50 160 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу отметить проблемы в обслуживании клиентов у этого Банка. В допофисе произошла ошибка - внесенные деньги ушли не на вклад, а на уже не действующий карточный счет (СКС). Когда это вскрылось, то обнаружилось, что операционист в допофисе решить проблему возврата денег не может - программа не позволяет. Меня отправили в головной офис – не близко это, хотя офис работает до 21 часа. Счастливый я подошел к менеджеру в 18.05 и узнал, что мою проблему можно решить только до 18.00, потом кассиры уходят. В следующий раз я приехал в 17.40 Уже был неспокоен - какая еще может обнаружится проблема? Ага, очередь. Говорю менеджеру, что для решения моего вопроса осталось 20 минут. Ну, ответ естественно - обслуживаем в порядке общей очереди. Нужно признать - через 10 минут нашелся незанятый менеджер - решил мою проблему. В связи с вышеописанным родились вопросы:1. Как могут деньги уходить на счет, который уже закрыт?2. Почему эту проблему нельзя решать такому же менеджеру в допофисе- квалификация не позволяет?3. Как можно работать офису после закрытия касс? Это единственный банк из тех что я пользовался. В результате как всегда- пустяковая ошибка привела к потере большого количества времени и в условиях роста курса валют к финансовым потерям.

Обслуживаюсь в Челябинском филиале уже почти 2 года и как юрик, и ИП и физик (экс., см. ниже). Нареканий по работе с юриками, ИП нет абсолютно (всегда вежливость и прямой контакт от сотрудников и руководства). При получении кредита юрлицом понимание ситуации от руководства + нормальные условия (%, срок, залог) для тогда ещё "зачаточного" бизнеса.Единственная "обида" - закрыли дебетовую карту (попал под подозрение в "легализации" + заранее не предупредив, что ответ на их запрос по частоте снятия нала = приговору о лишении карты (какой смысл запрашивать документы по затратам, если обратный отсчёт уже был включен). Это единственный минус.Сейчас обслуживаюсь только как ИП и юрик. Оценка - 5 (РКО, время проведения платежа, работа фронт-офиса).

Отделение на Марксистской 20/5 - ужасное обслуживание.По организации обслуживания. Два раза был - два раза огромные очереди, что к операционистам, что в кассу. Особенно нервирует очередь в кассу. Сегодня из 2-х касс работает одна, причем параллельно (по словам предыдущего клиента из очереди) умудряется с кем-то общаться. Хвост из 10 физ.лиц, а юрлица у них идут вне очереди. Когда надоело стоять, устроил скандал. Заведующей нет (болеет), Зам. уехала. Как скандалисту вынесли деньги вне очереди (хотя я уже был вторым). По финансам. Закрывал вклад - деньги лежали ровно год, 100 000 под 12,5%. На руки получил 111 914. Я понимаю, превышение ставки рефинансирования, но всё равно что-то маловато получается. Выдали распечатку проводок по дням. Ни я, ни операционист в ней не смогли разобраться. Я считаю, что их хвалёный здесь программный комплекс работает неправильно. Весь год мне шло ежедневное начисление по 34 руб, а потом вчера одной строкой списано 590 руб. (это как я понимаю, и есть налог). А как мне проверить правильность этой цифры (590)? Как я понимаю, тогда и налог должен списываться ежедневно, в зависимости от ставки на текущий день. Сегодня какая-то проводка на 45.86. Итоговой суммы нет, абсолютно непонятно откуда в расходнике взялась цифра 111 914.В общем, в этот банк больше ни ногой. Больше часа ушло что год назад на открытие, что сейчас на закрытие счета. И остались вопросы по начислению процентов.

Здравствуйте! Я хотела бы пожаловаться на работу Русского Банка Развития. У меня открыта в этом банке кредитная револьверная карта. В сентябре этого года я ею воспользовалась и сняла в их банкомате наличную денежную сумму. Через месяц я обратилась в Жулебинское отделение этого банка с целью погашения моей задолженности. Мне составили выписку, на основании которой я в тот же день погасила всю свою задолженность, внеся указанную в выписке сумму в кассу этого же отделения. Спустя 2,5 месяца сотрудник этого банка позвонил мне и уведомил меня о том, что моя карта заблокирована. Как оказалось, у меня осталась непогашенная задолженность в размере 4 рублей, на которую они начислили штрафы за 2 месяца в размере 950 рублей. Сотрудники центрального офиса утверждают, что моя задолженность на дату погашения была на 4 рубля больше, чем я вносила. Как такое может быть, если в выписке, полученной мной в Жулебинском отделении, была указана та сумма задолженности, которую я и вносила!? Почему из-за технических неполадок их операционной системы должны страдать клиенты? Почему за их оплошность мы должны платить штрафы?

