44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Очень понравилось отделение На Бауманской. Вот несколько положительных моментов: - Открыто до 21 часа - всегда можно успеть.- Работают приветливые доброжелательные девушки, готовые помочь.- Хорошие условия по вкладам. Условия вклада "Доходный+" можно "сконструировать" самому.- Отличные условия по картам.- Большое помещение, много операционистов.

После того, как мой внутренний кризис подошел к концу, решила возобновить вкладочные отношения с 3мя моими банками: Сбер, Промсвязь и РБР. Факты за РБР: 1. Единственные, где обратили внимание на смену прописки при оформлении договора - РБР (Промсвязь убеждали меня, что можно и со старой пропиской - все равно никто не читает... )2. Грамотный менеджер Бабич Олег (имя могу немного приврать) спокойно проконсультировал и быстро заключил договор - 10 минут.Но удивило не это: Я сама бизнес-тренер, поэтому внимательно отношусь к мелочам: + При вкладе обещали подарок (они у них в тот день закончились, попросили приехать на следующей неделе). Я попросила перезвонить мне через неделю - представляете, позвонили (хотя я уже и забыла). Причем не на следующей неделе, когда я была в другом городе, а через. + Подарок мне понравился (ожидала кружку - получила 2 билета в кино). + Менеджер через неделю помнил про то, что я ему говорила (я просила календарик РБР ).+ Ну и приятно, что не тупо достали старую карточку клиента, а еще проверили данные (я про изменения уже забываю напоминать банкам). Вообще, удивительно спокойно и достойно общаются - нет суеты и чрезмерного радушия (чем сейчас грешат банки - как будто я у них единственная, кто вызывает подозрения). И в то же время доброжелательно. Дело происходило в апреле, в Москве (Парк Культуры, центральный офис). Таким образом, несмотря на отсутствие подарка в день договора, я все равно лояльный клиент.

Кажется, 1 апреля открывал вклад "Проще простого" в отделении на Рублевском шоссе. Понравилось: 1. Достаточно быстро.2. Очень вежливо.3. Карта в подарок.4. Офис работал, кажется, до 21-00 (помню, что поздно приехал).Непонятно - почему в подарок предложили только безымянную карту одного вида, хотя по условиям вклада вроде бы можно было выбрать карточку. В целом приятное впечатление. После некоторых банков обслуживание очень приятное.

Уже не первый раз попытался сделать вклад в отделении Бинбанка в Уфе. Почему-то каждый раз возникают проблемы с открытием вклада. На этот раз сказали, что на открытие вкладов "Что, где, когда" с понедельника наложен мораторий! Очень удивлен тем, что в такой кризисный период мои деньги банку оказались не нужны!От админа: Расскажите о предыдущих попытках, в чем были проблемы?.. Когда это происходило?tor326: Предыдущая попытка была уже давно, но это было все то же отделение Бинбанка в Уфе. Оно единственное, и чтобы туда добраться, уходит много времени. О том, что вклады не принимаются можно было бы поставить в известность потенциальных вкладчиков, сообщить об этом на сайте или отключить рекламу о приеме вкладов в Уфе, если банк не хочет афишировать свои проблемы. Просто жаль впустую потраченное время. Удачная политика Бинбанка по привлечению средств физ.лиц в целом, такими фактами сводится к нулю.

13 апреля открывал вклад «Чтогдекогда» в Бинбанке на Проспекте Мира. После некоторых других банков ставлю оценку "хорошо" хотя бы просто за быстрое и безупречное обслуживание. Не могу сказать, что восхищен, но девушка с гордой табличкой зам. управляющего работала на честное "5". То, что крайне редко кассиры отвечают на "здравствуйте", я уже привык. Бинбанк не стал приятным исключения.В общем, обслуживание на уровне.

