50 309 отзывов о банке «Банк Точка»

В принципе, я достаточно спокойный человек и могу на многое не обращать внимание, но случай, который произошел 25.03.08 заставил меня написать свой отзыв. Итак, решил я зайти в магазин за продуктами, время было позднее, где-то около часа ночи, набрал полную тележку продуктов и решил как обычно расплатиться своей зарплатной карточкой НОМОС банка, но произошло непредвиденное, карточка не прошла, попробовали еще пару раз, с тем же результатом. Повезло, что у меня была наличность, а то пришлось бы с позором признаться, что мне не чем платить. На выходе из магазина я решил позвонить в службу поддержки клиентов и узнать, что происходит с моей карточкой, здесь начинается самое забавное. Ответили на мой звонок сразу, оператор (к сожалению, не запомнил ее имя) сказала, что в течение часа карты банка обслуживаться не будут! На мой вопрос: «С чем это связано?» Ответ был простой: «Технические работы». Финал разговора был просто на высоте, мне стало интересно, почему такие работы проводятся без уведомления клиентов, на что получил ответ: "Обращайтесь к руководству банка!" И в самом конце: "Выражаю от имени банка свои СОБОЛЕЗНОВАНИЯ!" Честно говоря, у меня не нашлось слов, чтобы ответить…

Я оформил ипотеку изначально в другом банке. Проплатив 4 месяца, закладную перекупил ОАО "УРСА Банк", уведомив меня письмом. На данный момент я 8 месяцев плачу в ДО "Правобережный". Ситуация с каждым разом всё хуже и хуже: 1) много времени теряю на платежи, т.к. одного клиента обслуживают 30-40 мин (в очереди 10 человек и уже требуют не занимать очередь);2) никто не может пояснить мне где и как я могу получить информацию о моей задолженности (говорят звоните по телефону Круглосуточной справочной службы, оттуда - обратно);3) на вопрос о страховании (обязан ли я продолжать вносить взносы или могу отказаться от страховки, и могу ли я поменять страховую компанию), отвечают, что не знают;4) на требование кого-нибудь из руководства отвечают, что нет, и когда будет, не знают.В общем, ищу деньги, чтобы погасить у них ипотеку.

