177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Открыла карту так называемой "рассрочки" для покупок. Рассрочки по этой карте нет. Вернее, как бы есть, но % за пользование кредитом Вы все таки банку заплатите. Эту хитрую схему я подробно опишу ниже. В договоре так же написано о беспроцентном периоде в 55 дней.  Но и его Вы не увидите. Сейчас расскажу - почему. Совершила я покупку через магазин - партнер (предварительно, выбрав его в личном кабинете банка Тинькофф). Оформила покупку, через пару дней - рассрочку. Рассрочка вышла на 10 месяцев с платежом 1200 р. (сумма покупки была 11990р.) Покупка была совершена в августе 20 года.  3 сентября я внесла первый платеж за рассрочку в размере 1200р. И успокоилась. А зря). Потому что 09 сентября мне выставили "МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ" в размере 600 р.  В договоре он указан (Это платеж за траты в предыдущем периоде). Исчисляется он так: не более 8 % от общей суммы (потраченной в предыдущем периоде) но не менее 600 р. В августе у меня была только 1 покупка - та, на которую была оформлена рассрочка. А вот в сентябре мне выставили счет за оплату страхования - 101,81 р. в месяц + 59 р. за смс оповещение + 590 р. годовое обслуживание. И вот с этих типа "трат" я должна банку 600 р. Я обратилась в службу поддержки в онлайн-чат через приложение.  Там мне объяснили, что да, все верно, обязательный платеж никто не отменял. Но ребят, какого буя, если кредитом я не пользуюсь, а у меня рассрочка?? Выставленный счет я оплачу. Сумма 750,81 р. Но 600 р я за что должна платить? и это получается не 8 %, а больше 100!  Так же, менеджер в чате невнятно объяснил, что минимальный платеж будет выставляться ЕЖЕМЕСЯЧНО! То есть, в октябре, по логике вещей, у меня будет списано со счета 101,81р + 59 р и на них снова будет выставлен минимальный обязательный платеж в размере 600 р. Вдумайтесь)))))) 160,81 за обслуживание + 600 р обязательный платеж. Не плохо, правда?) Я кредитом пользоваться не собиралась. А, если соберусь, не дай Господи, то возьму не по ставке 29,05 % годовых, а максимум 15 =) Это смешная и глупая ситуация. Никакой рассрочки у данного банка нет. Говорю, как человек, у которого есть карта рассрочки в другом банке, и там рассрочка реально работает! Без придуманных 600 р сверху.. . Разумеется, я погашу полную сумму прямо сегодня. Чтобы ежемесячно не кормить их.

Здравствуйте, потребовался срочно кредит, тинькофф предложил кредит под залог недвижимости, у недвижимости два собственника ( в разных городах проживают) сотрудники банка встретились с первым собственником но принесли документы для оформления с неверной датой рождения(на месте откорректировали) далее со мной лично на встрече принесли точно такие же документы с ошибкой в дате рождения,все заполнили, я позвонил в банк несколько раз,меня заверили что всё исправили и отправили документы в Росреест для регистрации залога, проходит 5 дней(Росреестр обработал заявку),звонят из тинькофф и говорят надо заново встретиться для подписания документов видите ли в дате рождения ошибка, как вы так работаете я же позвонил и просил приехать заново сотрудника и заполнить верные данные,для меня это крайне важно, кредит нужен на покупку авто,пока я жду и откладываю покупку из-за ошибок сотрудников банка стоимость автомобиля выросла на 100 000р, куча потерянного времени и нервов!

Обратился через сайт в банк, для  оформление ДЕБЕТОВОЙ карты в евро.  Пока всё шло по программе, всё было замечательно. Пришло уведомление, когда прибудет  курьер  с картой.  Однако, на следующий день, пришло  сообщение, что  они  карту не выдадут и давайдосвидания.  Написал и в приложении и на почту, с вопросом, почему собственно не выдадут.  И тишина.  Только через 6 дней ответила поддержка [TB1AAA5819868EC48 ] и сказали, что могут делать, что хотим в соответствии с законом и отвечать, почему не выдадим карту - не обязаны.  Есть полный текст этого опуса. Учитывая, что никаких законных оснований, не выдавать мне ДЕБЕТОВУЮ карту у них нет, и срок ответа поддержки, практически -НЕДЕЛЯ,  то представляю, с какими трудностями  могут  столкнуться  клиенты, у которых  возникли  трудности с банком без офиса, который незаконно  посылает клиентов еще на этапе  НЕОКАЗАНИЯ никаких услуг.   Даже  другой банк более адекватен и открывает мне КРЕДИТНЫЕ карты БЕЗ ВОПРОСОВ.

