178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень много слышал негативного о банке Тинькофф, но всегда считал, что весь негатив от каких то недобросовестных неплательщиков. Но в процессе использования банка Тинькофф была не одна ситуация, каждая из которых заслуживает отдельно отзыва, которая убедила в том, что негатив очень даже заслужен!  Данный отзыв касается личных обещаний представителя банка, который звонил мне и уговаривал не закрывать карту. Еще в начале 2019 года, я как обычно погасив во время задолженность по карте, написал в чат с просьбой дать информацию как закрыть карту. После получения какой то расплывчатой информации, мне сообщили что со мной свяжется представитель банка. Лимит на карте у меня был 108 000 руб. Представитель связался и начал приводить аргументы, почему же пользоваться их картой так прекрасно. Я пояснил, что мое обращение на закрытие карты связано с тем , что я хочу снизить кредитную нагрузку , поэтому я уже закрыл такую же кредитную карту в Сбербанке и меня не интересует использование их карты в любом случаи. Я хочу закрыть карту, чтобы не висле лишний кредит так как буду подавать заявку на кредит наличными в другом банке, который был необходим для бизнеса.  После того как представителю банка стало ясно, что я категоричен в своем решении, он предложил очень замечательное решение, снизить максимально кредитный лимит до 10 000 руб. и специальный тариф на обслуживание. Важно! Отметить что большим аргументом в пользу такого решения он назвал возможность восстановить лимит в любой момент только по моему обращению, так как банк дав мне лимит на 108000 руб. никогда бы его сам не понизил, он может только повышать лимит, а так как это мое решение то я смогу в любой момент повысить лимит по карте.  В итоге. Несколько дней назад при обращении в чат в приложении о повышении лимита, мне сообщают извините но так нельзя, банк сам решает и предлагает когда повысить лимит. Я поясняю о договоренностях с представителем банка. Мое обращению обещают передать и дать мне ответ. Ответа не было несколько дней пока я не обратился сам в чат с вопросом, передо мной извинились что сами не проинфомировали и сообщили что информация которую я предоставил не подтвердилась! :) Вот так вот, друзья. То что пообещали это все ерунда, потом тебя выставят дураком и скажут что ничего тебе не обещали. Так как я знаю о замечательном сайте banki.ru , я сообщил в чате, что раз вы меня уличили в обмане, наверное имеет смысл разбираться в ситуации на сайте banki.ru в отзыве о вашем банке. И о чудо! Оператор мне сообщает, что они еще раз разобрались в вопросе и все таки моя информация подтвердилась и теперь составлено обращение от 15.10.2019 № 5-3125422258955. И буквально через минут 15 пришел замечательный ответ, что банк кредитный лимит увеличить не готов.  Закрывать теперь карту Тинькофф я буду однозначно, принципиально написав о всех тех ситуациях и хитростях данного банка, дабы люди были в курсе. А из этой ситуации просто сделайте выводы, что верить обещаниям данного банка нельзя и лучше просто не пользоваться их услугами. И хотелось бы отметить, что такое отношение у них к постоянным клиентам и не думайте, что если вы пользуетесь их услугами их обещания как то связаны с их лояльностью. В частности я имею и КАСКО и ОСАГО в Тинькофф Страховании, пользуюсь мобильной связью от Тинькофф и в итоге эта компания умудряется своим мерзким отношением, вызвать к себе негатив у даже самого лояльного клиента!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Вашему сотруднику, Роману А-ву (индивидуальный код сотрудника 100324434). Очень грамотный, порядочный, отзывчивый, пунктуальный. Приехал ровно в то время, на которое мы договаривались, обучил, рассказал ВСЕ, на все мои вопросы ответил. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ)))

Я пользуюсь кредитной картой тиньков all airlines, и пополняла карту всегда в связном. Но тут вступили в силу с 15 октября новые тарифы и измения, коснулись они партнеров банка связной и евросеть. Теперь при пополнении кредиток у них взимается комиссия в размере 59 р. Изменения описаны на сайте банка, и еще отправляют оповещения на emeil которая указывается при регистрации и заключения договора. Именно 15 октября я пополняла в терминале связного, но так как терминал одновременно принимает не больше 15 000, я совершила три таких операции, и с меня списали 177 р. Если бы я пополняла через оператора меня бы должны были предупредить о взимаемой теперь комиссии, но нет. Уважаемые держатели карт, почаще заходите на свои email ы и посещайте сайты всех тех с кем вы заключали договора на услуги, может уже чтото поменялась в ваших тарифах, а узнаете вы уже по факту, когда что нибудь спишут за новую услугу банка. Клиента же сложнее оповестить например смс, или в приложении которыми пользуются практически все, но нет тиньков банк пошел по хитрому, жадному, и древнему пути, чтобы заработать больше. Как мне ответил оператор банка, смс слишком длинное, поэтому мы оповестили вас по почте, бред полнейший. Разочарование.

