47 011 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь кредиткой этого банка уже 3 года. Из плюсов - отсутствие платы за обслуживание.Минусы - ужасно неудобный интернет-банкинг в плане выписки и неразбериха при решении возникающих проблем. Например, как-то была история с тем, что оплата за ЖКХ вроде бы не дошла до получателя. Бывает. Но получить подтверждение того, что деньги мной отправлены - это была целая эпопея! Квитанцию не только в интернет-банке нельзя было распечатать, но и в отделении банка это сделали не с первого раза...В интернет-банке есть чат "Помощь онлайн". Порой это удобней, чем решать проблемы по телефону. Но... чтобы получить ответ на простой вопрос уходит часто больше часа...Последняя история - с выяснением суммы задолженности. Это было сегодня. "Сломалась" выписка в интернет-банке - не показывает сумму задолженности и кр. лимит. Дело было в 1 час ночи. Узнал задолженность по телефону. К утру выписку "починили". Сумма задолженности там больше, чем сказали по телефону. И вот на выяснение причины этого расхождения ушло 1,5 часа общения и ожидания в чате. Ну, т.е. причину я не понял, но понял, что вроде как сумма верная сейчас указана... Проценты за пользование кредитом... Хотя в выписке-то их нет! Оказалось, что эти %% они отражают в выписке по другой карте, которая 2,5 года как заблокирована! У них якобы один и тот же счет... Но почему-то выписки разные. Вот так и живем... Если вы просчитаетесь и вовремя не заплатите, то банк сдерет с вас 3 шкуры, но сам он хорошо считать вроде как не обязан.В общем, остается пожелать Приватбанку найти себе разумных программистов и организаторов банковской деятельности. Ведь примеры наглядных, понятных интернет-выписок, где всё четко и ясно есть - хотя бы TCS.

Пользуюсь кредиткой этого банка уже 3 года. Из плюсов - отсутствие платы за обслуживание.Минусы - ужасно неудобный интернет-банкинг в плане выписки и неразбериха при решении возникающих проблем. Например, как-то была история с тем, что оплата за ЖКХ вроде бы не дошла до получателя. Бывает. Но получить подтверждение того, что деньги мной отправлены - это была целая эпопея! Квитанцию не только в интернет-банке нельзя было распечатать, но и в отделении банка это сделали не с первого раза...В интернет-банке есть чат "Помощь онлайн". Порой это удобней, чем решать проблемы по телефону. Но... чтобы получить ответ на простой вопрос уходит часто больше часа...Последняя история - с выяснением суммы задолженности. Это было сегодня. "Сломалась" выписка в интернет-банке - не показывает сумму задолженности и кр. лимит. Дело было в 1 час ночи. Узнал задолженность по телефону. К утру выписку "починили". Сумма задолженности там больше, чем сказали по телефону. И вот на выяснение причины этого расхождения ушло 1,5 часа общения и ожидания в чате. Ну, т.е. причину я не понял, но понял, что вроде как сумма верная сейчас указана... Проценты за пользование кредитом... Хотя в выписке-то их нет! Оказалось, что эти %% они отражают в выписке по другой карте, которая 2,5 года как заблокирована! У них якобы один и тот же счет... Но почему-то выписки разные. Вот так и живем... Если вы просчитаетесь и вовремя не заплатите, то банк сдерет с вас 3 шкуры, но сам он хорошо считать вроде как не обязан.В общем, остается пожелать Приватбанку найти себе разумных программистов и организаторов банковской деятельности. Ведь примеры наглядных, понятных интернет-выписок, где всё четко и ясно есть - хотя бы TCS.

