43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

Молодцы, отлично работают! В выходные дни положил в этом банке вклад, в течение пяти минут всю линейку имеющихся вкладов - доходчиво мне объяснили и быстренько оформили. P/S. В том году тоже держал в этом банке вклад, вклад снял по истечению срока действия + кризис начался, испугался вот и деньги забрал. Но что могу сказать, теперь жалею, что не продолжил сотрудничества. За год мне не звонили, с различными предложениями, там акциями и т.д. и т.п. - как это практикуется во многих банках. Отличный банк - т.е. не беспокоит своих клиентов, а дополн. информ. получал при пополнении вклада.

26 августа прошлого года был открыт вклад на 31 день в ДО Тверской. В договоре написано, что процент по вкладу 6,25 годовых, но после пролонгации вклада процентная ставка исчисляется так: процентная ставка, действующая на момент пролонгации, увеличивается на 0,15% * количество пролонгаций, а начиная с 7-й пролонгации увеличение заканчивается и действующая ставка увеличивается только на 0,9% годовых.Вклад прологнировался до настоящего времени (т.е. пролежал 9 раз по 31 день), при попытке снять деньги сотрудники ДО Тверской сообщили, что В ДОГОВОРЕ была допущена ОШИБКА, на самом деле проценты не должны были увеличиваться, программа все считает неправильно, и поэтому они вручную сейчас пересчитают, сколько денег они отдадут. Пересчитывали 1 час 10 минут. После чего отдали меньше, чем положено по договору.Вопрос к банку: даже если ошибка в договоре, он был подписан и обратного хода нет. На каком основании не выдаются деньги в соответствующем объеме?

Долго терпел всевозможные выходки банка - с октября 2008 г., но недавняя ситуация стала последней каплей терпения. Обо всем по порядку:1. Я - владелец кредитки "Универсальная" с октября 2005 года, ни одного просроченного платежа, всегда досрочно погашаю и больше чем минималку.2. С осени прошлого года когда в банковском секторе началась нехватка ликвидности. Москомприватбанк решил за счет своих клиентов ее пополнить. А как еще назвать постоянные проблемы с транзакциями в чужих банкоматах? Все операции пополнения мобильника в чужом банкомате заканчивались ошибкой - "операция не может быть завершена, попробуйте позднее", самое интересное, что при этом сумма пополнения блокировалась на карточном счете и доступный лимит становился меньше на сумму пополнения. Звонки в службу поддержки заканчивались обещаниями разобраться, а в итоге блокировки снимались только через месяц. ОСОБО ОТМЕЧУ, что такое поведение кредитки наблюдалось абсолютно во ВСЕХ ЧУЖИХ банкоматах. В родном банкомате аналогичные операции чудесным образом проходили без ошибок.3. Есть такая услуга - перевод с VISA на VISA карту, однажды по просьбе родственника сделал ему перевод с "универсальной" карты, операцию проводил в банкомате Мастербанка, и она после 2-х минутной задержки завершилась неудачно - ошибка, "отсутствует связь с вашим банком". Все бы ничего, но переводимая сумма опять заблокировалась на счете, а по прошествии 5 дней сумма списалась МоскомПриватбанком как расходная операция по карте. Пришлось ехать в офис, писать заявление на оспаривание транзакции, срок рассмотрения, как мне сказали в банке, исчисляется по международным правилам и составляет до 180 дней. В итоге я ждал 3 месяца, пока транзакцию признают недействительной. При этом банк исправно начислял проценты на оспариваемую транзакцию - так как до установления факта ошибки эта операция считается расходной. Очень интересно становится, когда узнаешь, что подтверждения о списании суммы от Мастербанка так и не поступало, т.е. Мастербанк сразу же признал, что операция прошла с ошибкой - звонил в их колл-центр сразу на след.день, а вот Москомприватбанк, прикрываясь международными правилами и не имея подтверждения от банка-контрагента, сначала признал операцию успешной. В общем, истину удалось установить и вся сумма и лишние проценты были возвращены - итог 4-х посещений офиса банка, и 3 месяцев ожиданий.4. ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ - 25 мая 2009 года в 7:43:27 пополнял кредитку в родном банкомате, расположенном в торговом павильоне Измайловский г. Москва (по понятиям банка это терминал AMOH1480, адрес с чека IZMAILOVSKII AV., 63A) - там на банкомате справа белый сундучок привинчен - типа купюроприемник (раньше несколько раз пополнял через него без проблем). После пополнения был выдан чек, в котором значилась сумма вложения - 1 руб. 11 коп.. Фишка в том, что в Москомприватбанке нет ни одного банкомата для приема монет.Таким образом, по всем признакам банк можно считать мошеннической организацией со всеми вытекающими последствиями. В настоящее время мой юрист готовит письмо в ЦБ РФ, также будем привлекать телевидение и СМИ - факты налицо, им теперь не отвертеться.