Здравствуйте! Мною была подана заявка на оформление кредита под залог недвижимости на сумму 600 000 руб. 19.10.19 Банк одобрил кредит Одобрили сумму больше 1 млн. К этому вопросов нет, меня все устроило. При назначение встречи попросил отключить страхование жизни и потери работы. 20.10.19 В личном кабинете появляется продукт кредит с суммой ежемесячного платежа со включенной страховкой До 05.10.19 Не однозначно сообщал банку что отказываюсь от страховки, банк изменил ежемесячный платеж в личном кабинете (отключил страховку 1800 в месяц) 05.10.19 Встретился с представителем банка. В конверте график платежей с платежам с условиями включенной страховкой. высказал свое недовольство. Подписал документы. Указал что отказываюсь от страховки.  Представитель уверил что в конце дня будет доступна первая сумма 06.10.19 Первая сумма так недоступна,  звонит представитель просить переподписать документы. Ок. Встречаемся подписываем заново. 07.10.19 Сумма так же недоступна. Звоню в кол центр. Говорят технические проблемы. Сумма будет доступна вечером. В этот же день Вечером звонит банк говорит нужно переподписать документы просьбы назначить встречу. Сумма будет доступна после встречи 09.10.19. ОК. 08.10.19 Встречаемся с представителем подписываем документы. После встречи денежные средства не доступны. 09.10.19 Звоню в банк по поводу первой суммы, говорят технические проблемы ожидайте решения. Днем сумма все таки стала доступна. Аллилуя!!!! 10.10.19 Пишу в чат банку с просьбой предоставить номер заявления в россреестр. Номер не предоставляют. Сообщают что документы направлены 09.10.19. 11,12,13,14 Запрашиваю номер. номер не предоставлют ссылаются на технические проблемы 14.10.19 Звонить представитель просит предоставить доп документ. ТИНЬКОФ!!!!! Зачем вам документ если вы подали уже документы в россреестр!!!! ОК. Высылаю документ вечером 15.10.19 Запрашиваю номер. номер не предоставлют ссылаются на технические проблемы. Днем звонок от представителя. Сообщают что документы поданы 15.10.19 сообщаю номер заявки. - Это хамское отношение банка к клиенту. 1. - Нарушение договора!: после подписание документов, информация в россреестр должна быть предоставлена на следующий рабочий день, а это 09.10.19!!!! 2. Дезинформация клиента- Тинькофф зачем дезинформировать клиента ложной информацией !!!???? Итог месяц с дня подачи заявление. Кредит полностью не получен и не по вине Росреестра а из за некомпетентности сотрудников банка

Сколько похого пишут в адрес этого банка даже обидно. Лично знакома с услугами многих банков, поверьте, по личному опыту, лучше Тинькофф нет! Очень лояльный, вежливый и терпеливый банк. Не верьте наговорам, если нужна реальная помощь обращайтесь именно сюда! И не обдерут и не обманут! Только и вы будьте честны с ним, не надо стараться обмануть банк, там тоже люди, и не глупые! Мой пятилетний опыт сотрудничества ничего кроме положительных эмоций не вызвал. Кто угодно можете позвонить и спросить, подтвержу каждое свое слово!

Являюсь клиентом банка довольно-таки давно, начинал с кредитных карт, потом был потребительский кредит, а вместе с ним и карта Тинькофф Блэк, которой с тех времен стал активно пользоваться, а теперь уже и вклад и мобильная связь, в общем полный пакет услуг.  Недавно решил оформить в Мвидео покупку в рассрочку, раньше как-то не встречал Тинькофф среди банков, предлагающих рассрочку, а тут при оформлении он был, соответственно выбрал именно его, т.к. им пользуюсь. Спустя некоторое время заказ пришел и в магазине окончательно оформили все документы. И вот тут рассрочка уже не стала рассрочкой. Мало того, что Мвидео заставили купить аксессуар, чтобы можно было воспользоваться рассрочкой, так еще и любимый банк втюхал страховку, по итогу переплата получалась порядка 20%, т.е. самый настоящий кредит, а не рассрочка.  В расстроенных чувствах пришел домой и решил написать в чат банка о данной ситуации. И вот тут было самое приятное, буквально минут за 10-15 вопрос со страховкой решили в мою пользу и я получил то, что хотел, рассрочку без переплаты (не считая купленного аксессуара по условиям самого Мвидео).  Общением с банком остался очень доволен, считаю Тинькофф Банк самым клиентоориентированным и крутым банком, который всегда идет навстречу клиенту, даже если это в ущерб банку. Надеюсь так будет всегда. Так держать!