Ниже цитирую письмо, отправленное в отдел внутреннего аудита и в бухгалтерию по сложившейся ситуации.Мной был взят кредит на покупку товара в начале мая на сумму 17 730 рублей. Даты платежей существуют у Вас, я так понимаю, для всех клиентов и корректировке не подлежат. Также я отлично пониманию, что просрочка в два дня, а именно столько составляет разница в дате оплаты и дате получения мной заработной платы, ущерба Вашему банку не принесет, наоборот, вы получите прибыль в размере просроченных процентов на сумму долга, которые начисляются ежедневно. Оплаты я производил суммами, превышающими размер ежедневного платежа, для того, чтобы покрыть просрочку и выйти из должников. Тем не менее, мне продолжал звонить автоинформатор даже после оплаты, даже после 22 часов, что не совсем корректно. После такого звонка в мае месяце, при повторном звонке в то же время на номер в Самаре 340-0273, мне ответил охранник, который не компетентен настолько, что не в курсе, как я могу узнать задолженность после того, как все сотрудники ушли, и о существовании круглосуточного Call–центра для клиентов слышит впервые. Хочу выразить благодарность Вашим сотрудникам и автоинформатору, которые постоянно напоминают мне о том, что я не внес платеж, но хотелось бы, чтобы Ваши сотрудники, кроме умения звонить, умели бы еще и считать сумму задолженности на текущий момент, а не ограничивались фразой: «Рублей на 50 больше заплатите…», а также могли бы мне назвать размер моего ежемесячного платежа. С тем же успехом вы можете напоминать мне о платеже посредством СМС, что, кстати, дешевле, с учетом того, что ваши сотрудники не обладают интересующей меня информацией.С учетом, того, что ежемесячно я совершал переплаты, перед Новым годом я решил уточнить, какую сумму мне еще осталось внести, для чего я позвонил в ваш Call–центр. К сожалению, назвать дату звонка и оператора я не могу, могу сказать, что это был молодой человек. Молодой человек что-то очень долго считал, шептал, даже у кого-то что-то спрашивал, после чего сказал, что мне остался еще ровно один платеж. Если у Вас есть хоть какое то ПО, то выяснить фамилию этого человека не составит никакого труда. Выяснить и наказать.После этого я совершил оплату посредством вашего банкомата, который очень избирательно относится к купюрам достоинством 100 рублей (из 10 купюр его обычно привлекает только одна, и то не с первого раза), на сумму 2300 рублей, так как на карточке, которую мне любезно предоставил ваш банк были несписанные средства в размере 80 рублей, а сумма этих двух значений равна размеру моего ежемесячного платежа.После этого, где-то через месяц, звонки Ваших сотрудников продолжились, и уже девушка сообщила мне о том, что неизвестно кто сообщил мне некорректную информацию. У девушки я попросил выслать мне копию кредитного договора и выписку по счету, которые жду до сих пор, на что девушка сказала, что ей надо спросить у директора, может она это сделать или нет. На уточняющий вопрос, у какого директора, девушка сказала: «У директора банка». Надеюсь, что директор банка разрешит мне прислать нужные документы, а также проверит их подлинность и корректность. После этого мне звонила еще одна девушка, а потом некий Виктор с мобильного телефона, который также меня заверил, что все документы мне вышлют, предварительно спросив мой адрес, который при оформлении договора, по его словам, записали с ошибкой, что еще раз характеризует Ваш банк не с лучшей стороны.Со своей стороны я не отказываюсь оплатить задолженность, но при некоторых условиях:1) я получаю от Вас заказным письмом через почту России копию кредитного договора и условий выдачи пластиковой карты, с помощью которой я могу оплачивать через Ваши банкоматы;2) выписку по счету с датами списания денежных средств и историю погашений;3) вы увеличиваете количество обучающих тренингов для ваших сотрудников и учите их грамотному общению с клиентами;С уважением, Ваш клиентПри неполучении ответа, данное письмо будет отправлено в ЦБРФ. И еще немного от себя. Виктор также приходил ко мне домой в мое отсутствие, и по словам соседей "долбился мне в дверь", при условии установленной домофонной двери на первом этаже, также звонил мне на работу во время обеда и при повторном звонке уверил меня о скорой встрече. На мое предложение общаться посредством почты России, дабы можно было доказать некомпетентность информации, предоставляемой мне, ответил отказом. Я сегодня же позвонил в московский Call-центр и оператор мне сказал, что долга нет вообще! Но через некоторое время, опомнившись, добавила, что по картам, как у меня, они вообще не могут проконсультировать клиентов по телефону, для этого надо звонить по местному телефону. Позвонил, переключали 4 раза на разных девушек, в общей сложности ждал минут пять, в конце концов, сказали, что программа не работает, и мне ничего не скажут.Жду ответ.

Сегодня закрыл вклад в Бинбанке. Финальное резюме, что банк работает очень неплохо, начиная от сервиса по депозитам, закачивая службой поддержки на данном сайте, есть повод для других банков. Вся сумма была выплачена с процентами полностью, время на закрытие счета потратил 15 минут, никаких очередей замечено не было, вежливо поинтересовались о причине закрытия и все.В какой-то степени жаль,что на данный момент у банка нет подходящий мне депозитных вкладов на короткий срок под процент выше 10, с радостью продолжу сотрудничество при подходящей возможности!P.S. Держателем пластиковых карт не являюсь и сразу отказался от предложенной БИНбанком, так как считаю, что проблем от неё больше, спасибо сознательным гражданам оставившим здесь на сайте отзывы!От админа: В каком отделении обслуживаетесь?ВкладчинБИНбанка: Обслуживался в отделении на ст. м. Маяковская.

