49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотела сказать огромное человеческое спасибо за специальные условия для сотрудников корпоративных клиентов банка. Мне срочно понадобились деньги, и я заполнила в отделении заявку на получение кредита. Через день перезвонили, сказали, что, заявку одобрили, а, так как я получаю зарплату на карту банка, они мне дадут кредит не под 17%, а под 14%. Согласитесь, разница ощутимая. Ставлю большой плюс за честность.От админа: Что за отделение и какой кредит?Алёна: Кредит "отличные наличные", а получала в офисе на ул. Тимура Фрунзе.

Давно хотела оформить себе кредитную карточку в РБР, всё руки не доходили... Предложение у них по кредиткам хорошее. И вот, наконец, решилась это сделать 8 марта, так сказать, сама себе подарок. Пришла в Вэйпарк (у РБР там есть стойка), подхожу к стойке и наблюдаю следующую сцену: стоят молодой человек и девушка (на вид лет по 17 им) и просто до неприличия крепко целуются, скажем так, по-взрослому... Вдобавок к этому на стойке стоит 2 бутылки пива. Меня это повергло в шок. Я не набралась смелости подойти и помешать их занятию. Мораль: что же за сотрудники такие в РБР? Меня эта ситуация заставила насторожиться.

Имею я кредитку в этом банке. Подошло время заплатить очередной платеж. Через два дня начали позванивать из банка и говорить, что я им должен заплатить. Не понял? Я же два дня назад платил. Сегодня раздается звонок, говорят вы на просрочке. Я приезжаю туда разбираться, подхожу к сотруднику протягиваю карту, спрашиваю: «Что я должен?» - он говорит:- У вас все хорошо.- А звонили, говорили должен?- Это наверно ошибка компьютера.Взял номер телефона, сказал, что уточнит в чем проблема. Да ладно. Банк нормальный, но ошибки компьютера напрягают.

Неделю назад прочитал на их сайте про новую совмещенную револьверную карту. Без пол-литра не разберешься, надо сказать. Где они такое название выкопали - неизвестно. Позвонил в кол-центр, начал расспрашивать – девочка все очень подробно рассказала. Условия отличные, как выяснилось. Но сам бы ни за что не разобрался.Больше всего понравилось, что к карте можно привязать беспроцентный период кредитования. И в, отличие от других банков, он у них честный – то есть с момента первой покупки. В Бутовском отделении карту оформили за 3 дня. Пока одни положительные эмоции.

Сегодня пришел в ДО "Останкино" (ул. Академика Королева, д.3) с целью открыть вклад. В отделении в это время была всего одна сотрудница банка, и еще два клиента помимо меня. Меня поразило то, как девушка обслуживала всех трех клиентов одновременно, т.е. так что очереди не создавалось. При этом грамотно отвечала на все вопросы клиентов и еще успевала каждому улыбаться. Ушел с отличным настроением и плюс к этому получил в подарок от банка пластиковую карточку с услугой "Мобильный депозит" и теплый шарф.

Доброго всем времени суток. Тоже хочу оставить свое мнение об этом банке. У меня оформлена кредитная карта Visa в Москомприватбанке с июля 2006 г. В середине января я отбыл в командировку в Питер и забыл заплатить платеж по кредиту.Но понравилось вот что:- За несколько дней до даты очередного платежа мне на мобильный пришло письмо с суммой платежа.- Извещение от банка, чтоб я стопроцентно не забыл про оплату.- И я без суеты, дерготни и прочих... заплатил через "Элекснет" в Питере.Потому зачет за информационную поддержку!Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с этим банком.

