175 351 отзыв о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хочу поделиться опытом. На самом деле в Тинькофф очень всё даже неплохо: приложение, банкоматы, работа с клиентами и т.п. НО! Я не понимаю почему так всё печально с услугой "кредит под залог недвижимости". Я из Краснодара. Чтобы получить кредит нужно всего один визит сотрудника в твою квартиру и до 5 рабочих дней для электронной подписи в росеестре( как было сказано). Что на деле: первый этап прошел просто , быстро и профессионально. Многие сотрудники выполняют свою работу достойно! НО! ПЯТЬ ДНЕЙ ЗАТЯНУЛИСЬ. Прошло уже 20 дней. Говорят что он них ничего не зависит. Понять конечно можно, но хотелось бы какой нибудь контретики. Два месяца назад меня месяц кормили завтраками и в итоге кредит не дали потому что были проблемы с электронной подписью. При этом пол года назад брал кредит на тех же условиях и всё прошло гладко и быстро. Не понимаю что происходит. Надеюсь этот вопрос решиться как можно скорее. А пока что только два балла(

Специалист Александр 6998378 Проявил клиентоориентированный подход.  Помог решить вопрос и предложил удобный вариант решения.  Пресек возможные мошеннические операции и выполнил необходимую процедуру для их предупреждения.  Так же предложил альтернативы, которые и были использованы.  Благодарю за помощь в решении вопроса.

Пользуюсь много лет дебетовой и кредитной картой, с недавних пор есть брокерский счет.  За обслуживание по картам не плачу, банк постепенно улучшал тариф кредитной карты до текущего без годового обслуживания и не плохой % ставкой. За что огромное спасибо. По дебетовой - отличный тариф 6.2, на который перевели без каких либо проблем. Что касаемо брокерского счета - пока изучаю фондовый рынок, но могу сказать точно, что интерфейс как на сайте, так и приложения выше похвал. Разберется даже самый новичок, никаких проблем. Покупка/продажа, пополнение и вывод - все моментально!!! По картам очень классный кэшбек, как рублями на дебетовой, так и баллами по кредитке. В отпуске ряд трат в кафе компенсировал баллами, кстати шашлык тоже ел за счет Тинькофф:) Был вкусный, да еще и за счет Тинькофф. Вдвойне приятно:)))  Вообще приложению и личному кабинету Тинькофф можно посветить отдельный отзыв. Это шедевр! Все продумано до мелочей, я не знаю еще такого банка, у которого есть хотя бы близко так как в Тинькофф.  Огромное внимание стоит уделить работе представителей в социальных сетях. Это мегамозги, мега профессионалы, которые всегда готовы помочь. Даже в тех случаях, когда сам ошибаешься, одно сообщение с просьбой помочь и сотрудники Тинькофф делают все возможное чтобы исправить ситуацию. Пример - случайно подключил смс-информирование, в дату выписки списали 59р. Обратился в банк в социальных сетях, все вернули за 10 минут. Это моя ошибка, списание по тарифу, но банк всегда очень лояльно и бережно относится к своим клиентам. Это очень ценно.  В нашем городе появились банкоматы, наверно самые быстрые во всем мире. Так быстро обрабатывают запросы, проводят операции, я просто в шоке. Это круто. А еще они невероятно стильные и отходить от них не хочется:)  Представители у банка в большинстве своем порядочные ребята, которые готовы перенести место встречи, подъехать куда удобно и вручить карту. Несколько раз приходилось менять по сроку, по потери и порче карты, а так же при смене программы лояльности. Ничего плохого сказать не могу.  Банк под рукой, всегда, 24/7. Я не понимаю людей, которым это не нравится. Тинькофф мой любимый банк, я всегда знаю что мне помогут, я не останусь с проблемой один на один. Проблемы случаются редко и зачастую из-за собственной спешки и.т.д., но банк всегда выручает и максимально помогает исправить ситуацию. Для меня это лучший банк в России!!! Удачи и процветания Тинькофф!!!!