Я взял автокредит в БИНБанке ДО "Ленинский проспект" (уже год как плачу исправно) банк настоятельно мне порекомендовал страховаться только в «1-я страховая», дабы избежать потом проблем с документами. Я приехал с женой в банк, (мы оба отпросились с работы) туда приехал страховщик из «1-я страховая» и мы прождали почти 3 часа, пока страховщик разбирался со своим компьютером и документами и нам оформили КАСКО и ОСАГО там на месте. Ну, 3 часа - это где такое видано!В другой раз я приехал и решил оплатить досрочно сумму в 3 раза большую, чем мой обычный платеж. Сначала меня хотели обмануть, это была зам. управляющего ДО, выписали мне квитанцию и сказали: «Идите, платите». Я спросил: «В договоре же написано, что досрочно только по заявлению, а где заявление?» «Не надо никакого заявления, - мне ответили». Я спросил: «А ежемесячная сумма платежа у меня уменьшится?» Мне сказали: «Нет, эта сумма будет лежать на вашем счет и списываться оттуда каждый месяц, чтобы часто не ездить к нам в банк». Сказали, что возможно у них только весь кредит оплатить досрочно или положить любую сумму, с которой будут списываться деньги.Я стал возражать, в итоге зам. управляющего пошла у кого-то проконсультировалась и оказалось, что все-таки можно досрочно оплачивать часть кредита. После чего я оплатил сумму, которую хотел оплатить и после полтора часа простоял в отделении "Ленинский проспект" до 21:00, пока отделение не закрылось и мне так и не отдали мой новый график погашения, сделать его не смогли, за графиком сказали приехать в другой раз, А зачем тогда меня не отпускали полтора часа?В другой раз я спросил, могу ли я оплачивать безналичным переводом свой кредит в БИН Банке, не приезжая в банк? На этот вопрос сотрудники ДО "Ленинский Проспект" мне ответить не смогли, но посоветовали сделать пластиковую карточку и вроде как потом будет такая возможность. Я заполнил заявление на карточку, потратив на это много времени и когда я наконец-то получил пластиковую карточку, мне ответили, что деньги я могу переводить на свой счет только через их банкоматы, которые стоят в банке. Ну а смысл тогда какой в этой карточке, все равно придется приезжать банк. Если бы мне про это раньше сказали, я бы не тратил время и не делал карточку. В общем, я очень разочарован сервисом БИНбанка!

К банку никаких претензий не имею. Кредитуюсь уже года полтора по линии малого бизнеса. В целях благод. банк выпустил для меня кредитную карту "универсальную" кредитным лимитом 10,000 руб. с беспроц погашением в течение 30 дней. Выплаты по карте и кредиту делаю регулярно и досрочно. Но млин, не могу понять, дал заявку на увеличение кредитного лимита до 20,000 рублей по кредитной карте, уже 10 января 2008 года, а от банка ни ответа ни привета (ну хоть отказали бы). Работники банка все говорят, что на следующей недели позвонят, типа говорят, изменились номера и рекв., call-центра. Но ни через неделю звонка нет. Помогите разобраться.

Господа и дамы! Не портите своё настроение, и не теряйте время в общении с УРСА Банком. Я являюсь руководителем и учредителем компании. Обратился в УРСА банк (в котором, кстати, мое предприятие обслуживается) за потребительским кредитом в рабочее время с предоставлением полного комплекта документов.Как активно рекламирует УРСА Банк - рассмотрение заявки до 2 дней. Рассматривали 8 дней! При этом мне названивали 3 дня подряд какие-то сотрудники аналитического отдела и сотрудники безопасности, задавали глупые: «Ваша квартира или нет, а машины ваши или нет».Если машины и квартира оформлена на меня, они разве могут быть чьи-то другие? В результате позвонила какая-то сотрудница и полусонным голосом сказала, что мне отказано. Учитывая сколько банков есть, и какие условия они предоставляют - не теряйте время на этот ужасный банк.

Летом 2007 года я открыл вклад Суперлето в БИНБАНКЕ и мне подарили Визу Голд с 7% в год. Однако начало нашего общения с банком началось с негатива. Когда я пришел в отделение банка на Садовой (СПб), чтобы оформить вклад, там была небольшая очередь человека три. Я спокойно занял очередь и стал дожидаться освобождения операционистки. Однако, прождав 2 ЧАСА (!) вынужден был уйти, т.к. банк закрывался. За 2 часа было обслужено всего 3 человека. Причем на мой вопрос: "Есть ли мне смысл ждать, или меня вы уже не примете", - мне ответили, что примут. В итоге минус 2 часа.Вклад и карту я все-таки оформил в офисе на Каменностровском. Карту решил использовать в качестве инструмента накопления. Радовало, что деньги можно снять ровно тогда, когда надо и без потери процентов. В общем, когда мне понадобились МОИ деньги, я был неприятно удивлен, обнаружив неработающий банкомат, после чего поехал в отделение банка, но там та же история. Мол, не работают банкоматы, кассы тоже. Я понимаю, что могут быть какие-то сбои с ПО, однако, для банка ЭТО НЕ ДОПУСТИМО!В итоге я не смог снять деньги ни на следующий день, и через день все то же самое. Уж не решили ли меня "кинуть" уважаемые банкиры... Знаю одно, больше ноги моей в этом банке не будет. Моей и всех моих друзей и знакомых. Когда же мы, наконец, сможем вести цивилизованный бизнес и иметь надежные банки? Или это уже крест России...P.S. Когда я пытался пополнить свой карточный счет в отделении на Б. Конюшенной (СПб) в выходной день со мной произошло следующее. Там перед входом стоит электронный замок - проводишь карточкой и дверь открывается. Я провел картой, зашел, совершил пополнение, а вот выйти не получилось. Кнопка, которая открывает дверь изнутри, не работала!Мне пришлось сидеть в этой комнатке до тех пор, пока с улицы не открыл дверь следующий клиент, которому потом я держал дверь, чтобы тот смог выйти. Вот так вот...

