178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу отметить  работу К-ва Андрея Александровича.  Андрей Александрович  не просто транслирует регламенты , а искренне и добросовестно вникает в проблему. Разрулил целый комплекс накопившихся задач по интернет эквайрингу, провел разьснительную беседу по вариантам приема платежей .    Умен. Клиентоориентирован.  Большое 5му спасибо.

Всем привет. Сотрудники из Феникса требуют у меня деньги, которые у них брала некая Р-ва Елена. Я не знаю кто это, и вообще, похоже это выдуманный персонаж. Требования поступают на номер, который у меня много лет. Я - не Р-ва Елена. Когда я предложил дать сотрудникам из Феникса деньги, чтобы они от меня отстали, они внесли мои номер телефона в черный список, и я не могу больше до них дозвониться, но сами они продолжают слать мне смс с требованием денег. но как их передать, если они уже сами прячутся от меня? Я прямо сказал, что никто их не будет бить, пусть не боятся и приходят ко мне, я сказал им мой адрес, но увы, никто так и не пришел. Максимум, чего удалось достигнуть - это требований от фениксов не только денег, но и моих перс данных, включая паспортные данные, адреса прописки и т.д. - именно поэтому я и думаю, что Р-ва Елена - это выдуманный персонаж, и обманщики из Феникса просто хотят узнать мои перс данные и продать их другим, иначе я не понимаю, почему они не приходят ко мне, ведь адрес я сказал! Если нужны деньги - придите и возьмите их у меня, это же ваше работа! Или перестаньте смсить! При попытке  пообщаться с ними через их сайт все время ошибка, дозвониться до них нельзя, т.к. они сами внесли меня в черный список, приезжать ко мне они боятся. но смс продолжают слать. и что мне делать, ведь закон они таким образом не нарушают, просто ведут себя как трусы. Скриншот ошибки с сайта феникса: https://prnt.sc/115syju

Изначально скептическое отношение к Банку, у которого нет своих отделений, в дальнейшем сменилось, при открытии счета ФЛ, а впоследствии и счета ЮЛ. Никаких бумаг, заявлений, вопросы решаются онлайн, причем оперативно. Самые продвинутые банкоматы и мобильное приложение (субьективно). Обращался в поддержку несколько раз с разными вопросами, в частности по аннулированию списания комиссий за различные переводы и услуги. Вопросы решались положительно. Есть с чем сравнить - без упоминания других банков - подобные процедуры везде сложнее и не такая клиентоориентированность. Либо мне просто не везло. Максимальная оценка, исходя из опыта работы с остальными известными банками.

Хотелось бы рассказать о своём сотрудничестве с банком Тинькофф. Имею кредитную карту Тинькофф Платинум, которую получила ещё примерно в августе прошлого года, с лимитом 16 тыс. Лимит конечно очень небольшой, учитывая, что в том же Сбере у меня лимит кредитки гораздо больше. Ну и как видим уже апрель нового года, лимит Тинькофф не повышал ни разу. Ну да ладно.  Недавно произошла ситуация. На карте Тинькофф у меня было 573 руб, в магазине я случайно оплатила покупку стоимостью 774 руб картой Тинькофф. Она серого цвета, а у меня ещё есть карта другого банка тоже серого цвета, вот и перепутала ненароком. Во-первых, каким то образом списалась сумма, больше чем было на кредитной карте, ни у одного другого банка такого нет, соответственно я и предположить не могла, что такое может произойти. Во-вторых, как оказалось, теперь в день выписки с меня спишут за данное действие 390 руб комиссии! Ну это конечно никуда не годится. Учитывая то, что придя домой после магазина и заметив такой казус, я сразу доложила денег на карту. То есть получилось Тинькофф дал мне 200 руб взаймы на 2-3 часа, и за это теперь надо заплатить 390 руб! Как, как вот такое может быть? Почему бы просто не писать Отказ при попытке оплатить картой, на которой не хватает средств?! Зачем предоставлять людям в долг 200 руб на пару часов с отдачей получается почти 600. Взял 200, отдал 590 это как? В микрозаймах меньше заплатишь.  В поддержку я писала, что вот, сразу доложила деньги, ну как сразу, пока дошла до дома, пока решила заняться этим вопросом. Сказали, придется оплатить комиссию 390 руб! Честно говоря, непонятно за что. Кредитная карта Тинькофф с подводными камнями, маленьким лимитом, в будущем думаю ее закрыть, не очень удобна. Взять тот же Сбербанк, моя кредитка изначально была с лимитом 100 тыс (почувствуйте разницу), потом ещё подняли. Оплатить покупку, если не хватает средств на ней, не сможешь никак. Так что, думайте, какой банк предпочесть, будьте внимательны, чтобы так не попасть.