Доброго всем дня! Являюсь теперь наверное уже бывшим вкладчиком МосКапа, а настоящим - НОМОСА.По большому счёту - какая в принципе разница... Лично у меня от МОСКАПА остались только положительные эмоции. Несколько лет обслуживался в отделении г.Видное - кроме добра, вежливого отношения, точного исполнения сроков ничего не видел. Огромное спасибо всем сотрудникам Видновского отделения!Знакомство же с НОМОСОМ началось - хуже не придумаешь. Вчера дважды звонил по заявленному тел.8-800-100-70-40 чтобы узнать технич. вопросы по вкладам - первый раз, не представившись, сказали звонить после 12 января и положили трубку, второй раз просто бросили трубку, услышав по какому вопросу. Если так поставлена работа, то, чувствую, сотрудничество с НОМОСОМ закончится сроком окончания вкладов.А вообще личное пожелание руководству банка - оставить Видновское отделение в полном составе, я думаю это поддержат все клиенты нашего района. Не надо насаждать нам своих хамов.Спасибо! Юрий.

2 декабря 2008 года в офисе "Маяковский" г. Москва открыл вклад "Юбилейный". На сайте банка на дату открытия вклада была опубликована информация, что при открытии такого вклада выдается бесплатно кредитная карта с лимитом кредитования на сумму вклада (эта информация присутствует на сайте до настоящего времени), данная информация была подтверждена сотрудниками call-центра.Однако в банке оформить такую кредитную карту мне отказались, сославшись на то, что предусмотрена её выдача по тарифу "Кредитный", а со 2 декабря 2008 года такой тариф не оформляется. Считаю, что уважающий себя и своих клиентов банк должен находить возможность реализовать предложения, взятые им добровольно и опубликованные на сайте для всеобщего обозрения.P.S. от 25.12.2008На следующий день после размещения критического замечания на banki.ru перезвонили из БИН Банка с предложением оформить кредитную карту к вкладу, и через день карта была успешно получена.Банк безусловно заслуживает положительной оценки за оперативное решение возникающих вопросов в интересах клиентов.

Добрый день!Был сегодня в доп офисе Никитский, у меня закончился срок размещения вклада.Открыл новый вклад, оформление всех документов прошло "по отработанной банком технологии" - на все мои вопросы девушка ответила грамотно и исчерпывающе, предоставлены все требуемые документы. Вся процедура заняла около часа, нигде ничего не ждал. Хочу сказать спасибо Екатерине Новайкиной, которая и проводила оформление.В целом доп офису Никитский ставлю оценку "хорошо", т.к. мой критерий - я как клиент банка получил удовлетворение от сегодняшней поездки (от внутренней спокойной обстановки в офисе, от качества обслуживания). Если не писать об этом, тогда форум видимо превратится в категорию "Какой банк самый отрицательный?"Всем желаю удачи!

Открывал вклад (валютный вевро) в филиале банка в Санкт-Петербурге на Московском проспекте. С этим (открытием) проблем не было. Вот только была обещана кредитная карта к вкладу (в евро). Так как открывал вклад в субботу, то сказали, что карт нет, закончились, но обязательно доставят. Вот уже жду 4 недели. Ни ответа, ни привета. Как-то заходил узнавать, что с картой, сказали - нет, не пришли из Москвы. Вероятно идут своим ходом.Бардачный сервис. Первый раз имею дело с этим банком и это уже настораживает.

Открывал вклад (валютный вевро) в филиале банка в Санкт-Петербурге на Московском проспекте. С этим (открытием) проблем не было. Вот только была обещана кредитная карта к вкладу (в евро). Так как открывал вклад в субботу, то сказали, что карт нет, закончились, но обязательно доставят. Вот уже жду 4 недели. Ни ответа, ни привета. Как-то заходил узнавать, что с картой, сказали - нет, не пришли из Москвы. Вероятно идут своим ходом.Бардачный сервис. Первый раз имею дело с этим банком и это уже настораживает.