Я 7 лет клиент банка, мою дебетовую карту Тинькофф выкрали при неизвестных обстоятельствах и списали с нее 22 транзакции меньше 1000р за час, расплачивались с помощью PayPass. Смс об операциях мне не приходило, пришло оповещение что карта заблокировала, я составила обращение в банк о мошеннических операциях (сама в этот момент на другом конце города расплачивалась Apple Pay с Face ID) и подала заявление в полицию. По закону, если я за сутки подаю заявление - операции можно и нужно опротестовать и вернуть деньги. Но зачем банку Тинькофф заботиться о сохранности средств (с счета ушло 18450т из 21000т, я просрочила платежи по квартире и попала в очень сложную ситуацию), мне было отказано в возврате средств, операции признаны законными, а на мой вопрос "Не являются ли 22 операции без подтверждения пинкодом подозрительными" мне ответили нет. После долгих обсуждений банк предложил мне 4 тысячи рублей в подарок. Спасибо, но я лучше напишу в Роспотребнадзор и ЦБ, потому что это нарушение закона ФЗ 161, как минимум. Просто еще одна деталь: вместо утерянной карты мне дважды привезли неименную, не ту, которую я заказывала и на фоне этого всего пора выбирать другой банк. Хотя Тинькофф я рекламировала всем и вся - банк был хорош.

Обратился через сайт в банк, для оформление ДЕБЕТОВОЙ карты в евро. Пока всё шло по программе, всё было замечательно. Пришло уведомление, когда прибудет курьер с картой. Однако, на следующий день, пришло сообщение, что они карту не выдадут и давайдосвидания. Написал и в приложении и на почту, с вопросом, почему собственно не выдадут. И тишина. Только через 6 дней ответила поддержка [TB1AAA5819868EC48] и сказали, что могут делать, что хотим в соответствии с законом.и отвечать, почему вам отказали в выдаче карты и других услугах - не обязаны. Есть полный текст этого опуса. Учитывая, что никаких законных оснований, не выдавать мне ДЕБЕТОВУЮ карту у них нет, и срок ответа поддержки, практически -НЕДЕЛЯ, то представляю, с какими трудностями могут столкнуться клиенты, у которых возникли трудности с банком без офиса, который незаконно посылает клиентов еще на этапе НЕОКАЗАНИЯ никаких услуг. Даже сбербанк более адекватен и открывает мне КРЕДИТНЫЕ карты БЕЗ ВОПРОСОВ.

И так начну пожалуй с самого главного! жаль в данный отзыв нельзя загрузить скрины, все встало бы на свои места. То что само приложение что мобильное что веб версия глючит, знают абсолютно все. Позиция шорт или лонг могут попросту не сработать, служба поддержки пишет. Извините помочь ни чем не можем. Когда находится в большом плюсе позиция, и пытаешься закрыть по максимальной цене, данный банк так же не дает этого сделать иной раз даже пишут ошибка или еще что то. Все скрины есть. Вчера с горем пополам закрыл плюсовые позиции на балансе была сумма в 86.000 утром просыпаюсь на балансе 68.000 всю статистику подогнали под баланс 68.000, хотя слава богу успел сделать скрины дохода и суммы пополнений. С данными действиями буду обращаться в суд. Не в коем случае не советую сталкиваться с данным банком!!!рисуют то что надо им, а не то что есть на самом деле!!!забыл добавить, служба поддержки на уровне НОЛЬ