Обращение к президенту «Бинбанка», Михаилу Шишханову.В связи с возникшим чрезвычайным происшествием и отсутствием какой-либо динамики по разрешению возникшей проблемы, вынуждена обратиться к Вам с целым рядом вопросов и претензий.В вашем банке происходит воровство со счетов клиентов. Теперь, после 3-го случая в нашей семье (с моей электронной карты и карт моих близких были сняты, не санкционированные денежные средства)- это можно утверждать. Мною и членами моей семьи многократно писались заявления о несогласии с транзакцией. До настоящего момента я не могу не только вернуть свои денежные средства, но и получить объяснения по всей этой ситуации. Те ответы, которые были вручены мне, являются отписками, маловразумительными по форме и не корректными по содержанию (ответ от 29.07.2013). Т.к. ни одна моя претензия и объяснение, что я не только не совершала этих операций, но и не могла их совершить (ни по времени, ни по месту их свершения) не воспринимаются.Я несколько лет являюсь вашим клиентом, у меня открыты счета в вашем банке и до последнего времени благополучно пользовалась картами VISA, но начиная с нового года, в банке произошло много изменений не в лучшую сторону. Сотрудники меняются постоянно, каждый месяц новые. И не удивительно, что происходит воровство. Как правило, деньги с карт исчезают после очередной волны уволнений. Служба безопасности никак не заинтересована в раскрытии мошеннических действий с картами. Суммы снимаются не большие, чтобы клиенты не очень «шумели».Проанализируйте, сколько претензий в вашем банке осталось без ответа. Посмотрите, какие отписки я получила по несогласию с транзакцией. Я находилась в Санкт-Петербурге (я получаю смс - информирование, можно проверить, куда шли сообщения), деньги снимались в Таиланде, в течение нескольких минут, в разных банкоматах. Отклонение платежа было 5 раз, после того, как я заблокировала карту18 июля, деньги все-таки перевели 19 июля! Всего было 9 попыток снятия денег. Служба безопасности банка при этом бездействует! Десятая попытка произошла, когда карта была заблокирована.Никакого расследования служба безопасности не провела! Всю информацию Вы можете получить от сотрудников филиала банка в Санкт-Петербурге, Московский пр., 7. (Антонюк Виктория направляла запросы по электронной почте, Евсенина Ирина работала с запросами по почте). Огромное возмущение вызывает так называемое «страхование по защите электронной карты». Какие усилия прилагаются сотрудниками банка по навязыванию этой услуги! Деньги за неё снимаются мгновенно! А самой услуги и даже документов на эту услугу нет. Оказывается я сама, за свои деньги должна доказывать, что я не верблюд. И вообще, обязанность по изготовлению технически защищенной карты лежит в первую очередь на банке, в связи с чем, все риски, связанные с ее техническими недостатками должен нести банк – эмитент карты. В противном случае, отсутствовали бы гарантии предоставляемой банком услуги. Такие риски не могут быть возложены на меня как на гражданина – держателя карты, поскольку я являюсь только пользователем предоставленной мне банком карты и не имею возможности влиять на техническую защищенность карты.В ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко сказано, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной и не причиняла вред имуществу потребителя. Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности услуги, подлежит возмещению в соответствии соЯ вынуждена по всем случаем воровства с моих банковских карт обратиться в ОБЭП, т.к. разрешения вопроса со стороны банка - нет. Далее, я намерена обратиться в суд (свидетелей много). Я доверила банку деньги, а тот не обеспечил их надлежащую сохранность и должен по закону нести ответственность за некачественно оказанную услугу.Вывод. Ваш банк не заинтересован в своих клиентах, которые сотрудничают с ним на протяжении нескольких лет!

Случилась эта история в конце июля - начале августа этого года. Хотел взять кредит 300 000 руб. (прописью: триста тысяч рублей) на 3 года. Обратился с заявкой в несколько банков, чтоб потом выбрать лучшие условия. Обратился в том числе еще и в банк "Открытие" филиал Петровский (Санкт-Петербург, пр.Стачек), в котором у меня открыт расчетный счет предпринимателя 1,5 года уже как. Правда, обслуживаюсь рядом с домом на пр.Славы. А с заявкой обратился ближе к работе на Стачек.Заявленный срок - 2 дня. Рассматривали 8 дней, самому пришлось теребить-звонить. При заполнении анкеты выяснилось, что такого рода деятельности, как у меня, не предусмотрено. Указали иное - мебельное производство и деревообработка. Тоже мелочи.Результат: отказ. Основание: вот если б у вас была страховка, купите ее у нас за 80 000 рублей (восемьдесят тысяч рублей), приплюсуем к кредиту основному и тогда дадим. Восемьдесят тысяч при кредите в триста тысяч рублей! Что ж так скромно, может мне сразу и на эти триста тысяч сразу и купить страховку? Не говоря уже о том, что на эти 80 тысяч накрутят еще проценты как по основному долгу... В остальных банках, ответили либо согласием, либо отказом, но никто таких сумасшедших требований не выдвигал.