Пользуюсь услугами этого банка. Есть депозиты и карты. Все достаточно удобно, вежливо и внимательно к клиенту.В свой день рождения зашел в отделение продлить депозит. После небольшого банкета на работе был в хорошем расположении духа. При оформлении сказал девушке-операционистке о своем маленьком празднике. Пошутили о скидках, подарках...Так вот... После выхода из кассы был встречен этой девушкой и начальником отделения с маленьким, но очень приятным подарком от банка. Несколько бизнес-сувениров с лого БИНБАНКА. Было очень приятно и неожиданно. За это им плюс большой и жирный в репутацию. За все время ни разу со мной такого в банках не случалось.

Пополнял мультивалютный депозит в балаковском ДО саратовского филиала. Ни "здрасти", ни "до свидания" ни контролер, ни кассир не сказали. Все в себе. В "Гроздях" и "Магнитах" даже охрана на входе приветствует. Не спросили в какой валюте хочу пополнить, телепаты, млин. Все молчком.Я так понимаю, им главное вклад открыть, а потом трава не расти. Я конечно не VIP-клиент, но хочется просто соблюдения элементного этикета и проявления уважения.

Доброе утро!Начиталась плохих отзывов и пошла в этот банк... так уж повелось, там где все хаят, мне почему-то везет.. Накануне открытия заглянула и расспросила менеджера о спорных для меня вопросах, ответили все информативно и вежливо...В Южнобутовском отделении 19 мая в 10 утра открыла "мультивалютный" вклад на евро. Все купюры взяли, при этом было две помятые, думала не возьмут... Девушка, которая оформляла вклад, все четко и спокойно объяснила, оформили минут за 15-18... без напряга и нервов. Атмосфера не напрягающая, свежо и чисто (мне беременной почему-то там ну очень атмосфера понравилась...).Приклеили стикер для получения подарка (мелочь, а приятно). Сегодня позвонила оператору, мне рассказали о подарках и где можно получить.Вообще-то я деньги положила не с целью подарка или открытия безыменной карты Виза и т.п., а просто, пусть в банке копятся, там и процент хороший... а дома так и охота их потратить... ops: Мне понравилось все!P.S. Получила подарок, выбрала фоторамку. А чего, классная... Была в отделении на Новокузнецкой. Ну да, прождала минут 20 в очереди... ну и что, это ж не магазин, где касса на скорость пробивается, с клиентами беседуют, долго и терпеливо все объясняют... вот и пришлось подождать. А подарок в три секунды выписала...

Отключение СМС-инфо.Задал вопрос на горячей линии: возможно ли отключение смс-инфо по телефону? Ответили - нет, надо ехать к банкомату. Позвонил в банк, девушка оператор отключила всё по телефону, о чём пришло информ-смс. Т.е. оператор CALL-центра знает больше, чем директор департамента маркетинга и служба ГКК БинБанка! Мой вопрос на горячей линий (кто прав ГКК или оператор CALL-центра и информ-смс) удалили с сайта, хотя согласия я на это не давал.