Удивительное - рядом! В Интернете встретил рекламу кредитной карты "Универсальная" Москомприватбанка в системе MasterCard. Лимит предлагали небольшой - до 60 000 рублей, в общем, стандартный льготный период - 55 дней, процент помесячный - 2,5 (в принципе для розничного микрокредитования соответствующий, учитывая, что за выпуск и обслуживание вроде денег не требуют).В общем, принял решение заранее подготовить возможность подкредитоваться в случае необходимости, дабы не бегать в ускоренном темпе по банкам и знакомым.У меня есть 3-х летний опыт работы с кредитными карточками: Русский стандарт (+5), Ситибанк, Тинькофф - как нет идеальных людей, так нет и идеальных банков, но Москомприватбанк по стилю работы просто в негативном плане на голову выше всех вышеперечисленных вместе взятых.Поясню почему у меня сложилось такое частное мнение: за недолгое время моего взаимодействия (2 дня) сотрудники банка и выстроенная система работы с клиентом 3 раза пытались поиметь меня на деньги.Итак, 7 апреля в 15:20 я добрался до Ростовского филиала Москомприватбанка, расположенного по ул. Советская, д.44/1/2: 1-я попытка. Я заполнил форму в интернете и мне предложили зайти за картой в отделение. В отделении снова попросили письменно заполнить форму заявки. Я указал в ней, что меня интересует MasterCard с 55 дневным льготным периодом. Мне сходу предложили MasterCard Gold за 2400 руб в год. На простой вопрос, что я получу за 2400 рублей, мне ответили - ничего, это разводка такая, а звучало это так: "Ну, ваш начальный лимит будет 40 000 рублей. - А какой будет по классике? - 40 000!" Банк держит своих клиентов за идиотов - ведь, во-первых, нет разницы никакой, а во-вторых, менеджер прямо врёт, что имеет какое-либо отношение к предлагаемому лимиту - он ничего не гарантирует, а его обещаниям и предложением - грош цена.2-я попытка. - Ладно, Вы правы, разницы нет. Пройдите в кассу и получите вашу карту! - Я бы хотел убедиться, что предлагаемые в Интернет условия совпадают с предлагаемыми в Вашем офисе. Ознакомьте меня с ними. - Получите карту и я всё Вам расскажу. Отдаю в кассе паспорт, расписываюсь в журнале и получаю ...Visa! Вторая попытка засчитана: Грейс-период вполовину меньше - только 30 дней, а вот проценты на 20% больше - не 2,5% в месяц, а все 3%! Обращаю Ваше внимание, я трижды в Интернете, в анкете и в устном общении прямо и недвусмысленно указывал, что заинтересован в MasterCard c льготным периодом 55 дней и 2,5% в месяц.Я оставляю карточку в окошке кассы и снова обращаюсь к девушке-менеджеру, которая ведет барана на заклание.- Что за нежданчики - мы 20 минут, пока вы ксерили паспорт, дважды обговорили мои предпочтения, к чему мне Visa? - Ну, у Вас теперь есть кредитка, по ней условия такие же, как по MasterCard, даже лучше! - Просто нет слов, чем лучше?! Девушка-менеджер обернулась назад к своей либо коллеге, либо руководителю в этой группе разводил. Та все время слушала наше общение и оперативно подключилась. - Да, Visa - не лучше. Но MasterCard у нас нет, не было и не будет в ближайшее время. Возьмите пока Visa, на ней 40 000 рублей, а я клянусь, что в мае я поменяю ее Вам на MasterCard. Другой уровень - старший класс, сразу двойной обман:1) только что сказала, что карт нет и не будет, и тут же предложила через месяц поменять; 2) она, как и девушка-менеджер, ни за что не отвечает, только разводит, за разговор в суд не отведешь - никакого отношения к лимиту она не имеет.Я спрашиваю. - У меня есть НДФЛ - белая зарплата 50 000 в месяц, плюс есть справка с налоговой - дополнительный "белый доход" еще 350 000 за 2008 год. Возьмите документы, мне интересен минимальный лимит от 40000, я могу получить его в этом банке? - Конечно, Вы получите лимит в 40000. Только Ваши документы нам пока не нужны. Активируйте Вашу карту и пользуйтесь ей! Вау!3-я попытка. Я взял карту, учитывая, что мне ничего это не стоит, а там посмотрим. Дома зашел на сайт banki.ru, прочитал "шикарные" отзывы - звонки после 3 ночи, несанкционированные списания сумм с кредиток, отсутствие электронной поддержки.Я попытался активировать карту на следующий день, чтобы проверить баланс и подождать для проверки месяц обещанный MasterCard. Электронная система активации тупо твердила 3 раза, что такого договора нет.Я, благодаря Вашему сайту, не попал на 172 рубля за активацию по СМС, но обмануть меня хотели, так как ни на зеленом конверте, ни в буклетах, ни в речах менеджера никто не информировал меня, что СМС-активация стоит 172 рубля. Я внимательно изучал все материалы и засчитал 3-ю попытку. 4-я попытка. В течении 20 минут в 13.00 8 апреля я сделал по 6 звонков в 3 отделения: ул. Советская, д.44/1/2, ул. Металлургическая, д.106/1 и ул. Термерницкая, д.83/33-35/84. Советская была занята, потом не поднимала трубку, Металлургическая - не поднимала трубку, Темерницкая с 6 раза трубку подняла девушка-менеджер: - Здравствуйте, я хочу активировать карту! - А че по системе не активируете? - А меня система посылает! - А с какого телефона Вы звонили? - 111-777. - Это не Ваш телефон! Звоните с Вашего! - Позвольте, но я указал в анкете два домашних стационарных телефона, почему у Вас их нету? Я назову любую информацию и кодовое слово с анкеты - внесите мой домашний номер... - Где вы получали карту? - На Советской. - Идите на Советскую, там вам помогут! Я снова позвонил, но со 2-го домашнего - мне ответили, что скоро я получу СМС. Через 10 минут СМСка пришла - я активировался через автоматическую систему, но по балансу система упорно твердила, что такого договора нет. С трудом я дозвонился не в свое (на Советской) отделение и несмотря на то, что я не ее родного отделения, уговорил девушку-менеджера сообщить мой баланс. 10 000! Бинго! Обещание дать 40 000 дали две сотрудницы и на это пытались меня купить, чтоб я взял карту, а они выполнили план и получили премию в 50 рублей - информация с их сайта. Иду сдавать карту. Продолжение следует...