Заказал карту Бинбанка. Долго шла, но пришла. Забрали документы и сказали, что в течение 10 дней будет активация. Прошло 2 месяца без четырех дней, несколько раз отправлял документы повторно, потому что в банке терялись. Сегодня пришло сообщении о том, что карту можно активировать, но кредитного лимита нет. Хотя открывал кредитную карту. В общем, проблемный банк не связывайтесь

Сегодня 22.08.2013 открывал вклад «2013» в ДО «Красная Пресня» ОАО «БИНБАНК».Вклад открывала девушка Екатерина. Всё сделала оперативно, была приятна в общении, на просьбы показать доверенность на основании которой она действует и распечатать выписку по счёту после зачисления денежных средств реагировала быстро и адекватно. За обслуживание менеджером Екатериной – 5! Отделению ДО «Красная Пресня» - 4… Причина – отсутствие электронного терминала выдающего номерки ожидающим очереди. Приходится допытываться у присутствующих людей «кто последний», а операционистам кричать «подходите следующий». В остальном все отлично.

Добрый день. Я обслуживаюсь в мдм банке третий год (потребительский кредит. )Проблем ни когда не было. Выплатил 70% процентов. У меня такой вопрос: решил я взять второй потребительский кредит 150 000 на 36 месяцев, на сайте банка рассчитал ежемесячный платёж всё устроило (пометка, что расчёт может отличаться), ну думаю позвоню в отделение в Нижнем Новгороде уточню. Сумма та же, срок тот же.В итоге в трёх отделениях озвучили разные цифры, страховка одна и та же (СТРАХОВКУ ПРОСТО НАВЯЗЫВАЮТ, ЯКОБЫ БЕЗ НЕЁ НЕ ОДОБРЯТ), а сумма ежемесячного платежа везде разная, причём разница до 500 рублей (ежемесячно). Отправил заявку онлайн. Оперативно перезвонила сотрудница и озвучила четвёртую сумму, предложила приехать в отделение банка с документами подать заявку. А я теперь сомневаюсь стоит ли?Почему в разных отделениях расчёты не совпадают (получается все рассчитывают по разным процентам). Я считал, что мне снизят процент, а на деле его увеличивают. Как решить эту проблему? Получается просто разводят - у кого на сколько совести хватит? КАК узнать реальные расчёт, проценты и т.д. Прошу разобраться!

Добрый день.Обращаюсь от имени организации, которая заключила с Банком договор об обслуживании с октября 2010 г., а также договор о зарплатном проекте с ноября 2010 г.С расчетного счета компании 29.04.2013 в 11-00 в Банк были отправлены платежное поручение и реестр на перечисление зарплаты сотрудникам за апрель 2013 года через систему iBank. Средства были списаны по выписке организации 29.04.2013, вместе с комиссией за зачисление. На зарплатные карты 29 апреля 2013 года деньги не поступили. Зарплата на карты была зачислена только 04.05.2013, таким образом, сотрудники 5 дней, причем во время официальных праздников, были вынуждены терпеть неудобства от того, что не могли воспользоваться деньгами. Указанное выше событие является прямым нарушением пункта 4.1.4 Договора о зарплатном проекте.Также согласно п. 4.1.6 Договора о зарплатном проекте Банк обязан не позднее 5 числа каждого календарного месяца направлять в организацию список Держателей, сроки действия Карт которых заканчиваются. С марта 2013 года Банк перестал выполнять данное обязательство.С просьбой разобраться с данными нарушениями и принять меры по их устранению компания обращалась к руководителю ДО «Центральный» Ис-ной В.В. письмом № 17 от 15.05.2013 через iBank, а также повторно письмом на Президента Банка Входящий № 9321 от 07.06.2013. Ответа на эти письма организация до сих пор не получила.Прошу сообщить, какие приняты меры по устранению вышеуказанных нарушений.

Здравствуйте! Разъясните мне пожалуйста, почему, я не могу снять деньги со своей зарплатной карты? В банке по адресу г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 191-а 21 августа хотела снять деньги через банкомат, но оказалось, что два банкомата не работают, тогда решила воспользоваться услугами в кассе. Там у меня попросили предъявить паспорт. Паспорт с собой не нашу, но было с собой мое водительское удостоверение, паспортные данные свои знаю наизусть. Предложила их продиктовать, но мне от казали. Сославшись на то, что данные не могут взять со слов. А что?! Водительское удостоверение перестало быть документом?! Там есть мои ФИО, фото, а паспортные данные, которые я могу продиктовать, можно всегда сверить с теми что у вас в программе. Почему, мне отказали в получении моих денег с моей карты?!