Открыл кредитную карту Тинькофф Платинум. Совершал покупки по ней, но мне начислили отрицательный баланс бонусов! Почему отрицательный спросил я? Мне ответили что из-за того, что был возврат покупки! Как баланс баллов может быть отрицательным если начальное значение 0 Начислено бонусов 0 Но в итоге -2 бонусных балла Так никто пояснить не смог

Мне нужен был срочно второй расчетный банк и так как специалисты этого банка очень настойчиво себя рекомендовали решил обратиться в тинькофф бизнес. После первого звонка мне назначили встречу через несколько дней специалист пришёл не вовремя, но все же пришёл. Долго заполнял документы я попросил сразу оставить заявку на эквайринг, он отказал мне ссылаясь на то что договор якобы не подписан до конца, ну ладно согласился. Он пообещал что через пару дней позвонит личный менеджер, но никто не позвонил. Дня через 3 решил сам позвонить и попросить что бы мне перезвонил менеджер личной, но на удивление она предложила оставить заявку сейчас, мы все составили, мне сказали что в пятницу мне все поставят, меня все устраивало, но никто не пришёл и не позвонил наступил вторник вечер решил все таки позвонить сам,  в итоге выяснилось что опять не хватает каких то документов но никто не предупреждал, мне предложили опять составить заявку, по итогу эквайринг не подключён, время потерянности и я решил отказаться от услуг банка менеджер оформила заявку с недовольством что то бубня. Банк не рекомендую, прошу руководство разобраться в моем вопросе что бы не страдали клиенты. Последний раз связывался с вашим банком 06.04.2021 ип К-а м е

В феврале 2021 подключился к Тинькофф инвестициям, все очень хвалят приложение, хотел попробовать использовать Тинькофф в качестве второго брокера для долгосрочных покупок, учитывая что комиссии у них конские (значительно выше остальных ведущих брокеров). Установил приложение, прошел курс обучения, получил бесплатные акции.  По условиям подарочные акции можно продать в случае суммарной стоимости приобретенных ценных бумаг на брокерском счете более 15000. Долго сомневался пользоваться ли данным приложением т.к. оно оказалось не настолько удобным, в частности нельзя купить акции иностранных компаний на Московской бирже (только СПб), не удобные фильтры при выборе акций. Проблемы с оформлением банковской карты, при оформлении пытались обмануть, вместо тарифа по акции с бесплатным обслуживанием подсунули тариф с платным обслуживанием (при том, что карта мне не была нужна и оформлял только при акционных условиях). Но в итоге решил посмотреть и попользоваться. Но и тут со стороны Тинькофф опять возникла проблема, в одностороннем порядке, нарушая все условия акции банк изменил размер суммы, при которой возможна продажа подарочных акций, сумма стала 20000 руб. Техподдержка отвечает, что кто принял участие в акции до 31.03 сумма должна быть 15000 и что они работают над исправлением, каждый раз указывают разные сроки, но уже больше недели ничего не меняется.  В итоге я докупил акций до суммы 20000 рублей и по прежнему не могу продать подарочные акции, которые по условиям если во время не продаж, то пропадут, теперь просто появляется сообщение об ошибке, техподдержка так же ничего конкретного сказать не может, якобы они работаю над этим, но воз и ныне там., у всех операторов разные сроки исправления.  Что хочу отметить, в данной ситуации преимущество онлайн банка, о котором так вещает Тинькофф оказалось большим недостатком для клиентов, запросы в поддержку ничему не приводят, при этом банк не считает эти обращения официальными и не дает официальных ответов. Что бы получить официальный ответ от банка нужно направлять письмо почтой России. Условия акции, опубликованные на сайте банка - просто ПДФ с текстом, который вряд ли можно считать официальным документом, более того старые условия акции меняются на новые и на сайте их уже не найти. То есть статус онлайн банка удобен больше самому банку, чем его клиентам. Смотря рекламу данного банка надеешься получить действительно быстрое и клиентоориентированное обслуживание, а получил я обслуживание сродни Сберегательной кассы.