звонят каждый день с 9 утра по пять раз в день предлогают свой расчетный счет для бизнеса, хотя я отказалась от их услуг и данные свои не сообщала. Попросила всех менеджеров не звонить, удалить из списка обзвона, но ведь менедеры со 105 раза не понимают и продолжают меня терроризировать звонками. Самый худший банк тинькофф всем своим друзьям по бизнесу сообщила про это домогательство.

Когда оформлял первую кредитку обратил внимание на два звонка с одним гудком после которого был сброс звонка. Перезвонил , все обсудили , карту выпустили,доставили. Это было два года назад.Какие изменения произошли за два года: Если раньше обслуживание было образцово показательным, все вопросы решались в чате мобильного приложения, то сейчас не решаются вообще никак,от слова совсем. Подал заявку на дебитовую премиальную карту. Те же два звонка , с последующим моментальным сбросом. Но после звонков стали присылать смс с содержанием"перезвоните,не смогли дозвонится" В отличии от прошлых дозвонов ситуация поменялась кардинально. Теперь в колцентре говорят "зачем звоните , вам сами наберут" на аргумент что просили перезвонить ответ - у нас нет информации . ждите звонка. И так два раза. Написал в чат поддержки.Ответили - Ваш вопрос будет решен до конца завтрашнего дня . я передал коллегам просьбу рассмотреть её в приоритетном порядке" Нифига. Никто не перезвонил,не написал , просто забыли. Напомню речь идет о премиальном продукте по их класификации. Прошло два месяца ,они забыли о заявке. Второй вопрос. Отрыл в онлайне сберегательный счет , далее банк должен подтвердить заявку.в первый раз открыли в течении часа. В этот раз с утра открыл, вечером написал вопрос почему не открывают. В ответ звонок, телефон в руке и я видел как это происходит. один гудок, я снимаю трубку и в ответ тишина, звонок сбросили. Как я предполагаю у них действует мотивация сотрудников на наибольшее количество звонков, вот они и звонят напрополую, не общаясь и сбрасывая звонок. 100 позвонил - премия. Тут же пишу жалобу в чат на данную ситуацию- опять ответ- спасибо что сообщили, что мы разберемся и ответим до конца завтрашнего дня. Прошло полторы недели. Опять забили, и конечно же никто не ответил. Вывод: все благие начинания господина Тинькова благополучно уничтожены Российской действительностью. Былого образцового обслуживания нет и в помине. Надо менять банк. Обидно. Даже двух лет не продержался. До этого 7 лет Альфа до того как испортился, потом 7 лет Юникредит. Эти же обмельчали за два года.

100%-лояльность к клиентам! Мне, как и многим, хорошие отзывы писать некогда. А когда возникают негативные, конечно, напишу людей предупредить. Но сейчас пишу положительный, что весьма приятно) Клиентом Тинькофф-банка являюсь уже много лет, и на самом деле положительных впечатлений о работе банка накопилось. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff black, а с июля этого года ещё и кредитной all airlines. Не люблю комиссии и переплаты, потому на дебетовой у меня бесплатное обслуживание (остаток больше 30тр), а по кредитной пользуюсь беспроцентным периодом погашения и коплю мили. По собственному незнанию (была уверена, что совершаю обычную покупку) совершила операцию, которая приравнена к выводу денег с кредитки, за это предусмотрена комиссия и начинается начисление процентов. По обращению в банк мне вернули списанную с меня комиссию и возместили убытки по процентам, так что я не в минусе даже ни на какие копейки. До этого ещё возникала ситуация, где я по ошибке подключила страховку на кредитке, а заметила это только после списания денег за страховку, и по обращению в банк списанную сумму мне также вернули, а страховку отключили. Обычно многие только рады "нагреться" на ошибках клиента, и денег не вернёшь. Здесь же нормальное человеческое отношение к людям, что не может не радовать!)  Добавлю ещё, что периодически обращаюсь в службу поддержки по разным вопросам (чат или звонок, как мне удобнее по ситуации), ответ практически без ожиданий, сотрудники службы поддержки всегда всё доступно объяснят. Удобное мобильное приложение и интернет-банк. Никаких лишних комиссий. Ну а про проценты на остаток и кэшбэк и так все знают, это одно из лучших предложений (если не самое лучшее). В надёжности банка также не было повода сомневаться. В общем, впечатление от работы банка у меня исключительно положительное!) Успехов команде и спасибо за хорошую работу!) с удовольствием остаюсь вашим клиентом!)