Здравствуйте. Оформил кредитную карту универсальная. Сотрудник сказал в течении суток ждать смс с положительным или отрицательным ответом. Так ничего и не пришло. Попытался узнать через службу поддержки - бесполезно. Каждый оператор отвечает по разному. Один говорит, что раз смс не пришло, значит вам отказали. Следующий говорит, что заявка еще не рассмотрена. Бред какой-то... Уже не знаешь кого слушать... А почему все-таки не информируют по смс? Это же не сложно, и неразберихи было бы меньше!

Очень долго рассматривают ипотеку. Заявку подал 20 августа, обещали рассмотреть за два дня. Через два дня менеджер говорит, что решение еще рассматривается, потом говорит, что якобы на моей работе не берут трубки. Спрашивал в кадрах и бухгалтерии, говорят, что звонили по поводу меня из банка. Сегодня идет вторая неделя, и до сих пор ничего внятного не могут решить по поводу моей заявки.

Являюсь владелицей золотой карты Приватбанка №4627 хххх хххх 4118. Всегда пользуюсь льготным периодом, точка формирования выписки 25 число каждого месяца.25 июня 2013г. я внесла на свою карту денежные средства в размере 150 000 руб., загасила полный лимит. Тем самым доступный лимит по карте на 25.06.2013г. составил 150197,26 (с учетом собственных средств).Позвонив на горячую линию 25.06.2013г., получила подтверждение о поступлении данных средств и остатка по карте. Также имеются квитанции об оплате с терминалов от 25.06.2013г.:8000 терминал № 1538 код авторизации 346975,30000 терминал № 1573 код авторизации 251113,50000 терминал № 1573 код авторизации 440440,62000 терминал № 1573 код авторизации 800723.01 июля 2013г. я начала пользоваться средствами с кредитной карты, совершила покупку на сумму 140000 руб. Пришло sms-сообщениее об остатке средств на карте в размере 10197,26 руб. 06.07.2013г. я не смогла провести оплату по карте в размере 9654,41 руб., т.к. якобы совершаемая покупка превысила допустимый лимит по карте.Я сразу же отправилась в Москомриватбанк, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, 44/1. Зайдя в базу, сотрудник объяснил, что с меня была списана комиссия в размере 4692,44 руб., т.к. я якобы внесла деньги на карту 26.06.2013г. И если я не согласна с данной комиссией, то могу написать претензию банку на возврат начисленной комиссии. Что и было сделано.Спустя 10 дней, ситуация никак не решилась. 17.06.2013г. я написала еще одно заявление на возврат денежных средств за ошибочно начисленные проценты банком.22.07.2013г. я в очередной раз не получив никакой информации по моим письменным обращениям, уточнила у сотрудника банка К-й М.Г. о том, до какого числа у меня льготный период. К-й М.Г. открыв базу, сообщила, что т.к. я начала пользоваться денежными средствами 01.07.2013г., льготный период у меня до 25.08.2013г. и до этой даты никаких денежных средств вносить не нужно. Т.к. до 25.07.2013г. вопрос по моим обращениям в банк не был решен, я все же внесла на кредитную карту 1940 руб, баланс на ней составил 4758,89 руб. на всякий случай, чтобы этой суммы хватило на минимальный платеж, т.к. переживала, что данная нерешенная ситуация может повлиять на мою кредитную историю.09.08.2013г. на телефон пришло sms-сообщение о том, что мне срочно нужно погасить долг в размере 9690 руб. После этого я связалась с по телефону 8-863-250-29-35 доб. 236 с начальником отдела по кредитным картам Александрой, объяснила сложившуюся ситуацию, не получила никаких вразумительных ответов, попросила контакты директора банка или его зама. На что Александра ответила, что директор ушел в отпуск, а его заместитель на больничный.После этого я приехала в банк и обратилась к К-й М.Г. с вопросом по поводу этих новых процентов, т.к. именно она утверждала 22.07.2013г., что никаких денежных средств до 25.08.2013г. вносить не нужно, т.к. до этой даты идет льготный период. К-й М.Г. ответила, что эта сумма пришла ошибочно, т.к. сформировалась автоматически и вносить эти денежные средства не нужно.13.08.2013г. со мной связалась горячая линия Москомприватбанка. Я еще раз получила подтверждение о том, что 25.06.2013г. денежные средства в размере 150 000 руб. были зачислены на мою карту в полном объеме именно 25.06.2013г. и до 25.08.2013г. идет льготный период. Мы составили еще одну претензию банку, решение по которой должны вынести максимум до 19.08.2013г.Однако сегодня, 20.08.2013г. мне позвонили из московской службы безопасности с требованиями до завтра загасить долг в размере 9690 руб., в противном случае они испортят мою кредитную историю. Я попыталась объяснить всю сложившуюся ситуацию, но никто не захотел даже слушать, а тем более в ней разбираться!После этого я прозвонила на горячую линию, они в очередной раз подтвердили информацию о внесении денежных средств вовремя. Подтвердили, что удержанные проценты в размере 4692,44 руб. ошибочные, и что платить 9690 руб. я не обязана!Помогите разобраться с этим беспределом!Контактный телефон: 8908506**03, Елена Андреевна.