Из всех Российских банков, считаю что Тинькофф банк - самый передовой, идущий в ногу со временем. Абсолютно все возникающие время от времени вопросы или проблемы решаются дистанционно(восстановление пароля, смена привязанного номера телефона и тому подобное). У других банков в половине случаев - нужно явиться лично к ним в офис! Например живя в деревне, тратя деньги и время, 4 часа добираешься в город до офисов этих БАНКОВ - чтобы сменить привязанный к карте номер телефона! С ума сошли! Ещё, в Тинькофф с вас не тянут деньги за оповещения об операциях по карте. Ещё, у меня лично дебетовая карта Тинькофф без абонетской платы. Приложение Тинькофф ещё ни разу не видел чтобы оно не работало.

Трижды не предоставлена официальная информация по собственной карте об аресте счета и блокировке денежных средств на ней в виде справки по телефонным запросам  (31.07.20, 08.08.20 и 10.08.20). Заявка принималась, но исполнялась не корректно - в справке не содержалась информация об аресте счета и сумме блокированных средств. Справка нужна в суд для поворота решения.

Выдали кредитную карту, счёт так и не открыли. Кредитная история у меня хорошая. Ни кому не советую. Одним словом отстой

12 августа я заплатил контрагенту 1.2 млн рублей чтобы он запустил производство оборудования. Тинькофф заблокировал эту операцию и попросил документы. Я предоставил в этот же день. Потом ещё два дополнительных раза я направлял дополнительные документы, в том числе и ответы на вопросы: "А почему вы выбрали именно этого контрагента?" "Кем будет производиться доставка? (При том что ранее я уже направлял договор где все оговорено)", "Поясните, а как вы согласовывали спецификацию к договору с вашим контрагентом?"  и прочие не понятные вопросы, которые к проверке контрагента не относятся. Я ответил на ВСЕ вопросы. По итогу уже 18 августа, а мы все ещё заблокированы. На вопрос "почему?" мне внятно не отвечают. И до какого это будет времени - никто вразумительного ответа так и не дал. Они прогоняют мне сроки изготовления оборудования, я нарушаю в свою очередь исполнение государственного контракта. В 2018 году у меня доблестный ТИНЬКОФФ на две недели блокировал счёт, из-за чего мне пришлось брать кредит. По возможности, не обращайтесь в этот банк. Им нет дела до вашего бизнеса. От слова СОВСЕМ! Другой банк к примеру намного клиенториентированнее и без причины не блокирует счёт.

Банк незаконно удерживает денежные средства клиентов. Специалисты поддержки бросают трубки при обращение. Вчера 17.08 в 14:34 был выполнен перевод через систему быстрых платежей с карты Почта Банка, перевод делал сам себе по номеру телефона. Почта Банк подтверждает моментальные перевод и списание денег на счёт Тинкофф. Тинькофф утверждает что перевод не приходил. Это возмутительно и незаконно.

Всем доброго дня! Я индивидуальный предприниматель с расчетным счетом в Тинькофф Банке. Хотел бы поделиться интересным опытом, который я получил с моим Банком.  Я работаю как оператор питания в ВУЗах Москвы. Наши кофейни всегда очень популярны среди студентов и бизнес шёл очень хорошо ровно до пандемии. В марте нас внезапно закрыли, сказали, что эпидемиологическая обстановка не позволяет продолжать работу, доступ в ВУЗ закрыли. Таким решением государство в лице правительства Москвы не подумало о том, что у бизнеса внутри могут быть неоконченные дела. Так было и у нас. Терминалы эквайринга остались на территории вуза, и я не мог физически их отдать Банку, а их аренду надо платить. Вчера захожу в личный кабинет, вижу, что у меня висит требование от банка - 24000 рублей за обслуживание эквайринга с марта. Сказать, что я был шокирован, ничего не сказать. Позвонил в банк, ответил приятный молодой человек Александр, я ему объяснил ситуацию, и всего за день (!!!!) Тинькофф принял решение в мою пользу, отменив это требование. Я люблю Тинькофф за то, что он входит в положение своих клиентов, когда другие бы уже давно подали на тебя в суд. Спасибо Олегу Тинькову за предпринимательскую солидарность, которую он взрастил в своих сотрудниках. Скорейшего ему выздоровления, а банку роста и развития!