Банк так себе. У жены в нем кредитка. Не знаю как в других городах, но в Питере есть несколько минусов:1. Совершенно невменяемый интернет-сервис Приват 24. Уж лучше вообще никакого, чем такой. Постоянные сбои в работе, информация о платежах и снятиях либо не отображается вовсе и ее надо "выбивать" из службы поддержки, либо отображается с опозданием. То, что банк именует "выпиской" на личной странице клиента назвать таковой рука не поднимается. Выписка "по Москомприват" - это операции (хорошо, если все) за месяц и все. Сумма начисленных процентов, остаток на начало и конец периода, сумма минимального платежа за период - это все по-видимому не важно. Но тогда это не выписка. Сравнить хотя бы с выписками у "Русского стандарта" или "Авангарда", где у меня тоже карты. 2. Постоянно не работающие банкоматы с функцией приема наличных. Зачем заявлять о них, если даже в главном офисе банка они перманентно не работают, не говоря уже об удаленных. Слава богу, что можно через "Элекснет" пополнять карту. А так только в офисах банка (коих на весь город раз, два и обчелся).3. Низкий уровень обслуживания клиентов. Такое впечатление, что банк совершенно не заинтересован в привлечении новых, а тем более в удержании постоянных клиентов, коим моя женя является уже более 4-х лет). Может у нас и не миллион долларов на счету в этом банке, но это не означает, что можно допускать себе обслуживание на уровне пирожковой на вокзале (в Советский период).В общем, желаю банку расти во всех отношениях, поскольку раз уж моя жена ваш давний клиент, и лошадей на переправе не меняют, то надеюсь, что сервис банка будет улучшаться в геометрической прогрессии.

Ханты-Мансийский банк - отличный банк! Таков мой вердикт.Отрицательные моменты:1) Новая схема обслуживания, при которой человек сначала оформляет платеж у операциониста а потом у кассира, создает громадные очереди (раньше когда и операционист и кассир обслуживали клиентов на равных, очередей не было).2) Нет кредитных продуктов без поручителей (если не считать пластиковые кредитные карты).Положительные моменты:1) Вежливое и почтительное отношение к клиенту, не смотря на социальное положение.2) Грамотный персонал, разговаривать с которым одно удовольствие.3) Пунктуальность (брал дважды кредит, и документы были готовы к строго оговоренному времени).4) Низкие проценты по кредитам от 16-19% годовых.5) Достоверность информации по кредитным продуктам и процентным ставкам (нет скрытых процентов).6) Разовая комиссия за обслуживание счета при выдаче кредита 3% от суммы кредита.7) Досрочное погашение кредита без штрафных санкций и с отменой всех процентов за оставшийся согласно графика срок. Началась выдача кредитных карт.9) Вводятся новые офисы во всех микрорайонах г. Нижневартовска.10)Все элетронные платежи и переводы доставляются в срок двое суток (меньше по времени доставка может занимать, больше двух суток -никогда) убеждался в этом неоднократно.11)Все офисы (за редким исключением) прекрасно переоборудованы для удобства клиентов и оснащены технически по последнему слову техники. Заминок ввиду технических сбоев не было.Банку можно ставить смело оценку "5". Банк динамично развивается и я доволен, что являюсь клиентом этого банка.Александрmuxannik@inbox.ru

Обращались в Нефтеюганский филиал данного банка. Порекомендовали нам его... к сожалению. Хотели оформить кредит на сумму 300 тыс. рублей. Пришли, проконсультировались, принесли документы, справки с достаточными зарплатами, все условия были соблюдены, поручителя предоставили одного (!), как и требовалось. Документы приняли, сказали: все хорошо, все в порядке, через неделю приходите, получите свои деньги. Обрадовались, ждем. Звонят через неделю: дайте нам еще одного поручителя, причем причин не объясняют. Я сама работаю в банке, всю эту кухню с кредитами знаю, понимаю, что о причинах отказа не говорят, но о том на каком основании требуют еще дополнительного поручителя, когда по программе кредитования на данную сумму положено предоставить одного поручителя, нужно объяснить клиенту. Ладно, предоставили им еще одного поручителя, я уже молчу сколько времени и денег проезженных нам это стоило. Опять три дня ждать, а потом в итоге отказ без объяснения причин.У меня сложилось впечатление, и его очень трудно изменить, что данный кредит даже не рассматривался, по крайней мере, второй раз. Бардак в этом филиале ужасный, люди видимо не совсем компетентны, раз с первого раза не могут с количеством поручителей разобраться.Итог: сорванная сделка, куча нервов и слез, и неприятный осадок в принципе, наверное, даже от всего банка, хотя до этого я считала данный банк одним из лучших, по крайней мере, в Тюменском регионе.