Как и некоторые предыдущие отзывы, я хотел бы оставить этот отзыв без оценки, предоставив читателю возможность самостоятельно сделать вывод, насколько приемлемо всё происходило с его точки зрения.Году в 2012-ом из наружной рекламы я узнал, что Бинбанк запустил серию кредитных карт Эlixir, решение по которым выдаётся за две минуты. Мне было любопытно на это взглянуть. Я подал заявку, получил отказ и думать о нём забыл, пока в январе этого года мне по почте не пришла классическая карта с лимитом в 10 тысяч рублей. Я обратился в отделение на газеты Звезда, 27, где подписал все бумаги, немало удивившись тому, что по любым возникающим вопросам там предлагали звонить в колл-центр, объясняя тем, что всем заведует Москва.Столкнуться с подобной аргументацией мне пришлось спустя некоторое время, когда я решил пополнить карту через кассу. Подходило время внесения минимального платежа, а мой отправленный безналично платёж так и не зачислился. В не самой вежливой форме представительница банка порекомендовала мне по вопросу зачисления обращаться в ту же Москву, чуть ли не сказав что-то навроде "это вообще не мы, спрашивайте Москву". Безналичные зачисления и вправду происходят по три-четыре дня, как я узнал потом в ходе своего эксперимента.И, казалось бы, нет причин для этого отзыва, если бы впервые за мой опыт пользования банковскими картами я не получил 9-го августа SMS, в которой банк предложил мне убрать кредитный лимит. Не уменьшить, не увеличить, а просто убрать. Не самая приятная SMS, когда ты аккуратный заёмщик, вносящий платежи вовремя. И можно было бы принять эту превратность судьбы со смирением, если бы не оплаченное годовое обслуживание и полная бесполезность карты при нулевом кредитном лимите.Мне не столько хотелось бы пожаловаться банку на этот неприятный казус (хотя не без этого), сколько узнать, по какому критерию приходят подобные предложения, как часто и стоит ли переживать о их появлении в дальнейшем?

Оформила заявку на универсальную карту, сегодня съездила, получила. Сказали, что нужно ждать решения по предоставлению кредитного лимита, карту активировала. Приехала домой, попыталась зарегистрироваться в Приват24, но появилось сообщение, что мне нужно подтвердить мой номер телефона в офисе или через банкомат. Только и до офиса, и до банкомата мне далеко ехать. Неужели нельзя использовать другие варианты? Первый раз с таким столкнулась, что нельзя зарегистрироваться самостоятельно.

У меня закончился срочный депозит, к которому для начисления процентов была получена карта Visa. Карту решила аннулировать. Работник банка дала мне подписать заявление, но на руки не дали никакого документа, о том, что я вернула банку карту. Правильно ли это?При выдачи карты говорили, что в случае отсутствия операций по ней в течении месяца будет браться комиссия. При сдаче карты предлагали ее оставить себе, и что комиссии уже нет. Проясните, пожалуйста.

