42 766 отзывов о банке «Банк Точка»

Отключение СМС-инфо.Задал вопрос на горячей линии: возможно ли отключение смс-инфо по телефону? Ответили - нет, надо ехать к банкомату. Позвонил в банк, девушка оператор отключила всё по телефону, о чём пришло информ-смс. Т.е. оператор CALL-центра знает больше, чем директор департамента маркетинга и служба ГКК БинБанка! Мой вопрос на горячей линий (кто прав ГКК или оператор CALL-центра и информ-смс) удалили с сайта, хотя согласия я на это не давал.

Открыл 15.05.2009 г. вклад в офисе на Бауманской. Никакого подарка не получил, хотя звонили на мобильник и зазывали обратно как лояльного "докризисного" клиента. Поэтому читать ответ банка, что подарки выдаются в специальных офисах с 18.05.2009, (!) просто противно. Если уж хотите как-то прикрыть неумение организовать нормальную работу, то хоть обманывайте как складно и красиво (см. отзыв "Мой подарок-то - тю-тю, хорошо - не в Воркутю!")Депозитный договор оформляли в течение часа (!), и это после того как в "старом" (докризисном) РБР эта процедура занимала не более 10 минут. При этом обе операционистки, работающие с ф/л (судя по надписи), были заняты выяснением по телефону каких-то комиссий по ю/л и на очередь ф/л никакого внимания вообще не обращали. В "старом" РБР (до покупки его "Открытием") такое обслуживание мне даже в голову не могло прийти. Наконец, какой-то молодой человек у стойки решил мне помочь. Он, СИДЯ, оформлял бумаги, а я, СТОЯ и НЕУДОБНО СКРЮЧИВШИСЬ у его стойки, писал кучу бумаг ОТ РУКИ (!) - чего в старом РБР опять-таки не было, все печаталось операционистами, а клиент только подписывал готовые печатные документы.По сравнению с тем качеством обслуживание, которое было в том же офисе до кризиса (т.е. до покупки РБР корпорацией "Открытие") сейчас - просто ужас. Я был просто в шоке. Тем более и знакомых лиц среди работников офиса я не увидел, все - новые.Такую же операцию в тот же день повторил в одном из офисов другого банка - их на Бакунинской достаточно. Вся операция заняла 10 минут, все с благожелательным отношением (несмотря, что после этого РБР'а пришел уже под самое закрытие).Видимо "старого" РБР'а уже не вернуть, что ж буду переходить в другой банк.РБР - "двойка" это сейчас для вашего банка ОЧЕНЬ высокая оценка за клиентское обслуживание (по сравнению с тем, что было раньше). К сожалению... А хороший был банк...

Приветствую всех!Хочу донести информацию до потенциальных и существующих вкладчиков!Пришел вчера в свое отделение, надо было сделать кое-какие операции по вкладу. При его открытии мне, как суперважному клиенту (впрочем, как и всем остальным) был обещан подарочек! И даже предложен на обозрение красиво нарисованный реестр подарочков! Ну, выбрал я сервизик (Китай, наверное, но он уже впереди планеты всей). А мне прелестные девушки говорят: "Поздравляем, поздравляем, какой правильный подарочек вы выбрали! Молодец! Молодец! Россия (и РБР), вперед!" Но, говорят, нет вашего подарочка, не завезли на склад. Ощущение, что гол пропустил от канадцев... Ну да ладно, опять же красавицы приободрили - привезут, позвоним, занесем! Как будто пообещали СОЧИ-2014 выиграть! Ну думаю, ладно, деньгами рискую, а уж китайскими чашками-то и подавно! Китайцев много, еще сделают (за мои-то %) и запасы РБР будут не иссекаемы! ops: Так, возвращаюсь к баранам (ревеноооон а но мутон, так сказать)... Итак, делаю я вчера операции, делаю, доход банку приношу и тут вспоминаю: БАЦ, подарочка-то я так и не дождался! А девушки такие милые, все улыбаются и улыбаются, и конфетки такие маленькие (и когда китайцы научились пфайзер подделывать, ума не приложу) - такие сладенькие.И вот кульминация матча, прорыв к воротам, клюшка ломается, нету гола... Оказывается, теперь подарочки выдаются банком строго в определенных офисах. И чтобы его, подарочек, получить, нужно одеть коньки и поехать. Далеко и надолго. Вот и верь после этого людям... Я ему (банку) отдал все что есть, а он взял мои детские грезы и горстями раскидал по стене. Вот такая история. ВЫВОД: открывайте вклады там (если хотите рекламных подарочков), где есть боооольшой склад, и убедитесь в этом предварительно. Всем спасибо.