Банк незаконно удерживает денежные средства клиентов. Специалисты поддержки бросают трубки при обращение. Вчера 17.08 в 14:34 был выполнен перевод через систему быстрых платежей с карты Почта Банка, перевод делал сам себе по номеру телефона. Почта Банк подтверждает моментальные перевод и списание денег на счёт Тинкофф. Тинькофф утверждает что перевод не приходил. Это возмутительно и незаконно.

Пропала часть суммы, внесенной наличкой через банкомат! Являюсь Клиентом банка Тинькофф Банк с 2017 год (дебетовые карты, кредитная карта, страхование). До настоящего момента был полностью всем исключительно доволен. 10.07.2020 вносил наличные денежные средства в банкомат банка в сумме «Х» рублей – во время операции банкомат просто [b]ЗАВИС[/b]!!! Техподдержка пыталась его перезагрузить не менее получаса (все это время я провел на телефоне у банкомата), после перезагрузки на счет деньги [b]не[/b] поступили! Техподдержка заверила что все хорошо, и не стоит беспокоиться. И действительно, через пару часов денежные средства поступили на счет, [u][b]НО!, деньги поступили в сумме на 40 тыс. меньше чем было отправлено в банкомат.[/b][/u] И вот тут началось бесконечное общение с банком – неоднократно переносился срок рассмотрения обращения (15.07, далее 18.07, далее 21.07… 23.07), и только 24.07 на счет поступила ЧАСТЬ!!! недостающей суммы (25,5 из 40 тыс.). Последовало продолжение общения с техподдержкой, банку снова потребовалась уйма времени для выяснения обстоятельств. Только 30.07.2020 мое обращение было закрыто, внимание, с формулировкой: «Мы не один раз провели инкассацию и внутреннюю проверку, больше излишек от взноса найден не был. Осмотр устройства не выявил лишних купюр или посторонних предметов». [u][b]Как итог я НЕ досчитался 14 500 рублей.[/b][/u] [b][u]Продолжать какие-либо действия по розыску денег банк отказался![/u][/b] В сумме денег, вносимых в банкомат, уверен на 100%(неоднократно пересчитана двумя людьми, сумма не маленькая!). Ерунда в том, что Тинькофф банк не готов осознать, что на его стороне могут быть проблемы (еще раз повторюсь, [b][u]в сумме, вносимой в банкомат уверен на 100%[/u][/b]). К сожалению, придется искать банк на замену, доверять свои денежные средства данной кредитной организации я не готов.