Открыл 15.05.2009 г. вклад в офисе на Бауманской. Никакого подарка не получил, хотя звонили на мобильник и зазывали обратно как лояльного "докризисного" клиента. Поэтому читать ответ банка, что подарки выдаются в специальных офисах с 18.05.2009, (!) просто противно. Если уж хотите как-то прикрыть неумение организовать нормальную работу, то хоть обманывайте как складно и красиво (см. отзыв "Мой подарок-то - тю-тю, хорошо - не в Воркутю!")Депозитный договор оформляли в течение часа (!), и это после того как в "старом" (докризисном) РБР эта процедура занимала не более 10 минут. При этом обе операционистки, работающие с ф/л (судя по надписи), были заняты выяснением по телефону каких-то комиссий по ю/л и на очередь ф/л никакого внимания вообще не обращали. В "старом" РБР (до покупки его "Открытием") такое обслуживание мне даже в голову не могло прийти. Наконец, какой-то молодой человек у стойки решил мне помочь. Он, СИДЯ, оформлял бумаги, а я, СТОЯ и НЕУДОБНО СКРЮЧИВШИСЬ у его стойки, писал кучу бумаг ОТ РУКИ (!) - чего в старом РБР опять-таки не было, все печаталось операционистами, а клиент только подписывал готовые печатные документы.По сравнению с тем качеством обслуживание, которое было в том же офисе до кризиса (т.е. до покупки РБР корпорацией "Открытие") сейчас - просто ужас. Я был просто в шоке. Тем более и знакомых лиц среди работников офиса я не увидел, все - новые.Такую же операцию в тот же день повторил в одном из офисов другого банка - их на Бакунинской достаточно. Вся операция заняла 10 минут, все с благожелательным отношением (несмотря, что после этого РБР'а пришел уже под самое закрытие).Видимо "старого" РБР'а уже не вернуть, что ж буду переходить в другой банк.РБР - "двойка" это сейчас для вашего банка ОЧЕНЬ высокая оценка за клиентское обслуживание (по сравнению с тем, что было раньше). К сожалению... А хороший был банк...

Приветствую всех!Хочу донести информацию до потенциальных и существующих вкладчиков!Пришел вчера в свое отделение, надо было сделать кое-какие операции по вкладу. При его открытии мне, как суперважному клиенту (впрочем, как и всем остальным) был обещан подарочек! И даже предложен на обозрение красиво нарисованный реестр подарочков! Ну, выбрал я сервизик (Китай, наверное, но он уже впереди планеты всей). А мне прелестные девушки говорят: "Поздравляем, поздравляем, какой правильный подарочек вы выбрали! Молодец! Молодец! Россия (и РБР), вперед!" Но, говорят, нет вашего подарочка, не завезли на склад. Ощущение, что гол пропустил от канадцев... Ну да ладно, опять же красавицы приободрили - привезут, позвоним, занесем! Как будто пообещали СОЧИ-2014 выиграть! Ну думаю, ладно, деньгами рискую, а уж китайскими чашками-то и подавно! Китайцев много, еще сделают (за мои-то %) и запасы РБР будут не иссекаемы! ops: Так, возвращаюсь к баранам (ревеноооон а но мутон, так сказать)... Итак, делаю я вчера операции, делаю, доход банку приношу и тут вспоминаю: БАЦ, подарочка-то я так и не дождался! А девушки такие милые, все улыбаются и улыбаются, и конфетки такие маленькие (и когда китайцы научились пфайзер подделывать, ума не приложу) - такие сладенькие.И вот кульминация матча, прорыв к воротам, клюшка ломается, нету гола... Оказывается, теперь подарочки выдаются банком строго в определенных офисах. И чтобы его, подарочек, получить, нужно одеть коньки и поехать. Далеко и надолго. Вот и верь после этого людям... Я ему (банку) отдал все что есть, а он взял мои детские грезы и горстями раскидал по стене. Вот такая история. ВЫВОД: открывайте вклады там (если хотите рекламных подарочков), где есть боооольшой склад, и убедитесь в этом предварительно. Всем спасибо.

Открывала вклад "Проще простого" в отделении на Ленинградском просп. Посетителей нет, сразу все трое сотрудниц общались со мной. Сотрудницы спокойные, толковые. В офисе очень уютно, приятно-затемнено, воздух кондиционированный, так что во время оформления документов ожидание было не в тягость. Выбрала подарок - алкотестер. Пользовалась бы этим банком и дальше, но нашла ближе к дому и коммерческие условия повыгоднее. Так что, увы, только из-за этого...

Сегодня открывал вклад Мультивалютный в Балаково. Очень понравился офис, но ошарашила неосведомленность и медлительность сотрудников. Просидел в очереди 25 минут. Желание открыть Мультивалютный вклад вызвало у сотрудницы смятение. Оказалось, что на месте они этого сделать не могут, только через Саратов и это "нескоро". Предложили погулять. Погулял. Позвонили пригласили. Подписали.После подписания изъявил желание подключить Интернет-Банк. Это очень удивило сотрудников, и управляющая сказала, что эта услуга доступна только в Москве и все операции в рамках моего вклада производятся у них в отделении. Огорчился. Про Visa Gold в подарок вообще ничего толком не знают.После созвона с Саратовом выяснилось, что выдается вовсе не Gold, а неименная Electron. Я просто обалдел! Не хотелось напрягать девчонок в конце рабочего дня - удалился восвояси не солоно хлебавши. Негативчек в общем.