Время оформления-выдачи кредитных карт крайне неудобное! В будние дни Пн-Пт с 09:00 по 18:00. Первый раз пришел в доп. офис на Ленинском проспекте. Подождал в очереди 30 минут. Далее выяснилось, что без указания рабочего телефона (который я забыл вместе с мобильником дома) анкету принять не могут. Предложил перезвонить им в этот же день позже и сообщить номер раб. телефона - отказали. На следующий день пришел в доп. офис на Таганке - очередь нереальная. Прождал 40 минут, за это время оформление не закончили тем людям, которым оформляли, когда я пришел. А передо мной было еще 6-7 человек - можно смело готовиться ожидать полдня. Не дождался. Решил прийти в офис на Таганке на следующий день к 09:00 утра, дабы быть первым и оформить-таки карту. Однако ни одного из кредитных специалистов не было на рабочем месте. ОБА СПЕЦИАЛИСТА ОПОЗДАЛИ НА 40 МИНУТ на работу! Все это время я и еще двое человек просидели в ожидании. Итог - куча потраченного времени. P.S. На вопрос, можно ли заранее (пока ожидаешь в очереди) заполнить анкету, в офисе на Таганке ответили отказом, мол, заполняет только сотрудник банка. Однако в офисе на Ленинском - дают заполнить без проблем (более того, не приглашают пока не заполнишь). По-хорошему, большую часть данных этого бланка-анкеты клиент может заранее заполнить через Интернет... но для этого нужно, чтобы кто-то в организации (банке) занимался оптимизацией процессов. Этот кто-то мог бы и электронную очередь наладить. Но видимо уровень зрелости не тот.

Странно читать негативные отзывы о банке, может быть это все происходит в Москве, но я обслуживаюсь в Саратове и хотел бы высказать самые положительные слова. Работая с банком как юридическое лицо с 2006 года, я ни разу не замечал никаких недостатков. Продленный операционный день, возможность сдавать торговую выручку в субботу и воскресенье до 17.00 - это извините, ни в одном банке в Саратове не найдете. Также я читал, что в Москве в конце года у банка были проблемы с переводами денежных средств, так я могу смело заявить, что в Саратове у РБР не было задержек с переводом платежей НИ ОДНОГО ДНЯ. Все переводы, в т.ч. и кредиты сторонних банков проходили в течении 1 дня, причем в Москву и СПБ. Кроме того, хочу отметить очень заботливый персонал банка в отделениях Мирный переулок и Московская. Если даже я допускаю ошибки в п/п, тут же звонят и сообщают об этом. Считаю его одним из самых лучших банков города. Удачи!