Сначала стал работать с банком как физлицо, и тут все ОК. Но потом решил через них открыть ИП и вести бизнес. И пожалел 100 раз. Сегодня терпение лопнуло. Сначала при открытии ИП выяснилось, что ПСН они сделать не могут, предложили УСН и после регистрации якобы из бухгалтер все сделает. Нет. Бухгалтер просто скинула заявление без всяких объяснений и больше ее ничего не касается. Подключили интернет-эквайринг, стали настраивать платежи - проблема. Банк блокирует платеж на 30 минут ровно. Из-за этого письмо покупателю о покупке и доступе к продукту приходит тоже через 30 мин. Это ту мач, так сказать. Задал вопрос - пытались отфутболить, типа проблема не у нас. Стал возмущаться, стали разбираться. День прошел, но тишина, на вопросы молчание. Ну и вишенка на торте. В интернет банке подписал 20 марта заявление на КЭП, сегодня, 6 апреля, спрашиваю, когда будет готова то? На ПСН то надо перейти... Оказалось, представителю надо сначала со мной встретиться. Почему молчали три недели? Этот вопрос опять без ответа. Вы можете сколько угодно себя позиционировать как банк №1, самый удобный банк, но сервис у вас- просто ниже плинтуса. Интернет эквайринг отключу, есть Юкасса и прочие, счет тоже буду менять, достали блин.

Сотрудник тех. поддержки Денис корректно и доступно ответил на мой вопрос касающийся кешбэка по акции при покупке авиабилетов. Трудность была в том, что не отображался КБ по транзакции, тогда как прочие уже все отображались. Процедура заняла не более 10 минут. Остался доволен тактичностью и профессионализмом сотрудника, так и оперативностью и в целом оказанной помощью. Благодарю.

Всем добрый день! Недавно оформил дебетовую карту Тинькофф, как запасную карту, если основная не подходит. Недавно ФССП арестовали мой основной счёт и списали лишние деньги. В результате я написал заявление, на возврат излишне удержанные средства, и указал данные Дебетовой карты в Тинькофф. Был указан БИК, Корреспондентский счет, Номер счета, моё ФИО. Казалось бы, всё ок и можно ждать денег. НО НЕТ! Вчера мне пришло сообщение в чат в приложении Тинькофф, что какие-то, неизвестно какие и от кого деньги пришли, но тебе мы их не отдадим, потому-что отправитель не ввёл номер карты или номер договора! С угрозой, что если я срочно не отвечу - то они отправят мои деньги обратно. Представляете?! Потребовали срочно данные: — сумму и дату перевода;— банк, из которого должен прийти платеж; — отправителя; — назначение платежа; — № договора, куда нужно зачислить этот перевод Я прям представил как я пишу письмо приставам и они МОМЕНТАЛЬНО мне пришлют все эти данные! Что за издевательство? Откуда эти проблемы на ровном месте?! Почему банк не может выполнить ПРОСТЕЙШЕЕ ПОРУЧЕНИЕ?! Зачем какие-то игры и правила изобретать? P.S. Я очень зол. Приставы меня ободрали как липку, я очень ждал эти средства что-бы хотя-бы молока купить. А тут Тинькофф придумывает какие-то танцы и квесты.

Безобразное обращение с клиентом, не выполняют свою работу. Я уже несколько дней не могу закрыть счёт, мне каждый день пишут/говорят «обратитесь завтра». Налог оплачен, операторы подтверждают , что видят его в своей системе, но при этом не закрывают счёт. Уже 2 месяца я не могу закрыть его. Чтобы дозвониться нужно ждать по 30 минут и каждый раз «пинают» к другому оператору.