Пытался оформить кредит у стойки РБР в ТЦ XL на Ярославке. Все было вежливо, заполнили анкету отсканили документы, потом попросили военный билет… Я говорю: «У меня его нет, у меня пока только отсрочка и есть приписной». Я предложил выслать его позже. Девушка одобрила и дала адрес своего руководителя. Приписной выслал.Прошло 3-4 дня. Сегодня я позвонил в банк, там сказали что приписной не годится и обязателен военник. Сейчас зашел на сайт банка, там действительно указан обязательным военник, но почему тогда мне сказали, что и приписной подойдет? Только зря потратил время. P.S.: Имхо, требовать военный билет ради небольшого кредита – нелепо/ Не у всех он есть, да и ничего не решает. Но я понимаю, что таковы правила данного банка. Оттого оценка нормально, а не плохо.

Мы с женой полгода назад открыли два вклада (пополняемый и нет), а вчера пришёл срок забирать проценты. Решили для проверки закрыть вклады и посмотреть так же быстро нам вернут наши деньги, как и взяли. С момента обращения до момента получения всех сумм с процентами по двум вкладам прошло не более 15 минут. После чего мы открыли два новых вклада опять на полгода и всем рекомендуем данный Банк.Читая множество отзывов по разным банкам, часто вижу фразы: "Положили деньги в банк, вся операция прошла быстро и комфортно, все были милы, улыбались и т.д. и т.п.". Мне кажется, главное не то, как у Вас берут Ваши деньги, а как отдают.P.S. В своё время пользовались услугами Банка Москвы. Закрывая вклад, потратили кучу нервов и времени (около 2-х часов), надо бы им рейтинг подпортить да лень писать было.

Раньше я обслуживалась в отделении на Каменноостровском (СПб), там я вклад закрыла и новый открыла уже в отделении на Невском (тоже СПб).Открыла без особых проблем, пополняла два раза: за неделю до Нового года и сегодня.Визит за неделю до Нового года: пришла туда примерно в 19-00, посмотрев на сайте, что отделение работает до 20-00. Информация на сайте оказалась неверной (и продолжает оставаться), но, к счастью, не в худшую сторону, то есть на самом деле отделение работает до половины девятого. Обслуживала клиентов одна очень утомлённая на вид женщина, очередь к ней была немалая - человек 5. Мне она сразу же сказала: "Я вам не гарантирую, что вы успеете". Я удивилась: ведь до конца их работы ещё полтора часа! На это женщина ответила, что по её оценкам она может не успеть обслужить даже тех, кто в очереди передо мной. Поняв, что дело серьёзное, я заняла очередь и пошла прогуляться. Вернулась минут через 30-40. К этому времени уже никого из бывших передо мной не оставалось, в очереди были уже новые люди. Обслуживали меня не слишком любезно: понимаю, обидно, когда все твои коллеги уже ушли за ёлками, а ты за них отдуваешься.Визит сегодня: опять не слишком любезно. В очереди просидела минут 20-25. В это время изучала презентационные материалы банка. Они произвели на меня неизгладимое впечатление. Бумажки, распечатанные на плохо работающей оргтехнике. Очень много опечаток. Есть, конечно, и некоторое количество материалов, отпечатанных красиво и качественно типографским способом, но, к сожалению, их мало.Больше всего поразил, если не ошибаюсь с названием, "Обзор бизнеса" - подшитая в папку презентация из нескольких десятков страниц, которая сразу бросается в глаза садящемуся за стол. Это действительно интересная информация о деятельности банка (структура, финансовые показатели, планы и т.д.), но поданная совершенно катастрофическим образом: неаккуратно свёрстанная в PowerPoint или аналогичной программе презентация, масса грамматических ошибок и опечаток, чёрно-белая распечатка, папочка для подшива за 10 рублей... И при этих исходных данных документ мятый, грязный, на обложке кто-то, видимо, из клиентов делал свои записи, внутри какой-то, наверно, ребёнок просто почиркал ручкой. И что самое смешное, точно так же выглядела эта презентация в мой прошлый визит тремя неделями ранее. Лучше выкиньте её, чем оставляйте на виду у клиентов.Ставлю оценку "-1", хотя не настроена так уж негативно - была бы возможность, поставила бы примерно "-0,3".