Закрыл в Номос-Банке валютный вклад (время подошло). В другом банке шесть 100-долларовых купюр завернули. Пришел опять в Номос, там посмотрели и сказали: "Это самые лучшие доллары, которые мы видели в своей жизни". На просьбу заменить их на другие, пусть не такие хорошие, ответили категорическим отказом. Не захотели даже купить их за рубли. Так что, относя свои деньги в этот банк, будьте готовы, что назад Вам отдадут непонятно что.От админа: Когда имела место данная ситуация?..Vofa: Получал доллары 10.03.2009 г. Повторно обратился на следующий день.

Посмотрел - тут все больше негативные отзывы и решил добавить малость позитива... Пользуюсь услугами банка около полутора лет (филиал в Петербурге). Обращался в офисы на Обводном и у Казанского собора. Есть кредитная карта и вклад "Копилка".Плюсы:- бесплатно выпускается кредитная карта с льготным периодом и нет комиссии за обслуживание. Кредитной картой я пользуюсь нечасто, расплачивался ей в магазинах за относительно крупные покупки и все погашал в льготный период, так что пока - только положительные эмоции;- лимит по кредитной карте меня устраивает (хотя его в декабре снизили, что было несколько неприятно). Судя по негативным отзывам, сейчас что-то поменялось и размеры лимитов по новым кредитным картам устанавливают совсем небольшие;- вклады с достаточно высокими процентами и небольшими минимальными суммами.Из странностей - непривычно выглядит договор вклада с распечатанной на черно-белом принтере печатью и подписью. Но раз я сам подписываю бумагу о согласии с использованием такого аналога (а там есть ссылки на какие-то статьи ГК РФ), наверное, и так можно.От админа: Что можете сказать собственно о качестве обслуживания в данном банке?serge_n: Меня все устраивает: с длинными очередями не сталкивался, обслуживание вежливое.Несколько раз пользовался поддержкой через чат на сайте банка, что хотел узнать - рассказали.Так что, на мой взгляд, качество обслуживания вполне приемлемое.

Посмотрел - тут все больше негативные отзывы и решил добавить малость позитива... Пользуюсь услугами банка около полутора лет (филиал в Петербурге). Обращался в офисы на Обводном и у Казанского собора. Есть кредитная карта и вклад "Копилка".Плюсы:- бесплатно выпускается кредитная карта с льготным периодом и нет комиссии за обслуживание. Кредитной картой я пользуюсь нечасто, расплачивался ей в магазинах за относительно крупные покупки и все погашал в льготный период, так что пока - только положительные эмоции;- лимит по кредитной карте меня устраивает (хотя его в декабре снизили, что было несколько неприятно). Судя по негативным отзывам, сейчас что-то поменялось и размеры лимитов по новым кредитным картам устанавливают совсем небольшие;- вклады с достаточно высокими процентами и небольшими минимальными суммами.Из странностей - непривычно выглядит договор вклада с распечатанной на черно-белом принтере печатью и подписью. Но раз я сам подписываю бумагу о согласии с использованием такого аналога (а там есть ссылки на какие-то статьи ГК РФ), наверное, и так можно.От админа: Что можете сказать собственно о качестве обслуживания в данном банке?serge_n: Меня все устраивает: с длинными очередями не сталкивался, обслуживание вежливое.Несколько раз пользовался поддержкой через чат на сайте банка, что хотел узнать - рассказали.Так что, на мой взгляд, качество обслуживания вполне приемлемое.

Стал клиентом Бинбанка, перенеся туда депозит из пока ещё живого московского филиала "Северной Казны". Сразу перейду к конкретным фактам, ЧТО именно понравилось: офис в Москве на ул. Люсиновской, д. 41 работает до 21 часа, по субботам тоже работает, до 18 часов, перерыва на обед нет. Такой график работы меня вполне устраивает. Операционист ответил на все мои вопросы по вкладу (открыл "Что? Где? Когда?" на 1 год). Проценты по вкладу в USD высокие, да ещё и капитализация. Величайший плюс этого банка: в подарок можно оформить карту MasterCard или Visa статуса "Gold", дебетовую или кредитную! У меня есть 2 дебетовые карты Visa Electron, поэтому решил MasterCard оформить, пусть и другая платёжная система будет. Карту заказал тоже дебетовую, овердрафт не открывал, так как не хочу жить в кредит. Вклад открыл и карту заказал во вторник 17 марта, а уже в понедельник 23 марта позвонили из банка и сказали, что карта готова, можно получать. Быстро сделали, надо сказать. В понедельник и получил, активировал, деньги через банкомат внёс на счёт, сегодня уже пополнил лицевой счёт у провайдера IP-телефонии, используя CVV-код, всё работает!Согласитесь, что очень приятно получить бесплатно то, что в других банках предлагают за деньги или за вклад большого размера. Скажу честно, что я оформил "золотую" карту для того, чтобы выделываться при расчёте в магазинах и сервисных предприятиях (например, в частных медицинских учреждениях). Типа голдовая у меня карта, типа подчёркивает мой высокий статус... Бинбанк даёт мне возможность понтоваться. Да, я мог бы рассчитываться двумя имеющимися у меня "визами", но ведь так приятно использовать карту статуса "Gold"... Эта карта красивая такая, вся золотая, сверкает в лучах света. Спасибо, Бинбанк, за великолепный подарок!