Открывала вклад "Проще простого" в отделении на Ленинградском просп. Посетителей нет, сразу все трое сотрудниц общались со мной. Сотрудницы спокойные, толковые. В офисе очень уютно, приятно-затемнено, воздух кондиционированный, так что во время оформления документов ожидание было не в тягость. Выбрала подарок - алкотестер. Пользовалась бы этим банком и дальше, но нашла ближе к дому и коммерческие условия повыгоднее. Так что, увы, только из-за этого...

Сегодня открывал вклад Мультивалютный в Балаково. Очень понравился офис, но ошарашила неосведомленность и медлительность сотрудников. Просидел в очереди 25 минут. Желание открыть Мультивалютный вклад вызвало у сотрудницы смятение. Оказалось, что на месте они этого сделать не могут, только через Саратов и это "нескоро". Предложили погулять. Погулял. Позвонили пригласили. Подписали.После подписания изъявил желание подключить Интернет-Банк. Это очень удивило сотрудников, и управляющая сказала, что эта услуга доступна только в Москве и все операции в рамках моего вклада производятся у них в отделении. Огорчился. Про Visa Gold в подарок вообще ничего толком не знают.После созвона с Саратовом выяснилось, что выдается вовсе не Gold, а неименная Electron. Я просто обалдел! Не хотелось напрягать девчонок в конце рабочего дня - удалился восвояси не солоно хлебавши. Негативчек в общем.

Пользуюсь услугами банка уже 2 года. Размещала неоднократно депозиты, как в рублях, так и в евро. И сейчас размещены депозиты. Оформление быстрое и хорошее. Устраивает время работы (филиал на Василеостровской) до 20.30, очень удобно. Также пользуюсь картой Master Card Gold. Всегда производились платежи вовремя и без отказов, подключила смс-информирование.Для оформления визы в консульство понадобилась выписка с карточного счета за последние полгода. Зашла в этот же офис, ну, думаю, сейчас будет долгий процесс... Странно, сделали быстро выписку движения денежных средств по карте и бесплатно. В январе ездила заграницу, и отель забронировал энную сумму на карте. Через месяц никаких смс, что деньги вернулись и бронь с денег снята.Я пошла в филиал, написала заявление с вопросом: «Где же вернувшиеся деньги?» На следующий день мне позвонили и сказали, что все готово, приходите. Посмотрела выписку, деньги действительно были на счете, просто не пришла смс об их зачислении. Ничего отрицательного сказать не могу. Может, просто зависит от филиала, и, конечно же, от сотрудников, которые там работают. Единственное, что хотелось бы исправить в филиале Василеостровский, это работа банкомата. Уважаемое руководство банка! Может можно решить эту проблему как-то. Очень часто банкомат на Среднем проспекте не работает.