[u]17.09.2019 в 23:25[/u] воспользовалась услугой "[url=https://help.tinkoff.ru/common-cc/balance-transfer/]Перевод баланса[/url]". Деньги поступили достаточно быстро.  При общении через чат консультировали грамотно и тактично.  Все было отлично, пока [u]30.09.2019[/u]  не произошло списание:  [list][*]"Плата за обслуживание" - 590[/*][*]"Плата за оповещения об операциях" - 59 [/*][/list] После подобного списания с кредитной карты по условиям обслуживания на эту сумму будут начисляться проценты и погасить эту часть долга по кредитной карте можно только после гашения услуги "[url=https://help.tinkoff.ru/common-cc/balance-transfer/]Перевод баланса[/url]". (В моем случаи это около 140 000 руб.). Я знала об этом механизме работы кредитной карты, и поэтому после того как воспользовалась услугой, не планировала пользоваться картой пока не будет погашен долг или пока не закончиться 120 дней льготного периода.  [b]Но почему же меня удивили списания?[/b] [list][*]Списание за годовое обслуживание "[url=https://static.tinkoff.ru/documents/credit_cards/tariffs/platinum.pdf]Взимается в дату выписки после совершения первой [b]расходной[/b] операции, далее — ежегодно[/url]", но речь шла именно о [b]услуге.[/b][/*][*]Информирование было отключено.[/*][/list] Проблема не в сумме списаний, а в том, что не была  предупреждена об оплата указанных услуг, так не посчитала услугу "Перевод баланса" расходной операцией, после которой произойдет начисление и списание вышеупомянутых сумм. Я бы прежде, чем воспользоваться услугой "перевод баланса", провела бы любую расходную операцию, погасила бы этот долг и оплатила бы услуги банка. Иначе теряется смысл "льготного периода". В подобных случаях банк мог бы предложить возможность выбирать счет списания платы по банковским продуктам. С неприятным чувством, что меня ввели в заблуждение, с решимостью, что откажусь от услуг банка, я позвонила в банк. Мне пришлось поговорить с несколькими сотрудники, но такова система во всех банках, т.к. у всех разный уровень компетенции и для решения вопроса приходится переключать. В итоге меня соединили с Евгением (6901926), который выслушал, прекрасно меня понял, был вежлив.  Меня приятно удивило и порадовал  уровень вовлеченности в решении моего вопроса. Евгений зафиксировал мое обращения и заверил, что со своей стороны сделает все возможно для решения вопроса, а так же предложил более лояльные условия по кредитной карте, извинился за сложившуюся ситуацию . Вообщем он снял весь негатив и разговор закончили на приятной ноте. Обращалась я 02.10.2019 около 23:00, а вот в 9:45 03.10.2019, мне на кредитную карту поступили возмещения 59, 590, 150 (проценты которые будут начислены в будущем на сумму этих списаний). Максимально оперативно решили вопрос и принесли извинения. Надеюсь, что руководство банка отметит высокий уровень работы Евгения, который смог помочь в решении моего вопроса и сохранил меня как клиента. P.S. Уважаемый банк Тинькофф, предлагаю плату по кредитной карте за обслуживание отменить либо дать клиентам возможность выбора счета, с которого будут производится подобные списания. Суммы небольшие, но сколько негатива могут вызвать, что может подпортить впечатление от банка. Также обратите пожалуйста внимание на остальные свои продукты: [list][*]Юниор (очень не хватает функционала, писала даже пожелания в чате по добавлению функций)[/*][*]Инвестиции (мало информативный терминал как в приложении так и веб-версия)[/*][/list] В любой организации работают люди, и они рано или поздно совершают ошибки, и нет совершенных систем. Радует, что банк Тинькофф работает для клиентов.

Недавно решил воспользоваться новой для меня услугой целевого накопительного счета, чтобы накопить на новую стиральную машину взамен старой активаторной, чьё самое главное преимущество: способность занимать мало места в маленькой квартире и помещаться в ванной - не оправдывало неудобств стирки. Услугу целевого счета предлагает, напр., Промсвязьбанк, но там проценты начисляются на минимальный остаток. Выбрал целевой счёт в Тинькофф-банке с ежедневным начислением процентов. 5 октября совершил запланированную покупку, оплатив картой Tinkoff Black около 27 т.р. в МВИДЕО. В итоге цель в 30к на новую стиралку стала неактуальной. И тут обнаружилась неожиданная проблема. Интернет-банк выдаёт: "Поздравляем! Цель 30 т.р. достигнута". Это несмотря на то, что для покупки стиралки в МВИДЕО я снял всю сумму со счёта. Его реальный баланс не отображается, нету привычных кнопок типа "Пополнить счёт", "Перевести" и т.п. Поэтому сия "цель" в Интернет-банке начала мне только мешаться. Позвонил в службу поддержки. Один сотрудник перевел звонок на другого. А другой заверил, что нажатие кнопки "Завершить цель" до окончания расчётного периода повлечёт за собой закрытие счета и потерю начисленных процентов, т.к., мол, их станет некуда выплачивать. Меня это немного удивило, т.к., напр., при закрытии вкладов (в т.ч. досрочном) проценты, начисленные на дату закрытия, отнюдь не пропадают, а прибавляются к имеющейся на вкладе сумме и выплачиваются на текущий счёт или карту. Ещё раз позвонил в кол-центр. Мне пообещали найти сотрудника по работе с накопительными счетами. Вскоре перезвонила девушка и представилась Надеждой. Объяснила, что при закрытии целевого счета до окончания расчетного периоды начисленные проценты вовсе не пропадают, а досрочно переводятся на карту Tinkoff Black вместе с оставшейся на счёте суммой. Поэтому нет необходимости ждать окончания расчетного периода. Кроме того, банк предусмотрел возможность преобразовать целевой счет в нецелевой, что я и решил сделать. В результате снова начал отображаться баланс счета и опции для управления счетом. Из счета, который стал выглядеть бельмом в глазу, получился вполне удобный дополнительный счёт. На своём первом накопительном счёте я храню свою зарплату, переводя её на дебетовку лишь частями по мере необходимости. А этот второй счёт можно теперь использовать, напр., для накоплений или сбережений. Хочу выразить благодарность сотруднице Надежде за решение проблемы.