Не удивился негативным отзывам и по теме близкой для меня. Пользуюсь услугами банка с 2017 г. Пользуюсь как банковским сервисом, инвестициями и даже Тинькофф Мобайл.  Для сотрудников банка если тут бывают, обращение  №5-5008360239361 от 3.09.2020 г. и №5-5060762077000 от 8.09.2020 г. 1. Я за свои средства приобрел 1000 шт. фонда Вечный портфель RUB и 1000 шт. Тинькофф iMOEX. 2. 3 сентября 2020 г.  было продано 900 шт. Вечный портфель RUB. и 1000 шт. Тинькофф iMOEX. На рублевый счёт поступило 10090,15 руб.,  а долларовый  счёт ушел в минус на -107,3 долл.USA. 3. О сложившейся ситуации я написал в поддержку и 8 сентября 2020 г. получил ответ, это не техническая ошибка,  «…в результате была возможность использовать активы фактического остатка. Поэтому у вас образовался минус. У Вас эти средства не списали бесследно, [b]вы ими самостоятельно воспользовались[/b], но из-за технической проблемы воспользовались больше, чем могли».  Представитель банка так и не смог объяснить на каком промежутке от 1) Покупка за свои средства рублевых фондов ==> 2) Продажа ранее купленных рублевых фондов. Образовалась задолженность в долларах. Почему именно в долларах и почему именно 107,3?  Скачал с сайта банка отчёт  о сделках и операциях за период 01.09.2020 -09.09.2020 и обнаружил, что совершались какие-то операции 4 сентября и 8 сентября, хотя я лично после 3 сентября никаких операций не совершал. Сегодня 9 сентября заметил, что из приложения Тинькофф Инвестиции были удалены мои сделки за период с 28 августа по 2 сентября.  Итоги: прошла неделя как с моего брокерского счёта в одностороннем порядке было списано около 7% от общей суммы всех средств и обвинение от банка в том, что это их деньги и я ими пользовался.

Решила завести карту Тинькофф Блэк, чтобы открыть брокерский счёт. Сделала заявку через сайт. 31 августа 2020 вечером карта пришла. Приехал курьер, всё отдал что нужно. Установила приложение. Смотрю статус карты [b]ОЖИДАЕТСЯ ВСТРЕЧА. [/b]Сразу подумала что то не то. Карту же выдали, всё подписали, но статус не изменился.  Сегодня 9 сентября статус не поменялся. И я думаю именно из-за этого у меня не получается открыть брокерский счёт, а именно подписать его с помощью смс кода. СМС код приходит, я его ввожу и выходит ошибка. Пробовала переустанавливать, перезагружать, пробовала даже на чужом телефоне, где человек пользуется брокерским счётом тинькофф склоннировать приложение Инвестиции и попробовать подписать там, но ничего не получается. Всегда вылетает ошибка. И я думаю это именно из-за статуса карты Ожидание встречи, как будто недоконца активированна карта. Причём я постоянно говорю менеджерам, что статус карты не верный и брокерский счёт не открывается именно поэтому. В ответ мне скидывают разного рода решения не моей проблемы. То до 8 сентября подождите, теперь до 14 сентября ждать. Да что это такое то? Я думаю уже проще всё позакрывать и заново заказать карту.  Неужели не понятно, что это глюк системы с картой. Я не понимаю что сложного поменять статус карты. Всё подписано. А затем подписать открытие брокерского счёта. Я скидывала скрин ошибки, там есть код ошибки, ну что нельзя по нему определить в чём проблема?  Тут есть негативный отзыв, что человек ждал открытия счёта пол года. Наверно это мой случай. Кошмар.