Уже лет шесть пользуюсь услугами Бинбанка. За эти годы обслуживание только улучшилось. Раньше иногда были очереди, но сейчас число отделений по Москве увеличилось, поэтому проблема отпала. В настоящее время появились доходные карты - это удобно. Вклад "Доходный" позволяет выбрать необходимые тебе функции - досрочное или частичное снятие, ежемесячная выплата процентов и др., что привлекает в наше неспокойное время (не знаешь, когда деньги понадобятся). Кстати, с досрочным расторжением вклада даже прошлой осенью проблем не было - отдали сразу...От админа: Пока отзыва о качестве обслуживания не получилось, только перечисление банковских продуктов...dmitrii_govorov: Банк хороший. Обслуживают быстро, всегда все подробно объяснят (особенно отмечу работу специалистов отделения на Люсиновской). Приведу в пример один из случаев: летом прошлого года у меня застряла карта в банкомате у отделения на Красных воротах (я там тоже обслуживаюсь) и деньги (25 тыс. рублей - я пополнял счет). Хотя время было к закрытию банка, лично зав. отделением мне карту достала и мне вернула. Утром я уехал в отпуск далеко за пределы Москвы, уже на следующий день мне деньги поступили на счет, и руководитель отделения мне перезвонила и поинтересовалась все ли в порядке...

В этом банке работают самые непрофессиональные сотрудники, судя по опыту обслуживания у них в трех отделениях (Митино, Коньково, Юго-Западный). У них один ответ на все вопросы во всех отделениях: "Мы не владеем ситуацией". Один раз в отделении Митино операционист без кассира приняла деньги для зачисления на счет карты, распечатала ордер, поставила печати, расписалась за себя и за кассира и приняла деньги! Но это все не самое страшное! Самое страшное - полностью погасить задолженность по карте. В первый раз я обратилась к ним для погашения остатка долга в ДО "Юго-Западный" 10 марта 2009 года. Попросила рассчитать операциониста сумму для полного погашения. Заплатила 12730 рублей. И спросила полный ли расчет, на что операционист ответила "Да". Но, 22 марта при просмотре счета в интернет-банке выяснилось, что остался долг еще 2190-26 рублей. На который были начислены проценты. 23 марта я написала заявление в том же отделении, и специалист Савин А.С. не мог внятно объяснить откуда взялись начисленные проценты. И отказывался принять мое заявление. 23 марта я заплатила 2190-26, как сказал мне Савин А.С., и он меня уверял, что именно в этот раз сумма точная и полная.Но! 24 марта на счете вновь образовалась задолженность, на которую были начислены проценты! В этот раз (25 марта) мне опять пришлось вносить 4 рубля! Как можно с третьего раза правильно рассчитать сумму?! Но и это еще не все! Я написала два заявления (23.03.2009 и 25.03.2009) на списание начисленных процентов из-за ошибки "специалистов" банка, но ответа от банка так и не получила.

7 апреля сделал вклад и еще привел знакомую. Быстро оформили, подсказали - за это спасибо.Никаких очередей, но правда кассир не принял две долларовые банкноты, пришлось менять, благо были с собой, типа на них какие-то надписи и т.д. Хотя также эту валюту выдавали в банках...В общем, хорошее впечатление. Будем ждать проценты по "Доходный +".

Очень понравилось отделение На Бауманской. Вот несколько положительных моментов: - Открыто до 21 часа - всегда можно успеть.- Работают приветливые доброжелательные девушки, готовые помочь.- Хорошие условия по вкладам. Условия вклада "Доходный+" можно "сконструировать" самому.- Отличные условия по картам.- Большое помещение, много операционистов.

После того, как мой внутренний кризис подошел к концу, решила возобновить вкладочные отношения с 3мя моими банками: Сбер, Промсвязь и РБР. Факты за РБР: 1. Единственные, где обратили внимание на смену прописки при оформлении договора - РБР (Промсвязь убеждали меня, что можно и со старой пропиской - все равно никто не читает... )2. Грамотный менеджер Бабич Олег (имя могу немного приврать) спокойно проконсультировал и быстро заключил договор - 10 минут.Но удивило не это: Я сама бизнес-тренер, поэтому внимательно отношусь к мелочам: + При вкладе обещали подарок (они у них в тот день закончились, попросили приехать на следующей неделе). Я попросила перезвонить мне через неделю - представляете, позвонили (хотя я уже и забыла). Причем не на следующей неделе, когда я была в другом городе, а через. + Подарок мне понравился (ожидала кружку - получила 2 билета в кино). + Менеджер через неделю помнил про то, что я ему говорила (я просила календарик РБР ).+ Ну и приятно, что не тупо достали старую карточку клиента, а еще проверили данные (я про изменения уже забываю напоминать банкам). Вообще, удивительно спокойно и достойно общаются - нет суеты и чрезмерного радушия (чем сейчас грешат банки - как будто я у них единственная, кто вызывает подозрения). И в то же время доброжелательно. Дело происходило в апреле, в Москве (Парк Культуры, центральный офис). Таким образом, несмотря на отсутствие подарка в день договора, я все равно лояльный клиент.