Пользуюсь услугами банка больше года. В параллели со "Сбербанком". И, в отличие от "Сбера", "Тинькофф" есть, за что похвалить. Начнем по порядку. [b] 1. Оперативное решение любых вопросов через чат. [/b] После смены данных нужно было менять все карты. Заявку на перевыпуск + фото всех необходимых документов отправила [b]через чат[/b], безо всякой головной боли. Плюс за удобство - у меня ненормированный график, мотаться туда-сюда в банк с бумажками и ждать неделю возможностей нет. [b]Вопрос доставки хочу отметить - ни разу не было никаких проблем. [/b] Очень вежливые, компетентные сотрудники. Карту доставляют в тот день, когда это обозначено (столкнувшись с доставкой от Фейт-Экспресс в Русском стандарте, где курьер пропал с картой на 14 дней и курьерская служба не отвечала ни по одному телефону, я пришла к выводу, что обойдусь без этой карты). Сотрудник на связи, присылают номер телефона, чтобы с ним созвониться. При встрече можно задать все вопросы, и получить ответ четко и по делу. 5 из 5. [b]2 . Простота оформления потребительского кредита, если ты клиент.[/b] Первым продуктом в банке у меня стала кредитная карта.  Когда понадобились деньги наличными, подала заявку через сайт, на следующий день получила одобрение и деньги сразу же зачислили на дебетовую карту, с которой он оплачивается.  [b]Карточка пополняется со Сбербанка без комиссии через приложение (если переводить в Сбербанк Онлайн - комиссия есть). Это важно. [/b] [b]Плюсы банка моими глазами: [/b] Все в одном приложении, я вижу что у меня когда к выплате, банк доступен по горячей линии, не теряется от клиента, развивает свое приложение, в истории, блин, выкладывает подборки сериалов (!).  Своевременно и быстро обновляет информацию к НБКИ, не допускает ошибок (я каждый месяц проверяю кредитный рейтинг, да), не боится работать с ИП, в конце концов.  Все возникающие вопросы можно решить на ходу, пока идешь к метро или лежишь на диване с температурой, просто написав в чат. [b]Вообще все вопросы.  [/b] Пожелание банку - добавить кнопочку в приложение "подать заявку на увеличение лимита по кредитке", добавить функцию "проверка кредитного рейтинга + скоринг" с абонентской платой, сделать возможность брать несколько кредиток (разные бонусные программы) или кредитов одновременно.

Мне потребовалась консультация по изменению лимитов. Попала на консультанта И. А-а. В результате получила более чем исчерпывающую информацию по интересующей меня теме, а заодно узнала об альтернативных возможностях решить мой вопрос. Так же попутно получила информацию о тарифах и выгодах для владельца бизнеса, впервые узнала об овернайте, сразу же подключила. Осталась очень довольна грамотной консультацией. Порадовала компетентность, профессионализм, вежливость. После разговора осталось приятное послевкусие и не осталось ни одного нерешенного вопроса. Благодарю и желаю довольных клиентов!

Являюсь клиентом банка много лет.Он помогает доживать до пенсии в покупке продуктов,лекарств,когда возникают вопросы о пароле  или логине,в силу своей забывчивости.Всегда отмечаю внимательное,теплое,заботливое отношение сотрудников при решении вопроса. Недавно сотрудница банка Любовь,лиц.номер 62553 помогла мне составить обращение к дирекции банка. И опять,хочется отметить такое же неторопливое,заботливое отношение  ко мне.Такие сотрудники поднимают рейтинг банка,лицо его руководителя!                         Особую благодарность хочется сказать  руководству банка за спонсорство телепрограммы "Голос-дети"  До слез,до глубины души трогает теплое,щедрое внимание банка к таким одаренным,но обделенным родительской заботой, детям.Здоровья,счастья,удач и успехов Всей команде банка  Тинькофф!!!  С уважением  -  Молчанникова Людмила Сергеевна -почетный работник образования РФ.