Ситуация, похожая на отзыв от 08.09.20 в 22:00. 8 сентября в 16:41 перевела 200$ со своего счета в Тинькофф Банк на свой счет в Тинькофф Брокер через мобильное приложение Тинькофф Инвестиции. Данная сумма отобразилась в Событиях, но на счет так и не поступила, в связи с чем воспользоваться этими деньгами невозможно. Сначала написала в чат, ответили быстро - в течение пятнадцати минут. Однако вместо устранения ошибки сообщили, что о решении по моему вопросу меня "проинформируют до конца завтрашнего дня". То есть, это только проинформируют, и неизвестно, сколько ещё времени займет само устранение ошибки, возникшей то ли по вине Тинькофф Банка, то ли по вине Тинькофф Инвестиций. Следующим шагом было обращение к представителями Тинькофф банка на форуме banki.ru. Здесь мне ответили, что постараются решить эту проблему "как можно скорее", но от указания более точных сроков уклонились. В связи с тем, что деньги до счета так и не дошли, я, естественно, не смогла воспользоваться снижением цен на рынке акций и совершить запланированные покупки. Как и автору отзыва "потерялись деньги!", мне в целом нравится и Тинькофф Банк, и Тинькофф Инвестиции. И мобильный банк, и мобильное приложение по инвестициям удобны, понятны и информативны. Но должна сказать, что случившийся сегодня сбой - не первый в приложении Тинькофф Инвестиции, хотя и самый существенный. До этого было несколько мелких проблем, которые решались очень долго - не одну неделю. В общем, открывая счет в Тинькофф Инвестициях, надо понимать, что в самый неожиданный (и, естественно, неподходящий) момент ваши деньги "потеряются", и чтобы их "найти", придется затратить определенные усилия и время.

Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф за решение моего вопроса!  Более 7 лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, за время обслуживания уже воспользовался практически всеми доступными продуктами банка - кредитной картой, кредитном наличными, вкладами, копилкой и др., в последние несколько лет пользуюсь Тинькофф страхованием, а в этом году отрыл брокерский счет в Тинькофф Инвестиции.  При открытии брокерского счета, согласно условиям акции, предусматривался подарок в виде акции. Тинькофф подарил мне акцию Яндекс. В моем понимании подарок, это подарок, т.е. когда подарили насовсем и не забирают обратно. Тинькофф же предусмотрел иные условия, когда подарок, если ты его не продал в течение 90 дней, можно забрать обратно. Эти условия акции я не заметил, напоминаний на почту, push уведомлений или смс о том, что истекает установленный срок для продажи от Тинькофф не поступало (продавать я не торопился, так как стоимость акции постоянно росла). Я не увидел сразу, что акция из моего портфеля исчезла. Когда я разобрался в чем причина, у меня было очень сильное негодование, как можно забрать то, что подарили?! Почему не было уведомлений о том, что истекает срок?! Я обратился через чат в службу поддержки и настоятельно просил решить вопрос по возврату подарка положительно. Вопрос взяли в работу и через несколько дней его решили, еще рез пару дней подарок мне вернули. Являясь  клиентом других  финансовых организаций, знаю, как у многих решаются вопросы с обращениями клиентов (чаще всего уходят в официальный формализм, находя причину отказать), но Тинькофф доказал действиями, что он один из лучших по клиентоориентированности.  Спасибо!

Просто излить негатив.  Заказала две дебетовые карты Тинькофф Джуниор. С улыбкой идиота вручила их детям на 1 сентября, задекларировав поощрение за хорошую учебу.  Собственно, возможность поощрять ребенка за что-то и привлекла в этом супер-продукте (сарказм).  А кнопочки "выдать задание" в моём приложении и нет. Телефон - не самый допотопный самсунг, должно всё работать. Сначала клятвенно обещали всё настроить к 03 сентября. потом к 08. Теперь аж к 15/09. Огромные средства тратятся на рекламу, а на деле - никакое отношение к новому клиенту.