Прихожу в отделение банка г. Новороссийск ул. Бирюзова в пятницу 19 марта оплачивать карту! Сидит девушка (хотелось бы ее встретить ) на кассе! «Можно оплатить, - говорю, - так как у меня задолженность». Она мне: «Давайте я вам деньги поменяю и вы в аппарате заплатите (ну не хотелось ей работать )». Я ей говорю: «У меня задолженность и если я заплачу через банкомат, у меня процент снимется! На это кассир сказала: «Все нормуль (ну уж очень она не хотела работать)». Я положил деньги, но они до сих пор не дошли! Мне звонит аппарат в 3 ночи! Увольте ее, пожалуйста!И еще была такая положительная ситуация! 31 декабря денег не было вообще и девушка по имени Оля сделала все, чтобы я провел нормально все праздничные дни (она у вас уже не работает!) Спасибо ей огромное! Она в свой выходной подняла на ноги всех и помогла мне снять деньги! Вот это сотрудники не те о которых ниже написано!

Я клиент банка с начала его открытия (филиал Саратовский), пользуюсь кредитными продуктами как корпоративный клиент... никаких нареканий. Недавно возникла ситуация, что я утратил pin от карточки Visa и решил карту перевыпустить. Обратился в банк 03 марта 2009 года с заявлением на перевыпуск и уже через 5 рабочих дней мне позвонили и сказали что готова. Честно удивился что сделали так быстро)Для примера: после написания заявления на карту на сайте Сбера (заявление подтвердили!) жду от них звонка уже месяц.

История началась с того, что я увидел объявление на сайте http:www.vkontakte.ru о выдаче кредитной карты. Я написал свои ФИО и свой телефон. Через 2 дня мне позвонила девушка из ПриватБанка и сказала, что моя карта готова. Сказала, что я могу получить карту в офисе в Санкт-Петербурге на Одоевского, д. 28 по паспорту.На следующий день я поехал с паспортом в офис, где прождал 1 час в очереди, причем очередь была из 10 человек. Увидев свободный стул, я присел и начал ждать своей очереди. Ко мне подошел охранник, сказал: "Давай паспорт" Я ему сказал - зачем?! Он сказал - чтобы снять ксерокопию. Он снял мне ксерокопию и вручил. После подошла моя очередь. Я сел к менеджеру и сказал, что мне позвонили и сказали, что я могу получить кредитную карту. Он мне сказал - давайте паспорт, ксерокопию паспорта и справку о доходах. Я спросил какую, он ответил - по форме 2-НДФЛ или в свободной форме. С собой у меня ее не было. Он сказал: "Как будет справка, приезжайте за вашей картой." Я сказал, что мне ничего не сказали про справку и сказали иметь только паспорт. Менеджер начал оправдываться и валить всю вину на того кто звонил, и что они вообще часто забывают говорить об этом. В общем, развернули меня и я недовольный уехал домой.На следующий день как обычно вышел на работу и попросил справку о доходах. Мне ее сделали к вечеру. Причем доход у меня нормальный, 32000 тысячи рублей.Поехал на следующий день за картой. Снова отстояв очередь, попал к тому менеджеру, который был сначала, когда я приходил. Мне все оформили и выдали карту. На вопрос почему карта без моего имени, сказали, что этой новая разработка банка и карта теперь будет безименная, только нужно сфотографироваться с ней в руках. Менеджер достал камеру и сфотографировал меня с картой. Выдал мне пакет с картой. И рассказал о процентах и как ей пользоваться, сказал, что мне кредитный лимит установят через 4 дня. Я уехал довольный.На следующий день мне пришла смс, что необходимо активировать карту, отправив смс на какой-то номер, щас не вспомню, смс удалил. Я отправил смс, потом пришел ответ, что вроде все ок и можно пользоваться. Проверил счет, а там снялось 127 рублей.Я пошел в банкомат через 4 дня, чтобы снять 1 тысячу и мне выдается чек, что на карте 0 рублей. Ну ладно, думаю, подождем еще, может лимит не установили. Прождав еще 3 дня, пошел снова проверить, а там снова 0 рублей на карте.Звоню в банк, где получал, говорю, что в вашем отделении получал кредитную карту, обещали установить баланс по карте в течении 4 дней, а там так ничего и нету. Она спросила мое ФИО и посмотрела по компьютеру, что да, у вас все хорошо, картой можно пользоваться, я ей говорю, что мне не снять с нее денег. Она такая мне говорит: "А вы оформили кредитно-дебетовую карту, чтобы хранить на ней свои деньги." Я ей сказал, что у меня есть карта, на которой я держу свои средства в Сбербанке, а я оформлял кредитную карту с лимитом и предоставил банку справку о своем доходе. Она замолчала, с кем-то там переговаривалась и потом сказала: "Молодой человек, вы оформили карту кредитно-дебетовую, чтобы хранить и снимать свои деньги, и вообще я занята, у меня клиенты. Попробуйте подайте снова заявление на карту через 4 месяца." После повесила трубку. На этом разговор был закончен.Непонятно вообще, кредитку оформили, а счет не открыли, странно все это, и имени на карте нету, впервые такое вижу. Зачем выдавать карту с нулевым балансом, непонятно. Похоже, это останется тайной.Граждане, хочу вас предупредить, чтобы вы не теряли свое драгоценное время, это пустая трата времени. И если уж вы получили карту, а там ни чего нету, то закройте лучше ее. Придите в банк, напишите заявление чтобы на вас ни чего не числилось, а то всякое бывает...