Может быть немного поздновато, но я решил сказать несколько добрых слов в адрес сотрудников банка. Летом 2005 года открыл в Бауманском отделении валютный вклад и получил бесплатную карточку. Карточка за границей работала плохо, о чем я уже писал. Летом 2006 года пришел в банк, получил вклад и проценты. Закрыл карточку.Сотрудница вежливо поинтересовалась причинами досрочного закрытия карты и попробовала переубедить меня. Все заняло (вклад, карта) не более 10 мин. Быстро, профессионально, вежливо. Честно говоря, уходить из банка не хотелось, но уж больно неудобно из Щёлково (МО) добираться. Спасибо за работу.

Обращался в банк Сибакадем за кредитом. Везде реклама: Мы замечательные и мы хорошо кредиты даем. Так я поверил. Собрал и принес все документы. Общался с очень милой и приятной девушкой, никаких к ней претензий. Однако, в обещанный срок 5 или 7 дней мне ответ не дали. Меня проверяли полмесяца. За это время специалист из службы безопасности банка ДВАЖДЫ побывал там, где я живу, причем в первый раз меня даже не предупредив. Кстати, квартира, где я сейчас живу, не моя и в залог она не шла. Просто никакого отношения к кредиту не имела. И это все в документах добросовестно написано.Все доходы у меня официальные. По всем справки из бухгалтерии. И это совершенно реальные доходы, я их получаю и собираюсь получать еще долго. Мои документы проверяла сотрудница банка и приняла их. Я был совершенно уверен, что тянут, но дадут кредит. Несколько странно проверяют, но оправдается. Так вот, банк через полмесяца принял решение отказать! Без объяснения причин. У меня сорвалась покупка, на которую я просил кредит. Это мне обошлось в некую дополнительную сумму.Так что отношение к банку осталось отрицательное. Вежливость сотрудницы, с которой я общался при заполнении анкеты, не компенсирует длительные сроки рассмотрения и прочее.Кстати, специалист из службы безопасности задавал мне странные вопросы, например: где находится некий ночной клуб. Я честно признался, что не знаю. Вероятно, потому и кредит не дали.

Добрый день. Поздравляю всех с наступающим Новым годом!Мое мнение о банке. Пользуюсь пластиковой кредитной картой банка с льготным периодом. Все вроде бы не плохо. Кроме одного. Очень сложно понять, сколько и за что банк списывает с меня процентов. Снимаю наличные или произвожу платежи карточкой, деньги стараюсь возвращать до окончания льготного периода кредитования (по условиям банка без %), но деньги все равно удерживают.При оформлении анкеты в банке указал все свои контактные данные, надеялся получать выписки о движении средств по свой карте на электронный адрес. Но, пока, кроме сообщений о рекламных акциях банка в своем почтовом ящике ничего так и не увидел. Несмотря на это, общее впечатление о банке хорошее. Пользовался услугами нескольких офисов: Новокузнецкий, Останкино, Бауманский. Везде очень внимательное отношение, очень приветливые и симпатичные служащие. На все заходы в банк более 15 минут не тратил никогда.Хотел даже открыть расчетный счет в РБР для своего предприятия, но пока от этого решения оттолкнули тарифы на расчетно-кассовое обслуживание. Поэтому, остаюсь в другом банке, где за все эти операции денег не берут.