Моё обращение в ТБ инвестиции 5-6543653049404 от 01.04.2021 08:38.  Исходные данные: Тариф "Инвестор" Маржинальная торговля-выкл. 01.04.2021 обнаруживаю баланс счёта -49.90 евро. Накануне баланс 1.6 евро. Запрос через чат приложения с просьбой дать разъяснения откуда случился минус. Ответ: ждите до 02.04.2021 включительно. Повторное обращение в чат 02.04.2021 в конце дня, с тем же вопросом. Ответ: ждите до 05.04.2021 Повторное обращение 05.04.2021. Ответ: ждите до 10.04.2021. Плюсом 05.04.2021, с моего рублевого счета, списано+сконвертировано без моего согласия, 50 евро(4490.50 руб.).  Разговор по тел. с поддержкой и переключением на"специалистов" ни к чему не приводит. Списание неизвестным роботом с комментарием "Margin-call"(на ТП Инвестор марж.торговля выключена). Сроки разбора претензий не просто дикие, а шокирующие  для инвестиций в бумаги. Можно не просто потерять, нет смысла иметь такого брокера.  ПО глючит часто. Будьте внимательны и выбирайте правильно партнёров.

Тинькофф, подскажите, что у вас стало с качеством поддержки в чате? Сегодня обращался к вам в чат по вопросу виртуальной карты открытой к тинькофф мобайл. Уровень ответа специалистов на нуле, почему, когда ваши специалисты отвечают через пятнадцать минут, при этом не совсем компетентно, они сразу отключаются, либо переводят разговор на другого сотрудника. Это сервис? Почему не решенный вопрос с последним специалистом, который даже не удосужился спросить остались ли у вас вопросы сразу отключился. Историю посмотрите в переписке (в чате мб) Вопрос. был элементарный можно ли открыть симкарту без открытия виртуальной дебетовой карты. Вопрос не решен. Прошу расторгнуть договор по мобильной связи (не вт ечение 30 дней), а сразу же, и соответсвенно расторгнуть договор по виртуальной дебетовой карте выпущенной к счету сим карты (тоже в течение раб дня). С уважением,

Давно пользуюсь Тинькофф и всегда был доволен. В этот раз  превзошли сами себя и очень выручили! Из-за пандемии остался во Вьетнаме и уже вот 1,5 года как тут. Закончился срок действия по некоторым картам. Видел в соцсетях, что некоторым моим знакомым в Таиланде высылали в таких случаях карты по почте. Написал в поддержку, заявку рассмотрели, утвердили отправку почтой. И вот прошёл месяц, почта пришла, и я без всяких визитов в банк получил свои карты во Вьетнаме в почтовом отделении :) Установил пин-код через мобильное приложение - и всё работает :) Спасибо!

На данный момент это лучший банк по дебетовым картам по кэшбеку и условиям обслуживания, быстро отвечают и решают вопросы, меня всё устраивает рекомендую друзьям и знакомым, по кредитам сказать не могу т.к банк мне их не даёт,а жаль) был бы не против опробовать и оставить честный отзыв. Спасибо и на этом

Пользуюсь услугами этого банка уже на протяжении года, всегда все вопросы решали быстро, если нужно было что-то решить - решали без проблем. Но вот случилось как то мошенникам атаковать мой счёт, и тут понеслась. Написала в поддержку - сразу заблокировали счёт и оформили перевыпуск. Все бы ничего, только консультанты ещё обещали дать информацию откуда пытались снять деньги и кто пол доврался моим счётом. Во время переписки с ними сменилось несколько консультантов, некоторым приходилось объяснять всю историю заново. Сказали что мне позвонят из службы безопасности и предоставят всю информацию. Никто не позвонил. На следующий день я снова писала в поддержку, узнать где же обещанный звонок. Опять всю историю заново нескольким консультантам. Когда нашёлся тот, кто может помочь в предоставлении информации - он решил заблокировать мне приложение, чтобы я прошла авторизацию заново. Однако он не учёл что без перевыпущенной карты я не смогу этого сделать. В итоге пока не привезли мне новую карту - я не имела доступ к счетам, не могла воспользоваться средствами, по сути оказалась без средств к существованию. После того как карту привезли я продолжила общение в чате с поддержкой. Там мне сказали что никакая служба безопасности не звонит клиентам и что мне все это время говорили - они не знают. Карта перевыпущена, мол чем вы недовольны? Ничем помочь вам больше не можем.  делая вывод, могу сказать, что банк вполне себе отличный, кэшбек впечатляющий, приложение удобное, условия хорошие, вот только в поддержке у них конечно каша жуткая. Вводят в заблуждение, а когда спрашиваешь почему так - разводят руками и прикидываются вениками. Именно этот момент является ложкой дёгтя в бочке мёда.

