не корректная работа персонала! посылают грубят! не объясняют ни чего! одни недостатки и негатив!

Как только стала требовать вернуть незаконно начисленную и уплаченную мной комиссию (57 тысяч рублей!), начались проблемы: сначала обещали зачесть в счет погашения, не сделали, прославили меня как неплательщика. Подала в суд на взыскание комиссии – с автомобиля исчезают номера; уплатила требуемую банком сумму – номера вернулись при загадочных обстоятельствах. и так три раза! Но после третьей пропажи – номера не вернулись. Обратилась в Банк с просьбой предоставить в ГАИ ПТС и письмо, чтобы получить новые номера (такой порядок). В ответ не получила ни одного письменного ответа, лишь устные обвинения в отсутствии оплат (это при том, что есть решение суда об обязанности Банка выплатить мне ту самую комиссию!). Оллатила кредит досрочно полностью, после чего мне выдали ПТС, но Банк подал на меня в суд, требуя с меня 177 тыс. руб и и арестовал автомобиль! Конечно, этот суд Банк не выиграл, но1) ни на одно обращение я не получила ни одного ответа! 2)До сих пор у меня нет справки о том, что погашен кредит и залог автомобиля прекращен, хотя я письменно об этом попросила! 3) я в черном списке у всех других банков! 4) Номера на автомобиль до сих пор не получила! Документы в подтверждение у меня есть

22 марта 2013года в 14.56 г.Казань пр.Ибрагимова,45, как всегда была внесена сумма кредита, но эта сумма по неизвестным причинам была перечислена на другой номер счета, мне звонят из банка ХОУМ КРЕДИТ, требуют чтобы я внесла оплату, а я не могу понять в чем дело? Я не понимаю как можно было не правильно набрать последние 6 цифр, с чем это было связано!? Теперь в ХОУМ КРЕДИТ я в черном списке, а в банк БТА–Казань я не хожу. Нет Доверия, нет Клиентов.

Далее меня вызвали (по телефону ) в кредитный отдел и дали 2 бумажки на подпись. Я отказался подписывать и мне заблокировали счет. Пришлось писать претензию. А дело в том ,что после подписания, мой платеж увеличивается на 0,5%от суммы платежа т.е БТА решил брать комиссию за перевод денег в Инвестторгбанк.

Всегда в альметьевском отделении придираются к долларам – то помятые чуть–чуть, то чуть–чуть потертые. Требуют новые только что напечатанные. Кто такие порядки устанавливает –центробанк что ли? Общая оценка работы банка –минус один.

Непонятно, вроде, коммерческий банк, который должен быть заинтересован в увеличении счетов клиентов?..

Пришла через 2 дня, была очередь. Когда кассир увидела в книжке, что срок вклада истек 2 дня назад, она кинула мне книжку и крикнула с претензией: «У вас вклад–то истек! Через месяц приходите!» Во всех нормальных банках вклад можно забрать в любое время, да еще и не теряя проценты. Я конечно пришла через месяц, но сюда больше ни ногой!

С таким, извините, свинским отношением к клиенту за время своей трудовой (юрист) деятельности еще никогда не сталкивалась!!! Клиент попросил открыть фирму, придумать название, найти офис и т.д. Получаем документы и идем открывать расч.счет в БТА–Казань. И вот тут началось... А именно: приехала раньше директора, заполнила документы, приехал директор, подписал, поставил печать и, вдруг сотрудник банка отправляет директора в СБ. Я, конечно, с ним поднимаюсь на 8 эт. к Павлову Ю.В. и ждем под дверью 15 мин. После чего заходим и последний начинает задавать вопросы. Я спрашиваю, что не так? Он говорит, вам отказ иди в другой банк! Я ему–почему? Он просто "посылает"!!! Спускаемся к нач–ку рас.–кас.обсл. (Желенковская Л.Д.), последняя также начинает задавать вопросы, я вмешиваюсь и она говорит "отказываем"...И, это после 1 часа потерянного времени!!! Мое отношение к банку сразу упало!!! А, клиент просто в шоке, он даже не понял что произошло, почему и как? БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОВЕДУ И НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ БТА–Казань на Ибр., 58 СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!!

Ошибки программы которые не дают посмотреть выписку по счетам и картам. Войти в личный кабинет невозможно, смс с подтверждением приходят через 15–20 минут, когда время сеанса уже истекло. Если бы не вынужденная зарплатная карта на пушечный выстрел бы к этому банку не подошел.

во всех банках 3 попытки а здесь одна

работающей в доп. офисе №6 по адресу Минская д.12. Я очень благодарна Рузеле за ее внимание, за индивидуальный подход к каждому клиенту. Меня очень приятно, что такие люди работают в вашем банке.

Взял уже несколько кредитов. Один раз правда заявку рассматривали 1.5 дня почти, а деньги переводили бысто, все без комиссий и ставки вполне устраивают. Может и есть там свои минусы, но я пока с ними не сталкивался.

Пришел открывать депозитный вклад. На все мои вопросы по вкладу все довольно доходчиво объяснили, сами правда ничего не рассказывали, пришлось все расспрашивать. Но в целом обслуживание понравилось. Времени я потратил гораздо больше на ознакомление с договором, чем на составление всех необходимых документов. Посмотрим как будет дальше развиваться наше сотрудничество с банком.

Мне нравится все,но дозвониться по той системе,которая есть у Вас–не возможно!Даже по 4–х значному номеру в офисе"все операторы–заняты".Бесит,когда дозваниваешься по 30–60 минут и все "заняты"!Была же книга с телефонами на 1–ом этаже,всю информацию можно было узнать быстро,удобно.Пользуюсь услугами Вашего банка с 1993 года.

Неужели даже в банке подделывают документы??? Про карманный суд все в курсе. Сейчас вырабатывается практика Верховного Суда РТ по "обламыванию рогов" таким "судьям"

происходит это через карманный третейский суд "Право". В судах общей юрисдикции эти решения отменяют, но они выносят новые. Мы судимся с ними уже 1,5 года. Прошло уже около 10 процессов (третейские я не считаю, там не смотрят на документы и на закон, а принимают решения как нужно банку), которые мы все выиграли. Никогда никто из моих знакомых там ни одного счета не откроет!

Знаю, начались судебные процессы по "выколачиванию" незаконный комиссии. С таким упорством не хотят они её отдавать. Хотелось бы отметить, что в любом случае закон на стороне Заемщика. А вот гос.пошлины и штрафы в бюджет платить придется.