178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно пришлось перевыпускать карту дебетовую. Назначил встречу, всё удобно... Привезли карту безымянную, не эмбоссированную. Не успел я расписаться в получении, как старую заблокировали и пришлось принять, дабы не остаться совсем без карты. В тот же день 26.03 в 12:46 позвонил в поддержку, объяснил девушке ситуацию, что мне требуется именная, эмбоссированная (только такие принимают в некоторых отелях и прокатах за границей). Меня заверили, что завтра привезут такую, ок. Я два раза переспросил: "Вы точно понимаете о чем я прошу?"  - Да. В итоге привезли именную, но не эмбоссированную. Написал жалобу в чат в приложении, обещали разобраться (оператор Сергей) и проинформаровать об итогах в течение 3 раб. дней. Тишина. Жаль, банк устраивал раньше.

Продуктами Тинькофф пользуюсь давно, всё очень удобно, всё нравится. Я занимаюсь выращиванием клубники, скоро сезон и вот решили с мужем открыть ООО, посмотрели различные банки и приняли решение открыть ООО через Тинькофф Банк. На сайте банка сказано: Сразу откроем счет и дадим до 4х месяцев бесплатного обслуживания, налоговая зарегистрирует юр. лицо через 3 дня.Ответ от налоговой придет на почту через 3-5 дней после заполнения заявки. Пять суток назад мы подали заявку на открытие ООО, заявленые сроки банком вышли. Позвонили сейчас на горячую линию 8800 и молодой человек по имени Алексей 40 минут рассказывал нам сказки, что информация на сайте это просто реклама. Срок рассмотрения заявок три дня (рабочих) такой информации на сайте нет, потом назначают время для встречи, сколько времени займет неизвестно. Далее ещё 4 дня на передачу документов в налоговую и ещё 5 дней на рассмотрение заявки в налоговой, итого больше двух недель. На все претензии и о несоблюдение сроков молодой челове категорически отказался что-то делать, отказался связывать со старшими специалистами наотрез. Информация размещенная на сайте являются официальной и все заявленые сроки должны соблюдать. Потребовали от Алексея составить претензию и дать номер, отказался, пришлось требовать. Номер претензии: 56582281581043. Вообщем за 40 минут разговора, представитель банка не сделал ничего. Вот такой замечательный банк, некомпетентные сотрудники, полное несоблюдение сроков оформления, помпоны в самом начале, могу только представить что будет дальше. Вынуждены направить жалобу регулятору и обратиться в другой банк. Судя по тому что мы видим, в случае какой-то проблемы, решить вопрос будет невозможно из за некомпетентности сотрудников. Никому не рекомендую иметь дел с данным банком. Потеря времени и нанесение убытков банком в самом начале.

С каким бы вопросом я не обращалась в банк, мои все вопросы решаются в пользу меня. Самые удобные условия, самые понятные функции. Не нужно заморачиваться. Создается такое впечатление, что они реально на связи 24/7. Спасибо за каждую мелочь даже. Получить выписку, получить чек с печатью, получить детализацию, заблокировать карту, получить карту, вернуть деньги- все проблемы решаются моментально. За три года пользования картой ни разу не сняли лишней суммы. Даже вернули за те функции, которые я случайно забыла отключить.

Я взял кредит в Тинькове еще в 2019 году. Тогда очень срочно нужны были деньги, заполнял заявку на сайте и даже не думал, что на следующий день уже деньги получу. Были еще вопросы, звонил чтоб помогли на их горячую линию. Спасибо что быстро все решили и помогли консультацией с тем, как все оформить. Консультанту их Виктории вообще отдельное спасибо, прямо по полочкам все разложила мне. Оказалось, что очень даже просто все. Мне одобрили под приемлемый процент, все согласовали и курьер привез карту. С нее часть денег снял в банкомате рядом с домом. Без комиссии помню было. А часть перевел через приложение, тоже без комиссии. График платежей дали, платеж небольшой получился. Осталось мне кстати 2 платежа и закрою, ни одной просрочки не было. Картой думаю продолжу пользоваться даже когда закрою, там по ней хороший кэшбек выходит каждый месяц. ​

Привет! И я до сих пор в восторге! Круто даже не передать словами как! Сама пыталась на машину накопить, не вышло вообще. Поняла что лучше мне какую то денюжку платить и взять кредит. Начала искать и о господи, как же все сложно. Требования, условия, звездочки, галочки. Долго я разбиралась и поняла что по условиям устроил только автокредит в тинькофф, там адекватные требования как раз, не навязывают страховку и авто хочешь новое, а хочешь подержанное. Я просила максимальную сумму для себя, которую потяну. Но думала что одобрят меньше, хоть справок не предоставляла никаких, но думаю как-то могут видеть банки в налоговой или еще где. Удивилась что одобрили всю сумму! И я помимо машины еще поставила в нее хорошую акустику, купила резину и за страховку тоже с этих денег заплатила, на все хватило. Теперь плачу спокойно кредит и езжу на новенькой мазде, а сама наверное еще ооочень долго бы копила) ​