Мои отношения с банкомначались после того, как я решил открыть инвестиционный счет. На сайте все красиво – 5 минути у вас уже есть брокерский счет…   Отлично! Заказываю дебетовую карту, которую получаю через пару-тройку дней и теперь дело за малым – нужно пополнить счет. Для этого существует простая операция пополнения счета Тинькофф с карты Сбера.   И вот на этом этапе уже что-то не заладилось. Второй СУПЕР ВЕЛИКИЙ банк (Сбербанк) взял и признал эту операцию подозрительной, заблокировав при этом все мои карты в своем банке и заодно и Сбербанк онлайн без возможности разблокировки, только выпуск новых карт! Пришлось потратить кучу времени на восстановление карт в сбере и поиск банкомата банка тинькофф для пополения счета. Далее скачал приложение Инвестиции от тинькофф, подписал договор посредством СМС  и все… Приходят СМС-ки одна за другой: «Мы отменили заявку на открытие счета», «Мы уже готовим для вас брокерский счет» и так несколько раз. Решил обратиться в поддержку, но и они ничего не могут ответить, то отказали вам в открытии счета, то ждите… Странно, можно подумать не свои деньги вкладываю, а кредит прошу. Уже прошло три недели. Служба поддержки создала два обращения по вопросу открытия брокерского счета и на обоих обращениях отметка «Решено».   Но счета так и нет, а может это к лучшему? Зачем такой брокер? Сегодня заблокировал карту и вывел деньги…  Ps.: к сожалению здесь (на банки.ру) не предоставляется возможность подтвердить свой отзыв фотографиями переписок, но они имеются и я могу их предоставить. Возможно напишу на другом ресурсе и выложу, как отвечаем служба поддержки.

3 месяца назад решил перевести ИИС от Тинькофф к другому брокеру. Планировал приобрести финансовые инструменты к которым у тинькофф не было доступа (серебро). В первый же день отправил новый договор с брокером в Тинькофф. По закону, Тинькофф должен был перевести деньги и предоставить мне справку "сведения о физ.лице и его ИИС" в течении 30 дней. Начиная с 30 дня я ежедневно звоню в Тинькофф и наблюдаю один и тот же цирк: сроки ежедневно переносят "на завтра", и периодически присылают КОПИЮ справки. Жалоба в ЦБ до сих пор не помогла, хотя отправил на 45й день(после 15 дней просрочки). В итоге я теряю налоговый вычет по ИИС за прошлый год, возможность получить вычет за этот, и вот уже 3 месяца деньги заморожены в рублях, которые за это время обесценились на 10 процентов.

Я заказала кредитную карту Платиум. Сотрудник привёз карту и сообщил, что я могу ей пользоваться. Сотрудник вёл не самым приятным способом. И не было практически консультации. В итоге, когда я решила использовать карту, выяснилось, что её не просто активировать. 6 числа оставила заявку на активацию. Вчера продлили срок до 8. Сегодня продлили срок до 11.08.2020. НИКТО НЕ объясняет причины такой долгой проверки. По этой причине решила отказаться от кредитной карты. Онлайн кредитная карта была создана автоматически, когда я сделала деб. Карту. Высокий процент, если пользоваться переводом на свою же карту и плата за перевод. Плюс сняли годовое обслуживание сразу. Очень разачарована.

Уважаемый Тинькофф, убедительная просьба ответить по какой причине не расторгнут со мной договор? Долгов по карте у меня нет, в контактном центре меня футболят и не отвечают на мой вопрос. Ужасное отношение к клиентам. Кредиткой я была очень довольна. Проценты нормальные. Но расторгаться договор банк не хочет.

Оставляла в начале августа заявку на кредитную карту, сначала пришло сообщение в котором мне предлагалось выбрать дату, в которую ко мне приедет представитель с картой. Я выбрала день, сижу жду, никого нет. Я написала в чат банка, дабы узнать, почему никто не приехал. На что мне ответили, что карта ещё не одобрена! ТОГДА ПОЧЕМУ У ВАС ПРОИСХОДЯТ ТАКИЕ СБОИ? Я потратила день просто так по вине этого «банка». Там же в чате, сотруднику Дмитрию, я написала, что желаю отказаться от заявки на карту, раз такой цирк происходит. Он мне ответил, что нужно подождать когда ее одобрят. Я дождалась, мне позвонили на мой телефон, где я четко сказала что отказываюсь от карты! Но видимо ваши сотрудники не понимают русского языка или считают себя самыми умными! Вчера, пришло на почту письмо с кредитным договором и в мобильном приложении появилась эта карта! В чате сотрудник Богдан, пытался меня есть ещё уговорить ее оставить! Затем сказал, что передал заявку на закрытие карты и мне нужно ждать до 14.09. Я сразу же звоню в колл центр, где мне закрыли эту карту, но остался данный кредитный счёт.  То что вы делаете, это незаконно! Я не подписывала ни договор, и даже не давала своего согласия на карту! Почему Ваши сотрудники обманывают своих клиентов? Я была очень лояльна к вашему банку, сделала свою дебетовую карту зарплатной, у меня есть кредит в данном банке, я его советовала всем! Но теперь отношений с этим банком я иметь не желаю! Требую немедленно  закрыть этот кредитный счёт и наказать всех виновных сотрудников!