Пользуюсь услугами банка уже 2 года. Размещала неоднократно депозиты, как в рублях, так и в евро. И сейчас размещены депозиты. Оформление быстрое и хорошее. Устраивает время работы (филиал на Василеостровской) до 20.30, очень удобно. Также пользуюсь картой Master Card Gold. Всегда производились платежи вовремя и без отказов, подключила смс-информирование.Для оформления визы в консульство понадобилась выписка с карточного счета за последние полгода. Зашла в этот же офис, ну, думаю, сейчас будет долгий процесс... Странно, сделали быстро выписку движения денежных средств по карте и бесплатно. В январе ездила заграницу, и отель забронировал энную сумму на карте. Через месяц никаких смс, что деньги вернулись и бронь с денег снята.Я пошла в филиал, написала заявление с вопросом: «Где же вернувшиеся деньги?» На следующий день мне позвонили и сказали, что все готово, приходите. Посмотрела выписку, деньги действительно были на счете, просто не пришла смс об их зачислении. Ничего отрицательного сказать не могу. Может, просто зависит от филиала, и, конечно же, от сотрудников, которые там работают. Единственное, что хотелось бы исправить в филиале Василеостровский, это работа банкомата. Уважаемое руководство банка! Может можно решить эту проблему как-то. Очень часто банкомат на Среднем проспекте не работает.

Уже лет шесть пользуюсь услугами Бинбанка. За эти годы обслуживание только улучшилось. Раньше иногда были очереди, но сейчас число отделений по Москве увеличилось, поэтому проблема отпала. В настоящее время появились доходные карты - это удобно. Вклад "Доходный" позволяет выбрать необходимые тебе функции - досрочное или частичное снятие, ежемесячная выплата процентов и др., что привлекает в наше неспокойное время (не знаешь, когда деньги понадобятся). Кстати, с досрочным расторжением вклада даже прошлой осенью проблем не было - отдали сразу...От админа: Пока отзыва о качестве обслуживания не получилось, только перечисление банковских продуктов...dmitrii_govorov: Банк хороший. Обслуживают быстро, всегда все подробно объяснят (особенно отмечу работу специалистов отделения на Люсиновской). Приведу в пример один из случаев: летом прошлого года у меня застряла карта в банкомате у отделения на Красных воротах (я там тоже обслуживаюсь) и деньги (25 тыс. рублей - я пополнял счет). Хотя время было к закрытию банка, лично зав. отделением мне карту достала и мне вернула. Утром я уехал в отпуск далеко за пределы Москвы, уже на следующий день мне деньги поступили на счет, и руководитель отделения мне перезвонила и поинтересовалась все ли в порядке...

В этом банке работают самые непрофессиональные сотрудники, судя по опыту обслуживания у них в трех отделениях (Митино, Коньково, Юго-Западный). У них один ответ на все вопросы во всех отделениях: "Мы не владеем ситуацией". Один раз в отделении Митино операционист без кассира приняла деньги для зачисления на счет карты, распечатала ордер, поставила печати, расписалась за себя и за кассира и приняла деньги! Но это все не самое страшное! Самое страшное - полностью погасить задолженность по карте. В первый раз я обратилась к ним для погашения остатка долга в ДО "Юго-Западный" 10 марта 2009 года. Попросила рассчитать операциониста сумму для полного погашения. Заплатила 12730 рублей. И спросила полный ли расчет, на что операционист ответила "Да". Но, 22 марта при просмотре счета в интернет-банке выяснилось, что остался долг еще 2190-26 рублей. На который были начислены проценты. 23 марта я написала заявление в том же отделении, и специалист Савин А.С. не мог внятно объяснить откуда взялись начисленные проценты. И отказывался принять мое заявление. 23 марта я заплатила 2190-26, как сказал мне Савин А.С., и он меня уверял, что именно в этот раз сумма точная и полная.Но! 24 марта на счете вновь образовалась задолженность, на которую были начислены проценты! В этот раз (25 марта) мне опять пришлось вносить 4 рубля! Как можно с третьего раза правильно рассчитать сумму?! Но и это еще не все! Я написала два заявления (23.03.2009 и 25.03.2009) на списание начисленных процентов из-за ошибки "специалистов" банка, но ответа от банка так и не получила.