Приветствую всех! Была проблема с посредниками по продаже авиабилетов. Из-за пандемии отменили рейс и и сервис КУПИБИЛЕТ делали все для того, чтобы не возвращать деньги, хотя правда была на моей стороне и уважаемые сотрудники банка Тинькофф помогли мне оспорить и доказать свою правоту за что я безгранично благодарен! Вы можете считать этот отзыв подкупным из-за таких громких слов, но они действительно меня очень выручили в ситуации! Спасибо большое Тинькофф!

Пользуюсь данным банком уже давно, всегда все устраивает. Не каких проблем не возникало. Приложение очень удобное для работы. Всем советую . Надеюсь что и дальше будут радовать своих клиентов приятным кеш Беком. И бонусами от банка. Очень надеюсь на долгое сотрудничество . Спасибо вам за вашу работу !!! [b] 10.04.2021 10:16 [/b] И так уже писал отзыв на данном ресурсе. И вновь хочу поддержать любимый банк. Веть как и потребительский кредит, дебетовая карта для повседневной жизни. Все это продукты банка каторые я с радость до сих пор использую. И хочу порекомендовать всем у кого есть сомнения. Не 1 раза проколов не накладок не было. Конечно советую дороботать приложение. Немного подглючивает на платформе андроид.

25.03.2021 обратился в банк с рутинной просьбой закрыть счёт ИП, которым не пользуюсь. Дважды звонил на "горячую линию", потратил на ожидание в общей сложности более 25 минут. Всё время пишу в чат о следующей проблеме: при выводе остатка средств на собственный же счёт физического лица в том же банке "Тинькофф" автоматически возникает какая-то абсурдная комиссия, которая тарифами не предусмотрена. Никто из сотрудников ни в чате, ни по телефону не может объяснить, откуда она взялась. Сегодня 12 день с момента обращения - так ничего и не решили, и счёт не закрывают. Вчера в чате на очередную просьбу что-то, наконец, решить меня добили ответом, что перед закрытием нужно сначала вывести остаток... Вот такие проблемы возникают в весьма технологичном одном из первых онлайн-банков в стране, работой которого я раньше был вполне доволен. На диалог в чате и звонки больше не надеюсь - возможно, отзыв на портале поможет решить мой вопрос.

Самый ужасный банк за 5 лет работы. 1. Началось с того что зарегистрировали лк на неизвестный номер и почту, на вопрос «как так?» был ответ «раздирайтесь сами по телефону». Окей звоним в поддержу после 3 переадресаций и ожидания по 20 минут сказали : « вам перезвонят». Не дождавшись звонка, позвонил сам и за 2(!) часа поменял данные и смог войти в кабинет. 2. Заявка на эквайринг висела 3 дня без обработки, терминалы доставили с 4 раза ведь у сотрудников то опоздания, то болезни, то ещё что-нибудь. Карточку к счету я получил через неделю после регистрации личного кабинета так как мне не могли доставить ее в рабочее время, а в нерабочее никто этого делать не захотел. 3. уже 2 месяц не могу закрыть счёт, все время не отвечают и переводят на других специалистов. Отдельный привет Б-ой Веронике, И-ву Ивану и К-ой Татьяне, которые не могут закрыть мне счёт, а банк попутно начисляет мне долги за ведение счёта. в общем 0/5 - НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ХУДШИЙ БАНК ДЛЯ ИП!