Хочу рассказать историю, недавно произошедшую со мной. Я сам работаю в банке (к счастью, не в РБР), имею неплохой официальный доход и нормальную кредитную историю. Пришел в РБР (филиал в г. Тверь) за картой с овердрафтом, не то чтобы сильно надо было, но запас карман не тянет. Проконсультировали грамотно, условия... нормальные условия, в рынке. Взял у себя на работе 2-НДФЛ, прихожу оформляться. Несмотря на все усилия девушки научить меня самостоятельности, заявление заполнял под ее личным присмотром, чтобы сразу все правильно сделать и ни к чему потом не придирались. Все документы сдал, получил ослепительную улыбку и пошел ждать решения.На следующий день девушка с ослепительной улыбкой перезванивает, говорит, что такие-то и такие-то обязательные поля не заполнены, ничего страшного, она сама допишет, можно продиктовать ей всю информацию по телефону. Еще через день выясняется, что моя анкета заполнена двумя разными подчерками, где-то вкралась досадная ошибка и ее надо переписать. Начинаю закипать, но соглашаюсь придти и сделать все заново, хотя проверить все данные при приеме анкеты не такая уж сложная задача. И тут меня вызывает СБ моего банка и спрашивает, чем это мне не работается. Оказывается, звонила СБ РБР и проверяла меня как человека, устраивающегося к ним на работу. Я, оказывается, к ним на собеседование ходил, анкету заполнил... Сами понимаете, мои оправдания в данной ситуации выглядели бледно, и подозрения в моей лояльности к родному банку у любого нормального сотрудника СБ остались бы. Оставаясь в состоянии аффекта, иду в РБР и объясняю, что подобные "ошибочки" могут стоить людям карьеры и жизненного благополучия, в моей ситуации может и обошлось, а кому-то могут и жизнь испортить. Зашибись карточку открыл. Девушка уверяет, что они во всем разберутся, приносит извинения.В результате, естественно, получаю отказ, хотя лимит просил меньше двух своих ежемесячных доходов. Самое интересное - отказались вернуть оригинал справки 2-НДФЛ, который у нас получается относительно трудозатратно и мог бы мне еще пригодиться. Предложил им снять себе копию и заверить - не-а, говорят, идите лесом.Я понимаю, любой банк может отказать без объяснения причин, что накладки с документами у всех бывают, ну нужна им моя НДФЛ на память - пусть будет. Но подобные звонки - это уже терроризм.В целом осталось отвратительное послевкусие, ощущение непрофессиональной работы, серьезный стресс. Сам никогда больше в этот банк не обращусь, даже если все другие закроются, и никому не советую.

