178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В связи с тем что даже самая совершенная система может давать сбой, у меня и получилась не очень приятная ситуация, но с хорошим концом. У меня имеется кредит наличными в банке. 19 число это дата списания. Деньги внес на дебетовую карту вовремя + сделал пару переводов на свои накопительные счета, осталось ровно на погашение платежа. Но к сожалению по какой-то причине система банка не увидела денег на счету и выставила просрочку. Хорошо что мониторил списание и обнаружил это до того как банк меня сам об этом оповестил бы))) Обратился в чат поддержку, ответили быстро но не информативно и как будто заготовленными фразами. (Меня это честно огорчило, так как на чат возлагал большие надежды) Обратился в колл центр где меня выслушали и начали решать мой вопрос. Спустя какое-то время ожидания на линии мне были заданы уточняющие вопросы и было составлено обращение целью которого являлось разобраться по какой причине не был списан платеж и вопрос передачи просрочки в БКИ. К завершению: Хочу поблагодарить сотрудников call центра, сотрудников решавшие мое обращение, да и банк в  целом за оперативное и положительное решение по моему обращению №5-3139172735070 19.10.2019.

Сегодня в 11:20 обратилась в Тинькофф банк, т.к открыла карту All Airlines, были вопросы по тарицу, не совсем подходил вариант, сотрудник Дмитрий на основе моих пожеланий предложил заменить карту на более подходящую карту Яндекс Плюс. Условия и тариф действительно больше мне подходили, поэтому я согласилась заменить карту. Тинькофф банк по сервису лучше ВТБ и Сбербанка, хотя комиссия за просрочку у них больше чем у Сбербанка например, это единственный минус.  Сотрудники всегда помогут в любой ситуации. Дмитрию спасибо за проявленную инициативу и качественный сервис.

Быстро решили все мои вопросы и задачи, очень благодарен. Сотрудник внимательно выслушал, разобрался с проблеме, несколько раз возвращался к омне для ее решения. Спасибо.

Слушайте, я, неожиданно для себя, оказался крайне доволен банком Тинькофф. Пользуюсь им уже месяца 2-3, уже порекомендовал нескольким друзьям и я сейчас объясню почему. Сперва почему предубеждения были- я слышал от знакомых, которые там работали, что их ( сотрудников 1 линии) прям загоняли. все жестко. Другие говорили о кредитных продуктах, что они легко на лету меняют разные условия. Про то, что нельзя снять большую сумму без комиссии. Но это все ерунда...На данный момент я держатель карты black. и я чертовски доволен этой картой. Я оцениваю поддержку Тинькофф банка, как ЛУЧШУЮ поддержку из всех банков, с которыми мне пришлось иметь дело.  Здесь работают Крайне толковые специалисты,  мне, в отличии от других банков, ни разу( почти пару раз была неточная информация, но они сами поправлялись) не давали ложной информации.  Специалисты 1 линии всегда быстро отвечают. В общем вымуштровали их хорошо, и я бы советовал другим банкам брать пример с ТБ, тому же ХоумКредит банку - там вообще тихий ужас. Ах да, при получении карты они подарили картхолдер, мелочь, а очень приятно. По продукту блэк- описывать полностью не буду, если надо запросите в личку, но мне прям очень понравилось следующее- 1) можно несколько карт бесплатно сделать( на себя или родных) 2) можно и очень удобно и бесплатно сделать несколько счетов а разных валютах и в рабочее время с небольшой разницей от биржи купить евро к примеру и покупать в Финке товары( к слову еще и 1% вернут за это в евро) 3) процент на остаток до 31 декабря 10%, сейчас уже нет этой акции, но они несколько раз подобное проводили, так что, наверняка будет еще. 4)ЕЩЕ раз скажу о поддержке. Вы простите, за повтор, но она БОЖЕСТВЕННА. Прям до деталей разжевывают и знают главное все. И помогут и в случае ошибок компенсацию сделают.... В общем поддержка 15/10... 5) ну всякие спецпредложения, повышенные категории пока что( в отличии от других банков) не понимания и не начислений не было. И, что очень удобно, ты всегда можешь посмотреть мсс код покупки( редко в каком банке это возможно! ты всегда знаешь что придет.. Что бы хотелось улучшить- кэшбек за оплату ЖКХ - это было бы существенным плюсом. и пока только в этом ТБ проигрывает хомяку.