Более 7 лет я был постоянным благодарным клиентом банка. Продукты, которыми я успел воспользоваться как клиент:  - дебетовая карта (более 7 лет) - кредитная карта (пользовался пару лет, потом закрыл) - овердрафт (на протяжении года) - ОСАГО (два автомобиля) - КАСКО (два автомобиля) Казалось бы, банк должен дорожить подобными клиентами? Летом 2020 года один небезызвестный банк, который в 2000х выдавал кредитки налево и направо, решил попробовать взыскать с меня остаток неоплаченной суммы в размере ~15000р. К сожалению, у нас в стране это все поставлено на достаточно широкий поток (и неважно, что срок исковой давности истёк), и узнал об этом я только тогда, когда на мои счета наложили арест. В общем, за пару недель до отпуска я остался с арестованными счетами и невозможностью совершать операции. Естественно, я тут же начал двигаться в сторону решения вопроса и через неделю определение судьи об отмене взыскания было у меня на руках. В этот же день я его отвез в ФССП. На следующий день счета в банках были разблокированы... во всех, но не в Тинькофф! Как оказалось, Тинькофф банку надо получить от ФССП бумагу в печатном виде, т.к. (внимание, 2020 год!!!) они не поддерживают электронный документооборот с ФССП. Тем временем, приближался долгожданный годовой отпуск. И ситуацию усугубляло то, что в тинькофф у меня есть два потреба, которые я всей душой желал оплатить.  "Что делать?" - с этим вопросом я обратился к оператору банка в чате. "Спокойно, у нас всё предусмотрено" - примерно такой был ответ. Мне дали номера договоров, по которым можно оплатить кредиты в обход блокировок. "Крутяк, вот это сервис" - подумал я тогда. Как же я ошибался. Закинул на указанные договора сумму порядка 6000р и поехал со спокойной душой отдыхать на Алтай.  Связь была не везде, но когда она появлялась я с удивлением узнал, что у меня долг по кредитам Тинькофф и испорченная кредитная история.... еще и чат заблокировали с надписью "погасите долг". Как оказалось, оператор дал мне неверные реквизиты и деньги всё-таки ушли в ФССП. Моментально. И обратно их не вернуть, т.к. Тинькофф делает всё моментально! И им неважно, что на сайте ФССП на мне нет производства. Им неважно, что я предоставил им скан с определением мирового судьи. До тех пор, пока почтовые голуби не донесут до них заветную бумажку от ФССП, они будут продолжать списывать с меня деньги! Мне предложили закинуть деньги по другим реквизитам, заверив меня ("мамой клянусь!") что в этот раз будет всё ок и деньги упадут на кредиты. В ответ я предложил им оплатить мои кредиты за счёт зарплаты сотрудника, который мне дал неверные номера. [b]Как итог всей истории: [/b] [list][*]кредиты я смог оплатить после того, как вернулся с отпуска. Всё это время у меня "фоном" шли смс и предупреждения от банка. "Крутой" отпуск![/*][*]Тинькофф "великодушно" после снятия ареста (спустя месяц после того как ФССП сняло с меня производство!!!) вернул мне проценты и штрафы (которые сами же и начислили по ошибке СВОЕГО сотрудника), при этом кредитная история, конечно же, упала ниже некуда.[/*][*]отпуск был безнадежно испорчен постоянными телефонными звонками и попытками решить ситуацию[/*][*]ни о какой компенсации или извинениях банк речи даже не заводил, как бы показали что им плевать. Нас таких - клиентов - тысячи, так что "гуляй, вася".[/*][*]я для себя сделал выводы, закрыл овердрафт и подал заявление на закрытие дебетовой карты. Не хочу больше сотрудничать с банком, который не защищает своих клиентов перед системой.[/*][*]когда закончится срок действия КАСКО и ОСАГО - переведу и страховки в другую компанию.[/*][/list]

Добрый вечер.  Пишу от безысходности. хотелось ли намеренно писать негативный отзыв? нет, и не думала, что когда либо таким займусь. Так вот, ситуация следующая. 28.07.2020 мне дали кредит под залог недвижимости в банке Тинькофф, расписав все условия, все сроки ожидания, в которых говорилось, что ожидание составит «5 рабочих дней» - это ожидание регистрации залога и перевода денежных средств. Я согласилась, подписала документы, получила карту и перечисление части денежных средств. и на этом все. начались сплошные переживания, бесконечные звонки в банк и ожидания. в бесконечных звонках в банк было одно и тоже! что продолжается и по сей день! что мне говорят? «ожидание составляет 5 рабочих дней. Срок истёк. но ждите, банк ни на что повлиять не может» не можете? тогда что это за работа? тогда о каких сроках предоставления кредита могла идти речь?! о какой добросовестной работе сотрудников может идти речь?! сплошное разочарование.  К слову, сегодня уже 17.08.2020 (кредит оформляла 23.07.2020) и где мои деньги? где то в воздухе, недолжное обращение сотрудников (на мои звонки они уже просто смеются и издеваются, лишь пару операторов умеют работать и их хочется благодарить - оператор Ирина) слишком нереальное ожидание (к слову, денежные средства мне нужны были уже три дня назад! БЛАГОДАРЮ ТИНЬКОФФ ЗА ПРОБЛЕМЫ НА СВОЮ ШЕЮ И СОРВАННЫЕ ПЛАНЫ) все отвечают одно и тоже, а работать - не работают я не понимаю и никогда не смогу понять как так можно относиться к своим клиентам! если бы мне нужен был кредит через год, я бы и взяла его через год!