Преамбула. Выбирал банк, с которым буду сотрудничать довольно долго, но победила лень. До РБР есть как около дома, так и около работы. Да и продукт "Совмещенные карты с льготным периодом кредитования" показался максимально "то, что мне нужно". Пришёл в ДО "Бауманский" писать заявление на карту. Милая девушка приняла документы, очереди особо не было, и я счастливый ушёл, мне обещали, что через 2 недели со мной свяжутся. Недели через 2 раздаётся звонок и женский голос (РБР) сообщает:РБР: Здравствуйте, Вы Такой-то Такой-то? Вас беспокоят из РБР. Вы заказывали карточку с GP?Я: Да заказывал с кредитом в 10 000 р.РБР: Да странно у меня написано, что Вы хотели 15 000, но вам одобрили только 10 000, значит Вас устраивает?Я: Да, не вопрос… Широкая улыбка.РБР: Замечательно, откуда удобней забирать карту?Я: ДО "Бауманский"РБР: Тогда подходите 22 января за картой. При себе иметь 2 документа подтверждающие личность.Замечательно думаю, пора тогда в закрыть карту в моём нынешнем банке, раз подтверждение дали. Сказано, сделано. 19 января приходит СМС на телефон: РБР сообщает: Ваша карта Visa Classic выпущена. Получить карту вы можете с 9 до 21 в ДО "Бауманский"Ну, думаю совсем всё хорошо и замечательно, даже подтверждающее СМС приходит, чтобы я не волновался, что всё есть.Амбула. Прихожу в ДО "Бауманский" 22, как и оговорено с документами, деньгами (чтоб сразу на карту положить). Стою 40 минут в очереди. И, наконец, подхожу к девушке протягиваю документы, прошу карту.Она: Я не могу вам выдать карту."Я: Почему?Она: У Вас на ней кредитный лимит.Я: И?Она: Вам нужно говорить с кредитным комиссаром.Я: Ну, давайте сюда кредитного комиссара, я не гордый, поговорю.Она: У нас его нет.Я: И?Она: Вам завтра позвонят и договорятся о встрече.Я: Мне от РБР уже звонили и договорились, что я приезжаю 22, я ушёл с работы раньше, моё время тоже денег стоит. Наши дальнейшие действия.Она: Извините, что так получилось... [Далее долгие извинения].Я попросил вернуть мне документы. И ушёл.Внимание вопрос (задайте его сами себе)! Если банк обманывает своих клиентов (ещё до того как они стали клиентами банка) и устно и письменно (СМС) вы доверите такому банку свои деньги? Я нет . P.S. И на кой я просил этот кредитный льготный период на 10т.р.? Он же мне вообще ни к чему. Не так было бы обидно проси я 100-400 т.р... Перестраховался блин: "Пусть будет, всё равно в комплекте идёт". Теперь вообще без карты.

Могу рассказать, что брал в своё время (в 2006 году) кредит в этом банке на 5 лет. В принципе всё было достойно - как и обещали, рассмотрели всё довольно быстро (по-моему, дня за 4 получил положительный ответ или за 5). Единственное, что тогда слегка рассмешило, так это звонок девушки (видимо, из call-центра) с фразой: "К сожалению, вам отказано в кредите". Помню, сказал тогда: "Ладно, бывает, спасибо за быстрый ответ. Деньги ваши - вам и решать, давать их мне или нет". Попрощались. Прошло минут 5 - опять звонок этой же девушки: "Извините, ошиблась. Не вам звонила с известием об отказе - ваше заявление ещё на рассмотрении". "Ладно, - говорю, - бывает всякое. Спасибо". Утром перезвонили и сказали, что решение положительное. Потом было интересно в офисе при получении кредита: "Вы должны расписаться в кредитном договоре так же, как в паспорте". Вот тут могу Вам сказать, что надо мной весь офис втихаря смеялся - я минут 10 тренировался на листе А4 сделать такую же роспись, как в паспорте. Ну, вот почему-то проблемно мне было в точности её воспроизвести. Смог в результате. Выдали денежки и, что немаловажно, не стали заваливать мне почту и мобильник смс-ками и спамом с предложением других услуг (хотя может, посчитали, что я этого недостоин). Но меня это порадовало. В конце прошлого года звонили с предложением бесплатно открыть карту Visa (или Master - могу ошибаться). Порадовало внимание к аккуратным клиентам. Отказался. Ну не нужно оно мне - итак карты есть. Но вниманию порадовался. Единственное, когда менял место работы, пришёл в офис Банка и написал заявление о смене контактной информации. Со всеми новыми телефонами, адресами. Так в результате мне разбудили дома маленького ребёнка звонком на домашний (когда подавал заявление, специально попросил звонить мне либо на рабочий, либо на мобильный, чтоб дитё не разбудили ненароком). На мой резонный вопрос, почему не выполняется моя ПРОСЬБА звонить на мобильник, мне было сказано, что они на мобильный звонят, а он вечно недоступен. Округлил глаза, потому что мобильник у меня всегда включён, и путём нехитрых комбинаций вычислили с оператором, что мой мобильник у них в базе до сих пор числится с номером, который был на прошлой работе (ну вот такой я - нет у меня своей симки. Пользуюсь везде исключительно корпоративными мобильными телефонами). Попросил оператора заново записать номер моего мобильника. Записал. Не знаю уж, внёс ли оператор его в базу. В общем, не понравилось мне нарушение сна ребёнка.Проценты по кредитам вполне нормальные, правда, увидев на сайте РБР в конце прошлого, 2007 года, информацию о том, что теперь в условиях по кредиту написано, что ежемесячная комиссия (у меня по договору она была 750 рублей в месяц) уже не взимается (не знаю, с какого числа), расстроился, что клиентов, прокредитовавшихся до вступления в силу новой редакции кредитного договора не перевели на такие же условия, и с горяча и обиды пошёл в конце декабря и досрочно погасил всю остававшуюся на конец предыдущего года задолженность по кредиту. Зато вошёл в новый год без долгов, но если бы не эта мелочь, выплачивал бы себе спокойно и дальше обязательные платежи, не отвлекая средства из ПИФов. А так пришлось слегка урезать собственные вложения в другие активы. (Кредит брал, чтобы накупить ПИФов). Правда, поразило то, что если Вы приходите в офис досрочно погасить весь кредит, то вносите деньги, а списываются они только спустя 3 дня. Соответственно, и общую сумму к погашению Вам рассчитывают на дату, которая наступит только через 3 дня. Странно. Лишняя переплата для клиента. Ну да ладно... Потом специально позвонил и проверил, всё ли погасилось - сказали, что задолженности у меня нет. За справкой об отсутствии задолженности попросили приехать в любой офис. По обещаниям, сделать справку должны за 5 минут. Не поехал. Поверил почему-то, что всё хорошо. Вроде пока что никто не звонил и не говорил, что у меня непогашенный платёж какой-нибудь и что мне уже штрафы начисляют.Сижу теперь и жду, когда позвонят и предложат, как проверенному клиенту, что-нибудь интересненькое.Проголосую на самом деле "хорошо", так как Банк сам по себе приятный и ответственно выполнял передо мной все свои обязательства (такие, как: своевременное зачисление средств на счёт, отсутствие спама на почту и мобильник, чёткое предоставление всей интересующей меня информации по услугам, грамотно обученный персонал, хорошие дополнительные офисы в Москве). И пожелаю удачного дальнейшего развития Банку без потери качества обслуживания. Good Luck.