Спасибо моему персональному менеджеру банка Тенькофф Р-ой Алёне за оперативное решение возникшей проблемы. За внимательное и чуткое отношение к клиенту банка.  Алена Р-ва очень быстро внесла все необходимые изменения в личные данные  и помогла за считанные минуты провести операцию по счету.  С наилучшими пожеланиями  Нина П-ко  Генеральный директор  ООО ДИКС****

Доброе утро! Сегодня вывело из себя навязывание услуг от Тинькофф банка. Разбудили звонком, сбросила, опять перезванивают. Предлагают банковские услуги. Всю жизнь являлась клиентом только одного банка, не понимаю почему вообще звонят другие. Только делают хуже навязыванием своих услуг. Ранее в тинькофф банке не смогли решить вопрос с смс на имя 3-ого лица на мой номер телефона. Смс продолжали поступать и после обращения, в течении 2х месяцев. Удалось этого избежать только блокировкой сим-карты

Обратился в Тинькофф банк для подключения интернет эквайринга к своему интернет магазину. Подключение к интернет эквайрингу прошло очень быстро и без проблем. Сотрудники банка приложили максимум усилий для быстрого заключения договора и решения возникающих технических вопросов. Кроме того, мне завели счет и банковские карты. Удобная бесплатная бухгалтерия в личном кабинете, позволяющая рассчитать сумму налогов и автоматически подготовить платёжку. Очень удобный режим двух стадийной оплаты на сайте, что облегчает возврат денежных средств покупателю, в случае отсутствия нужного товара на сайте. Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка Ревазу за отличную и ответственную работу.

Хотел бы оставить пару слов о качестве обслуживания в Тинькофф банке Сразу сделаю оговорку, что имею опыт работы как в банке так и как клиент с банком около 20 лет. Поэтому "банковскую кухню" знаю досконально не понаслышке. В 2019г. появилась острая потребность в эквайринге для ИП, занялся подбором, учитываю опыт, долго не блуждал - взвесим все "+" и "-" выбор пал на Тинькофф. Ну и собственно не прогадал, знал что кроме набора в прейскуранте услуг банка, на 50% (ну или чуток меньше) качество обслуживания зависит от проводника в банке. Для меня таким проводником стала Ч-нюк Анастасия, за что ей огромное спасибо! Вот уже 9 месяцев она нянчиться с моим ИП и меня все устраивает! Открытие р/с без выезда в офис - просто супер, консультационная и техническая поддержка - 5+, дистанционное обслуживание р/с - 5+, эквайринг - 5+, ну и такая приятная "плюшка" как тинькофф бухгалтерия - 5+. Были моменты, когда Анастасия отсутствовала и не могла оказать поддержку (отпуск и пр.), вот тогда то я и понял как мне повезло, потому что я был на грани закрыть р/с и уйти в другой банк. Желаю Тинькофф дальше поддерживать заданный уровень оказания банковских услуг и в своей кадровой политике отмечать таких достойных менеджеров как Анастасия.

Почти год пользуюсь дебетовой картой банка, очень нравится, кэшбек до 3 тыс в рублях, % на остаток по счету каждый месяц, подключен мобильный банк, несколько месяцев пользуюсь кредиткой, также очень удобная, третий месяц пользуюсь мобильной связью Тинькофф, связь и интернет хорошая. Сотрудники всегда оперативно помогают решать все проблемы, как через чат, так и по горячей линии, представители ответственные. В целом обслуживанием очень довольна!

К сожалению, пришлось столкнуться с услугами данного банка, о чем очень жалею. Кредитную карту брала на одну сумму, платила по ней в срок, в итоге еще переплатила сверху. Банк списывает ВСЕ вносимые денежные средства со счета себе на проценты, комиссии, какие-то услуги (которые не были подключены), поясняя это тем, что списания возможны при несвоевременной оплате, хотя я оплаты вносила вовремя и в необходимом объеме. Ежедневно начисляют непонятные проценты. Остаток долга только рос. Плюсом при полном погашении еще выставили штраф и процент за БУДУЩЕЕ использование (хотя договор я попросила расторгнуть). Кроме того, банк допускает утечку и распространяет персональные данные третьим лицам, неоднократно были звонки от их лица (мошенники). Адекватного объяснения от сотрудников банка не получила, переплатила сверх, сотрудники настаивают на общении в чате, личное общение не приветствуется. Будьте внимательны, банк крайне не рекомендую, воздержитесь от пользования его услугами.