Добрый день! Хотелось задать вопрос руководству МДМ банка, но в связи с тем, что у банка отсутствует горячая линия на портале, придется задать вопрос в народном рейтинге.Удивило, что в таком крупном банке отсутствует возможность дистанционно подать заявление на выпуск карты - ни через сайт банка, ни через колл-центр. Очень удивило, но ладно. В прошлую пятницу, 9 авг 13 обратился в ДО "Преображенский" и заполнил заявление на дебетовую карту Visa Classic. Сотрудница Алена приняла заявление и сообщила, что в течение 2-3 рабочих дней со мной свяжутся и сообщат о принятом решении банка.Однако ни во вторник, ни в среду банк со мной не связался, поэтому я позвонил в банк в четверг. Что еще сильнее удивило - в колл-центре карту не видят и предлагают либо связаться с офисом, либо еще ждать. Связался с офисом и попал на сотрудницу Алену. И вот тут меня вообще поразили - сказали, что принято отрицательное решение по выпуску карты и предложили обратиться в другой банк. Хотелось бы убедиться в правильности слов операционистки, поэтому задаю вопрос здесь: верно ли сотрудник банка мне сообщила, что карта выпущена не будет? Про причины даже не интересуюсь, поскольку прекрасно знаю, что банки об этом не рассказывают. Скажу честно - банк далеко не идеален и в банковском ритейле далеко не входит в топ 10. Но если сотрудница банка меня проконсультировала верно, то с отказом в выпуске карты, тем более дебетовой, столкнулся впервые. Сомневаюсь, что когда-либо после этого захочется пользоваться хоть каким-то продуктом этого банка после такого случая

Открыл счет ИП в банке давно, когда он еще был банком "Вефк" (тогда был очень доволен), потом он стал "Петровский", теперь "Открытие". Конечно, все эти изменения-присоединения вызывали некоторые неудобства: смена реквизитов, новые условия, новые тарифы. Установил программу клиент-банк, которая периодически выходила из строя, но по телефону тех.поддержки удавалось решать эти проблемы.Когда я переехал, то решил перевестись в другой офис... и тут начались проблемы. Девушка в офисе сказала, что док-ты перевезут в течение 3 раб. дней, но их там нее было и через неделю. На мой очередной вопрос: "Когда? и почему перевозка док-тов из одного района города в другой (максимум 40 мин.) занимает столько времени, мне отвечали: "завтра точно", в результате я подвел людей (т.к. деньги со счета снять в это время невозможно), и не смог отправить машины в рейс. Мой бизнес понес убытки. Банк меня очень сильно подвел, своими невыполненными обещаниями. Я не стал закрывать счет, как Вы понимаете, это тоже доставляет много хлопот. А зря, - надо было тогда и поменять банк...Вскоре вышел из стоя интернет-клиент. По телефону тех. поддержки (8-800...) мы пытались решить проблему несколько дней. Сотрудниками я остался доволен, здесь буду объективен, - претензий нет (перезванивали, пытались решить...), но проблема не решилась. Потом сказали, что мне надо вызвать специалиста, т.к. по телефону эту проблему не решить. И тут началось самое интересное. Звоню в свое отделение банка, спрашиваю: "Можно вызвать специалиста на дом или подъехать с ноутбуком?" - "Нет, такой услуги нет". И все бы хорошо, если бы такой услуги не было, - то, я бы попытался сам найти решение. Но..., прихожу в это же отделение, спрашиваю: "Что мне делать?" - "Вызовите специалиста на дом или Вы можете самостоятельно подъехать в отдел по устранению неполадок по адресу: 3-я Советская д.2 по предварительной записи по телефону 2420030". Звоню по этому телефону, "- "мы в другом городе и про Советскую улицу ничего не знаем и вообще такой услуги нет"?Подъезжаю на 3-ю Советскую 2... - здесь банка нет,... это на 3-й Советской, 9.... Хорошо, на Советской 9, меня не пускают, по телефону говорят "Да, можно подъехать с ноутбуком, по предварительной заявке, отправленной по адресу bk@spb.openbank.ru" Отправляю заявку, приходит ответ от Ц-вой Кристины - "Здравствуй­те, в банке нет установки интернет-клиента."Ощущение такое, что я хожу по лабиринту, в котором никто ничего не знает. Дальше звоню по телефону 337-57-66, после длительных переговоров, мне говорят: "оставьте заявку, с вами свяжется специалист, мы поставим высокий рейтинг" Оставляю заявку, никто не перезванивает, через три дня звоню сам, разговариваю с Сергеем Л-ким: "Ваша заявка закрыта, подробностей не скажу, можете оставить новую, я присвою самый высокий рейтинг, с Вами свяжутся" Оставляю заявку, через три дня опять перезваниваю.. "Ваша заявка закрыта, почему закрыта, не знаю... говорит мне все тот же Сергей Лисицкий,- "оставьте новую заявку, я присвою ей самый высокий рейтинг.... " слышу смех на заднем фоне, и начинаю понимать, что сотрудники банка забавляются моей ситуацией. Вот такой банк!!!Проблема не решается уже 2 месяца, мне никто не перезванивает, никто ничего не знает. Оставлял претензию на сайте банка, тоже пришел ответ от робота "Ваша заявка принята, с вами свяжутся" Ответов тоже нет.Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Потому что когда возникают проблемы, то обратная связь с банком отсутствует. Ощущение непрофессионализма, ненадежности. Я больше не доверяю этому банку.