Данный банк отлично подходит для каждого, вы можете оформить карту с различными дизайнами и отличным кэшбэком. Поддержка работает очень быстро, в случае возникновения проблем, обязательно помогут. Также регулярно появляются бонусы с приятными вознаграждениями. Лично по своему опыту пользования банком я советую «Тинькофф банк»

Банк Тинькофф предоставил на официальном сайте информацию о акции " Приведи друга". Данной информацией воспользовался мой несовершеннолетний ребёнок (17 лет) и начал активно распространять информацию и подключать друзей и знакомых к данной акции. По условиям акции ему было обещано вознаграждение в размере 1000 рублей за каждого человека, который оформит карту и совершит покупку на сумму от 300 рублей. Мой сын подключил более 30 человек , собрал все чеки и предоставил в банк. Ему на карту пришли деньги за подключение 10 человек. Мы начали выяснить причину невыплаты по остальным людям. Сотрудники банка в чате и по телефону горячей линии сообщили , что он не получит больше денег, даже не пытайтесь. Все наши обращения остались без удовлетворения. В настоящее время акция продолжается и в неё также вовлекаются несовершеннолетние подростки. Ни кому не рекомендую банк Тинькофф , в котором просто обманывают людей.

Работаю в сфере арбитража траффика (SEO), очень часто нужны виртуальные карты в большом количестве. И не всегда банк может выдать мне перевыпуск (видимо какие корпоративные правила) 6907685 - данная сотрудница очень быстро, спокойно и годно помогла с данной проблемой, очень быстро все решили, за что ей огромное спасибо)

31 марта 2021 года я обратилась за получением кредита, кредит одобрили,документы подписаны 14.04 уже первый платёж,а денег так и не зачислили,банк кормит завтраками. Не могут активировать кредит,уже 07.04,а они все ещё рассматривают обращение по активации кредита. Вынуждена обращаться в суд. Сотрудничала с этим банком более 5 лет, больше сотрудничать желания нет. не советую брать там кредит

Все банки почему-то в кредитовании отказали, а Тинькофф выдал, карту с деньгами привезли домой в удобный день и время. Хорошая техподдержка, не только отвечают оперативно, но и решают вопросы. Приятно иметь дело с этим банком. Мобильное приложение тоже удобное, понятный интерфейс, через приложение видно срок платежа по кредиту, сумму на карте, сумму кредита. Удобно!

Добрый день. Являюсь уже два года пользователем Тинькофф-Инвестиций. Было разное, и проблемы с приложением, и технические сбои. Понимаю что брокер относительно молодой. В то же время отказываюсь понимать проблему с добавлением новых бумаг. В частности - американские акции, которые добавляет биржа СПб. По моим запросам в ваш перечень было добавлено не меньше десятка их. Но на некоторые (SLGN, MGRC, IDA, ALE, WABC) запросы уходят как в пустую бочку - безответно. Ни информации о сроках, ни даже коммуникации об итоговом решении. Только "у нас возникли проблемы, извините" с третьего напоминания в чате. Вы точно хотите быть лучшими в клиентском сервисе? Почему у остальных брокеров таких проблем нет никогда? Почему другие брокеры могут мониторить котировальный список биржи СПб, а не действовать постфактум по запросу? Почему остальные брокеры могут зайти на сайт биржи СПб и посмотреть ISIN бумаги для добавления, а ваши хваленые клиентские менеджеры переваливают эту работу на клиента? Конечно я сейчас склонен закрыть счет и перевести деньги к конкуренту и не сталкиваться с такими проблемами никогда. Будет ли это выгодно для ТИ?