После долгих переговоров с банком, со стороны тинькова мне была предложена реструктуризация кредита, на что я запросила не реструктуризацию, а перенос даты платежа на 1 неделю с последующим закрытием карты, я оговорила, что не просто внесу платеж, а полностью потащу всю сумму.  Мне такой вариант подтвердили и обещали не звонить до 21.10. Но 17.10. Мне снова позвонили и начали говорить что я должник. Я напомнила, что мне обещали и мы договорились....  Оператор попросил заново все проговорить, пришлось все повторять снова.  Затем он сообщил какую сумму я должна буду внести 21.10. И её зафиксировали, прислали мне смс.  Какого же было мое удивление, когда я 19.10. (раньше чем планировала), пришла в банкомат гасить карту и мне сообщили сумму на 5 000 больше! Сказав, что ВАМ НАВЕРНО НЕПРАВИЛЬНО СУММУ НАЗВАЛИ! ЭТО ПРОЦЕНТЫ КОТОРЫЕ ВАМ НАБЕЖАЛИ, ОНИ ЖЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАБЕГАЮТ.....  вот так банк тиньков работает!  Так выдерживает договоренности!  А оператор мне еще и сообщает,  вы можете внести эту сумму до 21:00 завтрашнего дня.   Конечно?!  Я щас достану лишние 6 000 и внесу, у меня их много.  6 000 больше....  6 000 меньше,  фигня какая?!  Не верьте банку, провепяйте каждый ответ операторов!

Тинькоффчик, мой любимый банк! Пользуюсь Тинькофф блэк с 2017 года. И они не перестают радовать меня своим сервисом, технологичностью, душевностью. Банк людей. Для людей.  Особенно это заметно после коммуникации с каким-нибудь другим банком. Где полу-люди-полу-роботы, клишеисты, стремятся поскорее замять твою проблему по принципу "всё будет хорошо и пусть они заткнутся!"  Когда обращаюсь в Тинькофф, там ребята вникают, ищут и находят решения, и всё так реально индивидуально.  Однажды, когда заказал ребёнку Джуниор, оператор вообще спросила меня, будем на ты или вы?)) конечно, на ты. Мне так комфортнее, я так больше доверяю, что ли) и так по-простому, так по-теплому пообщались. А когда мошенники деньги украли с карты, мы так долго общались с сотрудником безопасности, который стремился реально мне помочь. И не было в его тоне надменности, как к дураку, назвавшему мошеннику кодовое слово)) хотя с моей стороны, конечно, глупо было...) наоборот, я чувствовал, что мне сопереживают. в общем, деньги Тинькоффцы мне вернули, кстати)  Кэшбэки - ну это вообще. Здесь они просто гуру) однажды посмотрел Алиту в кинотеатре, а Тинькофф мне потом 50% от стоимости билета начислил. И это только 1 случай из тысячи, наверное, когда банк радовал меня своими сервисами.  Терял карту несколько раз. Привозят новую, такие счастливые, такие весёлые)  Перешёл на Тинькофф-мобайл. Ну как можно было так по-умному всё обставить, ребят? К симке подключен банковский счёт, в одном приложении я могу контролировать как счета всех моих карт, так и телефонов, планшетов.  Однажды ребёнку на Т-мобайл перечислили "лишние" деньги. Ну конечно мой ребёнок тоже пользуется и очень доволен Тинькоффом!) в течение минутки я перевёл со счета симки деньги на свою блэк, а потом  на карту сбера отправителя платежа. И все бесплатно, и быстро, и удобно! Кстати, когда симка в телефоне, и на ней нет денег и не подключены пакеты, Тинькофф не присылает хитрые пушы для "случайных" подключений, как это делают билайновские жулики. Ещё кредитка у меня была, которая меня выручила очень однажды... Вот ещё.  К сожалению, в стране до сих пор существует зарплатное рабство, но мы с "Тинькой" решили этот вопрос - в день зарплаты я просто перевожу средства со сбера на свой блэк без комиссии. Минутка et voila! Привет, кэшбэки, 6% на остаток и сервис. Прощай, 19 век!) первая его половина) В общем, можно сутками писать тут про все "фишки" и" плюшки" Тинькоффа, у меня руки устанут, а у читателей глазки))  Всем и всегда рекомендую свой любимый банк. И буду.  А Вам, уважаемая команда чемпионов, успехов! Действуйте, ребят, никто кроме Вас!)  Спасибо!