Давным давно жил-был БИН-БАНК. Всем он был хорош: и высокими процентами, и быстрым обслуживанием, и внимательным отношением к клиентам, и 1 место в "Народном рейтинге" имел.Но вдруг к нему пришел ребрэндинг. Черточка между БИН и БАНКом пропала, а вместе с ней и высокие проценты, и обслуживание стало хуже. И стал банк именоваться Базар ИНтернэшнл. И символ себе взял птичку - сороку (видимо, персонаж из народных сказок), которая у зазевавшихся клиентов проценты таскает и в свое бездонное гнездо складывает.Довелось мне в старые времена, а именно 13.07.05, в ДО "Таганский" открыть вклад "Сберегательный", суть которого в том, что вклад можно забрать в любой период под определенные проценты: свыше 365 дней -7,85%, свыше 548 дней - 7,7%. На дату закрытия 12.12.06 срок вклада составил 517 дней, что соответствовало ставке 7,85%. На сумму 2000 евро были начислены проценты 210 евро и 282,56 руб. Так как калькулятора под рукой не было, то сразу не смог подсчитать процентную ставку. Дома пересчитал - оказалось 7,7%, что соответствовало периоду нахождения свыше 548 дней.Сначала подумалось, что это недоразумение легко исправить. На следующий день в 11 часов позвонил в банк. Соединили меня с девушкой, которая не представилась. В течение 20 минут выяснили, что ПРОГРАММА начислила меньшие проценты, ошибку исправят и можно подъехать забрать недоплату. В 17 час. 30 мин. подъехал в отделение, где сотруднице пришлось опять объяснять ситуацию, так как выяснилось, что я разговаривал со СТАЖЕРОМ и она никому ничего не передала и с нее нет спроса. В течение 45 минут сотрудница созванивалась с отделом по начислению процентов, в результате сказала, что сегодня сделать ничего нельзя и мне перезвонят завтра.14 декабря ждал звонка до 16 час. 30 мин., но, естественно, никто не перезвонил. Позвонил сам. Узнал, что мой вопрос находится на рассмотрении у руководства, и мне перезвонят. Звонка так и не дождался.18 декабря опять позвонил. На этот раз обрадовали - можно подъехать и забрать недоплату. Приехал и в течение 45 минут, забрал свои 146,92 руб. А теперь представим, если бы я по кредиту недоплатил бы эти самые 146,92 руб. банку. За тот же самый период с 12 по 18 декабря я заплатил бы 146,92 р. + 1000 р. (штраф за возникновение просроченной задолженности) + 1,21 р. (50% годовых на сумму просроченной задолженности) = 1148,13 руб.Вот такая сорока у них. Итак, подвожу итоги за период действия вклада:1. Время обслуживания увеличилось с 7 мин. до 45 мин.2. Проценты по вкладам начисляет неправильная ПРОГРАММА, поэтому страдают ВСЕ вкладчики.3. Персонал не умеет сопоставлять данные договора с фактическим начислением процентов. Цитата операциониста: "Да если я каждому буду считать проценты, то очередь будет на улице стоять!" Хотя в моем случае время на подсчет процентов 2000 х 7,85% : 365 дн. х 517 дн. = 222,38 составляет 15 секунд.4. Персонал не хочет решать проблемы, и абсолютно равнодушен к своим ошибкам.5. Теперь уже 10 место в "Народном рейтинге".И в заключении цитата с сайта: "... успехи БИНБАНКа во многом связаны с высоким уровнем подготовки работающих в банке специалистов и доверием со стороны клиентов..."

Отделение "Покровское" Бинбанка, 18 декабря 2006 г.Казалось бы, мелкая проблема - подумаешь принтер, техника выходит из строя, операционистки не могут разобраться с сетевым принтером. Вариантов много.Однако обслуживание клиентов прекратилось. После получаса ожидания меня вежливо проинформировали, что ждать нечего... А хотелось получить проценты по депозиту. Как я понял, никаких компенсаций за невыплаченные вовремя деньги банк не понесет.