14.02.2021 года оформила карту Тинькофф Блек по акции с бесплатным обслуживанием навсегда. 01.04.2021 обратилась за разъяснениями по поводу начисления кешбека и также уточнила по поводу оплаты за обслуживание карты. Оказалось, что в акции с бесплатным обслуживанием участвуют те, у кого нет действующей дебетовой карты Tinkoff Black, или ранее была такая карта, которая была закрыта не позднее 01.01.2021 включительно. Ранее 14.12.2019 я оказывается уже оставляли заявку на дебетовую карту,  она была утверждена. Договор был закрыт при оформлении новой заявки. Оператор мне сообщил, что к сожалению, вы не участвуете в акции с бесплатным обслуживанием. После того, как я написала, что тогда окажусь от карты, ведь я рассчитывала на бесплатное обслуживание и данную информацию слышу впервые, сотрудник предложил поменять тариф по моей карте, где обслуживание бесплатное. Хочу поблагодарить за помощь сотрудников, которые очень оперативно  помогли мне с решением моей проблемы! Ведь карта мне очень нравится уже за март получила кешбек в размере 250 рублей.  Кстати сотрудник разъяснил, что кешбек  приходит на карту после формирования выписки в течении суток. Спасибо, не пожалела, что стала клиентом вашего банка!!!

У меня возник вопрос стоит ли мне с подписки Pro на дебетовой карте Тинькофф Black перейти на подписку Premium. Необходимо было понять насколько больше кэш-бэк по подписке Premium ,чем по подписке Pro при бронировании авто, заказе авиабилетов ,покупке туров и ж/д билетов ,потому что в будущем я планирую много путешествовать. На помощь пришла консультант Анастасия. Она провела для меня сравнительный анализ по кэш-бэкам. Выяснилось ,что кэш-бэк без подписки составляет 7% за аренду авто и бронирование отелей , с Тинькофф Pro - 10% , с Тинькофф Premium - 10%; кэш-бэк без подписки за покупку авиабилетов, ж/д билетов и туров - 3%, с Тинькофф Pro за покупку авиабилетов и туров - 5%, с Тинькофф Premium за покупку авиабилетов и туров - 5%.  Таким образом, подписка не влияет на размер кэш-бэка за покупку ж/д билетов ,и не существует разницы между кэш-бэками за покупку авиабилетов и туров по подпискам Pro и Premium.  Также Анастасия объяснила мне, что если совершать покупку в меню "Сервис - "Путешествия", то не важно с какой карты я плачу (с дебетовойТинькофф Black или с дебетовой Тинькофф All Airlines), так как кэш-бэк "по акции" будет один и тот же-6% ,но к нему может ещё приплюсоваться кэш-бэк по программе лояльности (1%) и по подписке Pro или Premium (3%). Итого общий кэш-бэк при наличии любой подписки выйдет : 1%+6%+3%=10%.  Благодаря Анастасии и её вразумительным разъяснениям я принял решение остаться на подписке Pro. Спасибо грамотному консультанту !

Решил пользоваться картой тинькофф платинум. Оформил через мобильное приложение, после со мной созвонился оператор и задал ряд вопросов. В итоге одобрили мне в начале 7-8к. кредитаного лимита, но написали что не окончательный в течении 3 дней его могут изменить. Ну думаю хорошо, изменят так изменят. Через три дня мне изменили кредитный лимит на 13.000. Ну думаю хорошо, такой лимит, так такой. Так как Часто нахожусь за пределами РФ, не мог встретиться с курьером получить карту примерно около двух недель. Тут в приложении появилось предложение, мол пока вы не получили карту вы можете пользоваться ей онлайн. Ну думаю, хорошо, начал пользоваться ей, брал пару раз деньги с нее и гасил, тут бац, мы вам повысили лимит до 45к. Ну думаю повысили и хорошо. Сложилась немного непредвиденная ситуация и мне пришлось снять с этой карты 43к. Думаю буду закидывать на нее по максимум и покупать с нее столько сколько надо по минимуму что б постараться закрыть долг по быстрее. Наконец пришло время встречаться с курьером. Встретился, курьер выдал карту, но почему то с другим номером, в этот день были какие то сбои работе приложения, так как курьер не могла активировать ни карту ни сим карту. Сказала что через пару часов все наладить. Наладилось на следующий день, но как я удивился что лимит с 45к вдруг чудесным образом превратился в 5к и заблокированный кредитный счет. На запрос в банк ответ вообще просто поразил, типо до того как вы подписали документы, банк мог предоставить вам такой лимит, но вот после того как подписал, банк может предоставить только такой лимит, При этом ни одной просрочки как не было, так и нет. И ссылаются на УКБО типо банк сам может в любой момент установить лимит который ему хочется. И это я не говорю про то что когда заказывал карту говорили что максимальный лимит может быть до 700к, И при надлежащем пользовании он может увеличиться до этой суммы, но потом в тарифном плане прочитал что максимальный лимит по тарифу 7.73 - 300к, то есть снова введение в заблуждение. Как писал в чате, так как и тут пишу, закрою за должность и просто откажусь от карты платинум, не хочу что б в очередной раз без какой то на то причины мне просто урезали лимит и просто поставили перед фактом, в стиле: чувак, ну взял денег, верни и вот тебе на плюшки лимит в 5к. потому что нам сегодня так захотелось, а не потому что ты что то нарушил.  А кто собирается пользоваться картой, советую получить карту, а потом пользоваться, а то можете попасть в такую же неприятную историю.