Являюсь клиентом банка давно, есть депозитные карты для физ лица, есть кредитная карта и есть бизнес-обслуживание. В рамках бизнес карту плачу 3 000 /месяц, куда включены переводы 300 000 рублей на свою дебет карту и . 400 000 рублей на свою кредитную карту. Дополнительно можно подключить пакет - Физ лицам без комиссии за 2990 рублей. Я подключила данный тариф и сделала одновременно перевод себе на кредитку, в полной уверенности, что этот лимит будет расходоваться из пакета 400 000 рублей на свою кредитную карту. Но банк обманул и списал этот перевод из ДОПОЛНИТЕЛЬНО оплаченного пакета "Физ лица без комиссии за 2990 рублей". Попытки договориться ни к чему не привели. Бред чистой воды - банк просто обманывает потребителей. Планирую переход к ВТБ, где большая часть капитала, так как Тинькофф еще и проценты копеечные дает на остаток. Надоело все проверять за ними, никакого доверия. Вот прям довели.

Отличный банк.  С  февраля этого года решили начать Старт ап (ООО). Решили перестать пользоваться "Всем известным Банком", в связи с тем что это было крайне не удобно, так как мы начинающая организация, всё общение было через телефон или отделение. Знаю что сейчас там всё уже далеко изменилось (как говорят). На тот момент это был огромный контраст. Всё вопросы решались не более часа времени (обычно минут 10) не надо сидеть греть ухо в телефоне и доказывать другому сотруднику что тот сотрудник сказал сделать так. Всё быстро и дистанционно. При работе с банков, сотрудник позвонил и предупредил о том что квартал закрывается, нужно платить налоги и примерно вот столько..... Наш бухгалтер был приятно удивлён заботой банка. По её словам это делают далеко не все.... Когда мы начали активно увеличивать обороты (01.06.2019), расходы на банк составляли около 50-55 тысяч рублей. Менеджер связался со мной и рассказал как и какими продуктами можно оптимизировать банковский расходы. По итогом оптимизации появилось много приятных мелочей. Пример : бесплатная карта Тинькофф блэк металл. В конечном итоге расходы на Банк снизились на 25% , сервис стал еще более удобным и быстрым, Спасибо Вячеславу Привалову. В целом хотелось бы подвести итоги: Удобный, быстро, много сопутствующих продуктов которыми действительно удобно пользоваться (Банковская Гарантия, Овернайт, Овердрафт).

Здравствуйте! Хотел бы рассказать такую историю. Наша компания решали заняться экспортом продукции в Великобритании и продавать свои товары напрямую конечным клиентам. Для этого необходимо растаможить товары. Открыли компанию в Великобритании. Российская компания отгружает британской компании, британская компания растамаживает и через свой сайт продает. Но так как собственник компании не является резидентом Евросоюза, то открыть счет в локальном банке не представляется возможным, а можно открыть счет только в платежной системе , например TransferWise. Компания, имея счет в платежной системе может получать деньги со SWIFT но не может платить на SWIFT, таковы ограничения... Мы нашли выход (казалось бы) и оформили Интернетэквайринг в ТинькофБанке... Соответственно, российская компания выставляет счет британской компании... метод оплаты указывает через интернет эквайринг, формируем ссылку и пересылаем в британскую компанию. Там, используя бизнес карту, производим оплату. Сумма по договору менее 500 тыс.рублей. Договор зарегистрирован в таможне.. есть движение товаров через границу.. Так как странные сотрудники установили лимит на операцию по карте 200000 руб., мы в договоре прописали что оплата будет 3мя частями... Но (!) после проведения 2х платежей , нам заблокировали эквайринг, сославшись на то, что карта,с которой происходит оплата - выдана на имя собственника российской компании.. а со слов менеджера К-а А.В.-запрещено законом, т.к. является незаконным самопополнениям счета... 1. Т.е. сам собственник не может покупать в своей компании.. бред полнейший.. т.к. именно так и никак иначе собственник может получить продукцию своей компании. 2. Через неделю после того, как ммы предоставили выписки со счетов, господин К-в А.В. снизошел и убедился в том, что это не личная карта, а бизнес-карта... но тогда он нашел новые доводы (спустя неделю !)...что нельзя пользоваться Интернет-эквайрингом между двумя компаниями, если в них один собственник, так как это вывод денег из Англии (бред))))))))))))), в данном случае, необходимо использовать банковские переводы по счетам... На вопрос в чем разница??? что, мол суть одна и та же, просто меняется процессинг.. и что до 6млн. вообще не нужен валютный коонтроль, а, более того, в нашем случае он есть.. так как, мы контракт ставим на учет в таможне. В итоге все ушли на "подумать" и передали вопрос, якобы, в какой-то там департамент рисков.. там К-ы и Ко думали 3 недели... И пришел ответ просто поразительный: Давайте мы будем вашим оператором интернет-эквайринга у английской компании... Мы ответили: "СУпер!давайте!" и выслали ряд технических уловий под рынок UK, валюты, синхронизации и т.д. И задали снова наш вопрос: Будет ли Тинькофф обслуживать нас далее? У нас просрочены все сроки по оплатам международного договора из-за "К-ы", которая твориться у вас в банке... Ни на одно письмо никто не отвечает... вопрос висит в воздухе более месяца!!!!!!!!!!!!! Прошу дать ответ! Обслуживание бизнеса просто отвратительное!!!!!!!!!!! Нас часто приглашают выступать об экспорте на различных площадках, торгово-промышленных палатах и пр. являемся победителем 100 лучших проектов под патронажем Президента Российской ТПП Мы об этом случае рассказываем ВСЕМ!!!! О том как любые экспортные начинания, могут быть задушены не только бюрократическими моментами, но К-и на местах...