На мой взгляд, самый легкий и приятный во всех отношениях банк, особенно в плане вкладов. Читал о недостатках, которые здесь упомянуты, но по собственному опыту знаю, что:1. Дебетовые карты БИН-а с "человечными" условиями, без вымогательства и загадочных платежей за каждый чих.2. Проценты по вкладу "Доходный" достаточно высокие.3. Персонал вежливый, если не злить. Сам такой...4. Очередей чаще всего нет.5. Договор читал столько, сколько надо, никто не возражал.6. Операционистки симпатичные, и не придираются к валюте.Филиальная сеть неплохая, но можно было бы и получше...От админа: В каком отделении банка обслуживаетесь?Алексей Шустров: В отделении на Таганской.

Ну вот, добрался я до компьютера и могу поделиться впечатлениями по поводу кредита.Долго и мучительно думал, выбирал и присматривался, наконец-то забрёл на сайт Русского Банка Развития, заполнил анкету, буквально через день перезвонил приятный голос и сказал, что моя анкета одобрена и назначили время и место. Что меня поразило больше всего - миллион раз был на Сходненской и на улице Героев Панфиловцев, но отделения банка не видел. Тем не менее, в назначенное время я был там. Удивительно, ни толкучки, ни давки, все просторно и приятно.Ко мне вышел молодой человек, посмотрел мои документы, ответил на все мои вопросы, которых было огромное множество, потом задал мне ряд стандартных вопросов: кто начальник, в каком вузе учился и т.д. Я подписал документы и получил деньги. Всё заняло минут 35-40, и это с моей-то суммой. В общем, остался очень доволен банком: просторное помещение, культурный, приятный и опытный коллектив, хорошие %. Я доволен!

Все-таки решил поделиться своими впечатлениями от банка. Начну с предыстории, чтобы были понятны терзавшие меня сомнения. Никогда не думал, что понадобится кредит, но Новый год на носу, хочется куда-нибудь уехать. С 13-ой ничего не понятно, да и время поджимает - путевки расходятся как пирожки горячие... И вот решился взять немного наличных.Так как хотелось решить все проблемы поскорее, то выбор, у кого брать, ограничился банками, которые нашел в своем районе. Это Банк Москвы, Альфабанк, ВТБ и собственно РБР. Все готовы немного одолжить, правда, под разный процент и с разными условиями. Банк Москвы и быстрокредит как-то сразу по процентам был вычеркнут - по сравнению с другими банками совсем не гуманно к клиенту. Скажу сразу, что изначально нацеливался на Альфу, потому и заявку подал сначала только туда и ответ пришел быстро, но отказ... Не знаю, почему не разрешили, но особого желания выяснять не было. Собственно, тогда через Интернет и заполнил анкеты в РБР и в ВТБ.Теперь, в общем-то, за что плюс РБР. Во-первых, по условиям кредита - из того, что я сравнивал - проценты очень даже хорошие. Во-вторых, на мою заявку отреагировали в течение двух дней, как и обещали. Позвонили и сказали, что могу забирать! В-третьих, сразу назначили время и день выдачи, когда мне удобно и собственно в моем же районе Марьино.Конечно, сильно поразила сама выдача: никакой толкучки в отделении, все вежливые - такое ощущение, что сотрудникам со мной приятно общаться (надеюсь, что это так, в любом случае приятно). Показали договор, рассказали, когда и как мне вносить деньги, все оформили достаточно быстро - сплошной позитив. И, внимание, напоследок все документы в папочку сложили и мне отдали - это меня, конечно, сразило сразу! Через 5 минут вышел из банка с нужной суммой!Деньги получил 3 дня назад и сразу хотел написать, но решил, что эмоции должны немного поутихнуть и останется только то, что действительно поразило. Собственно об этом и написал. Теперь внимательно к РБР присматриваюсь, может быть, еще чем-нибудь воспользуюсь!P.S. А про ВТБ ничего не сказал, так как мне еще ничего не ответили, да и не надо уже.