7 апреля сделал вклад и еще привел знакомую. Быстро оформили, подсказали - за это спасибо.Никаких очередей, но правда кассир не принял две долларовые банкноты, пришлось менять, благо были с собой, типа на них какие-то надписи и т.д. Хотя также эту валюту выдавали в банках...В общем, хорошее впечатление. Будем ждать проценты по "Доходный +".

Очень понравилось отделение На Бауманской. Вот несколько положительных моментов: - Открыто до 21 часа - всегда можно успеть.- Работают приветливые доброжелательные девушки, готовые помочь.- Хорошие условия по вкладам. Условия вклада "Доходный+" можно "сконструировать" самому.- Отличные условия по картам.- Большое помещение, много операционистов.

После того, как мой внутренний кризис подошел к концу, решила возобновить вкладочные отношения с 3мя моими банками: Сбер, Промсвязь и РБР. Факты за РБР: 1. Единственные, где обратили внимание на смену прописки при оформлении договора - РБР (Промсвязь убеждали меня, что можно и со старой пропиской - все равно никто не читает... )2. Грамотный менеджер Бабич Олег (имя могу немного приврать) спокойно проконсультировал и быстро заключил договор - 10 минут.Но удивило не это: Я сама бизнес-тренер, поэтому внимательно отношусь к мелочам: + При вкладе обещали подарок (они у них в тот день закончились, попросили приехать на следующей неделе). Я попросила перезвонить мне через неделю - представляете, позвонили (хотя я уже и забыла). Причем не на следующей неделе, когда я была в другом городе, а через. + Подарок мне понравился (ожидала кружку - получила 2 билета в кино). + Менеджер через неделю помнил про то, что я ему говорила (я просила календарик РБР ).+ Ну и приятно, что не тупо достали старую карточку клиента, а еще проверили данные (я про изменения уже забываю напоминать банкам). Вообще, удивительно спокойно и достойно общаются - нет суеты и чрезмерного радушия (чем сейчас грешат банки - как будто я у них единственная, кто вызывает подозрения). И в то же время доброжелательно. Дело происходило в апреле, в Москве (Парк Культуры, центральный офис). Таким образом, несмотря на отсутствие подарка в день договора, я все равно лояльный клиент.

Кажется, 1 апреля открывал вклад "Проще простого" в отделении на Рублевском шоссе. Понравилось: 1. Достаточно быстро.2. Очень вежливо.3. Карта в подарок.4. Офис работал, кажется, до 21-00 (помню, что поздно приехал).Непонятно - почему в подарок предложили только безымянную карту одного вида, хотя по условиям вклада вроде бы можно было выбрать карточку. В целом приятное впечатление. После некоторых банков обслуживание очень приятное.

Уже не первый раз попытался сделать вклад в отделении Бинбанка в Уфе. Почему-то каждый раз возникают проблемы с открытием вклада. На этот раз сказали, что на открытие вкладов "Что, где, когда" с понедельника наложен мораторий! Очень удивлен тем, что в такой кризисный период мои деньги банку оказались не нужны!От админа: Расскажите о предыдущих попытках, в чем были проблемы?.. Когда это происходило?tor326: Предыдущая попытка была уже давно, но это было все то же отделение Бинбанка в Уфе. Оно единственное, и чтобы туда добраться, уходит много времени. О том, что вклады не принимаются можно было бы поставить в известность потенциальных вкладчиков, сообщить об этом на сайте или отключить рекламу о приеме вкладов в Уфе, если банк не хочет афишировать свои проблемы. Просто жаль впустую потраченное время. Удачная политика Бинбанка по привлечению средств физ.лиц в целом, такими фактами сводится к нулю.

13 апреля открывал вклад «Чтогдекогда» в Бинбанке на Проспекте Мира. После некоторых других банков ставлю оценку "хорошо" хотя бы просто за быстрое и безупречное обслуживание. Не могу сказать, что восхищен, но девушка с гордой табличкой зам. управляющего работала на честное "5". То, что крайне редко кассиры отвечают на "здравствуйте", я уже привык. Бинбанк не стал приятным исключения.В общем, обслуживание на уровне.