Пришел в офис банка РБР на ул. Т.Фрунзе, чтобы закрыть вклад и внести средства на новый, доплатив ещё наличных денег, так что сумма вложенных мною денег должна была удвоиться. Но не тут-то было. Система "повисла" и мне пришлось ждать, хотя другие клиенты почему-то продолжали обслуживаться у соседних стоек.Спасибо сотруднице, что честно сказала о том, что ждать придется долго и избавила меня от траты времени. Открывать вклад я отказался. Закрытие предыдущего вклада система, судя по всему, утвердила. И я пошел в кассу... где меня ждал неприятный сюрприз, по причине которого я и пишу сей отзыв.Почему-то кассир забыла, что работает в банке, а не на базаре. И начала обращаться ко мне на "ты", как позже выяснилось, мотивируя это разницей в возрасте. На мой резонный вопрос, чем я обязан такой "честью", прикинулась слабослышащей, заставив меня повторить вопрос громко, трижды. После чего объяснила свою мотивацию, но исправиться или извиниться даже не попыталась. Операцию я завершил, в банк больше обращаться нет ни малейшего желания. А жаль, пакет услуг выгодно отличается от других банков. Но совковое хамство а-ля продавщицы в продмаге - это жирный минус.P.S. К чести кассира, она вернула мне купюру, которую я, шокированный таким отношением, случайно положил сверх нужной суммы.От админа: Дату и время своего прихода не подскажете?vladpet: 11 марта 2009 примерно c 17:40 до 18:10

6 марта с 10 утра трижды пытался уточнить информацию по вкладам. Первый раз после ответа оператора пообещали соединить со специалистом, но после долгого ожидания - короткие гудки. Перезвонил через полчаса, соединили с юристом банка, которая попросила перезвонить позже, объяснив, что она не владеет информацией в полной мере. Поверьте, третий раз звонил уже из спортивного интереса - что же за хитрый банк, можно ли "поймать" кого-нибудь знающего? Соединили с начальником отдела, посоветовавшей перезвонить другому сотруднику, продиктовав очередной телефон. Терпение оказалось менее любопытства. Отнес деньги в другой банк, чего и вам советую.