Свое знакомство с этим банком впервые совершил лет 8 назад.Неоднократно открывал и закрывал там депозиты.Разумные проценты по вкладам, возможно, не самые максимальные, как в некоторых пирамидах, но реально на верхней границе рынка. Всегда без проблем выдавали деньги при досрочном расторжении вклада.Вот и сейчас, в смутное время, ничего не изменилось, система работает как прежде. На самом деле сам не вынимал бы вклады этой осенью, если бы раньше не приняли закон о страховании в размере 700 000 р.Как клиента меня все утраивает, самое главное - сотрудницы данного банка никогда не обманывают,по крайне мере в Челябинских отделениях, конкретнее на С/З. Хотя могли бы где-то слукавить, честно говорят про условия вклада. А последний раз подарили бутылку шампанского, да, понимаю, возможно, сейчас многие улыбнутся... Но дело не в ней, а в отношении к клиенту.Что касается отзывов о том, что банк выглядит небогато, так лично я этому только рад, видно, что деньги вкладчиков не расходуются на отделку мрамором помещений, а реально работают в экономике.В общем успехов вам, УРСА банк, и успешного слияния, надеюсь что изменения будут только в лучшую сторону.В общем-то редко пишу отзывы, но достал негатив. Реально, люди, которые выплескивают здесь свой негатив, понимают, что рушат всю банковскую систему и доверие к ней?Поменьше паники, господа и дамы!

7 декабря вечером снова попытался снять деньги со своего счета (начало см. здесь). Потребовалась крупная сумма наличными. Лучше бы не пытался! Банкомат на Профсоюзной, 61 по-прежнему стоит без денег. Раз уж вечер свободен, решаю посмотреть, как обстоят дела в других банкоматах. Банкомат на Тверской-Ямской выдает деньги только 100-рублевыми купюрами, причем до 3 тысяч. Банкомат возле Савеловского вокзала готов выдать не более 500 рублей. Звоню в техническую поддержку Самого Лучшего Банка. Честный сотрудник рекомендует "круглосуточный" банкомат по адресу Малая Дмитровка, 25/13. Приехав по указанному адресу, никакого банкомата не нахожу. И правильно не нахожу - на сайте Самого Лучшего Банка этот банкомат указан как совсем не круглосуточный. После небольшого скандала с честным сотрудником техподдержки еду в "Марриот" на Петровке. О чудо - там и в самом деле есть денежки! Вот только интересно - куда пропала наличность во всех остальных банкоматах? Неужели банк решил чуточку подзаработать на комиссионных? Ведь не у всех есть свободный вечер на розыски, кто-то из клиентов сдастся и снимет деньги в банкомате другого, чуточку более порядочного, банка. И комиссионные достаются Самому Лучшему Банку. Как говорится, 25 старушек - рупь. Если так, предлагаю господам из Самого Лучшего Банка ещё чуть-чуть поменять условия обслуживания. Установите комиссионные за снятие денег в сторонних банкоматах в 50% от суммы, уберите наличность из всех ваших банкоматов - и дела банка резко пойдут в гору! Гонорар за рацпредложение согласен получить червонцами :-)Поскольку мой отзыв от 13 ноября по сию пору "проверяется", то может быть хотя бы этот отзыв засчитают? За беспримерную клиентоориентированность и честность?

Завел себе дебетовую карту (Доходную) для получения платежей. Для контроля поступлений активировал услугу SMS-уведомлений. НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ, после банковских переводов, я в течении двух месяцев так и не получил. При снятии или пополнении счета через банкомат – SMS-поступали практически мгновенно. От этой куцей услуги сегодня отказался.Про отделение на Н.Арбате. Во-первых, каморка, во-вторых, нерасторопность сотрудников, умеющих создать очередь из одного человека на час, - очень эффективное ведение бизнеса.Разлинованные по линейке гроссбухи, где нужно расписываться, кроме недоумения ничего не вызывают.За ступеньку в кассу отдельное спасибо.Немного лирики. За 1 процент за снятие наличных через банкомат банка – очередное спасибо. Рядом с банкоматом на Боровском шоссе никаких уведомлений про этот процент не висело. Узнал про кидалово (по другому назвать не могу) только сегодня, получив месячный отчет об операциях. В вопросах к банку, мужчина в очках (сотрудник) откровенно лжет, что клиентов уведомили о смене комиссии по электронной почте. У меня указан адрес электронной почты, который есть и в договоре. Надеюсь, его не затруднит представить подтверждение о доставке этого сообщения до моего почтового сервера (или любое иное подтверждение того, что подобное сообщение отправлялась. Можно даже фотоснимок с галочкой из какого-нибудь гроссбуха =)). Оставлю его себе на память.Что имеем в итоге:К сожалению, я вынужден отказаться от дальнейших услуг БинБанка. Для меня этот банк потерял всяческое доверие и уважение. Да, времена нынче трудные, но решать их за счет своих клиентов - более чем некрасиво. Если банк идет на подобные меры, то слухи о скором банкротстве вполне могут походить на правду. Перестановки в руководстве – уже не слухи. Откуда гниет рыба, все хорошо знают.от админа: Исходя из информации, размещенной на сайте банка, уведомления о зачислении средств должны были приходить, начиная с 12.12.2007 г. А Вы когда эту услугу подключили?madmanz: В сентябре 2008 г.По Вашей ссылке:1.2. Зачисление денежных средств на счет карты без использования карты (например, безналичное перечисление и т.д.)