Обслуживалась в отделении на Савеловской - в основном открытие и закрытие вклада. Когда пришла в первый раз, вклад оформили буквально молниеносно - минут за 5. Само отделение тоже производит весьма благостное впечатление - зачастую количество клиентов < или = количеству операционистов.В следующие визиты: закрывала вклад, открывала другой, клала деньги на карточку. Уже не так быстро, но больше получаса в банке не проводила (ожидание в очереди + обслуживание). Операционисты всегда вежливы, правда, иногда в обеденное время их количество уменьшается... Последний раз пошли навстречу в кассе и дали те евро-купюры, которые попросила.В общем, с банком расставаться жаль - но понизили ставки, и перехожу в другой. Тем не менее, впечатление от банка положительное. Еще вспомнила - к каждому вкладу дают карты Виза (Мастеркард) Голд. Может, кому очень надо.

Хочется узнать, будет ли банк проводить еще акции по начислению двойных баллов на свои совместные карты с Трансаэро?В сентябре прошлого года как-то случайно обзавелась такой картой. Честно говоря, про акцию, которую РБР проводил в конце осени, вообще не знала и не интересовалась (потом только на сайте посмотрела, что была такая акция). Но вот так выходит, что у половины моих родственников дни рождения в декабре + еще надо покупать подарки для новогодних праздников, поэтому чтобы не участвовать в декабрьской предпраздничной толкучке я всегда потихоньку закупаюсь подарками в ноябре.А в начале декабря мы с мужем пошли покупать билеты в Испанию. Было несколько вариантов, какой авиакомпанией лететь, но в Трансаэро меня спросили о карте. Я показала. Проверили сумму баллов, и в итоге я сэкономила на билетах 200 евро. Пустячок, а приятно! Хотя какой пустячок?! На этот пустячок в сезон распродаж в Испании можно много чего купить.Так что, скажите, пожалуйста, будет или Русский Банк Развития проводить еще такие акции и когда?