Добрый день! Меня зовут Сергей и я сейчас являюсь [b]премиальным[/b] клиентом в Тинькофф Инвестициях. 03.09.2020 г. с 16:30 (Время московское) активно стали расти акции [b]Garrett Motion Inc [/b](GTX), куда я вложил свои средства. Я поставил тейк-профиты количеством акций 7000 и 6200 на уровень 3,09 USD и 3,20 USD соответственно. В 16:36 (Время московское) увидел, что тренд очень сильный и возрастающий, решил переставить сам тейк-профиты с 3,09 USD и 3,20 USD на 3,39 USD. Мне этого сделать не дали ни через мобильное приложение, ни через терминал, ни через помощь персонального менеджера. В 16:40 начинаю [url=https://yadi.sk/i/7n9mltFRJphR1A]делать[/url] [url=https://yadi.sk/i/V_4eY6kFqED3oQ]скриншоты[/url] и обращаться в поддержку и к [url=https://yadi.sk/i/iglC910WWiuZUQ]персональному менеджеру[/url] с надеждой на помощь, в т.ч. выставлением заявки [url=https://yadi.sk/i/Q1H3TnUMj1ATxg]за меня с моего согласия.[/url] Персональный менеджер сообщил, что это технический сбой в работе на Санкт-Петербургской Бирже. Однако, по информации [b]Санкт-Петербургской Биржи[/b] на 03.09.2020 г. каких-либо [b][url=https://yadi.sk/i/sZKkF-kB9FpNhA]технических сбоев[/url][/b] или приостановления торгов акциями Garrett Motion Inc (GTX) [b][url=https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx]не было. [/url][/b] По состоянию на 07.09.2020 г [b]информация о технических сбоях[/b]/возобновлении работоспособности автоматизированных систем [b]Банка (Тинькофф) [url=https://yadi.sk/i/jKjjvQ5iMJHY1Q]отсутствует.[/url] [/b]В связи с вышеизложенным, [b]прошу рассмотреть вопрос[/b] о компенсации в размере 3278 USD (сумма разницы между запрошенной через мобильное приложение/терминал/персонального менеджера суммой в 3,39 USD и, соответственно, 3,09 USD в количестве 7000 акций GTX и 3,20 USD в количестве 6200 акций GTX). Это 5% недополученной прибыли от депозита, но они существенны для меня как человека недавно получающего 30-40 тысяч рублей в месяц. Более 2 лет активного изучения методик торговли и решение связать свою судьбу с торговлей на бирже и лучшем банком в мире и России не должны разбиваться об технические неувязки.

Хочу сказать спасибо сотрудникам банка вчера помогли разобраться с ситуацией по поводу компенсации баллов по Тинькофф драйв магазин использовал МСС как заправка ,но сотрудники всё разрулили помогли компенсировать балы один к одному как-будто было покупка запчастей. Большое спасибо первый раз вижу чтобы так оперативно четко было сработано понадобилось буквально 10 минут разговора с оператором и на следующий день вопрос был решен. Всем спасибо самый лучший банк Ребята вы лучшие!!!