Благодаря рекламному предложению (кредит наличными от 9%), подал две заявки на кредит, одну на сайте банка (без залога), другую в ходе телефоной консультации - на получение наличных, под залог квартиры. После одобрения первой заявки, по телефону, рассазали общие условия кредита, а про индивидуальные условия сказали, что я смогу узнать информацию у сотрудника банка, при личной встрече. На личной встрече, почитав условия, был мягко сказать - удивлен: процентная ставка 24,9% на кредит без обеспечения. От кредита отказался. Когда сотрудник банка позвонил и сказал, что мне одобрили кредит под залог квартиры, я более подробно расспросил про условия: процентная ставка 13,9%, при оформлении финансовой защиты (страхование), в случае отказа от финансовой защиты 18,9%!!!. Это повторюсь, кредит под залог квартиры (стоимость квартиры в 3 раза превышает сумму кредита - разве такая финансовая защита не достаточна?). От кредита под залог квартиры отказался по телефону, до встречи с сотрудником банка. Считаю, что Титькофф заведомо дизенформирует в рекламе, в результате очень много потраченного времени. ​ P.S. Кредит действительно был нужен, и заявки подавал в разные банки (искал лучшие условия) и Большие банки одобрили по ставкам, прописанным в рекламе: СБЕРБАНК одобрил под 12,9% потребительский кредит (без обеспечения). ГАЗПРОМБАНК одобрил под 9,5% потребительский кредит (без обеспечения). ТИНЬКОФФ разочаровал и портатил много моего и своего времени.

Короткая предыстория: у банка Тинькофф есть партнерская программа "Приведи друга", по которой они выплачивают денежное вознаграждение за каждого приведенного по партнерской программе клиента. Так же, есть всякие партнерские сервисы с оплатой за результат (CPA) и с оплатой за лид (CPL), которыми пользуется Тинькофф. 11 октября 2019 года мне на почту с адреса ***.ru пришла СПАМ-рассылка с предложением, якобы напрямую от банка Тинькофф, оформить карту, которую мне уже одобрили. Само письмо оформлено в корпоративном стиле банка, но адрес отправителя сдал спамеров. Я проверил ссылку, которая была указана в письме (для оформления карты). Она вела на какой-то непонятный ресурс, оттуда происходит переадресация на еще один ресурс и только после этого происходит переход на официальный сайт банка Тинькофф (переход, конечно, по партнерской ссылке). На мой взгляд, вполне логично, что подобная рассылка является СПАМом, т.к. я не давал своего согласия каким-то левым людям на рассылку мне рекламных предложений. Я позвонил в банк и сообщил поддержке о факте несанкционированной рассылки, которая происходит от их имени и наносит репутационный урон банку. Цель звонка была - получить адрес электронной почты, на которую я могу переслать полученное письмо, чтобы специалисты банка смогли выяснить личность спамера и, хотя бы, отключить его от партнерское программы или, что еще лучше, привлечь его к ответственности. В итоге я потратил 26 минут своего времени на разъяснения "специалистам" таких тем: "что такое СПАМ", "как его распознать", "что такое партнерская программа и как она работает", "как по utm-меткам определить виновника рассылки". После утомительной беседы с двумя сотрудниками поддержки, мне предоставили электронную почту, на которую я переслал письмо-СПАМ. Через несколько дней мне пришел ответ, что рассылка осуществляется партнером, на основании того, что я, оказывается, дал на нее разрешение на каком-то стороннем ресурсе, название и адрес которого я никогда не знал. Никакой конкретной информации по партнеру-спамеру банк мне так и не предоставил (только отписки, выставляющие сотрудников поддержки, мягко говоря, недальновидными людьми). Я точно знаю, что никому никаких разрешений на рассылку не давал и не предоставлял свой адрес электронной почты подобным низкосортным организациям. Фактически, банк покрывает СПАМеров, не выдавая о них никакой информации и поощряет их действия, оплачивая каждый лид, привлеченный с помощью СПАМа (это, кстати, статья 272 УК РФ). Вот так продвигает свои услуги "Самый технологически продвинутый" банк России.

Сделала карту и предупредила банк трижды! Что буду пользоваться ей в Мексике на протяжении года! Пользуюсь картой с 30 .09.19 , всего две недели ! За эти две недели банк блок пивал мою карту трижды!!!! Делают перевод со сбера ( с одной и той же карты всегла !) . Как только приходят деньги , они блокируют карту и говорят операция подозрительная и ждите 3/4 рабочих дня и мы будем делать запрос в Сбер и проверять эти Переводы! Это просто ужас! Причём суммы большие, по 200.000 р и 100.000 р ! Ни у одного банка я не видела такого !!!! Я крайне не советую этот банк! Они удерживают мои! Деньги ! Чистое мошенничество !