Уже несколько лет имею вклады в БИНбанке в Нижегородском филиале. Недавно пришло письмо с предложением оформить кредитку, т.к. доверяют мне как вкладчику! После заполнения всех необходимых анкет я ждал почти месяц (хотя мне обещали все оформить за неделю), но ответа не дождался. После нескольких звонков в банк, мне сказали, что в карточке отказывают, без объяснения причин. Я на карту БИНбанка не напрашивался, мне сами предложили, тем более что мои вклады в разы превосходят лимиты по карте. Очень странное поведение банка! На сайте банка я задал по этому поводу вопрос, но ответа никакого не поступило. Видимо в БИНбанке не любят общаться со своими клиентами.Раз банк мне не доверяет, я решил, что и мне нечего доверять этому банку! Я решил вклады доверить тем банкам, которые мне доверяют (я имею несколько кредитных карт других банков) и которые не забывают отвечать на запросы своих клиентов.

Уже несколько лет имею вклады в БИНбанке в Нижегородском филиале. Недавно пришло письмо с предложением оформить кредитку, т.к. доверяют мне как вкладчику! После заполнения всех необходимых анкет я ждал почти месяц (хотя мне обещали все оформить за неделю), но ответа не дождался. После нескольких звонков в банк, мне сказали, что в карточке отказывают, без объяснения причин. Я на карту БИНбанка не напрашивался, мне сами предложили, тем более что мои вклады в разы превосходят лимиты по карте. Очень странное поведение банка! На сайте банка я задал по этому поводу вопрос, но ответа никакого не поступило. Видимо в БИНбанке не любят общаться со своими клиентами.Раз банк мне не доверяет, я решил, что и мне нечего доверять этому банку! Я решил вклады доверить тем банкам, которые мне доверяют (я имею несколько кредитных карт других банков) и которые не забывают отвечать на запросы своих клиентов.

Наша компания обслуживается в РБР. Естественно всем сотрудникам зарплата начисляется на карту данного банка. В прошлом году проблем с банком не возникало, но несколько месяцев назад начались неприятность: сначала у одной, потом у другой коллеги по работе, банкомат забрал карту, снял сумму с карты, но не выдал денег. Решили, что снимать будем только через кассу или обменник в банке.Кстати, я как наименее пугливая, периодически снимала деньги через банкомат, но в последний месяц на нем очень часто стала появляться табличка, что банкомат по техническим причинам не работает. Последней каплей стало посещение ДО "Бауманский" (где мы все и обслуживаемся) в субботу. С работы, забежав в банк, чтобы снять денег, я увидела табличку, что банкомат не работает по техническим причинам, меня это не особенно расстроило, пошла в обменник, т.к. касса по субботам не работает, в выдаче денег мне отказали, сказали, что кончилась какая-то лента...Женщина, пришедшая со мной в банк, попросила жалобную книгу, охранник нам ее не нашел, а на возмущение по поводу банкомата, рассказал, что банкомат старый и его надо менять, а его только чинят, и приходите в понедельник. Посмотрев список на столе, где находятся ближайшие банкоматы, нашла адрес: С. Басманная, д.40, стр.13. Два часа я искала этот банкомат и звонила в службу поддержки, мне так никто и не смог объяснить, как до него добраться. Пришлось пользоваться средствами кредитной карты, что было очень обидно, т.к. там надо платить комиссию.P.S. Ни разу за время посещения ДО "Бауманский" не видела, чтобы работали две кассы.

С июня 2007 года являюсь клиентом Бинбанка (вклад Супер-Лето + карточка (Доходная)). По вкладу пока все хорошо: приняли деньги быстро, на доп. взносы тоже трачу не более 5 минут (надеюсь, отдадут потом так же шустро ). Так что по вкладу могу поставить +. А вот карточка с косяками... Проблемы те же, что и у одного из предыдущих ораторов, - совершаю покупку в обычном продуктовом магазине, в чеке написано 1000 р., а с карты идет списание на 1020! Так было несколько раз, позвонил в call-центр, там начали объяснять что-то про эквайринг от другого банка, про конвертацию и разницу в курсах покупки и продажи.Что хорошо - через несколько дней разницу все же вернули на счет. Но больше я для покупок этой картой не пользуюсь, только для получения процентов. И к вопросу о квалификации сотрудников банка. Не фонтан, мягко говоря. Приведу пример: срочно понадобилось снять деньги с Доходной карточки, баланс на счете упал ниже неснижаемого остатка. Но в тот же день, вечером я внес средства на карту (баланс стал выше неснижаемого остатка). После этого долго и безуспешно пытался выяснить, будут ли начислены проценты в этом месяце! Причем даже специалист по картам (тоже из call-центра) ответил неправильно. Устройте что ли тренинги какие-нибудь для сотрудников.