Кажется, 1 апреля открывал вклад "Проще простого" в отделении на Рублевском шоссе. Понравилось: 1. Достаточно быстро.2. Очень вежливо.3. Карта в подарок.4. Офис работал, кажется, до 21-00 (помню, что поздно приехал).Непонятно - почему в подарок предложили только безымянную карту одного вида, хотя по условиям вклада вроде бы можно было выбрать карточку. В целом приятное впечатление. После некоторых банков обслуживание очень приятное.

Уже не первый раз попытался сделать вклад в отделении Бинбанка в Уфе. Почему-то каждый раз возникают проблемы с открытием вклада. На этот раз сказали, что на открытие вкладов "Что, где, когда" с понедельника наложен мораторий! Очень удивлен тем, что в такой кризисный период мои деньги банку оказались не нужны!От админа: Расскажите о предыдущих попытках, в чем были проблемы?.. Когда это происходило?tor326: Предыдущая попытка была уже давно, но это было все то же отделение Бинбанка в Уфе. Оно единственное, и чтобы туда добраться, уходит много времени. О том, что вклады не принимаются можно было бы поставить в известность потенциальных вкладчиков, сообщить об этом на сайте или отключить рекламу о приеме вкладов в Уфе, если банк не хочет афишировать свои проблемы. Просто жаль впустую потраченное время. Удачная политика Бинбанка по привлечению средств физ.лиц в целом, такими фактами сводится к нулю.

13 апреля открывал вклад «Чтогдекогда» в Бинбанке на Проспекте Мира. После некоторых других банков ставлю оценку "хорошо" хотя бы просто за быстрое и безупречное обслуживание. Не могу сказать, что восхищен, но девушка с гордой табличкой зам. управляющего работала на честное "5". То, что крайне редко кассиры отвечают на "здравствуйте", я уже привык. Бинбанк не стал приятным исключения.В общем, обслуживание на уровне.

Странно читать негативные отзывы о банке, может быть это все происходит в Москве, но я обслуживаюсь в Саратове и хотел бы высказать самые положительные слова. Работая с банком как юридическое лицо с 2006 года, я ни разу не замечал никаких недостатков. Продленный операционный день, возможность сдавать торговую выручку в субботу и воскресенье до 17.00 - это извините, ни в одном банке в Саратове не найдете. Также я читал, что в Москве в конце года у банка были проблемы с переводами денежных средств, так я могу смело заявить, что в Саратове у РБР не было задержек с переводом платежей НИ ОДНОГО ДНЯ. Все переводы, в т.ч. и кредиты сторонних банков проходили в течении 1 дня, причем в Москву и СПБ. Кроме того, хочу отметить очень заботливый персонал банка в отделениях Мирный переулок и Московская. Если даже я допускаю ошибки в п/п, тут же звонят и сообщают об этом. Считаю его одним из самых лучших банков города. Удачи!

