка с просьбой вернуть деньги. Клиент был согласен, связался в поддержкой банка с просьбой отменить получение денег и вернуть деньги обратно. На что поддержка сказала, что его обращение зарегистрировали (все скриншоты переписки с поддержкой клиент нам переслал для подтверждения) и теперь почему-то мы (???, хотя мы не клиенты) должны с ними связаться. Связывались мы раз 20 с поддержкой банка, никто ничего не знает, ничего нам сказать не могу, наше обращение не регистрируют, так как мы не клиенты банка, бесконечно переключают со "специалиста" на "специалиста", никто ничего ответить не может. В итоге прошел уже почти месяц, деньги нам так и не вернули, да мы уже их и не ждем. Отвратительная поддержка, отвратительное отношение

Решил перевыпустить карту, ибо моя уже устала, да и к тому же была неименная. Зашёл в приложение и за минуту это сделал. Очень был удивлен, что много красивых дизайнов для карт, я выбрал дизайн от Пикабу, невероятно нравится. Представитель банка Канимет, позвонил за 30 минут и мы согласовали доставку, встретились в удобном мне месте, где я получил карту. Рассказал мне про все преимуществах карты, о некоторых я даже и не знал, чем был приятно удивлен.  Спасибо ему большое, а также банку Тинькофф!

Добрый день. Ошибки были, есть и будут. Но, кажется, в таком большом банке как Тинькофф они будут только увеличиваться. Казалось бы, умный учится на своих, а мудрый на чужих, а сотрудница Тинькофф банка Анастасия (1****6) вообще не учится. 31 июля 2021 года в 17:50 некорректно обратилась ко мне, хотя у неё перед глазами есть пометки. Видимо, пометками пользоваться не умеет.  В тот же день сотрудник Никита получив моё сообщение в 17:21 был очень упрям и не желал терять возможность пообщаться

Если вы подумали, что будет что-то плохое, то вы явно не пользовались их приложением) Зря, ведь оно очень удобное и действительно современное, возможность переключать счёт с валютного на рублевый за один клик, при копировании номера карты предлагается переслать деньги на неё, и ещё много приятных мелочей. Очень рад, что случайно нашёл старую карточку и решил проверить, что там с банком да как. По поводу инвестиций и приложения для них стоит сказать, что оно не уступает по дизайну и удобству основному. Сам банк тоже не подводит, все понятно и всегда можно спросить в чате, там точно помогут. Как пример: 17 мая в 16:50 зарегистрировался в Тинькофф инвестициях, обновил паспорт, но возникла ошибка, в 17:14 обратился в чат-поддержку в приложении и оператор Олеся за несколько минут решила вопрос с добавлением нового, за что ей большое спасибо.

Благодарю двух сотрудников банка Тинькоф : 6902126 Георгий и девушку, с кем разговор был 3.08 в 10.02 мск Максимально тактичные и вежливые сотрудники!!! Коммуникабельные и лояльные к клиенту ( то есть ко мне). Проблему поняли быстро и не вынуждали меня  «висеть на трубке» пол часа…  я по невнимательности вместо оплаты кредита нажала кнопку «досрочное погашение» и все деньги  с карты ушли туда…я очень расстроилась. Так как не планировала этого…  ребята решили ситуацию за 15 мин! Сами оформили претензию и теперь жду от банка Тинькоф возврат денежных средств. Надеюсь, что все получится Рекомендую банк Тинькоф всем своим друзьям и людям, кто выбирает банк для кредита

Где то в 12.00 по мск позвонил с вопросом по моей кобрендовой карте перекресток-тинкофф. Спросил по поводу начисления баллов мне рассказали то, что было написано на сайте, а на вопрос ответить не могли, после 20 мин моего ожидания сотрудница перевела меня на другого специалиста. Которая сначала посоветовала обратится в магазин для решения, но до всего я туда обращался и мне ответили, что все вопросы о переводе баллов на счет перекреста из тинкофф, занимается тинкофф. после еще 20 мин выслушивания тишины и посапывания и откупоривания чего-то, сотрудник отмазался тем,что создал заявку ни ответив ни на один мой вопрос, после вопроса про Кредитную карту селект, я узнаю так же о том факте, который меня вовсе поверг в шок, мол Платинум Селект выдается не при нахождении в банке больше 3 лет, а при пользовании картой платинум больше 3 лет, и вот так, моя мечта получить эту карту развеялась и мое терпение лопнуло ведь, вместо карты платинум я перевыпустил именно карту перекрестка, и вот так вот, я остался и без первого и без второго, так еще и обслуживание в тинкофф год, от года становится только хуже, раньше все могли решить одним днем, сейчас же куча фрилансеров в край обленившихся клали болт на знаниях и тонкостях своих продуктов, это видно даже по оптимальной работе приложения, все хуже, не могу понять почему и нет никакой лояльности