На опыте отношений с другими банками скажу следующее:Закрывал одновременно несколько вкладов, не досрочно, на достаточно приличную сумму. Позвонил заранее, заказал деньги (готовился к баталиям, как, например, в Национальном банке Траст). Однако, деньги выдали полностью. Вежливо, без нажима, предложили открыть новый вклад на неплохих условиях. Всё очень профессионально, без волокиты (сам считаю, что выдача вклада вовремя и без проблем - долг банка, но, ещё раз, на фоне других банков, пусть это будет положительный отзыв. Кто с этим не согласен, пусть почитает отзывы о банке Капитал Кредит, где у меня тоже есть вклад, и поймёт разницу).Отделение в Марьино.

Закрывал сегодня вклад на Волкова, 14. Сначала две операционистки минут 10 спихивали меня друг другу, одна говорила, что занята, вторая говорила, что не может (клиентов у них не было). Потом им удалось свалить меня на третью, которая, не глядя на меня, посадила напротив себя сотрудницу этого же банка и стала открывать счет ей, попутно разжевывая ей все подробности и особенности договора. В это время рядом еще одна сотрудница консультировала своих же работников по поводу конвертации мультивалютных вкладов. В общем, такой междусобойчик. Когда спустя сорок минут дошла очередь и до меня, мне стали настойчиво предлагать оставить вклад, продлить или открыть новый, начали интересоваться местом работы, чтобы привлечь моих работодателей в качестве клиентов банка. Больше не хочу такого общения. Ищите других клиентов.

Город Орел, отд. банка на Советской. 3 сент. 2008 оформила кредитку "на всякий случай". С собой была справка НДФЛ-2, но ею никто не заинтересовался. Через пару дней пришла СМС: "активируйте карту". Активировала. Через день приходит повторное предложение об активации карты. 20 сент. случай настал, понадобились 10 т.р., у подруги оказалось 5000, я снимаю 5 т.р. с кредитки и получаю чек: "остаток по счету 850 руб."! На сайте банка, работники при оформлении повторяли сумму лимита 60 т.р. и даже упоминания не было о 6000 . Зашла в банк, оказывается нужна справка НДФЛ-2, но принять ее могут только (!) не позже 3 октября, т.к. все операции производятся в Курске. И ранее начала октября тоже не могут, т.к. - внимание! - потеряется. Ладно, принесла 3-го октября справку, зарплата за 3 месяца явно перекрывает 60 т.р.Далее: позвонили из Курска и сказали что принято решение об увеличении лимита до 60 000. Производится автоматически внесения первого платежа в счет погашения. Спасибо. Пришла СМС-ка с напоминанием о сроке платежа и сумме. Сама я посчитать не смогла, зашла в банк погасить все 5150 руб., а заодно выяснила, что СМС предназначалась не мне и была отправлена ошибочно.Опять позвонили из Курска и сказали что "по техническим причинам сейчас не могут увеличить лимит". Но мне обязательно позвонят. Ага. До сих пор жду.Пятью тысячами рублей я попользовалась дней 20, уплатив банку 150 руб. в виде процентов. Я, в общем-то, платежеспособный и аккуратный клиент. Я часто езжу в Москву, хотелось спокойно всегда иметь при себе 60 000 на кредитке и не одалживать в случае необходимости. Но уж 6000 я точно найду и без помощи банка!Кстати, сколько раз заходила в банк с вопросами (повезло, что рядом с домом) - девочка общаясь со мной сидела в аське. В общем, ошибки с СМС, смешная сумма кредита, разрешения-запреты на увеличение, отсутствие информации в течение месяца - шарашка а не банк.Кстати. От кредитки надо как-то отказываться в банке или достаточно просто уничтожить?