Уж месяц прошел, а Инфосервис на сайте по-прежнему не работает. И самое смешное, что сотрудники банка не могут дать ответа, будет ли он работать вообще, и если будет, то хотя бы примерно когда. Отслеживать операции по смс или телефону крайне неудобно!Отключился Инфосервис тоже безо всякого предупреждения, сайт в начале января работал с перебоями - в голову начинают лезть нехорошие мысли...От админа: Где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь?D.Tremens: Обслуживаюсь в ДО "Таганский", рублёвый вклад и дебетовая карта.

Я познакомился с данным банком только потому, что наша фирма заключиладоговор по зарплатному проекту.К сожалению, я имел 3 неприятных ситуаций с данным банком.1. В 2004 году я перевел со своей зарплатной карты деньги на проект этого же "Формула 1", но по закрытию счета мне объяснили в банке, что я не доплатил (хотя деньги с моей карты были сняты), так как произошел сбой в работе компьютеров деньги были сняты с карты, но потом были перечислены обратно. Очень странно, но, наверное, обнаружить возврат 5 тысяч я так и не смог. Затевать разбирательства на то время я не мог.2. В конце сентября 2007 я случайно обнаружил нехватку на своем карточном счете 3 тысяч 800 рублей (то есть на счете в банке они были, а на карте их не было). С этой ситуацией, к счастью, удалось разобраться в течение 2 недель.3. 24 декабря 2007 года при снятии 20 тысяч рублей из банкомата, банкомат выдал все, кроме денег - чек о снятии наличных, карточку. Я написал в этот же день заявление о невыдачи средств, но до сих пор ни разъяснений от банка, ни денег нет.Вопрос риторический - разумно ли доверять свои средства банкам, которые тебя могут обмануть?На самом деле интересует очень простой вопрос - куда я могу обратиться в подобных ситуациях.10 января 2008 года. Зыков Олег Анатольевич. Клиент "УРСА банка". Екатеринбург.

Решил отпоститься и про этот банк, так как давно уже знаком с ним. Кредитую своих клиентов юрлиц через них. По юрлицами ничего сказать плохого не могу. Все вроде как довольны. Но хочу выставить отрицательную оценку банку вот за что.Господа владельцы банка! Было бы приятно, если бы вы почитали следующее. Вы заходили к себе в отделение для физлиц на ул. Космонавта Волкова? Мне кажется, что СБРФ в деревне Кукуево солиднее выглядит! Мебель как будто с помойки подобранна. Люди сидят за компами времен великой отечественной. Мониторы хорошо не с линзой. Все настолько убого, что туда заходить даже не хочется, не говоря про то, чтобы работать с вами! Создается такое впечатление, что банк сидит на чемоданах и вот-вот закроется или сбежит куда-то.Еще вот что. Ездил, платил сам проценты за одного клиента. История религиозного характера. Верующие мусульмане не могут брать и давать бабки под процент. Это у них грех. Так вот каждый раз геморрой почти был. Первый раз где-то 1.5 часа искали, куда я вообще должен платить (хотя дал их же распечатку с платежами и данными по клиенту). Пока не вышел, похоже, единственный в этом отделении грамотный сотрудник и не разобрался. Даже написал мне номера счетов на листках этих по клиентам, чтобы в следующий раз не было такой проблемы.Однажды прозевал платеж (обычно клиент сам звонил и предупреждал, что пора ехать). Клиенту банк позвонил и сообщил о просрочке и назвал сумму. Я позвонил в банк и мне назвали другую сумму. Когда приехал в отделение, то девушки из кредитного отдела назвали третью сумму. В итоге вышел опять же, тот же грамотный сотрудник и назвал 4 сумму, но ему я поверил и оплатил. Последняя сумма платежа, когда закрывали кредит, оказалась для банка совсем сложной. Даже грамотный сотрудник бегал около часа туда сюда, чтобы разобраться, сколько мы все-таки должны банку… Честно, впечатление, что это не банк, а цирк клоунов. К сожалению, уже забыл имя грамотного сотрудника. Хотел сказать ему спасибо и еще БЕГИ ОТТУДА! Он сидит прямо за кассами.