С февраля месяца подключили мне какую-то платную услугу "Защита карты" и ежемесячно списывали 99р. В худших традициях МТС. Насписывали 693р. Только вчера заметил это. Причем еще берут 59р каждый месяц за СМС информирование, но об этих списаниях по 99р по СМС не информируют. Фирменный обман. Доверия к такому банку нет и быть не может. Буду искать альтернативу.

Тинькофф лезет во все щели, навязывает свои услуги. Но потом. Приложение безобразное, постоянно глючит. Виснет. Слетает. Чуть что предлагает звонить оператору. До оператора не дозвониться. Навязчивый робот-Олег не соединяет с оператором. Потом долго играет музыка. Связь с оператором неудовлетворительная, неустойчивая.  Оператора еле слышно. Приходится долго и нудно объяснять проблему. В итоге связь рвется, проблема остается и приходится снова дозваниваться. Промучился час, чтобы просто внести платеж. Так ничего и не добился.  Плюнул. Остался при своих. Позор! Самое худшее в нашей банковской системе. Можно только посочувствовать регулятору в лице ЦБ.

Являюсь клиентом банка с 2017 года. Пользовался и рас.счетом и кредитованием, и конечно дебетовыми картами. Всегда без проволочек решались вопросы. А теперь не просто тупик, а какой то обман вырисовывается. Добиться членораздельной речи от представителей банка нет возможности, поэтому решил решать проблему через Банки.Ру.  Через приложение Яндекс,Такси для партнеров-водителей заказал специальную карту с бонусной системой и выгодными условиями. Карта появилась в приложении Тинькофф Банка. Попытался карту привязать к расчетному счету в Тинькофф.Бизнес и вот тут всё встало колом. Мало того, что банк внутри своих подразделений не может подружить эту карту, чтобы было возможно выводить средства из расчетного на него, так еще и заблокировали её в приложении. Объясняя это тем, что я не получил ее физически у представителя. Друзья, так зачем мне её получать если это КАРТА!? Что-то сырое и недоделанное. Зачем вообще такой сырой продукт выпускать, если по функционалу даже минимум не обрабатывает. Просил также привязать эту карту к действующему кредиту в Тинькофф - отказали(нет возможности). Хорошо, закрыл кредит...хочу закрыть карту Блэк и оставить эту Яндекс.Такси, а Тинькофф всячески препятствует. ВЫ мне тогда честно скажите, что надо обе карты у вас содержать, чтобы ьыл полный функционал или просто, что Ваша Яндекс карта сырая и не способная. Так нет, неделю кормят обещаниями, что-то там выяснить и настроить, а воз и ныне там. Мало того, вместо звонков от банка приходится самому всё выспрашивать, а на том конце глупое непонимание - дядя, чё хотите? Тинькофф, Вы в погоне за клиентом, так всё своё качество обслуживания потеряете, которое раньше так ценно было среди множества банков

Отличный банк с хорошей политикой. индивидуальный подход к клиентам.  возникла Трудная финансовая ситуация из-за карантина. Банк по одному звонку на горячую линию снизил ощутимо платёж по кредиту. Все произошло очень быстро. Никакого муторного сбора справок не было. адекватные операторы. Быстро отвечают на звонок.  В других банках оформлены Кредитная карта. И в банке тинькофф есть кредитная карта. Из-за ошибки другого банка образовалась просрочка платежа но по факту её не было. Другие банки без разбирательств заблокировали лимит. В банке тинькофф такого не было. Все очень удобно. Большое спасибо за работу!