Запретили использовать кредитные карты для оплаты в интернете, так как "большинство клиентов предпочитает снимать наличные", за 4% + 36% годовых. Молодцы! Теперь запретите расплачиваться в магазинах и будет вам счастье.От админа: Каким способом Вы узнали о введенном запрете на пользование картой банка при совершении интернет-платежей? Где обслуживаетесь?чарли: Как узнавал - можно роман написать, в чате и на телефоне провел более 4 часов. НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. В течении этого времени мне то открывали платежи через интернет и устанавливали лимиты по операциям (в чате), даже предупредили, что срок их действия один месяц, то закрывали (по телефону), то говорили, что надо подъехать в офис и там все решат. Был я вчера в их офисе, все то же самое, меня клятвенно заверили, что все будет в порядке и через два часа платеж опять не прошел. Нникакой информации нет не то что на сайте, ее нет у работников банка.Мое терпение кончилось, вчера вывел все деньги из их банка.ОбслужиВАЛСЯ в СПб, в центральном филиале на Обводном канале.

Недавно посетил питерский филиал на Садовой-46 с целью продления рублёвого депозита ещё на один год. Заодно и проценты набежавшие снять. Банк, вроде, нормальный, претензий за два года общения с ним не было, но тут достало!Из трёх барышень, обслуживавших рублёвых депозитчиков, реально с клиентами работала только одна. Причём самая неопытная. Две другие даже на вопросы нехотя отвечали - цедили что-то через зубы, не поднимая головы.В результате коротенькая очередь из четырёх человек вместо 20-25 минут тянулась почти два часа. Кое-кто не выдерживал и уходил. Я продержался "на зубах", закрыл счёт, забрал деньги и ушёл в другой банк. Целую, пока!

Открыл депозит в банке, до кучи оформил доходную карту (у меня уже есть от ФинСервиса, думаю, пусть ещё одна будет). Но в банке, мне забыли вписать № моего счета, который необходим для внесения средств через банкомат... И слава Богу. Я тут репу почесал и посчитал, что деньги должный лежать не менее 1 года мертвым грузом, чтобы 8% обещанных годовых превратились в 7, т.к. при снятии средств со счета банкомат (а точнее БинБанк) благополучно вас обует на 1% за снятие наличных. Т.е. положив денег и сняв их через 1 месяц вы теряете 0,3333% (8%/12 и минус 1% за снятие) при этом % начисляются на минимальный остаок средств на карте и не менее чем с 15000 р.Сейчас % за выдачу подняли с 0,5 до 1% - вот думаю, может вернуть карту, а то введут за её обслуживание тыщь так 5... в неделю.Отрицательный отзыв оставлять не стал... т.к. тарифы тут не обсуждаются... В 2000-2006 обслуживался там как юрлицо - нареканий не было.

У меня претензий к банку нет. "Общаюсь" с ним уже лет 5-7. Проблем не было, некоторые накладки - были.После начала кризиса причин обращаться в банк еще не возникало. Обслуживался сначала в офисе около м. Дмитровская, потом он переехал на м. Савеловская. Проблем с картой тоже не возникало.Поставил бы хорошую оценку, но мне не нравиться online обслуживание. Плюс были некоторые накладки с повторной активацией online обслуживания. Часть моих заявок на смену пароля было потеряно. Но это, скорее, накладки.

Буду краток, нужна была кредитная карта... Выбрал этот банк, т.к. понравилось, что нет комиссии за обслуживание и кое-чего там еще... На сайте банка заполнил графу, мне позвонили через пару дней, спросили номер и серию паспорта, фамилию, сказали, что завтра могу придти за кредиткой. Я окрыленный примчался в ближайшее отделение на Космонавта Волкова и действительно дали кредитку, сфотографировали, объяснили как ее активировать. Я пытался почти неделю ее активировать, автомат мне без конца отвечает: номер вашего договора не найден, и так каждый раз.Приехал в отделение сегодня 19 ноября 2008 года смотрю, сидят те же две девушки, как же так спрашиваю, почему не могу активировать, а они посмотрели и говорят: «Вам отказано, кредитную карточку можете оставить себе как сувенир». А зачем было тогда звонить мне, давать карточку, в ответ хе-хе. Вот и весь рассказ. Я карточку сломал со злости и в другой банк.