Открыл счет ИП в банке давно, когда он еще был банком "Вефк" (тогда был очень доволен), потом он стал "Петровский", теперь "Открытие". Конечно, все эти изменения-присоединения вызывали некоторые неудобства: смена реквизитов, новые условия, новые тарифы. Установил программу клиент-банк, которая периодически выходила из строя, но по телефону тех.поддержки удавалось решать эти проблемы.Когда я переехал, то решил перевестись в другой офис... и тут начались проблемы. Девушка в офисе сказала, что док-ты перевезут в течение 3 раб. дней, но их там нее было и через неделю. На мой очередной вопрос: "Когда? и почему перевозка док-тов из одного района города в другой (максимум 40 мин.) занимает столько времени, мне отвечали: "завтра точно", в результате я подвел людей (т.к. деньги со счета снять в это время невозможно), и не смог отправить машины в рейс. Мой бизнес понес убытки. Банк меня очень сильно подвел, своими невыполненными обещаниями. Я не стал закрывать счет, как Вы понимаете, это тоже доставляет много хлопот. А зря, - надо было тогда и поменять банк...Вскоре вышел из стоя интернет-клиент. По телефону тех. поддержки (8-800...) мы пытались решить проблему несколько дней. Сотрудниками я остался доволен, здесь буду объективен, - претензий нет (перезванивали, пытались решить...), но проблема не решилась. Потом сказали, что мне надо вызвать специалиста, т.к. по телефону эту проблему не решить. И тут началось самое интересное. Звоню в свое отделение банка, спрашиваю: "Можно вызвать специалиста на дом или подъехать с ноутбуком?" - "Нет, такой услуги нет". И все бы хорошо, если бы такой услуги не было, - то, я бы попытался сам найти решение. Но..., прихожу в это же отделение, спрашиваю: "Что мне делать?" - "Вызовите специалиста на дом или Вы можете самостоятельно подъехать в отдел по устранению неполадок по адресу: 3-я Советская д.2 по предварительной записи по телефону 2420030". Звоню по этому телефону, "- "мы в другом городе и про Советскую улицу ничего не знаем и вообще такой услуги нет"?Подъезжаю на 3-ю Советскую 2... - здесь банка нет,... это на 3-й Советской, 9.... Хорошо, на Советской 9, меня не пускают, по телефону говорят "Да, можно подъехать с ноутбуком, по предварительной заявке, отправленной по адресу bk@spb.openbank.ru" Отправляю заявку, приходит ответ от Ц-вой Кристины - "Здравствуй­те, в банке нет установки интернет-клиента."Ощущение такое, что я хожу по лабиринту, в котором никто ничего не знает. Дальше звоню по телефону 337-57-66, после длительных переговоров, мне говорят: "оставьте заявку, с вами свяжется специалист, мы поставим высокий рейтинг" Оставляю заявку, никто не перезванивает, через три дня звоню сам, разговариваю с Сергеем Л-ким: "Ваша заявка закрыта, подробностей не скажу, можете оставить новую, я присвою самый высокий рейтинг, с Вами свяжутся" Оставляю заявку, через три дня опять перезваниваю.. "Ваша заявка закрыта, почему закрыта, не знаю... говорит мне все тот же Сергей Лисицкий,- "оставьте новую заявку, я присвою ей самый высокий рейтинг.... " слышу смех на заднем фоне, и начинаю понимать, что сотрудники банка забавляются моей ситуацией. Вот такой банк!!!Проблема не решается уже 2 месяца, мне никто не перезванивает, никто ничего не знает. Оставлял претензию на сайте банка, тоже пришел ответ от робота "Ваша заявка принята, с вами свяжутся" Ответов тоже нет.Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Потому что когда возникают проблемы, то обратная связь с банком отсутствует. Ощущение непрофессионализма, ненадежности. Я больше не доверяю этому банку.