Пользуюсь картами тинькова с 2012-ого года, первая была кредитная, пользовался пару лет, потом стала не нужна, теперь лежит на всякий случай с лимитом 145тысяч. Основная карта для расчетов дебетовая блэк, для платежей пользуюсь только ей, переводя по надобности деньги с зарплатной карты. Баланс в основном около 400 тысяч, 300 это чтоб под 6% попадать, остальные на расходы. Все таки удобно что деньги не просто лежат, а под 6% и их можно если что потратить. Процент рассчитывается ежедневно от баланса и это тоже плюс. Дебетовой пользуюсь почти 5 лет, за это время карта ни разу не подводила, правда я пользовался ей только в Москве и в Белоруссии. Конкретика: Сегодня позвонил чтоб закрыть кредитную карту, т.к. не пользуюсь несколько лет, а 590р в год списывается, ясно деньги не большие, но раздражало), мне предложили бесплатное обслуживание, тут вариантов не было, всякое в жизни случается, без "абонентки" пусть лежит на черный день. Так же позвонил узнать на счет ИИС, налогового вычета, стоимости услуг и т.п. - что тут сказать - консультанты у них хороши. Я конечно прошерстил до этого что да как, но парень все четко и по теме рассказал для закрепления. Еще порадовал случай в апреле 2018-ого года, покупал видеокарту в магазине мегабит, а оплата у них мутная, хз от налогов наверное уходят, в общем там либо с карты на карту, либо наличкой. Так в момент перевода мне позвонил сотрудник банка и спросил, уверен ли я что перевожу 40тысяч туда куда надо, я аж сам засомневался, но подтвердил и все удачно прошло. Больше таких переводов у меня не было, но приятно было осознавать что если сомнительный перевод то сотрудники пытаются предостеречь и дают апрув после звонка. При переводах друзьям/знакомым такого нет, там видимо у мегабита карсчет уже на контроле=) Ну про то что карты сами перевыпускают и привозят я молчу, удобно, правда я не понял почему карту и на почту присылают и курьер привозит, типа какую первее активируешь ту и используй) В чате на сайте тоже консультанты хорошие, с чувством юмора) Единственное что немного раздражает это война на просторах интернета с юр. лицами, я понимаю что там однодневки, сомнительные операции и т.п., но читая это все, и видя условие, при котором можно снять деньги с сомнительного заблокированного счета за 20%, не вызывает ничего кроме замешательства и негодования. И самое главное, что прочитав комментарии я и начал держать этот лимит в 400000 на карте, хоть в уплате налогов я и уверен, но приходится верить слухам и страховаться другими банками) А так все отлично! Для законопослушных людей выполняющих свои обязательства отличный банк.