За период с 30 апреля 2020 по 2 июля 2020 года, мной были совершены операция продажи инструмента – обыкновенных акций компании Tesla Motors. 11 августа 2020 года эмитент акций Tesla, Tesla Motors, Inc. на вебсайте анонсировал корпоративное событие – дробление обыкновенных акций в соотношении пять к одному в дивидендов по акциям. Каждый зарегистрированный акционер 21 августа 2020 г. должен получить дивиденды в размере четырех дополнительных обыкновенных акций за каждую удерживаемую акцию, которые должны были быть распределены после закрытия торгов 28 августа 2020 года. 12 августа 2020 года Санкт-Петербургская биржа, на своем официальном вебсайте также разместила новость о планирумом копроративном событии в отношении обыкновенных акций Tesla, при этом Санкт-Петербургская биржа не выдвигала требований к Брокерам принудительного закрытия всех открытых позиций Клиентов на момент проведения корпоративного события. [b]В преддверии корпоративного действия, представители Брокера в чате поддержки разъясняли механизм дробления акций Tesla, где однозначно указывалось, что «Акции будут доступны для сделок в лонг и в шорт. Возможность сделок в шорт и ставки риска могут измениться в результате волатильности на рынке, но специальных ограничений и принудительного закрытия позиции, за исключением случаев указанных в Регламенте оказания услуг на финансовом рынке не планируется». [/b]Некоторые Брокеры всего-лишь просили закрыть Клиентов открытые заявки, а не выйти из позиций. Однако, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена операция принудительного закрытия моих позиций по обыкновенным акциям Tesla. При этом стоит отметить, [b]что оснований[/b], указанных в главе 19. Регламента «Порядок принудительного закрытия Непокрытой позиции Инвестора», по которым Брокер имеет право[b] совершить операции принудительного закрытия Непокрытой позиции по счету, на момент совершения Брокером операции по моему счету не было[/b]. Таким образом, Брокером по моему счету был зафиксирован финансовый результат – убыток. Далее, 28 августа 2020 года в 17:01 по моему брокерскому счету со стороны Брокера была совершена не согласованная операция по покупке 3 (трех) обыкновенных акций Tesla за мои средства, поручений на исполнение которой я не выдавал. Далее, 28 августа 2020 года в 22:16 Брокером была совершена еще одна не согласованная операция, поручение на проведение которой я не выдавал  - попытка "исправить" ситуацию и вернуть мне ту позицию, которая была открыта до их незаконных действий,  но все лишь усугубилось: поменялись средние, зафиксировался фин результат, уплачены комиссии, сформированы кривые налоговые отчеты, УМЕНЬШЕНА ликвидность счетов, ограничена возможность совершать какие-либо действия со счетом и пр. Предложенный Брокером расчет компенсаций предполагал только "возврат" МОИХ же денег, которые Брокер использовал для исправления ситуации сделок и части комиссий, а также обещание торговли без комиссий на 1 мес., [b]но только в случае отказа от дальнейших претензий к Брокеру, что в моем понимании откровенно похоже на шантаж. [/b] Сделки совершены Брокером 28.08.2020, до настоящего времени Брокер не вернул даже моих денег, не говоря уже о полной сумме убытка, который он нанес своими незаконными действиями. Мной направлены жалобы в соответствующие инстанции. Своим отзывом хочу осветить отношение Брокера (Тинькофф Банк) к своим клиентам, а также предостеречь других пользователей портала. Ваши деньги НЕ в безопасности.

Перед началом пандемии бронировал авто в Италии в конторе E******* (от компании B****, LTD, базируется в Латвии, руководство русскоговорящее). Одновременно бронировал отели в Букинге, самолет в Победе и т.д., но только эти товарищи отказались возвращать монеты под предлогом пандемии и кассового разрыва. Писал во все каналы, нашел контакты руководства, в общем, был упорен в поисках и переписках - результат нулевой. Денег не вернем, можем только ваучер выдать, сроком на пару лет.  Ну так вот, в отчаянии обратился в приложении в чат с оператором, оспорил операцию по евровому счету. Предоставил скрины переписок, операций и т.д., ответы сервиса, и ... забыл на месяц! Думал, шансов нет. А банк все это время пытался решить проблему.  И [b]решил[/b], хоть и пришлось в итоге сотрудникам ТКС обращаться в банк контрагента (вероятно, в Латвии)!  Даже не сомневаюсь, что в любом другом банке лучшее, что мне бы ответила техподдержка - "мы пытались, но это не в нашей юрисдикции". А здесь - вин. Спасибо, ТКС, я вас люблю.