Получил дебетовую карту блек, прошел идентификацию, попытался внести наличные через банкомат (адрес указал) и не смог - пополнение данного договора невозможно, чат ничем не помог, кроме как выберите другой способ пополнения (специально блин ехал к банкомату, чтобы пополнить и получить чек, но ничего не получилось, даже снял видео в подтверждении этого). другие люди которые использовали банкомат снимали и клали деньги при мне. уехал недовольный.  пополнять карту другими способами опасаюсь, т.к. банк проявил ненадежность. Еще когда стал клиентам банка, позвонил и сообщил об отказе в получении рекламных продуктов на основании статьи 18 закона о рекламе РФ, оператор не смог зафиксировать заявление (запись разговора имеется). В это же время отказался от кредитки и по случайному стечению обстоятельств, стали поступать звонки с предложением кредитных карт. Прошу разобраться. Спасибо за внимание.

2 года обслуживались в другом банке.  Были проблемы, часто думали о том, что надо поменять банк. Сегодня попытались открыть специальный счет - и мучались почти 6 часов. Прошли 7 кругов ада, от онлайн обращений до звонков всем возможным  специалистам. Платформа другого банка НЕ РАБОТАЕТ. Выдает какие-то ошибки, которые специалисты сами не понимают. Вяло записывают обращения со словами "будем стараться решить быстро" Никакие мольбы о срочности нашей проблемы не помогли. В итоге, разочаровавшись ПОЛНОСТЬЮ, обратились в Тинькофф. Объяснили срочность вопроса - сотрудники банка вошли в положение и решили задачу за 2 часа. ДВА часа - и два обращения. Понятия не имею, почему один банк НЕ ХОЧЕТ И НЕ МОЖЕТ, а второй банк - берет и делает, быстро, легко . Теперь будем изымать все активы из другого банка и переводить все личные счета и счета компании в Тинькофф -большое спасибо всем специалистам Тинькофф, в частности Р-ну Дмитрию.

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькоф за компетентность и вежливость,честность и оперативность в оказании услуг по оформлению кредитной карты,а также кредита!Все вовремя,менеджеры самые приятные в общении,не хамят,не грубят,с таким банком работать удовольствие!Благодарю вас!!! Спасибо менеджеру Михаилу,он отлично проделал свою работу,быстро и внимательно.

Всем доброго дня. Оставляла положительный отзыв о банке как физ лицо. Теперь оставляю как ИП. Пользуюсь банком и сервисом Бизнес более 2 лет.  Сейчас столкнулась с проблемой, которую уже решаем вторую неделю.  Сотрудники ведут себя так, будто не хотят помогать, а, напротив, удовлетворены тем, что происходит. Спорят, общаются в тоне "сам дурак", причем, что информация по ходу решения меняется, т.е. я не всегда "не права", но отношение остается прежним - клиент сам виноват во всем. Апогей всего - сотрудник сегодня предложил мне, "если меня что-то не устраивает" нанять себе бухгалтера. Я спросила, может, тогда уже и банк сменить. Не помню, что ответили дословно - но по тону разговора стало понятно, что я как клиент данный банк более не интересую. Тинькофф - банк, который уже потерял репутацию.  Надеюсь, руководство увидит мой отзыв и кто-нибудь принесет мне все-таки извинения.  А самое главное, решит проблему.

Долго искала карту с бесплатным обслуживанием и удобным приложением. Очень удивило то, что практически все переводы проходят без комиссии. Отличные условия по кэшбеку, никаких непонятных бонусов. Категории нужные, а с моим работодателем у меня еще больше категорий с повышенными % Понравилось обучение инвестициям, все максимально раскрыто. Проблема возникла только один раз, долго не могли решить минутный вопрос по кэшбеку, но по итогу все завершилось удачно. Представитель при получении не навязывал никаких дополнительных услуг. В целом все вопросы всегда решались в мою пользу, что не может не радовать.

Спасибо сотруднику банка Тинькофф  и в целом банку, что  вникли в мою непростую ситуацию, была заграницей, не сменила активный счет, деньги списались  с другого счета, ушла в минус,  для пополнения и  отдачи долга нужно было купить валюту неполной суммой или не выгодной для меня валюте, мне это было не удобно и банк компенсировал  мои финансовые неудобства- той суммой  которую должна банку,  не встречала такой лояльности ни в каком другом банке.  Спасибо.