Посмотрел - тут все больше негативные отзывы и решил добавить малость позитива... Пользуюсь услугами банка около полутора лет (филиал в Петербурге). Обращался в офисы на Обводном и у Казанского собора. Есть кредитная карта и вклад "Копилка".Плюсы:- бесплатно выпускается кредитная карта с льготным периодом и нет комиссии за обслуживание. Кредитной картой я пользуюсь нечасто, расплачивался ей в магазинах за относительно крупные покупки и все погашал в льготный период, так что пока - только положительные эмоции;- лимит по кредитной карте меня устраивает (хотя его в декабре снизили, что было несколько неприятно). Судя по негативным отзывам, сейчас что-то поменялось и размеры лимитов по новым кредитным картам устанавливают совсем небольшие;- вклады с достаточно высокими процентами и небольшими минимальными суммами.Из странностей - непривычно выглядит договор вклада с распечатанной на черно-белом принтере печатью и подписью. Но раз я сам подписываю бумагу о согласии с использованием такого аналога (а там есть ссылки на какие-то статьи ГК РФ), наверное, и так можно.От админа: Что можете сказать собственно о качестве обслуживания в данном банке?serge_n: Меня все устраивает: с длинными очередями не сталкивался, обслуживание вежливое.Несколько раз пользовался поддержкой через чат на сайте банка, что хотел узнать - рассказали.Так что, на мой взгляд, качество обслуживания вполне приемлемое.

Прихожу в отделение банка г. Новороссийск ул. Бирюзова в пятницу 19 марта оплачивать карту! Сидит девушка (хотелось бы ее встретить ) на кассе! «Можно оплатить, - говорю, - так как у меня задолженность». Она мне: «Давайте я вам деньги поменяю и вы в аппарате заплатите (ну не хотелось ей работать )». Я ей говорю: «У меня задолженность и если я заплачу через банкомат, у меня процент снимется! На это кассир сказала: «Все нормуль (ну уж очень она не хотела работать)». Я положил деньги, но они до сих пор не дошли! Мне звонит аппарат в 3 ночи! Увольте ее, пожалуйста!И еще была такая положительная ситуация! 31 декабря денег не было вообще и девушка по имени Оля сделала все, чтобы я провел нормально все праздничные дни (она у вас уже не работает!) Спасибо ей огромное! Она в свой выходной подняла на ноги всех и помогла мне снять деньги! Вот это сотрудники не те о которых ниже написано!

Я клиент банка с начала его открытия (филиал Саратовский), пользуюсь кредитными продуктами как корпоративный клиент... никаких нареканий. Недавно возникла ситуация, что я утратил pin от карточки Visa и решил карту перевыпустить. Обратился в банк 03 марта 2009 года с заявлением на перевыпуск и уже через 5 рабочих дней мне позвонили и сказали что готова. Честно удивился что сделали так быстро)Для примера: после написания заявления на карту на сайте Сбера (заявление подтвердили!) жду от них звонка уже месяц.