Пользовался банком относительно недавно - около 4 месяцев. Когда переходил на него, было доверие, ведь банк позиционирует себя как "самый большой независимый онлайн-банк в мире". За эти 4 месяца каких-либо проблем в использовании услуг не наблюдалось. Поэтому, когда моей невесте нужно было помочь с довольно крупным переводом денег на открытие блокированного счёта в Германии, я решил использовать для этих целей Тинькофф Банк, так как у меня был открыт евро-счёт. Сумма, которую нужно было перевести, составляла 5297 евро. Так как при работе с приложением отображалась информация про МАКСИМАЛЬНУЮ СУММУ 5000 ЕВРО В ДЕНЬ, было решено разбить платёж на 2 части: 5000 евро и 297 евро. Деньги нужно было перевести до 27 сентября, так как девушка имела термин на 27 сентября в KVR (подача документов на продление визы), а подтверждение блокированного счёта было одним из обязательных документов по списку. 24 сентября было решено перевести 1 часть суммы - 5000 евро. Мы аккуратно выбрали все необходимые критерии, и на следующий день пришло письмо с просьбой выслать подтверждающие документы про то, что моя девушка является НЕРЕЗИДЕНТОМ РФ и на контракт на обучение. Мы очень удивились, так как были уверены, что выбирали всё правильно, то есть "РЕЗИДЕНТ". Решили, что может, действительно, ошиблись (слишком было странно) и на следующий день попробовали снова. Только уже сняли на видео подтверждение того, что мы выбирали все критерии правильно. Со временем уже было критично, МЫ ПОТЕРЯЛИ ДЕНЬ. 25 сентября мы послали 5000 евро и 26 сентября 297 евро. В результате, 26 сентября на почту снова приходит запрос на документы, подтверждающие то, что моя девушка является НЕРЕЗИДЕНТОМ РФ или моей родственницей. Мы спрашиваем в чём дело, на что нам говорят, что по закону резидентам РФ в день можно отправлять не больше 5000 ДОЛЛАРОВ, что это не прихоть банка. Но, в приложении чётко было написано, что не более 5000 ЕВРО. Все доказательства сохранены. В итоге, из-за этой ошибки, наши деньги просто не ушли, и банк списывал на то, что это мы якобы не правильные критерии выбрали. Соответственно, сумму перевода они поменять не могут, время упущено, девушка в шоке, ведь ей эти деньги были нужны срочно для открытия блокированного счёта, ей не с чем идти продлевать визу. (следующая запись на продление визы была только на 4 месяца вперёд). На что банк говорит, что ничем помочь не может, может только вернуть 5000 евро. Но, нам и не нужен был уже второй перевод в 297 евро без этих денег... Мы остались в ужасном положении. Нам пообещали, что исправят ошибку в приложении. Вернули 5000 евро в этот же день, а 297 евро пообещали вернуть на следующий день. 27 сентября - денег нет. Мы возмущаемся, на что нам говорят, что необходимо дополнительное время на решение данного вопроса - до 4 октября. Тишина. Мы требуем свои деньги снова, на что нам обещают, что ответ ожидается на 11 октября. 11 октября - просят подождать до 14 октября. Сегодня 14 октября, как итог: испорченные нервы, сорванные планы у невесты, денег своих не вижу 18 дней, кормят вечными обещаниями. Мы считаем, что подобное поведение недопустимо. КАК МОЖНО ДОВЕРЯТЬ БАНКУ, КОТОРЫЙ НЕ ДЕРЖИТ СВОИ СЛОВА, КОРМИТ ВЕЧНЫМИ ЗАВТРАКАМИ, УДЕРЖИВАЕТ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ И ИМЕЕТ СЕРЬЁЗНЫЕ ОШИБКИ В МОБИЛЬНОМ БАНКИНГЕ? [url=/away/?url=https%3A//sun9-25.userapi.com/c857020/v857020671/8ffc/Wn9_2l7sXXo.jpg]https://sun9-25.userapi.com/c857020/v857020671/8ffc/Wn9_2l7sXXo.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-38.userapi.com/c851416/v851416671/1e4e77/v58wOng-3lY.jpg]https://sun9-38.userapi.com/c851416/v851416671/1e4e77/v58wOng-3lY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-4.userapi.com/c850732/v850732671/1e5005/8J0cDVUzQ3E.jpg]https://sun9-4.userapi.com/c850732/v850732671/1e5005/8J0cDVUzQ3E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-1.userapi.com/c855736/v855736671/1282a8/ZATPBbKFhEY.jpg]https://sun9-1.userapi.com/c855736/v855736671/1282a8/ZATPBbKFhEY.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-23.userapi.com/c850524/v850524671/1eb835/CN7u4KrUADA.jpg]https://sun9-23.userapi.com/c850524/v850524671/1eb835/CN7u4KrUADA.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-55.userapi.com/c857236/v857236671/840e/NH5r6ZYTCAo.jpg]https://sun9-55.userapi.com/c857236/v857236671/840e/NH5r6ZYTCAo.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-35.userapi.com/c858124/v858124671/a8782/sUK5r8j1gz0.jpg]https://sun9-35.userapi.com/c858124/v858124671/a8782/sUK5r8j1gz0.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-25.userapi.com/c857624/v857624671/b0f8b/Zj3xv3Xyp_o.jpg]https://sun9-25.userapi.com/c857624/v857624671/b0f8b/Zj3xv3Xyp_o.jpg[/url]

Здраствуйте, уже 7 месяцев пользуюсь кредитной картой тиньков. Кредитный лимит был установлен в 5 тыс рублей. Всё вот пишут что для повышения лимита необходимо тратить кл и вовремя оплачивать, вранье, при лимите 5 тыс, прогоняю через карту 20-40 тыс в месяц, и нечего. Лимит как был так и есть. КИ хорошая, ни когда не было просрочек итд. В сбере лежит и ждёт кредитка на 300т,но в тинькове есть не большой кредит и не хотелось плодить на телефоне кучу приложений банков, да и тех потдержка одна из лучших. Но увы видимо придётся менять банк, лимит в 5 тыс это просто смешно.