Необходим был пластик к счету в долларах. Ок. Заказал, выбрал день, отложил дела. Ждем представителя. Пришла смс, все ок, сегодня получите. Звонок, а вам именная нужна карта?  Конечно, неименными не пользуюсь. Документы не поступили, завтра свяжутся с вами, назначите встречу. А для чего эта встреча назначена была?  Чтобы я просто время потерял? Лучше немного сдвинуть срок, чтобы клиент точно получил карту, а не надеялся на журавля в небе. Судя по тону курьера ситуация привычная, вальяжный тон, мол мне на вас... Что-то не то у вас с сервисом стало ребят. Что-то где-то не поступило. Ответа не дождаться от поддержки, тревожные звоночки. Жаль.

Пользуюсь кредитной картой почти год. Использую только беспроцентный период. В 2020 оформила дебетовую карту. Мне все нравилось до тех пор, пока с меня не вычли 338,17 за одни сутки. Тремя платежками плата за программу страховой защиты 180,17р. плату за предоставление услуги защиты карты 99р и плату за оповещения об операциях 59р. Это все с кредитки. Весь год не было вычетов, я лично ничего не подключала, и вдруг, безо всяких предупреждений, я увидела эти траты. Я в шоке. Я конечно отключила все эти программы и услуги, спасибо гуглу за помощь, иначе бы не справилась. Потому что, когда я позвонила им по телефону, на мой вопрос, на каком основании произошли списания, девушка очень долго пыталась сформировать инфу для видения ситуации, после чего предложила дождаться ответа другого оператора, который ответит на мой вопрос, ждала я 15 минут на телефоне, никто не подключился. Пришлось положить трубку. Как можно решать проблемы с онлайн-банком, если операторы кулл-центра не отвечают на вопросы. Как мне вернуть эти деньги? А я ведь планировала пользоваться услугами банка и в бизнесе.

Решил закрыть кредитный счёт и карту 9 августа в этом банке. Написал, как обычно, в чатик. Олег перекинул на консультанта, там написали, что до 15 или придёт оповещение о закрытии, или позвонит какой-то чел с оповещением.  Я не дождался ответа до 16 августа и сегодня снова написал в чатик. Консультант Карина написала, что договор заблокирован и до 16.09 будет закрыт счёт. Ок, получается, прошлый консультант 9 августа просто мне наврала? Тут же вспомнил о счёте, который у меня висит там давно, причем к нему привязана дебетовая карта, но её саму я не получал. Написал о закрытии данного счета, меня перекинули к консультанту Анастасии. Спросила меня, хочу ли я сохранить карту, хотя я уже писал, что карты у меня нет (!). Спросила, что может оформить мне доставку карты? Снова пришлось написать, что я просто хочу закрыть счёт. Что за навязывание? Далее получил ответ, что счёт заблокирован и 15.09 будет закрыт. Прошу подтверждения о блокировке счета, но в ответ: "вы можете опираться на моё сообщение о блокировке счёта". Это как понимать? То есть я просто на слово должен верить людям из чатика? После того, как только упомянул banki.ru, то оказалось, что можно сделать "документ,в котором будет указано, что договор в процессе расторжения". И он будет готов в течение суток и ТД. И это я ещё не спрашивал о подтверждении блокировки счета кредитной карты. Обязательно спрошу. Итак, мнение: 1) консультанты не шевелятся, не блокируют, не закрывают, никто не перезванивает, как обещается, с первого раза. 2) можно верить на слово словам консультанта в чатике (нет). 3) не предлагаются и не показываются какие либо подтверждения о действиях.