24 сентября я оформил в магазине кредитную карту "Тинькофф Перекресток" через представителя "X5 retail group". После этого выяснилось, что в банке нет подписанных мною при оформлении карты документов. Для подписания этих документов я 3 раза встречался с курьерами банка - только на 3-й раз мне привезли правильно оформленные документы лдя подписи. 18 октября в личном кабинете "Тинькофф банк" я обнаружил, что выданную мне карту заблокировали, а у меня другая карта. Но я другой карты не получал. У меня на руках одна карта, полученная 24 сентября и теперь непонятно почему заблокированная.

Являюсь клиентом около 6 лет. Ни разу не пожалела о переходе из другого банка! Банк просто впереди всех по многим параметрам  на 10 шагов. Отличная техподдержка, ни разу моя проблема не была нерешённой. Высокая клиентоориентированность, удобное получение продуктов. Да и условия по дебетовой карте одно из лучших! Всем родственникам и друзьям советую банк.

Сотрудники Тинькофф банк, совершают телефонные звонки на номера родственников и знакомых, по телефону сообщают, точную сумму задолженности третьим лицам и требуют оплаты. Я номера родственников и знакомых не предоставлял банку. Написал заявление в ЦБ, прокуратуру и судебным приставам. Неоднократно указывалось на противоправные действия сотрудников банка, но Тинькофф банк плевать хотели на закон, полное не уважение к закону и клиентам. Неоднократно просил, связываться со мной лично, мне никто не звонит из банка. Видимо потому что, я сказал что буду решать этот вопрос в судебном порядке. Планировал, сделать 100% оплату и закрыть договор, но теперь, если сотрудники Тинькофф банк продолжают противоправные действия и разглашать персональные данные третьим лицам без моего согласия, идите в суд. Несколько раз просил, предоставить полную информацию о теле долга, адрес электронной почты предоставил, письма не получил. Конченный банк и политика банка в том числе. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого "банка"

Примерно год пользуюсь услугами Тинькофф Банка. Какие плюсы. 1. Что нравится больше всего - Поддержка. У Банка бывают ошибки, но эти ошибки устраняются удобно и по прозрачным правилам. Вопросы решаются в чате в приложении быстро, и в отличие от многих других банков есть ощущение, что Поддержка вникает и разбирается в реальной ситуации. 2. Система прямого кэшбэка (не через бонусы и баллы) и спецпредложения с хорошими акциями повышенного кэшбэка 3. Возможность указать даты поездки за рубеж для безопасности 4. Достаточно выгодный курс обмена при оплате в валюте. У Кукурузы по ЦБ все равно выгоднее, но последнее время стал забивать из-за доп. 1-2% переводить на нее деньги, т.к. потом появятся их баллы, о кот. надо будет помнить. Кстати, так и не понял, почему в журнале пишут, что выгоднее переводить на счет в евро для оплаты. Это выгоднее только если курс пойдет вверх в след. дни. Но если он пойдет вниз - выгоднее будет платить с рублевого счета, да и заморочек меньше. 5. Понятные тарифы. В целом, минимальное кол-во маркетинговых уловок, когда некоторые банки заявляют, например, какой-то процент на остаток, а оказывается, что он доступен только после дождичка в четверг. И это здорово экономит время. 6. Тинькофф Журнал с полезными и четко написанными советами по возврату налогов, получению максимума от ИИС и т.п. Что можно улучшить. 1. Тариф, чтобы для бесплатного обслуживания необязательно было держать 30к именно на карте, а в счет шли также и деньги на счету. Вопрос безопасности, и думаю, что в т.ч. это позволит людям привлекать в банк и родственников в возрасте. 2. Единую ставку в 6% и на карту, и на остальные счета 3. Конвертацию по ЦБ как в Кукурузе 4. Конкурентные тарифы в Инвестициях и добавить Quik

Решила заблокировать счёт вчера , а сегодня понадобились деньги и надо разблокировать, сотрудники сказали пару часов , прошло часов 6 , я позвонила сказали ждать до 30 дней ? То есть возможность разблокировать счёт , когда я только вчера его заблокировала невозможна сразу ? Что за бред , как мне объяснили ваши операторы умные , то на блокировку уходит 30 дней , и на разблокировку столько же , то есть ждать 2 месяца чтобы воспользоваться деньгами ? Отлично