07.08.2013г. 18ч.30м. в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32, когда подошла моя очередь меня отказалась обслуживать: "я Вас обслуживать не буду" оператор Наталия, о которой я писал 19.07.2013г.отзыв. И предложила перейти к начальнику отделения, стол которого стоял рядом. Он был свободен (а если бы был занят - мне пришлось бы уйти?), и он очень хорошо решил все мои не совсем стандартные вопросы: оформил и выдал ещё одну карту, всё объяснил, помог активировать карту и.т.д. Имени его я не запомнил, выражаю ему благодарность. Почему сотрудник банка Наталия так себя ведёт. Что, она имеет право выбирать, кого обслуживать и "посылать" к сидящему рядом начальнику?"Поскольку в отделении меня могут отказаться обслуживать, я звонил неоднократно в банк, обращался в чат и еще писал на сайте - в "вопросы, жалобы, предложения" - 2 раза" (ответа нет). Задавал эти 4 вопроса в интернет банке, там у "специалиста есть время, что бы проработать все вопросы, проконсультироваться с более компетентными работниками, но, видимо их нет или лень вникать в вопросы клиентов, там "послали" на телефон и в чат. Выходит никто ничего не знает, все некомпетентны! Задаю вопросы:1.Когда будет ответ на моё заявление -Я отправил (подал в вышеуказанном отделении банка) в банк письменный запрос об ограничении пополнения из QIWI моей кр. карты 26.06.2013г. Зачем нужно это ограничение, если клиенты хотят таким способом пополнить свои счета/карты в вашем банке? Но письменного ответа нет до сих пор. Об этом упоминается в моём отзыве. Прошло полтора месяца, а ответа нет.2.Почему в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32. могут отказаться обслуживать клиента? 3.В тарифе на карту универсальная появился пункт:Возврат средств за оплату картой в торговых точках и Интернете 1% от каждой покупки, но не более 6 000 руб. в месяц по карте. http://www.privatbank.ru/platezhnie-karty/kreditka/С какого числа начал действовать этот пункт и сам тариф (О кэш бэке)?4.Будет ли кэш бэк за июль 2013г.?

07.08.2013г. 18ч.30м. в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32, когда подошла моя очередь меня отказалась обслуживать: "я Вас обслуживать не буду" оператор Наталия, о которой я писал 19.07.2013г.отзыв. И предложила перейти к начальнику отделения, стол которого стоял рядом. Он был свободен (а если бы был занят - мне пришлось бы уйти?), и он очень хорошо решил все мои не совсем стандартные вопросы: оформил и выдал ещё одну карту, всё объяснил, помог активировать карту и.т.д. Имени его я не запомнил, выражаю ему благодарность. Почему сотрудник банка Наталия так себя ведёт. Что, она имеет право выбирать, кого обслуживать и "посылать" к сидящему рядом начальнику?"Поскольку в отделении меня могут отказаться обслуживать, я звонил неоднократно в банк, обращался в чат и еще писал на сайте - в "вопросы, жалобы, предложения" - 2 раза" (ответа нет). Задавал эти 4 вопроса в интернет банке, там у "специалиста есть время, что бы проработать все вопросы, проконсультироваться с более компетентными работниками, но, видимо их нет или лень вникать в вопросы клиентов, там "послали" на телефон и в чат. Выходит никто ничего не знает, все некомпетентны! Задаю вопросы:1.Когда будет ответ на моё заявление -Я отправил (подал в вышеуказанном отделении банка) в банк письменный запрос об ограничении пополнения из QIWI моей кр. карты 26.06.2013г. Зачем нужно это ограничение, если клиенты хотят таким способом пополнить свои счета/карты в вашем банке? Но письменного ответа нет до сих пор. Об этом упоминается в моём отзыве. Прошло полтора месяца, а ответа нет.2.Почему в отделении банка г.Москва ул. Маршала Бирюзова д.32. могут отказаться обслуживать клиента? 3.В тарифе на карту универсальная появился пункт:Возврат средств за оплату картой в торговых точках и Интернете 1% от каждой покупки, но не более 6 000 руб. в месяц по карте. http://www.privatbank.ru/platezhnie-karty/kreditka/С какого числа начал действовать этот пункт и сам тариф (О кэш бэке)?4.Будет ли кэш бэк за июль 2013г.?