История началась с того, что я увидел объявление на сайте http:www.vkontakte.ru о выдаче кредитной карты. Я написал свои ФИО и свой телефон. Через 2 дня мне позвонила девушка из ПриватБанка и сказала, что моя карта готова. Сказала, что я могу получить карту в офисе в Санкт-Петербурге на Одоевского, д. 28 по паспорту.На следующий день я поехал с паспортом в офис, где прождал 1 час в очереди, причем очередь была из 10 человек. Увидев свободный стул, я присел и начал ждать своей очереди. Ко мне подошел охранник, сказал: "Давай паспорт" Я ему сказал - зачем?! Он сказал - чтобы снять ксерокопию. Он снял мне ксерокопию и вручил. После подошла моя очередь. Я сел к менеджеру и сказал, что мне позвонили и сказали, что я могу получить кредитную карту. Он мне сказал - давайте паспорт, ксерокопию паспорта и справку о доходах. Я спросил какую, он ответил - по форме 2-НДФЛ или в свободной форме. С собой у меня ее не было. Он сказал: "Как будет справка, приезжайте за вашей картой." Я сказал, что мне ничего не сказали про справку и сказали иметь только паспорт. Менеджер начал оправдываться и валить всю вину на того кто звонил, и что они вообще часто забывают говорить об этом. В общем, развернули меня и я недовольный уехал домой.На следующий день как обычно вышел на работу и попросил справку о доходах. Мне ее сделали к вечеру. Причем доход у меня нормальный, 32000 тысячи рублей.Поехал на следующий день за картой. Снова отстояв очередь, попал к тому менеджеру, который был сначала, когда я приходил. Мне все оформили и выдали карту. На вопрос почему карта без моего имени, сказали, что этой новая разработка банка и карта теперь будет безименная, только нужно сфотографироваться с ней в руках. Менеджер достал камеру и сфотографировал меня с картой. Выдал мне пакет с картой. И рассказал о процентах и как ей пользоваться, сказал, что мне кредитный лимит установят через 4 дня. Я уехал довольный.На следующий день мне пришла смс, что необходимо активировать карту, отправив смс на какой-то номер, щас не вспомню, смс удалил. Я отправил смс, потом пришел ответ, что вроде все ок и можно пользоваться. Проверил счет, а там снялось 127 рублей.Я пошел в банкомат через 4 дня, чтобы снять 1 тысячу и мне выдается чек, что на карте 0 рублей. Ну ладно, думаю, подождем еще, может лимит не установили. Прождав еще 3 дня, пошел снова проверить, а там снова 0 рублей на карте.Звоню в банк, где получал, говорю, что в вашем отделении получал кредитную карту, обещали установить баланс по карте в течении 4 дней, а там так ничего и нету. Она спросила мое ФИО и посмотрела по компьютеру, что да, у вас все хорошо, картой можно пользоваться, я ей говорю, что мне не снять с нее денег. Она такая мне говорит: "А вы оформили кредитно-дебетовую карту, чтобы хранить на ней свои деньги." Я ей сказал, что у меня есть карта, на которой я держу свои средства в Сбербанке, а я оформлял кредитную карту с лимитом и предоставил банку справку о своем доходе. Она замолчала, с кем-то там переговаривалась и потом сказала: "Молодой человек, вы оформили карту кредитно-дебетовую, чтобы хранить и снимать свои деньги, и вообще я занята, у меня клиенты. Попробуйте подайте снова заявление на карту через 4 месяца." После повесила трубку. На этом разговор был закончен.Непонятно вообще, кредитку оформили, а счет не открыли, странно все это, и имени на карте нету, впервые такое вижу. Зачем выдавать карту с нулевым балансом, непонятно. Похоже, это останется тайной.Граждане, хочу вас предупредить, чтобы вы не теряли свое драгоценное время, это пустая трата времени. И если уж вы получили карту, а там ни чего нету, то закройте лучше ее. Придите в банк, напишите заявление чтобы на вас ни чего не числилось, а то всякое бывает...

Пришел в офис банка РБР на ул. Т.Фрунзе, чтобы закрыть вклад и внести средства на новый, доплатив ещё наличных денег, так что сумма вложенных мною денег должна была удвоиться. Но не тут-то было. Система "повисла" и мне пришлось ждать, хотя другие клиенты почему-то продолжали обслуживаться у соседних стоек.Спасибо сотруднице, что честно сказала о том, что ждать придется долго и избавила меня от траты времени. Открывать вклад я отказался. Закрытие предыдущего вклада система, судя по всему, утвердила. И я пошел в кассу... где меня ждал неприятный сюрприз, по причине которого я и пишу сей отзыв.Почему-то кассир забыла, что работает в банке, а не на базаре. И начала обращаться ко мне на "ты", как позже выяснилось, мотивируя это разницей в возрасте. На мой резонный вопрос, чем я обязан такой "честью", прикинулась слабослышащей, заставив меня повторить вопрос громко, трижды. После чего объяснила свою мотивацию, но исправиться или извиниться даже не попыталась. Операцию я завершил, в банк больше обращаться нет ни малейшего желания. А жаль, пакет услуг выгодно отличается от других банков. Но совковое хамство а-ля продавщицы в продмаге - это жирный минус.P.S. К чести кассира, она вернула мне купюру, которую я, шокированный таким отношением, случайно положил сверх нужной суммы.От админа: Дату и время своего прихода не подскажете?vladpet: 11 марта 2009 примерно c 17:40 до 18:10