С сожалением вспоминаю тот день, когда руководство нашей компании решило работать с РБР. С тех пор испытываю только негативные эмоции при работе с ним. Начиная с того, что по заданию валютного контроля пришлось несколько раз вносить изменения в иностранный контракт и объяснять иностранцу, по каким таким законам банк диктует своему клиенту условия договора. В данном случае банк, видимо, руководствовался не законами, а "понятиями". Очередной сильный гнев вызвали октябрьско-ноябрьские события, когда банк начал тонуть аки "Титаник". Ну и последней каплей стало то, что банк не перечислил в бюджет налог в связи с неправильно указанной очередностью платежа. Сумма немалая. При этом не удосужился позвонить и предупредить (другие банки либо предупреждают сразу, что платеж отказан, и это дает возможность в тот же день исправиться - от ошибок никто не застрахован, либо просто игнорируют неверную очередность). Информация об отказе стала известна на следующий рабочий день, т.е. через 3 дня, ибо впереди были праздничные выходные. В результате компании придется заплатить пени.О том, что операциониста можно застать на рабочем месте только в случае ооочень удачного стечения обстоятельств - это уже мелочи.Вывод один - банк не заботится о своих клиентах и живет по своим понятиям. Если Вы еще не открыли в счет в РБР, не советую это делать. Если же решились - будьте готовы к трудностям.От админа: В каком отделении обслуживается ваша организация?TatyanaI: Мы обслуживаемся в головном офисе на ул. Т. Фрунзе.

Раза три за полтора года писал по обратной связи на сайте Банка, дабы прояснить для себя кое-какие вопросы. Многие скажут, что можно просто позвонить, но это не всегда удобно, да и никак не оправдывает тот факт, что обратная связь не функционирует.Имею в данном Банке "Доходную" карту, срок действия которой в августе текущего года закончится. Вот и хотел прояснить, будет ли автоматический перевыпуск или по заявлению. И что произойдет с типом карты, останется ли она "Доходной" или превратиться в "Универсальную".Вряд ли я мог поставить такими простыми вопросами службу поддержки в тупик.За сломанный канал обратной связи, что нарушает коммуникации с Клиентами "-".От админа: Можно пояснить, каким образом Вы пытались осуществить обратную связь?Lоki: Мне кажется очевидным, что речь идет об обратной связи через сайт Банка.

Добрый день!Как ни странно, но у меня о Банке только положительные комментарии.Год назад потребовалась определенная сумма денег. А надо сказать, что на тот момент у меня уже был один кредит в другом "очень известном" Банке. Рядом с домом находится отделение РБР, вот туда я и отправилась в выходной день. Приветливая девушка за стойкой подробно рассказала о программах, которые предлагает Банк, посоветовала самую оптимальную для меня. Процедура оформления, как и везде, заняла не 2 минуты, но и много сил тоже не потребовала. Стандартный пакет документов, стандартная анкета, стандартное предварительное решение и т.д. Через неделю где-то денежки получила. Согласно графику платежей, вносила очередные платежи ежемесячно, причем в том же отделении (Отделение в Жулебино, Жулебинский бульвар, д. 5). Подхожу к главному, за что хочется сказать "спасибо" банку!Кризис не обошел и меня тоже стороной. Случилось так, что настал момент, когда у меня не получилось внести очередной платеж. Причем не получилось внести ни в РБР, ни в другой "известный банк". Вот тут и показали банки свою "клиентоориентированость"!Объяснив ситуацию менеджеру в "известном Банке", я получила заверение в том, что волноваться мне не надо. Что все хорошо, просто мне пойдут навстречу. Успокоилась и расслабилась. Через месяц снова внесла платеж, но... Еще через месяц мне позвонили не из этого Банка, а уже из агентства по выбиванию долгов! Оказалось, что из-за той просрочки у меня уже приличная пеня набежала и мое "дело" передали им. Они настоятельно рекомендовали погасить задолженность. Но это уже другая история. О ней я расскажу в "народном рейтинге" "известного Банка".В РБР мне менеджер предложил оформить заявление на отсрочку платежа. Что я и сделала, а через месяц внесла снова платеж. (Платеж чуть больше из-за этой отсрочки, но это не страшно). Мне остался всего один платеж до полного погашения задолженности, но если мне вновь понадобятся деньги - обращусь только в РБР! В критической для меня ситуации РБР пошел навстречу, предложил оптимальное решение! За что ему отдельное спасибо. Вот так в действительности проявляется "клиентоориентированность" Банков!От админа: Не подскажете дату, когда Вам было предложено оформить заявление?cani: Заявление я написала в конце октября.